保险公司二次早会规划与运作
保险公司二次早会经营流程
会后总结
会后总结
主持和主讲对自己的部分做出总结 主管或者内勤老师做出对应的总结 总结的内容： 好的地方 可以改善的地方
让营销团队的管理 从早会二早的规范运作开始
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注意：主持人必须提前沟通并试讲。
专题学习
专题学习
围绕公司节奏的专题 提升品质素质的专题 围绕激励业务的专题 围绕当前时事的专题
➢ 提前联系讲师 ➢ 提前三天准备
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现场答疑
现场答疑
1 对专题提出自己的见解和问题 2 对新人展业遇到的问题答疑 3 对公司方案以及节奏解读
1. 签单的组员 ✓ 这个客户是怎么认识的？ ✓ 经过几次面谈？第一次是怎么谈的？ ✓ 缔结时遇到什么反对问题？你是如何处理的？ ✓ 这个客户投保了什么计划？这个计划的优势在哪里？ 2. 其他分享
活动量典范、保险理念、培训心得、读书心得……
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二次早会经营流程
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如何在寿险行业获得成功？
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有创业者的思维 &
有大企业的纪律
基 本 流 程
1 每日正能量/开心一刻 2 典范分享 3 专题学习 4 现场答疑 5 会后总结
人生就是一出戏
有的人一生都被别人导演 有的人导演了自己的一生
二次早会的流程与运作要领--讲师手册
二次早会的流程与运作要领主任晋升培训系列二次早会的流程与运作要领业务培训部课程大纲•二次早会的意义与功能•二次早会的评价•二次早会的流程与运作要领一、二次早会的意义与功能（一）二次早会与早会的区别•1、服务的对象•2、宣达的内容•3、解决的问题•4、达到的目的（二）二次早会的意义•1、单位经营的基础•2、活动管理成效的关键•3、满足组员的深层次要求•4、主管成长的需要•5、人才培养的需要（三）二次早会的功能•1、贯彻早会的经营理念•2、落实活动管理•3、解答疑难问题•4、交流经验、培养人才•5、养成良好的工作习惯二、二次早会的评价•（一）高效率。
•（二）紧扣主题。
•（三）针对性强。
•（四）内容具体。
•（五）全员参与。
二次早会的流程绩优人员5分钟心得分享二全组成员各1分钟敬业时间一全组成员5分钟问题解答三业务主任5分钟宣导追踪四业务主任表报汇集七业务主任个别辅导六全组成员1分钟欢呼结束五负责人时间项目程序敬业时间•1、新人和来宾欢迎•2、进行考勤通报•3、组员报告昨日活动情况•4、主管抽查组员的工作日志心得分享–心得分享流程•客户来源•你是如何跟他说的•他提出何问题•你是如何解决的•给大家的建议–挖掘、引导每位成员的潜力心得分享•1、展业技巧分享与交流•2、案例分享•3、商品研讨•4、读书会问题解答•理赔核保问题解答•同业商品分析与对策•商品设计与销售对策宣导追踪•1、组员今日拜访计划与协助需求报告•2、新人和来宾欢迎•3、业绩分析•4、晋升、考核提醒•5、奖励办法提醒•6、单位活动提醒•7、拜访活动安排•8、工作日志状况反馈•9、宣布会后辅导人员名单欢呼激励•激发斗志•追踪目标个别辅导督促组员出门拜访表报汇集–相关数据统计–活动管理工具收齐二次早会召开应避免事项•1、游玩形式•2、主管一言堂•3、气氛沉重•4、不见激情、热情•5、没有流程，随意性•6、偏离公司经营方向•7、没有要求，太过随便•8、负面声音太大•9、特殊事情，处理不当课程回顾。
保险早会经营技巧如何做好二次早会经营
以上几种方法，建议可以结合起来使用，并征得大部分组员的同意。如本月 是增员月，不妨多安排一些增员方面的主题，互相推动，利用公司的营销激 励做好自己营业组的建设，这样的二次早会才会发挥出其最大效用。
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3.制定行事历 主管可以根据每个月的经营重点，确定一下时间、地点、内容及专 题、主持人或主讲人等。在实际工作中，主管在每个二次早会中不 要全部自己承包，要进行适当分工，尽可能让大部分组员参与其中， 从而激发组员的积极性，同时，也可以培养新的主管出来。当然， 主管应事先进行有效沟通，并注意掌控全局，以保证其效果。
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5.评估反馈 主管在操作完二次早会后，要定期或不定期 与组员沟通，获得反馈，总结经验教训，以 此不断提高二次早会的质量。二次早会可以 从出勤率、组员参与度、时间掌控、形式、 资料充分程度、内容、主题行事历等多个项 目进行评估，在沟通中也可采用问卷形式进 行反馈， 总之，二次早会有效经营是营业组 经营的重要环节，可以推动组员为共同完成 小组的目标而努力，并有的放矢进行辅导以 帮助组员成长，而且组员通过参与并主持二 次早会，可以使自身能力得到锻炼。
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感谢您的聆听与指导
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（3）问卷调查法；它的优点是效率高，可以获得大量回馈。但形式较机 械，回馈内容较浅显。建议两个月组织做一次即可。本方法适用于小组比 较大或者人数比较多的情况。 （4）分析法；通过工作日志与百分卡、客户联系卡、增员卡等的批阅， 主管进行活动量分析，发现组员在某个销售环节存在的问题，或者某些技 能的欠缺。分析法得出的结果更加具体和有针对性，但心态和产品技能掌 握程度等具体细节则较难估计，如果组员虚报或者敷衍填写三卡一志则会 反映虚假错误信息给主管，造成错误的诊断结果。
保险公司二次早会流程介绍
10分钟 8：40－8：50
今日拜访状况的督导
二次早会流程－SDPS
时间 8：15－8：40
播放VCD
观看VCD 同时用笔画图、记录
5分钟 8：15－8：20
一对一演练
两人一组进行演练
相互点评（至少提出对方存在的三 个问题）
5分钟 8：20－8：25
示范演练与 点评
重播VCD
选取一组在小组内进行演练 自评 其他组员点评（1－2人点评） 主任点评
10分钟 8：30－8：40
主任周例会汇报事项
上周工作 总结
•百分卡点评 •二次早会内容、流程与问题
本周工作 计划
保险公司二次早会流程
时间 8：10－8：50
二次早会流程—整体流程
业绩活动量 追踪
百分卡填写、检查 工作日志检查
5分钟 8：10－8：15Biblioteka 训练（SDPS、 主顾开拓）
经验分享 督导计划
25分钟 8：15－8：40
总结昨日业绩 (表扬出单人员鞭策 倒数人员以团队为荣)
业务员经验分享 、问题反馈(成功 经验、失败原因、技能传授)
观看VCD,对比自己与VCD的差距
10分钟 8：25－8：35
5分钟 8：35－8：40
二次早会流程－主顾开拓话术演练 时间 8：15－8：40
一对一演练
两人一组进行演练
相互点评（至少提出对方存在的三 个问题）
15分钟 8：15－8：30
示范演练与 点评
选取一组在小组内进行演练 自评 其他组员点评（1－2人点评） 主任点评
保险公司早会流程与运作要领
保险公司早会流程与运作要领第一步：确定早会时间与地点早会一般在每个工作日的开始阶段进行，一般在上午的开工前进行。
在确定早会时间时，要考虑所有员工的日常工作安排，以确保大部分员工都能够参加。
同时，为了方便员工的参与和高效的沟通，早会一般选择在公司内部的会议室或者固定的场所进行。
第二步：确定早会议题和议程在每次早会开始前，应由主持人确认会议的议题和议程，并将它们提前告知所有参会人员，以便大家有足够的准备时间。
早会议题可以包括公司运营情况、业务动态、关键问题讨论、项目进展等。
通过提前确定会议议题和议程，可以确保早会的高效进行，从而提高会议的效果和参与度。
第三步：开展早会早会开始时，由主持人引导员工进入议程，并确保会议的秩序和流程。
主持人可以以轮番报告的方式，由各部门负责人或相关岗位的员工先后汇报工作情况和进展。
同时，会议期间也要鼓励员工分享经验和解决问题的方法，以促进知识共享和团队凝聚。
第四步：解决问题与决策早会期间，可能会出现一些问题和难题，参会人员可以针对这些问题提出自己的看法和建议，并通过集体智慧找到解决问题的方法。
对于一些需要决策的重要问题，可以通过开放式讨论和投票等方式，共同商定最佳的解决方案。
第五步：总结会议内容和分派任务在早会结束前，主持人应对会议内容进行总结，并确保重要的信息、决策和任务等都得到了明确的安排和分派。
此外，还可以利用会议结束前的几分钟，为下一次早会提前设立议题和预告，以便员工有更多准备时间和思考空间。
早会流程与运作要领如上所述，在保险公司中起到了沟通、协调和决策的重要作用。
通过每日的早会，可以及时地传达和共享重要信息，解决问题，推动工作的顺利进行。
保险公司的早会流程和运作要领需要根据公司具体情况进行调整和改进，以适应不同部门和团队的需求，提高会议的效果和参与度。
保险公司早会二早内容
保险公司早会二早内容保险公司早会二早内容每一天的开始都是一个新的起点，对于保险公司的团队来说，早会是他们展望一日工作的最好机会。
在这个充满活力和动力的环境中，早会起着至关重要的作用。
本文将探讨保险公司早会的内容，以及为什么早会对于团队的成功至关重要。
一、活动的组织方案早会通常由团队的领导者来组织。
他们负责确保早会顺利进行，并制定每日的议程。
在组织早会时，领导者应尽量考虑以下几个方面：1. 定时 - 选择团队成员都可以参加的时间，通常早上开始工作之前的时间段是最好的选择。
2. 地点 - 选择一个适合所有团队成员参加的地点，可以是会议室、休息室或者一个合适的户外场地。
3. 设备 - 确保会议室内有适当的设备，例如投影仪、白板、纸张和笔等。
二、早会的议程安排早会的议程应该根据团队的需求和目标制定。
这里给出一个典型的早会议程安排：1. 集中注意力：开始早会时，领导者应该帮助团队成员集中注意力，可以通过一个简短的鼓励词或者集体活动来完成。
2. 回顾昨日成果：团队成员应该回顾他们在前一天取得的成果，并分享他们的成功经验。
这有助于增强团队的凝聚力和信心。
3. 审视今日目标：领导者应该介绍今天的目标和任务，并解释为什么这些目标对于团队的成功至关重要。
这个环节有助于让团队成员明确今天的工作重点。
4. 分享重要信息：领导者应该与团队成员分享任何重要的公司消息、市场动态或者客户反馈等信息。
这有助于让团队成员了解公司整体运营的情况。
5. 讨论优化方法：早会期间，团队成员可以提出他们对于工作流程或者业务流程的改进建议。
领导者应该鼓励他们积极参与，并确保每个人都有机会发表自己的意见。
6. 分配任务：领导者应该根据今天的目标和任务，将相关任务分配给适当的团队成员。
这有助于确保团队的协作和高效运作。
7. 鼓舞士气：在早会的最后，领导者应该激励团队成员，并表达对他们的信任和支持。
这有助于提高团队的士气和工作动力。
三、早会的重要性早会在保险公司的团队工作中扮演着至关重要的角色，以下是早会对团队的成功具有的重要性：1. 促进协作：早会为团队成员提供了互动和分享的机会。
保险公司二次早会的规划与运作
C. 社保作用、计算财的知识
KA
G. 主顾开拓的方法； H. 拒绝处理和促成技巧 I. 产品说明
SH
K. 每天总结和计划的习惯(工 作日志填写)
L. 赞美和寒喧(陌生)
J. 寿险意义及功用的讲解
轻重缓急 以 I 作为下月早会重点，A、H和J为次重点
二次早会规划流程
•每天总结和计划的习惯(工 作日志填写)
•赞美和寒喧(陌生)
•寿险意义及功用的讲解
二次早会规划流程
确定 重点
依据诊断结果确定早会重点
知识 孰轻孰重? 心态
技巧
习惯
案例：曹东小组 7人 半年以内新人5个，一年以上1人
A. 对同业险种知识及比较 B. 健康、疾病及保健知识
E. 害怕见熟客 F. 追求成功的欲望不够强
※
❖ 讲授培训
△
❖ 个案研讨
※
❖ 演练通关
○
❖ ……
创新
❖ 早餐早茶 ☆
❖ 外请分享 △
❖ 抽奖娱乐 ☆
❖ 各式讲座 △
❖☆…:各…种其它方式
举例：5要素法拟定二次早会行事历
二○一○ 年 八 月二次早会行事历
日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9
星期 五 六 日 一 二 三 四 五 六
主持人
杨** 曹** 曹** 曹** 曹**
分工——什么人来做？
❖ 分工
相关要求
❖主持人 积极、热情
❖主讲人 积极、相关专长（知识或技能）
能取长 ❖外请分享人 补短
❖ 负责人
有责任心，相当策划组织能力
依据小组内部角色划分、早会内容、组员的成熟 度和参与意识、人才培养需要等来确定合适人选。
分工——两种方式的分析
保险公司早会二早日常工作标准
目前早会经营中凸现的问题：
1、参与者有江郎才尽的感觉，影响参与意愿
参与人员数量太 少
2、专题内容贫乏，影响组训人员在伙伴面前的 形象，及降低早会吸引力
• 团康活动：时间、地点、人物、安全
季度新增 丰架构 夯实业务 寻突破
保险公司早会
获得： • 展示自我，体验成功的场所 • 体现团队精神的最佳氛围 • 获得知识，调整心态 • 是加油站 • 是唤起展业欲望的最佳时机 • 获得力量重新聚焦的场所
业务员到职场的目的
• 学到东西 • 受到关注 • 得到成长
早会的目的
产生展业的动力和欲望，达到：
➢互助互爱、互相提高 ➢补充能量、提高能力 ➢冲出职场、进入“战场”
22
二次早会的成功召开是主管 的需要 ,更是伙伴的需要！
23
认知定位
• 汽车的心脏——发动机 • 行驶的关键——车 轮
认知定位
• 一个团队长即能创建一个优秀的公司，也能毁掉 一个资源丰富的市场”。
• 负责人要有胸怀、有格局、有企图心、然后在看 其敬业和专业程度。
认知定位
其实工作很
不断地制定目标， 不断地实现目标。
10:30—12:00：面谈沟通，处理问题，上报报表等；
经理的一天
下午： 2:00—3:00：电话追踪，重点对象重点追踪，或是下去家访； 3:00—4:00：处理案头工作，内勤、公司、报表、内勤碰头会等 ； 4:00—6:00：陪访、职场活动、追踪落实第二天工作、早会、二 次早会、专项会议（绩优、晋升、考核）等； 晚上： 7:00—9:00：会销、电话追踪、总结当天；
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1. 3.
操作实施－重点内容
内容：
今日拜访状况 的督导
绩 效
获得承诺
追
4.督导计划 踪
内容：
总结业绩状况 工作日志检查 出勤
内容：
个案研讨 产品训练 需求分析 话术演练 专题研讨
2.心得分享
训
练
研
内容：
讨
保险理念
签单经验
培训心得
读书心得
举例： 二次早会主持人安排表
❖ 日期 ❖ 主讲人
❖ 主题
❖ 资料准备
无论成功、失败都有分享、总结的价值！
心得（签单）分享的表达架构
可参考”经验 分享要点”
1. 概述 2. 过程 3. 感悟与总结
•保额保费 •险种组合 •客户类型 •几次拜访 •…
•成功经验 •不足之处 •心情怎样 •感谢谁
▪ 说什么： ▪ 1、客户来源？ ▪ 2、险种构成？ ▪ 3、签单经过？ ▪ 4、问题与解决办法 ▪ 5、体会和感谢。 ▪ 怎么说： ▪ 回顾总结，早做准备，消除紧张情绪； ▪ 先在二次早会分享，培养勇气，树立信心； ▪ 提问引导，把控方向，紧扣主题。
大早会 二次早会 组经理研讨会
分工——什么人来做？
❖ 分工
相关要求
❖ 主持人
积极、热情
❖主讲人 积极、相关专长（知识或技能）
❖外请分享人 能取长补短 ❖负责人 有责任心，相当策划组织能力
依据小组内部角色划分、早会内容、组员的成熟 度和参与意识、人才培养需要等来确定合适人选。
分工——两种方式的分析
KA
G. 主顾开拓的方法； H. 拒绝处理和促成技巧 I. 产品说明
S HK. 每天总结和计划的习惯(工
作日志填写)
L. 赞美和寒喧(陌生)
J. 寿险意义及功用的讲解
以 I 作为下月早会重点，A、H和J为次重点
时间——什么时候做？
以月或周为时间单位拟定行事历
具体操作时间：
8：40——9：40 9：45——10：15 10:15——10：25
1、主管包办主持： ——优点：
分 ——缺点：
析 2、主管与组员轮流主持： ——优点： ——缺点：
内容——讲什么？
1. 先填写每月二次早会固定内容 2. 根据确定的重点安排相关的内容 3. 补充其他内容
根据确定的重点安排相关内容
专题1
训练新人赞美技能？
产品的演练？
重点
拒绝处理？
专题2
专题3
增员训练？
❖
❖ 主管
❖ 角色扮演——电话约访
❖ 话术资料
流 ❖程
时间
操作环节
负责人
9:45—9:55 早会八分钟、检查工作日志
主管
9:55—10:05 昨日业绩追踪和工作回顾、辅导追踪 主管
10:05—10:10 签单分享
王**
10:10—10:20 角色扮演
主管
10:20—10:25 早会总结
主管
主 ❖题 ❖内 ❖容
二次早会运作技巧－心得分享
• 能创造一种尊重和成功的团队氛围 • 能营造学习的氛围 • 建立自信，训练表达的利器 • 影响整个团队的签单模式 • 经过有效点评的经验分享，价值增加 数倍。
人因分享而成长，因重视而忠诚，因期许而出色！
心得分享的应用
•各种营销技巧 •个人成长经历 •参加完培训的感悟 •每次晋升和获得的荣誉 •其它…
分享过程要点
签单分享10要点
增员分享10要点
依据10要点有重点的分享 整个过程积极正面 主任要现场表扬和鼓励
姓名 10.8 10.9 10.10 10.11 10.12 10.13 10.14 10.17 10.18
结束语
主持人
乐** 乐** 乐** 乐** 乐**
主讲人
韩** 湛** 郑** 吴** 乐**
内容 区扩大早会
同业险种的比较 业绩追踪及本周计划
产品演练 产品通关 主顾开拓－陌生拜访
备注
△ ？ ○ ○ △
操作实施－－操作前准备
❖ 人员沟通：
征得同意
会前提醒
❖ 资料准备：
二次早会行事历 训练资料，例如技能三角、条款等 特殊训练资料 电脑及资料 小奖品
提问：访前做哪些准备？
简要操作步骤：讲解步骤和话术——示范——组员两两对练、相互点评 ——挑选一组通关——点评、总结
质量检查五星图
出勤率
主题行事历 流程掌控
内容
组员参与度 时间掌控
形式
反馈
资料
二次早会的评估方法
1.评估内容： 《质量检查五星图》
2.评估方式： 沟通 现场观察 问卷调查
定期 不定期评估反馈
形式——怎么讲？
常用
❖市场答疑 ※ ❖讲授培训 △ ❖个案研讨 ※ ❖演练通关 ○ ❖ ……
创新
❖早餐早茶 ☆ ❖外请分享 △ ❖抽奖娱乐 ☆ ❖各式讲座 △ ❖ ……
☆ :各种其它方式
举例：5要素法拟定二次早会行事历
二○一六 年 十月二次早会行事历
日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9
星期 五 六 日 一 二 三 四 五 六
培训
其它
、、、
、、、
、、、
依据诊断结果确定早会重点
知识 孰轻孰重? 心态
技巧
习惯
案例：艾华夏小组 7人 半年以内新人5个，半年以上1人
A. 对同业险种知识及比较 B. 健康、疾病及保健知识
E. 害怕见熟客 F. 追求成功的欲望不够强
C. 社保作用、计算方法及与 商业保险的区别
D. 投资理财的知识
二次早会规划与运作
乐争义 2016.10.1
经营二次早会的意义？
团队的管 理与建设
稳定 健康 发展
提升组员 意愿技能
现状与思考
二次早会的问题呈现
没有正式的主持二次早会的人员 形式单调，内容乏味、主题不突出 主管掌控一对多的技能不足 主管不会规划组员的目标和计划 形式调单、内容乏味、没有主题 主管不会在早会安排训练 组员参与的积极性不高、氛围差 早会没有纪律保障 事前缺乏规划，事后缺乏评估
导致问题的主因
❖没有经营的意识 ❖规划和掌控技能不足
其实我们 想要….
他们想听什么？ 他们存在什么问
题?
二次早会规划从诊断开始
二次早会规划－诊断需求
诊断思路 诊断方法 外部影响因素
诊断思路——分析
K
知识
A
❖心 ❖态
❖
习惯
H
❖技
能
S
诊断方法
面谈法 观察法 问卷调查法 分析法
外部的影响因素
营销