电子口岸常见问题
企业使用电子口岸预录入申报系统常见问题集
报关预录入企业使用电子口岸预录入申报系统（QuickPass系统）常见问题集一、关于签订协议的问题：（一）报关预录入点（包括专业预录入公司和报关行）签订《数据传输服务费合同书》，必须以报关预录入企业全称（即116家企业中的名称）签订，企业提供的扣款账号必须是以这家企业为账户名称开立的账号。
也就是说，签订《合同书》的企业名称必须与银行的账户名称保持一致。
（二）关区的报关预录入企业需要在地区的任何银行开立该司的扣款，如果不方便在地区的其他银行开立，企业可前往民生银行分行营业部（福田区新洲十一街）与民生银行签订协议。
该类企业可以等到签订好《数据传输服务费合同书》后，再前往分中心办理相关手续，但必须在集中安装前办理完相关手续。
（三）对于报关预录入企业反映已经和分中心签订《数据传输服务费合同书》，且账户名称和账号都不变的情况，企业可以携之前签订过的《合同书》原件和复印件来分中心办理相关手续。
二、关于技术服务协议和缴纳费用的问题（一）初装费用的收取：在切换期间提供优惠，安装QP 系统终端的计费以“5”为基数，每5台（少于5台的按5台计算）收取1500元，即1-5台（含5台）收取1500元，6-10台（含10台）收取3000元，以此类推。
（二）维护费用的收取：按照技术服务协议标准，以“套”为单位（电脑台数），也就是说，维护一台电脑，按照单次维护来讲，收费200或300元，按照包月维护来讲，收费500或600元。
建议企业选择单次维护。
（三）初装费不能到分中心缴纳现金，企业必须通过银行转账或者直接存现金到分中心在交通银行开立的账户，然后凭银行回执原件和复印件（加盖公章）前往分中心办理有关手续。
转账必须是企业的对公账户，不得使用私人账户转账。
（四）对于116家企业中之前已安装QP系统并签订协议的企业，如果要申请安装维护系统，必须重新签订新的协议，按照新的服务标准来收取安装维护费用。
（五）对于不在116家的报关预录入企业，如果企业已安装QP系统，申请安装维护的，按照新的服务标准来收取安装维护费用。
对上海电子口岸建设的问题思考
摘要随着上海“四个中心”建设特别是国际航运中心建设加快，提高上海口岸工作效率,尤其是电子口岸建设的问题己成为上海国际航运中心建设的重要问题。
本文在国内专家研究的基础上,对我国上海电子口岸建设的作用，上海电子口岸的宏观环境、微观环境和内外部环境，上海电子口岸的发展对策等问题进行了具体分析，最后得出结论：上海已经跨入了世界一流口岸的行列，具备了成为国际航运中心城市的基本条件，面对世界性的口岸竞争，上海应抓住和把握好时机，及时解决好发展中存在的问题。
【关键词】电子口岸对策电子商务AbstractWith the advancement on the construction of“Four Centers" in Shanghai，especially on the construction of Shanghai International Shipping Center,it has become an important issue to enhance the working efficiency of Shanghai port customs clearance.Based on the researches of domestic experts, the article makes a concrete analysis of some problems of Shanghai’s Electronic Port, including the functions, the macroscopic and microcosmic environment, the inner and outside environment, as well as the developing and countermeasures, and so on. Finally, it goes to a conclusion that Shanghai has already strode into the list of cities which have ports of first class, and also has had the main conditions to become a central city of International Shipping. Facing the competition from all over the world, Shanghai must grab the opportunities and solve the problems timely during the process of it’s developing.【Key words】E-port measurement EB目录1.引言 (4)1.1研究的背景 (4)1.2研究的意义 (4)1.3本文的创新与不足 (4)2. 相关概念理解 (5)2.1口岸的含义 (5)2.2电子口岸的定义 (5)2.3电子口岸的作用 (5)3. 文献综述 (8)3.1国内研究现状 (8)3.2国外研究现状 (9)4. 电子口岸相关问题的研究 (10)4.1电子口岸的内容 (10)5.上海电子口岸发展面临的环境形势分析 (11)5.1宏观环境 (11)5.2微观环境 (12)5.3内部环境 (14)6 上海电子口岸现状及分析 (15)6.1上海电子口岸现状 (15)6.2上海电子口岸现状分析 (17)7 上海电子口岸发展对策 (20)7.1加强政府对电子口岸建设宏观管理 (20)7.2加强企业物流数据的信息化建设 (21)7.3努力建成上海口岸物流信息和电子商务统一平台。
中国电子口岸网站常见问题及解决办法
中国电子口岸网站常见问题及解决办法1.原产地证书打印失败，提示：该证书已归档，应该如何处理？此种情况表示所打印的证书已处于归档状态，而已归档后的证书是无法做任何操作的。
数据已归档的状态是由海关系统发送至单一窗口的，证书打印后，海关会在晚上11点之后发送归档状态。
归档后的数据在自助打印系统中是无法做任何操作，但不影响该数据在其他系统中进行操作。
如证书需要再次打印，已不可再在自助打印系统打ER,但可以到原证书颁发系统中打印，或联系海关打印再盖章。
2.哪些类型的原产地证书企业可以通过系统进行自助打印？中国-澳大利亚自贸协定原产地证书、中国-新西兰自贸协定原产地证书、中国-巴基斯坦自贸协定原产地证书、中国-智利自贸协定原产地证书、中国-瑞士自贸协定原产地证书、中国-冰岛自贸协定原产地证书、中国-格鲁吉亚自贸协定原产地证书、中国-新加坡自贸协定原产地证书、中国-韩国自贸协定原产地证书、海峡两岸经济合作框架协议原产地证书、《亚太贸易协定》原产地证书(输韩国)、非优惠原产地证书、烟草真实性证书、转口证明书、加工装配证书。
(共15种)3.原产地证书自助打印功能对打印机、纸张有什么要求？原产地证书自助打印要求配备彩色双面打印机，用A4纸即可打印。
推荐使用可自动正反面打印的彩色双面打印机。
4.原产地自助打印功能对企业印章及签字有什么要求？1.签章信息应与原产地管理系统备案的签章信息一致。
2.印章及签字笔迹规格：(1)圆形印章，直径不超过4.5厘米；(2)长方形印章，长不超过5.5厘米，宽不超过4厘米；(3)椭圆形印章，长轴不超过5.5厘米，短轴不超过4.5厘米；(4)手签员签字，长不超过3.5cm,宽不超过3厘米，尽量大些。
3.手签员签名信息应与原产地管理系统备案的手签员签名信息一致。
温馨提示：(1)颜色：只能提取红色系和蓝色系印章；申报员签名必须使用黑色签字笔书写，一定保证字迹清晰；(2)位置：印章必须用力盖在干净的A4白纸中间区域；申报员签名必须写在干净的A4白纸中间区域。
电子口岸预录入申报系统40版常见问题
电子口岸预录入申报系统4.0版常见问题第01期2008年 2 月 1 日问题一:企业使用QP系统打印的纸质报关单上预录入号为18位。
解决办法：该情况是由于企业未及时更新QP系统导致。
企业点击桌面的“EUS更新工具”——>点击“开始检查”——>点击“下一步”下载最新的更新文件，待系统提示更新完成后重新进入“预录入4.0”，即能打印出9位报关单预录入号。
问题二：企业在下载加工贸易手册的分册时，提示“没有找到手册号”。
解决办法：该问题是由于手册中分册的部分关联数据不完整，导致分册不能被正常下载。
如出现该情况，请企业直接与深圳分中心联系。
咨询电话：84394300、84394328。
问题三：报关预录入企业应如何在QP系统中录入电子账册、电子手册、无纸化手册报关单。
解决办法：报关预录入企业录入此类业务时需先使用企业法人卡通过QP 系统进行企业间授权，将手册的录入权限授录预录入公司，预录入公司再用法人卡将企业手册授予本预录入公司的操作员卡后方可录入、申报报关单。
具体授权方法企业可向深圳分中心咨询了解，咨询电话：84394300、84394328。
问题四：出口报关单结关后，无法打印退税联，H2000系统提示：“该单为备案清单，不能打印”。
解决办法：该情况是由于企业误操作，在录入报关单时选择了“出境备案清单”类型。
企业应选择“报关单”栏目中的“进口报关单”、“出口报关单”或“转关提前报关”栏目中的“进口业务”、“出口业务”录入、申报报关单。
目前出现此情况的企业可联系深圳分中心报总署数据中心特殊处理。
问题五：企业通过公路口岸系统申报电子申报单后，使用QP系统进行每月集中报关时，由于录入问题出现重复扣除进出口数量的情况。
解决办法：为区别深圳关区集中报关单和全国统一的报关单,深圳关区的企业使用QP系统申报每月集中报关时，在“运输工具名称”栏应填写“集中报关（电子）”（其中括号为半角字符），否则H2000系统默认为逐单申报,因此出现重复扣除进出口数量的情况。
电子口岸出口退税网页显示不全(完整)不显示表体数据解决方法
浏览器版系统网页上有错误电子口岸出口退税网页显示不全（完整）不显示表体数据解决方法目录一、出现“网页上有错误”之后的故障现象（共6种），，，，，，2-3页二、“网页上有错误”解决方法（必做），，，，，，，，，，，，，，，，，，，4-5页三、“网页上有错误”分类解决方法，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，6-24页常见的错误有以下六个：1.此计算机上的安全设置禁止访问其它域的数据源，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，6-9页2.对象不支持此属性或方法，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，10-12页3.[POL-2200] failed to create mapped file，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，13页4. [Microsoft][ODBC驱动程序管理器] 未发现数据源名称，并且未指定默认驱动程序，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，14-16页5. [POL-3023] the database does not exist，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，17-19页6. 服务器不能创建对象，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，20-23页一、出现“网页上有错误”之后的故障现象在使用浏览器版系统的过程中，偶尔会出现网页的左下角显示黄色感叹号并且可能会有“网页上有错误”的文字的情况，当出现这种现象的时候，会造成各种操作失败，系统运行停止，没有任何反应等故障。
电子口岸出口收汇系统培训材料
电子口岸出口收汇系统培训材料一、电子口岸出口收汇系统概述电子口岸出口收汇系统是国家为了加强外汇管理，提高贸易便利化水平而建立的一个重要信息化平台。
它将海关、外汇管理局、银行等相关部门的信息进行整合，实现了出口收汇业务的电子化处理，为企业提供了便捷、高效、准确的服务。
通过电子口岸出口收汇系统，企业可以进行出口收汇的申报、核销、查询等操作，大大提高了工作效率，降低了经营成本，同时也增强了外汇管理的透明度和规范性。
二、系统登录与操作环境（一）登录准备企业需要具备一台能够连接互联网的电脑，并安装电子口岸客户端软件。
同时，还需要持有电子口岸 IC 卡及相应的密码。
（二）登录步骤1、打开电子口岸客户端软件。
2、插入电子口岸 IC 卡，输入密码。
3、选择“出口收汇”模块，点击登录。
三、出口收汇申报（一）一般贸易出口收汇申报1、进入申报页面，填写出口报关单号、收汇金额、收汇日期等相关信息。
2、上传相关凭证，如银行水单、报关单等。
3、确认申报信息无误后，提交申报。
（二）加工贸易出口收汇申报加工贸易的出口收汇申报与一般贸易类似，但需要额外填写加工贸易手册号等相关信息。
（三）注意事项1、申报信息必须真实、准确、完整。
2、按照规定的时间进行申报，避免逾期造成不必要的麻烦。
四、出口收汇核销（一）核销单申请企业根据出口业务需求，在系统中申请出口收汇核销单。
（二）核销单领用申请通过后，前往外汇管理局领用核销单。
（三）核销操作1、收集整理出口货物报关单、收汇凭证等相关资料。
2、在系统中录入核销信息，进行核销申报。
（四）核销审核外汇管理局对企业提交的核销申报进行审核，审核通过后完成核销。
五、查询与统计功能（一）收汇信息查询企业可以查询本企业的出口收汇明细信息，包括收汇金额、收汇日期、付款方等。
（二）核销信息查询查询已核销的业务信息，了解核销进度和结果。
（三）统计分析系统提供多种统计分析功能，如按时间段、贸易方式等对出口收汇情况进行统计，帮助企业掌握自身业务状况。
3-外管常见问题(政务咨询)
浙江电子口岸政务咨询之外管常见问题汇总第一部分共性问题：1、外汇管理制度改革后，预收预付、延期预收、延期预付，是否都在新的货物贸易监测系统中登记报告？对A类企业预收预付是30天，延收延付是90天，转口贸易在90天以上并且差额在50万以上就需要去报告。
2、总量差额、总量差额率、资金货物比率，地区偏差率，这些指标大概保持在多少以内属于正常范围？总量差额是正负50万，总量差额率正负30%，资金货物比率50%-150%，贸易信贷率正负25%。
3、12月1日起，外汇管理方式由现场逐笔核销改变为非现场总量核销，那银行核销专用联还需要吗？不需要的，但是如果属于非管辖地区像宁波在杭州要开核销专用联还是可以开的。
4、现在试点地区企业分类结果都是A类，A类的监管有效期是多久？外管局何时会对企业再进行分类？监管有效期是一年一检的，但是如果有违规行为产生的话就是随时降级的。
5、现在企业收到预收款要结汇还需要额度么？额度不够怎么办？现在不需要额度了，只要提供相关单据就可以了。
6、现在企业收到核销退单是否还要在核销系统中登记？企业如何处理退下来的核销单？不需要的，企业只要做内部备案处理就可以了。
7、现在的核销是按总量匹配，那么是从每月的月初到月末的出口总量和收汇总量的一个匹配吗？如果是的话，如果企业刚好属于三十天之内的预收款，属于不需要报告的，但是又刚好跨月了，是否会造成本月的总量核查有问题？是的，如果企业刚好属于三十天之内的预收款，属于不需要报告的，但是又刚好跨月了还是建议大家去做一下报告，因为虽然是属于30天之内的应收款，但是金额比较大可能会影响到指标，这就属于主动报告的范围。
外管核查按月核查，但最后看的指标是年度指标。
8、任一总量核查指标与本地区指标阈值偏离程度50%以上-----阈值是多少？能否告知具体的计算方式？阈值是指企业总量差额、总量差额率、资金货物比，贸易信贷率与地区指标的偏差。
比如总量差额是50，那么超过阈值的50%就是45了。
电子口岸常见问题
您好！根据问题所述，法人卡具备身份认证的权限，图标灰色，建议确认是法人卡登陆，且修改初始化密码。
操作员卡具备出口退税等子系统操作权限，若您是指出口退税等子模块是灰色的点击没有反应，需确认是操作员卡登陆系统，并完成如下操作：1）修改初始密码。
2）点击中国电子口岸首页-在线购卡-新系统注册。
3）到当地外汇局进行联网审查。
若您是指中国电子口岸出口退税模块是亮色的但是没有反应，建议按如下步骤操作：（1）浏览器建议使用IE8.0，而不建议使用其它辅助浏览器。
（2）查看IE浏览器设置是否符合要求。
进入IE 菜单栏“工具”—“Internet选项”—“安全”—“自定义级别”，将其中的各项功能都选择“启用”，同时设置中国电子口岸网站首页为可信站点。
（3）清除历史记录：进入IE浏览器，点击工具-IE选项，点击清除历史记录、删除临时文件和删除cookies。
（4）在IE浏览器的“工具”→“管理加载项”中，禁用加载项AccountProtectBHO Class，点击“确定”。
（5）采用一键修复进行修复。
（6）经上述操作仍不能进入的，建议企业联系中国电子口岸咨询：0571-95198。
如有其它疑问，欢迎继续在浙江电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！。
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电子口岸常见问题中国电子口岸常见问题由深圳税博会计师事务所整理为方便在我所参加深圳生产企业免抵退培训和深圳外贸企业出口退税培训的学员第一章入网指南1、如何办理电子口岸业务流程？（一）登陆网站，查看“入网指南”，在“资料下载”中，下载《中国电子口岸企业情况登记表》（以下简称《1号表》）、《中国电子口岸企业IC卡登记表》（以下简称《2号表》）。
（二）备齐《中国电子口岸企业用户办事指南》上所需各类有效证件原件、复印件，如实填写登记表（《1号表》、《2号表》）。
（三）将备齐的各种有效证件原件和复印件，递交电子口岸审核资料窗口审核，审核通过后取回证件原件，填写《中国电子口岸数据中心深圳分中心业务（申请）受理登记表》，领取《业务受理缴费通知书》。
（四）凭《业务受理缴费通知书》，按表中规定的对外服务承诺时间，前往市民中心广场一楼“市民中心行政事业性收费点”缴款后，到电子口岸指定窗口领取发票和设备。
（五）业务办理完毕。
2、办理新入网业务需要提供什么证件？办理“中国电子口岸”新入网手续的各类用户需携带以下有效证明文件原件和复印件，填写《中国电子口岸企业情况登记表》（以下简称《1号表》）、《中国电子口岸企业IC卡登记表》（以下简称《2号表》）（表格请网上下载）。
经办人是企业法定代表人的，不需要提供法人授权委托书，只须提供法人有效身份证原件和复印件。
（一）加工贸易企业用户（复印件和表格须加盖企业法定公章确认）1.国家质量技术监督局核发的《中华人民共和国组织机构代码证》；2.工商行政管理局核发的《企业法人营业执照（副本）》；3.国家税务局核发的《税务登记证》（国税）；4.市或区（县）的外经贸部门批准企业立项的批准文件；5.中华人民共和国海关核发的《对外加工生产企业海关登记通知书》；6.法定代表人、操作员的有效身份证原件和复印件；7.法人授权委托书原件（盖公章）及经办人有效身份证原件和复印件。
（二）承运企业用户（复印件和表格须加盖企业法定公章确认）1.国家质量技术监督局核发的《中华人民共和国组织机构代码证》；2.工商行政管理局核发的《企业法人营业执照（副本）》；3.国家税务局核发的《税务登记证》（国税）；4.《省经贸合作厅批准文件》；5.法定代表人、操作员的有效身份证原件和复印件；6.法人授权委托书原件（盖公章）及经办人有效身份证原件和复印件。
（三）其他办理进出口业务用户（复印件和表格须加盖企业法定公章确认）1.国家质量技术监督局核发的《中华人民共和国组织机构代码证》；2.工商行政管理局核发的《企业法人营业执照（副本）》；3.国家税务局核发的《税务登记证》（国税）；4.贸易工业局核发的《对外贸易经营者备案登记表》（内资企业）、《中华人民共和国外商投资企业批准证书》（外资企业）、【有进出口经营权的内、外资企业还需提供《对外贸易经营者备案登记表》】；5.中华人民共和国海关核发的《中华人民共和国海关进出口货物收发货人报关注册登记证书》（自理报关企业）、《中华人民共和国海关报关企业报关注册登记证书》（代理、专业报关企业）；6.需办理报关员IC卡者，请提供《报关员证》和一张与《报关员证》或“第二代身份证”一致的彩色照片；7.法定代表人、操作员的有效身份证原件和复印件；8.法人授权委托书原件（盖公章）及经办人有效身份证原件和复印件；3、办理密码解锁、数据证书更新、外汇权限延期需要提供什么资料？（一）解锁业务（复印件及表格须加盖企业法定公章确认）1.《组织机构代码证》复印件；2. 已锁的法人卡或操作员卡；3. 已锁的法人卡或操作员卡持卡人的身份证复印件；4. 经办人有效身份证原件和复印件；5. 法人授权委托书原件（经办人是企业法定代表人的，无需提供授权委托书，需要提供法人身份证原件和复印件、《企业法人营业执照》原件和复印件）。
（二）数据证书更新、外汇权限延期业务（复印件及表格须加盖企业法定公章确认）1.《组织机构代码证》复印件；2. 需证书更新的法人卡和操作员卡；3. 需证书更新的法人和操作员的有效身份证复印件；4. 经办人有效身份证原件和复印件；5. 法人授权委托书原件（经办人是企业法定代表人的，无需提供授权委托书，需要提供法人身份证原件和复印件、《企业法人营业执照》原件和复印件）。
备注：1．电子口岸IC卡与IKEY卡（法人卡和操作员卡）自领取之日起，有效期为两年，企业需在IC卡过期前持以上5种有效证明文件到电子口岸窗口办理电子数据证书更新。
2．电子口岸IC卡与IKEY卡的初始密码为：８个８，数据证书更新或密码解锁后IC 卡密码自动恢复为初始密码：8个8，用户须按规定自行修改密码并妥善保管。
如密码连续累计三次输错，系统将自动锁定IC卡，须提供以上5种有效证明文件到电子口岸办理解锁方可使用。
第二章-95199上网卡1、电子口岸系统网上申购95199上网卡是否可以二十四小时申请？答：可以。
系统二十四小时运行。
2、如何解除95199计时接入卡与操作员卡的绑定关系？答：上网卡注册—>计时接入卡卡号管理—>解除绑定要选择“按操作员IC卡查询” —>查询到操作员卡与计时接入卡绑定情况—>单击“解除绑定”。
3、注册95199卡时，系统提示“无法注册！该95199计时接入卡卡号或密码不对”，是什么原因导致？答：出现该提示有两种可能性：（1）注册时选择的注册类型有误。
（2）注册时输入的卡号或密码不正确。
4、95199接入卡都包含哪些卡种？答：95199接入卡包含95199计时接入卡和95199包时接入卡两种，其中95199计时接入卡又有200元与500元两种面额，95199包时接入卡又包含120元月卡、720元半年卡和1440年卡3种类型的卡。
5、如何购买95199接入卡？答：95199接入卡（包括包时接入卡和计时接入卡）可通过电子口岸综合网()进行网上订购，购买方式包括支付平台购卡和汇款购卡两种。
6、用户汇款购卡时可通过哪些银行进行汇款？答：用户可通过任何一家银行汇款到指定账户。
也可以通过网上银行等方式进行转账，转账成功后将电子汇单、网上银行交易查询界面等打印后发送传真至东方口岸科技有限公司即可。
汇款时可以使用企业账户或个人账户。
7、支付平台的合作银行有哪些？答：目前可进行支付平台购卡的合作银行有中信银行、民生银行和招商银行。
用户可以在当地的任何一家上述银行的分支机构办理帐户签约或帐户开立业务。
8、用户在传真款单传真时需要注意核对哪些项目？答：在传真汇款单据时，应根据语音提示，正确输入订单号和订单中对应的手机号码，系统核对无误后，方可成功传真汇款单资料。
9、同时购买“计时接入卡”和“包时接入卡”，能否使用一张订单？答：不可以。
同一订单只能订购同一类型的上网卡。
需购买不同类型的卡，应分别填写订单。
10、汇款购卡时是否可以通过网上银行的方式进行转账？答：用户可通过公司账户或个人账户的任何一家银行汇款至指定账户，也可以通过网上银行等方式进行转账，转账成功后将电子汇单、网上银行交易查询界面等打印后发送传真至东方口岸科技有限公司即可。
11、包时上网卡尚未过期，又注册了一张计时接入卡，该两张卡如何计费？答：计时接入卡注册成功的在登录电子口岸主页后开始计费，即在用户登录电子口岸主页后系统自动识别包时卡同时也会扣取计时卡的费用，因此建议用户在包时接入卡过期后再注册新的95199上网卡。
12、是否所有的操作员卡都可以使用同一张95199卡？答：视卡的类型而定。
如注册95199包时接入卡，则该企业内所有操作员卡均可同时使用该95199上网卡进行操作业务。
如注册的95199计时接入卡，则该上网卡只能由与该注册的操作员卡进行操作业务。
13、已注册的上网卡可以删除吗？答：95199计时接入卡可以由企业自行删除，而包时接入卡则在账号到期时系统自动删除。
14、通过中国电子口岸综合服务网小额支付购卡时系统提示“账户类型不符”，是何原因？答：出现此提示说明用户开立的账户是普通账户，不是系统要求的专用账户。
第三章--出口收汇1、退运的报关单（核销单）需不需要交单？答：退运或退港的报关单属于向海关申报出口的业务，实际已出口，核销单需要交单；退关是指报关单实际未出口，不需要交单，但如果核销单是“已用”的状态，用户需联系口岸海关将该核销单在海关的状态改为“退关”的状态，然后由企业去外管局将该份核销单作废。
2、已经交单，但发现报关单信息有误，可否撤销交单？答：不可以撤销，但是可以与海关联系更改关单信息，海关重新上传正确信息后，该核销单状态是“已修改未交”的状态，用户可以再次交单。
3、已经打印报关单结汇联，但无法进行交单操作并提示“没有符合条件的记录”。
答：海关签发报关单结汇联(白联)以后，用户一般需要1－2天才能进行交单操作；只有核销单状态为“已用”，且此核销单对应的报关单电子数据也已经传到电子口岸系统，企业才能进行交单操作。
导致无法交单的情况大致有两种，均作以下处理：（1）如果核销单状态为“未用”，但出口收汇系统中报关单查询已经查到此核销单对应的报关单，则企业需与口岸备案海关联系，重新签发该核销单的验核回执；（2）如果核销单状态为“已用”、交单状态为“未交”，且出口收汇系统中报关单查询查不到此核销单对应的报关单，并且此时距海关签发报关单结汇联已超过5天，则企业可以再次和签发海关联系，重新签发报关单结汇联数据。
4、出口核销单的有效期限是多长？答：空白新版核销单无需填写有效期，视同长期有效。
5、撤销核销单口岸备案时系统提示“撤销成功”，通过[组合查询]查到该核销单状态为“未用”但是过一会后，该核销单的状态又自动返回“未用（已上传海关，可报关）”的状态，核销单无法成功撤消备案。
答：该情况是由于核销单已经进行了报关单预录入且数据已进入海关库，因此核销单不允许被撤销。
如需撤销，需要联系核销单口岸备案地海关解除该核销单的锁定操作。
6、核销单在电子口岸状态为“未用（已上传海关，可报关）”的状态，但是通过[组合查询]在进行挂失后，过一分钟后，该核销单状态又自动返回“未用（已上传海关，可报关）”的状态，核销单无法挂失成功。
答：该情况是由于核销单进行过预录入，且已进入海关系统，因此核销单不允许被撤销。
如需撤销，需联系口岸海关作废核销单对应的报关单，再向外汇局申请挂失操作。
7、报关单修改后核销单需要重新交单吗?答：核销单使用后，报关单由于其它问题需要修改的,修改后的报关单数据海关会重新发送至电子口岸,此时核销单的交单状态变为"修改未交"状态,在该状态下重新进行核销单交单即可。
8、核销单在海关报关时被退单，原因是：“退单或入库失败；经营单位未备案、无报关权或企业不允许异地报关（企业不允许异地报关）”。
答：该情况可以分为两种，一是通过电子口岸QP系统进行报关时，报关企业的经营单位备案资料过期或者延期后的备案资料未发送到电子口岸，需将经营单位备案资料办理延期手续并发送到电子口岸后才能正常办理通关业务。