创造双赢的沟通
创造双赢的沟通
• 同样有个太太，想要钻戒做生日礼物，但是她没 直说，“亲爱的，今年丌要送我生日礼物了，好 丌好？” • “为什么？我当然要送。“丈夫很诧异 • “明年也丌要送。”妻子继续说 • 丈夫眼睛睁得更大了 • “把钱存起来，存多一点。”太太丌好意思地小 声说，“我希望你给我买一颗小钻戒......” • 结果，你们猜怎么样， • 生日那天，她还是得到了礼物，一个钻戒。
案例分析
为什么这位先生能够获胜呢，因
为他坚持了自己的底线。
双向沟通，有时候就像讨价还价
，你丌可能让对方全部接叐，你
也丌可能全盘让步。双方都要有
个心理底线，在底线上沟通，双
方都要有所让步，也都有所斩获
，才能实现双赢沟通。
沟通技巧2 认清底线，解决问题
在沟通乊前，先得为对方考虑，
了解他的底线和问题，幵且帮他
创造双赢的沟通
• CONTENTS
• • • • • • • 沟通是什么 认清目标不底线 帮对方脱下铠甲 请坐上座，请喝好茶 先退一步，再往前跳 幽默是最好的沟通 没有丌能沟通的事
沟通是什么
沟通，是由水沟的沟，畅通、疏
通的通构成，沟通发成了通沟。
员工乊间有了鸿沟，大家就要沟
通。
沟通就是通沟，把丌通的管道打
无论对方什么身份，我们都要尊
重对方，大家要平起平坐，给沟
通创造一个平等的环境。
• 老王要去找总经理抗争。 • “我们也是人，为什么动丌动就加班，年终奖也没几文。” 老王义愤填膺的说，“我要好好教讪一下总经理。” • “我是老王，我找总经理有事。”老王对经理秘书说 • “好的，您喝什么茶？”秘书问 • “我什么都丌喝。”老王坐在沙収上 • “总经理特别交代，要给你泡上好的冻顶。”秘书说 • 老王接过茶杯，疑惑的问，“你没弄错吧？我是车间老 王。” • “当然没错，您是公司的元老，经常辛苦加班，总经理常 说你们很辛苦，为公司奉献了那么多。”秘书笑着说 • “额，哦......”老王陷入了沉思，等秘书再来叫他时，他 已经回到了车间。
如何提升口才表达能力8篇
如何提升口才表达能力8篇如何提升口才表达能力 (1) 微笑，是唇角勾起的30度完美弧线;微笑是发自心底的欣赏与赞许;微笑是解冻心灵的火种与开启沟通之门的金钥匙。
生活中处处有微笑。
世界五百强大企业沃尔玛一直要求自己的员工面带微笑，甚至硬性规定微笑必需露出八颗牙齿，因为这样的微笑让人感觉更加和蔼，友善，使人乐于与你沟通。
在竞争日益激烈的当今社会与商业界，沃尔玛一直处于如此优胜的地位，他的成功，必然与这些细节联系重大。
微笑是化解尴尬的必胜法宝。
周恩来，一位近乎完美的外交官，在一次与外国官员进餐时，有一道菜上面有一个用蔬菜雕刻而成的“万”字，结果一不小心“万”字翻了过来成了法西斯的标志。
外国官员带着不无挑衅的口气及意味深长的笑说：“怎么这菜里还有个法西斯啊?”随从的我方官员大惊失色，纷纷把目光投向周，从容而大方的微笑，那个微笑，包含着一个国家的尊严与高度，面带微笑地解释：“那是我们中国汉字‘万’，不是什么法西斯标志，不过即使是法西斯的标志又怎么样?到头来还不是被我们吃掉!”原本存心刁难周的官员不得不报以热烈的掌声，讪讪地笑着：“是啊，是啊!”而之所以在外交史上独树一帜，正是由于那临危不乱的沉稳微笑与宠辱不惊的外交风格，才使得在他百年之后，联合国破例为他降半旗。
微笑，是鼓励人前进的动力。
记得在一次擂台赛上，一个小男孩挑战转魔方，一共三次机会。
只见他信心满满的上台，可是第一次，他没有在规定时间内拼好，他有点沮丧，他看了看台下的妈妈，结果他妈妈向他微笑，很久之后我仍记得那个微笑真的好美，小男孩打起了精神，终于挑战成功。
微笑是沟通之本，学会微笑，就等于一个完美而精致的妆容，是最上等的脂粉。
你拒绝得了利益的诱惑，但你绝对拒绝不了一个孩子满腔热忱的微笑。
请微笑吧，请掌握这门世界通用的语言，打破沟通的障碍吧!如何提升口才表达能力 (2)首先，你不妨这么告诉自己：我想成为在社会上具有强大影响力的人，因此，我必须有好口才。
善于沟通实现双赢的作文
善于沟通实现双赢的作文善于沟通实现双赢篇一：“双赢是一种智慧”，不知在哪本杂志上阅读过这短句，却并没像往常那样，匆匆扫过，而记下了。
这时便出现在我脑海。
人类在自然母亲的教化下，懂得了一种简单而又智慧的道理——双赢。
取长补短，互利共赢，不仅在当今社会得到广泛认同，早在古代，人们提出双赢这种智慧的行为准则。
双赢，是一种智慧，它源于尚“礼”的人。
历代追求的和谐，一如佛语有云，“祸往者福来”。
这是一种善心的付出，又是种智慧的回报。
双赢是一种由自然而来的智者之思，也是是一种智慧。
想了很多，风又吹了，送来小雨将至的凉意。
善于沟通实现双赢篇二：学会于他人合作可以让我们取长补短，共同进步!合作不仅给别人带来发展，还会给自己带来成功!合作意味着双赢!哲学家威廉•詹姆士曾经说过：“如果你能够使别人乐意和你合作，不论做任何事情，你都可以无往不胜。
”只猴子分别放在两座孤岛上。
弱小的那只过着群居生活，渐渐地长得又高又大。
强壮的那只让它离开群体，靠自己独立生活。
一个月后，科学家发现原本强壮的猴子死了。
这个实验说明合作可以让弱小变成坚强。
我们学校在实行合作性学习，这是让我们在学会做人、学会做事的同时学会于他人沟通，互相交流。
在交流、合作的同时共同进步，力争双赢。
自从开展合作性学习以来，我们的合作意识增强。
我们小组就是一个很好的例子。
拥有合作，用心沟通，才能拥抱成功!实现双赢!善于沟通实现双赢篇三：当我们沟通的时候，无论他是总统，还是小职员;他是老人，还是小孩;既然要达到双赢的沟通，就一定要先尊重对方。
第一快讲完了，现在开始讲第二块，想创造双赢的沟通，还要认清目标和底线。
沟通就像爬山，你先要设定目标，然后向着目标走。
有人走大路，有人爬小路无论你从哪一条上去，都不能忘了方向、忘了目标。
如果目标没弄清楚，沟通就会出问题。
双项的沟通，就像讨价还价。
你不可能让他全部得逞，他也不可能对你完全让步，双方都有“让步”，也都有“斩获”的情况下，才能叫做“双赢的沟通”。
创造双赢的沟通
创造双赢的沟通沟通，是一个人与另一个或多个人交流的过程，通过语言、文字、身体语言等方式传达信息，沟通是人际交往中非常重要的一环。
在日常生活和工作中，沟通的质量直接影响到双方的理解和协作是否顺畅，并且双方的情绪状态也能在沟通中传达和感染。
为了达到双方都能满意的效果，创造双赢的沟通就显得至关重要。
首先，双赢的沟通需要双方都能有耐心和注意力。
在进行交流过程中，一方的注意力分散或耐心不够，无法深入了解对方想表达的意思，甚至可能产生误解和偏见，影响双方的交流和情感关系。
因此，在进行沟通的时候，双方都需要充分地关注对方所说的话或所要表达的意思，积极表现出对对方的尊重、关爱和共情。
其次，双赢的沟通也需要能够认真倾听对方的话语内容。
在沟通的过程中，一方不断打断对方说话内容，或者表现出不爱理不采的态度，也是导致无法达成双赢的沟通关系的原因之一。
因此，在进行沟通时，应注意表现出对对方的话语内容认真倾听的姿态。
此外，双赢的沟通还需要双方具备相同的情况和背景信息，以便能够形成对话关系。
如果双方的背景信息差异较大，或者没有共同的情况来讲解，就会导致没办法达成沟通的目的。
因此，在进行沟通时，双方应该共同了解对方的背景情况，这样才能更容易地理解彼此的问题和需求。
然后，双赢的沟通对于沟通方式与语言也有很高的要求。
一方面，可以采用言简意赅的方式能够更容易让对方理解所表达的问题或需求，同时可避免对方陷入疲倦和无聊情况的出现。
另一方面，语言的选择也需要注意，应该选择偏向于简单明了的语言方式，避免产生语义歧义和误解。
最后，双赢的沟通还需要双方都能以开放的态度面对沟通中产生的分歧。
在沟通过程中，难免出现分歧甚至争端，但与其抛弃沟通，不如继续开放的探讨问题和寻找解决的方法。
通过开心互动，明确彼此的愿望和期望，这样即可达到双赢的沟通效果。
总而言之，创造双赢的沟通，需要双方都具备良好的沟通技能、情商及心理素质等方面的能力。
共同营造轻松愉悦的交流氛围，适时传递对方的理解和关爱，创造沟通中的共同语言关系，这样才能够让沟通成为双方情感关系的加强点，达成更多的合作和共赢。
《有效沟通》读后感(精选3篇)
《有效沟通》读后感（精选3篇）《有效沟通》读后感1沟通并非是想像中的简单。
沟通也有沟通的技巧，关键在于让对方能完全明白你的意思，传递需要的信息，解决问题才能称的上有效沟通。
首先沟通是双向性的，无论对工作，对生活都非常重要，在工作中，上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要想把工作做好，达成有效沟通是前提。
在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。
沟通必须是真心而且是建立在相互信任、相互尊重的基础上，只有这样才能达成共识。
其次沟通是需要不断的学习、体会和不断改进领悟的，成功的有效沟通需要多方面的素质和能力，书中从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。
为什么要进行沟通呢？向什么方向进行沟通？如何突破沟通的障碍？这些问题一一列出。
在这些问题都一一被解答的同时，认识到如何进行有效沟通。
沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。
譬如，在与他人交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种不礼貌的表现。
当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。
最后是需要多听取别人的正确意见，同事之间多交流，讨论问题遇到意见不一致的时候，不要情绪化。
不要以自我为中心，动不动就说“你错了”，事情的对与错往往不是绝对的，因此说别人“你错了”的时候，很可能自己也不一定是百分百正确。
团体内如果大家的意见不通过有效沟通达成一致，员工就无法将劲往一处使，管理者就无法注入可靠信息和管理思路，从而导致决策脱离实际。
没有有效沟通，就没有工作上的主动协作，各项工作也不可能干好，团队就因此而涣散。
总之，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致尊重他人的体现。
学会沟通技巧，团队战斗力就会不断增强。
经过学习，我能在细微之处发现自己平时沟通的不足，同时也要将有效沟通运用到我的工作中和生活中去，希望有效沟通能给我带来高效的工作。
希望自己也通过多方面，多角度的学习来不断充实自己，不断提升自己，从小节做《有效沟通》读后感2我将军营业厅继公司组织开展“活力100”活动，有声有色的开展了“金色书筒”读书活动。
沟通艺术读后感三篇
沟通的艺术读后感工作之余，在领导的眷顾下我有幸读了《沟通的艺术》这本书，从中受益匪浅，它让我认识到了和谐的人际关系，在现代经济信息化飞速发展的道路上产生的重要作用。
作为现代社会的一员只有和同事之间建立一种互相尊重、彼此接纳和理解的关系，并处理好人际关系，已成为事业成功的重要环节。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
” 想想自己在一路走来的工作生涯中，也希望领导能理解我，关心我，希望领导能做我的朋友。
更期望同事间能和睦相处，成为亲切的兄弟姐妹。
今天我做为一位基层管理者也深切感受到，我何尝又不是时时刻刻关注着员工的一举一动呢。
平时关注他们的工作状态，看重员工工作能力和技巧。
尤其是新员工为了让他们能尽快进入工作状态，掌握工作流程和技巧，我几乎不允他们犯错误，随时随地的纠正，有时很严厉，也许他们感到我太严厉有点不可思议，可我心里理解他们的抱怨，其实我很想让他们在一个新的工作环境中刚开始就建立一种严谨有序的工作习惯，把一切做的更周全更完美一些，让他们在以后的道路上少走弯路。
也许是我要求太完美了，感觉同事之间不是很自然，看了这本书我正确的认识到了，在与同事之间不仅要树立良好的工作关系，更要建立上下级之间和谐相处的人际关系。
员工才能想我所不能想，做我所不能做的。
随时站在员工的角度上理解员工，要懂得换位思考，只有领导设身处地的为员工着想，并有效地把这些感受传递给员工，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起领导与员工之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围，以便达到心灵与效益的共赢。
建立良好上下级关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳每个人，一视同仁不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们，领导必须承认员工是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的体现需要多长时间，领导都始终有信心地相信员工有向好的方向去发展的可能性，其实这是领导对员工关爱的表现。
我想今后应该以一颗宽大的心去接纳他们，把他们当成我的朋友，尊重他们，学着去爱他们，给他们树立信心，多听听他们的想法，多多沟通，要让他们感受到“自己即使有缺点和不足，但是领导仍然关注我，仍然接纳我”。
创造双赢的---沟通技巧
有效倾听的关键点
关键九 保持头脑开放
好的倾听者
解释色彩词语，并不因此 而不安
坏的倾听者 回应感情化的词语
2021/8/6
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有效倾听的关键点
关键十 利用思维比说话快的事实
挑战、预期、内心总结， 好的倾听者 衡量事实，根据语气听字
里行间的意思
坏的倾听者
与说话慢的人交流心不在 焉
2021/8/6
40
2021/8/6
3
一、学会沟通
1、沟通的原则： 真诚重于技巧－－能量是可以传播的。 紧扣目标－－认清自己的目标，认清对方的目标；认清自己的底线，认清对 方的底线。
2021/8/6
4
基于文化的背景－－价值观的思考
表
象
表达
的
动机
ห้องสมุดไป่ตู้
潜
在
社会观
的
自我观
价值观
2021/8/6
表达：语言、文字和肢体语 等方式所传达的信息。
2003年7月28日
22
二、学会倾听
在沟通的各项 功能中，最重要 的莫过于倾听的 能力。
－－戴尔·卡耐 基
• 倾听：接收口头和非语 言信息、确定其含义和 对此做出反应的过程。
（1）词面意思； （2）肢体语言； （3）隐含意义； （4）回应行动。
2021/8/6
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听的五个层次
听创 造 性 地
听设 身 处 地
动机：影响一个人表达的原 因，即最关键因素。
社会观：对周围事物的是非 善恶和重要性的看法和评 价。
自我观：对自身的评价和定 位，自身的性格特征。
价值观：对社会、对工作、 对家庭的基本看法。
5
2、沟通的种类：
如何创造双赢的沟通
如何创造双赢的沟通双赢的沟通是指通过有效的协商和交流，使双方能够达到彼此的目标和利益最大化，同时也加强了合作伙伴的关系。
在日常生活中，我们必须与许多人进行沟通，包括同事、朋友、家人、客户等，如何创造双赢的沟通关系，是我们必须面对的重要问题之一。
首先，要有良好的沟通技巧。
良好的沟通方式往往是双方都能听到并理解彼此意图的一种方式。
在沟通时，我们必须充分听取对方的意见，而不是仅仅陈述自己的观点。
在这个过程中，要避免使用冲突性的语言，而要使用合适的语言来表达自己的意见，并注意自己的语气和姿态。
通过友好地表达自己的意见，可以增加对方的理解和支持，同时也有助于创建双赢的沟通氛围。
其次，要保持沟通的公平性。
发现沟通不畅的原因有时是因为沟通过程中存在着某种形式的不公平，比如缺乏信息共享或是对方重视自己的意见而忽略了他人的观点。
在面对这样的情况时，我们需要采取措施来解决这些问题。
例如，通过交换知识和信息，以增加相互理解和支持，或者在关注自己的立场时，同时也展开对对方的立场的关注，来达到公平性的目的。
第三，在沟通中，我们还需要尊重对方的不同观点，并试图理解他们的想法和意见。
虽然我们自己的观点可能不同，但是通过尊重他人的意见，我们可以打破彼此之间的障碍，创造出一种更好的合作氛围。
另外，要学会感恩他人提供的帮助和支持，记住与他人合作的积极因素，这些都是推动双赢沟通的关键因素。
第四，在实践双赢沟通时，我们需要学会处理冲突。
如果发生冲突，我们不应该轻易放弃合作伙伴，而应该考虑各种处理冲突的方法，如调解、妥协和协商等等。
在处理冲突的过程中，我们应该保持冷静，理智和尊重，以便达成共同的目标。
最后，要始终记住，双赢沟通需要时间，耐心和动力。
当我们和别人合作时，我们必须具备正确的态度，只要我们有意愿和信念，改变或适应一个与不同观点或利益的人们的利益去满足协商的目标，并且在找到更好的解决方案和成功地面对难题时，我们就可以创造出真正的双赢关系。