销售技巧培训.ppt - 360文档中心

完整版销售技巧培训PPT专题课件

03
CHAPTER
客户沟通技巧
详细描述
穿着得体：销售人员应穿着整洁、专业，符合场合要求。
准备充分：对产品、市场和客户需求有充分了解，表现出专业性。
热情友好：微笑、礼貌待人，主动与客户打招呼，展现出友好和关注的态度。
总结词：良好的第一印象是成功销售的关键，客户对销售人员和产品的第一印象往往决定了整个销售过程的成败。
流畅表达：语速适中、语调自然，保持语言流畅。
用词准确：使用专业、准确的词汇，避免模糊或歧义。
总结词：准确、流畅、有说服力的语言表达是销售人员的必备技能，能够有效地传递信息并说服客户。
详细描述
04
CHAPTER
详细介绍产品的独特之处，如设计、功能、材料等。
产品特点
对比同类产品，突出本产品的竞争优势和卖点。
06
CHAPTER
客户关系维护与拓展
了解客户对产品和服务的满意度，找出改进点。
通过问卷调查、电话访问或在线评价等方式收集客户反馈，了解他们对产品或服务的满意度，包括产品质量、价格、服务态度等。分析反馈数据，找出满意和不满的方面，为改进提供依据。
VS
通过现有客户的口碑和推荐，吸引新客户。
鼓励满意的客户向亲友推荐产品或服务，提供推荐奖励或优惠。同时，积极开展市场活动，吸引潜在客户的关注。通过拓展新客户，不断扩大市场份额。
01
总结词：倾听和提问是获取客户需求和建立互信的关键，销售人员应学会倾听客户的意见和问题，并针对性地提问。
详细描述
03
耐心倾听：全神贯注地倾听客户说话，不打断、不插话，理解客户的真实需求和关注点。
04
针对性提问：根据客户的表述，提出有深度、有针对性的问题，引导客户深入思考。

销售员销售技巧培训PPT(含完整内容)

把握底线与让步时机
明确自己的底线和让步空间，在关键时刻做出适当让步以促成交易。
签订合同及收款注意事项
合同条款明确
确保合同条款清晰、明确，避免后续纠纷。
收款方式与时间约定
与客户明确收款方式和时间，确保资金安全。
保持跟进与服务
在合同签订后保持与客户联系，提供必要服务与支持，确保客户满意度。
时间管理与工作效
有效沟通
运用倾听、提问和回应等技巧，与客户建立良好沟通关系。
跟进与反馈
及时记录拜访情况，跟进客户需求变化，提供个性化解决方案。
学会拒绝无效拜访和请求
01
识别无效拜访
判断拜访是否具备潜在商机，避免浪费时间和精力。
02
礼貌拒绝
以尊重和理解为基础，礼貌地拒绝无效拜访和请求。
03
提供替代方案
在拒绝的同时，提供其他有价值的信息或资源，保持客户关系。
寻求帮助
遇到问题时，主动向团队成员或上级寻求帮助，共同应对挑战。
分享资源与信息
及时分享销售线索、客户反馈等资源信息，促进团队协作。
分享经验教训，共同成长进步
反思个人经验
定期回顾自己的销售实践，总结经验教训，与团队分享。
学习他人经验
积极参加团队分享会、培训等活动，学习他人的成功经验和技巧。
持续改进
熟悉公司产品的应用场景
了解公司产品适用的场景和客户群体，以便能够针对客户的需求提供合适的产品解决方案。
有效展示产品价值和方法
1 2 3
针对客户需求进行产品展示
在了解客户需求的基础上，有针对性地展示产品的特点和优势，让客户感受到产品的价值。
利用多种手段进行产品展示
如通过PPT、视频、实物展示等多种手段，全方位地展示产品的特点和优势，增强客户对产品的认知和信任。

销售技巧培训课件PPT

针对性：根据评估结果，对培训计划进行改进和完善
有效性：将评估结果应用于实际销售工作中，提高销售业绩
PART 6
销售技巧培训计划和实施方案
培训计划制定原则和步骤
明确培训目标：确定培训计划的目的和目标，确保培训内容与公司战略和业务目标相一致。
调研与分析：对销售团队的需求进行调研和分析，了解团队成员的技能水平和知识储备，为制定培训计划提供依据。
目的：通过扮演不同角色，提高销售技巧和应对能力
实施步骤：设定场景、分配角色、进行模拟、讨论与总结
优点：生动有趣，能够提高参与度和学习效果
PART 5
销售技巧培训效果评估
评估方法
销售业绩评估：通过销售额、销售利润等指标来衡量销售技巧培训的效果
客户满意度评估：通过客户反馈、客户满意度调查等方式来评估销售技巧培训的效果
销售技巧的定义：指销售人员为了达成销售目标而采用的一系列有计划、有针对性的策略和技巧
销售技巧的重要性：提高销售业绩、增强客户满意度、提升个人和公司竞争力
销售技巧培训的目的和意义
增强销售人员的自信心和沟通能力
帮助销售人员更好地了解客户需求和心理
提高销售人员的专业素养和技能水平
促进销售业绩的提升和公司的长期发展
案例分析培训
案例选择：选择具有代表性的销售案例，能够反映销售技巧的实际应用
案例分析：对案例进行深入剖析，分析其中所运用的销售技巧和方法
培训方法：通过讲解、讨论、角色扮演等方式，让学员更好地理解和掌握销售技巧
学员实践：让学员在实际销售中运用所学的销售技巧，提高销售业绩
角色扮演培训
定义：角色扮演是一种模拟真实销售场景的培训方法

销售技巧篇PPT课件

利B 益利
Be农产品
因为它的口感天然、对你而言宝宝食用后，既能
细腻、纯正，不
获得比较均衡的营
含人工添加剂，
养，满足一天营养
内含纯天然营养
需求；又使妈妈安
补充剂
心
4
5
2、A（卖点）：自己与竞争对手有何不同
产品名称
来源基本营养素
特点
有机营养米粉
精选纯天然、
特别添加了DHA、AA、亚油酸等营养成分，让宝宝视力敏锐，大脑更聪明。
如果您给您宝宝食用了，您的宝宝视力、大脑、免疫力将会得到提升，比起同龄孩子，您宝宝要更聪明，更睿智！
现在我们这还有活动，买三赠一，既经济又实惠。
宝宝的健康是所有父母的心愿，傲滋品牌的鳕鱼肝
油已经被许多父母所认可，您也为您宝宝的健康做
销售导购技巧篇
培训师：张琴
1
1 FAB销售技巧法 2 商品导购流程 3 常用成交技巧法
2
一、全面了解FAB
什么是FAB？利益销售
站在顾客立场，介绍商品关注顾客“买点”，用商品“卖点”说服强调产品带来的好处，而非产品本身
3
“FAB”法引导顾客
特F 点特
Feature
连接词
卖A 点优
Advantage
有机营养米粉+ 乳钙关联销售：
18
要念的经：噢嘛呢哞嘛哄 All Money Go My Home!
19
2024/10/29
20
购买商品上。 6、引导成交法：通过向顾客提问题的方法引导顾客下决心购买。
13
销售话术举例
14
乳钙销售话术解析：
傲滋品牌的乳钙，它的原料是进口新西兰的天然牛乳钙，液体状的，宝宝容易吃，易吸收；而且有香浓牛奶的味道，宝宝很容易接受。

完整版销售技巧培训PPT课件

维护客户关系
定期与客户保持联系，了解客户需求变化，提供个性化的服务和关怀，增强客户忠诚度。
03 销售中的技巧
CHAPTER
沟通技巧
建立信任
通过真诚、热情和专业的态度，与潜在客户建立信任关系。
倾听技巧
积极倾听客户的需求和问题，给予反馈和回应，确保理解客户需
求。
提问技巧
通过开放式和封闭式问题，引导客户表达需求，了解客户的购买
和忠诚度。
制定客户关系管理计划，定期评估客户价值和需求，优化资源分
配，实现客户价值的最大化。
05 销售心理学在销售中的应用
CHAPTER
客户心理分析
客户类型分析
了解不同类型客户的性格特点、沟通风格和购买决策过程，以便更好地应对各种情况。
客户需求分析
通过提问和倾听，深入了解客户的实际需求和痛点，提供有针对性的解决方案。
了解客户在市场中的定位和竞争情况，以便更好地为客户提供具有竞争力的产品和服务。
了解客户的购买需求
通过与客户交流，了解客户对产品的具体需求和期望，以便更好地为客户提供符合其需求的产品和服务。
产品知识掌握
熟悉产品特点
了解产品的性能、规格、使用方法和价格等，以便更好地向客户
介绍产品。
掌握市场行情
制定下一步的学习和实践计划，将所学知识运用到实际工作中。
谢谢
THANKS
动机标和底线，制定合理的让步策略。
掌握主动权
在谈判中保持主动，控制节奏和议程，避免陷入被动局面。
灵活变通
根据谈判情况灵活调整策略，适应不同情境和对手。
演示技巧
准备充分提前准备好演示内容，确保内容条理清晰、重点突出。

销售技巧培训课件PPT

销售概述
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销售概述
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3
客户口碑营销
通过良好的口碑和推荐，让老客户带动新客户，提高客户忠诚度。
06
个人销售能力提升
自我激励与目标设定
总结词
自我激励是销售工作中不可或缺的动力来源，而明确的目标设定则有助于提高销售效率。
详细描述
销售人员需要不断地自我激励，保持积极的心态和饱满的热情。可以通过设定具体、可衡量的销售目标，如每月、每季度的销售额或新客户数量，来提高自己的工作积极性和效率。同时，在达成目标的过程中，销售人员也需要不断地调整和优化自己的销售策略
。
时间管理与工作效率提升
总结词
时间管理是提高工作效率的关键，合理的安排时间可以使销售人员更加高效地完成工作任务。
详细描述
销售人员需要养成良好的时间管理习惯，如制定详细的工作计划、合理分配工作时间等。通过合理的时间管理，销售人员可以更加高效地处理工作任务，减少不必要的时间浪费，提高工作效率。同时，销售人员也需要学会合理地拒绝和委婉地推辞一些不必要的
销售技巧培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-25
目录
• 销售概述 • 客户沟通技巧 • 产品展示技巧 • 销售谈判技巧 • 客户关系管理技巧 • 个人销售能力提升

销售技巧培训PPTppt课件.ppt

销售人员的心态
积极、乐观自信、热情
态度决定成功！
5
正确的销售态度
☺ 自然、自信 ☺ 亲切、真诚 ☺ 认真、负责 ☺ 轻松、融洽
6
设立目标
有目标，才有行动的方向和动力, 有目标，才能衡量自己在行动过程中的成功与否，从而体会到满足感与成就感
7
设立目标的原则
目标原则
具体的可度量的（数量、质量）可达到的（不难也不易）与策略相关（目标、产品）有时间限制的
60
总结
一、良好的心态
二、售前准备三、销售五个步骤四、售后服务
61
今天的课程到此结束
62
30
第三步：推介合适的产品
在了解顾客需要后，就要向她推荐适合的产品来满足她的需要
1、根据需求确定产品 2、推荐你所确定的产品
31
1、确定产品
你的产品知识
顾客的
需要
+
= 适合的产品
顾客的
消费能力
32
2、推荐产品
1. 讲解该产品如何有利于顾客及如何满足她的需要
2. 试用产品并介绍该产品的特性及好处 3. 强调产品的好处及带来的效果
让顾客成为你的忠实顾客帮你形成稳定的顾客群
提升平均订单提高成交率增加顾客人数
提高销售业绩
54
何时运用？
1、马上运用 2、电话送“关怀”时 3、与顾客再见面时运用 4、处理顾客抱怨时运用
55
1、马上运用
❖ 记住顾客的姓名，送别时亲切的称呼顾客姓名 ❖ 针对顾客的“生活状况”，进行“善意的提醒”
49
建立顾客档案
为什么要建立顾客档案？
——使你对顾客有充分了解，建立起你与顾客之间的良好关系，以不断提升销售业绩。

销售技巧培训课件PPT(共 47张)

二、销售的基本概念
什么是销售？销售的核心问题是什么？销售工作具备哪些特性？
1、什么是销售？
销售是一种设法以最简捷和最吸引的方式向可能的买主介绍你想卖出的商品并最终成交的艺术；
销售是由众多要素组成的系统活动，是商品、信息传递、心理变化等过程的统一。
2、销售的核心问题是什么？说服客户Fra bibliotek封闭式问题
开放式问题
只能回答“是”或“不是”的问容许对方有思考的余地，不是以
题。
一句话就能回答的问题。
举例：
举例：
我们公司和你们没有生意来往吗？
我们公司怎么会和你们没有生意来呢？
您看我是明天再过来吗？
您看我什么时候再过来方便？
您同意这种说法吗？
您觉得这种说法怎么样？
缺乏双向沟通；只能使对方提供有限的信息；易产生紧张情绪。
利政策、优势品种的功效包装卖点、是否有促销政策等。外部信息当前客户情况、以往信誉度、目前和公司有多少业务、医药市场发展行情等。
（二）形象包装
人靠衣装，服装最终却靠人来展示注重自身的修养提高才是根本，切不
可本末倒置！着装讲究因地、因时、因人制宜，不论怎么穿着，记住整洁清爽，体现
出精明强干就行。我们的最终目的是给人一个良好的第
时候不找他要钱，明天还说不定什么嘴脸呢？）他不是某某公司的吗？怎么，说他们太远，送货不即时？
（我是本地公司，送货快啊，嗯，计划单是我的了！）
（2）进入拜访过程
开场白：
要点：（1）条理清晰、态度中肯、语气坚定（2）言辞个性鲜明（3）开放性、引导式的提问（4）目的明确（5）注意把握时间
前期准备
首次拜访