现场技术服务确认表
技术服务及售后服务方案
技术服务及售后服务方案【技术服务及售后服务方案】一、服务内容及范围：1. 技术服务1.1 提供技术咨询和支持，解答客户在产品使用、安装和维护方面的问题；1.2 提供产品的更新升级服务，确保客户始终使用最新版本的产品；1.3 根据客户需求，定制开发相应的技术解决方案；1.4 提供相关技术培训，确保客户能熟练使用产品。
2. 售后服务2.1 提供产品的保修服务，确保客户在保修期内获得免费维修或更换；2.2 提供产品的升级保障计划，确保客户长期得到产品持续升级支持；2.3 提供远程技术支持，通过、邮件或远程协助等方式解决客户遇到的问题；2.4 提供现场维修服务，对于无法通过远程方式解决的问题，派遣工程师上门维修。
二、服务流程及步骤：1. 技术服务流程1.1 客户提出问题或需求；1.2 技术支持团队收集必要信息，并分析问题或需求；1.3 技术支持团队提供解决方案，并与客户确认；1.4 客户确认解决方案后，由技术支持团队实施；1.5 完成实施后，技术支持团队进行验收，并解答客户疑问。
2. 售后服务流程2.1 客户提出维修或更换需求；2.2 售后服务团队收集必要信息，并评估维修或更换的可行性；2.3 售后服务团队与客户确认维修或更换方案；2.4 客户确认方案后，由售后服务团队进行维修或更换；2.5 完成维修或更换后，售后服务团队进行验收，并解答客户疑问。
三、服务收费及细则：1. 技术服务收费1.1 提供技术咨询和支持的服务不收取费用；1.2 定制开发相应的技术解决方案，按照双方协商的具体需求收取相应费用；1.3 技术培训的费用根据培训形式（现场培训或远程培训）以及培训内容的复杂程度而定。
2. 售后服务收费2.1 在保修期内的免费维修和更换；2.2 超过保修期的维修或更换，按照双方协商的具体情况收取相应费用；2.3 现场维修服务的收费根据维修工程师出场费用和维修所需配件费用而定。
四、附件：1. 技术支持团队人员名单及联系方式；2. 售后服务团队人员名单及联系方式；3. 技术解决方案表格样本；4. 售后服务报告表格样本。
现场技术服务确认单
现场技术服务确认单编号:______________日期:______________本确认单由以下双方签署，确认对于以下工程的现场技术服务安排及要求。
甲方信息：公司名称：__________________地址：_____________________乙方信息：公司名称：__________________地址：_____________________一、服务内容1.详细描述需要提供的服务、工程或项目的背景和目标。
二、服务时间1.确定服务开始时间和结束时间。
2.确定需要服务的天数和小时数，并注明是否包括非工作日。
三、服务地点1.确认服务地点的具体地址，如果有多个地点，请列出并注明服务时间和地点的对应关系。
四、服务人员1.确定服务所需的人员数量和资质要求。
五、服务报酬1.对于服务的报酬进行具体的协商和商定。
包括服务费用、差旅费、膳宿费等其他相关费用。
2.确定支付方式和时间。
六、责任及保密事项1.甲方和乙方对于本确认单中的约定应尽到相应的义务，并承担对应的责任。
2.对于涉及商业机密或保密信息的项目，双方应签署保密协议，并承诺在合同期限内保守商业机密。
七、变更及解除1.对于完成该服务所需的时间、人员或其他原因引起的变更，双方应及时协商并签署相关变更确认单。
2.在严重违约或合同无法履行的情况下，双方可根据相关法律、法规解除合同。
八、其他事项1.双方对于本确认单中未尽事宜，可以通过书面形式进行补充和修改。
以上确认内容经双方充分沟通、讨论，并对每一条款进行详细阐述和确认。
甲方签字：_________________________乙方签字：_________________________。
安全生产标准化咨询评审工作细则范文（4篇）
安全生产标准化咨询评审工作细则范文一、概述：为规范安全生产标准化咨询评审工作，确保评审工作的科学性、规范性和公正性，特制定本细则。
本细则适用于各类企事业单位的安全生产标准化咨询评审工作。
二、组织机构：1. 设立安全生产标准化咨询评审工作领导小组，负责统筹、协调评审工作的开展；2. 评审工作领导小组由相关领导担任组长，成员包括相关部门负责人、专家代表等；3. 设置安全生产标准化咨询评审工作办公室，负责具体的评审组织、实施工作。
三、评审工作程序：1. 评审工作由评审领导小组统一组织安排，确定评审时间、地点、评审组成员等；2. 评审组根据被评审单位的资料及现场调研情况，进行评审工作；3. 评审组应严格遵守评审程序，包括资料审核、现场检查、座谈交流、问题整改与复核等环节；4. 评审组根据评审情况，提出评审意见和建议，并及时向被评审单位反馈。
四、评审标准及要求：1. 评审标准应符合国家和地方相关安全生产标准化规定；2. 评审组应根据被评审单位的实际情况，将标准细化到具体的工作程序、管理要求、技术标准等方面；3. 评审组应注重对被评审单位的标准化管理体系的完善程度、操作性、有效性等方面进行评价。
五、评审组成员要求：1. 评审组成员应具备相关的安全生产标准化知识背景和实践经验；2. 评审组成员应具备较高的工作责任心和敬业精神；3. 评审组成员应秉持公正、客观、科学的原则进行评审工作。
六、评审报告：1. 评审结束后，评审组应编写评审报告，对评审过程和结果进行全面记录和总结；2. 评审报告应包括被评审单位的基本信息、评审过程、评审结果、存在的问题和建议等内容；3. 评审报告应及时反馈给被评审单位，并保存相关备份文件。
七、评审结果的应用：1. 被评审单位应根据评审结果，及时开展整改工作，并将整改情况报告评审领导小组；2. 评审结果可以作为被评审单位参加安全生产标准化评优评先等活动的重要依据。
八、保密要求：1. 评审组及相关人员应对评审工作涉及的信息和资料保密，严禁泄露；2. 评审组应对评审结果及相关信息保密，仅限于评审工作的内部使用。
现场技术服务确认单
现场技术服务确认单
客户信息：
客户名称：
地址：
服务信息：
服务日期：
服务时间：
服务地点：
服务内容：
1.服务对象：
2.服务内容：
3.服务目的：
4.服务要求：
5.服务人员：
6.服务费用：
注意事项：
1.客户需提前准备好必要的设备、材料等，以确保服务顺利进行。
2.如需特殊设备或特殊材料，请提前通知我们，以便做好准备工作。
3.服务期间，客户需提供充足的工作空间和合适的工作环境，以确保
服务质量。
4.如因客户原因导致服务延误或中断，可能会额外收取费用，请知悉。
5.如服务中出现不可预测的风险或意外情况，我们将尽力保护客户利益，但不承担由此造成的损失。
费用支付方式：
1.服务费用应在服务完成后的三个工作日内结算完成。
服务完成确认：
客户确认：
签字：
日期：
服务方确认：
签字：
日期：。
《技术和服务要求响应表》
《技术和服务要求响应表》说明：1.“磋商文件规定的技术和服务要求”项下填写的内容应与磋商文件中采购需求的“技术要求”的内容保持一致。
供应商应当如实填写上表“响应文件响应的具体内容”处内容，对磋商文件提出的要求和条件作出明确响应，并列明具体响应数值或内容，只注明符合、满足等无具体内容表述的，将视为未实质性满足磋商文件要求。
供应商需要说明的内容若需特殊表达，应先在本表中进行相应说明，再另页应答，否则响应无效响。
2.参数性质栏标注“★”、“▲”号条款标志，打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致响应无效。
打“▲”号条款为重要技术参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效响应条款。
3.“是否偏离”项下应按下列规定填写：优于的，填写“正偏离”；符合的，填写“无偏离”；低于的，填写“负偏离”。
4.“备注”处可填写偏离情况的说明。
《商务条件响应表》1.“磋商文件规定的商务条件”项下填写的内容应与磋商文件中采购需求的“商务要求”的内容保持一致。
2.供应商应当如实填写上表“响应文件响应的具体内容”处内容，对磋商文件规定的商务条件作出明确响应，并列明具体响应数值或内容，只注明符合、满足等无具体内容表述的，将视为未实质性满足磋商文件要求。
供应商需要说明的内容若需特殊表达，应先在本表中进行相应说明，再另页应答，否则响应无效响。
3.参数性质栏标注“★”、“▲”号条款标志，打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致响应无效。
打“▲”号条款为重要技术参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效响应条款。
4.“是否偏离”项下应按下列规定填写：优于的，填写“正偏离”；符合的，填写“无偏离”；低于的，填写“负偏离”。
5.“备注”处可填写偏离情况的说明。
现场服务计划表
现场服务计划表投标人授权代表签字：投标人公章：2014年12月19日人员培训计划表投标人授权代表签字：投标人公章：2014年12月19日投标人授权代表签字：投标人公章：2014年12月19日3. 其它本供货范围如有任何漏项，但确实是投标人供货范围中应该有的，并且是满足技术规范及国家或行业有关标准要求所必须的，均应由投标人负责将漏项补齐并填报在对应分项的“其它”栏中，在备注栏中予以说明。
合同签订后如发现仍有遗漏，仍由投标人无偿提供补齐。
备品备件及专用工具供应表项目名称：新疆生产建设兵团第二师27团2012年中央财政主要污染物减排专项资金项目设备采购投标人授权代表签字：投标人公章：2014年12月19日篇二：服务计划一、售后服务计划及技术保障措施我公司长期从事安防工程施工，深知工程竣工后的售后服务对建设单位的重要性，公司一直将售后服务作为工程的延续，从公司建立开始就设立售后技术服务部，具有成熟的维修保养流程，提供专业工程售后服务，并已形成完整的服务体系和流程。
“365天24小时全天候服务”是售后技术服务部的工作目标。
公司的维修维护人员均具有从事专业安防工程工作5年以上经验，庞大的工程备件库和与各个产品生产厂家良好的长期合作关系为充分圆满完成维修保养工作及今后系统升级提供强大的技术保障。
1、2、3、系统质量保修期：三年免费保修（自设备安装验收报告签在质量保修期内，向甲方免费提供对系统正常运行的所有对已完成的工程进行定期访问，每季度进行一次免费巡查字之日起计算），其灯管除外。
服务和必要的材料和设备。
和维护保养。
每次检查及维修后写出详细书面报告，提供给甲方。
并负责更换系统正常使用情况下损坏的部件；由于在设计、制造、安装不当所造成的损失，由我公司负责保修。
4、质量保修期满后，双方可协调签定系统保修维护合同；我公司将向甲方提供合同规定的同等的产品，并按成本价格收取。
设备免费的保修范围包括非用户人为因素所致设备硬件故障、系统工作故障。
技术现场服务管理制度
技术现场服务管理制度第一章总则第一条为规范技术现场服务工作，提高服务质量，加强现场管理，特制定本制度。
本制度适用于所有从事技术现场服务工作的员工。
第二条技术现场服务是指公司为客户提供技术支持、设备维护、故障排除等服务，要求员工需具备专业知识和技能，严格遵守公司相关规定，确保服务质量。
第三条技术现场服务管理应遵循“快速响应、高效执行、不懈追踪”的原则，保障客户满意度，提升公司形象。
第四条公司要建立健全技术现场服务管理体系，明确责任分工，加强内部协作，提升员工服务水平和综合素质。
第二章组织机构第五条公司设立技术现场服务部门，负责技术现场服务工作的组织、指导和监督。
第六条技术现场服务部门根据具体业务需求设立不同的技术团队，确保服务能力和效率。
第七条技术现场服务部门设置专门的技术人员，配备必要的工具和设备，保障服务质量。
第八条技术现场服务部门要与其他部门密切配合，共同推动技术服务工作的开展。
第三章员工管理第九条技术现场服务部门要对员工进行专业培训和考核，提高员工的技术水平和服务意识。
第十条员工在技术现场服务过程中要认真履行职责，遵守相关规定，确保服务质量。
第十一条员工要积极沟通，及时反馈客户意见和建议，不断完善服务流程和方式。
第十二条员工要自觉维护公司形象，服从公司管理，严禁违法违规行为。
第四章服务流程第十三条技术现场服务流程包括服务需求确认、服务计划制定、服务执行、服务验收和服务反馈等环节。
第十四条在服务需求确认阶段，员工要准确了解客户需求和服务内容，及时向客户提供服务方案和报价。
第十五条在服务计划制定阶段，员工要制定详细的服务方案和工作计划，明确工作目标和时间节点。
第十六条在服务执行阶段，员工要按照服务计划和要求，认真执行服务任务，确保服务质量。
第十七条在服务验收阶段，员工要与客户协商确认服务结果，及时处理未完成的工作，保障客户满意度。
第十八条在服务反馈阶段，员工要认真总结经验教训，完善服务方式和流程，提高服务质量。
安全生产标准化咨询评审工作细则(三篇)
安全生产标准化咨询评审工作细则是指对企事业单位的安全生产标准化咨询服务进行评审的具体工作规定，下面是一个可能的细则范本：1.目的和范围（1）本工作细则的目的是确保对安全生产标准化咨询服务的评审工作进行有序、规范和有效的管理。
（2）本工作细则适用于安全生产标准化咨询服务评审工作的实施。
2.评审组织（1）评审组由专业评审员组成，评审员应具备相关领域的专业知识和丰富的实践经验。
（2）评审组由评审组长负责组织和协调工作，并对评审结果负责。
（3）评审组根据需要可以设立技术专家组，由相关领域的专家组成，提供专业技术支持。
3.评审程序（1）评审准备阶段：- 评审组组织评审工作前的准备，包括制定评审计划和工作细则。
- 评审组确认评审对象的相关信息，并组织开展前期调研工作。
（2）评审实施阶段：- 评审组按照评审计划进行评审实施，包括对申请单位的文件资料和现场实地考察。
- 评审组与申请单位进行沟通和交流，了解申请单位的安全生产标准化咨询工作情况。
- 评审组对申请单位的整体安全生产标准化咨询服务进行评估，并提出评审意见和建议。
（3）评审报告编制阶段：- 评审组根据评审结果编制评审报告，明确评审结论和建议。
- 评审报告由评审组组长审核并签发。
4.评审内容和要求（1）评审内容包括但不限于申请单位的安全生产方针和目标、组织管理体系、工作程序和能力、服务质量等方面的评估。
（2）评审要求包括对申请单位的相关文件资料的审查，现场实地考察，与申请单位相关人员的交流和沟通等。
5.评审结果及措施（1）评审结果以评审报告的形式呈现，包括评审意见和建议。
（2）评审组根据评审结果，对申请单位提出整改措施和建议，并追踪整改情况。
（3）评审组可以对评审结果进行公告，或者提出公开的意见或建议。
6.机密性评审组及其成员对评审过程中获得的申请单位的信息和资料应保密，不得泄露给第三方。
7.工作报告和总结评审组应及时向委托方提交评审报告，并对评审工作进行总结和复盘，不断完善评审工作。
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现场技术支持与服务确认单
项目名称服务项目
□系统调试服务
□施工技术指导
时间工作内容：
对于在项目现场进行的技术指导或调试工作，调试人员需对工作内容做简要说明，描述入场及离场时间，具体工作内容及现场解决的问题。
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调试工程师施工单位代表业主方代表
时间时间时间
注意事项：
1、技术服务人员需收到业主通知后方可进入现场进行技术支持服务；
2、技术人员需严格按照要求填写，如实记录工作详情，并经施工方或业主代表签字确认；
3、现场方代表有责任提供条件以便于技术支持人员展开工作，并有权对其工作效果做出评价；
4、工作时间超过30分钟按1小时计算，不足30分钟不计入工作时间；
5、公司技术服务人员返回公司后需将此表交到项目部，以便公司存档。