媒体沟通与舆论引导
全媒体时代网络舆情传播与引导
全媒体时代网络舆情传播与引导1. 引言1.1 全媒体时代网络舆情传播与引导的重要性在全媒体时代，网络舆情传播与引导的重要性日益凸显。
随着互联网的普及和社交媒体的兴起，信息传播的速度和范围大大增加，使舆情传播更加快速和广泛。
网络舆情的形成和传播不再受限于传统媒体，任何人都有可能成为舆论的传播者和塑造者。
在这样的背景下，网络舆情的传播与引导对于个人、企业和政府都具有重要意义。
在全媒体时代，舆情可以迅速影响社会舆论，影响个人形象和企业声誉，对政府政策和治理产生重大影响。
因此，有效地传播和引导网络舆情变得至关重要。
网络舆情传播与引导可以帮助个人和机构更好地了解外界对自己的看法和评价，及时发现并解决问题，提高公众对自己的认知和信任度。
同时，通过合理引导网络舆情，可以塑造良好的品牌形象，推动企业发展，增强政府的治理效果。
因此，在全媒体时代，网络舆情传播与引导已成为一项不可或缺的重要工作，其重要性不断凸显，对个人、企业和政府的影响力日益增强。
为了更好地适应信息社会的发展趋势，我们需要深入研究网络舆情传播与引导的策略和方法，提升其效果和影响力。
2. 正文2.1 全媒体时代背景下网络舆情的特点1. 多样性和即时性：在全媒体时代，网络舆情的特点之一是信息传播的多样性和即时性。
通过互联网，信息可以在瞬间传播到全球范围内，网民可以随时随地获取最新的舆情信息，从而影响舆情的发展和走向。
2. 匿名性和无界限性：网络舆情传播具有匿名性和无界限性的特点，任何人都可以在网络上发布言论和表达观点，无需受到地域和身份的限制。
这也意味着舆情的传播速度和范围不受限制，容易引发舆情的扩散和影响。
3. 情绪化和个性化：网络舆情的特点还表现在情绪化和个性化方面，网民更容易被情绪化的言论和内容所吸引，也更容易受到个人喜好和价值观的影响。
这种特点使得网络舆情传播更具有个性化和情绪化的特点。
4. 大数据和算法分析：在全媒体时代下，网络舆情的特点还包括大数据和算法分析的应用。
媒体沟通与舆论引导--王惠
王 惠
北京市人民政府新闻办公室主任
一、媒体关注带来的机遇和挑战
提高领导干部与媒体打交道的能力， 加快传统媒体和新兴媒体融合发展，充 分运用新技术创新媒体传播方式，占领
信息传播制高点。
一、媒体关注带来的机遇和挑战
机遇：传播信息
树立形象
沟通民众
解疑释惑
挑战依然严峻，机遇仍旧存在
挑战
挑战
拦截政府第一时间发布，微博使网民拥有现场直播权
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战 微博设置议题， 矛头直指政府
四大突发公共事件：
自然灾害 公共卫生 事故灾难 社会安全
微博成为第一信源
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战 微博设置议题， 矛头直指政府
六大关系：
官民关系 警民关系 城乡关系 劳资关系 贫富关系 ห้องสมุดไป่ตู้患关系
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战
官员住进玻璃房，已被全方位围观
@执政 @生活 @腐败 网上罢官
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战
网上福尔摩斯参与判案 发出与司法部门完全不同的声音
@ 邓玉娇案 @“躲猫猫” @ 俯卧撑 @ @“70码” @ @ @ @ @
瓮安 石首 启东 什邡 乌坎 曾城
二、面对挑战存在的问题
＊ 缺乏突发事件媒体、网民沟通的快速反应机制
记者工作三步曲：找食 找碴
造新闻
二、面对挑战存在的问题
＊ 缺乏对互联网的认知和引导能力
方式简单
沟通不畅
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
了解媒体和互联网：
⊙
⊙
双刃剑 合作者
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
新媒体时代的舆论引导
新媒体时代的舆论引导在当今这个信息爆炸的新媒体时代，舆论的影响力愈发强大。
每个人都能通过社交媒体、网络论坛等平台发表自己的观点和看法，信息的传播速度之快、范围之广超乎想象。
在这样的背景下，舆论引导变得至关重要。
新媒体的发展给舆论传播带来了前所未有的变革。
传统媒体时代，信息的传播主要由专业的媒体机构掌控，而新媒体时代，任何人都可以成为信息的发布者和传播者。
这一方面使得信息更加丰富多样，满足了人们不同的需求；另一方面，也导致了信息的良莠不齐，真假难辨。
一些未经证实的谣言、虚假信息可能在短时间内迅速传播，引发公众的恐慌和混乱。
舆论引导在新媒体时代面临着诸多挑战。
首先，信息的过载让公众难以分辨真伪。
大量的信息扑面而来，人们往往没有足够的时间和能力去核实和筛选，这就容易被误导。
其次，新媒体的匿名性使得一些人在发表言论时更加随意和不负责任，甚至故意制造和传播谣言，破坏社会秩序。
再者，新媒体平台的算法推荐机制可能导致“信息茧房”的出现，人们只接触到自己感兴趣和认同的信息，从而加剧了观点的极化和对立。
为了在新媒体时代有效地进行舆论引导，我们需要多方面的努力。
政府部门应当发挥主导作用。
加强对新媒体的监管，完善相关法律法规，对传播虚假信息、恶意造谣等行为进行严厉打击。
同时，政府要及时、准确地发布权威信息，回应公众关切，避免谣言的滋生和传播。
例如，在突发公共事件中，政府应第一时间通过官方渠道公布事件的真相和进展，稳定民心。
媒体机构也要承担起社会责任。
传统媒体应积极适应新媒体环境，发挥其专业优势，对信息进行深入调查和核实，为公众提供真实、客观、全面的报道。
新媒体平台则要加强内容审核，优化算法推荐机制，避免过度迎合用户的偏好，促进信息的多元化传播。
此外，媒体还应当加强对公众的媒介素养教育，提高公众的信息辨别能力和理性思维能力。
公众自身在舆论引导中也扮演着重要的角色。
我们要提高自身的媒介素养，学会理性看待和分析信息，不盲目跟风、轻信谣言。
教育师德师风舆情快速反应制度
教育师德师风舆情快速反应制度教育师德师风舆情快速反应制度是为了加强教师队伍建设，保护教师的职业形象和社会声誉，提高教育教学质量而建立的一套规章制度。
该制度的目标是通过快速反应和处理舆情事件，确保舆论导向正面向上，避免形成负面影响，保证教育师德师风的健康发展。
该制度的主要内容包括以下几个方面：1.舆情监测和预警机制：建立舆情监测和预警系统，定期进行舆情分析和评估，及时发现和预警可能引发争议和负面舆情的事件或信息。
2.快速反应机制：设立专门的反应小组，由教育局、学校相关部门和专业媒体人组成，负责处理舆情事件和传递信息，并及时反馈处理结果。
3.情况调查和处理：对舆情事件进行全面、客观的调查，了解事件真相和核心问题，以便有针对性地制定应对措施。
4.媒体沟通和舆论引导：及时与媒体进行沟通和协调，积极引导舆论，正面回应各类传媒报道和舆论质疑，通过专业解读和宣传材料等方式来维护教师形象和舆论导向。
5.后续处理和跟踪：对处理结果进行跟踪和评估，根据舆情发展情况和处理效果，及时进行调整和改进。
实施该制度的主要步骤如下：1.建立相关机构、部门和岗位职责：明确舆情反应小组的组成和职责，设立舆情监测和预警机构，明确职责分工和工作流程。
2.培训和教育：加强教师队伍的师德师风教育培训，提高教师的道德修养和舆情情绪管理能力。
3.建立信息收集和处理系统：建立健全信息收集和处理系统，包括舆情平台、信息快速传递渠道等，确保信息的及时传递和处理。
4.宣传和教育：加大对师德师风舆情快速反应制度的宣传普及力度，增强教师对制度的认知和遵守。
通过建立教育师德师风舆情快速反应制度，可以更好地应对和处理舆情事件，保护教师的职业形象和社会声誉，提高教育教学质量，增强社会对教师的信任和支持。
这是一个重要的管理手段，也是教育行业良好发展的保障。
媒体面对和舆论引导
人民网南京9月14日电 今天上午，南京市江宁区汤 山镇发生严重食物中毒事件。 作厂中学和东湖丽岛工地部分学生和民工因食用了 油条、烧饼、麻团等食物后发生中 毒，截至发稿时止，己陆续有多人死亡。
（二）做好舆论引导工作的主要方法
新闻发布会
领导讲话
回应社会询问
现场开放
新闻讨论会
公开信
媒体面对和舆论 引导
李妙颜
我国当前的舆论环境 我们为什么要在乎媒体舆论 我们应当如何与媒体打交道 突发事件中的舆论引导
一、我国当前的舆论环境
（一）媒体的定义 （二）媒体的特点 （三）我国当前的舆论环境
（一）媒体的定义
所谓媒体，是指传播信息的介绍，通俗的说 就是宣传的载体或平台，能为信息的传播提 供平台的就可以称为媒体了 。 媒体的种类：1、报纸；2、广播； 3、电视；4、杂志； 5、互联网；6、手机
案例:
江西防总办副主任接受《24小时》电话采访
央视主持人邱启明焦急地询问下游群众情 况，江西防总办公室副主任平其俊却大谈 各级领导的“重要指示”。最后，邱启明 不得不两度打断平其俊，直问群众是否已 经转移。而在短短3分多钟的视频中，平 其俊却先后提及不下10位领导的名字。这 段视频随即在网上流传，引发了无数网友 热议。
案例：
王岐山接受《面对面》王志专访
王志：有人很形象的就是说北京今年的春天，比作一个戴口 罩的春天，夏天也快要来了，这口罩还会延续吗？ 王岐山：我不是说咱们现在不做那种猜测吗？ 王志：但是我们很想知道。 王岐山：那你就且听下回分解吧！
接受媒体采访时七个不应该：
1、绝对不能和记者“私下交谈” 2、绝对不要说“无可奉告” 3、绝对不要与记者争执 4、不要过度使用或单纯依赖数字 5、不要提供你不能确定的信息 6、不要试图阻挡记者拍照 7、不要忘记你的回答应该针对普通读者
媒体与舆论引导
媒体与舆论引导在当今社会，媒体扮演着重要的角色，它们对舆论的引导有着不可忽视的影响力。
媒体通过报道和解读事件、传播信息和观点，直接或间接地影响着公众的看法和对待事物的态度。
本文将探讨媒体与舆论引导的关系，并分析其对社会的积极和消极影响。
一、媒体与舆论引导的关系媒体与舆论引导密不可分，二者相互影响、相互塑造。
媒体是信息的传播者和发布者，它们通过广播、电视、报纸、杂志和互联网等渠道向公众传递各类信息。
媒体的报道和表达方式会直接影响公众的认知和态度，从而引导舆论的形成。
同时，舆论也会影响媒体的报道倾向和选择，形成一种相互制约的关系。
二、媒体与舆论引导的积极影响1. 促进公众参与和知情权的实现：媒体通过报道各类事件和社会问题，引导公众思考、讨论和参与。
这种参与可以提高公众的知情权，激发社会的关注度和参与度，推动社会变革和进步的实现。
2. 增强公众的社会责任感：媒体可以通过正面的报道、社会公益广告等方式，引导公众关注社会问题，激发公众的社会责任感和道德观念，推动社会进步和和谐发展。
3. 打破信息壁垒，促进社会交流：媒体的广泛传播和互联网的普及，打破了地域限制和信息壁垒，使得人们可以随时获取全球范围内的信息。
这种信息交流促进了不同文化之间的对话和理解，促进了共享和融合。
三、媒体与舆论引导的消极影响1. 狭隘化的观点和偏见：部分媒体可能由于某种立场、利益或政治原因，片面报道某些事件，忽视其他观点和因素，导致舆论倾斜和信息偏见。
这种情况下，媒体可能会误导公众的判断和态度，加剧社会的分歧和对立。
2. 信息过载和虚假报道：媒体快速发展和信息爆炸，导致公众遭受信息过载的困扰，难以辨别真假信息。
此外，有些媒体可能会散播谣言和虚假信息，破坏公众的信任感，甚至造成社会的混乱和恐慌。
3. 私利驱动和商业化：部分媒体为了追逐商业利益，可能会迎合公众的偏好和好奇心，报道低俗、暴力或曲解事实的内容。
这种媒体导向可能会破坏社会的价值观，导致公众对真实和正义的认知产生偏差。
媒体沟通与舆论引导培训课件
组织反馈会议，邀请学员分享学习心 得和体会，以及对培训内容和方法的
评价和建议。
实际操作评估
观察学员在模拟或真实场景中的实际 操作表现，对其技能水平进行评估。
培训效果跟踪
定期跟踪学员在工作中运用媒体沟通 与舆论引导技能的效果，以评估培训 成果。
根据评估结果对培训内容进行改进的建议
改进教学方法
媒体沟通与舆论引导 培训课件
汇报人： 日期:
目 录
• 媒体沟通基础 • 舆论引导技巧 • 媒体沟通与舆论引导的结合 • 实践操作与案例分析 • 学习评估与反馈 • 相关资料与参考书目
01
媒体沟通基础
媒体类型与特点
新闻媒体
以最快的速度传递新闻信息，具有权威性和 影响力。
电视媒体
通过电视节目传递信息闻发言人的职责、工作流程和应对策略 ，对于提高相关人员的新闻发布和媒体沟通能力有一定的 指导意义。
相关参考书目及作者推荐
《媒介批评学》
本书从媒介批评的角度深入探讨了媒介内容和媒介现象的本质、特 点和影响，对于理解媒介在现代社会中的地位和作用有很好的启示 。
《新闻学导论》
本书全面介绍了新闻学的基本理论和实践方法，对于了解新闻业的 发展历程和未来趋势有很好的指导意义。
《媒介伦理学》
本书从伦理学的角度探讨了媒介行为和媒介内容的道德规范和伦理原 则，对于规范媒介行为和提高媒介素养有一定的参考价值。
THANKS
感谢观看
通过新闻报道进行互动
媒体可以通过选择报道的角度、突出重点等方式，影响公众对事 件的认知和态度，进而引导舆论。
通过社交媒体进行互动
社交媒体作为公众表达意见和观点的平台，可以通过媒体的积极互 动，如转发、评论等，来引导舆论。
应急与媒体沟通：加强与媒体的沟通与合作,提高舆论引导能力
• 提高政府应急管理和媒体沟通的能力和水平 • 引导公众理性看待突发事件和媒体报道，维护社会稳定 • 塑造积极政府形象，提高政府公信力
探讨应急与媒体沟通面临的挑战 与机遇
挑战
• 突发事件频发，政府应急管理和媒体沟 通面临诸多挑战 • 媒体传播环境发生变化，政府舆论引导 能力亟待提高 • 部分媒体和公众存在恐慌、质疑等现象， 政府形象受到损害
结合实际，创新应急与媒体沟通方式
• 根据突发事件的性质和影响，制定有针对性的应急与媒体沟通策略 • 利用新媒体平台，拓宽信息传播渠道，提高舆论引导能力 • 与媒体合作，共同应对危机，展现政府治理能力
05
结论与展望：应急与媒体沟通的未来发展
总结应急与媒体沟通的重要成果与价值
价值
• 为政府应急管理和媒体沟通提供有益的借鉴和参考 • 为公众提供准确、及时的信息，提高公众的防护意识和自救互救能力 • 为政府形象塑造和舆论引导提供有力支持
02
启示
• 将案例中的经验教训应用于实际应急与 媒体沟通工作 • 提高政府应急管理和媒体沟通的能力和 水平 • 引导公众理性看待突发事件和媒体报道， 维护社会稳定
将案例经验应用于实际应急与媒体沟通工作
应用案例经验，提高应急与媒体沟通效果
• 学习案例中成功的应急与媒体沟通做法 • 分析案例中政府、媒体和公众的互动和合作 • 提高政府应急管理和媒体沟通的能力和水平
塑造政府形象，提高政府公信力
• 通过媒体传递政府的责任担当和为民服务理念 • 及时回应公众关切，解惑释疑，消除恐慌 • 与媒体合作，共同应对危机，展现政府治理能力
应急与媒体沟通对提升政府形象的影响
提高政府公信力
• 通过及时、准确的信息发布，消除谣 言，降低恐慌 • 传递政府的为民服务理念，赢得公众 信任 • 与媒体合作，共同应对危机，展现政 府治理能力
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一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
冯小刚大谈自己微博：“我 有一微博，特别好，……知道 为什么好吗？因为微博不会断 章取义。……有了微博就像有 了一个‘冯通社’”。
“冯通社”
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＊ 缺乏与媒体沟通、引导舆论的能力、办法、技巧
要不咬紧牙关不说 要不不假思索胡说
二、面对挑战存在的问题
＊ 缺乏突发事件媒体、网民沟通的快速反应机制
记者工作三步曲：找食 找碴 造新闻
二、面对挑战存在的问题
＊ 缺乏突发事件媒体、网民沟通的快速反应机制
第一时间应给出三句话：
• 发生了什么 • 我们做了什么 • 我们的态度是什么
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一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
＊国际媒体偏见误解，误导世界认知中国
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一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
＊国际媒体的偏见误解，误导世界认知中国
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挑战
微博微信设置议题， 矛头直指政府
十大热点：
反腐倡廉 司法公正 城管执法 强制拆迁 就业失业 舆论监督 房价物价 弱势群体 教育改革 道德失范
上访不如上网
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一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
双刃剑 −−令人又爱又恨：
方便：无疆界，在哪都能看
二、面对挑战存在的问题
＊ 缺乏对互联网的认知和引导能力
方式简单 沟通不畅
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
了解媒体和互联网：
⊙ 双刃剑 ⊙ 合作者
爱
海量：无边缘，想查啥都有 快速：省时间，一键即可得
互动：自媒体，你说我也说
缺乏理性
恨
喧闹浮躁 真假难辨
盲目攻击
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一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
南振中：看一天“天涯杂谈 ”，需要看一个星期“新闻联播 ”疗伤。
如果有一天我老无所依，请 把我留在新闻联播里……
领导干部 媒介素养提升
王惠
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
提高领导干部与媒体打交道的能力， 加快传统媒体和新兴媒体融合发展，充 分运用新技术创新媒体传播方式，占领 信息传播制高点。
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
机遇：传播信息 树立形象 沟通民众 解疑释惑
挑战依然严峻，机遇仍旧存在
挑战
＊国内媒体竞争加剧，报道聚焦变化
微博微信一现身 舆论格局大变
人人都是麦克风 个个都是通讯社
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一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
微博微信多发、多元、多角度
堵了记者的口，堵不了网民的口
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一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战 不信任政府、质疑所有官方行为
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一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
网上福尔摩斯参与判案 发出与司法部门完全不同的声音
@ 邓玉娇案
@“躲猫猫”
@ 俯卧撑 @“70码”
@ 瓮安 @ 石首
@ 启东
@ 什邡
@ 乌坎
@ 曾城
二、面对挑战存在的问题
突出矛盾
＊ 媒体、互联网以及其身后的受众信 息需求海量，政府发布信息不足 ＊ 舆论环境日趋复杂，人人都是麦克 风，人人都是通讯社，官员缺乏与媒 体沟通能力
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一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
微博微信设置议题， 矛头直指政府
六大关系：
官民关系 警民关系 城乡关系 劳资关系 贫富关系 医患关系
网民缺乏理性，易受鼓动
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一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
二、面对挑战存在的问题
＊ 目前尚无鼓励官员主动发布信息的机制，更无可 操作的工作流程
躲不过 铲不掉 捂不住 绕不开
二、面对挑战存在的问题
＊ 缺乏对媒体、网民和他们关注的问题的了解
难免好话说坏，真话说假，说出雷人之语
二、面对挑战存在的问题
＊ 缺少一大批对外说话并被媒体、网民熟知、喜欢、信 任的官员
➢别人说不如自己说 ➢下级说不如上级说 ➢外行说不如内行说 ➢被动说不如主动说
一躲 二怕 三拒绝 寻找替罪羊
二、面对挑战存在的问题
＊ 缺少可以被媒体和网络传播采用的信息
官语系、引导舆论的能力、办法、技巧
要不咬紧牙关不说 要不不假思索胡说
二、面对挑战存在的问题
微博微信传播快捷 网友先入为主 挑战
拦截政府第一时间发布，微博微信使网民拥有现场直播权
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一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
微博微信设置议题， 矛头直指政府
四大突发公共事件：
自然灾害 事故灾难 公共卫生 社会安全
微博微信成为第一信源
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
＊高发性突发事件带来巨大舆论压力
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一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战
＊官方无语，民间发言人占据报道空间
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一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
＊在记者眼中警方永远是报道富矿
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一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
＊新媒体的膨胀提出无可避免的挑战
颠覆了传播方式
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一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
自媒体时代
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
严锋：早晨起来看微 博，让人产生一种皇帝 批阅奏章，君临天下的 幻觉。国家大事潮水般 涌来，需要迅速作出各 种判断，提出各种建议 ，各种转发，各种忧国 忧民，各种踌躇满志， 万物皆备于我。
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一、媒体网民关注带来的机遇和挑战