管理学基础最新完整大全知识点
管理学基础重点
第一章管理总论●“行为科学"的理论把管理理解为协调人际关系、激发人的积极性以求达成共同目标的一种活动●决策理论学派的代表人物：西蒙●经验主义学派的代表人物：德鲁克●管理过程学派的主要代表人物之一：孔茨●管理是指人们在认识客观对象的基础上，通过决策、计划、组织、领导和控制，有效地利用人、财、物，以达到共同目标的一种社会活动过程●管理的五大职能是相互联系、相互制约的●计划着眼于有限资源的合理配置，组织致力于合理的分工协作关系的建立，领导着眼于激发和鼓励人的积极性，控制的重心在于纠正偏差，创新着眼于保持产品和服务的持续领先●管理的本质是协调：尽管管理工作形式多样,但其基本内容与本质是相同的，即协调。
协调就是使组织中的各个部门、每个成员、各种资源、各项活动之间有机结合,同步和谐●管理的核心是人:管理的核心是处理组织中的各种人际关系●随着管理者在组织中所处的层次不同,其职责的侧重点也有所不同。
但就管理者工作的本质而言，没有什么不同，所有的管理者不管处在哪一级管理层次上，都要履行计划、组织、领导、控制和创新五大职能，只不过他们从事五项职能的内容与所花的时间有所不同而已●管理者的三种技能：人际关系，信息传递，决策定制●管理学的四大特点:一般性，不精确性，综合性,实践性第二章管理思想发展史●泰勒的科学管理理论:科学管理理论的代表人物当首推科学管理之父-—泰勒●科学管理的四大实验:工时研究试验,搬运生铁试验，铁锹试验，金属切削试验●科学管理理论的主要内容：科学管理是一场思想上的革命，通过制定科学的操作方法和管理方法来代替传统的操作及经验管理，并且实行差别计件工资制，提出了例外管理原则,将管理与劳动分开,以便合理的利用工时，提高工效●法约尔认为,一个企业无论大小,其全部活动可以概括为一下六个方面：技术活动（生产、制造、加工等)、营业活动（购买、销售、交换）、财务活动(筹措、使用资金）、安全活动（维护设备,保护工作的安全）、会计活动(编制财产目录和资产负债表、计算成本、进行统计）、管理活动(计划、组织、指挥、协调、控制）●法约尔的十四条管理原则：分工原则、权力与责任原则、纪律原则、统一命令原则、统一领导原则、个人利益服从集体利益原则、报酬原则、集中化原则、等级链原则、秩序原则、平等原则、人员保持稳定原则、主动性原则、集体精神原则●权力论（组织建立在三种权威之上)：一是传统的权威,二是神授的权威，三是合理合法的权威●行为科学理论的代表性人物是埃尔顿·梅奥（参加了霍桑试验）●霍桑实验：照明试验，继电器装配实验,大规模的访谈,十四名配电器装线工人试验●人际关系理论的要点：社会人，非正式组织,满足员工需要的重要性第四章决策●决策,是指为实现一定目标,从两个或两个以上的可行方案中,选择一个较佳方案的分析判断过程●最佳决策为什么不可能？只考虑有关的、主要的、本质的因素，省略次要的、非本质的因素，简化关系，使决策达到令人满意的足够好的水平。
管理学基础知识点整理
管理学基础知识点整理：第一节管理的概念和特点一、管理概念：管理就是管理这在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。
管理六点基本含义：1 .管理是以管理者为主体进行的活动；2 .在一定的环境下进行的；3 .为了实现特定的目标；4 .需要动员和配置有效资源；5 .具有基本职能；6 .是一种社会实践活动。
二、管理的特点（一）管理具有两重性1 .管理的生产力属性和生产关系属性。
2 .管理的科学性和艺术性。
（艺术性即实践性，管理活动对于“度”的把握）（二）目标性1 .组织的共同目标；2 .目标具有大小层次性；3,具有时间跨度;4.多元价值性（盈利、地位等）（三）组织性（四）创新性第二节管理职能与类型一、管理职能最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利.法约尔。
（一）计划（做什么）活动条件研究制定业务决策;编制行动计划。
（二）组织（怎么做）设计组织;人员配备;组织变革。
（三）领导（靠什么做）（四）控制（如何做得更好及做得如何）二、管理职能发展：20世纪下半叶开始，决策、创新、协调职能受重视。
三、管理类型：按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式，分为公共管理和企业管理。
（一）公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。
特点：1.以公共利益为实现目标2以公共组织为依托;3.公共管理是公共权力运用过程；4.独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担）;5.接受公众监督。
在中国，把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。
（二）企业管理：企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织，以企业法人身份活动注重个体利益。
特点：1.目标单一即盈利2企业管理具有竞争性3典型的经济理性;4.权力来源于生产资料所有权及委托经营权。
第三节管理者职责与技能一、角色类型：人际关系、信息传递、决策制定三方面角色。
层次：高层、中层、低层管理者。
领域分类：综合管理人员、专业管理人员（如人事、销售）二、具备技能（一）技术职能。
管理学基础知识点整理
组织结构的形式与优缺点分析
功能制组织结构
• 优点：专业化管理，提高工作效率 • 缺点：部门间协调困难，适应性较差
事业部制组织结构
• 优点：分权管理，激发员工积极性 • 缺点：资源分散，管理成本较高
矩阵制组织结构
• 优点：实现资源共享和协同创新，适应性强 • 缺点：双重领导，协调难度较大
组织变革与调整的策略
07
市场营销管理
市场营销管理的目标与任务
市场营销管理的目标
• 提高产品市场占有率，实现企业利润目标 • 提高品牌知名度和美誉度，提升企业形象 • 提高客户满意度，建立长期稳定的客户关系
市场营销管理的任务
• 市场调查与分析：了解市场需求、竞争格局等信息，为营销决策提供依据 • 营销策略制定：根据市场调查和分析结果，制定营销策略和方案 • 营销实施与监控：执行营销策略和方案，监控市场反馈，调整营销策略
控制方法
• 检查、纠正工作过 程中的偏差 • 强调目标评价和绩 效反馈 • 通过成本控制和风 险管理，保障组织可 持续发展
协调方法
• 协调各部门、员工 之间的工作 • 提倡跨部门合作， 实现知识共享和协同 创新 • 通过有效沟通，提 高组织协同效率
管理方法的实际应用案例分析
某企业实施目标管理，提高组织效率
员工培训与发展的策略与实践
员工培训的方法
• 技能培训：提供专业技能培训，提高员工工作能力 • 管理培训：提供管理知识培训，提高员工管理能力 • 团队建设：通过团队活动，提高员工团队协作能力
员工发展的策略
• 职业规划：帮助员工制定职业发展规划，实现员工职业目标 • 晋升通道：建立清晰的晋升通道，激励员工不断提升自己 • 培训体系：建立完善的培训体系，持续提高员工能力和素质
管理学知识点总结最新版
管理学知识点总结最新版管理学是一门研究如何有效地组织、计划、领导和控制资源以实现组织目标的学科。
它涵盖了广泛的主题和概念，对于企业、政府和各种组织的成功运作至关重要。
以下是对一些关键管理学知识点的总结。
一、管理的定义和职能管理可以被定义为通过他人来完成工作的艺术。
它包括一系列职能，如计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织的目标以及如何实现这些目标的过程。
这需要对未来进行预测，制定策略和行动计划。
例如，一家公司制定年度销售目标和市场推广计划。
组织涉及到确定实现目标所需的资源和结构。
这包括确定工作任务、分配职责、建立部门和协调工作流程。
比如，一个新成立的项目小组需要明确成员的分工和协作方式。
领导则是激励和引导员工朝着组织目标努力。
有效的领导者能够激发员工的积极性，提高团队的凝聚力。
例如，一位优秀的项目经理能够鼓舞团队成员克服困难，按时完成项目。
控制是监测和评估绩效，并采取必要的纠正措施。
这有助于确保组织的活动按计划进行。
比如，通过定期的财务报告来监控公司的成本和收入，并对偏差进行调整。
二、决策制定决策是管理的核心活动之一。
它涉及在多个选项中做出选择。
决策可以分为程序化决策和非程序化决策。
程序化决策是重复性的、常规的决策，通常有明确的步骤和方法。
例如，日常的库存补货决策。
非程序化决策则是新颖的、复杂的，没有现成的解决方案。
比如，公司的战略规划或重大投资决策。
决策过程通常包括以下步骤：确定问题、收集信息、制定备选方案、评估方案、选择最佳方案和实施决策。
在决策中，理性决策模型和有限理性决策模型是常见的理论。
三、组织设计组织设计涉及到确定组织的结构和流程，以实现高效运作。
常见的组织结构类型包括直线职能制、事业部制、矩阵制等。
直线职能制是一种传统的结构，其中直线部门负责业务活动，职能部门提供支持和服务。
事业部制则是将组织按产品、地区或客户等划分成独立的事业部，每个事业部拥有相对独立的决策权。
矩阵制结合了职能部门和项目团队的特点，员工同时向职能经理和项目经理汇报。
管理学基础知识点整理
管理学基础知识点整理管理学是一门研究组织管理的学科，它涉及到企业、组织或团队内部的决策制定、组织构建、团队协作、资源配置等方面的问题。
通过对各种管理问题的研究和分析，管理学提供了许多基础知识点，帮助管理者更好地理解和应对管理挑战。
本文将对管理学的基础知识点进行整理，以便读者更好地掌握和应用。
一、管理概述1. 管理的定义和特点2. 管理的基本职能和过程3. 管理者的角色和技能二、组织行为学1. 个体行为1.1 个体的特性与行为1.2 个体动机和满足1.3 个体决策和判断2. 组织结构与设计2.1 组织的基本结构类型2.2 组织设计的原则和方法2.3 组织的权责关系三、领导与决策1. 领导理论与风格1.1 领导与管理的区别1.2 领导风格的分类和影响1.3 领导力的培养和发展2. 决策理论与方法2.1 决策过程和决策环境的影响 2.2 决策方法和工具2.3 决策效果的评估和改进四、组织管理1. 组织文化与变革1.1 组织文化的形成和特点1.2 组织文化对管理的影响1.3 组织变革的原因和过程2. 组织绩效与控制2.1 绩效管理的目标和原则2.2 绩效评估与激励2.3 控制系统的设计和实施五、人力资源管理1. 招聘和选择1.1 人才需求分析和岗位描述 1.2 招聘渠道和方法1.3 选择与面试技巧2. 培训与发展2.1 培训需求分析和计划2.2 培训方法和评估2.3 发展和职业规划六、市场营销管理1. 市场分析与定位1.1 市场调研和竞争分析1.2 市场细分和目标市场的选择1.3 品牌定位和市场定位策略2. 产品与价格管理2.1 产品开发和生命周期管理2.2 价格定价和策略2.3 产品与价格的协调管理七、战略管理1. 战略分析与规划1.1 环境分析和内外部要素评估1.2 企业使命、愿景和目标的制定1.3 战略规划和执行2. 战略实施与控制2.1 组织结构和资源配置2.2 绩效评估和修正2.3 战略变化和适应以上只是管理学的一部分基础知识点，通过对这些知识点的学习和理解，可以更好地应对复杂的管理挑战。
管理学基础知识点总结[收集]
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一、管理概述1. 管理的定义：管理是指在特定环境下，通过计划、组织、领导、协调和控制等职能，有效利用组织资源，实现组织目标的过程。
2. 管理的目标：提高效率、降低成本、确保质量、激发员工潜能、实现组织战略。
3. 管理的职能：计划、组织、领导、协调和控制。
4. 管理的环境：政治、经济、法律、技术、社会、文化等外部环境，以及组织内部环境。
二、计划1. 计划的概念：计划是指为了实现组织目标，对未来的行动进行预见、分析和安排的活动。
2. 计划的类型：战略计划、战术计划、作业计划。
3. 计划的过程：确定目标、分析现状、预测未来、拟定方案、评估选择、实施计划。
4. 计划的工具：目标管理、滚动计划、网络计划技术、项目管理等。
三、组织1. 组织的概念：组织是指为了实现共同目标，按照一定结构和职能分工，合理配置资源的过程。
2. 组织结构：直线型、职能型、矩阵型、事业部型等。
3. 组织设计：部门划分、职务设计、职权配置、制度规范等。
4. 组织文化：价值观、信念、行为规范、传统等。
四、领导1. 领导的概念：领导是指在组织活动中，引导和影响他人实现组织目标的过程。
2. 领导理论：特质理论、行为理论、权变理论、魅力领导理论等。
3. 领导技能：沟通、激励、决策、团队建设、变革管理等。
4. 领导风格：专制型、民主型、放任型等。
五、协调1. 协调的概念：协调是指调整组织内部各要素之间的关系，使组织运行顺畅、高效的过程。
2. 协调的内容：人际关系、工作分配、利益分配、信息沟通等。
3. 协调的方法：沟通、协商、调解、制度约束等。
4. 协调的艺术：把握时机、平衡利益、化解矛盾、激发潜能等。
六、控制1. 控制的概念：控制是指通过对组织活动的监督、检查和调整，确保组织目标实现的过程。
2. 控制的类型：前馈控制、现场控制、反馈控制。
3. 控制的过程：设定标准、监测绩效、分析差异、采取措施、纠正偏差。
4. 控制的方法：预算、审计、绩效考核、规章制度等。
管理学基础知识
管理学基础知识第一章1管理的定义: 是通过计划、组织、控制、激励和领导等职能来协调人、财和物力等资源，以更好地达成组织目标的过程。
管理学：管理学是以各种社会组织中管理活动的一般运动规律和各种管理工作中普遍适用的原理和方法为研究对象。
主要研究内容包括管理相关概念界定、管理原理与原则、管理理论与方法以及管理的职能分析及其具体应用方法等。
管理学的特征1. 管理学是一门独立的社会学学科管理学是一门科学，它具有其它一切学科所具有的基本特征。
有着自己独立的、完整的知识体系，特定的研究范围，明确的研究对象和方法，来自于实践并在实践中得到检验和证明的基本原理，在实践中产生并经总结、归纳和提炼的基本理论和方法，形成了自己完整的知识体系和理论构架。
2.管理学是一门实践性强的应用科学----管理原理、理论和方法的作用在于指导管理实践。
----管理知识在运用时具有较大的技巧性、创造性和灵活性，这也就体现出管理的艺术性。
---在管理学中不存在纯粹的定律、一成不变的和通用的管理模式。
3. 管理学是一门交叉的综合性科学---如社会学、心理学、经济学、计算机科学、系统科学、伦理学、政治和法律等不同学科的知识、理论与方法。
2对管理内涵的理解:（1)管理是任何组织集体劳动所必需的活动； (2)管理的对象是组织所拥有的各种规模资源；(3)管理是为组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行为过程； (4)管理的过程由一系列相互关联、连续进行的活动构成的；(5)管理有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标； (6)管理的主体是管理者。
3.管理职能和关系：管理学包括决策，计划，组织，领导，控制，创新。
它们既相互依存，又各自发挥其独立作用。
计划职能是管理的首要职能，没有计划，组织、领导、控制都无从谈起；但没有组织、领导和控制，就无法保证组织目标的实现；决策是管理活动的始端，贯穿于所有管理活动；创新是组织发展的源泉，也是推动各项管理活动高效有序进行的动力。
管理学所有重点知识点总结
管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源，以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益，以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力，促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整，确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础，通过全面比较、分析和研究，使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础，通过社会科学的方法和理论，帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础，通过相关的理论和实践，研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀，激发员工的潜能和创造力，同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
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三、组织文化
（六）WTO下的组织文化沟通
• 适应WTO的六大规则，建设合适的组织文化 • 1.公平贸易原则——信誉型文化 • 2.关税减让原则——开放型文化 • 3.透明度原则——法制文化 • 4.国际贸易规则——规范型文化 • 5.非歧视贸易原则——平等的文化 • 6.一般禁止数量原则——市场型贸易文化
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管理学基础
北京劳动保障职业学院 汇报人：石玉峰
第三章 组织环境与组织文化
本章内容 一、组织环境 二、组织环境的适应与控制 三、组织文化 四、企业的社会责任
三、组织文化
（一）组织文化概述
• 组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普 遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范 和思维模式的总和。
第三章 组织环境与组织文化
本章内容 一、组织环境 二、组织环境的适应与控制 三、组织文化 四、企业的社会责任
（一）赞成企业承担社会 （二）反对企业承担社会
责任的理由
责任的理由
1．满足公众期望
1．违ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ利润最大化原则
2．增加长期利润
2．冲淡目标
3．承担道德义务
3．不能补偿成本
4．塑造良好的公众形象企业在力所能及的4范．围权内力过大
Thank You
5．创造良好的环境 进行一些社会责任5活．动缺乏技能
6．阻止政府的进一步管相制当于投资。 6．缺乏责任
7．责任和权力相称
7．缺乏广泛的公众支持
8．符合股东利益
9．拥有资源
10．预防胜于加治多疗宝，512捐款
四、企业的社会责任
经济责任：为客户创造价值，而非掠夺顾客的财富，创造污染 法律责任：遵守国家法律、法规 道德责任：企业办社会 自我约束责任：三聚氰胺、地沟油 具体体现： 对环境、对员工、对顾客、对竞争对手、 对投资者、对所在社区……的责任
•
管理机制、教育培训 宝洁
• 深层文化 —— 观念文化：组织目标、价值观念、组织精神、组织宗旨 、组织道德等
• 观念文化是基础、核心和灵魂
三、组织文化
（四）组织文化建设
• 日本企业
• 终身雇佣制 • 缓慢的评价和晋升 • 非专业化的经历道路 • 含蓄的控制 • 集体的决策过程 • 集体负责 • 整体关系
三、组织文化
（二）特征与功能
• 1、特征 • 整体性 • 差异性 • 人文性 • 时代性
• 2、功能 • 1.导向功能 • 2.约束功能 • 3.激励功能 • 4.完善功能
三、组织文化
（三）内容
• 表层文化 —— 物质文化：厂容厂貌、组织环境 东易日盛
• 中介文化 —— 制度文化：规章制度、组织机构、
三、组织文化
（五）组织精神
• 加强组织文化建设、强化组织信用理念 • 把企业的精神文化体现到生产、流通、消费、分配等经济生活的各个环节中去 • 把组织文化、信用道德渗透到商品的质量、设计、包装、广告和营销等过程中去 • 组织文化引导和制约着组织价值观念 • 以加强职业道德建设为重点，塑造诚实守信的组织价值观 • 要按组织价值观来规范个人行为、组织行为 • 从可持续发展的目标出发，塑造承载现代信用理念的组织精神
• 美国企业
• 短期雇用 • 迅速的评价和升级 • 专业化的经历道路 • 明确的控制 • 个人的决策过程 • 个人负责 • 局部关系
三、组织文化
（四）组织文化建设
• 日本组织文化的突出特点 科技文明、民主主义和传统文化相结合 “诚”、“信”的群体价值取向
三、组织文化
（四）组织文化建设
• 美国组织文化的特点 浓厚的个人主义色彩，追求个人发展，崇尚竞争 组织与员工是契约关系 劳动是人的生存需要，通过努力工作换取个人成功