企业文化体系主要包括
企业文化包括哪些内容

企业文化包括哪些内容标题:企业文化包括哪些内容引言概述:企业文化是指企业内部形成的一种独特的价值观、行为准则和工作方式,它是企业发展的灵魂和核心竞争力。
企业文化的内容涵盖了众多方面,本文将从组织价值观、员工行为规范、沟通与协作、员工发展和奖励制度五个大点详细阐述企业文化的内容。
正文内容:1. 组织价值观1.1 公司使命和愿景:企业文化的核心是企业的使命和愿景,它们是企业发展的目标和方向。
1.2 核心价值观:企业的核心价值观是指企业所崇尚的价值观念,如诚信、创新、团队合作等。
2. 员工行为规范2.1 遵守道德规范:企业文化要求员工在工作中遵守道德规范,如诚实守信、尊重他人等。
2.2 专业素养:企业文化强调员工具备专业知识和技能,注重提升员工的专业素养。
2.3 责任心和奉献精神:企业文化鼓励员工具备高度的责任心和奉献精神,为企业的发展贡献力量。
3. 沟通与协作3.1 开放沟通:企业文化倡导开放的沟通氛围,鼓励员工之间和上下级之间进行积极的沟通交流。
3.2 团队合作:企业文化强调团队合作精神,鼓励员工之间相互支持、协作,共同完成任务。
3.3 冲突解决:企业文化注重培养员工的冲突解决能力,鼓励员工通过合理的沟通和协商解决问题。
4. 员工发展4.1 培训与发展:企业文化重视员工的培训与发展,提供各种培训机会,帮助员工不断提升自己的能力。
4.2 晋升机制:企业文化建立公平、透明的晋升机制,激励员工通过努力工作实现个人职业发展。
4.3 工作生活平衡:企业文化关注员工的工作生活平衡,提供灵活的工作安排和福利待遇。
5. 奖励制度5.1 绩效评估:企业文化设立绩效评估机制,通过对员工工作表现的评估,激励和奖励优秀员工。
5.2 薪酬福利:企业文化关注员工的薪酬福利,提供具有竞争力的薪酬和丰富的福利待遇。
5.3 荣誉表彰:企业文化重视荣誉表彰,通过各种形式的荣誉奖励,激励员工做出更大的贡献。
总结:企业文化的内容包括组织价值观、员工行为规范、沟通与协作、员工发展和奖励制度等方面。
企业文化的六大内容

企业文化的六大内容
企业文化是一种以价值观、行为规范、管理制度为主要构成要素
的组织精神,它彰显了企业的历史、文化底蕴和未来发展目标。
一般
来说,企业文化的六大内容包括以下方面:
1. 理念与价值观。
企业需要有清晰、明确的理念和价值观,以
指导员工的工作与行为,构建企业的核心竞争力和品牌形象。
2. 战略与目标。
企业文化需要包括企业的战略和目标,以指引
企业的未来发展方向和路径。
3. 历史和传承。
企业的历史和传承是企业文化的重要组成部分,它们记录和传递着企业发展的历程,向内部员工和外部合作伙伴展示
企业的品牌价值。
4. 管理制度与流程。
企业文化需要包括明晰的管理制度和流程,它们对员工的工作和日常决策产生指导,保障企业的运营和管理效率。
5. 人才培养与管理。
企业文化需要关注员工的成长和发展,提
供良好的培训和晋升机会,建立科学的人才管理体系,激发员工的潜
能和创造力。
6. 社会责任与敬业精神。
企业文化需要反映出企业对社会和环
境的责任和担当,强调员工的敬业精神和社会公益意识,以建立优秀
企业的形象和口碑。
企业文化包括哪些内容

企业文化包括哪些内容企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观、行为准则、经营理念和组织形式等综合体系。
它涵盖了企业的价值观念、组织文化、员工行为规范、沟通方式、领导风格等方面,是企业内部员工之间相互认同和共同遵守的一种精神纽带。
一、价值观念企业文化的核心是价值观念,它是企业发展的基石。
企业的价值观念包括对社会责任、道德规范、客户价值、员工价值等方面的认识和追求。
例如,企业可以强调以客户为中心,追求卓越品质和服务;或者强调员工的专业素养和创新能力,鼓励员工发挥个人潜能。
二、组织文化组织文化是企业内部共同遵守的一套行为准则和规范。
它包括企业的组织结构、管理方式、决策机制等方面。
例如,企业可以倡导扁平化管理,鼓励员工参与决策;或者强调团队合作,营造积极向上的工作氛围。
三、员工行为规范企业文化也规范了员工的行为准则和道德规范。
它要求员工在工作中遵守职业道德,尊重他人,诚实守信。
例如,企业可以制定行为准则,明确员工在工作中应该遵守的规范,如不泄露商业机密、不参与不正当竞争等。
四、沟通方式企业文化还涉及到企业内部的沟通方式和沟通氛围。
良好的沟通方式可以促进信息流动和团队合作,提高工作效率。
例如,企业可以鼓励开放式沟通,倡导员工之间的互动和交流;或者建立有效的反馈机制,及时解决问题和改进工作。
五、领导风格企业文化还体现在领导者的风格和行为上。
领导者的行为会对员工产生示范作用,影响企业文化的形成和发展。
例如,领导者可以倡导开放式领导风格,鼓励员工提出建议和意见;或者注重员工的个人发展,激励员工实现自我价值。
六、其他内容除了以上几个方面,企业文化还可以包括其他内容,如企业的历史传承、品牌形象、创新能力等。
不同企业的文化内容各有特色,取决于企业的发展定位和价值追求。
总结:企业文化是企业在长期发展过程中形成的一种独特的综合体系,包括价值观念、组织文化、员工行为规范、沟通方式、领导风格等方面的内容。
它对企业的发展和员工的行为起到重要的引导作用。
企业文化组织体系

企业文化组织体系企业文化组织体系是企业文化的重要组成部分,它涉及到企业文化的各个方面,包括企业文化的理念、价值观、行为准则、形象等等。
一个完善的企业文化组织体系可以帮助企业更好地管理和传承企业文化,提高企业的竞争力和品牌形象。
一个完善的企业文化组织体系通常包括以下几个方面:1. 企业文化理念体系:企业文化理念是企业文化的核心,是企业精神的体现。
它包括企业的使命、愿景、核心价值观、企业精神等等。
这些理念应该得到全体员工的认同和遵守,并贯穿于企业的各项工作中。
2. 企业文化制度体系:企业文化制度是企业文化的保障,是企业文化的具体化和可操作化。
它包括企业的规章制度、行为准则、奖惩机制等等。
这些制度应该与企业的理念体系相符合,并能够保障企业文化的实施和执行。
3. 企业文化形象体系:企业文化形象是企业文化的外在表现,是企业形象的重要组成部分。
它包括企业的标识、口号、形象代言人、品牌形象等等。
这些形象应该能够体现企业的理念体系,并具有独特的个性和风格。
4. 企业文化活动体系:企业文化活动是企业文化的载体,是促进企业文化传承和发展的有效方式。
它包括企业的文化活动、员工培训、团队建设等等。
这些活动应该能够提高员工的文化素质和团队合作精神,促进企业文化的传承和发展。
在建立完善的企业文化组织体系的过程中,企业需要注重以下几个方面:1. 领导重视:企业领导应该高度重视企业文化的建设,将其纳入企业的发展战略中,并在各项工作中贯彻落实。
2. 全员参与:企业文化建设需要全体员工的参与和努力,只有员工认同并遵守企业文化,才能使其得到有效传承和发展。
3. 持续改进:企业文化建设是一个持续不断的过程,需要不断总结经验,发现问题,并持续改进和完善。
企业文化体系

企业文化体系企业文化体系是组成企业文化的各个要素有机结合而形成的整体架构。
它包括了企业的价值观、理念、规则、行为准则以及组织结构和管理模式等。
一个健康、积极的企业文化能够有效地推动企业的发展,并为员工提供良好的工作环境和成长机会。
以下是三个关键要素构成的企业文化体系的详细介绍。
一、价值观和核心理念企业的价值观和核心理念是企业文化体系的基石。
价值观是企业所崇尚的道德伦理和行为准则,核心理念是企业的核心价值和发展目标。
通过明确和传播企业的价值观和核心理念,可以激励员工对工作充满热情,塑造企业的独特形象和品牌。
例如,一家以创新为核心理念的科技公司,其价值观可能是追求卓越、不断学习和创新,而这样的价值观将引导员工在工作中追求卓越和不断创新。
二、规则和行为准则规则和行为准则是企业文化体系的指引和管控机制。
它们规范了员工的行为和决策,确保员工在工作中遵守相同的准则和原则。
规则可以包括企业的制度、流程和规定等,而行为准则则是企业对员工行为和态度的要求。
例如,一家以客户至上为核心价值的企业,其规则和行为准则可能强调服务的专业性、高效性和友好性,鼓励员工积极主动地为客户提供优质的服务。
三、组织结构和管理模式组织结构和管理模式是企业文化体系的实施方式和运行机制。
良好的组织结构和管理模式能够提高企业的运作效率和管理效能,促进团队协作和员工发展。
组织结构涉及部门设置、权责分配和沟通流程等,而管理模式则包括领导风格、激励机制和绩效评估等。
例如,一家倡导平等、开放和创新的企业,可能采用扁平化的组织结构,鼓励员工自主、创新地开展工作,同时采用开放式的管理模式,鼓励员工提出建议和参与决策。
总结一个具有强大企业文化体系的企业,能够凝聚全体员工的力量,实现企业的长期发展目标。
企业文化体系的建设需要领导者的指导和支持,同时也需要全体员工的共同努力。
通过明确企业的价值观和核心理念、规范员工的行为准则以及优化组织结构和管理模式,企业可以构建一个积极向上、和谐稳定的企业文化体系,为企业和员工的成长创造良好的环境和条件。
企业文化的四大内容

企业文化的四大内容企业文化是指企业在长期经营过程中形成的一种独特的价值观念、行为准则和工作方式,是企业内部员工共同认同和遵守的一种文化体系。
它可以匡助企业塑造良好的企业形象,提升员工凝结力和归属感,促进企业的可持续发展。
企业文化的四大内容包括:价值观念、行为准则、工作方式和沟通交流。
1. 价值观念:企业的价值观念是企业文化的核心,它反映了企业的核心价值和追求的目标。
价值观念通常包括企业的使命、愿景和价值观。
使命是企业存在的目的和意义,愿景是企业对未来的远景和期望,价值观是企业在实现使命和愿景过程中所坚持的核心价值。
例如,一个企业的使命可能是为客户提供优质的产品和服务,愿景可能是成为行业领导者,核心价值可能包括诚信、创新和责任。
2. 行为准则:企业的行为准则是指员工在工作中应该遵守的行为规范和道德标准。
行为准则可以包括诚信、尊重、公平、合作等方面的要求。
通过明确的行为准则,企业可以引导员工正确对待工作、同事和客户,建立良好的职业道德和职业操守。
例如,一个企业的行为准则可能包括不泄露客户信息、不参预腐败行为、不歧视任何人等。
3. 工作方式:企业的工作方式是指企业在组织管理、决策制定和工作流程方面的做法和方法。
良好的工作方式可以提高工作效率,优化资源配置,促进团队合作和创新。
工作方式包括企业的组织结构、领导方式、沟通方式、决策方式等。
例如,一个企业可能采用扁平化的组织结构,鼓励员工自主创新,并倡导开放、透明的沟通方式。
4. 沟通交流:沟通交流是企业文化的重要组成部份,它涉及到企业内部员工之间的信息传递和沟通方式。
良好的沟通交流可以促进团队协作,提高工作效率,减少误解和冲突。
沟通交流包括内部沟通和外部沟通。
内部沟通可以通过会议、电子邮件、内部社交平台等方式进行,外部沟通可以通过公开演讲、媒体发布等方式进行。
企业可以建立开放、透明的沟通渠道,鼓励员工积极参预和分享信息。
总之,企业文化的四大内容包括价值观念、行为准则、工作方式和沟通交流。
企业文化的三个组成部分
企业文化的三个组成部分企业文化是指企业内部共同遵守的价值观念、行为准则和工作方式,是企业内部员工共同认同和遵守的文化体系。
它是企业的灵魂和核心竞争力,对企业的发展和员工的行为起着重要的引导作用。
企业文化的形成和发展离不开以下三个组成部分:1.核心价值观核心价值观是企业文化的灵魂和精髓,是企业内部员工共同认同和遵守的价值观念。
它代表了企业的核心理念、目标和追求,是企业文化建设的基石。
核心价值观的制定需要考虑企业的发展定位、行业特点和员工的需求,以及企业所追求的社会责任和企业形象。
例如,一个IT公司的核心价值观可能包括创新、合作、客户至上等。
2.行为规范行为规范是企业文化的具体体现,是员工在工作中所应遵守的行为准则。
它包括了员工的工作态度、工作方式、沟通方式等方面的规范。
行为规范的制定需要考虑企业的价值观念和目标,以及员工的职责和工作环境。
通过明确的行为规范,可以引导员工在工作中保持一致的行为表现,提高工作效率和员工满意度。
例如,一个制造业企业的行为规范可能包括严格遵守生产流程、保持工作场所整洁等。
3.符号象征符号象征是企业文化的外部表现,是企业内部员工共同认同和识别的标志和象征物。
它可以是企业的标志、口号、座右铭等,也可以是企业的办公环境、装饰风格等。
符号象征的设计需要与企业的核心价值观和品牌形象相一致,能够传递出企业的特点和个性。
通过符号象征的运用,可以加强员工对企业文化的认同感和归属感,提升企业的形象和品牌价值。
例如,一个餐饮企业的符号象征可能包括具有特色的店面装饰、独特的菜品等。
总结:企业文化的三个组成部分分别是核心价值观、行为规范和符号象征。
核心价值观是企业文化的灵魂和精髓,代表了企业的核心理念和追求;行为规范是企业文化的具体体现,是员工在工作中所应遵守的行为准则;符号象征是企业文化的外部表现,是企业内部员工共同认同和识别的标志和象征物。
这三个组成部分相互作用,共同构成了企业的文化体系,对企业的发展和员工的行为起着重要的引导作用。
一整套完善系统的企业文化体系
一整套完善系统的企业文化体系
一整套完善系统的企业文化体系包括以下几个方面:
1. 共同价值观:制定并传达公司的核心价值观,例如以客户为中心、团队合作、创新等。
这些价值观将成为企业文化的基础,并贯穿于各个层面和部门。
2. 员工参与和认可:鼓励员工参与企业文化建设的过程,并让他们感到他们的贡献被认可和重视。
员工应该对企业的文化感到归属感,并愿意成为文化的宣传者和维护者。
3. 沟通和传播:建立一个良好的沟通渠道,确保企业文化的各个方面能够准确地传递给员工。
这可以通过内部宣传、培训、工作坊、团队活动等方式来实现。
4. 共同目标和愿景:确立一个明确的共同目标和愿景,让员工认同和追求。
所有的文化活动和实践都应该与这个目标和愿景相一致,并积极推动组织朝着这个方向发展。
5. 奖励和认可机制:建立奖励和认可机制,鼓励员工遵守企业文化,并以文化价值行为为导向。
这可以包括奖金、晋升机会、表彰等形式,以激励员工积极地参与文化建设。
6. 文化评估和改进:定期评估企业文化的效果,了解员工对文化的反馈和意见,并根据反馈和意见进行相应的改进和调整。
这有助于保持企业文化的活力和适应性。
一个完善的企业文化体系应该是全面的、凝聚力强的,能够为组织提供明确的方向,并激励员工朝着共同的目标努力。
同时,该体系还应该能够适应企业的发展和变化,不断发展和改进,以适应不同阶段的企业需求。
企业文化包括哪些内容
企业文化包括哪些内容标题:企业文化包括哪些内容引言概述:企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观、行为准则和组织氛围。
它不仅是企业的精神支柱,也是企业内部员工行为的引导和规范。
本文将从五个大点来阐述企业文化的内容,包括核心价值观、组织结构、沟通与协作、员工培训和激励机制等。
正文内容:1. 核心价值观1.1 企业使命与愿景:企业文化的核心是企业的使命和愿景,它们代表了企业的目标和追求。
1.2 价值观和行为准则:企业文化的核心价值观和行为准则是企业员工行为的基准,如诚信、创新、客户导向等。
2. 组织结构2.1 组织架构:企业的组织结构决定了权力和责任的分配,它反映了企业的层级和权威关系。
2.2 领导风格:领导风格是企业文化的重要组成部分,它对员工的激励和发展起到关键作用。
2.3 决策机制:企业文化中的决策机制决定了企业的决策速度和透明度,影响着企业的创新和竞争力。
3. 沟通与协作3.1 内部沟通:企业文化中的内部沟通机制决定了信息的流动和共享,促进了团队合作和协调。
3.2 团队合作:企业文化中的团队合作是指员工之间的合作和互助,它能够提高工作效率和创造力。
3.3 跨部门协作:企业文化中的跨部门协作是指不同部门之间的合作和协调,它能够促进工作协同和资源共享。
4. 员工培训4.1 岗位培训:企业文化中的岗位培训是为了提高员工的专业技能和业务知识,以适应企业的发展需求。
4.2 领导力培训:企业文化中的领导力培训是为了培养和提升员工的领导能力,以适应企业的管理需求。
4.3 职业发展:企业文化中的职业发展是指为员工提供晋升和发展机会,激励员工实现个人和企业的共同目标。
5. 激励机制5.1 薪酬体系:企业文化中的薪酬体系是为了激励员工的工作动力和积极性,以提高员工的工作绩效。
5.2 绩效评估:企业文化中的绩效评估是为了评估员工的工作表现和贡献,以便激励和奖励优秀员工。
5.3 奖励与认可:企业文化中的奖励与认可是为了表彰和鼓励员工的优秀表现,以提高员工的工作满意度和忠诚度。
企业文化的组成内容
企业文化的组成内容企业文化是指企业内部员工所共同遵守和认可的一种行为准则和价值观念体系。
它是企业的精神内核和核心竞争力的重要体现。
企业文化由多个组成内容构成,包括以下几个方面。
1.核心价值观:企业文化的核心是企业的价值观念,它是企业文化的灵魂和基石。
企业的核心价值观通常体现在企业的使命、愿景和价值观中。
它们是企业为了实现自身目标和发展而提倡和追求的价值观念,能够引导企业员工的行为和决策。
2.组织结构:企业文化的组成内容还包括企业的组织结构。
组织结构决定了企业内部的权责关系和沟通渠道,它直接影响着企业员工的工作方式和行为规范。
一个良好的组织结构能够促进企业员工之间的合作和协调,增强企业的创新能力和竞争力。
3.价值观念:企业文化的组成内容还包括企业的价值观念。
价值观念是企业员工对事物的评价和行为准则,体现了企业对待员工、客户、合作伙伴、社会和环境的态度。
一个积极向上、正直诚信的价值观念能够塑造企业良好的形象,增强企业的社会责任感和企业公民意识。
4.行为规范:企业文化的组成内容还包括企业的行为规范。
行为规范是企业对员工行为的要求和规定,它涵盖了工作纪律、职业道德、安全生产等方面。
通过明确的行为规范,企业可以规范员工的行为,减少冲突和纠纷,提高工作效率和质量。
5.沟通方式:企业文化的组成内容还包括企业的沟通方式。
沟通是企业内部员工之间交流和互动的重要方式,它能够促进信息流动,增强团队合作和协作能力。
一个开放、透明、互动的沟通方式能够提高组织的凝聚力和员工的归属感。
6.奖惩制度:企业文化的组成内容还包括企业的奖惩制度。
奖惩制度是企业对员工表现的认可和激励措施,也是对员工不良行为的惩罚和约束。
一个公正、公平、透明的奖惩制度能够激发员工的积极性和创造力,提高企业的绩效和竞争力。
7.培训发展:企业文化的组成内容还包括企业的培训发展机制。
培训发展是企业为员工提供的学习和成长的机会,能够提升员工的能力和素质,增强员工的职业发展动力。
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企业文化体系主要包括:以宗旨使命、愿景、信念为源头的事业理论系统;以人性善、恶,经济人、社会人、复杂人为基本认知的假设系统;以文化价值要素提炼的理念系统,如企业核心价值观、企业精神等。
在此基础上,演绎出企业价值判断系统,包括市场观、客户观、质量观、服务观、用人观、激励观等.这些正是品牌的脉络、性格、素养、动力、机制的根本,也是品牌强度、品牌溢价、品牌忠诚的源泉。
由内而外的力量来自何处
—-企业文化构建品牌核心
中国企联宣委会常务副秘书长
中国企业文化研究室研究员祝慧烨
一提到海尔,我们不由地想到海尔的服务和产品创新,想到海尔“先卖信誉、后卖产品”的市场理念,“只有淡季思想,没有淡季市场”的营销理念,这些都是海尔文化带给我们的影响,并且已触及到社会生活的角落,形成更多企业的价值取向和氛围,难怪宋楚瑜也为长安街看到的某公司的理念口号而大加赞赏。
张瑞敏精心设计的海尔文化结构,主要有两条线索——对内,塑造“产业报国,追求卓越”的企业精神,就要员工有归属感、自豪感,要有激情、忠诚,提出“创造中国的世界名牌”,这就要求“快速反应,马上行动”,把市场的压力传导到内部,就是“赛马”,就要“SBU”;对外,主要坚持"真诚到永远",坚守“用户永远是对的”的服务理念。
海尔很好地处理了“企业”与“事业”,“目标”(世界名牌)与“目的”(关爱消费者,服务社会)的关系,换句话说,就是智慧地处理“方"与“圆”、“有"与“无”、“大”与“小”的关系。
底蕴深厚的文化赋予了海尔独特的优势,是海尔品牌成为中国第一的秘诀。
同样,远大的理想是:改变“中国制造”的不良形象。
他们推行精益生产、精细管理,这是远大品牌性格的源头-—精致、严密,制度主义,流程主义。
优秀企业无一例外地都把企业文化放在重中之重,把文化基因当成品牌构造的内核,内化于心,外化于行,自内而外,迸发出无穷力量,这是在资源匮乏时代的不竭资源。
一、品牌构造的文化基因。
精神文化是企业文化的核心层,又是企业塑造品牌的导向和指南。
一般包括以下内容:(1)企业精神。
它是企业发展壮大的灵魂,如它体现着开拓创新的精神;以讲究品质、诚信、人本为核心的品牌战略精神;追求卓越的精神,如“两弹一星"、载人航天精神、大庆精神等.(2)企业的宗旨、使命、信念。
如企业目标。
阶段性目标是企业量化指标、细化环节、强化措施的过程,最高目标是企业追求卓越的体现,是终极价值追求和信念.如福特公司提出的要为平民造车:要让大家都能享受到上帝赋予人们的快乐时光!--在美国这样基督教社会,这种文化感染力是巨大的,持久的。
(3)企业道德与伦理。
企业道德可包括:重合同、守信用;诚信经营;公平竞争;这不就是品牌美誉度的文化基因吗?!——同仁堂的堂训,“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”,服务中强调童叟无欺,一视同仁;胡庆余堂“修合无人晓,诚信有天知”强调了企业高度自觉的职业道德. 企业的核心价值观,决定了企业基本的思维模式和行为模式。
文化是不需要思考就能够表现出来的东西,它具有延续性,易形成传统。
企业文化决定了企业的目标、方向和战略的取舍以及对相关利益群体的态度,它要回答这样几个核心问题:第一,如何看待顾客;第二,如何看待员工;第三,如何看待股东;第四,如何思考和定义合作与竞争;第五,如何考虑对社会和环境的责任等。
所以说,企业精神文化就像企业的哲学和宗教,如同人自身对生命终极意义的哲学思考:我从哪里来,要到哪里去,我为什么来,为什么去,然后才是怎样去。
二、由内而外的力量的基石.企业的制度文化很多,企业文化的建设要依据企业自身特点,做到文化与制度一体化。
经过多年“贯标",引进现代管理,如六西格玛,中国企业的流程规范和制度建设已有长足的发展,企业文化就是要“内化于心,固化于制,外化于形”,企业
文化要干预组织流程,影响制度安排,在战略管理、人力资源管理、质量管理、品牌管理中发挥引导和支撑作用。
海尔的OEC的管理模式就是文化选择和判断的结果,联想的屋顶图,同样是文化使然。
甚至企业的发展战略都是文化引导的结果,然后才形成企业的战略执行力.华为有个很好的做法—-不让雷峰吃亏,就要有不吃亏的机制。
就是说企业强调什么理念,就要用制度安排配套,企业没有空文,令行相应,形成可靠、延续的良性循环。
不少企业在贯彻运行ISO9001质量管理、ISO14001环境管理、18001职业健康安全管理认证的同时,用现代管理理念形成自己的“经营哲学”、“管理原则”等等,使企业的精神力量、观念力量、作风力量、形象力量、信誉力量得到了充分发挥.企业只有“内修外练",练好文化内功,浸润于整个筋骨,才会长袖善舞!
三、文化外化于形,一个是形象,一个是行为。
1、物质文化是企业文化的表层,是企业员工、社会公众可以直接感受到的,能够折射出或透视出的文化形象,比如企业名称、标志、企业外貌、企徽、企歌。
企业形象和品牌塑造简单地说就是用能看到、听到、摸到的物质的东西构造外部吸引力。
2、企业文化在行为上的体现,通常指行为规范,即许多企业编制的《员工共同守则》、《干部信条》等。
阳泉煤矿的刚性约束和行为规范建设花了很大力气,从不得随地吐痰开始,到后来的矿区行走两人成列、三人成队,再升级到更高要求的“手指口述”.当然,物质文化还要由企业产品和服务来体现,就是由品质,由产品、人品、企品来说话。
有人说万科的员工眼神都很相似,为什么?万科的职业表情,是万科文化熏陶出来的,说明万科文化成熟度比较高.通过一个人的言行举止了解到他的做事风格,这是企业行为文化的具体表现,但究竟是什么决定了这个人的言行举止?这就取决于他内心深处的价值观和信念了。
同样地,对于一个企业来说,是文化决定了这个企业的制度和行为传统,这个文化的核心,就是我们常说的企业理念和企业核心价值观。
企业文化是看不见摸不着、但又无处不在的,其核心内涵,外界可以从一个企业的人文环境、氛围、机制、服务、精神态度等方面感悟出来.企业给消费者的心理感受和心理认同,就是品牌内涵,是联系消费者心理需求与企业的平台,是品牌建设的高级阶段。
企业文化可使消费者在消费公司的产品和服务时,能够产生一种心理和情感上的归属感,并形成品牌忠诚度。
四、文化资源与品牌创新。
企业文化与社会、历史、种族、地域文化息息相通,中国企业的品牌管理要有创新的文化之道,如何整合特有的文化资源,进行文化建设,推行企业文化品牌战略,我们有优势,也有劣势。
优势是五千年文明史、东方智慧,劣势是缺乏宗教传统,缺乏商业文明和现代理念。
企业文化是一种开放型文化模式,必须与社会、民族、传统、心理、生活习惯等保持一致,世界上没有任何一种文化因素的形成和传播可以脱离社会公众的传统习惯文化,所以谈品牌与企业文化就不能仅仅眼睛朝内看,还要看社会地域文化,看人们的普遍思潮。
可口可乐在我国大学食堂的品牌宣传更是与我国的传统文化相契合,“身披一缕,当思慈母之恩;日食三餐,每念家父之功",可口可乐与中国的孝文化相结合,可以更好地融入中国社会文化,进一步提高自身品牌含金量.肯德基“来到肯德基,生活好滋味"、“立足中国,融入生活"的定位,也强调了肯德基对产品和生活的关注。
中国企业的独特优势,在海航体现为——中学为体,西学为用:内修中华优秀传统之精髓,得道;外用西方现代之科学,得力,内外兼修,中西合璧,矫然天成。
五、内外两种“企业生态”决胜品牌生命。
内部生态的考察指标是员工的认同感、使命感、归宿感、自豪感;在内部生态的构造中形成执行力、凝聚力、创造力,形成员工满意度、忠诚度;向外传播和渗透,改善外部生态,主动承担社会责任,形成知名度、美誉度和影响力,这是品牌发育、成长的动力源泉,更是品牌传播和发展的途径,也是品牌性格的脉络,是品牌议价的核心。
有人说,品牌文化的塑造就像是恋爱,而企业文化的塑造如同婚姻.谈恋爱的时候,你总是希望尽量吸引对方注意力,引起对方好感,甚至一见钟情。
所以塑造品牌文化时首先要选好对象。
当你看到琳琅满目的商品,你会根据以前所接触到的不同品牌给你的感受来挑选,关键在于这个品牌有没有给你一种“来电”的感觉,品牌的“文化情感"已经对你进行了潜移默化的影响.如果这个品牌所体现的个性、品味非常符合你的“认知、情感、意志和感觉”,你就会对其产生好感,选择这个品牌.当你使用了这个牌子一段时间后,品牌满足了你的心理预期,那你们就陷入了“热恋",这就逐渐形成了品牌的忠诚度.
说企业文化的塑造更象是一场婚姻,用佛家的一句话来形容非常恰当,叫做“如人饮水、冷暖自知"。
每个员工对企业文化都有自己的理解,只要他认同和追随,就会激发他的工作热情和创造力。
品牌是文化的载体,文化是凝结在品牌中的企业精华,渗透到品牌经营的全过程。
企业未来的竞争是品牌的竞争,更是所代表文化的竞争。
品牌本来就是一种文化空间,消费的本质内涵是文化,人们的品牌消费,本质上是文化消费。
企业品牌经营的过程,也是一个文化渗透的过程。
品牌文化的差异化,是企业最好的市场区隔和竞争力!
文化竞争是企业间高层次的竞争,企业必须塑造独特的文化来适应这种竞争局面.
“道生一,一生二,二生三,三生万物",企业文化正是企业生存和发展的“道”,只有道乎自然、修心化丹,迸发由内而外的力量,从无形到有形,像原子能一样地裂变,才能使企业奠经世之基、修阔达之业,完成从无生有、从有做大、从大做强的过程!
(以上为作者在“世界品牌大会”上的录音整理,有删节)。