电子政务概论
办公自动化与因特网 电子政务实务
考试
无纸化考试，９０分钟
有关电子政务的基本概念、产 生背景及开展电子政务的必要 性等
２、因特网的基本概念、 网站浏览、电子邮件收发 电子政务系统的安全等
2020年9月25日星期五
3
关于考核
在该考试子系统中，试题设置共分为三种类型：单项选择题、实 践操作题和电子政务网上实践操作模拟题。
☺ 电子政务网上实践操作模拟题：以网站的形式来实现考生对电
子政务外网功能的认识和政务内网的操作使用方法。在本部分试题中， 考生可以接触到的试题内容包括：网上查询、网上申请、网上审批、 信息发布、事务咨询、信息修改等。
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第一章 电子政务的产生与发展
• 政府信息化的发展演变
１９９２年的美国克林顿政府的”电子政府“； １９９３年美国倡导的”信息高速公路计划“
廉洁的管理与服务
综合应用
整合、重组、优化
打破了时空及部门的制约
电子政务的主要领域
中央与地方各级政府、政府 各部门之间
政府向企业提供的各种公共服务，如构造一个 良好的投资和市场环境、维护公平的市场竞争 秩序、协助企业参与国际竞争等
政府
各种政务活动，如信息采集、 政府之间的通讯、紧急情况通报等
发布各种方针、政策、法规、行政规定
☺ 单项选择题：试题内容涵盖了电子政务中有关电子政务的基本概论、
内容、特征、政务安全、网上办公、实务操作等内容，从基本理论到 实用操作，均在试题中得以体现和应用。（具体内容请参考《公务员 电子政务实用操作教程》一书）
☺ 实践操作题：通过对模拟界面的实际操作，考生可以以考试的形式
完成对常用办公软件：Microsoft Word、Microsoft Excel和Microsoft PowerPoint的仿真操作，完成计算机局域网中的共享设置、网络浏览、 电子邮件的收发、Internet资源搜索浏览等操作。在考试的同时也加 深了考生对日常应用软件的认识。
接连接和沟通；
3.
”一个技术平台，四个资源整合“
数字化、网络化、信息化的技术
支持平台。
政府资源整合、企业资源整合、 社会资源整合及社会资源整合
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习题与答案
章节
第一章 第二章 第三章
题目
1、如何理解政府信息化是电子政务的基础?？ 2、什么是政府管理信息系统？ 3、国外电子政务建设有哪些基本特征？ 4、简述我国电子政务建设的基本任务。 1、什么是电子政务？ 2、从服务对象来看，电子政务包括哪些基本内容？ 3、简述电子政务的基本特征。 4、简述电子政务的基本领域。 1、电子政务对政府管理理念产生哪些影响？ 2、重塑政府业务流程包括哪些主要内容？ 3、电子政务将从哪些方面提升政府管理能力？ 4、电子政务将对现行的政府管理结构产生哪些影响？ 5、为什么说电子政务是政府管理方式的革命？
１９８４－１９９２ １９９３－２０００
1、1983年10月，组建了国家计委经济信息管理办公室； 2、1990年底建成了由28省市、自治区、直辖市、单列市、150个中心城市和700个 县的信息中心，形成全国宏观经济信息预测检测网，为制定国民经济年度计划、两 年滚动计划、五年计划、十年发展规划提供有效服务； 3、先后开发了国家和条法数据库、中国产品数据库、宏观经济数据库、外商投资 指南数据库、旅游资源数据库、国家经济文献数据库，以及许多国家级信息系统。
实现业务流与信息流的高度重合
政府机构条块分割，职能包罗万象， 政务流程复杂而分散
1、政府的决策与执行业务要适当分离 2、以价值为取向，清理与整合流程 3、简化中间管理层，扩大授权，追求成果 4、按照自然循序排列流程步骤 5、源头一次捕获信息，实现信息共享 6、流程具有弹性化
无论是中央政府还是各级地方政府， 只有和业务流重合的信息流才是准确 可靠和可持续的。
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中国电子政务发展的任务
“十五”期间，电子政务建设的主要任务可以概括为加快“两网、一站、四库、十二金”工程建设。 两网：政务内网、政务外网 一站：政府门户网站 四库：人口库、法人库、信息资源和空间地域库、宏观经济库； 十二金：办公业务资源系统、宏观经济管理、金关、金税、金财、金卡、金审、金盾、社会保障、金农、
电子政务概论
主要任务
• 本次培训简介 • 第一章 电子政务的产生与发展 • 第二章 电子政务的内容和基本特征 • 第三章 电子政务对政府管理的影响
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分三大部分:
关于本课程
以上机操作为主
本课程
电子政务概论
１、Windows操作系统、 Office2000办公自动化软 件的使用及高级操作技巧
信息性
公共服务项目
互动性 事物处理性
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国外电子政务发展的基本特点
领导人的政治意愿与具体实现相结合 电子政务是治国不可缺少的工具
以用户为中心，引进“客户关系管理”技术 政府网站的建设模式的变化
门户网站成为主要趋势
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中国电子政务建设的基本历程
出现与２０世纪９０年代，因特网技 术及其在政府管理中的应用的迅速普及
１９９９年１月，我国启动政府上网工程
获取、处理、存储、检索和利用信息 与知识的计算机和通讯系统
电子政务（ＥＧ） 管理信息系统（ＭＩＳ）
技术：利用计算机技术、通讯技术、系 统科学、管理科学等，
办公自动化（ＯＡ）
目的：提高办公效率、改善办公环境、 缩短办公周期，提高管理和决策的科学化 水平，提高竞争力
1、1993年，启动金卡、金桥、金关等信息化工程； 2、1996年1月，国务院信息化领导小组成立，提出我国信息化“二十四字方针”， 即：统筹规划、国家主导、统一标准，联合建设；互连互通，资源共享“ 3、1999年1月，“政府上网工程”启动。
电子政务快速发展
２０００年１０月起
1、2000年10月，“十五规划”：确立了“以信息化带动工业化”的战略方针； 2、2002年11月，十六大更进一步提出大力发展电子政务；
统，将全面提高政府的决策水平
2.
DSS,一方面削弱以至取消决策者与执行者之间
的严格分界。另一方面，它改善了政府决策者
的有限理性
3.
确保了政府决策的科学性和合理性
“鱼缸效应”
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• 重构政府的组织结构
政府纵向结构扁平化
政府横向结构整合化
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决策部门
管理部门
执行部门
×
战略层 战术层 操作层
1.
传统的组织机构大多按职能部门划分，组织
结构一般是等级的层次结构，便于控制和计
划，但部门之间沟通不畅，机构容易膨胀，
财政浪费，效率低下，易于产生本位主义；
2.
电子政务的价值之一在于通过电子化工具和
手段建立跨部门、跨等级的直接连接渠道使
原来无法沟通和连接的行为者能够实时、直
• 引发政府管理理念的变革
调整政府与公众的关系，建立服务型政 府
建立以“客户为中心”的政府管理模式
政府职能将从管理型转向管理服务型
政府要围着企业和公众转，把企业和公 众作为真正的客户，以客户为中心，按 照用户的意向，即用户想要什么、想做 什么来设计政府网站。
• 重塑政府的业务流程
传统政府业务流程的弊端 重塑政府业务流程的主要内容
可能的。网络可以完成政府大量的规范化、程序化的管 理工作，但面对那些不断涌现的大量非规范化、非程序 化的管理工作，人机对话式的管理模式是无法完全替代 的。再者网络安全也是一个重要因素。
建立以“客户为中心”的政府管理模式
行政运作成本边际递减 降低行政运作成本是推行电子政务的直接动因之一。
以美国为例，在1992-1996年间，美国政府员工减少24万 人，关闭了2000个办公室，减少开支1180亿美元。
促进业务协同、资源整合启动和加快其他业务系统工程建设。
规划和开发重要政务信息资源：，启动人口基础信息库、法人单位基础信息库、自然资源和空间地理基
3
础信息库、宏观经济数据库建设
积极推进公共服务，重点建设中央和地方的综合门户网站，促进并整合政务公开、行政审批、社会保障、
4
教育文化、环境保护、”防伪打假“、”扫黄打非“等服务
金水和金质等12个业务系统 今后的八大主要任务
建设统一的电子政务网站：第一阶段按政务内网和外网来划分，两网之间用物理隔离，第二阶段，
1
逐步缩小物理隔离范围，采用逻辑隔离，以达到方便使用、降低成本，提高效率。
建设重点业务系统：继续完善已取得初步成效的核心政务信息系统、金关、金税和金融监管四个工程，
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设备：图文数据处理设备、图文数据传送 设备和办公自动化软件
信息的加工处理成为重点，起目标是 通过知识的组织和利用，帮助政府制定政 策和决策，履行政府的管理职能，从整体 上提高其业务活动的有效性及效率
分三代： １、８０－９０年代：数据统计和文档电 子化； ２、９０年代中期：工作流程自动化； ３、目前，提供知识化管理，提供更多的 交互，实时通讯、实时交流
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基本建立电子政务安全保障体系
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建设电子政务标准化体系
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建立公务员信息化培训和考核体系
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建立并完善电子政务法律法规和制度
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第二章 电子政务的内容和基本特征
什么是电子政务
政府机构
计算机 政府通讯技术
内部的和外部的管理 与服务职能
网络
为社会公众以及自身 提供一体化的高效、优质、
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答案页码
电子政务概论.(多选题).
电子政务概论（多选题）1. 政府间协同管理模式可以简单理解为对的电子政务。
( A )A. 政府，政府B. 政府，个人C. 政府，企业D. 企业，个人2. 电子政务环境下的政府管理是一种( AC )的管理。
A. 以直接控制为主，以间接控制为辅B. 以间接控制为主，以直接控制为辅C. 以过程控制为主，以控制结果为辅D. 以控制结果为主，以过程控制为辅3. 电子政务给政府管理职能的发展带来的变化主要包括( ABC)。
A. 促进了政府管理职能转变B.改变着政府管理职能实现的主要方式C. 降低了政府管理职能实现的成本D.提高了政府管理职能实现的成本4. 国家电子政务总体框架中的服务与应用系统强调(A )是电子政务建设的出发点和落脚点。
A. 服务B. 应用系统C. 信息资源D. 基础设施5.( D)是电子政务的核心与基础。
A. 政府机关内部公务处理规范化B. 政府机关内部公务处理标准化C. 政府机关内部公务处理透明化D. 政府机关内部公务处理电子化6. 公文处理系统的类型根据侧重点不同可以划分为(ABC )。
A. 以公文拟制电子化为特色的公文处理系统B. 以机关内部公文流转电子化为特色的公文处理系统C. 以政府系统机关之间公文传输电子化为特色的公文处理系统D. 以联机作业为特色的公文处理系统7. 政府门户网站的基本内容主要包括(C )和服务两大类。
A. 监督B. 管理C. 信息D. 文化8. 政务信息资源的特点包括( ABCD)。
A. 政治性B. 综合性C. 权威性D. 层次性9. 政务信息优化选择的主要方法有(ABC )。
A. 比较法B. 分析法C. 核查法D. 排序法10.电子政务发展的社会模式的环节包括(ABCD )。
A. 数字化B. 信息化C. 资源化D. 平台化11. 电子政务发展的社会动力是( B )。
A. 建设高效的政府B. 满足信息化、民主化的需求C. 信息技术的应用与普及D. 信息技术的发展12.电子政务要在民主理念、法治理念及(ABCD )方面进行变革。
电子政务概论
（4） 企业对政府(B2G)
企业应向政府 缴纳的各种税 款，按政府要 参加政府各项 求应该填报的 工程的竞、投 如何创造良好 各种统计信息 标，向政府供 的投资和经营 和报表。 应各种商品和 环境，如何帮 服务。 助企业发展等 提出企业的意 见和希望。
（5） 居民对政府(C2G)
个人应向政 府缴纳的各种 税款和费用、 按政府要求应 该填报的各种 信息和表格， 以及缴纳各种 罚款等。
实现政府信息网上发布
起步阶段
政府与用户是 “被动/被动 ”的关 系，二者在网上 发布各种静态信息， 互不联系。 如法规、指南、手册、 政府机构、组织、官 员、通信联络等。
电子政务发展 的早期较为普 遍的一种形式， 如政府上网。
电子政务建设的四个阶段
1、起步阶段 2、政府与用户单向互动阶段 3、政府与用户双向互动阶段 4、网上事务处理阶段
麻烦、更复杂了，就没有生命力。
• 大力推进信息化与工业化融合，促进 工业由大变强。 • 推行电子政务，强化社会管理和公共 服务。
我国电子政务的发展历程
• • • • • • “办公自动化”阶段 “三金工程”阶段 “政府上网工程”阶段 “三网一库”阶段 “两网一站四库十二金”阶段 全面规划、注重应用，促进政府职能转 变阶段
政府向用户提供网上表格下载服务
政府与用户单向互动阶段
提供某种程度 的政府服务，如 下载政府表格 (报税表)。 政府主动， 用户被动。
可向政府 发出询问。
医疗器械经营企业许可证申请表
电子政务建设的四个阶段
1、起步阶段 2、政府与用户单向互动阶段 3、政府与用户双向互动阶段 4、网上事务处理阶段
开辟居民参 政、议政的渠 道，使政府的 各项工作获得 民众的支持和 理解，并不断 得以改进和完 善。 报警(盗贼、 医疗、急救、 火警等) 及紧 急情况下居民 要求政府提供 的服务，如水 灾、虫灾、地 震等。
电子政务概论
4
1.1.2与电子政务相关的其他概念 1.电子政务与电子政府 2.电子政务与办公自动化 3.电子政务与电子商务 4、电子政务与移动政务
5
1.1.3电子政务的主要功能及发展意义 1.电子政务的主要功能 （1）网上信息发布 （2）内部办公自动化 （3）部门间协同办公 （4）公共事务管理
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本章小结
练习与思考题 1．如何理解电子政务的含义？ 2．电子政务与电子政府在中文里有没有不同？ 3．如何认识电子政务发展的意义？ 4．电子政务有哪些主要的应用模式？ 5．电子政务总体框架主要是由哪几部分构成的？
17
感谢聆听！
8
G2G、G2B和G2C并不是三个各自独立的应用模式，它们之间是互 相联系、密不可分的关系
G2G G
G
G
G2B
电子政务
G2C
电子商务
B
B
电子社区
C
C
B
B2B
B2C
电子政务应用模式示意图
C C2C
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1.2.2政府对政府的应用模式（G2G） 1.政府内部的电子政务 2.政府间的电子政务
1.2.3政府对企业的应用模式(G2B) 1.市场监管类 2.公共服务类
1.2.4政府对公民的应用模式(G2C)
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1.3电子政务的总体框架
1.3.1电子政务总体框架的构成
我们以我国的电子政务建设工程为例，介绍电子政务的总体框架。
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国家电子政务总体框架
公民G2C
企事业单位G2B
服务体系，惠及全民
政府机构G2G
法
律 法
采集更新
公开共享
规
与
标 准
电子政务概论
电子政务1、实施电子政务的效益：电子政务促使政府“公开、透明、廉洁、高效”将使政府的形象得到重塑，对全社会产生重大的影响。
电子政务的社会效益：（1）、促进政府机构改革（2）、辅助政府更全面、更合理地计划决策（3）、协助政府更及时地宏观监控与更合理地宏观调整（4）、更好的发挥各级政府公务员的作用（5）、提高政府服务水平（6）、促进社会信息化的发展电子政务经济价值：电子政务不仅使政府机关减少行政开支，而且通过提高政府管理水平，规范了政府的管理流程，降低了企业公关费用，加快了企业资金流转，由此将产生巨大的间接经济效益。
经济效益主要体现在以下三个方面：（1）、政府的间接经济效益在政府采购中利用电子商务手段，可以实现电子招标、电子订货、电子采购、加速了资金的流转，规范采购过程，降低采购成本，从而获得一定的经济效益。
（电子政务的实行在新加坡成效显著。
）（2）、为IT企业带来经济效益社会信息化电子政务先行，电子政务建设有中央和地方分别承担。
（3）、为其他企业带来间接地经济效益2、电子政务和传统政务的联系与区别联系：（1）、电子政务和传统政务的实施者都是政府（2）、电子政务和传统政务服务对象都是企业、公民、社团等（3）、电子政府和传统政务涵盖的内容也基本一致。
区别：（1）政府存在的形态不同政府存在的三种形态的演变：①、第一种叫政治家政府②、第二种叫官僚制政府③、第三种形态的政府是企业家形态的政府（2）办公手段不同（3）行政业务流程不同实现行政业务流程的集约化、标准化和高效化使电子政务的核心，是与传统政务的重要区别（4）服务方式不同{电子政务提供“一站式”．．不同于传统的“一条龙”服务、“大厅式”服务}．．．．．．．．．．．（One Stop）服务（5）与公众沟通的方式不同直接与公众沟通是实施电子政务的目的之一3、电子政务的概念：（1）、电子政务是现在信息化技术．．．．等多个学科相融合的产物。
．．．．．与行政管理（2）、狭义的政务专指政府部门的行政执法、公共管理和公众服务活动；广义上的政务泛指各类公众行政管理活动。
国家开放大学电大专科《电子政务概论》2024-2025期末试题、期末筒答题及答案(试卷号：4988)
国家开放大学电大专科《电子政务概论》期末筒答题及答案（试卷号:4988）一、筒答题1.电子政务为建立责任政府创造了哪些必要条件？答：电子政务为建立责任政府创造了必要条件：（1）电子政务需要优化的规范化管理做基础，这一基础给政府内部权责体系的建立和进一步精细化注入了必要的压力；（3分）（2）电子政务使政府的透明度提高，这使得来自行政机关内部外部的各种监督活动，因依据更加明确和充分而更具有效性；（4分）（3）电子政务密切了政府与公众间的关系，使社会公众更易于参与管理并对政府实施监督，促进政府履行责任。
（3分）2.简述政府机关电子化公务处理系统的目标。
答：政府机关电子化公务处理系统的目标就是要打破时间和地域的限制，创造一个集成的公务处理环境，使本机关的和政府系统所有的工作人员一起来协同工作，共享信息和知识。
（2分）（1）通过建立机关内部和政府系统内部通信和信息发布平台，使本机关和政府系统内部的通信和信息交流快捷通畅，实现信息共享。
（2分）（2）实现无纸办公，使文件处理自动化。
（2分）（3）实现核心公务处理工作流自动化。
（2分）（4）各种保障性工作活动的自动化。
（2分）3.加拿大采取的农业信息服务方式有哪些？答:（1）在互联网上建立网站，发布信息；（2分）（2）通过网上电子邮件提供信息咨询服务；（2分）（3）开设信息咨询免费电话，直接答复农民咨询的问题；（2分）（4）以传真或邮寄资料的方式提供信息服务；（1分）（5）派专家到农场现场解答农民提出的问题；（1分）（6）进行培训，教会农民如何咨询问题、如何获取信息、如何上传信息、如何使用信息等。
（2分）4.电子政务要在哪些运营理念方面进行变革？答：民主理念（1分），法治理念（1分），公平理念（1分），科学理念（1分），责任理念（1分），服务理念（1分），效能理念（1分），系统理念（1分），创新理念（1分），安全理念（1分）。
5.政府机关公务处理的电子化主要应用在哪些方面？答：主要应用的方面有：公文处理（1分）、视频会议（1分）、事务处理（1分）、日程管理（1分）、流程监控（1分）、档案管理（1分）、信息服务（1分）、决策支持（1分）、信息资源管理（1分）、知识管理（1分）。
03333电子政务概论(标注好答案)
电子政务概论第1章电子政务基本概念1、电子政务的定义：电子政务是国家各级政府部门综合运用现代信息网络与现代数字技术，将其内部和外部的管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后到网上实现，彻底转变传统工作模式，打破时间、空间以及部门分隔的制约，为社会公众以及自身提供一体化的高效、优质、廉洁的管理和服务。
电子是手段，政务是目的。
2、我国电子政务的作用主要表现方面和推行电子政务的重要意义。
作用：（1）促进政府职能转变；（2）增强政府管理手段的科学性和有效性，提高政府办事效率；（3）推动国家信息化事业的发展；（4）为社会公众提供更多和更优质的公共服务；（5）促进政府的政务公开和廉政建设。
意义：（1）推行电子政务是实现和发展人民民主的有力手段。
（2）推行电子政务是深化行政管理体制改革和政府履行职能的重要措施。
（3）推行电子政务是带动全社会信息化发展的重大举措。
（4）推行电子政务是适应经济全球化和加入世界贸易组织新形势的迫切需要。
3、政府对公众的电子政务通过电子化网络系统为公民提供各种服务，主要内容包括：教育培训；就业服务；电子医疗服务；社会保障网络服务；公民信息服务；交通管理服务；公民电子税务；电子证件服务。
4、从电子政务的实质、核心、作用以及实施过程来看电子政务的特性包括：（1）电子政务是政府信息化的产物，是国家信息化发展的“龙头”；（2）电子政务的核心是运用信息技术对政府资源进行有效、科学的管理。
（3）电子政务是一种全新的行政管理与服务方式；（4）电子政务是一个动态发展的整合过程。
5、政府对企业的电子政务的主要内容有：电子采购与指标、电子化报税、电子证照办理与审批、信息咨询服务和中小企业电子服务。
6、电子政务系统就是对行政机关的管理活动信息进行管理的信息系统。
7、根据服务对象来划分，电子政务可以分为G2G、G2B、G2C；其中G2G又可分为政府机关内部的电子政务、政府机关之间的电子政务。
练习题：1．电子政务的C 是运用信息技术对政府资源进行有效、科学的管理。
电子政务概论.(单选题)
电子政务概论（单选题）1.( A )的政府形式是电子政务的主导方式。
A. 虚拟型B. 实务型C. 工作型D. 事务型2.( B )是实现电子政务互通、互联、进行信息交换及对电子政务系统进行统一管理的基础。
A. 政府集成化的办公环境B. 统一的数据交换机制C. 政务信息综合管理机制D. 统一电子政务门户的管理机制3. 电子政务发展的内在动力是( C )。
A. 满足信息化、民主化的需求B. 信息技术的应用与普及C. 建设高效的政府D. 适应现代化的转型需要4. 政府工作人员可以系统地利用自动化程度很高的工具从事公务活动，这些自动化设备承担了简单判断的程序性工作，而工作人员需要做的将是更具创造性的非例行的工作。
这体现了电子政务对政府( A )的影响。
A. 管理环境B. 管理职能发展C. 组织结构D. 组织规模5.在电子政务环境下，电子化手段可以把政府掌握的静态信息通过反馈系统转化为动态信息，并主动地提供给公众。
这体现了电子政务环境下政府管理在( D )方面的特征。
A. 关系模式B. 办公模式C. 管理类型D. 服务方式6.( B )电子政务在各地各级政府中广泛而深人的开展，这一年，被命名为“电子政务年”。
A.2001 年B.2002 年C.2003 年D.2004 年7.通过对《国家电子政务总体框架》的分析，可以发现，推进国家电子政务建设，( D )是主线。
A. 服务B. 标准化体系C. 管理体制D. 信息资源开发利用8.将收发处理文件等程序性的活动从传统的手工方式转向工作流自动化方式，体现了我国办公自动化系统发展的( B )阶段的特征。
A. 第一B. 第二C. 第三D. 第四9.下列不属于发文处理主要功能的是( C )。
A. 公文生成B. 签发C. 承办D. 分发10.在基于互联网的桌面视频会议系统的组成部分中，哪一部分是对与会议有关的地区、职称、职务等信息进行有效管理?( D )A. 文档管理B. 人员管理C. 政策管理D. 各种代码表的管理11. 电子政务发展的社会动力是( A )。
1、电子政务概论
电子政务实践意义
电子政务概述 电子政务的概念 电子政务的实质
电子政务发展动力
电子政务相关概念
应用模式及价值取向
内容及功能 电子政务发展状况
1）“以信息化带动工业化”的战略 2）“政府先行，带动信息化发展”的方针 3）推行电子政务，实现社会信息化
第一章 电子政务概述
电子政务建设的 背景和意义 电子政务建设的背景 电子政务建设的 战略地位
第一章 电子政务概述
电子政务
第一章 电子政务概述 第1章 第2章 第3章 第4章 第5章 第6章 第7章 第8章 第9章 第10章 第11章 第12章 第13章 第14章 第15章 电子政务概述 中国政府的组织结构 电子政务体系结构 电子政务与管理创新 电子政务网络基础设施 电子政务业务应用体系 电子政务公共监管与服务体系 电子政务安全体系 电子政务的现代信息技术 政府信息资源管理 电子政务标准 电子政务系统的建设与管理 电子政务监理、审计与评价 电子政务的相关法律 电子政务的发展与未来
电子政务实践意义
电子政务概述 电子政务的概念 电子政务的实质
电子政务发展动力
电子政务相关概念
应用模式及价值取向
电子政务是实现政府信息化的举措与途径，即：通过在 政务活动中不断扩大电子化政务的范围，逐步推动政府 信息化水平由低向高发展。
内容及功能 电子政务发展状况
政府信息化的过程就是电子政务不断发展完善的过程。 这是电子政务G2G模式。
电子政务相关概念
应用模式及价值取向
电 子 政 务 系 统
对外服务系统
对外服务系统
防火墙 政府内部办 公系统
防火墙 政府内部办 公系统
内容及功能 电子政务发展状况
图1—2 电子政务系统基本结构
电子政务概论
中英美三国中央政府门户网站建设比较一、电子政务正如我们在课堂上学到的知识：电子政务就是政务机构运用现代信息技术，打破原有组织机构界限，优化原有工作流程，办理公务、管理政务、提供公共服务的一种模式。
电子政务的实施主体是“政务机构”，其实现的前提是现代电子信息技术的运用，这也是电子政务区别与传统政务的根本依据。
电子政务的重点在“政务”，“电子”只是技术手段，是为“政务”所用的。
它不仅可以处理政府机构内部、政府机构之间的所有事物，也可以被广泛用于处理政府对企业、公众个人的全部事物，它在技术进步和工作需求的推动下不断进步，在实施中不断完善。
二、政府门户网站政府网站就是政府为社会公众群体提供服务的窗口，即由各级政府建立的、通过国际互联网面向社会公众服务的综合性网站。
政府门户网站的具体含义包括以下四个方面：1、政府门户网站是这样一类特殊的网站，它架构在互联网上，由国家或地方政府所有，并且一个国家或城市有且只有一个政府门户网站，要求政府门户网站自身要保持一种“唯一性”。
2、政府门户网站为进入政府办事提供了统一入口，政府门户网站连接各级各部门政府网站，采取“一站式”，屏蔽了很多繁琐的程序，给公众快捷办事带来了方便。
3、政府门户网站的主要功能不是直接向公众提供所需的信息和服务，而是为公众提供能够获取信息和服务的引导，方便社会公众群体办事。
4、政府门户网站的用户包括政府外的社会公众、企事业单位，也包括政府内的部门工作人员。
政府门户网站可以在其权限范围内提供有用的信息和服务。
无论是在国内还是国外政府门户网站，都是一个推动电子政务建设和政府信息化建设的重要方式和手段，现在政府门户网站建设本身已成为电子政务工程的重要组成部分之一。
三、中英美三国中央政府门户网站设置中国中央政府门户网站现开通“今日中国、中国概况、国家机构、政府机构、法律法规、政务公开、工作动态、政务互动、政府建设、人事任免、新闻发布、网上服务”等栏目。
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电大《电子政务概论》形成性考核册参考答案
电大《电子政务概论》形成性考核册参考答案第一题：什么是电子政务？电子政务是指利用信息技术和通信技术，通过政府机关及其相关部门之间的信息交流、互动和协作，提供公共服务和实现治理效能的一种方式。
它是信息技术与政府运作相结合的产物，旨在提高政府行政效率、促进政务公开与透明度、加强与公民之间的互动。
第二题：电子政务的主要优势有哪些？电子政务的主要优势包括：1.提高政府行政效率：电子政务利用信息技术加速政府办公流程，提高行政效率，减少行政成本，为公民和企业提供高效快捷的公共服务。
2.促进政务公开与透明度：通过电子政务平台，政府可以实现信息的公开和透明，让公民更加了解政府工作的进展和决策，增强公众的参与感和信任。
3.加强与公民之间的互动：电子政务使得政府与公民之间的互动更加方便，公民可以通过在线申请、投诉、建议等方式与政府部门进行交流沟通，增强民众的参与感和满意度。
4.优化政府绩效管理：电子政务可以帮助政府实现对政务工作的全程监控与评估，提供依据来优化政府绩效管理，提高政府的工作效能和责任感。
5.促进公共决策的科学性和民主化：电子政务通过大数据分析等技术手段，能够帮助政府做出更加科学和民主的决策，增加决策的准确性和公正性。
第三题：电子政务在政府与公民之间起到了什么作用？电子政务在政府与公民之间起到了以下几个重要作用：1.信息传递与沟通：通过电子政务平台，政府可以将相关政务信息传递给公民，提供公共服务和政府决策的解释说明。
公民可以通过电子政务平台了解政府工作的进展和决策，提出建议和意见。
2.公共参与与表达意见：电子政务平台提供了公民表达意见和参与政务决策的渠道，公民可以通过在线投诉、建议等方式与政府部门进行交流和互动，参与社会治理和公共事务。
3.便捷的公共服务：电子政务通过数字化和网络化的手段，提供了更加便捷的公共服务。
公民可以通过电子政务平台在线办理各种证件、申请各类服务，不再需要到政府部门排队等待办理。
4.政府效率的提高：电子政务可以加速政府办公流程，提高政府行政效率。