客房管理系统说明书模板
宾馆客房管理系统说明书
宾馆客房管理系统说明书*******************实践教学*******************兰州理工大学计算机与通信学院秋季学期2022软件开发综合训练课程设计职称：专业班：姓名：学号：讲师：年级：目录摘要一序言二可行性分析11.1问题描述11.2可行性研究21.2.1技术可行性21.2.2经济可行性21.2.3运营可行性31.3结论性意见3二。
项目开发计划42.1编制目的42.2项目背景42.3项目概述42.4项目开发计划52.5交付期6 III.要求和规范63.1要求说明63.2目标模型的建立73.3功能模型的建立73.4数据字典和实体联系图83.4.1数据字典83.4.2实体联系E-R图9四、概要设计114.1系统设计114.1.1系统分析............................................................................ .. (1)14.1.2系统设计思想............................................................................ . (12)4.2系统层次结构图124.3数据库jbda MDB中表格的结构设计134.3.1客房分类表（kflb）134.3.2入住表（RZ）144.3.3客户档案表（KH）154.3.4退房表（TK）16 v.详细设计185.1系统主要功能185.2程序流程图18i5.3接口设计215.3.1一般交互设计215.3.2信息显示设计225.3.3数据输入设计235.4程序设计过程235.4.1查询操作235.4.2添加操作245.4.3删除操作255.5软件测试265.5.1测试方法和步骤265.5.2测试总结26设计总结27参考28确认二十九ii摘要随着我国经济的迅速发展和假日经济的出现，宾馆酒店业的竞争愈来愈激烈。
酒店客房管理系统需求规格说明书
酒店客房管理系统需求规格说明书目录1引言 .。
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74.2开发时间可行性 ...。
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3设备条件可行性 .。
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智能酒店客房管理系统操作手册
智能酒店客房管理系统操作手册第一章引言 (3)1.1 编写目的 (3)1.2 适用范围 (3)1.3 术语和定义 (3)第二章系统概述 (4)2.1 系统简介 (4)2.2 功能模块 (4)2.2.1 预订模块 (4)2.2.2 入住模块 (4)2.2.3 退房模块 (4)2.2.4 客房管理模块 (5)2.2.5 数据分析模块 (5)2.2.6 系统设置模块 (5)第三章系统安装与配置 (5)3.1 系统安装 (5)3.1.1 安装环境准备 (5)3.1.2 安装步骤 (6)3.1.3 安装注意事项 (6)3.2 系统配置 (6)3.2.1 系统参数配置 (6)3.2.2 网络配置 (6)3.2.3 客房控制器配置 (7)第四章用户管理 (7)4.1 用户注册 (7)4.1.1 注册流程 (7)4.1.2 注册注意事项 (7)4.2 用户登录 (8)4.2.1 登录流程 (8)4.2.2 登录注意事项 (8)4.3 用户权限设置 (8)4.3.1 权限分类 (8)4.3.2 权限设置流程 (8)4.3.3 权限设置注意事项 (8)第五章客房管理 (9)5.1 房间信息管理 (9)5.1.1 功能概述 (9)5.1.2 操作流程 (9)5.1.3 注意事项 (9)5.2 房间状态管理 (9)5.2.1 功能概述 (9)5.2.2 操作流程 (9)5.3 房间预订与入住 (10)5.3.1 功能概述 (10)5.3.2 操作流程 (10)5.3.3 注意事项 (10)第六章服务管理 (10)6.1 服务类型设置 (10)6.1.1 功能概述 (10)6.1.2 操作步骤 (10)6.1.3 注意事项 (11)6.2 服务请求与处理 (11)6.2.1 功能概述 (11)6.2.2 操作步骤 (11)6.2.3 注意事项 (11)6.3 服务评价与反馈 (11)6.3.1 功能概述 (11)6.3.2 操作步骤 (11)6.3.3 注意事项 (12)第七章费用管理 (12)7.1 费用录入与统计 (12)7.1.1 费用录入 (12)7.1.2 费用统计 (12)7.2 费用结算与发票 (12)7.2.1 费用结算 (12)7.2.2 发票管理 (12)7.3 费用查询与报表 (13)7.3.1 费用查询 (13)7.3.2 报表输出 (13)第八章安全管理 (13)8.1 安全监控 (13)8.1.1 监控范围 (13)8.1.2 监控设备 (13)8.1.3 监控操作 (13)8.2 报警处理 (13)8.2.1 报警类型 (13)8.2.2 报警处理流程 (14)8.2.3 报警记录 (14)8.3 安全日志 (14)8.3.1 日志类型 (14)8.3.2 日志记录 (14)8.3.3 日志查询 (15)第九章数据管理 (15)9.1 数据备份与恢复 (15)9.1.1 数据备份 (15)9.2 数据导入与导出 (15)9.2.1 数据导入 (15)9.2.2 数据导出 (16)9.3 数据维护与优化 (16)9.3.1 数据维护 (16)9.3.2 数据优化 (16)第十章系统维护与升级 (16)10.1 系统维护 (17)10.1.1 维护目的 (17)10.1.2 维护内容 (17)10.1.3 维护方式 (17)10.2 系统升级 (17)10.2.1 升级目的 (17)10.2.2 升级内容 (17)10.2.3 升级方式 (17)10.3 常见问题与解决方法 (17)10.3.1 系统登录问题 (18)10.3.2 数据备份问题 (18)10.3.3 系统运行缓慢 (18)10.3.4 系统安全风险 (18)第一章引言1.1 编写目的本操作手册旨在详细介绍智能酒店客房管理系统的操作流程、功能特点及使用注意事项，以便于酒店管理人员和工作人员熟练掌握系统操作，提高酒店管理效率和服务质量。
客房管理系统说明书样本
客房管理系统阐明书第一节系统登陆1、酒店管理系统所有软件超级顾客编号为001密码为1第二节预定管理一、客人预定管理1、依照客人基本资料做预订：系统界面会自动显示各种房类订房状况！以以便前台接待控制房态，所有预订房间均有将到标志。
2、可同步做多间房预订——所有订房均处在联房关系。
3、该系统提供客史资料：输入客人姓名回车，系统会自动提示其此前消费所有记录和客人详细资料。
以便做迅速预订。
4、客人姓名系统可自动查出与否是黑名单客人。
5、同一间房可依照不同步间做多次预定6、支持预定客人留言功能7、支持一次性预定多间客房8、支持客人预定多间客房同步入住9、支持散客/团队预定换房10、支持已预定客人加预定房11、系统自动产生相应将来30天房态预定图功能报表。
第三节接待管理一、客人接待：实时房态图1、依照各酒店实际状况按顺序房号列出客房，很直观地显示客房所属房间类型及用图形及颜色表达不同房态2、可直接按楼层和房态类型和过滤，选取显示各楼层和各种房类房间列表3、可直接在房态图上选取房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作4、可直接在房态图上给客人进行换房操作，续住操作5、可直接在房态图上进行房态修改，以便客房中心人员6、可与客房导航器进行配合使用7、用鼠标指定任一房间，如是在住房，系统界面（房态图）会自动显示住该间房客人部份资料：（姓名、抵/离店日期、支付/消费/金额及所剩余额等等）；如是空净房则会显示该房间属性；二、客人管理以便入住登记：直接双击便可进入：1、选取所需房间直接双击便可进入2、可从电脑房态图菜单栏（预定接待）选取客人登记直接做客人登录（多间房预定可同步登记入住）3、依照已订房客人资料进行迅速登记4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店记录信息以拟定房价优惠和客人详细消费记录5、按客人姓名系统可自动查出与否是黑名单客人6、更改住客资料和房价7、对于电脑入单后来因其他因素没有入住客人可提供删除客单功能第四节前台收银解决一、完备帐目操作1、消费记帐2、消费转单3、消费退单4、可分类输入客人消费5、可按不同录入方式对客人消费进行迅速录入二、功能强大客人离店结帐1、支持按多间房一起结帐2、支持团队团员分开结帐4、支持各种方式结帐：现付、支票、一卡通、招待、信用卡及签单挂帐等。
(精选文档)客房管理系统说明书
客房管理系统说明书第一节系统登陆1、酒店管理系统所有软件超级用户编号为001密码为1第二节预定管理一、客人预定管理1、根据客人的基本资料做预订：系统界面会自动显示各种房类的订房情况！以方便前台接待控制房态，所有预订的房间都有将到的标志。
2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。
3、该系统提供客史资料：输入客人姓名回车，系统会自动提示其以前消费的所有记录和客人的详细资料。
方便做快速预订。
4、客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人。
5、同一间房可根据不同时间做多次预定6、支持预定客人留言功能7、支持一次性预定多间客房8、支持客人预定多间客房同时入住9、支持散客/团队预定换房10、支持已预定客人加预定房11、系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。
第三节接待管理一、客人接待：实时房态图1、根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房，很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同的房态2、可直接按楼层和房态类型和过滤，选择显示各楼层和各种房类的房间列表3、可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作4、可直接在房态图上给客人进行换房操作，续住操作5、可直接在房态图上进行房态修改，方便客房中心人员6、可与客房导航器进行配合使用7、用鼠标指定任一房间，如是在住房，系统界面（房态图）会自动显示住该间房的客人的部份资料：（姓名、抵/离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等）；如是空净房则会显示该房间的属性；二、客人管理方便的入住登记：直接双击便可进入：1、选择所需的房间直接双击便可进入2、可从电脑房态图菜单栏（预定接待）选择客人登记直接做客人登录（多间房的预定可同时登记入住）3、根据已订房客人资料进行快速登记4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录5、按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人6、更改住客资料和房价7、对于电脑入单以后因其它原因没有入住的客人可提供删除客单的功能第四节前台收银处理一、完备的帐目操作1、消费记帐2、消费转单3、消费退单4、可分类输入客人消费5、可按不同的录入方式对客人消费进行快速录入二、功能强大的客人离店结帐1、支持按多间房一起结帐2、支持团队团员分开结帐4、支持多种方式结帐：现付、支票、一卡通、招待、信用卡及签单挂帐等。
宾馆客房管理系统说明书
＊*＊＊＊***＊****＊*＊＊＊*实践教学*******＊**＊*＊＊**＊＊*兰州理工大学计算机与通信学院2012年春季学期数据结构课程设计题目：宾馆客房管理系统专业班级:姓名：学号：指导教师：成绩：目录摘要 01.采用类C语言定义相关的数据类型 (1)2。
各模块的伪码算法 (1)3.函数的调用关系图 (5)4.调试分析 (5)5。
测试结果 (6)6.源程序(带注释） (9)总结 (14)参考文献 (15)致谢 (16)附件Ⅰ任务一源程序代码 (17)摘要为了实现酒店能够及时地录入客房和顾客信息，以备对客房的各项管理，实现顾客的定房、推房操作。
以简单，易读友好的界面面向用户,以易于理解的方式提醒用户如何操作。
该程序以菜单的形式清楚地展示在DOS环境下系统的各块的功能，当录入的住房和顾客信息需要修改，删除，查询等时如何进行操作.该系统满足了客房管理的基本要求,以简单的思维方式展示界面,尽量满足用户的要求。
关键词: 信息管理1.采用类c语言定义相关的数据类型顾客类（person)的成员：1、NO（顾客编号),int2、Name（顾客姓名），char3、ID（顾客身份证号），int4、Intime(入住时间）,int5、Outtime(离开时间），int6、Borrow(所住房间），int房间类(room）的成员：1、NO（房间编号）,int2、Price(住宿费），int3、Level（房间等级），char2.各模块的伪码算法1）房间类private：int state；int NO//住房编号int price;//住宿费char level[20］；//级别public:Room（){｝//构造函数int getstate(）{ return state；｝int getNO（)｛return NO；}//获取住房编号int getprice(）{ return price;｝//获取住宿费char ＊getlevel() { return level}//获取房间级别void setprice(int pri)//设置住宿费void setlevel(char le［］)//设置等级void delroom（）｛state=1;｝//删除void addroom(int n,int pri，char *le）//增加房间int borrowroom（）//入住void retroom()//退房void disp(）//输出2）房间数据类class RDatabase｛private:int top; //住房记录指针Room room［Maxr］；//住房记录public:RDatabase（）//将book。
酒店客房管理系统需求说明书
酒店客房管理系统需求说明书酒店客房管理系统需求说明书酒店客房管理系统需求分析小组在组领导以及相关人员的大力支持和配合下，认真而全面地调查了用户对客房信息管理系统的需求，根据客房管理系统的业务分类，业务操作规程，及其数据结构等具体要求，调查了酒店的组织结构，相关部门的业务范围，业务逻辑结构，业务操作规程，业务样本，业务数据规格，确定了系统的性能要求，系统运行支持的环境要求，数据项的名称，数据类型，数据规格，以上这一切为统一下一步的开发工作奠定了良好的基础。
本软件需求说明书全面，概括性的描述了客房管理系统所要完成的工作，使软件开发人员与用户对本系统的功能及业务流程达成共识，通过本需求说明书可以全面了解客房信息管理系统所要完成的任务和所能达到的功能。
1．1编写目的1.作为软件系统开发技术协议的参考依据，为双方提供参考。
2.根据酒店特点和业务流程及客房管理系统的特点，对被开发软件系统的主要功能和性能进行完整描述，为软件开发者进行详细设计和编程提供基础。
3.为软件提供测试和验收数据，即为选取测试用例和进行验收的依据。
1．2背景软件系统名称：酒店客房管理系统本项目的任务提出者：07级网络工程第*小组本项目的任务开发者：07级网络工程第*小组本项目的用户：中小型酒店和旅馆1．3定义需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。
1．4参考资料《软件工程导论》（第五版）张海藩编著《C#网络应用编程》（第三版）马俊编著2．1系统描述本软件系统作为为酒店定制的客房管理系统，旨在对酒店提供以酒店客房信息管理为核心的集成环境，提供以项目为核心，基于用户角色的权限机制，通过本系统的应用可以达到对员工信息，经营状况的清晰了解和把握，方便客户的订房，退房，以及结账，减少客户的等待时间，为客户提供更优质的服务。
本系统应用于各中小型酒店和旅馆。
酒店客房管理系统主要功能如下：1.预订功能需求：其主要目的是提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提供良好的预订服务。
酒店客房管理系统设计说明书
课程设计(论文）书题目酒店客房管理系统学生姓名饶丽丽学院名称管理学院专业11信管1班学号1110831138指导教师方芳第一章系统分析一、需求分析某某酒店是一家综合的大型酒店，设施齐全,该酒店设有餐饮卖场，KTV包房，各种娱乐设施，桑拿洗浴和各种标准客房。
随着信息技术的发展和人们对酒店的要求越来越高，该酒店已明显觉得手工管理已不能适应当前酒店高速发展的需要。
在意识到使用计算机的重要性后，决定首先在客房部采用酒店客房管理系统。
二、系统目标面对酒店行业的高速发展和酒店行业信息化发展的过程中出现的各种情况，酒店客房管理系统在实施后，应能够达到以下目标：✓实现多点操作的信息共享,相互之间的信息传递准确、快捷、顺畅。
✓服务管理信息化，课随时掌握客人住宿、客房状态、客人挂账等情况。
✓系统界面友好本酒店客房管理系统面向的用户是酒店内工作人员，所以系统操作上要求简单、方便、快捷，便于用户使用。
✓通过酒店客房管理系统的实施，可逐步提高酒店客房的管理水平，提升员工素质.三、可行性分析1、开发背景酒店是一个服务至上的行业，从客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结账，每一步骤都要保持一致性的服务水准，错失一步，会令其辛苦经营的形象功亏一篑。
要成为一间成功的酒店,就必须作到宾至如归，面对酒店业内激烈的竞争形势,各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度.虽然计算机并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。
因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。
2、经济可行性使用本酒店客房管理系统可提高酒店客房管理水平，把大量繁琐的工作简单化，能够有效地节省人力物力,并能够准确地进行统计和计算，避免人工统计或计算所带来的差错，保证酒店客房管理高效而有序地进行.3、技术可行性本系统前台采用Microsoft公司的Visual Basic 6.0作为主要的开发工具;数据库选择Microsoft Access数据库系统，该系统在安全性、准确性和运行速度方面都占有一定的优势.第二章系统设计一、系统功能图根据该酒店的客房具体情况，系统主要功能介绍如下:✓住宿管理:住宿登记,追加押金，调房登记,退房结账。
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客房管理系统说明
书
1
客房管理系统说明书
第一节系统登陆
1、酒店管理系统所有软件超级用户编号为001密码为1
第二节预定管理
一、客人预定管理
1、根据客人的基本资料做预订: 系统界面会自动显示各种房类的订房情况! 以方便前台接待控制房态, 所有预订的房间都有将到的标志。
2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。
3、该系统提供客史资料: 输入客人姓名回车, 系统会自动提示其以前消费的所有记录和客人的详细资料。
方便做快速预订。
4、客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人。
5、同一间房可根据不同时间做多次预定
6、支持预定客人留言功能
7、支持一次性预定多间客房
8、支持客人预定多间客房同时入住
9、支持散客/团队预定换房
10、支持已预定客人加预定房
11、系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。
第三节接待管理
一、客人接待: 实时房态图
1、根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房, 很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同的房态
2、可直接按楼层和房态类型和过滤, 选择显示各楼层和各种房类的房间列表
3、可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作
4、可直接在房态图上给客人进行换房操作, 续住操作
5、可直接在房态图上进行房态修改, 方便客房中心人员
6、可与客房导航器进行配合使用
7、用鼠标指定任一房间, 如是在住房, 系统界面( 房态图) 会自动显示住该间房的客人的部份资料: ( 姓名、抵/离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等) ; 如是空净房则会显示该房间的属性;
二、客人管理
方便的入住登记: 直接双击便可进入:
1、选择所需的房间直接双击便可进入
2、可从电脑房态图菜单栏( 预定接待) 选择客人登记直接做客人登录( 多间房的预定可同时登记入住)
3、根据已订房客人资料进行快速登记
4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录
5、按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人
6、更改住客资料和房价
7、对于电脑入单以后因其它原因没有入住的客人可提供删除客单的功能。