大型超市卖场各种管理制度第页.doc
大型超市管理制度
大型超市管理制度第一章总则第一条总则为了规范超市经营管理行为，维护市场秩序，保障顾客权益，促进超市经营健康发展，在本市行政区域内设立或经营超市，应当遵守本制度的规定。
第二条适用范围本制度适用于本市行政区域内设立或经营的大型超市，对于农贸市场、小型便利店等不在本制度适用范围内的单位，由相关部门另行制定管理规定。
第三条定义大型超市是指经营面积超过500平方米的零售商场，主要经营日用品、食品等生活用品的经营场所。
第二章经营结构第四条经营主体大型超市应当由法人、合伙企业、个体经营者等合法经营主体经营，未经批准不得私自开设超市。
第五条经营业态大型超市应当结合当地经济发展和消费需求，合理设置经营业态，确保顾客购物方便、舒适、满足不同消费人群的需求。
第三章门店管理第六条门店选址大型超市选址应当符合国家规定的城市规划和相关法律法规，不得违规设置在居民区、学校周边等不适宜经营的地点。
第七条门店装修大型超市门店装修应当符合公共安全规范，保证商品摆放有序，通道畅通，货架整齐，安全出口明确标识。
第八条门店环境大型超市应当保持门店环境整洁、卫生，定期清洁、消毒，保证员工和顾客使用的环境安全卫生。
第九条门店推广大型超市应当根据市场需求，定期进行促销活动、折扣优惠，吸引顾客前来购物，提高超市知名度和市场占有率。
第四章商品管理第十条商品采购大型超市应当建立健全商品采购制度，选择正规厂家供应商，保证商品质量，让顾客购买到放心、优质的产品。
第十一条商品陈列大型超市商品应当按照分类、品牌等进行陈列，注明明码标价，避免欺诈消费者，保证商品价格透明。
第十二条商品保质期对于易腐烂、易变质的商品，大型超市应当定期检查、清理过期商品，确保供应的商品符合质量标准。
第五章服务管理第十三条服务态度大型超市员工应当热情、礼貌、周到的接待顾客，解答疑问，提供优质服务，让顾客感受到家的温暖。
第十四条投诉处理大型超市应当建立健全投诉处理机制，及时处理顾客投诉，保证顾客权益，提升超市口碑。
卖场管理制度电子版(四篇)
卖场管理制度电子版目录第一章总则第二章卖场员工行为准则第三章卖场员工岗位职责第四章卖场员工奖惩制度第五章附则第一章总则卖场是企业的窗口，卖场员工是企业文化的传播者，产品的销售者，信息的传达者，更是卖场的管理者。
作为管理者，员工要发挥主人翁作用，把卖场当作自己的家一样，爱惜、保护所有的财物。
员工们要共同努力，团结一心，互相关爱。
与客户建立亲密融洽的关系，做好本职工作。
制订目的一、规范卖场员工行为，提高服务水平，树立企业形象；二、明确卖场员工职责，顺利开展工作。
第二章卖场员工行为准则一、【仪容仪表】1、头发自然发色，整洁干净、无异味。
短发要修剪成型，不散乱，长发要用深色发饰盘起，刘海不过眉。
男员工不得留长发、大鬓角。
2、面部1皮肤干净、淡妆上岗、口红自然。
妆毕，面色红润健康表情自然，面带微笑。
男员工不得留胡须。
3、手部清洁干净，保持皮肤细腻。
不留长指甲，不涂抹显色指甲油，不做任何纹饰。
不得配戴多枚戒指。
4、服饰穿着规定工装，衣服整洁合体，熨烫平整。
不得搭配其他无关饰物鞋面干净，与服装搭配协调。
配戴饰物（耳环、项链、手镯等），不得个性、张扬，配戴数量不宜过多。
5、仪态双腿垂直站立，腰背挺直；不依靠桌椅、柜台、货架；双手自然下垂，体前交叉轻握；不耸肩，不得把手交叉在胸前。
6、言谈口齿清晰，语速平稳，声调适中，必须讲普通话，使用礼貌用语。
口腔清洁，上班前不得吃喝带有异味的食品、饮料。
7、其他不得使用气味浓烈的香水上岗前必须做好所有准备工作，严禁在卖场里化妆，换衣服。
二、【行为规范】1、每日早班员工，要负责打扫卖场卫生。
（卖场地面、库房、试衣间、试衣镜、货架、货柜等）2、保持展台、样品的干净整洁，物品摆放有序，给顾客创造一个清洁、舒心的购物环境。
3、热爱公司，热爱本职工作，严格遵守公司各项规章制度。
4、明确公司的销售政策，努力完成公司下达的销售任务。
5、严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不中间外出离岗。
6、不在展区内接待亲友，不允许长时间接听私人电话。
大型连锁超市管理规章制度
大型连锁超市管理规章制度第一章总则第一条为加强大型连锁超市管理，规范员工行为，提高经营效率和服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于大型连锁超市全体员工，包括管理人员、销售人员、仓储人员等。
第三条大型连锁超市管理人员应严格遵守本规章制度，加强对员工的教育和管理，推动超市经营工作不断发展。
第四条员工在超市工作期间必须服从管理人员的安排和指挥，认真履行工作职责，为实现超市经营目标而努力奋斗。
第五条员工在工作中应当保持良好的职业道德和职业操守，严格遵守超市的各项规章制度，不得利用职务之便谋取私利。
第六条员工在工作中必须保护超市的财产安全，严禁盗窃、挪用和浪费超市财产，如有发现应当及时报告，配合公司进行调查处理。
第七条员工在工作中应当保护超市的品牌形象，不得损害超市声誉，不得散布谣言或制造与超市无关的负面信息。
第八条员工应当尊重客户，为客户提供优质的服务，积极主动解答客户提出的问题，协助客户解决问题，提升客户满意度。
第九条大型连锁超市将建立健全的奖惩机制，对员工的表现进行及时认可和奖励，对违反规定的员工进行惩罚和约束。
第十条员工应当服从超市的考核评估制度，按照规定的工作标准和考核指标开展工作，定期对工作进行自我评估和总结。
第十一条员工应当遵守超市的工作时间和休假制度，不得擅自迟到早退，也不得擅自请假或旷工，如有特殊情况应当事先提出申请。
第十二条员工应当保守超市的商业秘密，不得泄露超市的经营信息和客户资料，不得利用职务之便谋取商业机密。
第十三条员工应当遵守超市的环境卫生和安全生产制度，保持工作场所的整洁和卫生，避免因不良操作造成人身伤害和物品损坏。
第十四条员工应当接受超市的培训和教育，提高自身的综合素质和专业技能，不断提升自身的竞争力和工作能力。
第十五条对于触犯法律的行为，超市将严肃处理，并保留依法追究刑事责任的权利。
第十六条本规章制度由大型连锁超市管理人员负责解释和执行，如有违反规定的员工将受到相应的处理和制裁。
超市服装卖场管理制度
超市服装卖场管理制度一、总则为加强、规范超市服装卖场的管理，确保顾客购物体验和商品安全，保障员工的工作环境和个人安全，结合实际情况，特制定本制度。
二、管理规定（一）商品销售管理1.超市服装卖场必须遵守《商品销售管理条例》，确保销售商品符合相关法规和质量标准。
2.销售人员必须经过培训，并持有效的健康证和销售员合格证后方可上岗。
3.建立商品进货查验制度，禁止采购无合格证的商品；无商品标签或超过保存期限等不合格商品；有侵犯知识产权、假冒伪劣等问题的商品。
4.设立专门的商品库房，商品要分类存放，按先进先出原则管理，防止过期商品滞销。
5.商品陈列要整齐清洁，保持陈列区的通道畅通；对易碎、易腐烂和易污损的商品要特别注意防护。
6.商品价格标签要清晰、准确，防止误导和价格欺诈行为。
（二）安全防范管理1.防火安全（1）超市服装卖场内禁止吸烟，防止烟头引发火灾；易燃物品要远离明火，并配备灭火器和消防设施。
（2）电气设备要正常运行，定期检查电路线路和设备的安全性。
（3）加强火源管理，燃气设备和用具要遵循操作规程，定期检查煤气瓶和管道的安全性。
2.防盗安全（1）加强安全巡逻，特别是对库房和重要货物的巡查。
（2）安装监控设备，及时发现和记录可疑行为。
（3）加强对员工的背景调查，减少内部盗窃行为。
3.防意外事故安全（1）对员工进行安全培训，制定相应的安全操作规程，防止人身伤害和意外事故的发生。
（2）设备保养要及时进行，确保设备的正常运行和安全性。
4.防灾安全（1）建立应急预案，定期组织演练和培训，提高员工的应急处理能力。
（2）检查建筑结构的安全性，及时进行维修和改造。
三、安全检查（一）定期巡查灭火器和消防设施的完好情况，及时更换和维修。
（二）随时清理走道和通道，确保顾客的安全和便利。
（三）进行员工安全培训，提升他们的安全意识和应急处置能力。
四、附则本办法由超市店长负责解释。
大卖场管理规则及制度范本
大卖场管理规则及制度范本一、总则第一条为规范大卖场经营管理，维护卖场秩序，保障消费者和商家权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国商业企业管理条例》等法律法规，制定本规则。
第二条本规则适用于我国境内各类大卖场的经营管理。
本规则所称大卖场，是指经营面积在5000平方米以上，以零售为主，提供多种商品和服务的大型购物场所。
第三条大卖场经营管理应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，积极履行社会责任，为消费者提供优质服务。
第四条大卖场经营者应当依法办理工商注册、税务登记等手续，取得相关证照，合法经营。
第五条大卖场经营者应当建立健全内部管理制度，加强对员工的教育培训，提高员工的服务质量和业务水平。
第六条大卖场经营者应当加强安全管理工作，确保卖场内消费者的生命财产安全。
第七条大卖场经营者应当加强环境保护工作，遵守环保法律法规，减少经营活动对环境的影响。
第八条大卖场经营者应当加强消费者权益保护工作，建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉。
二、商品管理第九条大卖场经营者应当依法采购、销售商品，保证商品的质量和安全。
第十条大卖场经营者应当建立商品进货检查制度，对销售的商品进行查验，不得销售假冒伪劣、过期、变质等不合格商品。
第十一条大卖场经营者应当建立健全商品价格管理制度，明码标价，严禁价格欺诈行为。
第十二条大卖场经营者应当加强商品售后服务工作，提供退换货、维修等服务，保障消费者权益。
三、服务管理第十三条大卖场经营者应当提供宽敞、整洁、安全的购物环境，保证卖场内设施设备完好，方便消费者购物。
第十四条大卖场经营者应当加强员工服务培训，提高员工的服务水平和素质，为消费者提供热情、周到、专业的服务。
第十五条大卖场经营者应当建立健全顾客隐私保护制度，保护消费者的个人信息安全。
第十六条大卖场经营者应当加强卖场内促销活动的管理，不得影响消费者正常购物，不得强迫消费者购买商品。
四、人员管理第十七条大卖场经营者应当加强对员工的管理，严格执行劳动法律法规，保障员工合法权益。
大型超市规章管理制度
大型超市规章管理制度
一、本规章定义
1.1本规章的定义
本规章适用于在境内的各大型超市，通过指定的规章来管理各大型超
市的运营，确保安全和正常的营运状态。
1.2本规章的适用范围
本规章适用于所有从事大型超市工作的职员，以及来自客户、供应商、媒体等方面的人员。
1.3本规章的有效期
本规章的有效期为12个月，安排时间为规章发布之日起12个月。
二、组织机构
2.1超市管理层
超市管理层由总经理、副总经理及其他职能部门组成，由总经理领导
管理超市的日常工作，负责实施本规章。
2.2商品管理部
商品管理部负责超市的商品采购、收货、验收、分拣、上架、质量检查、促销等工作，确保商品质量符合要求。
2.3安全保卫部
安全保卫部负责超市的安全保卫工作，包括保卫、管理和监控。
2.4营运管理部
营运管理部负责超市的营业代理工作，包括营业结算、销售、收款、会计等方面的工作，确保超市营业运营按照规定的规章管理。
3.1配备安全设施
超市需要配备安全设施，包括闭路电视监控系统、报警系统等，以防止超市发生意外事件。
3.2维护干净卫生
超市应维护干净卫生，定期清理商店内的垃圾。
大型超市规章管理制度
大型超市规章管理制度1. 引言本文档旨在制定大型超市的规章管理制度，以确保超市能够有效地运作，提供优质的服务，维护顾客和员工的安全和权益。
2. 职责与权益2.1 顾客权益大型超市应确保顾客的权益得到保障，提供优质的商品和服务，并坚持以下原则：•提供准确和清晰的商品价格和信息；•保障顾客能够享受购物时的隐私权；•提供安全和舒适的购物环境；•接受并及时解决顾客的意见和投诉；•尊重顾客的选择和消费权益。
2.2 员工职责与权益大型超市应确保员工的权益得到保障，建立和谐、公正的工作环境，并坚持以下原则：•提供公平和合理的工资与福利待遇；•提供良好的职业发展机会和培训计划；•提供安全和健康的工作环境；•尊重员工的言论自由和劳动权益；•确保员工的劳动合同和权益得到充分保护。
3. 安全管理措施3.1 店内安全措施•加强对顾客和员工的人身安全保护，设置监控设备；•确保应急疏散通道畅通，并设置明显的安全出口标识；•加强对危险化学品和易燃材料的储存和使用管理；•定期进行消防设备和安全设施的检查和维护。
3.2 食品安全管理•严格遵守国家和地方的食品安全法律法规；•建立健全食品安全追溯体系，确保食品来源可以查证；•加强食品保质期的管理和检查，及时处理过期和变质食品；•提供卫生合格的食品存储和展示环境。
3.3 货物出入库管理•建立严格的货物出入库流程，确保进货和销售的准确性和可追溯性；•加强对高值商品和易损货物的安全保护措施；•建立适当的库存管理制度，防止货物丢失和损坏；•定期进行库存盘点和调整，确保库存与实际销售量相符。
4. 经营规范4.1 商品定价和标识•提供准确和清晰的商品价格标签，杜绝虚假宣传和误导性定价；•建立健全的商品管理制度，确保商品信息的准确性和可靠性；•加强对商品质量的把控，杜绝假冒伪劣产品的销售。
4.2 服务质量•提供高效、友好和专业的服务，确保顾客获得良好的购物体验；•加强员工培训，提升服务质量和顾客沟通能力；•对顾客投诉和意见进行及时处理，并进行改进。
大型超市管理规章制度大全
大型超市管理规章制度大全第一章总则第一条为了规范和管理大型超市的经营活动，保障员工和顾客的权益，制定本管理规章制度。
第二条大型超市应当遵守国家有关法律法规，积极履行社会责任，提高服务质量，促进经济发展。
第三条大型超市应当建立健全的管理机制，明确各类管理规定，提高工作效率，促进企业的可持续发展。
第四条大型超市应当加强员工培训和管理，提高员工素质和服务意识，营造和谐的工作环境。
第五条大型超市应当制定必要的安全措施，确保员工和顾客的安全，减少事故和纠纷的发生。
第六条大型超市应当建立健全的监督机制，加强内部管理，健全风险防范措施，确保经营活动的正常运转。
第七条大型超市应当合理规划和管理资源，提高资源利用效率，减少资源浪费，实现经济效益和社会效益的统一。
第二章组织机构和职责第八条大型超市应当建立健全的组织机构，明确各级管理层职责和权限，规范管理流程，提高工作效率。
第九条大型超市应当设立经理部、人力资源部、财务部、营销部等专业部门，明确各部门职责分工。
第十条大型超市应当设立监督部门，加强内部监督，确保各项规定得到有效执行。
第十一条大型超市应当建立董事会或监事会，依法履行监督职责，保障企业经营的合法性和稳定性。
第十二条大型超市应当建立健全的员工代表大会制度，促进员工参与企业管理，维护员工合法权益。
第三章人力资源管理第十三条大型超市应当建立完善的人力资源管理制度，开展人员招聘、培训、评价等工作。
第十四条大型超市应当根据业务需要，制定员工岗位职责和权限，明确工作要求和目标。
第十五条大型超市应当加强员工培训和教育，提升员工技能和素质，提高服务水平。
第十六条大型超市应当建立绩效考核制度，对员工进行绩效评估，激励人才，提高企业业绩。
第十七条大型超市应当依法保障员工的合法权益，确保员工的工作条件和福利待遇。
第十八条大型超市应当根据实际情况，调整员工编制和薪酬待遇，提高员工工作积极性和满意度。
第十九条大型超市应当建立健全的劳动关系制度，处理劳动纠纷，保障员工权益。
大型超市店铺规章制度
大型超市店铺规章制度第一章总则第一条为了规范大型超市店铺的经营秩序，提高服务质量，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于大型超市店铺的所有员工，包括管理人员和普通员工。
第三条大型超市店铺的经营宗旨是以顾客为中心，提供优质的商品和服务，做强自身品牌，打造良好的企业形象。
第四条员工应当遵守本规章制度，听从管理层的安排，服从工作安排，共同维护公司形象和利益。
第五条大型超市店铺应当严格遵守相关法律法规，保护员工和顾客的权益，营造安全、和谐的工作环境。
第二章人事管理第六条大型超市店铺的人事管理应当依法合规，促进员工的发展和提升。
第七条员工入职前应当经过严格的面试和筛选，符合条件的员工方可录用。
第八条员工入职后应当接受相关培训，熟悉公司规章制度和岗位职责。
第九条员工应当遵守公司的工作制度，如实履行工作职责，不得迟到早退，不得旷工。
第十条员工应当保护公司的商业秘密，不得泄露公司的商业信息，不得利用公司资源谋取个人利益。
第三章安全管理第十一条大型超市店铺应当建立健全的安全管理制度，确保员工和顾客的生命财产安全。
第十二条员工应当严格遵守公司的安全规定，如发现安全隐患应及时报告，不得擅自处理。
第十三条员工应当积极配合公司进行安全演练和培训，提高自身的安全意识和应急能力。
第十四条员工应当遵守公司的防火规定，不得在工作场所吸烟、携带易燃物品等行为。
第四章服务管理第十五条大型超市店铺应当提供优质的商品和服务，保障顾客的权益。
第十六条员工应当礼貌待人，热情服务，解决顾客的问题和需求。
第十七条员工应当保持工作环境的整洁和卫生，确保顾客享受舒适的购物环境。
第十八条员工应当遵守公司的售后服务制度，如实为顾客提供售后服务，解决顾客的问题。
第五章管理制度第十九条大型超市店铺应当建立健全的管理制度，提高工作效率，降低成本。
第二十条员工应当服从管理层的安排，听从领导的工作指挥。
第二十一条员工应当主动学习和提升自身的职业技能，不断提高自身的综合素质。
大型卖场制度范本
大型卖场管理制度范本第一章总则第一条为了规范大型卖场的经营行为，维护卖场秩序，保障消费者和经营者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国商业企业管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有大型卖场的经营管理和消费者权益保护工作。
第三条大型卖场应当遵守国家法律法规，秉承诚信经营、公平交易的原则，为消费者提供优质服务，创造良好的购物环境。
第二章卖场经营管理第四条卖场经营范围应当符合国家产业政策，不得经营国家明令禁止的商品和服务。
第五条卖场内设立明显的商品质量标识、价格标签、计量器具检定合格证等，确保商品和服务符合国家质量、价格、计量等相关规定。
第六条卖场内应当设置消费者投诉处理机构，明确专人负责消费者投诉处理工作，确保消费者投诉得到及时、公正、有效的处理。
第七条卖场应当建立健全消防安全制度，配备必要的消防设施和器材，定期进行消防安全培训和演练，确保卖场消防安全。
第八条卖场内应当保持环境卫生，定期进行清洁和消毒，设置废物分类回收设施，保障消费者健康。
第九条卖场内经营者的经营行为应当遵守以下规定：（一）不得使用虚假或者引人误解的宣传手段，误导消费者；（二）不得强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务；（三）不得泄露消费者个人信息；（四）不得制售假冒伪劣商品；（五）不得从事其他损害消费者权益的行为。
第三章消费者权益保护第十条卖场应当向消费者提供商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，真实、全面、明确地告知消费者。
第十一条卖场内的商品或者服务价格应当公开透明，明码标价，不得有价格欺诈等不正当价格行为。
第十二条卖场应当建立健全消费者权益保障制度，为消费者提供以下保障：（一）商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求退货、换货或者修理；（二）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求赔偿；（三）消费者的合法权益受到损害的，消费者可以要求经营者承担相应的法律责任。
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大型超市卖场各种管理制度1第3页卖场部管理人员在现场工作行为的补充规定卖场管理人员在卖场工作时要遵守以下规定：1、着装整齐，仪表端庄，佩戴上岗证2、保持站姿，走姿的端正，稳健（1）站：挺胸收腹，笔直站立，不要身体歪斜或弯腰、驼背（2）走：自然、稳健、不要东摇两晃，步伐不要过大，过急，也不能过小过慢，保持每分钟90步左右的速度为宜3、用普通话指导工作（办公室内谈话除外）4、不谈工作以外的闲话5、不在顾客通道内聚堆长谈（如长时间谈话可到办公室进行）6、营业时不在卖场大声讲话或指手划脚7、不利用检查工作之机行购物之实8、当班人员原则上单独巡视检查，不要两人或两人以上结伴而行，边走边谈，商量工作请到办公室内9、楼面督导，主管在办公室的休息时间每小时不超过10分钟仓库管理制度1、积极参加公司的消防安全教育。
2、定期对仓库进行防火检查，并配合消防人员做好消防检查工作，保证做到“四懂”“四会”的标准。
3、仓库存放商品要严格按仓库“五距”要求存放（1）灯距：仓库照明类不得超过60瓦（2）项距：立在50cm以上（3）墙距：墙与货区之间距离在50cm以上（4）柱距：需留10—20cm（5）堆距：堆与货堆之间距留10cm4、商品堆放分类，布局合理库容整洁，摆放规范。
5、仓库商品要做到防火、防潮、防鼠、防蛀虫商品离地面15cm，保证商品安全存放。
6、入库商品要做到先进先出，定期检查商品保持期限，不得出现过期商品。
7、商品到货验收入库后及时传递相关票据录入和记帐。
8、仓库库区由收货员值日清扫，保持卫生。
商品出退库制度1、卖场理货员开出“需货信息单”一式两份交收货员签收，双方各持一份，凭此单收货员开单及时出库。
2、收货员根据需货信息单开据出库单并提货，拉到上货口点点验。
3、收货员提货后到卖场，由上货口及卖场相应理货员核对商品整件数、名称检查有无空箱及货差，三方在出库单上签字后上货口负责人登记单据号、总件数，商品进入卖场。
4、收货员、理货员将商品打码、打价上货后，整理好空箱由收货员带出卖场，接受上货口及保安人员检查。
5、出库及上货时将商品轻拿轻放装前卸后。
6、退库程序倒流。
收货组收货、退货制度（对外）1、收货员根据卖场电子单货单及接近库存下限日子与供应方联系补货。
2、经销和外埠商品，根据销售提前七天报业务补货计划。
3、收货员收货时认真点验商品数量、外观质量、标识、规格抽查系数、条码、杜绝货损货差现象的发生。
4、收货员收货、退货要快速、准备手续清楚，必须按要求填写各项内容，准确率100%。
5、收货员验货时未发现有外观质量和破损商品上柜后由有关人员检验出问题，由当事人负责。
6、补货时如供应商无货，应及时报业务，并开具无货信息单通知卖场。
7、经销和外埠商品退货，需要业务人员及财务人员签字方可退货。
8、外埠商品根据销售情况退货，必须报业务人员与供应商联系。
9、本市代销商品由收货员通知厂家退货并说明退货原因。
10、收货员退货时，对商品逐个点验，认真填写退货清单。
11、经、代销商品有破损商品不能退换的报有关领导批示。
12、补退货有关票据由收货员按各方向传递。
13、收货员要与供应商搞好关系，不得怠慢供应商，不得引起供应商投拆。
关于卖场商品野蛮操作管理规定1、在商品运入卖场过程中要按照商品装卸规定要求进行运作（按照箱上标注的要求码放）。
2、对商品运入卖场过程中违章操作造成商品损坏的，视其情节予以处罚。
3、在工作中损坏的商品按其售价进行赔偿。
4、工作中对故意损坏商品者按《员工手册》处理，并按其商品售价进行两倍以上罚款。
5、在营业中对损坏商品隐瞒或知情不报者，根据商品售价处以三倍以上的罚款，并记较严重过失一次。
前台服务人员职业道德规范1、热爱本职工作，以服务顾客为天职。
2、尊老爱幼，提倡亲性服务，充分体现宾至如归的服务。
3、诚实守信，廉洁奉公，严厉杜绝价窃和含污行为。
4、服务用语，热情、规范、态度亲切、大方。
5、对待顾客的咨询耐心、细致，对待顾客的投诉积极热情，做到既要维护公司利益，又令顾客满意。
6、当顾客在购物中遇到困难，尽全力提供帮助。
7、工作中保持甜美的微笑，优雅资态，时刻牢记前台服务员是公司形象的化身。
现场督导职业道德规范1、热爱本职工作，以监督和提升服务为天职。
2、诚实守信、廉洁奉公、公正无私的处理违纪行为。
3、制度面前人人平等、严格执行公司各项制度一视同仁。
4、态度端正，不利用职权打击报复，取信于众。
5、公私分明，不利用职权对违纪行为开脱责任，逃避处罚。
6、纠正违纪语言注意有理有据，杜绝偏激，尖刻的语言处理问题。
7、以身作则，事事处处严格要求自己，树立自身威信，要敢于承认，积极改进。
建筑工程各类安全检查制度1 安全检查制度一、总则1、公司按《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-99）组织定期和不定期的安全，文明施工大检查，每月至少一次，施工项目部半日至少一次，班组一周不少于一次。
对特殊施工项目，烟囱、水塔、梁、基础、大型砼、预制构件吊装等安全措施落实情况，安全部门要经常深入现场巡回检查。
2、各种安全检查做到每次有记录，对查出的事故隐患应做到定人、定时、定措施，落实资金全面整改。
3、施工员和安全员应对整改结果进行复查，合格后才可继续施工。
一时难以整改的，签发整改通知单，限期整改并进行复查。
4、检查结果及整改情况的有关资料应及时归档。
二、定期检查制度1、企业单位对生产中的安全工作，除进行经常检查外，每年还应该定期地进行二至四次群众性的检查，这种检查包括普遍性检查、专业性检查和季节性检查，这几种检查可以结合进行。
2、企业单位安全生产检查由生产管理部门总负责，企业安全管理部门具体实施。
3、定期检查时间：公司每季一次，分公司每月一次，项目每周六均应检查；班组长、班组兼职安全员班前对施工现场、作业场所、工具设备进行检查，班中验证考核，发现问题立即整改。
4、专业性检查：可突出专业的特点，如施工用电、机械设备等组织的专业性专项的检查。
5、季节性检查：雨季检查，应防止漏电、防触电、防雷击为重点检查；冬季检查防火灾防触电，防煤气中毒为重点。
临时用电安全检查制度一、总则为了认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，保证生产顺利进行，防止触电事故的发生，特制定施工现场临时用电定期检查制度：二、适用范围本程序适用于公司所属各项目的施工用电管理。
三、引用文件及标准OSHAS18001建设部《施工现场临时用电安全技术规范》建设部《建筑施工安全检查标准》四、职责1、安全监督部1）负责对临电设施进行定期和不定期的监督检查。
2）参与审核临时用电安全技术措施（方案），参与设备设施验收。
3）总工程师负责临时用电施工组织设计的审批。
2、项目经理部1）负责编制临电施工组织设计，并组织其实施。
2）对施工现场进行检查。
对上级监督检查部门提出的问题，负责组织整改。
3）组织临电设备设施验收。
3、实施检查1）工现场电工每天上班前检查一遍线路和电气设备的使用情况，发现问题及时处理。
没月对所有的配电箱，开关箱进行检查和维修一次，并将检查和维修情况做好记录。
2）工现场每星期由项目经理负责。
组织安全员、技术员、电工对工地的用电设备，用电情况进行全面检查，并把检查和解决的情况写成材料入档备案。
3）司质安部每月对现场的临时用电情况进行全面检查，查出问题时，定人、定时、定长、措施进行整改，对整改的情况进行复检。
4）检查内容按建设部88年颁布的《施工现场临时用电安全技术规范》JG46—88和国家工程建设强制性条文（建筑安全）中有关内容进行检查。
5）项目经理部每周应至少进行一次检查，并对检查中发现的问题和隐患定人、定措施、定时间进行解决和整改。
6）公司安全监督部每月一次对现场临时用电进行检查。
查出的问题，责成项目经理部限期整改。
7）现场临时用电设施在安装后，必须经项目经理部有关部门检查合格方可投入使用。
8）工程出基础后，由项目经理部组织，公司安全监督部进行验收，达到合格后方准全面投入运行。
9）当施工现场发生临时用电重大事故时，项目临电责任师应立即到现场采取有效措施，并报告安全监督部。
10）相关文件和相关记录安全检查值班考勤制度一、安全生产要经常抓，天天抓，以保障职工身心健康，避免伤亡事故，故建立安全轮流值日制度。
二、各施工现场由处（队）长指定责任心强，具有一定安全技术素质的人员或者（兼）安全人员在工地轮流值班。
三、安全值日人员要佩《安全值日》红色袖套，并按制订的安全值日责任制对全工地进行监督、检查，对不符合安全的人和事要立即制止，对劝阻不听，有意违反者，有权给予批评教育，直致罚款。
四、对不穿劳动保护用品的职工，不准进入施工现场，饮酒后的工人不准上班。
五、安全值日必须做好当天的安全记录，并签名对重大问题要及时向现场领导报告。
六、上级领导应经常安全检查安全值日的工作情况，提出奖励帮助和批评。
七、实行安全值日惩奖制度，对认真负责、持之以恒、成绩显著者应予奖励。
相反，对责任心不强，甚至造成安全损失的应视其情节给予惩处。
八、对违章指挥、违章作业等“三违”行为应及时制止，不听者，有权向上级或越级报告。
九、发现施工现场出现险情，来不及向上报告时，有权采取果断措施，命令停止工作，将人员撤至安全区然后再向报告，采取排危措施。
十、安全值日接交班时，必须完善交接手续，并向接班人讲明安全概况，主要交待必须由下班继续办理的重要安全工作，做好交接班签字。