谈判的技巧说话方式
关于谈判的语言艺术
关于谈判的语言艺术与一般场合有所不同的是，语言艺术在谈判中的力气是惊人的，运用得当与否，直接关系到自己一方在谈判中的实际位置，甚至整个谈判的胜利或失败．下面我给大家共享关于谈判的语言艺术内容，盼望能够关心大家!谈判的语言艺术（1）转折语．转折语是谈判中陈述某种观点的技巧之一，谈判中如遇到问题难以解决，或者有话不得不说，或者接过对方的话题转向有利于自己的方面，都要使用转折用语．例如：“可是”，“但是”，“虽然如此”，“不过”，“然而”等，这种用语具有缓冲作用，可以防止气氛僵化．既不致使对方感到太尴尬，又可以使问题向有利于自己的方向的转化．（2）解围语．当谈判消失困难，无法达成协议时，为了突破逆境，给自己解围，可以运用解围用语．例如：“行百里者半九十，最终的阶段是最难的啊!”“这样做，确定对双方都不利．”等等．这些解围用语，有时能产生较好的效果，只要双方都有谈判诚意，对方可能会接受你的看法，促使谈判的胜利．（3）弹性语．所谓弹性语，就是说在谈判中要依据对方的学识、气度、修养，随时调整己方的说话语气、用词．这是双方沟通思想、沟通感情的有效方法．其实，这个问题在前文中我们已作过详述．在这里就是说，无论何种谈判，话不能说得太过，更不能说得太死，对不同的谈判者，应说不同的话．假如对方很有修养，语言文静，己方也要实行相像语言，谈吐不凡．假如对方语言朴实无华，那么己方用语也不必过多修饰．假如对方语言爽快、耿直，那么己方就无须迂回曲折，也应打开天窗说亮话，干脆利落地摊牌．（4）结束语．谈话时所说的最终一句话与第一句话一样，经常能给人留下很深的印象．因此，在谈判中假如你以否定性话语来结束会谈，那么，这否定性话语会给对方一种不开心的感受，并且印象深刻．同时，对下一轮谈判将会带来不利影响，甚至危及上一轮谈判中谈妥的问题或达成的协议．所以，一般状况下谈判结束时对对方赐予的合作表示谢意，既是谈判者应有的礼节，对今后的谈判也是有益的．常说的如：“您在这次谈判中表现很精彩，给我留下了深刻的印象．”“你处理问题大刀阔斧，敬佩，敬佩!”谈判提问语言艺术提问是谈判中获得对方信息的一般手段．通过提问，除了可以从中获得众多的信息之外，还经常能发觉对方的需要，知道对方追求什么，这些都对谈判有很大的指导作用．另外，提问还是谈判应对的一个手段，是谈判者机警的表现．实践中，不同的谈判过程，获得信息的提问方式也不同．一般状况下，提问有以下几种方式．一是一般性提问，如“你认为如何?”等；二是直接性提问，如“谁能解决这个问题?”等；三是诱导性提问，如“这不就是事实吗?”等；四是探询性提问，如“是不是?”“你认为呢?”等；五是选择性提问，如“是这样，还是那样?”等；六是假设性提问，如“假如……怎么办?”等．除了方式不同外，还必需留意以下几个问题：首先，提问题要恰当．假如按问题规定的回答方式能够得到使对方接受的推断，那么这个问题就是一个恰当的问题，反之就是一个不恰当的问题．所以，在磋商阶段，谈判者要想有效地进行磋商，首先必需准确地提出争辩的问题，力求避开提出含有某种错误假定或敌意的问题．下面就是一个好玩的故事：一位牧师问一位长老：“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的恳求遭到严峻的拒绝．而另一位牧师是这样问的：“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了．其次，问题要有针对性．也就是说一个问题的提问要把问题的解决引到某个方向上去．在磋商阶段，一方为了摸索另一方是否有签订合同的意图，谈判者必需依据对方的心理活动运用各种不同的方式提出问题．比如，当买主不感爱好、不关怀或迟疑不决时，[]卖主应问一些引导性问题：“你想买什么东西?”“你情愿付出多少钱?”“你对于我们的消费调查报告有什么看法?”等等．提出这些引导性的问题后，卖方可依据买方的回答找出一些理由来劝说对方促成对方与自己成交．再次，提问题必需审慎明确．审慎运用问题，使你能轻易地引起对手马上的留意和使之对问题保持长久的爱好．此外，常常地提出问题，你的对手会被导向你所期望的结论．由于提出问题是一个具有相当力气的谈判工具，因此在应用时必需审慎明确．问题打算争论或辩论的方向，适当的发问常能指导谈判的结果．发问还能掌握收集情报的多寡并可以刺激你的对手慎重地考虑你的看法．为了答复你的问题，你的对手不得不想得深化一点——他会更谨慎地重新检测自己的前提，或是再一次评估你的前提．谈判中应答的语言艺术提问相伴的，就是答，问与答构成了人们语言沟通的重要形式．谈判中的问答，更是一个证明、解释、反对或推销本方观点的过程．通常，同样的问题会有不同的回答，而不同的回答又会产生不同的谈判效果．而在某种意义上甚至可以认为，不会回答，就等于不会谈判．因此，与“问”相像，“答”也要讲究原则和技巧．在谈判中，人们应当遵循的答话原则有以下几种．（1）给自己留有思索时间．许多人有这样一种心理，就是假如在对方问话与己方回答问题之间停留的时间越长，就越简单给对方以己方对这个问题没有考虑和预备的感觉．而对答如流，就显示出己方的预备很充分．与此有所不同的是，在谈判的过程中对问题回答的好与坏，往往不是看回答的速度快慢．为了对整个谈判有利，在面对对方的提问时，回答问题的谈判者应当给自己留一些思索的时间，搞清对方提问的真实意图，再打算自己的回答方式和范围，并猜测在己方答复后对方的态度和反应，考虑周详之后再从容作答．否则，很简单进入对方预先设下的圈套，或是暴露本方的意图而陷于被动．实践中可以如此进行，当对方提出问题之后，可以喝口水，或调整一下自己的坐姿，也可以挪动一下椅子，整理一下桌子上的资料文件，或翻一翻笔记本，借助这样一些很自然的动作来延缓时间，给自己考虑对方提出的问题留下肯定时间．（2）慎重回答尚未理解的问题．在谈判中，答话一方的任何一句话都近似于一句诺言，一经说出，在一般状况下很难收回．同时，谈判者中的提问往往又深藏“杀机”，这是提问者为了猎取信息，占据谈判中的主动所致．所以，假如在不了解问话的真正含义之前贸然作答，就很可能会掉进对方设下的陷阱，导致把不该说的事情说出来．鉴于此，对一方的提问肯定要考虑充分，字斟句酌，慎重回答．（3）回答时要有所保留，不行“全盘托出”．谈判中回答问题还有一个大的原则需要留意，即该说的就说，不该说的则不能说．换句话说，谈判者为了避开答复中的失误，可以自己将对方问话的范围缩小，或者对回答的前提加以修饰和说明，以缩小回答的范围．这是由于，有些问题不值得回答，有些问题只需局部回答，假如不讲策略地“全盘托出”，就难免会暴露自己的底细．在这种状况下，提问的一方也就不再需要连续提问就获得了对他们有用的信息，而自己的一方则会因此失去连续反馈沟通的通道，导致己方谈判中的被动地位．对此，在实际场景中可以这样应对：当对方提出问题，或是想了解自己一方的观点、立场和态度，或是想确认某些事情时，谈判者应视状况而定．假如是应当让对方了解，或者需要表明我方态度的问题，就要仔细作出答复；而对于那些可能有损己方利益或无聊的问题，则不必作出回答．（4）不给对方追问的兴致和机会．实践证明，在谈判过程中，假如一方面对的是对方连续性地提问，且提问环环相扣，步步进逼，答话的一方就会掉进对方的圈套而陷于被动，甚至有可能导致谈判的失败．因此，谈判者在进行答复时尽量不要留下尾巴，授人以柄，让对方抓住某点连续提问，而要尽量遏制对方的攻击，使其找不到连续追问的借口．一般状况下，有阅历的谈判者多会在答复中如此点明：“我们考虑过，状况没有你说的那么严峻”来降低问题的意义；或是表达“现在争论这个问题还为时过早”，以时效性来抑制对方的追问等．而一个优秀的谈判者甚至可以通过奇妙的答话，来变被动为主动，在谈判中抢占上风．关于谈判的语言艺术。
谈判的技巧说话方式
谈判的技巧说话方式谈判是一种交流的艺术，通过谈判双方可以达成共识并解决问题。
谈判的技巧和说话方式是谈判成功的关键因素之一、在下面的文章中，我将介绍一些成功谈判的技巧和有效的说话方式。
1.听取对方的观点：在谈判中，倾听对方的观点是非常重要的。
通过倾听并理解对方的观点，你可以更好地抓住对方的需求和利益，并采取相应的策略去满足他们的需求。
2.亮明自己的观点：在倾听对方观点的同时，也要清楚地表达自己的立场和利益。
通过表达自己的观点，你可以让对方了解你的需求和意图，从而更好地找到双赢的解决方案。
3.使用正确的语气和语言：在谈判过程中，语气和语言的运用非常重要。
尽量保持冷静和专业的态度，避免使用过激的措辞和攻击性的语言。
使用清晰、简洁和具体的语言表达自己的意见和需求，避免产生歧义。
4.保持灵活性：谈判是一种动态的过程，可能会有变数和不确定性的因素。
要保持灵活性，根据实际情况调整自己的策略和立场，寻求最佳的解决方案。
同时，也要善于妥协和让步，尽量满足对方的合理需求。
5.引导谈判进展：作为一方谈判者，你可以提出问题、分析问题、提供解决方案和引导谈判进程的发展。
通过提出合适的问题，你可以引导对方思考和表达观点，从而更好地理解对方的需求和利益，并找到共同的解决方案。
6.注重沟通和协调：在谈判中，沟通和协调是非常重要的。
通过积极的沟通，你可以理解对方的意图和需求，并表达自己的观点和意见。
在协调过程中，你可以建立合作的氛围，促进达成共识和解决问题。
7.善于运用事实和数据：在谈判过程中，事实和数据是有力的支持和论证工具。
通过提供可靠和具体的事实和数据，你可以加强自己的论点和立场，并使对方更容易接受你的观点。
8.管理情绪和压力：谈判往往是紧张和压力的，但要学会管理情绪和压力。
保持冷静和稳定的情绪，可以更好地思考和应对挑战。
通过积极的心态和自信的态度，你可以在谈判中展现出自己的实力和魅力。
9.善于使用沉默：在谈判中，沉默是非常有力的工具。
谈判技巧和话术（共4篇）（精简版）
谈判技巧和话术(共4篇)谈判技巧和话术(共4篇)篇一：销售沟通技巧与话术销售沟通技巧与话术“我没时间”或者“我不需要”，也许是他真的很忙，但更可能是一个借口一般而言，如果客户以“我很忙，没有时间”为由拒绝销售员的拜访，也许是他真的很忙，但更可能是他为拒绝而找的借口。
如果销售员对客户的话信以为真，回答说：“好吧，等您有时间我们再联络！”那么销售员将永远也约不到客户，因为客户是不会主动联系我们的。
所以，我们要学会为客户“创造时间”，争取销售的机会。
具体来说，我们可以采用以下两种方法。
1．用利益吸引客户比如我们可以这样说：我们的产品在别的地区有很大的市场占有率，你可以了解一下，一定会给你带来新的利润增长点 2．先对客户没时间表示理解再进一步说服每个人都希望得到别人的理解与肯定，所以我们不妨先肯定客户没有时间的说法，表示理解，这样做能够让客户感受到我们对他们的体谅，然后再进一步劝说客户就更容易使其接受。
比如我们可以这样说：“是的，我知道您很忙。
作为老板，您每天都有很多事情要去处理。
我想，您稍微花点儿时间来了解以下一定不是件坏事，您说呢？你的产品价格太高这个问题是客户最常提到的问题也是最敏感问题，我们可以通过以下几方面解答： 1 产品质量与产品特点 2 品牌价值3 公司规模与发展前景 4 产品丰富度篇二：销售技巧和话术及沟通技巧世界工厂，尽在世界工厂网！销售技巧和话术销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。
沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。
世界工厂食品网学堂用古龙《七种武器》来形象地给大家讲一下说服性销售的技巧，希望对你有用! 《七种武器》是古龙最著名的作品系列之一，写的是武林中赫赫有名的武器：长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、霸王枪、离别钩、拳头。
七种不可思议的武器，七段不平凡的人生。
潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量让人跟随其引导而思考。
谈判中的沟通技巧
谈判中的沟通技巧在商业和个人交往中，谈判是一种常见的沟通方式。
无论是谈判一份合同还是解决个人争议，有效的沟通技巧对于达成共识和取得良好结果至关重要。
本文将介绍一些谈判中的沟通技巧，旨在帮助读者在谈判中更加理智、自信和成功。
1. 有效倾听在谈判中，倾听比说话更为重要。
倾听是理解对方需求和意见的关键。
通过有效倾听，你可以更好地抓住对方的要点，从而给予相应的反馈。
要做到有效倾听，可以采取以下几个步骤：- 集中注意力，避免分心或中断对方发言。
- 维持良好的眼神接触，展示出你的关注和尊重。
- 不要过早下结论，给予对方足够的时间表达观点。
- 要有耐心，避免打断对方。
2. 清晰表达在谈判过程中，清晰表达自己的需求和意见是非常重要的。
通过清晰、简明扼要地表达可以减少误解和歧义，并帮助对方更好地理解你的立场。
以下是一些清晰表达的技巧：- 使用简明扼要的语言，避免复杂的句式或专业术语。
- 用具体的实例来支持自己的观点，使之更加具有说服力。
- 确保语气友好和积极，避免敌对或咄咄逼人的口吻。
- 尽量避免模棱两可的表达，要表达明确的诉求和期望。
3. 主动提问通过提问，你可以更好地了解对方的意图和需求，有助于探索各方的共同利益和解决方案。
在提问时要注意以下几点：- 使用开放性问题，鼓励对方进行更详细的陈述。
- 避免使用带有偏见或暗示的问题，保持中立和客观。
- 注意问题的顺序和逻辑，确保问题的连贯性和连续性。
- 倾听对方的回答，并根据回答进行进一步的提问。
4. 灵活应变在谈判过程中，有时会出现难以预料的情况或变化。
在这种情况下，灵活应变的能力非常重要。
以下是一些应对变化的技巧：- 保持冷静和理智，不要因意外情况而失去控制。
- 尽量找到妥协的空间，主动提出解决方案。
- 避免固执己见，愿意听取对方的建议和意见。
- 寻找共同利益和双赢的解决方案，避免争吵和对抗。
5. 积极回应在谈判中，对方的反馈和提议是非常重要的信息来源。
要积极回应对方的意见，可以采取以下几个步骤：- 表达感谢和赞赏，展示出你对对方的尊重和重视。
谈判的技巧说话方式
谈判的技巧说话方式谈判的技巧说话方式技巧一：保持冷场在谈判上有三个主要的时机可以使用冷场，第一，在讲话的开头。
一开始就冷场，是为了引对方先开口说话。
开头的冷场又分为两种方式，第一种是用讲话去钓他的话，这叫“引蛇出洞”，比如说你当主管，手下的老王出现问题，你想找他来谈一下，可是老王老是不理你或是不讲话，于是你就讲：“老王，这样子，如果你不讲也没关系，那么我先讲，好不好，等一下我讲的时候，你如果有发现我什么地方讲得不对，你要随时纠正我。
”于是你就开始讲，老王通常会跳出来，唉，这个讲得不对，唉，我不是这个意思。
用话去钓话，就是你先讲一点，用话引话。
另一种就是真正保持冷场，一开始就不讲话，有的人忍受不了冷场，一看出现冷场就会讲话，不断想话题。
第二个使用冷场的时机就是收尾的时候。
谈判结束的时候保持冷场，通常有两种功用，第一表示你很仔细地聆听，如果对方发言完毕，你马上就接话，第二种表示你可能是根本不专心听，或者根本不经深思熟虑就答话，对方可能当作没有任何参考价值。
一般来说，谈判结束后，停十几秒再答话比较好，这样能给自己一点思考的时间。
还有一种冷场就是中间的冷场，目的是为了转移方向，如果你跟对方谈的是交通车的问题，交通车没谈完他就转到餐厅问题去了，怎么把它拉回来?使用冷场就是一种很中性的方法，跟他说：“刚才我们谈到交通车。
”然后冷场，一秒、两秒、三秒，前面的话题就回来了。
冷场不是表示你脑筋短路或断电，一般认为，冷场是谈判桌上的机关，这机关可以设在谈判的前面、中间或尾巴。
当你将冷场放在中间时，也就成了改变谈判轨道的一种技巧。
技巧二：喊停谈判过程中的暂停常常是给自己一些空间和时间，例如对方的提案非你所长，这时就得喊停了，有时间考虑和讨论才不会仓促定案。
喊停后重新回到谈判桌上，理论上是谁叫停，谁就先讲话，也就是叫停的人取得下一回的发言权。
由谁来叫停呢?正常情况是主谈的人叫停，或者是由一个观察者打暗号给主谈者，由主谈者执行暂停。
谈判语言技巧
谈判语言技巧
1. 谈判时要学会倾听呀！就好比你和朋友聊天，你得先听清楚朋友说什么，才能更好回应呀。
比如对方在说需求时，你可别着急打断，静静听着，说不定就能找到关键突破点呢。
2. 说话要简洁明了呀！别像绕口令似的让人摸不着头脑。
例如人家问你能不能便宜点，你就直接说能还是不能，别扯一大通废话。
3. 要用肯定的语气呀！别老是“可能”“大概”的，让人觉得你没把握。
就像你承诺一件事，就得坚定地说“一定行”，这样才有说服力嘛。
4. 适当来点幽默呀！这能缓解紧张气氛呢。
比如说“嘿，咱商量商量，别这么严肃嘛，笑一笑十年少哦”。
5. 注意表情和肢体语言呀！这也是一种语言技巧呢。
好比你笑着说话和板着脸说话，效果能一样吗？像你笑着说“好呀，咱就这样办”，人家肯定更乐意接受啊。
6. 得留有余地呀！别把话说死咯。
比如你可以说“我尽量试试”，而不是“绝对没问题”，给自己留条后路嘛。
7. 真诚很重要哇！别玩那些虚的。
对方能感受到你的诚意的，就好像人家问你产品质量，你实实在在地说优缺点，人家反而更信你。
8. 要根据对方反应调整说话方式呀！这就跟打太极似的，见招拆招。
人家着急了，你就慢点说安慰安慰，人家冷静，你就可以深入探讨呀。
我的观点是，谈判语言技巧真的超级重要，掌握好了能让谈判事半功倍！。
谈判中的五种话术技巧有什么
谈判中的五种话术技巧有什么谈判中的五种话术技巧(1)先退让一步，再提出反对的意见在表示不同意见时，应该先退让一步，提出某些同意对方的意见，表明你很仔细地考虑过他的意见，如此将使对方更容易接受你的观点。
你不妨这样说:“我考虑过你的提议，这个建议很好，不过，有些问题还需要再商量。
”“我十分同意你的意见，只是我有一些建议，希望你能听听。
”(2)婉言陈述，吸引对方一起讨论在表示反对之前，你不妨以慎重的态度，请对方再考虑一下自己的意见，使对方不愉快的情绪降到低，然后再提出你的意见。
你可以这样说:“你提的问题很重要，是否可以重新仔细地讨论一下，你觉得如何”“你是否可以再考虑有没有好的办法或建议，我看是否可以……”这种态度不仅表明你对接受对方的意见还有犹豫，而且表明你对他的意见很感兴趣，可使对方乐于和你讨论，接受你的意见。
(3)褒贬倒置，营造和谐气氛在提出反对意见前，你不妨告诉对方，有一些人也和他有同样的观点。
把批评性的话先以表扬的形式讲出来，这样可以帮助你在和谐气氛中否定对方的意见。
你可以这样说:“你提的意见很好，不少人和你有同样的看法，不过……”“我明白你所说的都是正确的，在理论上是可行，但是在实行方面……”(4)回避焦点，缓冲正面的纷争你可以表示赞同对方的意见，但指明有些人不赞同，然后再针对对方意见的不完善提出质疑。
(5)重复对方的意见，提醒对方再次考虑他的意见谈判中拒方，一定要讲究策略。
委婉地拒绝，对方会心服口服;生硬地拒绝，对方则会产生不满，甚至怀恨、仇视你。
所以，一定要记住，拒方，尽量不要伤害对方的自尊心。
要让对方明白，你的拒绝是出于不得已，并且感到很抱歉、很遗憾。
尽量使你的拒绝温柔而缓和。
拒绝的技巧有很多，但目的则只有一个，就是既要说出“不”字，又能使人觉得可以理解，尽可能减少对方因被拒绝而引起的不快。
只要你掌握了说“不”的诀窍，你的谈判条件就很自然地会水涨船高。
实用的谈判技巧1. 寒暄客套。
我们很容易发现“熟人好说话”，为什么呢出于对我们本身的信任，或者是抹不开面子。
商务谈判中的说话技巧_商务谈判的说话技巧
商务谈判中的说话技巧_商务谈判的说话技巧1.空瓶心态。
无论我们有多大的成就，请别在每一次的沟通中都高高在上，因为谁也不希望就算自己真不如别人，而总是看或者听别人指手画脚的和自己谈话。
三人行，必有我师焉。
降下姿态，以空瓶的想法要求自己，或许你是这个领域的专家，但别人也未必不会有你并不清楚的理解和经验，虚心，可以让您的沟通更有效。
2.沟通从心开始。
前阵子徐峥导演了一部电影，一面反反复复强调走心。
做事走心，沟通更要走心。
你如果希望对方可以认可你的理论，同意你的观念，乃至于最后为你的决策马首是瞻。
一个大大的前提就是你要用心对待与对方的这次沟通。
怎么样算走心，如何算用心，又怎么从心开始呢?我觉得，最简单的方法就是，你每说一句话，感觉下这句是真心该说的，还是逢场作戏的客套话。
慢慢地，你会更能说服人。
3.好的沟通=执行力。
不要小看执行力。
好的执行力会促使好的沟通。
有的时候，影响和阻碍沟通的不是别的，正是执行。
例如，你的领导安排你个任务，让你往东走，你接任务的时候说一定按照领导的要求完成。
回过头执行的时候，觉得，领导是不是搞错了，往东明明绕路，而且还比好走，不如走捷径，于是往西走，还没和领导说一声。
结果领导检查任务的时候，你说正走捷径，领导说谁告诉你的?你回答：觉得这么走近。
是近的问题吗?领导正等着你从那里走顺带做一件别的事。
小聪慧坏了大事。
执行力很重要，会让沟通更有效。
4.倾听。
一次好的谈判，更多的时候，是必须要你在该说的时候说话。
其实，更仔细的倾听，让你的谈判对向更快的进入角色，你只要静静倾听，会有意想不到的收获。
让对方觉得你真的很在意他说什么，他也一定会这样对你。
2商务谈判中的技巧1.准备多套谈判方案：谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。
在双方你推我拉的过程中经常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思索才发现，自己的让步已经超过了估计承受的范围。
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商务谈判中的方法和技巧改变谈判轨道在谈判桌上改变轨道，就好像改变流动河水的河道，方法有很多，如建拦沙坝、水坝等。
改变谈判的轨道可分技巧层面和战略层面来说。
技巧一：保持冷场在谈判上有三个主要的时机可以使用冷场，第一，在讲话的开头。
一开始就冷场，是为了引对方先开口说话。
开头的冷场又分为两种方式，第一种是用讲话去钓他的话，这叫“引蛇出洞”，比如说你当主管，手下的老王出现问题，你想找他来谈一下，可是老王老是不理你或是不讲话，于是你就讲：“老王，这样子，如果你不讲也没关系，那么我先讲，好不好，等一下我讲的时候，你如果有发现我什么地方讲得不对，你要随时纠正我。
”于是你就开始讲，老王通常会跳出来，唉，这个讲得不对，唉，我不是这个意思。
用话去钓话，就是你先讲一点，用话引话。
另一种就是真正保持冷场，一开始就不讲话，有的人忍受不了冷场，一看出现冷场就会讲话，不断想话题。
第二个使用冷场的时机就是收尾的时候。
谈判结束的时候保持冷场，通常有两种功用，第一表示你很仔细地聆听，如果对方发言完毕，你马上就接话，第二种表示你可能是根本不专心听，或者根本不经深思熟虑就答话，对方可能当作没有任何参考价值。
一般来说，谈判结束后，停十几秒再答话比较好，这样能给自己一点思考的时间。
还有一种冷场就是中间的冷场，目的是为了转移方向，如果你跟对方谈的是交通车的问题，交通车没谈完他就转到餐厅问题去了，怎么把它拉回来？使用冷场就是一种很中性的方法，跟他说：“刚才我们谈到交通车。
”然后冷场，一秒、两秒、三秒，前面的话题就回来了。
冷场不是表示你脑筋短路或断电，一般认为，冷场是谈判桌上的机关，这机关可以设在谈判的前面、中间或尾巴。
当你将冷场放在中间时，也就成了改变谈判轨道的一种技巧。
技巧二：喊停谈判过程中的暂停常常是给自己一些空间和时间，例如对方的提案非你所长，这时就得喊停了，有时间考虑和讨论才不会仓促定案。
喊停后重新回到谈判桌上，理论上是谁叫停，谁就先讲话，也就是叫停的人取得下一回的发言权。
由谁来叫停呢？正常情况是主谈的人叫停，或者是由一个观察者打暗号给主谈者，由主谈者执行暂停。
战略一：换人换人就等于换策略，要换策略就换人。
如果你派张三上桌去唱黑脸，可能把谈判带到牛角尖里去了，这时就要换李四上桌，李四唱的是白脸，谈判便从另一个方向谈了。
作为主管，必须对底下人的性格有所了解，以备不时之需，张三冲突性强，是个火爆三郎，可能上去没多久会下来，李四妥协性强，很适合收场，身为主管总得有个底，才知道如何换人、换策略。
战略二：加议题加议题有两种：一个是转移话题。
例如你是个下包，上包提出价钱要降10%，但你降不下来，却又希望可以接这个案子，熟谙谈判的人可能会把工程技术指针稍作修改，把系数或参数改一下，就可以把钱省出来了。
可是对方想到，这样工程质量是不是会出问题？于是就开始了一场谈判，主题就是工程技术指针，而本来双方是在谈价钱的，后来却转移到技术指标，可能越谈越深，兹事体大，可能到最后上包会放弃降价的要求。
另一种加议题的方式是把人变多，比方说你卖软件给别人，为了增加自己的价值，于是找来张三、李四进行策略联盟，他们成了你的企业伙伴，他们各有不同产品，你们三人的产品结合起来，变成一个大的package，就好像转移注意力一样，本来你只是a时，客户杀价就针对你一家，可是当你把abc都提出来时，客户可能会针对b或c，他的焦点可能会从软件转移到服务或是维修上去了，所以人变多，方向就有可能调整。
这里也给各位一个小窍门，跟老板谈工资，怎么谈？如果你只谈工资，那说明你不会谈判，老板说一个月三万一，你说不行，我同学都拿三万五，你至少得拿三万五，双方也许就三万一、三万五在那里僵持不下，结果取个中间数三万三，以后看表现。
那你不是真正的赢家，如果你稍微运用一点技巧的话，你就说,好，三万一，那么别的待遇呢？整个福利的package呢？还有，如果做得好，涨幅怎么算？加薪的可能性高不？你把问题变大以后,就有交换的空间和谈判的空间。
战略三：声东击西声东击西就是转方向。
比如说厂商要求交货的时间要提早，然后价钱要降低，你就可以假装在交货的时间上先让步，把时间从四月提早到三月，但是价钱你不再让了，对方继续前进，再和你谈价钱，谈了半天，你也挡了半天，然后你说：”好啦！我价钱也让给你一点点。
”对方很高兴，心想：时间争到了，价钱也争到了。
说不定你真正要守的是时间，先以时间为条件虚晃一招，然后你嚷嚷着价钱绝对不让，你就把对方的注意力转到价钱上面，撑了一阵子以后，你把价钱让给他，对方很满意，而你也守住时间了。
破的艺术有一回我在大陆对台商上课，有一个工厂总经理跟我说了他的经验，他买设备所谈的价钱比他以前的买价都要便宜了，但他还想再杀，他发现卖方的设备是美国零件、大陆组装，美国原装和大陆组装怎么能卖一样的价钱呢？他于是抓住了这点和卖方谈，要求卖方在价钱上让步，卖方不肯让，买方的这位总经理生气了，于是放话：如果明天价钱没有破七万，你就不要进来！局破了之后，卖方面露难色，问买方总经理能不能再加一点，买方说：既然这样，那我再加一点，七万一！再多就没有了！卖方的sales说：好，如果你买两套，我就给你七万一的价码。
总经理马上回说：好，我可以买两套，但不是现在！如果有机会，今年会再下另一个订单，但现在只有一个！最后双方达成协议，现在这一套设备算七万二，等第二套时算七万，买方总经理对这样的结果很得意。
谁说「破」？这位总经理所做的就是破局，他敢破，而且很凶。
破局除了要敢破之外，还有个问题是：谁破？也就是谁去扮黑脸的角色，是上面的黑，还是下面的黑？通常在正常的情况下，应该是“下黑上白”。
属下出去破局，把客户得罪了，长官必须出面假意地把属下骂一顿，将事情收回来，以便再出击，这就是谈判黑白脸的标准型。
由长官扮白脸也许因为他考虑得较周延，资源也较丰富，他也有权力决定何时该放，何时该收，而伙计呢，就是一头往前冲，放手去玩就是了，唱了黑脸后，由老总去收回来，而上面讲的话常是高来高去的，有点不着边际，但却是原则。
刚才提到的例子却刚好相反，是“下白上黑”，也就是长官先破，sales到公司去和总经理谈，一个谈不拢，碰破局了，总经理门一甩出去了：“我不跟你谈了，我叫副总来跟你谈！”这时副总来了，很不好意思的样子说：“你别放在心上，咱们总经理就是面恶心善，讲话凶，但是是好人。
“很明显副总扮的是白脸，他接着又说：”唉呀，你开这个价钱也难怪我们老总会生气，现在老总出去见一个重要客户，一个小时后回来，那你能不能给个好一点的条件？我好跟老总美言几句。
”所以是事先套好招的，由老总去唱黑脸，他先破了，底下再去搓。
sales 心想，好吧，本来已经是零了，这下能赚个八十也不错了，于是成交。
破了以后如何再接？黑完后要怎么善后呢？要善后就要看当初破局是怎么破的。
大约有三种情况：第一种情况也是一般人常碰到的，破局后可以加以忽略（ignore），来个相应不理，虽然谈破了，下次继续谈，像什么事都没发生过一样，今天破局了，对方拍桌、掀桌的，我下次还是约你再谈，一点都不把这事放在心上。
这就牵涉到谈判的人必须有高eq，虽然对方破局了，就当作是玩给你看的，你还是要能继续谈，将它忽略。
第二，破了之后找白脸。
上述的情况便是由白脸出来收拾残局。
如果还想玩，没有白脸是不行的。
比如我是卖方，谈了之后破了局，我不卖了！第二天，派一个白脸去，要对方别放在心上，刚才那人回去已经被骂了等等。
买方破也可以派白脸去。
在这里还要注意策略的运用，是过了多久白脸才去？是马上去，还是过了一会儿才去？这些都要计算在内。
但是，如果破了之后，对方没有找白脸来，该怎么办？你就必须决定要不要继续玩下？如果不玩了，那你只好也走人，这下局就真的是一破到底了。
破局的战略设计破局是一种谈判的战略运用，是为了引对方说出实话。
美国有一家计算机厂牌授权台湾某家计算机公司代加工，台湾公司慎重起见到波士顿和美国这家厂商面谈，台湾公司当时规模小，很需要这笔业务，所以在与美国公司谈判时，花了不少时间建立自己的形象，强调自己的长处，但老美似乎不太关心这个议题，只是不断重复一句话：减价！结果台湾公司就有点不爽快，心想：我大老远跑来，你心里却只想着减价，如果你只想比价，犯不着找我来，你自己下游的制造商已经够多了。
台湾公司去的那位经理着实很厉害，他运用了一个谈判策略就是破局：我不谈了！结果老美吓了一跳。
台湾这边破局的目的是为了引对方说出合作的原因，他们大老远把台湾的这家公司找去，一定是因为他们有什么过人之处，但谈判过程中，美商却迟迟不肯透露，那位经理于是喊停，这下老美紧张了，终于说了看中他们的原因。
这个局一破，台湾公司就从被动成了主动，反客为主。
有时我们与人谈判，对方只是一个经销商或代理人，如果我们这边故意提出很高的要求时，代理人根本没办法说yes，因为他没有获得授权，不得已只好破局，所以这下子不得不把后头的正主子请出来裁决。
不合理的要求逼使对方破局，为的是引出背后的老板。
还有一种破局的目的是为了引蛇出洞，美国曾发生过这样的例子，某家企业发生严重的劳资冲突，工会也不罢工，只是不断地开会、怠工，造成一种山雨欲来风满楼的紧张气氛，资方于是运用策略，希望刺激工会罢工，于是在谈判时资方故意造成破局，工会果真被激怒，结果发动罢工。
资方打的算盘是，他储备了足够的货源，纵使劳方罢工，他照样能出货，表现出他完全不受工会宰制，所以当工会发动罢工后，资方就趁机裁员，将原来的工会解散，重组工会，聘雇有利于己的温和派。
（未完待续）篇二：商务谈判中语言沟通技巧商务谈判中语言沟通技巧——精妙的谈判沟通艺术姓名：学号：专业：时间摘要语言是传递信息的媒介，是人与人之间进行交流的工具。
商务谈判则是人们运用语言传达意见、交流信息的过程。
在谈判中，信息的传递与接收是至关重要的。
这就要求谈判人员掌握良好的语言沟通技巧，并且在谈判过程中运用这些技巧来取得谈判的成功。
商务谈判的语言沟通艺术主要在于听、看、问、答、叙、辩以及劝和拒绝等。
谈判人员需综合运用听、说、看、问、答、辩以及劝和拒绝等方面的技巧，准备把我对方的行为与想法，传递自己的意见与观点，从而达到谈判预期的目的。
关键词：商务谈判沟通技巧口头表达倾听1.商务谈判中有效的口头表达1.1有效的口头表达特征及其实现1.1.1沟通过程商务谈判中，沟通是个至关重要的环节，它关系着整个谈判知否成功。
因此，在了解商务谈判之前，我们需要知道沟通的性质及其过程。
沟通的过程就是发送者将信息通过选定的渠道传递给接收者的过程。
其具体过程如图1：信息反馈图1并且在沟通的过程中应该注意两点：1. 注意编码：需要确保接收者能够整理理解发送者所想要传达的信息。
2. 防止干扰：沟通中需要保证信息的准确性和完整性。
1.1.2有效表达的要素特征在了解沟通过程后，我们就能基本了解有效表达的一些要素特征。