《市场营销策划书的》PPT课件
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市场营销策划方案PPT(共 51张).ppt
顾客需求综合分析与管理 顾客需求变化特征 顾客购买决策过程
12
谁是顾客？
顾客是： 上帝 苯蛋 老师 认我们学习其消费习惯和偏好，我们需要与顾 客建立学习型关系，做到你比他更了解他自己。例； 美国：有一种公司“家庭购物代理公司”，他会在一 定的时间内向您提打一个电话：“张先生，通过我们 对牙膏平均使用周期的了解是15天，而您现在用的牙 膏已经用了13天，您需要再来一管牙膏。”
24
影响顾客满意度的主要因素
虚伪冷漠 反应慢 损害竞争对手的声誉 不易做生意或下订单 对您的顾客想当然 话说得太满 思想消极懈怠
急于多做几笔生意 专业包装或形象不够 解释您为什么“不能”的借口太
烂 锱铢必较 商品品质不良 固步自封 差劲的训练
18
优质客户服务
服务营销的实质分析 优质服务的四个步骤 什么是顾客满意？
顾客满意与忠诚 保持顾客忠诚度的要素 以顾客为中心的战略——真实一刻 对顾客进行战略上的思考
19
优质服务的四个步骤
确定目标客户群
细分客户群
调整产品或服务 以满足客户需要
与客户互动接触
20
什么是顾客满意？
41
客户状态分析表-客户素质评估
*客户的学历状况如何？ *客户平常阅读报纸，杂志，图书的情况如何？ *客户是否迷信？算命，风水，易经，八字？ *客户对自己企业或者个人的评价？感觉？ *客户从事商业活动的时间？ *客户是否经历过坎坷？ *客户在行业中的位置？发展趋势如何？ *客户周围的人对他的评价和认知如何？ *是否认识到客户的稳定的价值观，商业观？ *商业以及生活在客户心目中所占的比重如何？
期望 VS 获得（反馈） 营销的目的：不断地使客户保持长期满意 标准化 VS 个性化 努力满足最有价值的客户
12
谁是顾客？
顾客是： 上帝 苯蛋 老师 认我们学习其消费习惯和偏好，我们需要与顾 客建立学习型关系，做到你比他更了解他自己。例； 美国：有一种公司“家庭购物代理公司”，他会在一 定的时间内向您提打一个电话：“张先生，通过我们 对牙膏平均使用周期的了解是15天，而您现在用的牙 膏已经用了13天，您需要再来一管牙膏。”
24
影响顾客满意度的主要因素
虚伪冷漠 反应慢 损害竞争对手的声誉 不易做生意或下订单 对您的顾客想当然 话说得太满 思想消极懈怠
急于多做几笔生意 专业包装或形象不够 解释您为什么“不能”的借口太
烂 锱铢必较 商品品质不良 固步自封 差劲的训练
18
优质客户服务
服务营销的实质分析 优质服务的四个步骤 什么是顾客满意？
顾客满意与忠诚 保持顾客忠诚度的要素 以顾客为中心的战略——真实一刻 对顾客进行战略上的思考
19
优质服务的四个步骤
确定目标客户群
细分客户群
调整产品或服务 以满足客户需要
与客户互动接触
20
什么是顾客满意？
41
客户状态分析表-客户素质评估
*客户的学历状况如何？ *客户平常阅读报纸，杂志，图书的情况如何？ *客户是否迷信？算命，风水，易经，八字？ *客户对自己企业或者个人的评价？感觉？ *客户从事商业活动的时间？ *客户是否经历过坎坷？ *客户在行业中的位置？发展趋势如何？ *客户周围的人对他的评价和认知如何？ *是否认识到客户的稳定的价值观，商业观？ *商业以及生活在客户心目中所占的比重如何？
期望 VS 获得（反馈） 营销的目的：不断地使客户保持长期满意 标准化 VS 个性化 努力满足最有价值的客户
《市场营销策略》课件
2
数字营销
利用数字工具向潜在客户展示广告、提供多种渠道交流等。
3
数字营销的优点
制定是否获得回报，真正实现精准营销。
用户口碑和品牌形象管理
用户口碑
顾客对产品或服务的评价和意见，可影响其 他潜在客户的决策。
品牌形象管理
建立和维护公司的品牌形象，使之与企业形 象和价值观保持一致。
风险管理和应急预案
风险管理
市场调研和目标市场确定
市场调研 确定目标市场
确定顾客需求和市场趋势，以制定营销活动的 方向和策略。
确定最有希望购买公司产品或服务的人群，以 便针对他们。
市场定位和品牌策略
市场定位
定位是指把产品/服务的特点和优势与竞争对手 做比较，以使其在目标市场脱颖而出。
品牌策略
品牌策略是建立品牌认知度并赢得消费者信任 和忠诚度的计划。
客户关系管理和客户满意度
1
客户关系管理
通过提供更好的客户服务和支持，来
客户满意度
2
赢得和保持客户的忠诚度和支持。
通过调查和反馈机制等手段，衡量客
户对产品和服务的满意度，并加以改
进。
3
客户忠诚度的重要性
高度忠诚的客户能给公司带来稳定的 收入和更高的利润。
员工培训和营销团队建设
员工培训
培训和看管员工，帮助他们提高技能，以帮助公 司获得更大的市场份额。
促销策略和广告策略
促销策略
利用各种促销手段吸引顾客来购买产品，如优惠 券、特惠销售、赠品等。
广告策略
选择最佳广告媒介，如广播、电视、报纸、杂志、 互联网、社交媒体等，吸引潜在客户。
社交媒体和数字营销
1
社交媒体营销
利用包括脸书、推特和Instagram在内的社交媒体平台，与消费者建立联系并宣传 品牌。
市场品牌营销计划营销策划PPT模板
营销目标和任务分解
初级目标完成300 万销售任务
进阶目标 完成350万销售任务
现有
对现有的173家存量客户进行全面梳理，计
渠道
划销售150万。
协议大 客户
对公司的开发的协议大客户（中石 化、国家电网、工商银行等），计 划销售80元
网络
在天猫和京东开辟官方旗舰店，计划销售
电商
120万。
营销目标和任务分解
营销费用和预算
费用项目
客户支持
订货会费用 招商会费用
培训费用 人员工资 绩效奖金 行政费用 差旅费用 财务费用
合计
资金投入（万 元）
310万
90万 30万 20万 100万 ห้องสมุดไป่ตู้0万
备注说明
1、新店开业支持30万 2、重点市场支持180万 3、老客户奖励支持100万 参加订货会人员的住宿、餐饮费用以及订货会场分摊 招商会的用餐、住宿及意向、加盟商日常接待费 经销商培训、店长培训、内训 1、拓展部门：6人，2、销售部门：15人
A、完善部门内部流程制度。（巡店流程、商品管理流程） B、建立有效的激励机制，实行绩效考核制度。
管理提升的若干措施
团队拓展营
一年一次，七天课程，以团队拓展为 主，促进企业文化融合和团队配合。
店长基础管理 课程
一年二次，对店长的管理能力、 销售能力进行基础性培训
店长特 训营
完美 搭售技巧
店铺陈列师
一年一次，主要针对销售技巧进 行培训
营销执行策略
A、电视广告：15.5% 原则：主流电视台，以标版和专栏为主。启 动期、强销期投放；
B、报纸软文、平面广告：21 % 原则：主流报纸媒体投放，直指目标人群。 启动期、强销期投放；
市场营销策划书ppt
市场营销策划书PPT第一步：明确目标和目的（100字）在开始市场营销策划书PPT之前，首先需要明确目标和目的。
目标是为了指导整个市场营销活动的方向，而目的则是为了实现公司的长期发展和利润增长。
通过明确目标和目的，可以确保策划书的内容紧密围绕着实现这些目标和目的展开。
第二步：市场分析（200字）进行市场分析是制定市场营销策划书的重要步骤。
市场分析可以为策划者提供关于市场环境、竞争对手、目标消费者和市场趋势等方面的信息。
通过对市场的深入了解，可以更好地定位产品或服务，制定相应的市场推广策略。
第三步：产品定位（200字）产品定位是市场营销策划书中的关键步骤之一。
在产品定位中，策划者需要明确产品的特点、优势和目标消费者。
通过有效的产品定位，可以使产品在竞争激烈的市场中脱颖而出，满足目标消费者的需求，提高产品的市场占有率。
第四步：制定市场推广策略（200字）在制定市场推广策略时，策划者需要考虑市场营销的各个方面，如产品定价、渠道选择、促销活动和广告宣传等。
通过综合考虑各个因素，制定出全面有效的市场推广策略，以吸引目标消费者，增加产品销量。
第五步：制定销售目标（150字）制定销售目标是为了衡量市场活动的效果和成果。
销售目标应该具体、可量化，并且与整体市场营销策略相一致。
通过制定明确的销售目标，可以激励市场团队的努力，为实现目标而不断努力。
第六步：制定预算（150字）制定预算是市场营销策划书中的重要一步。
预算的制定需要考虑到市场推广活动的各个方面，如广告费用、促销费用和市场调研费用等。
通过合理分配预算，可以确保市场活动的顺利进行，同时避免资源的浪费。
第七步：执行和监控（200字）在市场营销策划书中，执行和监控是市场活动的关键环节。
执行阶段需要将策划书中的各项内容具体实施，并根据市场反馈进行调整和优化。
同时，通过监控市场活动的效果和销售情况，可以及时发现问题并采取相应的措施。
第八步：评估和反思（150字）在市场活动结束后，对策划书中的市场营销活动进行评估和反思是非常重要的。
市场运营工作计划营销策划ppt课件
商业收益 门店分销价
门店分销价
落地服务
15
2.6 重点产品营销方案 构建有竞争力的产品体系
25% 爆款产品 引爆市场，品类 前三产品
产品 体系
50% 基础产品 确保完成50%销 售额
10% 高端产品
树立品牌高度， 占领未来市场
15% 促销产品
针对竞品，拿来 打仗的
16
2.7 用户转化 运营规划
一对一服务
用户转化运营规则
2.1 营销策略
产品
1、增加与强竞争的产品，进 行市场销售的直接对抗 2、强化特色商品，加强市场 占有率
促销
线上双11，淘享购、聚划 算促销活动外，制定品牌的 主题活动
渠道的促销推广活动
营销 策略
渠道
通过招商会，增加渠道经销商 数量和提高经销商质量
选择优势的经销商提高渠道覆 盖率及渠道的精耕细作能力、 动销能力、营销能力。
蓄势 有为
聚势谋发展，扬帆正有时。新的挑战下有新的机遇，我们 须拿出超凡的策略与勇气，以谋取更大的胜利！
202X年战略目标
销售业绩目标
3000万
利润目标
800万
人均销售
150万
拓展新客户
50 个
用户数量
20万人
用户满意度
96.5%
目录 CONTENTS 1 品牌市场策略 2 渠道运营策略 3 营销推广策略
线上对接，线下一对一服务
线上系统建立
已经有系统，可随时增加社群
社群营销
招聘、培训、上岗
产品培训体系
产品培训、转化培训、平台培训
销售培训体系
门店销售技巧、面对面实战销售
社群营运技巧
微信群建立、运营培训体系、引 流技巧。
市场营销策划讲义(精粹)ppt课件
2020/4/25
.
18
优秀策划方案的特点
3策划必须符合实际 策划方案必须符合企业和市场的现实情况，对企 业的经营目标有帮助，否则这样的策划方案就只 是作给别人看的
杠杆原理：策划是支点，距离商业目标 越近，它的作用越大，企业所花费的资 源就越少
2020/4/25
.
19Biblioteka 秀策划方案的特点4实施效果必须显著 策划的目的在于为企业创造价值，实现企业主的商业目标，因而实
张任、退出益州 案例： 利用政府资源拆迁市内专卖店
进行大规模建设，吸引客户 暂时放弃这个项目
只有决策者才是企业命运的最终决定者
2020/4/25
.
23
策划与决策、创意的区别与联系
2、策划与创意 创意是一种创造性的思维活动或是为策划提供
的具有独特魅力的点子，是策划必不可少的内容之 一，但策划是一个系统有序的工作过程，有自身的 特别要求和规范，要达到的目的是形成一个有新意 的、可以实施的、并且是可以为策划主体带来利益 的措施。
2020/4/25
.
26
第一节 营销策划相关问题分析
一、关于营销概念的解释 （前述）
二、市场营销策划
最早起源于60年代的美国，原因是美国产品受 到来自欧洲和日本产品的强烈冲击（美金与美元）， 印度的泰姬陵不收美元
日本在70年代出现了大量的策划公司，为日本 公司占领国际市场，日本经济的腾飞做出了重要贡 献
思想—行为—习惯—性格—文化—成败
2020/4/25
.
25
营销的基本概念
营销的来源
客户需求是市场营销策划的基础
营销的概念：营销是所有市场关系的总和
营销的特点
（1）营销是一种创造性的活动
市场营销策划培训讲义PPT课件(21张)
• 1）利用公司现有的技术来发展新产品。
2）在现有产品的基础上，通过增加花色、 品种、规格、型号等开发出满足消费者 需求的新产品。
（二）一体化成长战略
供应商
向前
制造商A 中间商
消费者
制造商B 向后
1。纵向一体化的利弊
• 1）节约交易费用 • 2）弱化激励效应 • 解决方法：内部市场化 • 典型案例：海尔集团的内部市场链
•
2.负责检查督促每项工作的开展和接 口的落 实，有 权拒绝 不符合 安全操 作的施 工任务 ，除及 时制止 外，有 责任向 项目经 理汇报 ；
•
3.参与对分包方评价，制订与分包的 安全、 治安、 消防和 环境卫 生等协 议书， 并对分 包合同 、协议 的履行 实施全 过程控 制，并 做好记 录；
•
第4章 市场营销策划
刘宝宏 （东北财经大学工商管理学院，116025）
一、市场营销策划的内容 二、现有业务组合策划 三、新业务发展策划
一、市场营销策划的内容
• 市场营销策划也称市场营销企划，它是
指为实现一定的营销目标，在对企业的 营销现状予以准确分析，并有效运用企 业资源的基础上，对一定时期内的企业 营销活动的方针、战略以及实施方案与 具体策略的预先设计和控制。
（一）密集型成长战略
现有市场 新市场
现有产品
市场渗透
新产品
产品开发
市场开发
多角化发展
安索夫的产品——市场矩阵
1。市场渗透策略
• 市场渗透是指公司通过各种方式和途径，
在现有市场上增加现有产品或劳务的销 售量，以此提高市场份额。市场渗透策 略可以从以下几方面考虑：
• 1）扩大使用人的数量 • 2）增加使用人的使用频率 • 3）进行产品改进
2）在现有产品的基础上，通过增加花色、 品种、规格、型号等开发出满足消费者 需求的新产品。
（二）一体化成长战略
供应商
向前
制造商A 中间商
消费者
制造商B 向后
1。纵向一体化的利弊
• 1）节约交易费用 • 2）弱化激励效应 • 解决方法：内部市场化 • 典型案例：海尔集团的内部市场链
•
2.负责检查督促每项工作的开展和接 口的落 实，有 权拒绝 不符合 安全操 作的施 工任务 ，除及 时制止 外，有 责任向 项目经 理汇报 ；
•
3.参与对分包方评价，制订与分包的 安全、 治安、 消防和 环境卫 生等协 议书， 并对分 包合同 、协议 的履行 实施全 过程控 制，并 做好记 录；
•
第4章 市场营销策划
刘宝宏 （东北财经大学工商管理学院，116025）
一、市场营销策划的内容 二、现有业务组合策划 三、新业务发展策划
一、市场营销策划的内容
• 市场营销策划也称市场营销企划，它是
指为实现一定的营销目标，在对企业的 营销现状予以准确分析，并有效运用企 业资源的基础上，对一定时期内的企业 营销活动的方针、战略以及实施方案与 具体策略的预先设计和控制。
（一）密集型成长战略
现有市场 新市场
现有产品
市场渗透
新产品
产品开发
市场开发
多角化发展
安索夫的产品——市场矩阵
1。市场渗透策略
• 市场渗透是指公司通过各种方式和途径，
在现有市场上增加现有产品或劳务的销 售量，以此提高市场份额。市场渗透策 略可以从以下几方面考虑：
• 1）扩大使用人的数量 • 2）增加使用人的使用频率 • 3）进行产品改进
《市场营销计划》PPT课件
• 一批鞋油急需套现，众人皆无良方。一人灵机一动，计上心来。他先进了 一批雨伞，然后推出“高级鞋油试用价5元，买两盒送一把雨伞”的促销 活动。结果，热销一空且获利颇丰。
• 这个促销活动和新京报的相比，形式一样,但在价格和促销力度上都不及， 但为什么消费者的反馈反而积极得多呢？
h
6
答案
• 最低价的雨伞在当地零售价长期稳定在10元，是日常必需品。 所以，雨伞在消费者眼中和10元人民币无异。因此，促销包 的10元售价有了伞的抵消，对消费者来说，是一个稳赚不赔 的买卖。鞋油，虽然不好判定品质，但白送且潜在收益很 大——毕竟宣传的是高档鞋油。自然应者如云。但雨伞的批 发价不过4元，一盒鞋油成本为5角钱，这样一个“买二送一” 的套餐成本不过5元，稳赚5元——100%的利润率。
• 包括：
• 产品的效用
• 质量
• 包装
• 式样
• 品牌
说明书
售后服务
维修和零配件供应 h
2
价格与定价策略
• 价格是影响市场需求和顾客选购行为的决定 性因素之一。
• 制定产品的价格既要考虑到企业自身的要求 （成本补偿，利润水平等），又要考虑买主 对价格的理解和接受能力。
• 价格的重要性和定价所具有的买卖双方双向 决策的特征，都使定价策略成为市场营销组 合中最难确定的一个部分。
招 天
活动
下 客
• 核心是沟通信息
• 目的是刺激消费者产生购买行为
• 方式有人员促销和非人员促销
h
5
案例分析
• 新京报的促销——1元一份报纸，送一只“免洗洗手液”。停下来观察， 买的人不少，但也并不踊跃。晚上，6点多走出写字楼，看到过街天桥的 步梯旁还有个新京报的报童在叫卖——手中一叠厚厚的报纸，脚下一箱洗 手液的赠品，鲜有问津。 一只“免洗洗手液”最起码也要10元左右，是一份报纸的10倍，这么超 值的赠品促销，怎么还会卖剩到晚上呢？
• 这个促销活动和新京报的相比，形式一样,但在价格和促销力度上都不及， 但为什么消费者的反馈反而积极得多呢？
h
6
答案
• 最低价的雨伞在当地零售价长期稳定在10元，是日常必需品。 所以，雨伞在消费者眼中和10元人民币无异。因此，促销包 的10元售价有了伞的抵消，对消费者来说，是一个稳赚不赔 的买卖。鞋油，虽然不好判定品质，但白送且潜在收益很 大——毕竟宣传的是高档鞋油。自然应者如云。但雨伞的批 发价不过4元，一盒鞋油成本为5角钱，这样一个“买二送一” 的套餐成本不过5元，稳赚5元——100%的利润率。
• 包括：
• 产品的效用
• 质量
• 包装
• 式样
• 品牌
说明书
售后服务
维修和零配件供应 h
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价格与定价策略
• 价格是影响市场需求和顾客选购行为的决定 性因素之一。
• 制定产品的价格既要考虑到企业自身的要求 （成本补偿，利润水平等），又要考虑买主 对价格的理解和接受能力。
• 价格的重要性和定价所具有的买卖双方双向 决策的特征，都使定价策略成为市场营销组 合中最难确定的一个部分。
招 天
活动
下 客
• 核心是沟通信息
• 目的是刺激消费者产生购买行为
• 方式有人员促销和非人员促销
h
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案例分析
• 新京报的促销——1元一份报纸，送一只“免洗洗手液”。停下来观察， 买的人不少，但也并不踊跃。晚上，6点多走出写字楼，看到过街天桥的 步梯旁还有个新京报的报童在叫卖——手中一叠厚厚的报纸，脚下一箱洗 手液的赠品，鲜有问津。 一只“免洗洗手液”最起码也要10元左右，是一份报纸的10倍，这么超 值的赠品促销，怎么还会卖剩到晚上呢？
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可以在正文前面，也可在正文结束后写就。 提纲挈领，勾画出策划的骨架。 巧妙利用框图。
5、“环境分析”写法
市场状况：列出目标市场近3-4年的数据，通过 年度对比，得出分析结果。
竞争状况：对主要的竞争者进行辨认，并逐项 描述它们的规模、目标、市场份额、产品质量、 营销战略和其他特征。
篇幅较短，字数控制在1000字以内，以不超 过一页为宜。
语言精练准确、简明扼要。
3、“目录”写法
注意目录所标页数与实际页数必须一致，否 则会损害营销策划书的形象。
若策划书的内容篇幅比较少，目录可以和前 言同列。
4、“概要提示”的写法
“概要提示”是对营销策划书的总结性陈述， 可以使阅读者大致理解策划内容的要点。
营销预算按作业项目列出细目，计算所需经费。 最好列出表格。
11、“策划方案控制”的写法
控制包括一般程序和例外管理。 通常做法：每月或季度详细检查目标的达到
的程度；找出未达目标的项目和原因；实施 营销效果的具体评价方案。 应急计划：列出可能发生的所有特殊事件及 对策。
12、结束语
与前言呼应，使策划书有一个圆满的结束， 主要是再重复一下主要观点并突出要点。
13、“附录”的写法
凡是有助于阅读者理解策划内容和增强阅读 者对营销策划信任的资料都可以考虑列如入 到附录之中。如引用权威数据资料、消费者 问卷的样本、访谈记录等。
附录要标明顺序，以便查找。
胁、内部环境优势与 劣势分析。
7、营销目标 财务目标、营销目标
8、营销战略 市场细分、目标市场、市
场定位。
9、营销组合 产品、价格、渠道、促销
策略
策略。
10、行动方案 组织机构、营销活动程序
安排、营销预算和技术设 备。
11、策划方 案控制
12、结束语
营销控制办法 突出策划内容要点
13、附录
数据资料、问卷样本、座 谈记录。
“营销目标”的写法
营销目标通常是几个目标的组合：利润率、 销售增长率、市场份额、分销网点增加、风 险分散、创新和声誉等。
目标必须按轻重缓急有层次地安排。 在可能的条件下，目标应该用数量表示。 目标必须切实可行。 个营销目标之间应该协调一致。
8、“营销战略”写法
营销战略包括目标市场战略、产品开发战略、 竞争战略、多角化战略、国际市场营销战略。
1、“封面”的内容及写法
封面可以起到美化、装饰策划书整体、清 Nhomakorabea 标明策划的标题、传达策划内容、表述正文 中不宜表述的内容等作用。
封面设计的原则是醒目、整洁，切记花哨， 至于字体、字号、颜色则根据视觉效果具体 考虑。
2、“前言”的写法
“前言”一方面是对策划内容的高度概括性表 述，另一方面在于引导阅读者的注意和兴趣。
市场营销策划书的基本结构
结构
1、封面
2、前言
内容
策划书及客户名称、策划机构、 或策划人名称、策划完成日期、 策划使用时间段、密级、编号 等。
委托情况、策划原因、策划目 的、策划及策划书的特色。
3、目录
策划内容标题及页码
4、概要提示 策划内容要点
5、环境分析 市场、竞争、分销、
环境状况等
6、SWOT分析 外部环境的机会与威
清楚地表述企业所要实行的具体战略。
9、“营销组合策略”写法
在各个细分市场所采取的具体营销策略。
10、“行动方案”写法
三类计划：组织机构、营销行动程序安排、营 销预算。
组织机构：列明实施策划的组织机构极其相应 的责任。
具体的活动过程：要做什么作业、何时开始、 完成、其中的个别作业为多少天？个别作业的 关联性怎样？
分销状况：列出在各个分销渠道上的销售数量 资料和重要程度。
宏观环境状况：描述宏观环境的主要趋势，阐 述它们与本企业的某种联系。
“SWOT”分析写法
根据以上分析归纳出企业所面临的主要机会 和威胁，企业所具有 的优势和劣势。
问题分析：应用上述优势和劣势分析，确定 企业必须注意的主要问题。
5、“环境分析”写法
市场状况：列出目标市场近3-4年的数据，通过 年度对比，得出分析结果。
竞争状况：对主要的竞争者进行辨认，并逐项 描述它们的规模、目标、市场份额、产品质量、 营销战略和其他特征。
篇幅较短，字数控制在1000字以内，以不超 过一页为宜。
语言精练准确、简明扼要。
3、“目录”写法
注意目录所标页数与实际页数必须一致，否 则会损害营销策划书的形象。
若策划书的内容篇幅比较少，目录可以和前 言同列。
4、“概要提示”的写法
“概要提示”是对营销策划书的总结性陈述， 可以使阅读者大致理解策划内容的要点。
营销预算按作业项目列出细目，计算所需经费。 最好列出表格。
11、“策划方案控制”的写法
控制包括一般程序和例外管理。 通常做法：每月或季度详细检查目标的达到
的程度；找出未达目标的项目和原因；实施 营销效果的具体评价方案。 应急计划：列出可能发生的所有特殊事件及 对策。
12、结束语
与前言呼应，使策划书有一个圆满的结束， 主要是再重复一下主要观点并突出要点。
13、“附录”的写法
凡是有助于阅读者理解策划内容和增强阅读 者对营销策划信任的资料都可以考虑列如入 到附录之中。如引用权威数据资料、消费者 问卷的样本、访谈记录等。
附录要标明顺序，以便查找。
胁、内部环境优势与 劣势分析。
7、营销目标 财务目标、营销目标
8、营销战略 市场细分、目标市场、市
场定位。
9、营销组合 产品、价格、渠道、促销
策略
策略。
10、行动方案 组织机构、营销活动程序
安排、营销预算和技术设 备。
11、策划方 案控制
12、结束语
营销控制办法 突出策划内容要点
13、附录
数据资料、问卷样本、座 谈记录。
“营销目标”的写法
营销目标通常是几个目标的组合：利润率、 销售增长率、市场份额、分销网点增加、风 险分散、创新和声誉等。
目标必须按轻重缓急有层次地安排。 在可能的条件下，目标应该用数量表示。 目标必须切实可行。 个营销目标之间应该协调一致。
8、“营销战略”写法
营销战略包括目标市场战略、产品开发战略、 竞争战略、多角化战略、国际市场营销战略。
1、“封面”的内容及写法
封面可以起到美化、装饰策划书整体、清 Nhomakorabea 标明策划的标题、传达策划内容、表述正文 中不宜表述的内容等作用。
封面设计的原则是醒目、整洁，切记花哨， 至于字体、字号、颜色则根据视觉效果具体 考虑。
2、“前言”的写法
“前言”一方面是对策划内容的高度概括性表 述，另一方面在于引导阅读者的注意和兴趣。
市场营销策划书的基本结构
结构
1、封面
2、前言
内容
策划书及客户名称、策划机构、 或策划人名称、策划完成日期、 策划使用时间段、密级、编号 等。
委托情况、策划原因、策划目 的、策划及策划书的特色。
3、目录
策划内容标题及页码
4、概要提示 策划内容要点
5、环境分析 市场、竞争、分销、
环境状况等
6、SWOT分析 外部环境的机会与威
清楚地表述企业所要实行的具体战略。
9、“营销组合策略”写法
在各个细分市场所采取的具体营销策略。
10、“行动方案”写法
三类计划：组织机构、营销行动程序安排、营 销预算。
组织机构：列明实施策划的组织机构极其相应 的责任。
具体的活动过程：要做什么作业、何时开始、 完成、其中的个别作业为多少天？个别作业的 关联性怎样？
分销状况：列出在各个分销渠道上的销售数量 资料和重要程度。
宏观环境状况：描述宏观环境的主要趋势，阐 述它们与本企业的某种联系。
“SWOT”分析写法
根据以上分析归纳出企业所面临的主要机会 和威胁，企业所具有 的优势和劣势。
问题分析：应用上述优势和劣势分析，确定 企业必须注意的主要问题。