管理团队日常管理方案
团队日常管理
团队日常管理
一、明确日常管理责任。
业务发展部经理为团队日常管理的
直接责任人，基层经理对团队日常管理进行监督和考
核。
二、市公司内网开辟专栏。
每日发布各业务发展部保费进
度、环比增速等指标，按月公示。
三、各业务发展部要设置个人业绩公布栏，对团队成员业务
进行实时公布，表扬先进，激励后进。
四、实施晨夕会管理制度，每周至少召开一次晨会和夕会，
要留存会议照片和会议记录，不定期抽查。
五、实行“工作日志”管理。
对每日业务进展情况、重点工
作推进情况、客户拜访情况、重要事项和先进事迹等进行记录，不定期抽查。
团队建设及管理方案三篇
团队建设及管理方案三篇篇一：团队建设及管理方案一、团队建设宗旨团队建设初期的核心是执行力，团队的执行力体现在团队日常工作以及任务的执行上，团队中的每位成员都能高效的执行所安排工作及任务。
高效的销售团队的基本特点是严谨，团队应把严谨视作团队的灵魂，团队的严谨体现在工作态度和行为上，每一个工作都能以严谨的态度去做。
二、团队定位与总体目标销售团队必须有一个一致的目标，在团队建设中，团队需朝着共同的方向前进。
团队目标必须量化，可以进行细化分解成每年、每季度、每月、每周的目标。
并且有与之相对应的绩效体系，以监督目标的过程执行。
三、团队文化建设规划1、建立团队文化的要素认同：对员工的工作行为，工作状态，以及工作成果的认同。
赞美：善于赞美员工。
晋升机制：给有能力，并且能够达到晋升指标的员工晋升。
激励：目标完成时给予奖金以及其他奖励。
团队意识：培养员工的团结意识、大局观，以团队、公司利益为重。
2、建立共同的目标观念每个团队的成员必须有共同的目标，当公司能够长远发展时，员工才能得到很好的职业发展和待遇。
3、建立严谨的工作制度制定团队具体到每天的日常工作安排，并严格按照其执行。
完善团队工作纪律，并配合奖惩措施，对执行力进行监督。
明确团队的失误惩罚及责任认定体制，谁犯错谁负责。
明确团队的各个层级的职责，确定每人做自己的工作，不越权工作。
四、团队建设工作规划1、团队的组建一个团队的潜力和能力是由团队的人员决定，团队人员的素质基本决定了这个团队的前景，人员的素质，虽然可以通过培训和团队协作得到提高，但毕竟再完美的培训机制，也不能从根本上改变提高一个人的基本素质。
团队从根本上来说是一个用人集体，而不是培训机构。
团队人员的素质、技能和心态，直接影响到团队的整体水平和工作效率，团队负责人对自己团队成员的选择应注意最基本的三个原则：2、选择复合型人才我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业，这就要求我们每一个优秀的销售员工是一个“杂家”，对各行各业都要有所了解。
加强日常监督管理 实施方案
加强日常监督管理实施方案一、目标。
咱的目标就是让所有事儿都在正轨上跑，就像火车沿着铁轨走一样顺溜，把那些可能冒出来的小毛病、小问题早早地发现并解决掉，让大家都能好好干活，整个团队或者环境都能健康向上地发展。
二、监督管理的范围。
1. 人员方面。
上班打卡这事儿可不能含糊。
每天早上，就像小学生上学一样，得按时到岗打卡。
不准找借口说什么“我家猫不让我走”或者“路上有个超级大的蝴蝶吸引了我”这种不靠谱的理由。
工作态度也得盯着。
不能在上班时间偷偷刷剧、玩游戏或者发呆做白日梦。
要是发现有人对着电脑屏幕傻笑，得去看看是不是在认真工作，还是在看搞笑视频呢。
员工之间的相处也在监督范围内。
不能有那种拉帮结派、欺负新人的情况。
咱们这儿要像个大家庭，大家互相帮助，可不能搞小团体，把办公室弄得像电视剧里的宫斗现场。
2. 工作流程方面。
从项目开始的策划，到中间的执行，再到最后的收尾，每一个环节都得像拼图一样严丝合缝。
比如项目策划得有个清晰的方案，不能是那种“大概、也许、可能”的模糊想法。
执行的时候得按照计划来，不能想一出是一出，今天这么干，明天又换个花样。
收尾的时候得把所有的尾巴都处理干净，不能留下个烂摊子。
文档管理也很重要。
各种文件得分类存放，就像整理衣柜一样，不能把工作文件弄得像一堆乱麻。
要是找个文件要翻遍整个电脑或者文件柜，那可不行。
3. 资源使用方面。
办公用品不能浪费。
打印纸不能拿来折纸飞机玩，中性笔也不能用一半就扔得到处都是。
要是发现有人像个小土豪一样浪费办公用品，就得好好教育教育。
公司的设备也要爱护。
电脑、打印机、复印机这些东西不是用来撒气的，不能因为工作有点不顺就对它们拳打脚踢。
要是设备坏了，要及时报修，不能让它带病工作。
三、监督管理的方式。
1. 定期检查。
每周或者每个月来个大扫除式的检查。
就像家里定期大扫除一样，把每个角落都翻一翻。
比如说，检查工作区域的卫生情况，要是发现有人的桌子乱得像个垃圾场，那就得让他赶紧收拾。
团队搭建日常管理制度
团队搭建日常管理制度随着社会的不断发展，越来越多的公司开始意识到团队搭建对于企业的重要性。
建立一个高效的团队，可以促进团队成员之间的合作，提高工作效率，达到更好的工作成果。
然而，要建立一个高效的团队，并不是一件容易的事情。
需要制定一套科学的团队管理制度，来指导团队成员的工作和生活。
本文将就团队搭建日常管理制度进行详细的探讨。
一、团队搭建的重要性在一个企业内部，团队是非常重要的。
一个团队的成员之间相互之间要互相协作，共同协作，来完成公司的发展。
一个高效的团队可以提高企业的工作效率，创造更好的发展成果。
而一个不团结的团队，则会给企业带来沟通不畅，效率低下的后果。
因此，搭建一个高效的团队，是企业发展的重要保障。
二、团队搭建日常管理制度的制定1.明确团队的目标和任务一个团队的目标和任务是团队搭建的基础。
团队的目标必须要明确，具体。
只有当团队成员都清楚目标的同时，才能步调一致，共同努力，来实现团队的目标。
另外，团队的任务也要明确。
团队成员要清楚自己的工作任务是什么，怎么去完成，怎么验收等等。
只有这样，团队才能高效地展开工作。
2.建立相互信任的团队文化相互信任是团队成员之间必须要具备的条件。
只有团队成员之间相互信任，才能在工作中相互支持，积极合作。
因此，在团队搭建中，要建立一种相互信任的团队文化，让团队成员之间能够坦诚相待，发挥各自的优势，共同努力，来完成团队的目标。
3.建立有效的沟通机制在团队搭建中，有效的沟通是至关重要的。
团队成员之间要能够相互沟通，交流自己的想法和看法。
只有当团队成员之间能够畅通地沟通，才能互相协作，共同完成团队的任务。
因此，在团队搭建中，要建立一个有效的沟通机制，让团队成员能够随时随地地进行沟通，交流信息，解决问题。
4.建立严格的管理制度在团队搭建中，必须要建立严格的管理制度，来管理团队成员的工作和生活。
严格的管理制度可以提高团队成员的工作效率，减少管理方面的工作，提高团队的工作成果。
管理好团队的十个方法
管理好团队的十个方法管理好团队的十个方法一、明确团队目标管理者首先要明确团队的目标，包括长期和短期目标。
设定长期目标可以使团队有一个成功的蓝图，而短期目标则是用来引导团队不断前进的重要指引。
当然，在设定这些目标的时候，应该根据团队的实际情况和能力来确定，否则就会失去意义。
二、积极沟通团队的成员之间要保持良好的沟通，这样才能增进感情，减少冲突，促进工作效率。
管理者可以建立一个正式的沟通渠道，例如定期举行团队会议，并鼓励团队成员就重大事件进行深入探讨。
三、合理分配任务任务分配应当有科学性，把每个人都能胜任的任务分配给他们，可以有效提高团队的效率和成效。
此外，还要考虑到个人能力，特长以及兴趣，把更合适的任务分配给他们，让他们更有动力去完成任务。
四、及时跟进管理者要及时跟进每个成员的任务进度，发现问题，及时解决。
一般来说，管理者可以定期和团队成员沟通，了解他们的困难和问题，及时帮助他们解决，使他们能够顺利完成任务。
五、建立规则团队应当建立规则，管理者要特别注意，不能将规则建立得太严格，否则会影响到团队成员的积极性和动力，从而影响团队的效率。
六、定期给予表扬表扬是激发团队成员工作积极性的重要手段，定期给予团队成员表扬，让他们获得良好的心理体验，从而更有动力去完成任务。
七、发现和培养人才发掘和培养团队中的人才是管理者关注的重要内容。
一般来说，在团队中总会有一些特别有才能和潜力的人，管理者应当发现这些人，并对他们进行培养，从而使整个团队更强大。
八、激励机制激励机制是激发团队成员工作积极性的重要手段。
管理者可以根据团队成员完成任务的程度，给予不同的激励，从而提高团队的整体效率。
九、定期反馈管理者要定期反馈团队的工作情况，对团队成员的努力和付出给予表扬，同时也要及时发现并指出不足，从而对团队的工作效率和成果有一个准确的认识。
十、培养团队精神管理者要加强团队成员之间的互动，增进团队成员之间的友谊，培养他们的团队精神，从而让团队成员在工作中更有凝聚力，更能达到预期的目标。
如何管理团队的六个方法
如何管理团队的六个方法
1.明确团队目标：首先，作为一个团队经理，你必须确定你的团队的目标，并将其转化成具体的行动计划，以使团队成员理解团队的计划和目标。
2. 建立良好的沟通: 对于一个团队而言，良好的沟通是非常重要的，团队经理需要给团队成员适当的沟通空间，以汇总他们的想法和建议，使团队能够更好地完成任务。
3. 努力维护团队的活力和凝聚力：团队成员之间的信任和融洽是促进团队凝聚力的关键，团队经理应该为团队创造良好的氛围，引导团队成员真诚相待，为团队活力注入新鲜血液。
4. 赋予成员责任：团队经理应该给予团队成员相应的责任，让他们获得个人成就感，激发他们的责任心，来激发他们的积极性。
5. 注重鼓励：倡导正面的态度，为团队成员的努力和成果表示赞赏，给予合理的报酬，以便于团队成员更加积极地参与团队活动。
6. 监督跟进：定期监督和检查团队成员的工作，确保团队任务及时完成，以及在过程中解决出现的问题，以保证整个团队的有效运行。
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日常组织管理方案
日常组织管理方案随着现代社会的快速发展，各种组织和团队的数量不断增加，并且管理日常事务也变得越来越复杂。
作为组织和团队的管理者，了解和掌握合理的组织管理方案是至关重要的。
本文将提供一些日常组织管理方案，以帮助管理者更好地管理他们的团队和组织。
一、任务管理任务管理是组织管理的核心。
任务分配不当会导致任务完成效率低下或任务过载。
因此，为了提高任务的执行效率，以下是几个日常任务管理的建议：制定明确的任务清单任务清单是任务管理的第一步。
制定清晰、明确和详细的任务清单对于提高任务完成效率和避免任务发生冲突是非常重要的。
任务清单应包括任务的名称、优先级、完成日期和执行者等信息，以便管理者为任务分配创建更好的计划，并且针对每个任务进行精细的管理。
建立有效的任务跟踪机制组织一个项目涉及到多个任务，任务之间的联系和执行过程互相影响，需要有有效的任务跟踪机制来核对任务进度、督促任务完成、避免冲突。
任务跟踪应该包括计划任务完成的时间节点、任务进度的更新、补救措施的执行等，以保证我们可以快速响应潜在的项目问题。
面对持续的任务学会及时调整人生总是充满了不可预测性，以及不可避免的任务错配问题。
因此，如果计划出现了潜在的问题或任务发生冲突，请及时进行调整。
如果必须执行前置任务，请确保预留一些可操作的时间，保持少量资源的安排。
找到提前规划和处理难题的方法等，将有助于组织管理的及时调整。
二、会议管理会议是组织管理中的重要组成部分。
会议可以帮助管理者及时了解团队成员的工作、形成一致的决策、交流时间等，有助于在组织范围内提高工作效率和团队协作。
以下是一些针对日常会议管理的方案：设定明确的议程制定一个明确和详细的议程将有助于会议达成更好的效果。
会议议程应包括会议名称、时间和地点等基本信息，此外，还需要列出会议主题、会议目标、讨论项目、结果及预期时间等重要信息以便参会者确认。
一个好的议程可以帮助提高会议效率，并迅速解决问题，也可以防止过度讨论且避免一些无意义的讨论。
团队工作内容管理方案
团队工作内容管理方案在团队合作中，有效地管理工作内容是一个重要的因素。
下面是一个内容管理方案，旨在帮助团队成员更好地组织和管理工作内容。
1.确定工作目标：首先，团队应该明确工作目标和期望结果。
这能够为团队成员提供一个明确的方向，让他们知道自己要做什么，并在工作过程中保持专注。
2.分解工作内容：将整个工作内容分解为更小的任务或阶段。
这有助于更好地管理工作流程，并确保每个任务能够及时完成。
3.设定优先级：确定每个任务的优先级是至关重要的。
团队应该明确哪些任务是最重要的，并且应该按照优先级顺序进行处理。
这有助于团队成员在忙碌的工作中更好地管理时间和资源。
4.分配责任：将任务分配给合适的团队成员。
每个团队成员应该清楚自己的职责和任务，并且有责任在指定时间内完成工作。
这有助于确保任务分工合理，避免工作重叠或任务遗漏的情况。
5.制定计划：制定详细的工作计划，包括每个任务的截止日期和关键里程碑。
团队成员应该根据计划安排自己的工作，并确保在所规定的日期完成任务。
6.定期沟通：每周或每月的团队会议是一个重要的沟通渠道。
团队成员应该定期报告工作进展，并分享遇到的问题和困难。
这有助于团队成员之间的合作，以及及时解决问题。
7.使用合适的工具：选择适合团队的工作内容管理工具。
现代的项目管理工具和协作平台可以帮助团队成员更好地跟踪和管理工作内容。
这些工具可以提供任务分配、进度跟踪和共享文档等功能。
8.监督和评估：定期监督工作进展，并对团队的绩效进行评估。
这可以帮助团队发现问题和改进的机会，并确保工作按照计划进行。
9.反思和改进：团队应该定期进行反思和改进。
通过讨论和总结经验教训，团队可以找到提高效率和工作质量的方法，并在下一次工作中应用。
总之，通过合理地管理工作内容，团队可以更好地组织和协调工作，提高绩效和工作质量。
这个内容管理方案可以帮助团队成员更好地了解工作目标，分解任务，设定优先级，并使用合适的工具来管理工作内容。
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营销团队日常管理方案目录第一章组织架构及岗位职责一、组织架构二、岗位职责第二章招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度二、日常工作要求三、培训管理制度四、招商费用管理制度五、仪容仪表基本要求六、辞职规定第三章招商成功转型之后得工作及激励方案第四章招商部相关表格相关招商表格第一章组织架构及岗位职责一、组织架构招商总监1名负责:福建区;招商经理2名负责:东南方向,西北方向;招商专员4名负责:福州、厦门1名,泉州、漳州1名,三明、南平1名,龙岩、宁德、莆田1名、二、岗位职责一)招商专员工作职责:1、按公司招商战略及工作制度要求进行日常招商工作;2、执行上级领导安排得工作;3、向上级领导汇报项目存在问题,进度建议解决方法;4、每日要及时汇报招商进度,工作日志;每周工作计划与总结;5、对客人提出得各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后得跟踪服务;6、整理招商资料,确保资料整齐完整;7、负责登记每天得客户资料;8、负责向上级汇报每天客户得情况;9、负责跟进有希望但尚转型之客户;10、积极参与公司"会销"并提出招商一线中出现得问题与建议。
11、每月汇报工作总结与下月工作计划;12、定期收集与反馈市场信息,制订招商计划、二)招商经理工作职责:1、制定本部招商计划与总体任务得分解方案,带领团队完成每月招商任务;2、协助招商人员引进客户加速成交,及时掌握招商人员得客户情况;3、保持与招商总监之间得联络与传达工作;4、处理招商专员在招商过程中得突发事件及客户投诉;5、安排招商专员得每天工作内容;6、收集并整理招商专员得招商数据上交上级。
7、负责向上级汇报即时得现场招商情况;8、负责安排每天得出勤人员;9、负责监督招商专员得工作;10、写每周招商工作报告,包括招商业绩、招商目标、个人评估、招商专员评估市场有待解决问题、成交因素等;四)招商总监工作职责:1、控制现场招商气氛;2、负责与其它部门得协调工作;3、负责分析攥写招商日、周、月报;4、负责招商人员得日常管理与培训;5、负责制定每月招商部得工作内容及建议;6、主持每日早晚两会,并及时与策划部沟通;7、负责向公司上级汇报每阶段得招商信息、情况;8、负责对所有对招商有关得问题作出决策及解决;9、及时发现招商团队中存在问题并予以解决;10、密切留意同区域或同类型得市场招商得情况,并及时与策划部同事商讨;11、负责安排招商人员得市场调查工作;12、定期向公司提交各招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析;13、积极主动参与策划部及公司之工作会议;14、负责项目招商总控及制定有关报表。
15、做好招商人员得评核工作,并提拔尖子作为储备管理人员第二章招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度1、招商人员工作时间为早上8:30-下午18:00分。
2、招商人员每日上、下班须亲自打卡,任何人不得互相代打或以任何借口不打卡,如有漏打每次扣罚10元,一个月内累计3次漏打,则给予书面警告,一个月内累计2次书面警告,则作解雇处理。
3、报到时应穿着整齐,如有发现未整理好衣装就报到者,由招商经理监督做好后再报到,考勤时间以经理最后确认为准,并作漏打一次处理,罚款10元。
4、招商部工作人员,在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出,如违规外出予以旷工处理。
5、招商人员实行六天工作制,采用逢周六、周日轮休制,休假要由招商经理统一安排,连续休假时间一般不可以超过三天。
6、如遇突发事件需请假,须于当日上午7:30前告知经理且获得批准,并在上班后得一个工作日内补办请假手续,若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。
7、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等,每天交经理存档。
8、凡开业与举行重大活动期间取消一切休假,请假须征得招商经理同意,否则按旷工论处。
9、凡相关培训会议均不得缺席,如有特殊情况必须向招商经理请示,若得不到同意则不得缺席。
10、安排市场调查当天,必须先回公司,知会招商经理,再由公司出发。
11、工作时间内,需要外出时须向上级经理申请,不得私自决定。
擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。
12、上班时间按照招商部要求,迟到者将由经理记录,迟到第一分钟开始罚款,每迟到一分钟扣罚一元,每迟到超过30分钟者将予以口头警告处理。
二、日常工作要求1、如在工作场所做与工作无关得私人事情(包括吃零食、吃早餐、化妆、瞧与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等),一经发现,罚款10元及作口头警告处理;屡劝不改或情节严重者,予以书面警告或即时解雇。
2、任何时间都要以客人为重,不得怠慢,尤其注意午餐时间来访得客人。
怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告,或书面警告处理情节严重者立即辞退。
3、严禁在市场散播不利商户得流言,以免影响整体士气及公司声誉,一经发现,书面警告处理,事态严重或再犯者立即解雇。
4、要注意保持工作场所整洁,特别在开业与举行其她重大活动期间,所有招商人员均有义务保持招商部及市场内部得整洁,亦有责任将有关资料归整放好,违者予以最低10元,最高50元得罚款处理。
5、必须服从上级领导工作安排,有任何异议均不可在客人面前争论。
对其她公司工作人员要注重礼貌,多用礼貌用语,保持公司良好形象,违者予以最低10元,最高100元得罚款处理。
6、工作期间需仪容整洁,按公司规定统一着装,保持个人形象。
7、招商内部得一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用,工作用后物品应自觉放回原处。
8、工作期间招商人员不得以各种形式,向客户索取利益或要客户请客送礼等,违规者按情节轻重加以处罚,书面警告或解雇。
9、无论发生任何事情,都不能在招商现场争论,有事可向招商经理报告,进行最后沟通。
10、同事之间应互相配合保持良好得关系,会销积极主动接待客人之余要注意不必要得"抢客"而造成误会。
注:"积极"与"抢客"之间只就是一步之差。
11、接待了她人客户得招商人员,必须主动将客户还给该招商人员,如果该招商人员不在现场,应该及时与其取得联系,经同意并在了解前期洽谈情况之后进一步与客户洽谈,之后将结果反馈与原招商人员。
12、她人沟通客户时,其她人员不允许主动插话或帮助介绍,除非得到请示或应允。
13、每位招商人员沟通客户要做到有始有终,不得以任何理由中断正在接待得客户而转接其她客户,否则视为挑客户。
14、招商人员接待客户必须问清楚客户来访渠道与目得(如:就是否与其它招商人员有过联系),经确认无冲突之后方能洽谈客户。
如果之前有过招商人员接触,但客户没有指定某招商人员或记不清,洽谈完毕需做无法辨认登记,之后与客户保护名单进行核对,保护名单未有记录得,视为该招商接待人员客户。
管理规定未列详尽之处,若发现问题之后应及时向招商经理通报,由招商经理经调查了解情况之后作出公平之处理。
15、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言,违者每次罚款20元处理。
16、对上司不恭敬或工作态度不端正者,其招商经理有权予以酌情处理,轻则口头警告及罚款处理(扣罚额最低10元最高100元),重则书面警告或解雇处理,视情节严重程度而定。
17、公司配发得工作制服必须小心保管,如有遗失或损坏作违例处理,其间如有遗失或损坏需重新申领者,必须先写报告,由经理签名后方可领取。
18、应以公司利益为最大前提,在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响公司利益得活动与言论。
19、尊重每一位到访客户,无论就是同行还就是随便瞧瞧,因为她们都就是我们得传声筒。
20、尊重上级领导与每一位同事,在客户里不作有损同事声誉人格得言说。
21、不应宣扬有损公司内部团结、制造消极情绪得言论。
22、绝对服从公司上级领导得工作安排。
三、培训管理制度1、招商部得所有员工在经过统一得培训考试后方可上岗工作。
2、对于在岗职工,每周也要开展一次集中得学习培训。
3、培训学习时任何人不得无故缺席。
4、如有特殊情况不能参加培训学习者,应写出书面申请由直接领导批准。
5、不能参加培训得人员应在下次培训学习前将培训内容补上。
6、对于其她部门举行得培训,只要就是涉及到招商业务得,也应全体参加。
7、对每个月得培训知识要定期考试一次。
8、如考试不合格者,必须重新补上培训课程,直到合格为止。
四、招商费用管理制度1、通讯费:招商人员每月电话费补助xx元。
2、交通费:因公出差得交通费、餐旅费,可按实际情况凭报销凭证经招商经理审批后方可报销,费用标准按照行政部相关管理制度执行。
3、招待费:招商过程中主力店代表、著名品牌商家大客户得招待需经主管领导批准,并填写《招待申请单》再进行招待。
4、出差费:招商中心人员因工作需要出差得,需经主管领导同意,并填写《出差申请单》再行出差,标准按公司出差统一标准执行。
5、报销/补助标准按公司规定为准、五、仪容仪表基本要求招商员仪容仪表:一)男性:服饰1、必须穿着统一制服;2、必须保持衣装整齐、干净、无汗迹与明显皱褶;3、扣好纽扣,结好领带,衬衫不可有明显图案,衬衫袖口不要挽起来应扣上纽扣;4、穿西服时应穿皮鞋,不可穿漆皮、反皮或凉鞋;5、西装上衣得口袋原则上不应装东西;6、上衣领子不要乱别徽章,装饰以少为宜;7、衣袋中不要多装物品;8、鞋要保持干净、光亮;不要有意把领带夹暴露在她人视野之内。
男性:容貌1、头发要常修剪,发脚长度以保持不长耳部不触衣领为度;2、不得留胡须,要保持面部清洁,胡子要刮干净。
3、男员工可隔日刮脸,但不得化妆。
二)女性:服装必须穿着统一制服女性:装饰1、女员工要化淡妆,要求粉底不能打得太厚,且要保持均匀,与其皮肤底色协调;2、眼影以不易有察觉为宜,眼线不要色度太重,眼眉形中以轻描为主;3、涂胭脂以较淡与弥补脸型不足为基本标准,并能使人体现出精神饱满与肯有表春朝气;4、指甲不可留得过长,不可涂有色甲油在指甲上;5、忌用过多香水或使用刺激性味强得香水,以免客户反感;6、头发要经常洗,要注意头皮屑得控制;7、不可配带过多饰物,项链不可露出制服处,戒指最多一个,款式简单;8、衫得钮扣要全部扣上,特别就是第一料钮扣。
三)整体要求在为客户服务进行中,不得流露出冷淡、愤怒、僵硬、紧张与恐惧得表情,要友好、热情、精神饱满与风充优雅地为客人服务;行为举止、言谈用语:1、站姿:1)、躯干:挺胸、收腹、紧臀、项挺直、头部端正、微收下颌。
2)、面部:微笑、目视前方3)、四肢:两臂自然下垂,两手伸直,手指落在腿侧裤缝处。
特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前,右手在左手上面。
两腿蹦直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分。
2、坐姿:1)、眼睛目视前方,用余光注视座位。
2)、轻轻走到座位正面,轻轻落座,避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。