信用卡推广流程及技巧
信用卡销售技巧培训PPT课件( 81页)
四、本地信用卡市场分析
1.本市人口概况、有稳定工作或收入的人群比例； 2.本市的经济概况，企事业单位特点，职工收入等情况； 3.本市的发卡行情况，现有卡量、卡种、市场活动等； 4.本市信用卡直销队伍情况，人数、主要作业方式等； 5.本市目标行业分析，知名企业、事业单位、学校医院等； 6.本市目标行业地理分布图，商务区、贸易区、工业区、
信用卡销售技巧培训
信用卡销售培训课程目标
通过本课程的学习，学员将了解销售的基本理 念以及掌握信用卡销售的基本流程与销售技巧，从而树 立良好的销售自信心，为随后顺利进入销售市场做好充 分的准备。
课程内容
一、销售的基本概念 二、信用卡销售的目标与计划 三、信用卡销售的前期准备 四、本地区信用卡市场分析 五、信用卡销售流程与技巧 六、信用卡销售演练
准客户应具备的条件
1、有消费需要的人 2、有还款能力的人 3、有良好信用的人
客户开拓的渠道
路演 企业客户上门拜访 网上推广 赞助大型活动 分行网点推介
客户开拓的方法
1、缘故市场
同学
亲戚
朋友
您
同事 邻居
客户开拓的方法
2、转介绍市场
您 您的客户 客户的朋友
转介绍推荐人应具备的特质
Attitude（心态）: A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%
心态准备
拜访的恐惧： 恐惧来源于对对方的无知，和不可控制。 恐惧最后导致了销售失败。 拜访恐惧是行销新手与老手的永恒问题。
良好的开端是成功的一半，减压恐惧。
心态准备
信用卡推广方案
信用卡推广方案信用卡推广方案随着经济的发展和人们生活水平的提高，信用卡已成为人们日常生活中不可或缺的支付工具之一。
为了扩大信用卡的市场份额，并吸引更多的潜在客户，制定一个有效的信用卡推广方案是至关重要的。
一、运用各种推广渠道1.线上渠道：通过社交媒体平台、搜索引擎广告、电子邮件等方式推广信用卡。
充分利用社交媒体平台上的广告投放功能，针对特定的受众群体进行广告投放，提高曝光度和转化率。
2.线下渠道：与银行合作，在银行门店或商场设立信用卡推广展台。
可以提供现场办卡、送礼品等优惠活动，吸引顾客前来办卡，并及时解答他们的问题。
二、开展营销活动1.发布信用卡优惠活动：例如，推出首刷返现、商户折扣、免息期延长等优惠活动。
这样不仅能更好地吸引客户，还能提高信用卡的使用率和用户粘性。
2.举办专题讲座或研讨会：讲解信用卡基本知识、优势和使用技巧，提醒用户合理使用信用卡，避免不必要的风险。
三、发放会员权益为了提高信用卡持卡人的黏性，可以针对不同层次的客户制定会员权益政策。
例如，针对高端客户，可以提供贵宾厅服务、个人助理等高质量的特殊服务；针对普通客户，可以提供积分兑换、优先办理等实惠的福利。
四、建立信用卡安全保障体系信用卡的安全性是用户办理和使用信用卡的重要考虑因素之一。
建立健全的信用卡安全保障体系，包括加强对信用卡交易的实时监控、及时提醒持卡人风险等措施，可以提升客户对信用卡的信任感和安全感。
五、合理设计信用卡产品与市场需求紧密结合，根据不同客户群体的需求设计出多样化的信用卡产品。
包括提供旅游积分、购物优惠、节省外币手续费等特色功能，满足客户多样化的消费需求。
六、加强客户关系管理定期与客户进行联系和交流，了解客户的需求和意见，及时解决存在的问题。
通过短信、邮件、客服热线等多种渠道与客户建立互动，提高客户满意度和忠诚度。
通过以上推广方案的实施，可以提高信用卡的知名度和市场份额，吸引更多的用户办理信用卡。
同时，还需要不断创新和改进推广策略，及时调整推广方向和活动内容，以适应市场需求的变化并保持竞争力。
银行信用卡业务的推广方法与技巧
银行信用卡业务的推广方法与技巧近年来，随着经济的快速发展和人们对金融服务的需求不断增长，银行信用卡业务成为了银行竞争的重要领域。
然而，由于市场竞争激烈，银行需要采取一系列的推广方法和技巧来吸引更多的客户，提高信用卡业务的市场份额。
本文将探讨银行信用卡业务的推广方法与技巧，以帮助银行更好地推广信用卡业务。
一、差异化产品设计信用卡市场竞争激烈，银行需要通过差异化的产品设计来吸引客户。
首先，银行可以考虑推出特色信用卡，如旅游信用卡、购物信用卡等，以满足不同客户群体的需求。
其次，银行可以与合作伙伴合作，推出联名信用卡，如与航空公司、酒店集团等合作推出的联名信用卡，可以吸引相应行业的客户。
此外，银行还可以推出定制化的信用卡，根据客户的消费习惯和需求，提供个性化的服务和优惠。
二、强化营销渠道银行需要通过多种渠道进行信用卡业务的推广。
首先，银行可以利用线上渠道，如官方网站、移动应用等，提供在线申请信用卡的服务，方便客户随时随地办理信用卡。
其次，银行可以与电商平台合作，通过在电商平台上推出信用卡优惠活动，吸引客户申请信用卡。
此外，银行还可以通过线下渠道，如银行网点、ATM机等，向客户宣传信用卡业务，并提供咨询和办理服务。
三、优化客户体验客户体验是银行推广信用卡业务的关键。
首先，银行需要提供简便快捷的信用卡申请流程，减少客户办理信用卡的繁琐手续。
其次，银行需要提供丰富的信用卡功能和优惠，如免年费、积分返现、优惠折扣等，提高客户使用信用卡的积极性。
此外，银行还需要提供便捷的信用卡还款方式，如自动扣款、手机银行还款等，方便客户还款操作。
同时，银行还应加强客户服务，及时解答客户疑问和处理客户投诉，提高客户满意度。
四、加强风险管理信用卡业务涉及到一定的风险，银行需要加强风险管理，以提高信用卡的安全性和可靠性。
首先，银行需要建立健全的风险评估体系，对客户的信用状况进行准确评估，避免信用卡逾期和违约风险。
其次，银行需要加强对信用卡交易的监控和防范，及时发现和处理异常交易，保护客户的资金安全。
银行信用卡推广方案
银行信用卡推广方案第1篇银行信用卡推广方案一、方案背景随着我国经济的持续增长和居民消费水平的不断提升，信用卡作为便捷的支付工具，其市场需求日益扩大。
为抢抓市场机遇，提升我行信用卡市场占有率，特制定本推广方案。
二、目标市场与客户定位1. 目标市场：全国范围内的中高端消费人群，包括都市白领、企业中高层管理人员、专业人士等。
2. 客户定位：年龄在25-45岁之间，具备一定经济基础，消费观念前卫，对信用卡有较高需求的客户群体。
三、推广策略1. 产品策略：根据不同客户需求，推出差异化信用卡产品，包括标准信用卡、白金信用卡、钻石信用卡等，满足不同层次客户需求。
2. 渠道策略：整合线上线下渠道，包括银行网点、官方网站、手机银行、第三方合作平台等，扩大信用卡申请渠道。
3. 营销策略：a. 线上营销：通过大数据分析，精准推送信用卡相关信息，提高线上转化率。
b. 线下营销：举办各类活动，如信用卡推广会、消费满减、积分兑换等，提升客户粘性。
c. 合作营销：与知名品牌、商家开展合作，推出联名信用卡，实现互利共赢。
4. 服务策略：优化信用卡客户服务流程，提升客户体验，包括快速审批、便捷还款、贴心售后服务等。
四、推广活动1. 新户专享：针对新户办理信用卡的客户，提供一定期限的免年费优惠，鼓励新户办理。
2. 推荐有奖：鼓励现有信用卡客户推荐新客户办理，对推荐成功的新客户和现有客户给予相应积分奖励。
3. 消费满减：与合作商家开展消费满减活动，刺激客户使用信用卡消费。
4. 积分兑换：提供丰富多样的积分兑换商品，提升客户积分价值。
5. 限时优惠：不定期推出限时优惠活动，如刷卡返现、折扣券等，增加客户使用信用卡的频率。
五、风险控制1. 严格审查信用卡申请资料，确保客户信息的真实性、准确性。
2. 加强信用卡风险监测，及时发现并处理异常交易。
3. 建立完善的信用卡风险管理制度，确保风险可控。
4. 定期对信用卡客户进行信用评估，合理调整信用额度。
《信用卡营销技巧》
信用专题营销课程大纲第一讲：认知信用卡导入：为什么信用卡营销很重要？开场互动1）各小组成立及文化建立：团队与小组成员的名片设计2）四方格问题：当前信用卡营销工作中现状、最大的挑战点等一、发展信用卡业务的意义1.培育银行利润增长点的必然选择2.全行实施业务战略转型的重要抓手之一3.信用卡业务的本质是发展中高端客户4.是零售业务的重要组成部分和重要平台5.是个人信用、身份、职业、地位的标识和象征二、温习信用卡基础知识1.什么是信用卡2.信用卡的分类课堂互动：各组梳理各类不同卡种信用卡3.信用卡的起源与现状4.信用卡的重要功能团队讨论：我知道的信用卡功能N+1讨论后总结：您有所不知的其他功能5.信用卡的重点营销对象1）第一个阶段——大众化营销阶段2）第二阶段——细分市场营销阶段3）第三阶段——为了解和掌握客户的偏好和需求第二讲：熟知信用卡导入：如同对待一个老朋友，去熟知信用卡，方能助您好业绩讨论：现有信用卡产品特色与政策标准一、信用卡产品及特色引言：授之以鱼不如授之以渔1.产品卖点提炼方法1）FABE梳理法2）五问题梳理法3）客户化思维筛选法2.我行信用卡基本卖点课堂练习：各组认领不同卡种，学会梳理基本卖点3.我行信用卡鲜明优势课堂练习：基于诸多卖点，提炼卡片鲜明竞争优势4.我行信用卡特色产品课堂练习：梳理现有信用卡各类卡种，找出明星产品第三讲：销知信用卡导入：充分读懂信用卡，如何更好地销售呢？一、营销信用卡的策略1.上门推广课堂互动：上门推广难在哪？课堂互动：如何有效解决？、1）陌生客户拜访技巧2）销售产品前请先销售自己3）如何让客户信任你--建立亲和--学会聆听--有效沟通4）因人而宜的信用卡活动--信用卡活动介绍--销售工具包准备--易于接受的销售话术5）客户异议有效处理--客户异议产生成因--客户异议处理流程--客户异议处理方法课堂互动：常见客户异议梳理及话术编写2.厅堂信用卡营销1）柜面销售五步法2）厅堂“每日一卡”活动3.公私联动批量销售1）公司客户选择标准2）用服务有效切入3）找准公司“重点人物”课程收尾1.回顾课程2.应用提示3.合影道别。
信用卡的一些推广技巧
企业团办不比单个客户的推广，涉及面大，更要及时关注。与企业保持联系，及时 将核发与否，核发时间等信息及时反馈给企业。
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4.其他（电话营销，人脉营销等）
主要为在老客户基础上的转介绍， 以及推广员亲戚，朋友，同学周边人群的开发
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销售技巧
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1.上门陌生拜访的技巧
一般来说，上门陌生拜访（俗称“扫楼”）最难的地方就是如何通过前台 的“把守”接触到公司里的员工。如何处理好与前台的关系，顺利接触到 公司内部的员工是扫楼成败的关键。
开展地点：
一般在目标客户较为集中的写字楼，办公楼。
推广形式：
一般以在某栋办公楼进行各家公司的陌生拜访为主，主要针对拜访公司内 的单个或多个员工进行推广，俗称“扫楼”。
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流程指导：
1 选择写字楼：
一般选择地处闹市地段的高档写字楼，且内部公司入住率高，目标企业 多（如500强企业，上市公司等)。亦可选择较一般的楼 (进行其他专案客户推 广) 2 准备工作：
所谓设摊推广指的是在人流较大的公共场所，定点进行信用卡的推广活动 ，并现场接受客户的咨询和接受客户的现场申请，收集客户办卡所需的检附资料 。
地特点： 人流密集且客群品质较高的公共场所，比如轨道交通站点，大型商场，卖
场门口等。 推推广形式：
信用卡直销推广方式及推广技巧
信用卡直销推广方式及推广技巧在现代社会中，信用卡已经成为人们日常生活中不可或缺的支付工具之一、信用卡公司为了吸引更多的用户，需要进行有效的推广活动。
信用卡直销是一种常见的推广方式，它不仅可以帮助公司获取新用户，还可以提高用户的使用频率和消费金额。
以下是一些信用卡直销推广方式和推广技巧，帮助公司更好地推广信用卡产品。
一、广告宣传广告宣传是信用卡直销推广的基础。
公司可以通过各种渠道进行广告宣传，例如电视、广播、报纸、杂志、户外广告等。
宣传内容应该突出信用卡的特点和优势，吸引潜在用户的兴趣。
同时，公司可以结合目标用户的需求和特点，选择与之相关的媒体进行广告宣传，提高宣传效果。
二、线下推广活动三、线上推广活动四、合作推广与其他企业或机构进行合作推广是信用卡直销推广的一种常见方式。
公司可以与银行、商场、航空公司、酒店等合作，提供优惠、折扣和积分兑换等特权，吸引用户申请和使用信用卡。
此外，公司还可以与电商平台、出行平台等合作，进行裂变式推广，通过用户的分享和推荐，扩大信用卡的曝光和影响力。
五、个性化推广个性化推广是提高推广效果的重要手段之一、公司可以通过用户画像数据、消费偏好等信息，对不同用户进行个性化推广。
例如，对旅行爱好者可以提供积分多倍、机票优惠等特权；对购物爱好者可以提供优惠券、会员特权等；对父母可以提供儿童教育相关的特权，等等。
通过个性化推广，公司可以更好地满足用户的需求，提高用户的认可度和忠诚度。
六、客户关怀在信用卡直销推广中，除了上述方式和技巧，公司还需要注重数据分析和优化。
通过数据分析，了解用户需求和行为，对推广活动进行针对性的调整和优化。
同时，公司还需要加强团队培训，提高销售人员的专业技能和服务质量，为用户提供更好的购卡体验。
总之，信用卡直销推广需要综合运用多种方式和技巧，通过广告宣传、线下推广活动、线上推广活动、合作推广、个性化推广、客户关怀等手段，吸引用户、提高用户的认可度和忠诚度。
同时，公司还需要注重数据分析和优化，加强团队培训，提升整体推广效果。
信用卡营销经验交流
信用卡营销经验交流第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相关范文1联动营销以快制胜——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务开展的主打产品。
该支行继xx年取得财政公务卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁推出了新金卓越龙卡，在短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9月25日，共计发卡4987张，占该公司职工总数的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销新()金钢铁是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86亿元，员工6300余人。
同武安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
xx年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支行行长杜永斌同志亲自带着公、私业务条线相关人员，屡次上门同新金钢铁高层接触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成功翻开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常出guo，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡翻开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的信用卡客户和理财客户。
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寻找机会点
• 如果信用卡可以弹性还款,让您灵活理财,对您是不是 如果信用卡可以弹性还 让您灵活理财, 有帮助?? 更有帮助?? • 目前大部分的银行信用卡都要客户到网点申请，还要 目前大部分的银行信用卡都要客户到网点申请， 大部分的银行信用卡都要客户到网点申请 到银行领卡,非常麻烦,您有这种经验吗?? 到银行领卡 非常麻烦, 有这种经验吗
鼓励持他行卡客户使用「招行卡」 鼓励持他行卡客户使用「招行卡」 客户使用
(1)一卡双币, 国内外通行 (2)免保人, 免保证金,免开户,申请简便 (3)发卡时间快 (4)申请及领取卡片都通过邮寄, 少跑2趟银行 (5)集中化处理中心,准确度最高 (6)免付费客户服务热线 (7)真正24小时服务不睡觉
当客户表示有顾虑时…. 当客户表示有顾虑时
• 您是说这张卡可以透支取现是真的吗?? 您是说这张卡可以透支取现是真的吗?? 怀疑) (怀疑) • 您们的卡国外不能用!(误解) 您们的卡国外不能用!(误解) !(误解 • 您们的年费太贵了!(缺点)… 您们的年费太贵了! 缺点)
您说可以透支取现是真的吗? 您说可以透支取现是真的吗? 透支取现是真的吗
我已经有很多卡了….
• 认同其立场,并请求允许发问: 认同其立场,并请求允许发问: • 是的,像您这样身分地位的人肯定有很多 是的, 张信用卡, 张信用卡,能不能容许我请教您一个问题 ?
寻找机会点
• 您出国时携带大量现金并且需兑换外币,会不会觉得很麻 您出国时携带大量现金并且需兑换外币, 外币 烦??? • 如果日常消费都可以在一个月以后再还款而且不收任何利 如果日常消费都可以在一个月以后再还 于银行送给您这些消费款的利息 您觉得怎么样 送给您这些消费款的利息, 怎么样?? 息,等于银行送给您这些消费款的利息,您觉得怎么样?? • 现在大部分的银行申请信用卡都必须提供担保人或先存入 现在大部分的银行申请信用卡都必须提供担保人或先存入 保证金,造成申请人的不便,您对这件事有什么看法?? 保证金,造成申请人的不便,您对这件事有什么看法?? • 您有没有碰到在需要服务的时候，比如假日或深夜，却找 您有没有碰到在需要服务的 碰到在需要服务 比如假日或深夜， 不到提供服务的人?? 服务的人 不到提供服务的人??
鼓励申请金卡
(1)金卡象征尊贵荣耀， (1)金卡象征尊贵荣耀，彰显身份 金卡象征尊贵荣耀 (2)金卡可 获得较高的 (2)金卡可以获得较高的信用额度 金卡 (3)金卡可以得到多项免费紧急支援 (3)金卡可以得到多项免费紧急支援 金卡可以得到多项免费紧急支 服务
(金卡的紧急支援、紧急替代卡、紧急提现等服务为免费服务） 金卡的紧急支援 紧急替代卡、紧急提现等服务为免费服务） 紧急支 为免费服务 紧急替代卡需收费1435元人民币， 1435元人民币 （对普卡： VISA 紧急替代卡需收费1435元人民币，MasterCard 紧急替代 对普卡： 1271元人民币 元人民币) 卡需收费 1271元人民币)
鼓励持卡人申请多张 鼓励持卡人申请多张卡片
(1)计算机网络不同，用卡时能得到双重保障： (1)计算机网络不同，用卡时能得到双重保障： 计算机网络不同 如果万一计算机断线，另一卡片可以代替，保 证使用。 (2)享受多重服务及优惠 VISA卡: 「紧急服务中心 (VEAC)」 MasterCard: 「通济隆集团服务」 两家信用卡组织经常性的促销活动 可以同样享受。 一人多卡， (3)一人多卡，年费优惠 第二张国际卡年费 第二张国际卡年费半价
开头语范例
• 先生/小姐您好,您经常出国旅行吧?我们招 先生/小姐您好,您经常出国旅行 商银行已经推出了国际标准的信用卡, 已经推出了国际标准的信用卡 商银行已经推出了国际标准的信用卡,这张 不分国内外，真正全球通 全球通行 卡不分国内外，真正全球通行,能为您出国 旅行带来很多方便， 愿意申请一张吗 申请一张吗?? 旅行带来很多方便，您愿意申请一张吗??
当客户表示年费太贵了… 当客户表示年费太贵了
• 您有其他的银行卡吗？一般来讲，储蓄卡最便宜， 您有其他的银行卡吗？一般来讲，储蓄卡最便宜， 基本是免年费的；准贷记卡就要年费了， 基本是免年费的；准贷记卡就要年费了，不过年 费不算高，而贷记卡的年费是最高的。但一分钱 费不算高，而贷记卡的年费是最高的。 一分货，这与银行提供的服务有关。 一分货，这与银行提供的服务有关。 • 需要年费的信用卡能够给客户提供多种服务，这 需要年费的信用卡能够给客户提供多种服务， 与储蓄卡确实不一样；象我行， 与储蓄卡确实不一样；象我行，一卡通是没有年 费的，而我行的信用卡要年费； 费的，而我行的信用卡要年费；但我们的信用卡 与国内同行的同类产品价格比是不高的。 与国内同行的同类产品价格比是不高的。
功能沒有一卡通多…
• 信用卡是我行个人金融产品中的新星，和一卡通 信用卡是我行个人金融产品中的新星， 的功能存在剪刀差；信用卡的推出， 的功能存在剪刀差；信用卡的推出，正是为了满 足客户的不同需求。 足客户的不同需求。 • 一卡通的缴费功能、综合帐户功能是为了方便客 一卡通的缴费功能、 户的理财需要；而信用卡注重于方便您的消费， 户的理财需要；而信用卡注重于方便您的消费， 尤其是异地（包括海外）消费、旅游等， 尤其是异地（包括海外）消费、旅游等，而且先 消费、后付款，自己的钱用来理财， 消费、后付款，自己的钱用来理财，银行的钱先 用来消费，定期还款还不需要付利息，提前享受 用来消费，定期还款还不需要付利息， 生活。两卡结合，您的生活自然更美好。 生活。两卡结合，您的生活自然更美好。
您们的信用卡只能国内用？
• 确认需要 所以,信用卡是否能在 是否能在国内外通用对您来讲很重要 所以,信用卡是否能在国内外通用对您来讲很重要 ?? • 介绍特征利益消除该顾虑
-一张卡片全球通行 一张卡片全球通行 一张卡片全球 -合并国内外消费明细，一张对账单，一目了然。 合并国内外消费明细， 合并国内外消费明细 一张对账单，一目了然。 -汇总个人信用，人民币及美元额度可以相互转换，出国无需担心 汇总个人信用，人民币及美元额度可以相互转换， 美元额度不足
• 表示了解顾虑 是的, 是的,这个功能确实让人不太容易相信 • 提供证据消除顾虑 全球贴有VISA或MasterCard标记的ATM机， 全球贴有VISA或MasterCard标记的ATM机 VISA 标记的ATM 都能够24小时提供取现服务。 24小时提供取现服务 都能够24小时提供取现服务。所有贴有以 上标记的银行，也提供取现服务。 上标记的银行，也提供取现服务。
推广语言技巧
判断是否为目标客群 开头语 引起客户兴趣 介绍产品特征与利益
客户接受
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ客户有顾虑 询问已了解顾虑 表示了解顾虑 消除该顾虑
客户不接受
认同客户立场 请求发问 寻找机会点 (创造需求满足需求)
填写申请书 或约定见面时间
开头语范例
• 先生/小姐您好,您是我们招商银行的尊贵 先生/小姐您好, 客户, 客户,我们领导特地要我向您推荐一张符合 您身分地位的招商银行信用卡,能允许我向 您身分地位的招商银行信用卡,能允许我向 您介绍一下吗?? 您介绍一下吗??
信用卡推广流程及技巧
申请资料的装订
1.相关文件复印件一律使用A4纸 1.相关文件复印件一律使用A4纸，并以直印方式复 相关文件复印件一律使用A4 印 。 2.按申请书正本、身分证复印件、其它文件顺序在 2.按申请书正本、身分证复印件、 按申请书正本 申请书左上角用钉书机钉牢。 申请书左上角用钉书机钉牢。
当客户表示年费太贵了… 当客户表示年费太贵了
• 表示了解该顾虑:是的,一些客户刚听到我们的年费价格 表示了解该顾虑:是的, 时也会觉得比较贵, 时也会觉得比较贵,这是很正常的 • 消除该顾虑: 消除该顾虑: 但请您想一下，初看300元（100元）的年费似乎是高， 但请您想一下，初看300元 100元 的年费似乎是高， 一下 300 其实每天不到一块钱（ 角元） 就可以 受最长50天的 其实每天不到一块钱（3角元）,就可以享受最长50天的 消费免息期,先花银行的钱；您还不用带大量现金 带大量现金， 消费免息期,先花银行的钱；您还不用带大量现金，碰到 刷卡而钱不够的时候，一个电话给银行就能解决； 刷卡而钱不够的时候，一个电话给银行就能解决；而且 国内外全球通用。最重要的是 这张卡象征身分 地位, 象征身分和 国内外全球通用。最重要的是，这张卡象征身分和地位, 请您再考虑看看?? 请您再考虑看看??
开头语范例
• 先生/小姐您好,告诉您一个好消息,我们招商 先生/小姐您好,告诉您一个好消息, 银行推出了全新的信用卡, 是一张先消费后 银行推出了全新的信用卡,这是一张先消费后 还款、免开存款户、免保证人、免保证金, 还款、免开存款户、免保证人、免保证金,而 且使用还可以享受免息期, 且使用还可以享受免息期,完全符合国际标准 的信用卡。这张卡申请手续简便 申请手续简便, 的信用卡。这张卡申请手续简便, 建议您申请 一张,好吗?? 一张,好吗??
电话语音申请件查询流程
送件后4~7天 查询当批是否建 档收件完毕 客服电话语音专线
按
申请信用卡及进度查询
800-820-5555
核准发卡
可通知客户 注意卡片邮件
补正
通知客户 1按征信通知办理 2另行提供资料补正 3可传真或寄送
请客户查收 退件信函
补正资料要按照申请的 流程重新寄送卡中心
案件退件
与客户讨论， 如何提供其它资料