健康管理师岗位职责

1、负责客户的沟通与健康筛查引导；

2、负责客户个性化健康管理服务的实施：根据病历、健康问卷、健康咨询、体检报告等采集的健康信息，建立健康管理档案，科学评价健康状态及健康风险，出具健康管理及健康干预方案、预防保健方案，后续跟踪服务；

3、通过科学的营养搭配，帮助客户改善亚健康和慢性病的状况；

4、确保客户的服务要求或其他健康咨询能得到专业的解答；

5、采取亲友似的关怀来培养和维护好关系；

6、负责跟踪客户的健康状况，及时更新调理方案；

7、完成部门经理交代的其他事宜。

健康管理师教学大纲

健康管理师培训标准 1．职业代码：X2-05-05-09 2．职业定义：从事个体或群体健康的监测、分析、评估以及健康咨询、指导和健康危险因素干预等工作的专业人员。三级健康管理师培训标准 1．培训目标 1．1总体培训目标通过培训要使培训对象掌握健康管理的基础知识，能运用基本技能独立完成本职业信息收集、信心管理、风险识别、风险分析、跟踪随访、健康教育、实施干预方案、监测干预效果等常规工作。 1．2理论知识培训目标依据《健康管理师国家职业标准》中对三级健康管理师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握健康管理工作的职业道德、职业守则、健康管理基本知识、健康保险相关知识、医学基础知识、相关的法律、法规等知识。 1．3 专业能力培训目标依据依据《健康管理师国家职业标准》中对三级健康管理师的专业能力要求，通过培训，使培训对象掌握信息收集、信息管理、风险识别、风险分析、跟踪随访、健康教育、实施干预方案、监测干预效果的基本方法，达到独立上岗工作的水平。 2 ．培训机构要求 2．1编制说明本标准规定了三级健康管理师培训机构的主体资格、组织机构、岗位职责和管理制度、人员、培训师、教学设施和场地等基本条件。按30人/周期的培训能力编制本标准。 2．2适用范围本标准试用于国家职业三级健康管理师试技能培训机构。

2．3主体资格健康管理师培训机构应具有独立法人资格，或者是具有独立法人资格的单位委托直属下级机构。 2．4组织机构健康管理师培训机构应设有教学、培训师、学员、质量、结业考试和设施和设备等管理组织。组织机构可以综合设置。 2．5人员配置 2．5．1负责人负责培训机构全面管理工作。本科以上文化程度，具有本专业或相关专业高级以上技术职务；从事本职业或相关职业培训或教育工作20年以上。 2．5．2助理协助负责人管理培训机构的日常工作。大专以上文化程度，具有中级以上技术职务，从事本职业或相关培训或教育培训工作15年以上。2．5．3工作人员 2．5．3．1办公室人员：2人以上，其中主任1人，专职，协助负责人管理培训机构日常事物，承担培训的具体事物性工作，具有大专以上文化程度，熟悉培训工作。 2．5．3．2培训师：自有培训师不得少于3人。配备流行病、统计、营养、运动、健康教育方向教师至少1名，均须从事教学工作三年以上，并具备本专业或相关专业中级以上专业技术职称，持有卫生部人才中心签发的培训师聘任证书。 2．5．3．3教学组织人员：培训师中核心师资担任。制定培训课程计划、安排相关授课人员、组织撰写培训讲义等。须至少在核心期刊发表“健康监测”、“健康风险评估”、“健康指导”、健康危险因素干预”相关领域论文一篇。 2．5．3．4设备维修、保养人员：负责机构培训设备维修、保养及材料管理。具有高中以上文化程度，熟悉设备原理及使用，并持有相关专业职业资格证书。 2．5．3．5财务管理人员：按财务管理规定配备。负责培训机构收费和日常账务管理。必须持有财务专业证书。

咨询师的岗位职责

咨询师的岗位职责咨询师的岗位职责篇一：咨询师岗位职责咨询师岗位职责 1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。 2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。 3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。 4、公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。 5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。 6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。 7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。 8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。咨询师常用重要表格一日当面咨询表此表为咨询师最常用的表格之一，记录了每天所有来访者的信息，每位咨询师必须将所接待客户的详细信息登记入表，并按照接客户的轮排顺序执行。目的a此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。目的b 此表能够准确查出每位咨询师接待首次当面咨询者的数量以及顺序，有利于咨询师对客户进行有序接待并跟踪转化。目的c 此表为登记日咨询试听电子表和汇报统计来访者的渠道的重要依据。二来电咨询登记表此表记录了校区所有来电咨询的详细情况，每位咨询师务必将来电咨询课程的情况详

健康管理师岗位要求和职责.doc

健康管理师岗位要求和职责1 健康指导教练岗位要求： 1、性别不限，男女均可； 2、医学相关专业，大专以上文化，有良好的书面和语言表达能力； 3、会粤语、简单英语口语、普通话流畅； 4、能承受工作压力，热心健康管理事业； 5、具有良好的服务意识和亲和力；较强的沟通能力、应变能力； 6、能够熟练掌握公司检测仪器，并能对检测结果进行分析和讲解； 7、熟悉营养保健、心理、运动等方面知识，具备健康评估、健康指导、健康教育、健康服务的基本能力； 8、能运用医学、营养、心理、运动、环境等相关专业知识为会员提供健康咨询和管理，能做健康状况的初步诊断和判定； 9、热爱公司，有团队合作精神； 10、健康指导教练岗位职责：

一、收集健康信息：健康指导教练通过健康信息调查表、检测工具等对会员的健康信息进行收集、整理、汇总，为健康评估和健康改善做好准备。二、建立电子健康档案：健康指导教练根据所收集到的健康信息，为会员建立个人电子健康档案，进行永久保存，便于健康信息的保管和查询。三、健康评估：健康指导教练根据会员的个人健康信息，对会员的健康状况和生活方式作出科学合理的风险评估及危险因素评估。四、健康指导：健康指导教练根据会员健康的评估状况给出个性化的健康指导方案，并予以指导。对会员健康咨询给予解答指导或主动关心。五、健康督促：健康管理师对会员的个性化健康指导方案作出解读、指导，以及定期督促会员进行方案实施。六、健康跟踪：健康指导教练定期以健康短信、电话回访、网络沟通、邮件等方式对会员进行健康方案实施情况的交流、指导和跟踪，了解会员健康改善情况。七、健康教育：健康指导教练定期向会员开展养生、疾病预防、健康生活方式指导等健康教育。八、健康管理效果评估：全程健康管理服务结束后，健康指导教练将对会员健康改善情况及效果作出分析评估。九、加强贴心服务，创造会员最大价值。十、完成公司年度业绩目标。

健康管理师三 2

一单选题 1.生活质量评价最常用的方式是（C） A身体机能测量 B实验室检查 C采用标准化问卷进行 D结合以往病史给以临床结果 2以下污染物被IARC列为人类致癌物（1类）的是（A） A黄曲霉毒素 B河豚鱼毒素 C汞 D铅 3健康教育与健康促进项目的设计基本步骤是（B） A社区需求评价和确定优化项目 B确定总体目标和具体目标 C指定干预策略和制定假话实施方案 D以上都是 4某医院接受工地送来病人10名，其主要症状为头晕、头痛、恶心、呕吐，口唇，指甲轻度紫绀、全身皮肤紫绀、呼吸困难，极有可能是（B） A金黄色葡萄球菌食物中毒 B亚硝酸盐食物中毒 C沙门氏菌食物中毒 D扁豆中毒 5新时期卫生工作的指导方针的核心是（D） A为经济发展服务 B为传染病防治服务 C为保护环境服务 D为人民健康服务 6 下列属于三级预防内容的是（D） A产前咨询 B专科门诊 C筛查 D康复治疗 7 下列可构成健康相关生命质量主要内容的是（A） A康复状态和主管满意度 B经济发展水平和健康状态 C健康状态和寿命长短 D经济发展水平和卫生服务质量 8 经测定，某送检豆类，每百克的含氮量为2克，相当蛋白质含量为（A） A20克/100克 B25克/100克 C10克/100克 D30克/100克 9 世界卫生组织建议每人每天的食盐摄入量是（C）

B10克以下 C6克以下 D5克以下 10健康管理的最终目的是（B） A及时发现病情 B有病治病，无病防病 C实现1.3级预防 D实现1.2级预防 11 我国心肌梗死患者年龄趋向年轻化的相关因素不包括（D） A高脂肪饮食 B缺乏运动 C压力大 D高体力劳动 12我国城镇职工基本医疗保险尚未实现“广泛覆盖”的目标，下列描述不正确的是（B）A对基本医疗保险制度宣传不到位 B就业人员固定，岗位稳定 C基本医疗保险缺乏支持 D部分统筹地区负担畸重 13不会直接影响健康管理服务的质量是（C） A对客户的承诺 B敬业程度 C服务提供者是兄弟 D对客户的敏感度 14关于风险的描述正确的是（D） A风险是主观存在的 B风险绝对没有规律性 C风险是完全可以避免的】 D风险是指未来的不确定性 15整个医院信息系统的核心部分是（C） A综合管理与统计分析部门 B经济管理部门 C临床诊疗部门 D药品管理部门 16 SF-26评价量表研究形成的单位是（D） A美国国家疾病预防控制中心 B世界卫生组织 C东京大学医学院 D美国波士顿健康研究所 17 维生素C缺乏的症状有（C） A骨软化 B下肢水肿 C牙龈肿胀出血 D夜盲症

教育咨询师工作要点及工作内容

教育咨询师工作要点及内容咨询师定位及要求教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用，是对全面招生技巧较为全面的概括。专业化：提供专业的咨询服务及权威性的信息，不能出现前后矛盾，消除咨询者顾虑；顾问化：以学习顾问的身份帮助学生及家长进行选择，使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点；服务化：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”；人性化：通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们的学校，这是体现人性化的重要方面，也是招生的重要技巧。咨询师工作流程与工作职责一、工作流程：二、工作职责： (一)正常工作时间为早9：00至晚6：00，午休时间为12：00—14：00 (二)每周休息一天制。休息时间为周一到周四。 (三)主要工作内容： 1．拨打外呼电话：外呼电话流程见《电话沟通流程》 (1)每个工作日应完成20个以上的电话呼出，拨打电话时间段宜为上午 9：30-11：30、下午：14：50-17：00，拨打外呼电话前半小时内进入状态； (2)每天对进行电话呼叫工作总结和数据统计（当日呼出量，有效电话数，意向客户数）； (3)电话沟通过程要有良好心态，情绪饱满，不卑不亢，当日问题

当日处理 2．户外宣传推广及渠道开发：主要是在教学点周边学校和小区通过发传单和贴海报等宣传方式进行信息搜集，吸引客户来访并当面咨询；以及与一些服务对象相同的异业机构如托管机构、艺术培训机构等寻求合作。每周安排一至两天进行户外宣传推广和渠道开发，可自由灵活安排时间 3．接待客户来访并进行当面咨询：对邀约上门的客户，进行面对面的沟通，促成报名工作的达成。 (1)咨询流程见《当面咨询流程》 (2)要保持面容清洁，衣着整洁，大方得体，口气清新，情绪饱满 (3)对上门客户要提前进行客户信息的了解与分析 (4)在约定好的时间前半小时与客户进行一次电话沟通，确定出门与否 (5)对上门客户，进行客户信息的记录，基本能力测试 (6)带头与教学老师完成学生辅导计划 (7)对当场没有报名的客户，过后要认真分析，及时再跟进 4．客户跟踪回访：对有意向而尚未来访咨询的客户及当面咨询未成功的客户进行跟踪和回访每天以先完成当日电话回访，再进行新电话呼出的工作流程原则5．客户后续维护和服务：对已签单的客户进行维护和服务，定期向家长反馈学生在这边学习情况、了解学生目前学习成绩及进退情况以及续费等相关工作，并填写相关信息 6．学习教育咨询相关知识、了解教育行业相关信息 (1)学习《电话沟通流程》《当面咨询流程》《咨询话术》，多看教育教学及心理学方面的书籍； (2)熟悉所管辖区域客户来本中心的基本路线，近三年的小升初，初升高和高考情况以及相关招考政策（3）了解周边学校的学习安排（家长会、放假、开学等），方便与学校学生及家长交流

职业健康管理部门职责

负责人职业健康职责 1.对企业内安全生产、劳动保护负全责，是企业安全生产的第一责任人。 2.认真贯彻国家、上级部门有关安全生产、劳动保护的方针、政策和法规，把安全生产列入重要议事日程。做到职业健康安全工作和生产任务同时计划、布置、检查、总结、评比。 3.负责制定公司的职业健康安全方案，批准发布职业健康安全管理手册。 4.负责配置职业健康安全方面的各种资源。 5.组织制订与健全必要的安全生产规章制度，完善安全生产管理体系和专职机构，配备和企业相适应的业务素质高、作风好、责任心强的安全管理人员，并做到相对稳定。 6.经常监督检查分管领导及业务部门的安全生产工作 7.负责对事故处理意见和防范措施的审批。 8.支持下属职能部门开展各项健康安全工作，确保安全生产资金到位。 9.认真执行在新建、改建、扩建工程项目时，做到职业卫生安全生产、劳动保护、“三同时”。

管理人职业健康职责 1、在分管范围内做好职业健康安全生产管理工作，代表总经理行使安全生产监督权力，对总经理负责。 2、认真贯彻执行安全生产的法律、法规和规章，落实本企业各项安全生产管理制度；根据“一岗双责”负责组织实施劳动卫生管理与职业病防治工作。 2、建立健全本单位职业健康危害管理制度和操作规程并监督执行； 3、负责本单位新建、改建、扩建的工程建设项目和技术改造、技术引进项目可能产生职业危害的进行预评价； 4、组织实施从业人员上岗前的职业健康教育和健康检查、及在岗、离岗前的职业健康检查； 5、督促有关部门对有毒、有害作业场所的环境状况，防止中毒事故和职业病的发生； 6．组织本企业安全技术攻关活动，对施工中改善劳动条件、减轻劳动强度、消除噪声等方面进行研究，组织审查本企业应用新材料、新技术、新工艺的实施过程中的安全技术措施，组织编制相应的操作规程； 7、组织制定职业危害应急事故救援预案，并定期演练； 8．参加本企业职业危害事故的调查处理工作；

年健康管理师培训标准

湖北康特职业培训学校健康管理师培训标准 1．职业代码：X2-05-05-09 2．职业定义：从事个体或群体健康的监测、分析、评估以及健康咨询、指导和健康危险因素干预等工作的专业人员。三级健康管理师培训标准 1．培训目标 1．1总体培训目标通过培训要使培训对象掌握健康管理的基础知识，能运用基本技能独立完成本职业信息收集、信心管理、风险识别、风险分析、跟踪随访、健康教育、实施干预方案、监测干预效果等常规工作。 1．2理论知识培训目标依据《健康管理师国家职业标准》中对三级健康管理师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握健康管理工作的职业道德、职业守则、健康管理基本知识、健康保险相关知识、医学基础知识、相关的法律、法规等知识。 1．3 专业能力培训目标依据依据《健康管理师国家职业标准》中对三级健康管理师的专业能力要求，通过培训，使培训对象掌握信息收集、信息管理、风险识别、风险分析、跟踪随访、健康教育、实施干预方案、监测干预效果的基本方法，达到独立上岗工作的水平。 2 ．培训机构要求 2．1编制说明本标准规定了三级健康管理师培训机构的主体资格、组织机构、岗位职责和管理制度、人员、培训师、教学设施和场地等基本条件。按30人/周期的培训能力编制本标准。 2．2适用范围本标准试用于国家职业三级健康管理师试技能培训机构。

考研行业咨询师员工岗位责任(终审稿)

考研行业咨询师员工岗位责任文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

考研行业咨询师员工岗位职责 1、热爱咨询工作，努力钻研考研业务，不断提高考研咨询技能; 2、严格遵守保密原则，对来访者的有关资料及情况予以保密; 3、待人热情、真诚、乐于助人，对学生要无条件地接纳、理解和尊重; 4、本着对学生负责的原则开展咨询工作，全面详细地了解对方的情况，理解对方的需求，对推班做出相应的处理。 5、注意保持情绪稳定，在自身处于极度的情绪波动状态时，应回避接待来访者; 6、了解自己专业职能的局限性，对于自己不适合咨询的自己不了解的应及时转介给其他合适的咨询。不要不懂装懂，误导学生. 7、完成领导交办的其它工作。 8、咨询师应以满腔的热情、真诚的态度接待每一位来访者。提倡“三宜”技巧，即宜微笑、宜倾听、宜赞美。 9、咨询师应努力保持自身的身心健康并承担作为社会成员的道义责任，不断钻研咨询业务，努力提高咨询业务水平。 10、咨询师要按时上班，坚持咨询工作的经常化、规范化; 咨询(辅导) 结束后必须按规定登记学生信息，必要时要电话约谈。 11、咨询师不要以貌取人，不管学生或者家长穿着怎么样，说话怎么样，都要好好讲解，如果学生拿着lv包，穿着阿玛尼等，那就直接推荐高端课程。 12、咨询师要做到有目的的咨询，如果学生从言语中表达出来只是过来询问没有报班的意向，那就需要了解学生信息，哪个系，哪个专业，手机号，qq号等等。做好登记，有必要时电话约谈。亲临上课地点试听。

13、咨询师要保持办公室卫生整洁，给学生一个良好的印象。

医疗管理人员工作职责

医疗管理人员工作职责（一）在健康管理部主任的领导下，负责在管辖社区内开展公共卫生和基本医疗服务，及站内的行政管理工作。（二）制定社区卫生服务站工作计划，并组织实施，经常督促检查，及时总结汇报。（三）负责组织医务人员学习相关法律法规，督促、检查各项规章制度与工作规范的执行情况，加强质量监控和评估，防范差错事故发生。（四）在社区居委会配合下，开展社区诊断，针对主要健康问题，制定干预计划，开展多种形式的健康教育和健康促进工作。（五）按照社区卫生服务工作的考核标准，定期对站内工作完成情况进行检查，经常听取辖区内居民与患者意见建议，不断改进服务。（六）做好社区常用药零差率销售和管理工作，严格执行财务和物价管理制度。（七）监督站内账目结算和现金上缴，做到日清月结。组织站内药品、医用耗材定期盘点，做到帐物相符。（八）做好站内各项数据统计、报表工作。（九）负责站内绩效考核工作。（十）完成主管领导交办的其它工作。

社区卫生服务站职责（一）承担辖区公共卫生和基本医疗服务。为社区群众提供预防、医疗、保健、健康教育的社区卫生服务。（二）制定辖区年度公共卫生工作计划并组织实施。建立健全公共卫生各项管理制度和工作制度。（三）协助社区卫生服务中心和社区责任医生开展公共卫生服务。（四）完成社区卫生服务中心交办的其他各项工作任务。

社区责任医生职责（一）负责进行健康状况调查。对体检中查出疾病的患者认真给予治疗。执行会诊制度、病例讨论制度，定期对辖区居民的健康问题进行讨论、会诊，必要时请上级医院专家会诊。（二）管理辖区居民家庭健康档案。根据体检、平时诊疗、慢性病的管理，上门访视等获得的资料和数据，为居民建立动态的健康档案，并在社区卫生服务站保管、研究、使用，实行计算机管理。（三）开展社区公共卫生服务。针对辖区居民健康状况，开展预防、医疗、保健、健康教育的社区公共卫生服务，成为辖区居民的预防和保健医生。（四）改变服务模式，主动进行上门服务，对有健康问题的应开展连续服务，对确有疾病需要住院的应负责联系住院，出院后做好恢复期的康复指导工作。（五）认真履行好公共卫生服务职责。包括管理健康宣传栏、组

环境管理员职业健康安全管理职责通用版

管理制度编号：YTO-FS-PD766 环境管理员职业健康安全管理职责通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

环境管理员职业健康安全管理职责通用版使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 (1) 认真贯彻国家和上级部门有关环境管理方面的方针、政策、法律、法规及相关规章制度。 (2) 负责根据公司环境职业健康安全管理体系文件的要求，制订环境管理规章制度、管理条例与办法，建立健全环境管理网络。 (3) 组织对本责任区域内环境因素进行辨识和评价，并协助单位/部门责任人制定相应措施加以控制。 (4) 协助本单位/部门环保责任人对本单位/部门员工进行环境知识的教育和培训，不断提高本单位/部门员工的环保意识。 (5) 组织进行环保检查，对检查中发现的问题应及时组织进行整改，并跟踪、监督整改完成情况。 (6) 负责解决日常环境管理工作中出现的问题，参与环境事故的调查处理，对于重大环境问题，应按规定逐级报告，研究并采取措施解决。 (7) 负责日常环境报表的填报与建立环保台帐及有关环

健康管理师岗位职责

1、健康管理师岗位职责（1）采集和管理个人或群体的健康信息；（2）评估个人或群体的健康和疾病危险性；（3）进行个人或群体的健康咨询与指导；（4）制定个人或群体的健康促进计划；（5）对个人或群体进行健康维护；（6）对个人或群体进行健康教育和推广；（7）进行健康管理技术的研究与开发；（8）进行健康管理技术应用的成效评估。 2、健康管理师岗位职责 1.作为客户的专属健康管理师，对客户进行日常健康管理，如，健康管理方案的制定、健康干预指导、健康关怀等。 2.收集与往常客户的健康档案、健康报告，并分析报告，制定客户健康改善方案。 3.对客户进行深度营销，产生销售额 3、健康管理师岗位职责 1、作为会员健康管家，负责会员健康管理的全面服务工作; 2、协助公司健康管理专家组为会员制定个性化健康评估、健康调理、健康指导方案; 3、按照标准服务流程，督促与指导会员实施健康管理方案，并做好各项服务工作;

4、在会员执行健康管理方案的过程中，协调跟踪、反馈、评估健康管理方案的效果; 5、负责会员健康档案的原始记录、日常维护和跟踪管理; 6、随时响应会员的健康需求，协调和调动内部各种专业资源，为客户提供全方位的医疗服务和健康管理服务。 4、健康管理师岗位职责 1、负责客户的沟通与健康筛查引导； 2、负责客户个性化健康管理服务的实施：根据病历、健康问卷、健康咨询、体检报告等采集的健康信息，建立健康管理档案，科学评价健康状态及健康风险，出具健康管理及健康干预方案、预防保健方案，后续跟踪服务； 3、通过科学的营养搭配，帮助客户改善亚健康和慢性病的状况； 4、确保客户的服务要求或其他健康咨询能得到专业的解答； 5、采取亲友似的关怀来培养和维护好关系； 6、负责跟踪客户的健康状况，及时更新调理方案； 7、完成部门经理交代的其他事宜。 5、健康管理师岗位职责 1.到院登记并采集患者基本信息，为用户建立个体健康档案； 2.在医嘱指导下，对用户进行健康宣教及日常关怀服务工作； 3.协助高级健康管理师准确编辑及推送服务内容；

健康管理师培训标准及大纲

健康管理师培训标准（讨论稿）卫生部人才中心培训中心组织制定二○○七年九月说明为进一步贯彻《国务院关于大力发展职业教育的决定》（国发[2005]35号），更好地规范职业培训机构的办学行为，提高培训质量，卫生部人才中心培训中心组建组织有关专家编制了《健康管理师职业培训标准》（以下简称《培训标准》）。本《培训标准》从健康管理行业发展对从业人员的要求出发，依据国家职业标准，结合职业培训特点，对培训机构资格条件、职业培训目标、培训机构要求、培训学时、培训内容等作了明确规定。本《培训标准》是分等级进行编写的，每个等级的培训计划中包括培训目标、教学要求和教学计划安排，培训大纲中包括课程任务和说明、课时分配、理论知识部分教学要求及内容和专业能力部分教学要求及内容。由于一级健康管理师的培训鉴定工作尚未开展，因此在此《培训标准》中未涉及一级健康管理师的内容，特此说明。本《培训标准》是在各有关专家和实际工作者的共同努力下完成的，参加编审的主要人员包括：北京大学医学部公共卫生学院王培玉教授、协和医科大学公共卫生学院黄建始教授、新探健康发展研究中心王克安、李明研究员、东南大学公共卫生学院巢健茜副教授。

目录三级健康管理师培训标准………………………（）三级健康管理师培训大纲………………………（）二级健康管理师培训标准………………………（）二级健康管理师培训大纲………………………（）健康管理师 1.职业代码：X2-05-05-09 2.职业定义：从事个体或群体健康的监测、分析、评估以及健康咨询、指导和健康危险因素干预等工作的专业人员。三级健康管理师培训标准 1.培训目标 1.1总体培训目标通过培训要使培训对象掌握健康管理的基础知识，能运用基本技能独立完成本职业信息收集、信息管理、风险识别、风险分析、跟踪随访、健康教育、实施干预方案、监测干预效果等常规工作。 1.2理论知识培训目标

健康管理团队工作职责

健康管理工作计划和措施为促进公共卫生服务均等化，更好的实施老年人健康管理服务项目，为老年人提供疾病预防，自我保健及伤害预防的指导，减少健康危险因素，有效预防和控制慢性病。根据《国家基本公共卫生服务规范》（最新版）制定我中心老年人健康管理实施细则。责任科室：全科服务对象：我中心辖区内65岁（含）以上的老年人。服务内容：为在我中心辖区内的65岁（含）以上老年人每1年进行一次免费的体检，体检的时间视情况具体安排，体检项目完全依照《国家基本公共卫生服务规范》进行。具体骤如下：（一）中心组织辖区内的老年人进行每年一次的健康体检，体检日程按实际情况安排。由各团队工作人员通知需要体检的居民，到服务中心进行体检。少数不能到服务中心的居民可以安排医务人员上门体检。体检结果及时录入电脑慢病系统。（二）老年人体检可与慢病体检以及建立健康档案相结合。（三）体检的内容包括健康状况的评估、体格检查、辅

助检查。（四）健康状况评估包括：吸烟、饮酒、体育锻炼、饮食、慢性疾病常见的症状、既往病史、遗传病史、现病史及临床表现、治疗和目前用药情况。（五）体格检查方面含有血压、身高、体重、腰围、臀围、皮肤、淋巴结、心肺听诊、腹部是否有包块、下肢是否水肿、呼吸、体温、脉搏、足背动脉搏动；辅助检查有：每年一次，血压，有条件的话还应加上血糖、血脂、血常规、尿常规、B超、心电图、X光片等。（六）告知老年人健康体检的结果并进行相应的干预。 1．对发现已确诊的高血压者和2型糖尿病者纳入相应的慢病管理。 2．对存在危险因素但是尚未纳入慢病的居民定期随访。 3．对所有的老年人进行慢病危险因素、高血压防治知识、糖尿病危害的健康教育。 ×××社区卫生服务中心

咨询师日常工作规范赵静完整版

咨询师日常工作规范赵静集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

咨询师日常工作规范? 一、明确岗位职责上级汇报职位: 咨询主管工作目的：负责完成校区下达的销售任务，完成活动邀约、转化人头等指标，并做好客户的维护。工作职责： 1、开发客户 1）呼出（呼出回访）每日完成规定电话呼出、回访的工作，创造客户上门量，并把结果记录下来及时反馈和跟踪继续邀约家长上门； 2）呼入（呼入回访）接到分配呼入资源后，积极准备、认真接待并将咨询及跟进情况及时反馈，电话数量统计、上报； 3）TMK、传单与市场部的同事合作促进上门量、签约率的增长。 2、客户现场咨询运用星火教育提供的教育顾问咨询手册及其他辅助工具，为客户提供专业服务，把客户变为星火教育的学员。 3、售后服务以引起二次销售 1）定期和学生、家长沟通交流； 2）推进1月内续费及后期转介绍工作。

二、工作纪律 1、按时上下班，不迟到早退（杜绝等待下班现象），要求至少提前十分钟进入工作岗位，换好工服。 2、调班须提前一天进行邮件申请主管，否则按迟到/旷工处理。 3、敬业爱岗，上班时间不做与工作无关的事情，不浏览与工作无关的网站、网页，不在办公室吃零食，不扎堆聊天。 4、外勤、请假提前与部门主管沟通，同意后执行；禁止非正常越级及跨部门请假，遇校长或总监临时安排工作，及时跟直接上级沟通汇报。 5、每日外呼工作时间，不允许溜号、外出“串门”、抽烟及聊天；与其他部门沟通工作、培训学习、咨询准备等尽量排开在其他时间段。 6、确保每日工作量及时完成，下班前未完者加班完成；反馈当日邀约情况、签单情况，要求报表等按时发送。 7、会销等校区工作及训练营等外派活动服从调度。 8、部门研讨计划通过后，落实执行。三、日常工作 1、外呼要求 1）周一到周五，休息日除外，每人每日确保最低30通有效接通呼出。确保邀约10%以上，至少2个诺上门量，每日下班前汇报反馈并记录在邀约登记表上。（备注：有效呼出指接通通话3分钟以上。）

安全主任职业健康安全管理职责

编号：SY-AQ-03303 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑安全主任职业健康安全管理职责 Occupational health and safety management responsibilities of safety director

安全主任职业健康安全管理职责导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关系更直接，显得更为突出。 (1)协助本单位/部门责任人开展职业健康安全管理工作，贯彻执行国家及上级主管部门的方针、政策、法律、法规和相关的规章制度等。 (2)组织对本责任区域内危险源进行辨识和评价，并协助单位/部门责任人制定相应措施或管理方案加以控制。 (3)负责根据公司环境职业健康安全管理体系文件的要求，组织开展各项职业健康安全活动。 (4)组织、协助本单位/部门管辖各车间（科）制定、修改、完善各项操作规程和管理制度，并监督、检查其执行情况。 (5)负责对本单位/部门职工进行“三级教育”中的厂（分公司、部）级的教育和调换岗教育；按规定定期召开本单位/部门属下车间、班组例会，指导他们的工作以及进行的业务培训。 (6)经常进行现场检查，随时掌握本单位/部门职业健康安全管理动态，对生产过程中的“三违”现象及时进行整改和考核。

(7)参与本责任区域发生的工伤事故、职业病的调查、分析，并负责做好登记、统计、建档工作。 (8)认真履行环境职业健康安全管理体系文件内规定的各项具体工作。这里填写您的公司名字 Fill In Your Business Name Here

咨询部岗位职责

咨询部岗位职责【篇一：咨询师岗位职责】咨询师岗位职责 1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。 2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。 3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。 4、公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。 5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。 6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。 7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。 8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。咨询师常用重要表格一日当面咨询表此表为咨询师最常用的表格之一，记录了每天所有来访者的信息，每位咨询师必须将所接待客户的详细信息登记入表，并按照接客户的轮排顺序执行。目的a此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。目的b 此表能够准确查出每位咨询师接待首次当面咨询者的数量以及顺序，有利于咨询师对客户进行有序接待并跟踪转化。目的c 此表为登记日咨询试听电子表和汇报统计来访者的渠道的重要依据。二来电咨询登记表

健康管理师岗位职责.doc

健康管理师岗位职责4 1、健康管理师岗位职责（1）采集和管理个人或群体的健康信息；（2）评估个人或群体的健康和疾病危险性；（3）进行个人或群体的健康咨询与指导；（4）制定个人或群体的健康促进计划；（5）对个人或群体进行健康维护；（6）对个人或群体进行健康教育和推广；（7）进行健康管理技术的研究与开发；（8）进行健康管理技术应用的成效评估。 2、健康管理师岗位职责 1.作为客户的专属健康管理师，对客户进行日常健康管理，如，健康管理方案的制定、健康干预指导、健康关怀等。 2.收集与往常客户的健康档案、健康报告，并分析报告，制定客户健康改善方案。 3.对客户进行深度营销，产生销售额 3、健康管理师岗位职责

1、作为会员健康管家，负责会员健康管理的全面服务工作; 2、协助公司健康管理专家组为会员制定个性化健康评估、健康调理、健康指导方案; 3、按照标准服务流程，督促与指导会员实施健康管理方案，并做好各项服务工作; 4、在会员执行健康管理方案的过程中，协调跟踪、反馈、评估健康管理方案的效果; 5、负责会员健康档案的原始记录、日常维护和跟踪管理; 6、随时响应会员的健康需求，协调和调动内部各种专业资源，为客户提供全方位的医疗服务和健康管理服务。 4、健康管理师岗位职责 1、负责客户的沟通与健康筛查引导； 2、负责客户个性化健康管理服务的实施：根据病历、健康问卷、健康咨询、体检报告等采集的健康信息，建立健康管理档案，科学评价健康状态及健康风险，出具健康管理及健康干预方案、预防保健方案，后续跟踪服务； 3、通过科学的营养搭配，帮助客户改善亚健康和慢性病的状况； 4、确保客户的服务要求或其他健康咨询能得到专业的解答； 5、采取亲友似的关怀来培养和维护好关系； 6、负责跟踪客户的健康状况，及时更新调理方案；

(兼职)专职安全管理员职业健康安全管理职责范本

岗位说明书系列（兼职）专职安全管理员职业健康安全管理职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-58494（兼职）专职安全管理员职业健康安全管理职责 Part-time Full-time Safety Administrator Occupational Health and Safety Management Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 1专职安全管理员职业健康安全管理工作职责 1.1贯彻落实事业部安全管理委员会、事业部安全管理委员会办公室及本单位安委会对职业健康安全管理工作任务和工作内容，全面开展所辖范围内职业健康安全管理工作; 1.2组织员工学习并贯彻执行事业部安全管理委员会、本单位及属地职能管理部门等有关职业健康安全管理规章制度和职业健康安全技术规程。教育员工遵纪守法，制止违章行为; 1.3负责本单位作业场所职业健康安全检查，发现危害因素控制措施不到位及时组织力量进行整改并向上级报告，做好检查记录;

1.4负责年度职业健康安全管理工作费用预算，保证员工劳保用品、个体防护、职业健康检查和防暑降温等物品的投资费用。 2兼职安全管理员职业健康安全管理工作职责 2.1负责新员工岗前、岗中职业健康安全教育，定期组织职业健康安全管理活动，普及推广职业健康安全知识; 2.2负责作业场所职业健康安全设施、防护器材、急救器具和检测仪器的检查维护工作，使其经常保持完好和正常运行状态，督促教育员工合理使用劳保用品、用具; 2.2负责本部门各作业场所职业健康安全检查，每2个月开展一次职业健康安全检查，及时发现安全隐患并按时整改。 2.3负责本部门新上岗接触职业危害岗位员工个人监护档案的建立，完善个人基础信息。 2.4负责本部门职业健康防护用品的申购与发放，要有详细的发放记录，本人签字确认。请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd

咨询部岗位职责

咨询部岗位职责一、咨询师 1 、遵循公司的有关规定，仪表端庄，举止文雅，佩戴工作牌，保持符合本职位应有的职业形象； 2、熟知学校课程体系，完成日常电话回访、接听、转接、记录、反馈，给家长提供专业的咨询； 3、负责座谈会、交流会等营销活动的现场咨询及其现场的其他工作； 4、按要求准确记录并及时上报每天的回访、来电、来访、签单、收款等情况； 5、引导家长带孩子上门并接待咨询，制定孩子短、长期的辅导计划与方案，与家长签订辅导协议； 6、签单后准确、详细地填写新生交接表、档案表，于1个工作日内转发学管部、教研部，并做好电子版本存档；同时配合学管部、教研部召开课前交流会；7、在签署协议的30天内必须跟踪新签单学生的辅导科目实施并进行维护，调学管和教研工作，保证学生不流失； 8、做好未签约学生的回访跟踪，及其他回访工作； 9、严格遵守价格统一、折扣统一、赠送比例统一的规定，严禁私自超出规定范围给家长学生承诺及优惠，否则造成的损失由咨询师本人承担； 10、按咨询部相关要求及时准确填写各种表格及数据； 11、按咨询部主任的指导和要求工作，特殊情况当面或致电请示； 12、协助本部门及其他部门的工作，完成本部门的工作目标； 13、服从校区及部门临时性工作安排，反应迅速。二、部门主任 1、负责对本校区咨询师的管理；

2、对本部门现有咨询师进行业务及思想等方面的培训指导； 3、深入了解咨询师的工作状态、个人情绪等，及时帮助他们解决问题并按时召开部门周例会对咨询师工作中出现的问题予以分析解决； 4、定期对学校招生工作做出准确客观分析，对招生工作提出合理化方案和建议； 5、主动向校区及本部门总监沟通并及时汇报招生情况与计划，根据市场变化及时调整招生的工作方向和方案； 6、带领部门员工确保完成或超额完成学校下达的销售任务； 7、配合其他部门做好校区整体工作，完成校区负责人交办的各项工作。四部门总监 1、积极开展本地区行业内市场调查与新市场机会的发现； 2、对学校总体营销思路及方法进行定位，设计整体市场营销战略计划并带领团队实施，对实施过程进行监督和控制，及时根据市场变化做出快速应对和调整； 3、配合学校建立完善内部考核激励机制，合理高效的开展销售绩效管理； 4、负责咨询师队伍的建设，有计划的对咨询团队进行各层次各阶段的技能培训，快速提高团队业务能力； 5、负责完成公司年度营销目标以及其他任务； 6、配合其他部门做好学校整体管理工作； 7、完成学校临时交办的各项工作。亚森教育管理委员会 2011.07.05

教育行业咨询师的岗位职责及工作流程资料讲解

教育行业新员工（咨询师）培训资料一、了解和熟悉公司的运作模式，对公司的教育理念、教育方法、教育特色等熟记于心。 1.教育理念：用爱心激发学生兴趣；用知识照亮学生心灵；用方法培养学生技能。 2.教学方法：注重因材施教；讲究教学互动；强化思维训练；提高学习能力。 3.教育特色：一个团队服务一个孩子个性化的教育机构：注重学习方法、学习态度、学习习惯、思维方式等方面的培养和训练，根据学员个性的不同进行分班，实施分层针对性的教学，小班教学，真正因材施教，补充学校的统一教育模式的弊端。二、熟知一对一入学简单流程（服务流程）来电与邀约→新学员素材登记→测试→测评报告→授课方案→建档→签协议 5、测评优势知识点的测试——来源与管理 ●测评问卷的权威性；本机构所使用的问卷是、心理测试与评价研究所所长授经过多年的潜心研究总结而出，其中包括影响个体学生学习的各种智力因素和非智力因素。 ●测评内容的科学性；问卷分别从智力因素和非智力因素两个方面对学生做出测评。其中涉及到学生的个性特征，感知模式、天赋等智力因素测评，也包括学生动机，学习兴趣，学习方法、学习的计划性和坚持性，应试能力及学习能力这些非智力因素，可以真实、科学的反映被测者影响学习的各种因素，从而制定出科学的解决方案。 ●测评分析的专业性；每位测评者所填写问卷我们都会有专家测评组进行科学分析，做出测评报告，真实反映受测者的情况，并提出解决策略，而我们的测评团队是具有丰富的心理学，教育学

理论知识和时间经验，并取得国家心理咨询师资格证的专家组成，他确保了我们测评分析报告的专业性。测评报告的实效性。测评问卷分别从学生的学习心态，学习方法，日常听课，预习与复习，应试技巧等多方面反映了影响被测者学习状况的诸多因素。根据受测者的答卷情况，我们将为其量身定做一套真正能解决问题的个性化授课方案，也为选派合适的私人教师提供了依据，同时家长也可以根据孩子的反映情况适时调整家庭教育方式，从而事半功倍的达到参加辅导班的目的。我们依据测评问卷所做的测评报告，为每位学生量身定做适合学生的个性化的辅导方案，并聘请适合学生的老师为学生辅导课程。四、电话邀约通过使用电话、等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准客户，扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客、增加附加值等市场行为的营销手段，并通过电话促成成交的方法称为电话行销。 1、电话邀约的目的——|邀约学生及家长来公司测评 1、电话邀约注意事项 A、电话行销的核心理念： 1.打电话是一种心理学的游戏从赞美肯定客户开始，声音流利、柔美、有磁性，音速、音量适中，清晰、亲切、简洁、有异性之间的一种吸引等音量：使用不同音量，可以使谈话如行云流水声音洪亮使人激动，产生信心，低声耳语使人产生亲近感。音调：统一音调使人不谈其反、低音调使人感到可信、高音调使人吃惊、激动和喜悦。魅力声音的五种法则：语调热情、清晰明朗；吐字清晰、层次分明；掌控节奏、擅用停顿；音量适中、发音准确；措辞高雅、配合表情。 2.想打好电话首先要有强烈的自信心 3.电话行销是一种信心的传递，情绪的转移 4.打电话是创造人脉的最快工具 B、电话行销的三大准则：