跟单员面试题题目
服装跟单员招聘面试题与参考回答(某大型央企)
招聘服装跟单员面试题与参考回答(某大型央企)面试问答题（总共10个问题）第一题问：在您的工作经验中，您是如何处理与供应商之间的沟通障碍的？请举一个具体的例子说明。
参考回答：尊敬的面试官，在我之前的工作中，我曾遇到过与海外供应商在产品规格理解上的分歧。
当时我们订购了一批面料，但是在实际收货时发现面料的颜色和我们所期望的有所出入。
这直接影响到了我们的生产进度以及最终产品的质量。
为了解决这个问题，我首先确保了我们内部的需求文档是非常清晰且详细的，并且我已经提供了所有必要的信息给到供应商，包括颜色样本、色号等。
然而，由于文化差异和语言障碍，信息并没有完全准确地传达给供应商。
接下来，我采取了几个步骤来解决这一沟通障碍：1.我安排了一次视频会议，直接与供应商的代表进行对话，通过视频的方式展示我们所需的颜色样本，同时邀请他们分享他们的理解，确保双方的理解一致。
2.我们也提供了一份更详细的技术规格说明书，并附上了翻译成供应商母语的版本，以减少语言上的误解。
3.建立了一个持续沟通的渠道，比如定期的邮件更新和即时消息群组，以便于随时跟进订单的状态并及时解决任何可能出现的问题。
4.最后，我还提议进行一次实地考察，派遣我们的质量控制团队去供应商的工厂，这样不仅能更好地监督生产过程，还能加强双方的信任关系。
通过上述的努力，我们不仅解决了眼前的问题，还建立起了更加稳固的合作关系。
这次经历教会了我在面对沟通障碍时，耐心和明确的沟通策略是非常重要的。
它也让我意识到，在全球化供应链管理中，提前预防潜在的文化和语言障碍是至关重要的一步。
解析：这个回答展示了应聘者在面对工作中的挑战时，能够主动寻找解决方案的能力。
它强调了清晰沟通的重要性，同时也体现了应聘者解决问题时的方法论，即通过多种手段（面对面会议、技术文档、多语言支持等）来确保信息准确无误地传递。
此外，应聘者还提到了建立长期合作关系的重要性，这对于保持供应链稳定性和提高产品质量都是有益的。
业务跟单面试问题
业务跟单面试问题
业务跟单面试问题
1. 对应简历，了解应聘者接触的业务工作（部门架构与分工）与具体做过的工作岗位的职责；
2. 谈谈业务跟单工作中的流程（接触使用到的表单）及跟单工作中的关键点是哪些？
3. 接到订单后，如何进行订单的确认（确认项目有哪些）与订单评审（组织者、参与者有哪些部门人员）？
4. 接订单时，与客户一般沟通上会出现什么问题，如何处理？
5. 接订单后，如何与其他部门交接与传递信息？沟通上一般易出现什么问题，如何处理？
6. 如何对其它部门订单的执行的过程与执行结果进行跟进，以包管订单交期？（了点跟进与控制）
7. 紧急插单如何处理？出现交期延误时又如何处理？
8. 谈谈发货安排的.流程与发货后的跟进工作；
9. 对客户退货如何处理及跟进？如何处理客户一些无理或过分的要求？
10. 有否做过往来帐、对账？谈谈对帐的具体操作方法与最常出现的问题有哪些？如何处理？
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应聘业务跟单员的面试问题
应聘业务跟单员的面试问题应聘业务跟单员的面试问题面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。
对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。
本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。
读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。
问题一：“请你自我介绍一下”思路：1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：“谈谈你的家庭情况”思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭人。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、宜强调父母对自己教育的重视。
5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：“你有什么业余爱好？”思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：“你最崇拜谁？”思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、不宜说自己谁都不崇拜。
3、不宜说崇拜自己。
4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五：“你的座右铭是什么？”思路：1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
面试题库(跟单员)【精选文档】
跟单员1.如果负责下单的人不小心写错了地址，而这时候货已发出，你该怎么做？考察要点:情景模拟题，考察责任心，应变能力，沟通协调能力参考答案：首先与物流协调,看看能否更改送货地址，其次与供应商协调,看其是否愿意出一部分更改送货的物流费用，最后跟负责下单的人协商，让他承担主要的责任，同时跟最终收货地协商，所送的货可能会晚到评分标准：好：能全面考虑各方需要（供应商，物流，收货地,下单员）,能提出自己的意见，灵活处理，并为日后再发生此类情况考虑中:有全面思考的意识，但未能说全差：不知所措，无法应对2。
假设你在周日的时候跟朋友约好了出去游玩，这时候施工地突然间找到你,说之前给他们原定三天前就应该到的一批钉子到现在都没有送到,这时候你会怎么做?（追问，如果朋友不高兴,劝你不要继续干这份工作了呢？) 考察要点：责任心，能否承受工作压力,能否处理工作和生活的平衡参考答案:在第一时间查询物流情况，同时询问物流单位，之后迅速向施工地说明情况，并跟朋友解释清楚，获得朋友理解评分标准：好：思考全面,反应迅速，并能处理好人际关系.同时会思考如何防止类似的情况再次发生中：查询物流，与施工地联系,做好本职工作,但忽略朋友的感受差：跟施工地说明只是查询物流情况而已,可以周一上班再查3。
你之前经常在淘宝上买东西吗？你觉得通过淘宝购买与实体店购买相比，最大的不同是什么?(或者问你觉得淘宝买东西需要注意些什么？)考察要点：淘宝购物经验，工作能力参考答案:淘宝购买与实体店的区别就是网上购物,货品的质量，颜色等等都是通过卖家单方面描述来确定的,因此要格外注意挑选信用度高的商家,同时要注意用户评论等等，要注重性价比的问题，有很多淘宝商家的价格标注都是有水分的，或者只是为了吸引眼球来标注一个很低的价格。
但其实你想要的商品并没有这样的价格等等.4。
如果下单员已经下了一份单，这时候需要负责跟单的你去跟进,你会怎么做？考察要点：工作流程熟悉度，思维分析逻辑能力参考答案:首先获取收货地和货物信息，其次不断地查询物流信息,并与收货地联系，向其反映物流情况，如果物流发生延迟要及时与收货地说明，如果收货地反映货物质量不符合要求则要与供应商协调重新发货，并协商运费的问题，等等。
助理业务跟单岗位招聘面试题及回答建议2025年
2025年招聘助理业务跟单岗位面试题及回答建议(答案在后面)面试问答题（总共10个问题）第一题：请您做一个简短的自我介绍，重点介绍您的教育背景和工作经历。
第二题：请描述一次你处理复杂订单的经验，你是如何确保订单按时交付并确保客户满意度的？答案示例：1.处理复杂订单的经验描述：在我的上一份工作中，我负责处理过一批来自大型企业的复杂订单。
这个订单涉及到的产品种类繁多，规格各异，且对交货时间和产品质量要求非常严格。
2.应对策略：面对这样的复杂订单，我首先与客户进行了深入的沟通，详细了解了他们的具体需求和预期。
然后，我制定了详细的订单处理计划，包括产品选择、生产协调、质量控制和物流安排等环节。
3.确保按时交付：我紧密跟踪订单的生产进度，与生产部门保持密切沟通，确保原材料供应和生产线的顺畅运行。
同时，我设置了多个时间节点来监控订单进度，确保每个环节都能按时完成。
4.确保客户满意度：在订单处理过程中，我定期向客户报告进度，并及时沟通任何可能出现的问题。
当遇到问题时，我迅速寻找解决方案，并及时向客户说明情况，取得他们的理解和支持。
最终，我们成功按时交付了订单，并得到了客户的高度评价。
5.个人角色与团队协作：在这个过程中，我不仅发挥了个人的组织协调能力，也积极与团队成员协作，共同解决问题。
我们的团队紧密合作，确保了订单的顺利处理。
第三题题目：在招聘助理的业务跟单岗位上，如何有效地管理招聘流程并确保招聘目标的达成？第四题题目：假设你是一名招聘助理，负责跟进一位关键候选人的入职流程。
该候选人由于工作地点变更，需要协调公司内部资源以确保其顺利入职。
请描述你将如何处理这一情况，并说明你将采取哪些具体措施。
第五题：请谈谈你对业务跟单岗位的理解，以及你认为该岗位应具备的核心能力是什么？问题解析：此题旨在了解应聘者对业务跟单岗位的基本认识以及对其所需核心能力的理解。
业务跟单岗位在企业的运营过程中扮演着至关重要的角色，涉及到订单处理、客户沟通、进度跟踪、售后服务等多个环节。
面试问题样例（业务跟单）
面试问题样例（业务跟单）第一篇：面试问题样例(业务跟单)销售能力υυυυυυυυυυυυυυυυυ请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？若受到奖励，你有什么感想？你最典型的一个工作日是怎样安排的？为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？网络销售和面对面的推销有什么区别？为使网络销售成功，需要什么样的特殊技能和技巧？在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？在网络销售时，提前要做哪些准备？你怎样处理与销售活动无关的书面工作？和已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。
客户征求你的意见，你该怎样说？工作主动性υυυυυυυυυυυυ说一个你曾经干了些份外工作的经历。
你为什么要承担那么多的份外工作？请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。
你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。
工作中使你最满意的地方是什么？在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？你认为工作中什么被视为是危险的情况？你最后一次违反规定是什么时候？若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？自我评估式问题υυυυυυ在前任工作中，你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工？请你自己描述一下自己。
外贸跟单面试题
外贸跟单面试题 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022姓名:应聘职位:日期:得分:一、问答题(此类题目若用英文提问，请用英文作答）（每题10分，共40分）1、Tell me about you!2、Why do you want to work for us3、用三个词概括自己您认为你个性上最大的优点是什么缺点是什么作为一个合格的业务员，你认为需要具备哪些素质二、对译题（每空1分，共20分）1：L/C：acceptance credit：Packing instruction：包装资料;Consignee : 收货人;Port of loading：装运港；Port of Discharge：卸货港;Shipping documents：货运单据;T/T 30% deposit：电汇30%定金;FOB:_离岸价格装运港船上交货CIF: 成本加保险费加运费;2：提单:出口许可证： export license年产量：yearly output;最小订购量：MOQ_Minimum Order Quantity;交货期： date of delivery;促销：Promotion;订舱单： Booking Sheet;原产地证书：C/O certificate of origin_;担保： guarantee;形式发票： proforma invoice;三、翻译题1、attachment is a new PO 610014 for 20k pcs of cables. I imagine payment is a wire transfer as before(We wish L/C in the near future).Pls supply PI accordingly with the total costs, payment terms, delivery time, warranty terms, also with item specification, packing instruction. Please check this PO and verifyeverything is correct and notify me. Specially, we feel it advisable to make it clear that the goods must be packed according to our packing requirement otherwise they would be damaged in transit. Please acknowledge shipping or delivery date. (20分）附件是关于2万条线的新订单610014. 付款方式依旧按照之前的电汇方式（希望在不久的将来我们可以做信用证). 请提供一下形式发票，其中包总成本，付款条件，交货时间，保修条款同时还有产品的详细规格及包装资料。
外贸跟单员招聘面试试题及评分标准
外贸跟单员招聘面试试题及评分标准一、面试目的本次外贸跟单员招聘面试旨在筛选出具备良好沟通能力、协调能力、问题解决能力和责任心的候选人，以满足公司外贸业务的发展需求。
二、面试流程1、开场介绍（3 分钟）面试官简要介绍公司情况和岗位要求。
2、个人介绍（5 分钟）候选人自我介绍，包括教育背景、工作经历等。
3、问答环节（25 分钟）（1）专业知识问题（2）情景模拟问题（3）职业素养问题4、结束环节（2 分钟）面试官告知候选人后续流程和时间安排。
三、面试试题（一）专业知识1、请简要介绍外贸跟单的流程。
（10 分）评分标准：能清晰、完整地阐述外贸跟单流程，包括从订单接收、生产跟踪、质量检验到出货安排等环节，得 8 10 分。
对流程有一定了解，但存在部分遗漏或表述不清晰，得 5 7 分。
只能简单提及几个环节，缺乏系统性，得 1 4 分。
2、在外贸跟单中，如何确保货物按时交付？（10 分）评分标准：能提出有效的监控生产进度、提前预警风险、与供应商保持良好沟通等措施，得 8 10 分。
提到一些常规方法，但缺乏具体的应对策略，得 5 7 分。
回答较为模糊，没有实质性内容，得 1 4 分。
3、请解释一下贸易术语 FOB、CIF 和 CFR 的含义及区别。
（10 分）评分标准：能够准确解释三个术语的含义，并清晰阐述其区别，包括责任、费用的划分等，得 8 10 分。
对术语有一定理解，但解释不够准确或区别阐述不清晰，得 5 7 分。
只能简单说出术语名称，无法解释含义和区别，得 1 4 分。
（二）情景模拟1、假设你负责的一个订单在生产过程中出现了质量问题，供应商拒绝承担责任，你会如何处理？（15 分）评分标准：能够迅速分析问题，提出与供应商协商解决、寻求第三方检测、向上级汇报等多种合理的解决方案，并展现出良好的沟通和协调能力，得 12 15 分。
提出一些解决办法，但思路不够清晰或缺乏可行性，得 8 11 分。
无法提出有效的解决措施，或处理方式不当，得 1 7 分。
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跟单员题目
一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分，请将正确选项填入题后括号中）
1、在进出口贸易中L/C是（d），D/P是（）
A、电汇、信用证
B、电汇、付款交单
C、信用证、承兑交单
D、信用证、付款交单
2、样品寄出时，应将（）传给客户确认回传
A、样品确认单
B、购销合同
C、形式发票
D、报价单
3、在售后服务中跟单员应传给客户一张（）请客户回传，总结到底哪些方面需要改善。
A、《退货单》
B、《客户抱怨处理单》
C、《客户满意度调查表》
D、《客户满意统计表》
4、工厂管理中“5S”中的“selso”是指（）
A、整理
B、整顿
C、清扫
D、清洁
5、邀请境外客户来访时，应按（）程序进行。
A、准备工作、拟定接待计划、迎宾、商务洽谈、宴请
B、拟定接待计划、准备工作、迎宾、商务洽谈、宴请
C、准备工作、迎宾、拟定接待计划、商务洽谈、宴请
D、拟定接待计划、迎宾、准备工作、宴请、商务洽谈
6、国际贸易术语中，成本加运费是（）
A、CFR
B、CIF
C、FOB
D、FCA
7、下列我方出口单价写法正确的是（）
A、每吨1000美元FOB伦敦
B、每打100法国法郎FOB净价减1%折扣
C、每码3.50港元CIFC2%香港
D、500英镑CFR净价伦敦
8、就收货人抬头而言，国际上普遍使用的海运提单是（）
A、StraightB/L
B、OrderB/L
C、BearerB/L
D、OpenB/L
9、《2000年国际贸易术语解释通则》中，卖方承担义务最小的术语是（）
A、FAS
B、FOB
C、DAF
D、EXW
10、根据《跟单信用证统一惯例(500)》规定，“约量”表示交货数量有不超过多少的增减幅度（）
A、3%
B、5%
C、10%
D、15%
二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分，每题的备选答案中有两个或两个以上符合的答案，请将正确选项填入题后括号中，少选、错选或多选不得分）
1、交易磋商的基本环节是（）
A、询盘
B、发盘
C、还盘
D、接受
2、跟单员的基本工作是有由（）构成
A、业务跟单
B、成品出货或付出
C、生产跟单
D、客户接待
3、跟单员的工作特点有（）
A、动态性
B、跨越性
C、综合性
D、积累性
4、客户的落单方式主要有（）
A、电话
B、口头
C、传真
D、E-MAIL
5、下列哪些单据需交银行传递给对方银行（）
A、信用证
B、提单
C、商检证
D、产地证
6、接到订单，审单时需要审核订单的（）
A、品名规格
B、数量
C、付款方式
D、运输方式
7、跟单员必须得到（）部门或人员配合
A、生产计划部门
B、采购部门
C、仓管
D、质检
8、生管管制的目标要点是（）
A、客户订单如期出货
B、生产物料及时上线
C、优化的流程任务安排保证人员与设备等等的高效利用
D、制定生产计划
9、下面（）是物料采购作业的一般流程呢
A、收集信息
B、询价
C、订购
D、付款
10、一个发盘构成必须具备（）四个条件，才能成立。
A、表明签约的意向
B、向一个或一个以上的特定人发出
C、内容完整
D、传达到受盘人D、变成顽固性逾期应收账款，进而变成坏账损失，最后被注销
三、判断题（每题1分，共10题，共10分，请将判断结果填入题后括号中，正确的填√，错误的填×）
1、跟单员需要面对客户开展工作、而不需要面对订单开展工作。
（）
2、跟单员不需要了解工厂生产环节的运作情况。
（）
3、还盘是受盘人对发盘内容不完全同意而提出修改或变更的意思表示。
（）
4、随着商品市场的多样化，小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
（）
5、CIF是指卖方报价包括货物运至指定目的地的运输费用在内，但不包括保险费用。
（）
6、仓管员在提交《材料耗用明细表》需要在上面签字。
（）
7、跟单员必须了解工厂的流程，对产品结构不必熟悉。
（）
8、生管人员应该有了解细节有判断力，处理问题的果断性的性格。
（）
9、在与西方人沟通时，不能问对方的年龄。
（）
10、在与西方人沟通时候，可以问对方的宗教信仰和政治见解。
（）
四、简答题（第1题、第2题5分，第3题10分，共3题，共20分）
1、为什么说“要做总经理，先做跟单员”？
2、试阐述制造企业的五大职能要素？
3、什么是信用证并画出一种信用证的业务流程图？
五、计算题（每题5分，共1题，共5分，要求列出计算公式和运算过程，保留小数点后两位）1、我某进出口公司对德国企业报价为每公吨8000欧元CFR汉堡，而德商来电要求改报为CIF汉堡价，保险加成为110%，保险费率合计为1%，我方同意照办，则我方报价应改为多少?(计算结果保留两位小数)
六、案例分析题（每题5分，共1题，共5分）
某公司与德商签订出口合同，数量为100公吨，CIFBremenGBP80perMT，水分最高15%、杂质不超过3%，交货品质以中国进出口商品检验检疫局品质检验为最后依据。
在成交前我方曾向对方寄送样品，合同签订后又电告对方，确认成交货物与样品相似。
货物装运前由中国进出口商品检验检疫局签发品质规格合格证书。
货物运抵德国后，对方提出：虽有商检局出具的品质合格证书，但货物的品质却比样品差，卖方应有责任交付与样品一致的货物。
因此要求每公吨减价6英镑。
我方以合同中并未规定凭样交货，而仅规定了凭规格交货为由拒绝减价。
于是德国公司请该国某检验公司进行检验，出具了所交货物平均品质比样品低7%的检验证明，并据此向我方提出索赔600英镑的请求。
我方则仍坚持原来理由而拒赔。
德国公司遂请求中国国际贸易促进委员会对外贸易仲裁委员会协助解决此案。
此时，我方进一步陈述说，这笔交易在交货时商品是经过挑选的，因该商品系农产品，不可能做到与样品完全相符，但不至于比样品低7%。
由于我方已将留存的复样遗失，对自己的陈述无法加以说明，仲裁机构也难以处理。
最终只好赔付一笔品质差价而结案。
问题：作为一名跟单员你从本案中吸取哪些教训？
七、操作题（每题5分，共4题，共20分）
1、阐述自行出口型企业跟单员的主要工作？
2、跟单员在企业生产过程中工作流程图，并进行说明？
3、某一产品接受的订单数为5000套，7月1日接单，出货日为9月24日。
如果：生产时间为15天零件、物料之采购设备时间3-10天不等（订单订购）材料运输时间为5天材料检验时间为2天材料宽裕时间为3天成品完成时间到出货存放时间为2天请画出他们的日程基准表。