某街道社区工作者绩效考核制度(9页)
湖滨街道社工绩效考核
湖滨街道社工绩效考核------------------------------------------作者------------------------------------------日期湖滨街道专职社区工作者绩效考核管理实施办法第一章总则第一条 为进一步规范专职社区工作者的日常管理，提升社区工作者管理标准化程度，根据《杭州市社区工作者管理规范》（杭社建〔 〕 号）、《上城区专职社区工作者管理实施细则》（上社建委〔 〕 号）、《上城区社区工作者工资福利待遇调整实施细则（试行）》（上社建办〔 〕 号）的有关规定，结合我街道实际，制定本实施办法。
第二条 本办法适用于湖滨街道全体专职社区工作者（以下简称专职社工），包括社区党组织专职成员（包括书记、副书记、党务工作者）、社区居委会专职人员（包括主任、副主任、保障服务委员、妇女文教委员、环保卫生委员、治保调解委员、计划生育委员）、公共服务工作站专职工作者（包括综治维稳专管员、城管专职员、劳动保障工作员以及从事暂住人口、企业退休人员、失业人员和困难家庭等管理服务工作的工作人员）及市、区有关部门规定的纳入专职社工管理范畴的其他工作人员。
第二章考核的组织和方法第三条 街道和谐社区创建领导小组下设街道专职社工管理领导小组（以下简称街道社工管理领导小组），由街道党工委书记、办事处主任任组长，党工委党群副书记、分管民政工作副主任任副组长，街道分管领导任组员。
街道专职社工管理领导小组办公室（以下简称街道社工管理办公室）设在民政科，由分管民政工作副主任任办公室主任，成员包括民政科科长及具体负责工作人员。
街道社工管理办公室具体负责专职社工各项管理、考评工作，包括考核数据的汇总、公布和台账的管理工作。
第四条 专职社工绩效考核按照“五抓”原则，即年谋划、抓举措；季分析、抓重点；月布置、抓进度；周督查、抓落实；日记载、抓效能。
通过日常考核、随机抽查、定期督查等方式进行，主要包括月度考核和年终考核两部分。
社区考核制度范本
社区考核制度范本一、总则第一条为了加强社区工作人员的管理，提高工作效率和服务质量，根据国家有关法律法规和政策规定，结合社区工作实际，制定本考核制度。
第二条考核坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，全面评价社区工作人员的德、能、勤、绩、廉。
第三条考核对象为社区全体工作人员。
第四条考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。
二、考核内容第五条德（一）政治思想表现和工作作风1. 坚定政治立场，认真学习党的基本理论、基本路线、基本方略，贯彻执行党的决策部署。
2. 工作作风扎实，遵守职业道德，热心为民服务，刻苦钻研，勤奋敬业。
（二）职业道德和品德修养1. 遵守国家法律法规，严守职业道德，廉洁自律。
2. 团结协作，尊重同事，礼貌待人，关心群众。
第六条能（一）基本能力和应用能力1. 具备本职工作所需的专业知识和技能。
2. 能够熟练运用现代办公设备和管理软件。
（二）分析问题和解决问题的能力1. 具备较强的分析问题和解决问题的能力。
2. 能够及时处理社区内的突发事件和群众诉求。
第七条勤（一）事业心和工作态度1. 对工作有热情，有的事业心和责任感。
2. 能够认真履行岗位职责，积极完成工作任务。
（二）勤奋敬业的表现1. 遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退。
2. 善于学习，不断提高自身业务水平。
第八条绩（一）工作任务的完成情况1. 按时完成上级部门和社区领导班子交办的工作任务。
2. 高质量地完成本职工作，取得明显成效。
（二）工作实绩的效益1. 积极参与社区管理和服务创新，提高社区工作水平。
2. 为居民解决实际问题，提高群众满意度。
第九条廉（一）执行廉政准则和廉洁自律规定1. 认真执行《廉政准则》和廉洁自律各项规定。
2. 无违法违纪问题。
三、考核程序第十条考核分为平时考核和年度考核。
（一）平时考核1. 社区工作人员每月进行一次自我评价，提交工作总结。
2. 社区领导班子定期对工作人员进行民主测评。
（二）年度考核1. 社区工作人员在年度末提交述职报告。
2023年社工工作绩效考核制度及奖励方案
2023年社工工作绩效考核制度及奖励方案一、绩效考核制度1. 考核目标2023年社工工作绩效考核的目标是激励并鼓励社工团队积极主动地履行职责，提高工作质量和效率，为社区和个体提供优质的社会工作服务。
2. 考核指标（1）工作任务完成情况：包括服务对象数量、服务项目完成情况等。
（2）工作质量评价：评估社工在服务过程中的专业性、有效性和创新性，包括社工所提供的咨询和辅导服务的满意度调查结果等。
（3）团队合作及协调能力：评估社工在团队协作、与相关机构和组织合作等方面的表现。
（4）工作效率：评估社工在工作计划制定和执行过程中的时间管理、组织能力等。
（5）自我提升和专业发展：评估社工在学习和发展方面的积极性和表现，包括参与培训、学术交流等。
3. 考核方法（1）定期考核：每季度进行一次绩效考核，由各社工所在单位的主管组织实施。
（2）自评考核：社工可以自行评估自己的绩效及工作情况，并提交给主管进行审核。
（3）上级评定：主管对社工的工作绩效进行评估，主管根据每个社工的实际情况，给予合理的评价。
4. 考核结果（1）结果反馈：每次考核结束后，社工个人会得到一个绩效考核结果反馈，包括对个人工作表现的肯定和改进建议等。
（2）达标奖励：根据绩效考核结果的优秀程度，设立一定的奖励机制，例如奖金、晋升机会或额外的带薪休假等，以鼓励优秀社工。
（3）改进和培训：针对考核结果中存在的问题和不足，为社工提供相应的改进措施和培训机会，帮助他们提高工作效果。
二、奖励方案1. 即时奖励（1）表彰制度：每月评选一名社工，认可其在过去一个月中的杰出工作表现，并发放奖金或其他奖励。
（2）荣誉称号：设立年度最佳社工、优秀社工等荣誉称号，由社工团队内部评选并颁发荣誉证书。
2. 绩效奖金（1）个人奖金：根据绩效考核结果，给予绩效突出的社工一定的奖金激励。
（2）团队奖金：对整个社工团队在绩效考核中达到一定标准的，发放团队绩效奖金。
（3）优秀项目奖金：对于在服务过程中有突出贡献的社工或团队，额外发放一定的项目奖金。
社区绩效考核制度范本
社区绩效考核制度范本一、总则第一条为了提高社区服务质量，加强社区工作人员的管理，激发工作人员的工作积极性和创造性，根据国家相关法律法规和政策，结合社区实际情况，制定本制度。
第二条绩效考核坚持公平、公正、公开、透明的原则，以工作实绩为主要考核内容，注重考核工作人员的工作态度、工作能力、工作效果和团队协作精神。
第三条绩效考核分为年度考核和季度考核，由社区党支部、居委会组织实施。
二、考核对象和内容第四条考核对象为社区党支部、居委会全体工作人员。
第五条考核内容包括：1. 工作态度：认真履行工作职责，遵守工作纪律，服务态度好，群众满意度高。
2. 工作能力：具备较强的业务能力和学习能力，能够熟练运用专业知识和工作技能。
3. 工作效果：工作成果明显，能够完成社区党支部、居委会确定的各项工作目标。
4. 团队协作：具有良好的团队协作精神，能够积极参与社区集体活动，协助同事完成工作任务。
三、考核方式和程序第六条考核方式分为定量考核和定性考核相结合。
定量考核主要包括工作指标、项目完成情况等，定性考核主要包括工作表现、群众评价等。
第七条考核程序：1. 自评：工作人员对照考核内容，进行自我评价，提交自评报告。
2. 互评：社区党支部、居委会其他工作人员对考核对象进行互评。
3. 党支部评价：社区党支部对考核对象进行评价。
4. 群众评价：通过问卷调查、座谈会等形式，收集群众对考核对象的评价。
5. 综合评价：社区党支部、居委会根据自评、互评、党支部评价和群众评价，综合评定考核结果。
6. 考核结果公示：社区党支部、居委会将考核结果进行公示，接受群众监督。
四、考核结果运用第八条考核结果作为工作人员奖惩、晋升、培训、辞退等方面的依据。
第九条对考核成绩优秀的工作人员，给予表彰和奖励；对考核成绩不合格的工作人员，给予批评教育，必要时调整工作岗位或予以辞退。
五、附则第十条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。
第十一条本制度的解释权归社区党支部、居委会所有。
社区工作人员考核制度（3篇）
社区工作人员考核制度社区工作人员是服务社区居民、维护社区治安和促进社区和谐发展的重要力量。
为了提高社区工作人员的工作效率、工作质量和服务水平，必须建立科学合理的考核制度。
本文将从考核目的、考核内容、考核标准、考核方法和考核结果利用等方面探讨社区工作人员的考核制度。
一、考核目的社区工作人员的考核制度的目的在于激励和促进他们提升工作能力和服务居民的能力，从而提高社区的整体治理水平和居民的生活质量。
通过考核，可以明确工作目标和要求，评估工作绩效，发现问题和不足，及时采取措施进行改进，激发工作人员的积极性和创造性。
二、考核内容社区工作人员的考核内容应包括工作业绩、居民满意度和个人素质等方面。
工作业绩是考核的核心内容，包括完成的任务量、工作质量、工作效率和专业能力等。
居民满意度是衡量社区工作是否得到居民认可的重要指标，可以通过调查问卷、投诉处理情况和居民反馈等方式进行评估。
个人素质则是考察社区工作人员的综合素质，包括职业道德、沟通能力、团队合作能力、学习进取和自我管理等。
三、考核标准社区工作人员的考核标准应以工作目标为导向，以绩效为核心，以居民需求为出发点，以规章制度为基础。
考核标准应具体明确，可量化，既有定性又有定量指标，以便于评估和比较。
例如，工作目标可以根据社区发展规划和年度工作计划确定，绩效可以通过任务完成情况、问题处理能力和创新能力等来衡量，居民满意度可以通过问卷调查和投诉处理情况来评估，个人素质可以通过专业培训、考核评价和个人成长计划等来提升。
四、考核方法社区工作人员的考核方法应多元化，既要注重定性评价，又要注重定量评价，以更全面地了解工作人员的综合能力。
在工作目标和年度计划的基础上，可以采用个人自评、领导评价、同事评议、居民评价和专家评审等方式进行考核。
个人自评可以让工作人员自我反思和总结工作情况，领导评价可以根据实际工作表现和履职情况进行评价，同事评议可以通过同事间互评、互助和共同进步，居民评价可以全面了解居民对工作人员工作的评价和满意度，专家评审可以由相关领域的专家对工作人员进行专业评估。
社区工作人员考核制度范本
社区工作人员考核制度范本第一章总则第一条为进一步规范社区工作人员的工作行为，提高工作效率和质量，使社区工作更加公正、公开、公平，特制定本考核制度。
第二条本考核制度适用于社区工作人员中的全体工作人员，包括社区办公室工作人员、社区警务人员、社区卫生人员等。
第二章考核时间和频次第三条考核时间为每年的12月份，以年度考核形式进行。
第四条每年进行两次季度考核，分别为6月份和9月份。
第三章考核内容第五条考核内容包括工作业绩、工作态度、职业道德和群众满意度等方面。
第六条工作业绩包括工作量、工作质量、工作能力等方面。
第七条工作态度包括工作积极性、沟通与合作能力等方面。
第八条职业道德包括廉洁奉公、依法办事等方面。
第九条群众满意度包括群众评价和群众意见等方面。
第四章考核流程第十条年度考核流程：（一）社区工作人员自评：每年11月份，社区工作人员填写自评表，主要评价自己在这一年内的工作业绩、工作态度、职业道德和群众满意度等，自评内容要真实客观。
（二）上级评价：每年12月份，上级对社区工作人员进行评价，主要评价其工作业绩、工作态度、职业道德和群众满意度等，评价内容要具体明确。
（三）综合评价：社区工作人员自评和上级评价相结合，进行综合评价，确定综合评价得分。
（四）考核结果通报：社区工作人员根据综合评价得分，确定考核结果，考核结果由上级向社区工作人员进行通报。
第十一条季度考核流程：（一）自评：社区工作人员填写自评表，主要评价自己在这个季度内的工作业绩、工作态度、职业道德和群众满意度等，自评内容要真实客观。
（二）上级评价：上级对社区工作人员进行评价，主要评价其工作业绩、工作态度、职业道德和群众满意度等，评价内容要具体明确。
（三）考核结果通报：根据综合评价得分，确定考核结果，考核结果由上级向社区工作人员进行通报。
第五章考核评分第十二条考核评分采取百分制，最高分为100分。
第十三条工作业绩：按照工作任务的完成情况、工作量的大小、质量的好坏等综合评定，最多可得60分。
社工工作绩效考核制度及奖励方案（精简版）
社工工作绩效考核制度及奖励方案社工工作绩效考核制度及奖励方案前言为了建立玻璃天使服务计划工作激励机制，制定出台《玻璃天使服务机构社工工作绩效考核制度及奖励方案标准》，社工必须服从和遵守机构的管理制度，接受机构的考核。
机构对社工的考核内容包括：工作服务目标、专业技巧理论、团队协作精神、自身定位建设等四个方面。
对勤勉认真负责、工作富有成效的社工，通过每季度或月评分考核的方式按予以奖励，提高社工待遇，调动社工的工作积极性，稳定社工队伍。
第一节工作绩效考核1.机构定期开展社工目标管理考核，包括服务指标的落实、服务过程评估、服务质量评估、服务满意度调查等内容，并将实务创新及专业探索作为社工考核加分项，以鼓励社工进行开创性探索。
a.服务指标考核主要依据机构下达的指标数，对社工的工作完成情况和进度进行检查，并对发现的问题及时修正，以保证服务指标在合同期满时的最终落实。
a.服务过程的评估和服务质量评估主要由社工督导进行具体实施。
督导定期对每个社工及小组的工作过程，包括工作方法和工作记录进行检查、指导、控制，用专业的手法和技巧辅导服务对象数据更新、个案工作、小组工作等，安排专家并对相应的个人和小组进行专业评价，其评价结果将作为机构对社工和小组的考核依据。
b.服务满意度调查内容包括服务对象、家庭成员、社区相关人员以及服务部门工作人员，通过编制调查表收集对社工所提供服务的评价及满意度、认可度，对社工进行综合评价并纳入评优、晋级、续聘等环节中。
.实务创新和专业探索评估主要是通过对社工在实务操作中积累的经验总结，以及专业方面的探索，鼓励社工实践和发展专业，形成自身的专业优势和机构的专业优势及创新发展等。
机构将不定期派出人员通过电话访问、问卷调查、抽查社工工作记录档案、走访服务对象和用人单位等方式对社工实际工作进行核查及服务质量满意度调查。
3.机构完成对社工的综合考核后，出具考核结果和评价意见，考核结果分优秀、良好、及格和不及格四个等级，本等级是社工奖励办法实施的重要依据。
11社区服务中心社工绩效考核制度
11、社区服务中心社工绩效考核制度XXXXX社会工作服务社社工绩效考核制度第一章总则第一条（目标）为了推进XXXX社会工作服务社社区服务中心（以下简称社区服务中心）的社会工作者（以下简称社工）日常工作开展的规范化、职业化、专业化，准确考核社工的工作绩效，特制定本办法。
第二条（考核对象）本办法的考核对象为社区服务中心所有工作人员。
第三条（考核主体）由社区服务中心依据本办法对社工进行考核。
第四条（考核原则）公开、公平、公正，以事实为依据，以引导和激励为目的。
第二章考核内容第五条考核内容。
所有人员必须服从和遵守社区服务中心各项管理制度，接受机构考核。
考核内容主要包括综合能力、工作态度、实际工作表现、专业能力职业操守、附加分等方面。
第六条综合能力。
综合能力是社工顺利开展工作的重要条件，它包括语言表达能力、团队合作能力、抗压能力、适应能力、学习能力、人际关系能力和有效利用网络的能力。
1、良好的语言表达及沟通能力：社工应具备良好的语言表达能力，能准确清晰的表达自己的观点和思想，和有效和别人沟通。
2、团队合作能力：社工应具有团队合作精神，能虚心接纳团队成员，主动帮助团队成员，与团队成员之间形成良好的合作关系。
3、抗压能力：社工应能承受一定的工作压力，在工作任务紧急或棘手时，能承受住压力，积极有效应对。
4、适应能力：社工应能尽快适应工作环境及新的人际关系。
15、学习能力：社工应具有良好的学习能力，遇到问题除寻求别人的帮助外，应自己善于学习，善于思考，解决问题。
6、人际关系能力：社工能有效处理工作中的各种人际关系，包括与上级的有效沟通、与同事的关系融洽，与服务对象建立良好关系的能力。
7、有效利用网络的能力：社工能利用网络收集获取对工作有用的信息，能用于解决工作中遇到的问题，或将有用的信息反馈给机构。
第七条工作态度。
是对工作所持有的评价与行为倾向，它在很大程度上影响一个人的工作绩效。
工作态度包括工作的积极度、认真度、责任度、努力程度等。
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翠苑街道社区工作者绩效考核办法
（试行）
为进一步规范社区工作者的管理,努力建设一支政治觉悟高、综合素质强、服务意识优的社区工作者队伍, 充分调动全体社区工作者的工作积极性，增强社区工作者的责任感和事业心，强化为民服务意识，全面推进和谐社区建设，根据《西湖区社区工作者绩效考核办法》（试行）的有关要求，结合街道工作实际，制订本细则。
一、考核组织
由街道民政科和社区具体负责社区工作者绩效考核的日常组织工作。
街道负责年终考核的组织工作，社区具体负责月度考核组织工作。
社区党组织、居委会要积极配合街道做好社区工作者考核的各项组织工作，街道对社区的月度考核结果进行审核。
二、考核内容
绩效考核按考核期分为月度考核和年终考核。
1、月度考核以日常考核为主，包括考勤管理，工作纪律，走访制度，接待居民，错时工作制度等五个方面的内容，满分为100分，实行扣分制。
（详见附件1—2）
2、年度考核：年度考核包括半年度和年终考核，内容包括德、能、勤、绩、法纪5个方面，重点考核德才情况和工作实绩。
街道根据全年社区目标和中心重点工作制订具体考核细则和确定各等级分值。
年终考核的结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级，每年被评定为优秀等级的人数，原则上不超过总数的20%。
三、考核方法
社区工作者的年度考核综合得分由年终考核实际得分加月度考核实际得分组成，年度考核综合得分=年终考核实际得分*50+半年度考核实际得分*25+月度考核实际得分*25。
对社区工作者的绩效考核方法采用“日记载、月考核、年度汇总”的办法实施。
考核采取“日常考核、随机抽查、定期监督、定期考核”等形式。
四、考核程序
1、月度考核：每月月底社区班子对照月考内容进行考核评分，考核结果以社区为单位填报街道审查和备案。
2、年终考核：按个人述职、民主测评、组织谈话、组织评定、情况反馈等环节进行。
1）个人述职。
被考核人按照考核内容和岗位职责要求，对年度工作任务完成情况进行总结，写出述职报告，并在社区工作者述职评议大会上述职。
年度社区工作者述职评议大会的参加人员包括街道有关人员、社区党员代表、社区居民代表、辖区单位代表、全体社区工作者等，与会人数不得少于50人。
2）民主测评。
参加社区工作者述职评议大会人员，对每位社区工作者实施测评打分。
在民主测评的同时，进行社区工作者满意度测试，发放社区工作者满意率测评表，每个社区一般不少于100户。
3）组织谈话。
考核组根据测评情况，分别找有关人员进行谈话，全面了解情况。
谈话对象一般为社区工作者、居民小组长、党员、居民、辖区单位代表和区人大代表等。
谈话对象及人数由考核组确定。
4）组织评定。
考核组在事先征求各业务对口科室意见的基础上，根据考核和测评结果，结合社区工作者平时的工作表现，经集体讨论研究，确定社区工作者的考核结果。
5）情况反馈。
街道将社区工作者的考核结果，以书面形式通知被考核人。
被考核人对考核结果有异议的，可以申请复核。
在此基础上，以街道为单位，将社区工作者年度考核结果报区民政局备案。
五、考核结果
1、社区工作者月度考核奖金，按杭财预[2008]1057号、杭民发[2008]242号文件执行，金额人均150元。
每月考核95分以上得100%奖金；85-94分得80%奖金；75-84分得60%奖金；75分以下不发奖。
2、建立谈话告诫制度。
在半年度考核中连续两次月度考核在85分以下的，列入告诫对象。
一年中有两次以上谈话告诫的必须作出书面整改措施，并取消年终评优资格。
训诫后，工作未有改观的解聘。
3、社区工作者年度考核情况作为发放年度目标管理奖和年度先进评选的重要依据。
年度目标管理奖最低为3000元（按杭财预[2008]1057号、杭民发[2008]242号文件有关规定），街道将以此为底数，根据考核等级上浮年度目标管理奖额度。
年终考核被评定为不合格者不发奖。
连续
两年年终考核被评定为不合格者，街道将不予续聘。
考核结果经认定后，记入个人档案。
附：1、《翠苑街道社区工作人员月度考核标准》
2、《翠苑街道社区月度考核汇总表》
3、《翠苑街道社区工作者满意情况民主测评表》
西湖区翠苑街道办事处
二○一○年四月十二日附件1
附件2
翠苑街道社区月度考核汇总表
附件3
翠苑街道社区工作者全（半）年满意情况民主测评表
个人收集整理，勿做商业用途。