企业人力资源管理考核册答案

中央广播电视大学毕业论文题目：简析银鹭集团的人力资源管理专业工商管理（本科）年级 2010级学号 1035101200045学生姓名叶秀红指导教师徐建忠论文完成日期 2012 年4月摘要本文就银鹭集团---企业的生存与发展所存在的问题进行分析、研究，通过真实的企业案例分析出企业的成存与发展最根本的因素就是企业的劳动者——人力资源，他们是企业所有资源中最宝贵的。

企业管理的实质就是为了实现特定的企业目标，对各种有限资源所实行的一种培育、发掘、利用和协调的活动。

在企业管理对象的诸要素中，人是最能动的资源，也是最重要、最活跃的因素，对其它资源的管理都是通过对人的管理来实现的。

所以必须对其进行有效的管理与激励。

许多企业更关心的可能是它的资金和市场问题，人力资源管理常常为其所忽视,这在企业第一次创业的过程中不容易暴露,当企业完成了资金积累,到达第二次创业的时候人力资源管理的瓶颈就阻碍了企业的进一步发展。

关键词：以人为本现代企业人力资源资金目录一、前言 (1)二、人力资源在企业中的位置 (2)（一）人力资源管理的重要性 (2)（二）人力资源定位的转变 (3)三、发挥人力资源在企业中的作用 (4)（一）人力资源管理的一般作用 (4)1、加强人力资源环境的管理，创造一个积极的人力资源环境 (4)2、注重人力资源的获取与准备 (5)3、做好员工评估与开发工作 (5)（二）注重人力资源的获取与准备 (6)（三）做好员工评估与开发工作 (7)四、企业的激励机制 (8)（一）企业激励范畴划分 (8)（二）激励机制的完善需要企业各方面的完善 (12)1、企业的信息化建设 (12)2、企业文化 (13)五、结束语 (14)参考文献 (15)简析银鹭集团的人力资源管理一、前言自改革开放以来，在国家促进经济增长、全面建设小康社会的政策下，以个体工商户、私营企业、乡镇企业为主体的民营经济迅速兴起。

据国家工商局最新统计，全国工商登记企业1，030万户（不含3，130万户个体工商户），按现行中小企业划分标准测算，中小企业达1，023.1万户，超过企业总户数的99%。

目前，中小企业创造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值的60%左右，缴税额为国家税收总额的50%左右，提供了近80%的城镇就业岗位，为推动我国国民经济健康发展做出了重要贡献。

银鹭集团在中国的这股浪潮中兴然掘起成为个中乡镇企业的佼佼者。

但是，随着我国市场经济的日趋完善，我国乡镇民营企业发展遇到了一些瓶颈性的问题，而其中最为关键的是人才问题，因而如何加强和完善企业人力资源管理成为银鹭集团企业迫切需要解决的问题。

因此，如何以人为本,有效的管理人力资源及构建良好的企业激励框架成为本文论述的重点。

二、人力资源在企业中的位置人力资源管理从概念上讲，就是指影响员工的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。

人力资源管理实践包括：确定人力资源需要(人力资源规划)、吸引潜在员工(招聘)、挑选新员工(甄选)、教导员工如何完成他们的工作、为将来做好准备(培训和开发)、向员工提供报酬(薪酬)、对员工绩效进行评估(绩效管理)、创造积极的工作环境(员工关系)。

从管理职能上看，人力资源可概括为四个方面：人力资源配置(包括规划、招聘、选拔、录用、调配、晋升、降职、转换等)、培训与开发(包括技能培训、潜能培训、职业生涯管理、组织学习等)、工资福利(报酬、激励等)和制度建设(组织设计、工作分析、员工关系、员工参与、人事行政等)。

近年来国内企业对于人力资源的认识在不断提高，很多企业的人事处、干部处也换牌成为人力资源管理部门但真正成为企业战略合作伙伴的人力资源管理部门为数却并不多。

人事部门的工作也仍以解决企业事务性问题和执行上级交办的事项为主，缺乏从开发人力资源的角度，以提升企业经营绩效、促进企业持续发展为目的的战略性思考。

实现有计划的人力资源使用模式以及旨在使组织能够实现其目标的战略性人力资源管理。

（一）人力资源管理的重要性近几十年来，关于企业激励问题的研究一直是经济学的前沿和热门课题：博弈论、激励设计理论、委托—代理理论和企业理论等在这一领域的研究发展迅速且最富成果，极大地丰富了微观经济学，构成了经济学的主流。

与此同时，现代管理科学也一直把企业管理激励作为研究的重要范畴；组织设计理论、行为理论、企业文化理论等都是在管理激励目标下发展起来的分支学科。

自50年代以来，随着马斯洛(A．H．Maslow)、阿特金森(J．W．Atkinson)、麦克莱兰(Dayid McClelland)、赫兹伯格(F．Herzberg)、弗鲁姆(V．Vroom)、洛克(E．A．Locke)、凯利(Kelley)和魏纳(Weiner)等诸多学者的研究与发展，管理激励理论日益丰富。

在现代知识经济背景下，特别是在我国从计划经济向市场经济改革的过程中，企业激励制度的完善显得尤为重要。

（二）人力资源定位的转变人力资源管理成为企业长远发展的助推器。

企业的人力资源管理如何才能起到支持企业的战略，真正成为企业长远发展的助推器呢?第一、是人力资源管理定位的转变。

人力资源管理要从现在的辅助性、事务性的战术层面，提升到获取竞争优势的战略层面。

它不再是企业经营战略的一个执行者，而是参与甚至主导企业战略的决策过程。

同时在战略执行的过程中，通过各种人力资源管理制度的设计和实践帮助企业赢得竞争优势。

第二、人力资源管理要从行政管理的角色转变为建立以顾客为导向的新理念，真正建立起以顾客为导向的人力资源管理体系，使人力资源管理部门真正从成本中转为利润中心。

在一些美国公司中，高层人力资源管理者已经开始把人力资源管理职能当成是战略性业务来看待，并试图根据他们的顾客基础、顾客需要及满足顾客需要的技术条件等来界定自己的业务内容。

针对不同客户的不同需求，人力资源管理部门根据自己的专业知识来确定需要运用哪些技术、通过哪些途径来满足他们的需要。

这种以顾客为导向的人力资源管理理念，有助于企业从整体上成为面向顾客的组织。

第三、要将人力资源管理作为一个长期性的系统工程来考虑，重视人力资源管理系统各个环节相互间的衔接与配套。

在出台每个政策或采取每个策略行动前，都要考虑是否有利于企业战略目标的实现、是否有利于员工士气的提高。

第四、传统的人力资源管理主要局限于员工在企业中上班时间内的行为管理；而现代人力资源管理，已开始将影响员工工作绩效的一切因素均考虑在内，大大拓展了管理的范围。

注重家庭生活与工作生活的质量、关注家庭与事业的平衡被认为是一种更加符合人性的、更加有利于提高员工奉献精神的现代管理理念。

“没有满意的员工就不会有满意的顾客”。

第五、人力资源管理所具备的条件；人力资源作为企业最核心、最宝贵的资源，其功能的显现和地位的提升使人力资源管理成为企业管理方面最具决定意义的内容，对人力资源管理者本身也提出了更高的素质和能力要求。

今天的人力资源管理人员必须能够同时胜任职能性角色和战略性角色，既能管理又能协调。

现代企业的人力资源管理人员要想真正发挥作用，应具备以下条件：(1)是熟悉企业的业务：(2)是能够掌握和应用现代人力资源管理的手段；(3)是在企业中具有良好的个人信誉；(4)是懂得如何推动和领导企业的变革与重组。

银鹭集团企业中的人力资源管理人员已成为管理层中举足轻重的群体，而这种地位的获得，仅靠组织的任命是远远不够的，更重要的来自于这些人员在一定程度上具备上述条件，可通过拥有的专业知识和技能提供建设性的战略服务。

三、发挥人力资源在企业中的作用让人力资源部门在企业中真正发挥作用。

人力资源管理部门要在企业中真正发挥作用，具体来说，要做好以下几方面的工作：1、加强人力资源环境的管理，创造一个积极的人力资源环境。

（1）将企业的人力资源管理实践与企业的目标联系起来。

企业要根据自己的战略目标对组织进行设计、对人力资源进行合理的调配，确保企业获得高技能的员工、确保企业建立起能够促使员工行为与企业的战略目标保持一致的报酬系统。

（2）确保人力资源管理的各项规章制度符合国家和地方的法规，依法办事。

（3）通过流程和工作设计来增强对员工的激励性，提高员工满意度，同时力争实现顾客服务、质量、企业劳动生产率的最优化。

2、注重人力资源的获取与准备。

人力资源准备是企业战略实施的关键，员工不论职位高低，都是产生效能的源泉。

所以，企业应注意配备符合战略思想需要的员工队伍，将他们培训好，分配给他们适当的工作，并加强宣传教育，使企业务层次人员者晰立起与企业的战略相适应的思想观念和工作作风。

人员的配备和培训是一项庞大、复杂和艰巨的组织工作。

人力资源部门本身人员的素质在很多时候都会成为企业战略和人力资源战略实现的瓶颈，所以人力资源管理应该首先解决自身部门的人力资源问题。

3、做好员工评估与开发工作。

管理人员必须确保员工具有完成当前以及未来工作所必须具备的各种技能。

由于新技术、新管理思想、新管理工具的出现，许多企业正在对工作进行重新设计，以便使得这些工作能够用团队来完成。

这样，管理者和员工就有可能需要开发出能够在团队工作的环境中取得成功所必备的新技能。

人力资源在这一领域要做好以下几方面的工作：（1）加强绩效考核工作。

对员工的工作绩效进行衡量，并与员工的薪酬、晋升及职业生涯发展等方面相联系。

（2）做好员工的职业生涯规划。

帮助员工为适应未来的工作角色做好准备，确认员工的工作兴趣、工作目标、价值观以及与职业有关的其他问题。

（3）创造对企业和员工双方都有利的雇佣关系和工作环境。

除了有意义的工作之外，薪资报酬就是企业用来回报员工对生产率、质量、顾客服务所做贡献的最重要的激励因素了。

此外，薪资和福利还可被用来作为对员工加入本企业所支付的一种报酬以及吸引新员工的一种手段。

如果员工对工资和福利水平不满或者认为企业的工资和福利分配不公平，那么员工的工作积极性和对工作的满意度就会受到损害,因此,企业要建立合理的新酬体系更要构建良好的激励机制,企业激励范畴应该包括所有利益相关群体。

具体可以划分为：权益层、经营层和操作层。

四、企业的激励机制企业的激励机制是在良好的人力资源管理基础上实现的,首先分析如何管理好人力资源。

企业管理的实质就是为了实现特定的企业目标，对各种有限资源所实行的一种培育、发掘、利用和协调的活动。

企业管理的对象是与实现特定目标有关的各种有限资源，它们包括人、财、物、时间和信息等。

对有限资源不仅是协调问题，更重要的是要充分发掘其潜力，有效发挥其作用，从而更好地实现特定目标。

在企业管理对象的诸要素中，人是最能动的资源，也是最重要、最活跃的因素，对其它资源的管理都是通过对人的管理来实现的。

（一）企业激励范畴划分1、权益层权益层指通过对企业投资(包括人力资本投资与非人力资本投资)，并以法定途径获得企业所有权的整个群体。