服装店铺管理制度
服装店铺的卫生管理制度
一、总则为保障顾客的购物体验，提高店铺形象，预防疾病传播，确保员工身体健康，特制定本制度。
本制度适用于本店铺所有员工及顾客。
二、卫生责任1. 店长为店铺卫生管理的第一责任人，负责制定卫生管理计划，组织实施，监督检查，并对卫生问题负责。
2. 各部门负责人为所辖区域的卫生管理责任人，负责本区域的卫生管理工作。
3. 所有员工均为店铺卫生管理的直接责任人，应自觉遵守卫生管理制度，共同维护店铺卫生。
三、卫生要求1. 店铺环境（1）店铺内外环境整洁，无杂物、垃圾。
（2）地面、墙面、天花板、门窗、楼梯等设施保持干净、整洁。
（3）卫生间、休息区等公共区域定期进行清洁、消毒。
2. 商品区域（1）商品陈列整齐，货架、展台保持干净。
（2）商品标签清晰，价格准确。
（3）试衣间、试衣桌等设施保持干净、整洁。
3. 员工个人卫生（1）员工上班前必须洗净双手，佩戴好口罩。
（2）员工不得在店内吸烟、吃零食、吐痰等。
（3）员工应保持个人仪容整洁，穿着统一的工作服。
四、卫生管理措施1. 制定卫生管理制度，明确卫生责任和标准。
2. 定期开展卫生培训，提高员工卫生意识。
3. 设立卫生检查小组，定期对店铺进行卫生检查。
4. 加强卫生设施建设，确保卫生设施齐全、有效。
5. 定期对员工进行健康检查，预防疾病传播。
五、奖惩措施1. 对认真执行卫生管理制度，保持店铺卫生的员工给予表扬和奖励。
2. 对违反卫生管理制度，造成店铺卫生问题的员工进行批评教育，情节严重者予以处罚。
3. 对顾客投诉的卫生问题，及时调查处理，确保顾客权益。
六、附则1. 本制度由店长负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 如有未尽事宜，可由店长根据实际情况进行调整。
服装店铺管理规章制度
服装店铺管理规章制度
《服装店铺管理规章制度》
一、店铺卫生
1. 店铺内外环境必须保持清洁、整洁，地面、货架、橱窗、试衣间等都要定期清洁。
2. 店员个人形象要整洁干净，统一着装，并保持良好的个人卫生习惯。
二、货品陈列
1. 货品陈列要求整齐有序，便于顾客浏览和选择。
2. 陈列的货品要根据季节和风格进行分区陈列，以方便顾客选择。
三、顾客服务
1. 对顾客要热情有礼，咨询问题要耐心解答，提供专业建议。
2. 在处理投诉和纠纷时，要保持冷静，尊重顾客，协助解决问题。
四、员工管理
1. 员工需按时上下班、勤奋工作，不得私自离职或调换岗位。
2. 员工需定期接受培训，提高专业技能和服务水平。
3. 禁止店员在工作时间玩手机、聊天或进行其他无关工作。
五、店铺营业制度
1. 店铺的开店和打烊时间需严格遵守，不得擅自调整。
2. 店铺需定期进行库存盘点，确保货品数量准确。
3. 禁止店员私自打折、滞销商品处理等行为，严禁盗窃和其它违法违规行为。
六、店铺安全制度
1. 店铺需配备完善的监控设备，保障店铺内外的安全。
2. 员工需按规定进行应急演练，并熟悉店铺内部的紧急出口和逃生通道。
七、职业道德
1. 员工需遵守《服装店铺管理规章制度》，遵守法律法规，保持职业操守，不得利用职权谋取私利。
2. 禁止店员勾结诈骗团伙、偷窃顾客财物等违法行为。
以上便是《服装店铺管理规章制度》，希望所有员工遵守上述规定，共同为店铺的良好运营做出努力。
服装店规章制度细节描述
服装店规章制度细节描述一、店铺管理1.1 店铺营业时间为每天上午10点至晚上10点，如有特殊情况需要提前或延长营业时间，请提前向店长申请。
1.2 店铺装修风格为现代简约风，店内保持整洁干净，货品摆放有序。
1.3 店铺内禁止吸烟，禁止在店内大声喧哗，保持店内环境安静舒适。
1.4 店铺内禁止私自调换货品标签，禁止私自调整货品陈列位置。
二、员工管理2.1 员工上班时间为每天上午9点30分至晚上10点，按时到岗上班，不得迟到早退。
2.2 员工着装整洁，穿着服装店规定的工作服，并保持衣服干净整洁。
2.3 员工上班期间需遵守店铺的规章制度，不得擅离职守，不得私自调整货品陈列位置。
2.4 员工须对顾客礼貌周到，不得对顾客发脾气或不耐烦，保持良好的服务态度。
三、货品管理3.1 货品陈列按照店铺规定进行，货品摆放整齐有序，保持货品品质和陈列位置的清洁。
3.2 货品调拨需经过店长或经理批准，不得私自擅动货品。
3.3 货品验收时需认真核对货品数量和质量，如有问题需及时向上级报告处理。
3.4 店内货品禁止私自购买或占用，不得私自放入个人物品。
四、销售管理4.1 销售员需对货品了解透彻，能够为顾客提供专业的购物建议和推荐。
4.2 销售员须积极主动招呼顾客，主动介绍店内的优惠活动和产品信息。
4.3 销售员需保持良好的销售记录，按时向店长汇报销售情况，并及时处理售后问题。
4.4 销售员不得在顾客不知情的情况下私自调整价格或优惠活动。
五、安全管理5.1 店内设备使用需谨慎，如有任何故障需及时向店长或经理报告。
5.2 店内禁止私自搬动或调整重物，不得进行危险操作。
5.3 店内有明确的防火措施和逃生通道，员工需定期进行应急演练。
5.4 店内有监控设备录像，如有异常情况需及时向店长报告。
六、其他规定6.1 不得在店内吃东西或喝饮料，如有需要请到指定休息区域用餐。
6.2 不得在店内随意放置私人物品，不得将店内物品带离店内。
6.3 不得在店内嬉戏打闹，不得在店内私自使用手机。
服装店管理工作规章制度
服装店管理工作规章制度服装店管理工作规章制度范本（通用5篇）用人单位制定规章制度，要严格执行国家法律、法规的规定，保障劳动者的劳动权利，督促劳动者履行劳动义务。
下面是店铺为大家收集的服装店管理工作规章制度范本（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
服装店管理工作规章制度篇1一、店内任何员工应无条件服从上级的管理，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。
二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。
员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。
遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。
三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。
四、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。
不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食，工作时间不得擅自离岗，有顾客时在卖场聊天。
工作时间严禁玩手机、微信、QQ等与工作无关的事情。
五、上班期间不得接打私人电话，不得会客，不得玩手机。
六、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁，.每周一大扫除一次。
七、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先.见到顾客，应及时为其提供服务。
八、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同服装店员工管理制度行，应该互相尊重和帮助。
九、.员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。
服装店管理工作规章制度篇2一、店内任何员工应无条件服从上级的管理。
二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。
表现：1、与顾客争吵、辱骂顾客;2、与顾客打架、斗殴。
处罚：第一次：罚款50元，第二次开除。
三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)，迟到、早退5分钟以内扣10元，迟到、早退30分钟内扣20元。
四、上班时保持精神饱满，不允许无精打采，不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志、玩手机，工作时间不得擅自离岗(违者罚20元)，有顾客时在卖场聊天者罚20元。
服装店铺规章制度文案模板
服装店铺规章制度文案模板一、总则为规范店铺管理，维护店内秩序，提高服务质量，特制定本规章制度。
二、店铺开店时间1. 店铺营业时间为每天上午9:00至晚上10:00，如有特殊情况需要调整营业时间，需提前向店铺领导申请并经批准。
2. 店铺员工上班时间为每天上午8:30至晚上10:30，如有特殊情况需要调整上班时间，需提前向店铺领导请假申请并经批准。
3. 店铺员工严禁迟到早退，如有迟到早退行为将受到相应的处罚。
三、店铺员工着装规定1. 店铺员工着装要整洁大方，服装要符合公司形象，不得穿拖鞋、破洞裤、露脐装等不得体的服装。
2. 头发要整洁干净，不得乱蓬蓬、染发等不得体的发型。
3. 不得戴夸张的饰物，如大块耳环、大领饰等。
4. 店铺员工工作时穿着工装，不得穿着便装。
四、店铺顾客服务规定1. 顾客是店铺的上帝，店铺员工要以礼待客，热情周到。
2. 店铺员工要提供专业的产品介绍和购买建议，耐心解答顾客的问题。
3. 对于顾客提出的投诉和意见，店铺员工要及时记录并进行反馈处理，确保顾客满意。
4. 严禁店铺员工辱骂、侮辱顾客，如发现将严肃处理。
五、店铺商品管理规定1. 店铺商品陈列整齐有序，价格标签清晰明确。
2. 店铺各类商品按照上货日期进行分类管理，确保商品库存充足。
3. 店铺商品每日进行盘点，确保商品信息准确。
4. 店铺商品过期或损坏需及时处理，不得再次上架销售，以免影响店铺形象。
六、店铺清洁卫生规定1. 店铺员工每天上班前和下班后要对店铺进行清洁卫生，包括地面、货架、橱窗等。
2. 店铺员工要保持自身卫生，禁止在店铺内吸烟、喝酒等不良行为。
3. 店铺员工要妥善处理店铺垃圾，保持店铺环境整洁。
七、店铺安全规定1. 店铺员工要定期参加安全培训，了解如何应对火灾、意外等突发情况。
2. 店铺员工要做好店铺财物保管，不得私拿店铺财物进行个人交易。
3. 店铺员工要保护好自己的隐私信息，不得泄露给外部人员。
八、店铺惩处规定1. 对于违反店铺规章制度的员工，将给予相应的处罚，包括警告、罚款、降职等处罚。
服装店铺管理制度
服装店铺管理制度店铺管理手册一、公司介绍本公司是一家专业销售各类产品的企业，致力于为顾客提供高品质的产品和服务。
为了更好地管理店铺，制定了以下规定和流程。
二、店铺员工行为规范、工作职责为了保证店铺的正常运营和顾客的满意度，员工需要具备以下基本素质和遵守以下行为规范：员工具备的基本素质：1.热爱公司、热爱岗位，兢兢业业地做好每件事。
2.热情主动的服务态度，让每位顾客感受到你的服务。
3.敏锐的观察力和洞察力，了解顾客购买心理的变化。
4.高超的语言沟通技巧和谈判技巧，让顾客接受你的产品并在价格交锋中取胜。
员工行为规范：1.遵守公司的各项规章制度，不得违反相关法律法规。
2.不得泄露公司的商业机密和顾客信息。
3.不得进行不正当竞争和恶意攻击竞争对手。
4.不得在工作时间内做与工作无关的事情。
员工工作职责：1.详细、耐心地讲解所售产品的功能，让顾客明白这种功能正是他需要的。
2.运用大量的促销手段和促销技巧，让顾客感到所购买的产品是物超所值的。
3.代表公司形象，为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度。
员工工作流程：1.售后服务规范。
2.收货制度。
3.退货制度。
4.调拨制度。
5.内购制度。
6.盘点制度。
7.贵宾卡管理制度。
三、店铺运营相关流程为了保证店铺的正常运营，制定了以下流程：1.收货制度：对于进货的商品，必须进行记录和检查。
2.退货制度：对于不合格或者有问题的商品，必须及时退货。
3.调拨制度：对于库存过多或者销售不畅的商品，必须进行调拨。
4.内购制度：员工可以享受一定的内购优惠。
5.盘点制度：定期对店铺的商品进行盘点，确保库存准确无误。
6.贵宾卡管理制度：对于贵宾卡会员，必须进行管理和维护。
四、店铺奖罚暂行条例为了激励员工的工作积极性和提高店铺的业绩，制定了奖罚暂行条例。
五、店铺员工入职、考核条例为了保证店铺员工的素质和能力，制定了入职和考核条例。
六、培训制度为了提高店铺员工的业务水平和服务质量，制定了培训制度。
服装店简单的规章制度
服装店简单的规章制度为了维护店铺的良好秩序，提高工作效率，保障员工和客户的权益，制定以下规章制度，望全体员工遵守并执行。
一、员工着装规范1. 员工工作服统一为店铺规定的制服，工作时必须穿戴整洁。
2. 禁止穿拖鞋、短裤、露脚趾鞋等不符合职业形象的服装。
3. 员工须穿戴工牌，以便客人和同事互相识别。
二、工作时间及考勤制度1. 上班时间为早上9点至下午6点，午休1小时。
2. 每天早上9点前到店报到，并按时下班。
3. 误时迟到或早退次数累计3次以上，将受到警告处理。
三、守则规范1. 禁止在工作时间内进行与工作无关的私人活动，如打电话、刷社交媒体等。
2. 禁止在店内吃东西、闲聊、吵闹等不文明行为。
3. 禁止未经允许私自离开工作岗位，如需请假须提前请示主管。
四、服务规范1. 对客户要热情、礼貌，耐心解答问题，提供优质的服务。
2. 不得向客户隐瞒商品信息、虚假宣传，不得推销假冒伪劣商品。
3. 禁止在工作中与顾客发生争吵、冲突等不良行为，如有投诉需及时向主管报告。
五、商品管理1. 保持商品陈列整齐、清洁，定期擦拭清理。
2. 每天早晚对商品进行盘点，确保库存数据准确无误。
3. 商品过期、损坏等情况需及时整理下架，并做好相关记录。
六、财务管理1. 财务统一由财务部门负责处理，各部门不得私自操作款项。
2. 账目每月需清点核对，如有出入情况须及时报告。
3. 禁止利用职务之便进行贪污、挪用店铺资金等违法行为。
七、安全防范1. 安全责任心，维护店铺财产安全。
2. 确保店内设备设施正常运行，如发现问题须及时向维修部门报告修复。
3. 发现异常情况及时向主管汇报，不得擅自处理。
以上为服装店规章制度，望全体员工严格遵守，如有违反将受到相应的处罚处理。
希望大家共同遵守规定，共同努力，为店铺的发展贡献力量。
服装店的管理制度7篇
服装店的管理制度7篇服装店的管理制度精选篇11、服装店人事制度细则：招聘、上岗、离职、休假、晋升等等内容。
2、服装店货场制度细则：以客为先的执行理念，惩治规则（打闹，聊天，等），进入货（卖）场工作流程等。
3、服装店执仓制度细则：盘点流程、盘点数据、盘点日期、货品进出流程、新品学习内容、滞销分析内容。
4、服装店帐物制度细则：文件的负责人、交接制度、财物的管理流程（营业款收取）、店铺物品申请（需求）。
一、服装店店员规章制度1、工作时间保持愉快精神，和气待人。
2、在店内不得抽烟与喝酒。
3、保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。
每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。
4、注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。
如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6、作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。
7、按时上班，吃饭时间不超过1小时。
当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。
8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。
”9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。
10、上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。
二、服装店薪酬奖罚制度1、店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%销售额提成。
2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。
3、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红1）基本工资在半年内定为1200元，每半年调整一次。
2）每月提成为当月销售额的2%3）浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。
其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。
4）指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。
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店铺管理手册一、公司介绍二、店铺员工行为规范、工作职责员工具备的基本素质员工行为规范员工工作职责员工工作流程售后服务规范三、店铺运营相关流程收货制度退货制度调拨制度内购制度盘点制度贵宾卡管理制度四、店铺奖罚暂行条例五、店铺员工入职、考核条例六、培训制度一、公司介绍二、店铺员工行为规范、工作职责导购工作的重要性导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，马克思形象的把这一过程称之为“商品惊险的一跳”，导购正是实现这关键一跳的关键人物。
让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。
要作到这一点必须详细的、耐心的讲解所售的产品功能，而且让顾客明白这种功能正是他需要的。
作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。
另外，导购员是顾客能直接接触到的人员，导购员代表着公司的形象，顾客在没深入了解产品之前，他对公司的感知直接来自于导购员给他的感觉和印象。
导购员良好的导购服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度，并且可以培育潜在的市场，因为良好的促销服务可以使顾客作到以下三点：顾客重复购买顾客相关购买顾客推荐购买著名的销售数字法则：1：8：25：1，即影响1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买意向，1名顾客达成购买行为。
依次类推，如果你得罪了1名顾客，那么也会带来相应损失，而带来的损失需要你付出2倍的努力来弥补。
由此可见向顾客提供优质的产品或满意的服务是每一位促销员的重要职责。
促销员应具备的基本素质（一）热爱公司、热爱岗位一名促销员应该对所从事促销岗位充满热爱，忠诚于公司的事业，兢兢业业地做好每件事。
（二）热情主动的服务态度促销人员还应具备对顾客热情主动的服务态度，充满了激情，让每位顾客感受到你的服务，在接受你的同时来接受你的产品。
（三）敏锐的观察力和洞察力促销员还应具备对顾客购买心理的敏锐的观察力和深邃的洞察力，只有这样才能清楚地知道顾客购买心理的变化。
了解了顾客的心理，可以有针对性地进行诱导。
（四）高超的语言沟通技巧和谈判技巧促销员还应具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具备这样的素质，才能让顾客接受你的产品并在与顾客的价格交锋中取胜。
（五）良好的心理素质除以上的素质外，还应具备良好的心理素质。
这很关键，因为在促销过程中，承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。
促销员行为规范（一）仪表规范干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。
因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自已的仪表形象。
工作期间要做到如下要求：·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状；·化妆要适宜，不宜浓妆；·不能戴太大或下垂的耳环；·指甲不要留得太长，也不要染色；·着装要求统一规范、整洁大方；·要求穿方便卖场工作的鞋；·不要吃有异味的东西，避免口中的异味。
（二）用语规范促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。
促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。
工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。
常用礼貌用语表：让顾客“抱歉，让您久等了！”等待之后在向顾客“非常抱歉，给您添麻烦了”道歉时（三）服务规范1、言语举止符合规范。
2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能或功效。
3、热情、自信地待客，不冷落顾客。
4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、同时留意另几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮。
5、耐心待客，不得有不耐烦迹象。
6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手。
7、不管顾客是否购买，均应文明待客、礼貌送客。
8、不强拉顾客。
9、不中伤同类商品。
（四）行政纪律1、促销人员必须佩带工作证，着统一服装上岗。
精神饱满，礼貌待客。
2、妆宜淡雅大方，不得浓妆艳抹3、上班时间不得扎堆聊天、干私活、吃零食、哼小调及高声喧哗。
4、不得随地吐痰及乱扔纸屑和杂物。
5、不得在靠、倚、趴在货架上、柜台上及手托腮、双臂交叉于胸前、双手插腰、手插兜，跪、坐在货架上、蹲在地上。
6、工作时间未经同意不得长时间会客7、禁向顾客强行推销产品或贬低其他产品。
8、不得互相强硬索取促销品，不得私藏各类促销品，不得售卖赠品及私自收款9、严格遵守贵宾卡管理制度10、遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工、消极怠工，请假必须报知主管，同意后方可休息。
11、如有损坏或偷窃商品，按该商品零售价的10倍赔偿超市。
工作职责店长岗位职责负责全面经营、控管整个店铺，保障门店正常、有序、高效的运转。
执行公司与店铺经营管理制度，与伙伴们一起分享企业文化。
负责领导门店人员完成各项营业指标，并提出更高标准。
负责营业人员上班班次任务，建立良好的团队协作关系，并不断的激励团队进步。
负责店铺商品验收、退仓、调拔的准确，对店铺整体商品的运行负责。
保持与业务人员的良性沟通。
掌握库存数量及完成库存营业统计报表。
分析销售的各项数据，并提出合理的改进报告。
及时做好店铺的帐务工作，并在规定日期上交至公司指定的部门。
对店铺的服务环境进优化，改善，逐步达到顾客想要和需要的效果。
提高店铺伙伴的综合服务能力，及时、快速、满意的处理顾客投诉。
迅速、高效、准确、真实的反馈店铺的整体经营信息，竞争店信息，顾客信息等，形成统一的信息反馈机制。
收集员工专业知识、服务技能、销售技能的反馈信息，并建议提供相应的培训，在日常工作中，要督促员工运用，进行实践，并将其结果反馈上报至销售部。
负责店铺员工仪容、仪表、卫生、安全防范的监督与相关制度的执行。
柜内正常的业务往来及遇到紧急事故的应变能力与处理。
建立良好的团队协作关系。
与伙伴们多沟通，并将沟通信息反馈至督导，并说明个人的看法。
监督伙伴们的工作流程与制度遵守，对违反制度条例的员工作出相应的处罚。
为顾客提供良好优质的服务。
完成督导交办的各项工作。
对店铺运营的异常进行反馈。
<可越级>导购/收银员岗位职责严格遵守公司的各项制度、流程、条例等，准确、真实的进行收缴款工作。
负责顾客商品购销交款并保证商品入袋，做到三唱服务“唱款、唱收、唱付’负责收银异常状况的排除与上报工作。
负责收银设施、设备、工具的日常清洁及维护工作。
为顾客提供良好的、优质的服务，收集顾客的反馈信息并交与店长汇总。
对日常商品信息错误的登记与上报。
负责备用金的保管与兑换。
遵守公司规章制度及店铺管理条例。
销售工作完成，创造最佳业绩。
负责对商品清洁、整理、补货、订货、最优化陈列、保养等工作。
为顾客提供良好的、优质的服务，将优质的商品推荐给顾客，并将商品的信息<含：成份、面料、价格、质量、洗涤方式等>告知顾客，促成商品成交。
早晚一次的盘点工作，了解商品的库存状况，及时反应畅销、滞销货品，并将建议与意见反馈至店长。
完成日常所有报表及收集主要客户资料，完成店长安排的工作事项，服从店长的工作协调与安排。
与伙伴多沟通，形成良好的集体，互相调剂、帮助。
做好店铺卫生工作与个人清洁工作。
工作流程1、营业前：①按规定班次提前到店铺，做好考勤签到②清洁、整理货架、柜台等，及时补充促销商品，做到商品陈列整齐、丰满、洁净、美观。
检查营运设备是否正常以做好营业前的准备。
③阅读交接本④整理好仪容仪表（工作服、服务证），精神饱满迎候顾客进场2、营业中：①检查商品的“三信”，做好促销品、展示区的陈列及正常陈列并做好维护工作②检查标价签，新品上市牌，特价牌，促销信息等是否及时、正确、到位③了解货品的销售动态，及时补货④按相关流程操作货品到货、退货、调货⑤保持道具、货品、地面、仓库等店铺的卫生工作⑥整理好仓库货品以便取拿⑦做好销售、做好服务以完成店铺的销售指标⑧做好防损管理，切实降低货品损耗和失窃率⑨完成公司交待的任务3、营业后：①统计当日营业款，作好日报表②送宾时不得因急于下班而拒绝接待顾客、催促或变相催促顾客离店③关闭店铺灯具，收拾好店铺，待所有顾客离开后离开店铺④下班做好签退⑤做好交接记录4、交接班：①接班人员必须按规定提前到指定地点签到，按时到岗办理交接手续，要求边营业边交接，交接过程快速准确。
②如遇交接人员未到岗，不得离开岗位售后服务处理规范1、顾客投诉的主要类型①商品的投诉：商品质量不好、标识不符、价格过高、商品缺货、商品不适用或使用后过敏、引起身体不适等。
②对服务态度的投诉：员工服务态度不好、不礼貌、与顾客吵架、收银作业不当导致结算错误、包装不当导致商品破损、仪容仪表差等。
③对安全及环境的投诉：环境质量差2、顾客投诉处理程序：①对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答。
②任何员工都必须认真、热情、耐心地接待顾客的投诉，并将顾客及时引导到顾客投诉处处理。
③问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报。
原则：先修理人后修理事；耐心倾听顾客抱怨；想方设法平息抱怨；站在顾客角度将心比心；迅速采取行动；处理不了及时上报三、公司相关制度流程收货制度每一家门店都是一个独立的业务操作系统，建立良好的商品验收秩序是工作的需要，特制定本管理规范。
商品验收流程：1> 商品至门店后，店铺人员与送货人员一起清点2> 清点商品时，应先审单，调查单据填写是否完整，有无涂改迹象3> 对应送货单一一清点商品，校对数量、规格、颜色等4、清点完后，双方必须在验收单上签字5>商品清点完后，应及时上架销售6> 清点数量有误时，以红色笔予以改单数量，并要求送货人签，在改单后与总仓制单人联系。
7>总仓制单人修改数量后，应及时核对差异商品库存数量是否准确。
退货制度为退货及时、准确，提高店铺商品周转率，加强商品信息的反映速度与反映质量，特指定本管理规范此退货管理规范是指店铺与总仓之间的退货关系此商品退货范围是指：商品库存过大、商品滞销、过季商品、质量问题等的商品商品退货前应先与公司联系提出退货申请公司配合店长每周对店铺商品进行销售，有量分析，为加快商品流通与周转做好铺垫公司对店铺退货商品应分析、查看其销售量与市场整体的反映退货确认后，店铺对退货商品应先整理妥当，归类统一放置退货处退货经办人与总仓退货经办人应当面清点退货数量、型号等，并在单据上签字整个退货流程完成后，应将退货单据妥善保管。
为更好的管理货品，现对各专柜退货的特别事项做如下规定：1、脏乱货品：专柜应本着先出样先销售的原则，及早出售陈列产品，如遇因陈列而造成污渍的货品而专柜人员又无法自己尽快处理的，一律退回公司统一处理，待仓管验收后，确认是因样品陈列引起脏乱，公司负责处理。