会场茶水要注意的服务礼仪知识
会务茶水服务礼仪
会务茶水服务礼仪
1. 嘿，你知道会务茶水服务中要先给谁上茶吗？就像在家里要先照顾长辈一样，重要嘉宾可得优先哦！比如会议中最有话语权的那位。
2. 哇塞，倒茶可不能倒太满呀！这就好比吃饭不能撑到爆，七八分满才最合适呢！像那种倒得满满的，不小心就会洒出来啦。
3. 你晓得不，递茶的时候要用双手呀！这多像给朋友递上一份珍贵礼物的感觉呀！比如小心地把那杯热气腾腾的茶送到客人面前。
4. 哎呀呀，在会务中要随时留意客人的茶杯呢！就像关心朋友是不是口渴了一样，空了就赶紧添上呀！像看到有人杯子见底了，就得马上行动啦。
5. 嘿，可别小看了微笑服务呀！那简直就像阳光一样能温暖人心呢！比如对着每一位客人都露出真诚的笑容。
6. 哇哦，端茶的姿势也要优雅呀！这跟模特走秀似的，得有范儿！像稳稳地端着托盘，自信地走过去。
7. 你注意到没，服务过程中要轻声细语呀！就好像跟好朋友说悄悄话一样，可不能吵到别人哟！比如问客人是否需要添茶时，声音要温柔。
8. 哎呀，遇到问题可不能慌张呀！这就像遇到小怪兽不能怕，要冷静应对！像不小心洒了点水，赶紧处理好就行啦。
9. 嘿，要记得及时清理用过的茶杯呀！这就跟打扫房间一样，要保持整洁嘛！比如会议结束后，迅速把桌面收拾干净。
10. 哇，做好会务茶水服务真的很重要呢！这就像一场演出里的幕后英雄，能让整个活动更完美呀！比如大家都对茶水服务赞不绝口，那多有成就感呀！
我的观点结论：会务茶水服务礼仪虽然看似都是小细节，但真的非常重要，能给人留下深刻的印象，一定要认真对待呀！
原创不易，请尊重原创，谢谢!。
会议倒茶礼仪
职场会议室的倒茶礼仪技巧
1、倒茶的方法
倒茶的时候我们先说茶叶，茶叶不宜过多，也不宜太少。
茶叶过多，茶味过浓;茶叶太少，冲出的茶没啥味道。
假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯，那就按照客人的口胃把茶冲好。
再说倒茶，无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄湿。
不小心，还会烫伤自己或客人的手脚，使宾主都很难为情。
当然，也不宜倒得太少。
倘若茶水只遮过杯底就端给客人，会使人觉得是在装模作样，不是诚心实意。
一般以杯子的七八分满为宜。
2、端茶的礼仪
会议倒茶的时候应该在与会人员的右后方倒茶，在靠近之前，应该先提示一下"为你奉茶"，以免他突然向后转身倒了一地。
如果是女士的话，杯子的拿法应该是右上左下，即右手握手着杯子的二分之一处，左手拖着杯子底部;
如果是男士的话，则双手水平拱握着杯子的二分之一处，摆放在饮水者右手上方5—10公分处，有柄的则将其转至右侧，便于取放;
3、添茶礼仪
添水时，如果是有盖的杯子，则用右手中指和无名指将杯盖夹住，轻轻抬起，大拇指、食指和小拇指将杯子取起，侧对客人，在客人右后侧方，用左手容器填满，同样摆放在饮水者右手上方5—10公分处，有柄的则将其转至右侧。
4、会议茶水服务礼仪细节
①在会议开始之前要检查每个茶杯的杯身花样是否相同;
②茶水的温度以八十度为宜;
③在倒茶的时候每一杯茶的浓度要一样;
④倒茶时要先给坐在上座的重要宾客，然后顺序给其他宾客;
⑤在客人喝过几杯茶后应即为续上，不能让其空杯;。
会议茶水服务礼仪
会议茶水服务礼仪2011-09-16 12:24不管会议长短都要牵涉到倒茶的问题，倒茶的时候是从与会人员左边倒，还是右边倒；是把杯子搁在桌上，还是把杯子端起来；倒水是倒八成满，还是倒一半满等种种问题，都要认真对待，从这些细节无不体现组织会议方的风范和礼仪会议茶水服务准备礼仪1、茶叶的准备可能的话，多准备几种茶叶，使客人可以有多种选择。
上茶前，应先问一下客人是喝茶还是喝饮料，如果喝茶习惯用哪一种茶，并提供几种可能的选择。
不要自以为是，强人所难。
如果只有一种茶叶，应事先说清楚。
2、茶具的准备在会议开始之前一定要先把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。
在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。
这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。
如果不管茶具干净不干净，胡乱给客人倒茶，这是不礼貌的表现。
3、个人卫生准备在会议开始前，负责给客户倒茶的服务人员要先检查自己的妆容，特别注意手部的清洁，试想一下：有谁愿意喝手部不太干净的人倒的茶水呢。
会议倒茶礼仪1、倒茶的方法倒茶的时候我们先说茶叶，茶叶不宜过多，也不宜太少。
茶叶过多，茶味过浓;茶叶太少，冲出的茶没啥味道。
假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯，那就按照客人的口胃把茶冲好。
再说倒茶，无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄湿。
不小心，还会烫伤自己或客人的手脚，使宾主都很难为情。
当然，也不宜倒得太少。
倘若茶水只遮过杯底就端给客人，会使人觉得是在装模作样，不是诚心实意。
一般以杯子的七八分满为宜。
2、端茶的礼仪会议倒茶的时候应该在与会人员的右后方倒茶，在靠近之前,应该先提示一下:"为你奉茶."以免他突然向后转身倒了一地.如果是女士的话.杯子的拿法应该是右上左下.即右手握手着杯子的二分之一处,左手拖着杯子底部；如果是男士的话，则双手水平拱握着杯子的二分之一处，摆放在饮水者右手上方5—10公分处，有柄的则将其转至右侧，便于取放；3、添茶礼仪添水时，如果是有盖的杯子，则用右手中指和无名指将杯盖夹住，轻轻抬起，大拇指、食指和小拇指将杯子取起，侧对客人，在客人右后侧方，用左手容器填满，同样摆放在饮水者右手上方5—10公分处，有柄的则将其转至右侧.会议茶水服务礼仪细节1. 在会议开始之前要检查每个茶杯的杯身花样是否相同；2. 茶水的温度以八十度为宜；3. 在倒茶的时候每一杯茶的浓度要一样；4. 倒茶时要先给坐在上座的重要宾客，然后顺序给其他宾客；5. 在客人喝过几杯茶后应即为续上，不能让其空杯；会议接待之倒水礼仪会议接待服务应注意事项发布者：贵阳会议公司发布时间：2014.04.28喜欢数：15223 所属类别：行业资讯分享到：在日常的会议接待中时常会涉及到会议接待服务，这其中可能除了会议礼仪人员之外，会议的倒水礼仪也是非常重要的。
会议服务倒水礼仪
开会倒水,从右边开始（领导先,顺时针顺序进行）倒水时,壶嘴不要对客人，要从客人右边倒。主席台倒水，一定要从客人背后加水。
续水须知：
续水，一般在活动进行15--20分钟后进行,要随时观察会场用水情况，遇到天热时就要随时加倒，续水时瓶口要对准杯口，不要把瓶口提得过高，以免溅出杯外；
如不小心把水洒在桌上或茶几上，要及时擦去。不端茶杯，而直接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水，是不符合操作规范的。在往高杯倒水、续水时，如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上，可把杯盖翻放在桌上或茶几上，只是端起高杯来倒水。续完水后要把杯盖盖上。切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上，这样既不卫生，也不礼貌；
端放茶杯动作不要过高,更不要从他人肩部和头上越过。续水时不要把壶提得过高,以免开水溅出。注意不要把手指搭在茶杯边上，不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。
倒水须知:
会议准备时，在倒过水后，要逐杯加以检查。检查时，可用于触摸一下杯子的外壁，如果是热的，表明已倒过水；如果是凉的，说明漏倒水了，要及时补倒。
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办公室
会议服务倒水礼仪
开会前的准备：
开会前应及时准备好充分的开水并放好茶叶，如果能掌握准确的开会的时候可以提前几分钟倒好茶水，如果开会时间无法确定，则要等与会人员到场再倒水并双手端上，同时礼貌的小声说：请喝水，一是提醒他人避免没注意碰到杯子，造成烫伤，二是表示礼貌。杯子的把手组要朝向客人，放在容易且方便拿的地方
答疑时间：
答疑时间：
会议茶水服务礼仪
会议茶水服务礼仪20１１—0９-1６12：24不管会议长短都要牵涉到倒茶得问题,倒茶得时候就是从与会人员左边倒,还就是右边倒;就是把杯子搁在桌上,还就是把杯子端起来；倒水就是倒八成满，还就是倒一半满等种种问题，都要认真对待,从这些细节无不体现组织会议方得风范与礼仪会议茶水服务准备礼仪1、茶叶得准备可能得话，多准备几种茶叶，使客人可以有多种选择。
上茶前,应先问一下客人就是喝茶还就是喝饮料,如果喝茶习惯用哪一种茶,并提供几种可能得选择.不要自以为就是，强人所难。
如果只有一种茶叶，应事先说清楚。
２、茶具得准备在会议开始之前一定要先把茶具洗干净，尤其就是久置未用得茶具，难免沾上灰尘、污垢,更要细心地用清水洗刷一遍。
在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。
这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼.如果不管茶具干净不干净,胡乱给客人倒茶,这就是不礼貌得表现。
3、个人卫生准备在会议开始前，负责给客户倒茶得服务人员要先检查自己得妆容，特别注意手部得清洁,试想一下：有谁愿意喝手部不太干净得人倒得茶水呢.会议倒茶礼仪1、倒茶得方法倒茶得时候我们先说茶叶,茶叶不宜过多,也不宜太少.茶叶过多,茶味过浓;茶叶太少,冲出得茶没啥味道。
假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶得习惯,那就按照客人得口胃把茶冲好.再说倒茶,无论就是大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄湿.不小心，还会烫伤自己或客人得手脚，使宾主都很难为情。
当然，也不宜倒得太少。
倘若茶水只遮过杯底就端给客人,会使人觉得就是在装模作样,不就是诚心实意.一般以杯子得七八分满为宜.2、端茶得礼仪会议倒茶得时候应该在与会人员得右后方倒茶,在靠近之前,应该先提示一下:”为您奉茶、”以免她突然向后转身倒了一地、如果就是女士得话、杯子得拿法应该就是右上左下、即右手握手着杯子得二分之一处，左手拖着杯子底部;如果就是男士得话，则双手水平拱握着杯子得二分之一处,摆放在饮水者右手上方5—１0公分处，有柄得则将其转至右侧,便于取放；３、添茶礼仪添水时，如果就是有盖得杯子,则用右手中指与无名指将杯盖夹住,轻轻抬起，大拇指、食指与小拇指将杯子取起，侧对客人,在客人右后侧方，用左手容器填满，同样摆放在饮水者右手上方5—1０公分处,有柄得则将其转至右侧、会议茶水服务礼仪细节１、在会议开始之前要检查每个茶杯得杯身花样就是否相同;2、茶水得温度以八十度为宜；3、在倒茶得时候每一杯茶得浓度要一样;4、倒茶时要先给坐在上座得重要宾客，然后顺序给其她宾客;5、在客人喝过几杯茶后应即为续上，不能让其空杯；会议接待之倒水礼仪会议接待服务应注意事项发布者：贵阳会议公司发布时间:２０14、0４、２8喜欢数：1５２2３所属类别:行业资讯分享到：在日常得会议接待中时常会涉及到会议接待服务,这其中可能除了会议礼仪人员之外,会议得倒水礼仪也就是非常重要得.会议接待及其会议服务工作就是接待工作中一项较为重要得工作.会议就是领导组织在商讨或处理一些较为重要事务得决定会议，有时也就是领导与员工会议上商讨重要得事情并做出重大决定,所以一场会议有时可能长达几个小时,由于参会人员一般在会议过程中都需要高度得集中精神,所以在会议期间得后勤服务工作也就是尤为重要得。
茶楼服务员服务礼仪规范
茶楼服务员服务礼仪规范茶楼作为一个休闲娱乐场所，服务质量对客人的满意度起着至关重要的作用。
良好的服务礼仪能够提升茶楼的形象，增加客人的满意度，保持客户的回头率。
以下是一些茶楼服务员应遵守的礼仪规范。
1.穿着整洁端庄2.仪容仪表端庄服务员要注意自己的仪容仪表。
要保持整洁的面部表情，注意发型整齐，不凌乱。
手部要保持干净，指甲要修剪整齐。
也应该保持整洁的鞋子和穿袜子。
此外，要注重站姿和行走的举止，显得优雅而专业。
3.主动热情的问候服务员在迎接客人时，要用亲切、热情的口气向客人问好，并主动询问客人的需求。
可以使用礼貌用语如“您好，欢迎光临”或“先生/女士，您需要什么服务？”。
这样能给客人留下好的第一印象，也能让客人感到受到重视。
4.提供专业的建议和解释5.细致入微的服务茶楼服务员应全程服务客人，对客人的需求细致入微。
无论是上茶点、倒茶水，或是送餐和结账，都应做到专业、高效。
服务员应具备观察力和细心，及时了解客人的需求并主动提供服务。
在冷落的时候还可以适时为客人送上热水或点心。
6.尊重客人的隐私服务员应尊重客人的隐私，并保护客人在茶楼中的权益。
不需要过多询问客人的个人信息，也不要主动对客人的问题进行过多的追问。
如果客人有需要，可以提供一些必要的服务和帮助，但要尊重客人的决定和个人空间。
7.善于沟通和解决问题茶楼服务员应具备良好的沟通能力，在与客人交流时要保持礼貌、耐心和友善。
当客人遇到问题或有不满时，服务员应及时解决或提供解决方案，不要将问题无限期推延或置之不理。
同时，服务员要学会倾听客人的意见和建议，并对客人的反馈进行及时的回应。
总之，茶楼服务员在服务过程中应该以专业礼仪为基础，以热情细致的态度为出发点，为客人提供优质的服务体验。
通过遵守上述服务礼仪规范，茶楼可以提升客户的满意度，增加回头客，确保良好的口碑。
会议茶水服务礼仪
会议茶水办事礼节2011-09-16 12:24不管会议长短都要牵扯到倒茶的问题,倒茶的时刻是从与会人员左边倒,照样右边倒;是把杯子搁在桌上,照样把杯子端起来;倒水是倒八成满,照样倒一半满等各种问题,都要卖力看待,从这些细节无不表现组织会议方的风仪和礼节会议茶水办事预备礼节1.茶叶的预备可能的话,多预备几种茶叶,使客人可以有多种选择.上茶前,应先问一下客人是品茗照样喝饮料,假如品茗习习用哪一种茶,并供给几种可能的选择.不要自认为是,能人所难.假如只有一种茶叶,应事先说清晰.2.茶具的预备在会议开端之前必定要先把茶具洗干净,尤其是久置未用的茶具,不免沾上尘土.污垢,更要仔细地用清水洗刷一遍.在冲茶.倒茶之前最好用开水烫一下茶壶.茶杯.如许,既讲求卫生,又显得温文尔雅.假如不管茶具干净不干净,胡乱给客人倒茶,这是不礼貌的表示.3.小我卫生预备在会议开端前,负责给客户倒茶的办事人员要先检讨本身的妆容,特殊留意手部的干净,试想一下：有谁同意喝手部不太干净的人倒的茶水呢.会议倒茶礼节1.倒茶的办法倒茶的时刻我们先说茶叶,茶叶不宜过多,也不宜太少.茶叶过多,茶味过浓;茶叶太少,冲出的茶没啥味道.假如客人自动介绍本身爱好喝浓茶或淡茶的习惯,那就按照客人的口味把茶冲好.再说倒茶,无论是大杯小杯,都不宜倒得太满,太满了轻易溢出,把桌子.凳子.地板弄湿.不当心,还会烫伤本身或客人的四肢举动,使宾主都很难为情.当然,也不宜倒得太少.倘使茶水只遮过杯底就端给客人,会使人认为是在装模作样,不是诚心实意.一般以杯子的七八分满为宜.2.端茶的礼节会议倒茶的时刻应当在与会人员的右后方倒茶,在接近之前,应当先提醒一下:"为你奉茶."以免他忽然向后回身倒了一地.假如是密斯的话.杯子的拿法应当是右上左下.即右手握手着杯子的二分之一处,左手拖着杯子底部;假如是男士的话,则双手程度拱握着杯子的二分之一处,摆放在饮水者右手上方5—10公分处,有柄的则将其转至右侧,便于取放; 3.添茶礼节添水时,假如是有盖的杯子,则用右手中指和无名指将杯盖夹住,轻轻抬起,大拇指.食指和小拇指将杯子取起,侧对客人,在客人右后侧方,用左手容器填满,同样摆放在饮水者右手上方5—10公分处,有柄的则将其转至右侧.会议茶水办事礼节细节1. 在会议开端之前要检讨每个茶杯的杯身名堂是否雷同;2. 茶水的温度以八十度为宜;3. 在倒茶的时刻每一杯茶的浓度要一样;4. 倒茶时要先给坐在上座的主要来宾,然后次序给其他来宾;5. 在客人喝过几杯茶后应即为续上,不克不及让其空杯;会议招待之倒水礼节会议招待办事应留意事项爱好数：15223 所属类别：行业资讯分享到：在日常的会议招待中时常会涉及到会议招待办事,这个中可能除了会议礼节人员之外,会议的倒水礼节也是异常主要的.会议招待及其会议办事工作是招待工作中一项较为主要的工作.会议是引导组织在商议或处理一些较为主要事务的决议会议,有时也是引导和员工会议上商议主要的工作并做出重大决议,所以一场会议有时可能长达几个小时,因为参会人员一般在会议进程中都须要高度的分散精力,所以在会议时代的后勤办事工作也是尤为主要的.中国自古被称为礼节之邦,所以在待人接物方面都特此外看重,特殊是对于来宾以及引导时,相对的礼节招待就现得更为重视以礼相待.在接续几小时的会议当中,平日来说,引导都须要花较长的时光的作工作陈述及总结工作.安插下一阶段的工作,所以会务办事中的倒茶添水也在此时显得十分主要.一.开会前的预备工作开会前应实时预备好充分好会议所需的开水并在茶杯中放好茶叶,精确控制开会时光,并可以或许在开前几分钟将茶水倒好;当开会时光无法确准时,也可将倒好的茶水双手端上,并礼貌的小声说：请喝水.二.会议时代的续水工作一般说来除了可以或许精确的控制时光在会前将茶水预备到位之外,会议时代的续水工作也很主要.平日来说,一般会在会议进行15--20分钟时不雅察会场用水情形,实时添加茶水.在添加茶水时,不成以不端下茶杯,而直接在桌上或茶几上往杯中倒水.续水,是些都是不相符会议办事操纵规范的.在续水时假如便利或没有掌控一并将杯子和杯盖拿在左手上,可将杯盖翻放在桌上或茶几上,只端起茶杯倒水.续水停止后该将杯盖盖上.切记不成把杯盖直接扣放在桌面或茶几上.倒水时应值得留意的是进入会议室应小声行走,防止产生大的声音影响会议的进行.添加茶水时不该挡住他人的视线,应从另一个偏向将水续上,别的水加至七八分满为宜.三.倒水的次序开会倒水的次序也是有讲求的,平日说来是从右边开端(即从引导开端依次顺时针次序进行)倒水,倒水时应留意壶嘴不合错误着客人.每一位客人的喝水频率不一,所以喝水快的话就要加速频率,喝水慢的话可是恰当减慢.。
会场茶水要注意的服务礼仪知识
会场茶水要注意的服务礼仪知识会场服务礼仪针对员工的行为举止让员工牢记顾客永远是正确的这一世界商业名言，当我们面对任何问题的出现，都从自己这方面找原因，强调客观是自己虚伪和无能的表现，克服困难努力拼搏一定会有好的回报。
下面是店铺为大家整理的会场茶水礼仪，希望能够帮到大家哦!会场茶水礼仪一、会茶水服务礼仪内容1、倒茶的方法说到倒茶前，我们先要对茶水质量把关，一般情况下茶叶量应该适中，不宜过多或过少，当然如果客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯，那就按照客人的口胃把茶冲好。
倒茶的时候要小心，不要倒洒以至于弄湿客户的衣服或者是烫伤客户的手脚，倒水不用过多一般来说以被子的七八分满为宜。
2、端茶的礼仪会场倒茶的时候应该在与会人员的右后方倒茶，在靠近之前,应该先提示一下，以免对方突然向后转身而躲避不及，弄掉杯具。
如果是女士的话，杯子的拿法应该是右上左下，即右手握手着杯子的二分之一处,左手拖着杯子底部;如果是男士的话，则双手水平拱握着杯子的二分之一处，摆放在饮水者右手上方5—10公分处，有柄的则将其转至右侧，便于取放。
3、添茶礼仪添水时，如果是有盖的杯子，则用右手中指和无名指将杯盖夹住，轻轻抬起，大拇指、食指和小拇指将杯子取起，侧对客人，在客人右后侧方，用左手容器填满，同样摆放在饮水者右手上方5—10公分处，有柄的则将其转至右侧。
二、会场茶水服务礼仪注意事项1、在会场开始之前要检查每个茶杯的杯身花样是否相同;2、茶水的温度以八十度为宜;3、在倒茶的时候每一杯茶的浓度要一样;4、倒茶时要先给坐在上座的重要宾客，然后顺序给其他宾客;5、在客人喝过几杯茶后应即为续上，不能让其空杯。
会场要注意的服务礼仪1.引导座位大多数会场，与会者的座位都是事先安排的，与会者应该对号入座，或者将会场划分为若干部分，以部门为单位集中就座。
参加会场的人员事先可能不熟悉会场，因此，会场工作人员要引导座位。
这样，既方便与会者，又维持了会场秩序，保证了会场效果。
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会场茶水要注意的服务礼仪知识
一、会茶水服务礼仪内容
1、倒茶的方法
2、端茶的礼仪
会场倒茶的时候应该在与会人员的右后方倒茶，在靠近之前,应
该先提示一下，以免对方突然向后转身而躲避不及，弄掉杯具。
如果是女士的话，杯子的拿法应该是右上左下，即右手握手着杯子的二分之一处,左手拖着杯子底部;如果是男士的话，则双手水平
拱握着杯子的二分之一处，摆放在饮水者右手上方5—10公分处，
有柄的则将其转至右侧，便于取放。
3、添茶礼仪
添水时，如果是有盖的杯子，则用右手中指和无名指将杯盖夹住，轻轻抬起，大拇指、食指和小拇指将杯子取起，侧对客人，在客人
右后侧方，用左手容器填满，同样摆放在饮水者右手上方5—10公
分处，有柄的则将其转至右侧。
1、在会场开始之前要检查每个茶杯的杯身花样是否相同;
2、茶水的温度以八十度为宜;
3、在倒茶的时候每一杯茶的浓度要一样;
4、倒茶时要先给坐在上座的重要宾客，然后顺序给其他宾客;
5、在客人喝过几杯茶后应即为续上，不能让其空杯。
1.引导座位
大多数会场，与会者的座位都是事先安排的，与会者应该对号入座，或者将会场划分为若干部分，以部门为单位集中就座。
参加会
场的人员事先可能不熟悉会场，因此，会场工作人员要引导座位。
这样，既方便与会者，又维持了会场秩序，保证了会场效果。
2.分发会场文件的材料
会场中所需要的文件材料，会场工作人员应及时、准确地分发到每位与会者手中。
分发会场文件和材料有两种形式。
会前分发文件
和材料，可以在与会者进入会场时，由会场工作人员在会场入口处
分发给每位与会者，也可以在开会之前按要求在每位与会者的座位
上摆放一份文件材料。
会中分发文件材料，可以把会场工作人员分派到各组，每人负责每组的文件材料的分发和收退。
需要收回的文件材料，一般在文件
的右上角写明收文人和收文时间，收文时要登记，以免漏收。
3.内外联系、传递信息
会场进行中，不是与外界隔绝的，需要会场工作人员进行内外联系，传递信息。
如有关部门的紧急情况要转达与会者，传递信件、
电报、接电话等。
在内外联系、传递信息中，会场工作人员应该注
意会场内容的保密，任何保密的会场内容不可泄露出去。
4.维持会场秩序
如制止与会场无关的人员进入会场，保证会场地点安全。
会场进行时如发生混乱，会场工作人员要及时制作和调停。
特别是重要的
密级较高的会场，防止在混乱中发生意外情况。
5.处理临时交办事项
6.其他服务工作
会场服务员工要求
1.遇到宾客要面带微笑，站立服务，服务员应先主动向客人问好打招呼，称谓要得当，对于熟客要注意称呼客人姓氏。
2.与客人对话时要注意使用礼貌用语，注意请字当头、谢不离口，表现出对客人的尊重。
3.对客人的话要全神贯注、用心倾听，眼睛望着客人面部(但不
要死盯着客人)，面带微笑;要等客人把话说完，不要打断客人的谈话。
4.和客人谈话时，要停下手中的工作，不能有任何不耐烦的表示;对没听清楚的地方要礼貌地请客人重复一遍。
5.对客人的咨询应圆满答复。
不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。
6.在与客人对话时，遇另一客人有事，应点头示意打招呼，或请客人稍等，不能视而不见，无所表示，冷落客人;同时尽快结束谈话，招呼客人;如时间较长，应说对不起、让您久等了，不能一声不响就
开始工作。
7.当客人提出的某项服务我们一时满足不了时，应主动向客人讲清原因，并向客人表示歉意，同时要给客人一个解决问题的建议或
主动协助联系解决。
要让客人感到，虽然问题一时没解决，但却受
到了重视，并得到了应有的帮助。
8.在较敏感的原则性问题上，态度明确，但说话方式要婉转、灵活。
既不违反公司规定，也要维护顾客的自尊心。
9.打扰客人的地方。
对客人的帮助或协助要表示感谢。
从客人手中接过任何东西都要表示感谢。
10.若与客人有争议，可婉转解释或请上级处理，切不可与顾客
争吵。
11.尊重客人对客房的使用权，因工作需要进入客房时，应先敲门，待房内客人应声后方可开门进入。
12.对客人应一视同仁，切忌两位客人同时在场的情况下，对其
中一位客人过分热情或长时间倾谈，而冷落了另一位客人。
13.把握好热情、周到与亲热、随便的区别。
与客人接触要热情
大方，举止要得体，不得有过分亲热、随便的举止，不能做有损国
格或人格的事;严禁与客人开玩笑、打闹或取外号。
14.客人或上级之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视
他们的行动。
15.对容貌体态奇特或穿着奇装异服的客人，切忌交头接耳或指
手画脚，更不许围观;对宾客/同事的方言认为古怪好笑时，不能模
仿讥笑。
17.不把工作或生活中的不良情绪带到服务中来，更不可发泄在
客人身上。
会场服务礼仪员工须知
1.服务员一定要履行合同服务内容，按规定项目及客户意愿行事。
主观意识不要太强，不可同客户争执、使性子、提苛刻条件。
要尽
快熟悉和了解用户的生活习惯，严格按照客户要求做，不要强调自
己的生活习惯。
尽量在短时间内了解用户生活习惯。
服务员进户时
特别要友善地提醒客户妥善存放好贵重物品，以免以后发生不必要
的猜测和争议。
2.服务员要摆正自己的位置，不能喧宾夺主，说文明用语不讲脏话。
不打听客户私事，不可参与客户家事评论，客户谈话时应自觉
回避，不谈各方人际事情和自己过往经历，不讲自家烦心事，不对
客户说长道短，鼓励、表扬、赞美的话多说，消极、批评、不知道
的话坚决不说。
4.客户叮嘱和交待的事要记清，如果未听清和未听懂的一定要问清楚，不要不懂装懂。
交待过的事情不能让客户老提醒。
做事要有
程序，不丢三落四。
工作尽量小心仔细，损坏客户物品应主动向业
主认错，争取客户谅解，不可隐瞒或推诿责任。
比较讲究的客户家
服务，要问清楚客户服务要求，按客户要求的使用保洁用具、辅助
用品操作。
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