国际消费者权益日

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“国际消费者权益日” (International Day for Protecting Consumers' Rights) 最早由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。“国际消费者权益日”定于每年的3月15号，因为在1962年的3月15日，时任美国总统的约翰·肯尼迪在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》一文，文中首次提出了著名的消费者四项权利。

节日由来

现代工业化生产的飞速发展及生产技术的革新运动，促使消费品日渐增多，消费结构日趋复杂。随之而来的便是各种消费事故和难题，对消费者权益造成严重的侵害。为了应对这种问题，1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立，1936年，建立了全美的消费者联盟。第二次世界大战后，各种反映消费者利益和要求的组织，在一些发达国家相继出现。在此基础上，1960年，国际消费者联盟组织宣告成立。之后，消费者运动更加活跃，许多发展中国家也建立了消费者组织，使消费者运动成为一种全球性的社会现象。目前，全世界已有90多个国家共300 多个消费者组织在开展活动。

1962年3月15日，肯尼迪在美国国会发表了有关保护消费者利益的总统特别咨文，首次提出了著名的消费者的4项权利，即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。随着消费者权利保护工作的开展，肯尼迪提出的4项权利和国际消费者协会确定的另外4项权利，即满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利，一并成为全世界保护消费者权益工作的8条准则。

1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。

1985年4月9日，联合国大会一致通过了《保护消费者准则》促各国采取切实措施，维护消费者的利益。

1984年12月26日中国消费者协会成立，中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。[3]

1991年3月15日，中央电视台经济部的编导们推出现场直播“3.15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会，之后每年都会在3月15日推出315晚会。

2010年1月30日，中央电视台经济部开办315晚会新浪官方微博。

节日宗旨

⑴向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力

⑵处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失

⑶搜集消费者的意见并向企业反馈

⑷大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位

⑸参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题

⑹成立消费者团体，确立消费者主权

⑺加强消费者国际团体及合作。

随着近年来消费者维权意识的提高，以及媒体对于行业潜规则、霸王条款等问题的重点曝光，导致很多企业对于3.15消费者权益日感到惴惴不安。3.15前夕，不仅公关活动异常频繁，更有一些企业主动讨好消费者。

其中，各大团购网站争相推出消费保障措施，团购到的优惠券过了有效期，现在也能够退还费用。淘宝网上颇有名气的麦包包还主动拿出100万元保证金，作为自己的信誉承诺。

凡客诚品旗下网站V+近日宣布，将在全国超过260个城市推出免费上门一次性退换货服务，客户通过拨打客服电话就能轻松实现一次退换货，可当场退还现金。

另外，随着家乐福、沃尔玛等卖场的价格欺诈被曝光，一些家电卖场也在3.15之前实行“明码实价”的销售模式，拒绝砍价。以此表示自己的价格最低没有水分。

有些企业因为3.15的到来而惶恐不安，也有些企业主动出击“化危为机”，举行各种让利促销之类的活动。3.15，我们在维权的同时，同样也要擦亮眼睛，对企业们的“3.15秀”冷静处之。

历年主题

[1]每年3·15消费者权益日的年主题都会引人关注，而今年的消费年主题消协部门从年初开始就已向社会征集。

所谓“年主题”，就是消费者协会在广泛宣传贯彻《消费者权益保护法》的基础上，每年突出一个方面的内容，加强保护消费者合法权益的宣传，而中国消费者协会从1997年起，通过每年确定一个主题的方式，开展“年主题”活动。年主题不仅文字精练，通俗易懂，还成为了贯穿全年的消费维权宣传主题。

2012年3·15的年主题就是“消费与民生”。

主题列表

中消协表示，确定“消费与服务”年主题，就是强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需，做好服务工作。其中的“服务”主要包含三方面内容：一是服务广大消费者;二是服务经济发展;三是服务社会和谐。

中消协称，确定“消费与服务”为年主题的主要依据有，一是关注民生，服务广大消费者的需要;二是落实科学发展观，服务经济发展的需要;三是强化消费维权理念，服务和谐社会建设的需要。明年，中消协将围绕这一年主题，开展包括消费教育、消费者评议、比较试验、消费者满意度测评等在内的一系列活动。

中国消费者协会公布的2011年维权活动的年主题为“消费与民生”；主要有三方面的涵义，首先，强调消费需求是保持经济增长的恒久动力，是改善民生的重要途径；其次，强调改善民生是经济社会发展的根本目的，是制定消费政策的出发点和落脚点；第三，强调消费维权是扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。

2011年主题

2011年3月15日，中国迎来第29个国际消费者权益日，主题为：“消费与民生”。

一是强调消费需求是保持经济增长的恒久动力，是改善民生的重要途径。

二是强调改善民生是经济社会发展的根本目的，是制定消费政策的出发点和落脚点。

三是强调消费维权是扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。

2012年主题

根据当前我国经济社会发展需要，特别是结合消费者对消费领域问题的反应，中国消费者协会决定将2012年年主题确定为“消费与安全”。

一是提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。

二是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益。

三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益。

四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。

2013年主题：我的权益我做主

中国网络电视台消息：中央电视台2013年315晚会于3月15日在央视一套播出，今年是央视第23次举办315晚会，主题为“我的权益我做主”。中国网络电视台对晚会进行了全程视频、图文直播。

主题发布：中国消费者协会秘书长姜天波

姜天波：2013年消费维权年主题是：“让消费者更有力量”。

中国消费者协会郑重呼吁，全社会共同努力，保障消费者合法权益，呵护消费信心，让消费者更有力量。经营者要诚实守信、规范经营、勇于担当。

中国消费者协会将与全国消协组织一道，全心全意为消费者服务，坚定支持消费者依法维权，及时受理消费者反映强烈的热点投诉，积极推动法律法规修改，认真督促行政保护、舆论支持更加有力。

我们坚信，你我一同牵手，溪水必将汇成洪流。让消费者更有力量，让我们的生活更美好！

2013曝光

2013年315晚会

苹果售后政策涉嫌歧视内外标准不一（未正面回应，股价不跌反涨）

大众迈腾斯柯达汽车DSG存质量问题（大众方面仍拒绝就DSG故障进行召回）

周大生黄金被曝掺假牟利（严重缺乏职业道德的表现）

江淮汽车采用不合格钢板致车身锈穿（已表态将提供最佳解决方案）

网易分析用户邮件窃取隐私邮件以精准投放广告（股价暴跌）

高德导航涉嫌窃取用户隐私（漏洞已解决）

高老太降糖秘方等虚假神药（广告“老神医”是演员）

部分安卓版手机软件偷取用户信息（安卓手机隐私岌岌可危，ROOT可禁止非法获取隐私信息）

乐天惠等借宽带运营商绑定垃圾广告（互相勾结，损害消费者）

[曝光]苹果手机深陷“后盖门” 售后服务中外有别

苹果手机在中国宣称的“以换代修”、“整机交换”不是真正更换整机，沿用旧手机后盖以逃避中国手机三包规定。

[评论] 惩治洋品牌欺客先要“自身硬”光明日报评论[企业回应]

苹果回应3·15曝光：一直努力超越消费者期望

[新闻背景] 山东消费者成为起诉苹果第一人

[曝光] 高老太降糖贴、慕容氏糖贴等“神药” 不看疗效看广告

3.15晚会曝光高老太降糖贴、慕容氏糖贴、丁三怪拔喘膏、平老太降压贴等大量虚假广告产品，通过包装神医、虚假广告，向消费者兜售。

[CNTV追踪] 河南南阳执法部门连夜查处假神药视频

[曝光] 央视3.15晚会扒开黄金“内铱”

化学元素“铱”密度与黄金相似，价格是黄金的五到十分之一，无良厂家把铱掺杂到黄金当中，做成首饰卖给消费者，周大生等品牌均涉及。

[企业回应] 周大生：成立问题小组对顾客负责[政府行动] 记者追踪：罗湖市场监督管理局查封假黄金工坊

[曝光] 大众汽车双离合自动变速器被曝安全隐患

一汽大众极力推广的DSG变速器技术似乎只是停留在了广告中。许多大众车主发现，使用一段时间以后，汽车就会出现异常抖动。

[企业回应] 一汽大众公关部负责人向用户道歉承诺解决曝光问题

[政府行动] 吉林省质监部门已约谈一汽大众相关负责人

[曝光]江淮同悦被曝“生锈钢板”，安全存隐忧

央视3.15晚会曝光，江淮同悦轿车为了节约成本，采用价格相对便宜的普通钢板代替防腐性能较好的镀锌板，造成钢板生锈，给车主带来极大安全隐患。

[曝光] 宽带运营商强制给用户推送垃圾广告

在重庆，记者登录某论坛首页，网页还没打开，右下角很快就出现一则牙科医院的广告，10秒钟后，广告自动消失，随后又登录该论坛，这条广告当天再也没有出现。这神秘的广告究竟来自哪里呢？

[曝光] 安卓系统手机应用软件严重窃取用户资料

复旦大学移动互联网数据安全技术研究中心，对当前比较热门的330多款安卓系统下的手机软件进行了为期半年的监测。监测结果令人震惊！为什么安卓系统下的手机软件可以轻而易举地偷偷获取用户信息，这一现象背后隐藏着怎样的秘密呢？

[曝光] 网易等公司追踪用户cookie 收集用户隐私

有的浏览器可以通过设置“阻止第三方cookie”，或者清理浏览器历史痕迹的方式，来保护用户隐私，避免上网行为被跟踪。但易传媒集团杨经理告诉记者，他们早已突破这些防护措施。

相关新闻

[2]2012年，“电商价格战”、“盗号门”、“天猫双十一促销”、“职业差评师”、“百度员工有偿删帖”、“浮云”木马等关键词是本年度电商领域最热的词汇。作为专业研究互联网和电子商务政策法律问题的咨询机构，中国电子商务法律网和网上交易保障中心，在专家和网民的参与下，共同评出了“2012中国网购消费者权益保护十大新闻事件”。

1、用户信息安全问题凸显，全国人大常委会通过关于加强网络信息保护的决定

2012年，京东商城、当当网、苏宁易购、亚马逊中国、国美商城、1号店、易迅网、库巴网等多家电商网站，先后遭遇“盗号门”，被曝用户账户信息泄露、账户资产被盗用。其中当当网在半年内就遭遇了三次信息被盗事件。电商企业对用户账户安全的不够重视，再次引起行业的关注，为电商企业安全敲响警钟。个人用户信息安全、财产安全问题再次成为大家关注的焦点，网络信息安全立法的必要性和紧迫性再次凸显。

经过各方努力，2012年12月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过审议通过了《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》，该《决定》第四条明确了网络服务提供者的责任，规定：网络服务提供者和其他企业事业单位应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止在业务活动中收集的公民个人电子信息泄露、毁损、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、毁损、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。

2、电商大战涉嫌价格欺诈京东苏宁发表致歉声明

盘点2012年电商热点，“电商大战”无疑是最引人注目的关键词之一。“8 15”、电商大战，京东、苏宁、国美、当当、易讯、一淘等知名电商平台纷纷加入混战，一时间电商行业硝烟弥漫。这场被称作“无底线”的价格战最后被证明“只打雷不下雨”，而不少缺货断供的商品也引发用户的质疑。轰轰烈烈的价格促销本以为可以透支消费者的钱袋，事实却是透支了电商企业的信誉。随后，发改委价监局对电商“价格战”展开调查，调查认为，价格战过程中，有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者。之后，京东、苏宁、一淘等相关方纷纷发表了致歉声明。2012年9月，发改委表示已对京东、苏宁和国美发动的欺诈性的价格战进行了处罚。

3、“双十一”促销留后遗症，北京规定电商大促需在工商备案

11月12日凌晨，阿里巴巴对外公布，其双十一促销的支付宝总销售额191亿，同比增260%，其中天猫132亿，淘宝59亿。促销开始的第一分钟就吸引了1000万独立用户加入抢购，相当于一个中等西欧国家的全部人口。虽说“双十一”拉动了消费者的消费热情，刺激了消费者的购买欲望，创下了交易额的新高，但也留下了不少后遗症。快递爆仓、客服不理不睬不答话、折扣掺水，这些都让买家纠结不已。随后的双十二促销，因售后、退货等问题引发的消费者投诉量也居高不下。

为保障消费者合法权益，让消费者真正享受到电商促销的好处。北京市工商局、商务委、电子商务协会召集亚马逊、当当等44家电商企业，签署了“网络零售业提升客户服务倡议书”。要求电商企业举行大型促销不仅要向工商提请备案，还需有应急处理方案。针对消费者的网购投诉，4小时内要做出回复，企业工作时间的客户投诉响应时间不超过2小时，非工作时间的客户投诉响应时间不超过12小时。严防群体性及恶性投诉事件发生。

4、购物返利频现骗局，“万家购物”、“太平洋直购网”等被立案查处

6月12日，浙江省金华市政府通报，“万家购物”因涉嫌组织、领导传销罪被立案查处。2012年12月18日，南昌市中级人民法院开庭审理“太平洋直购网”涉嫌传销案。与此同时，一些号称“购物返利”的电子商业网站陆续传出企业崩盘和被立案查处的消息。“你消费、我返钱、零成本购物”、“不花钱购物的时代终于来临了！”这是众多购物返利电子商务网站的宣传口号。这些一度被视为成功新型电子商务模式的“购物返利”营销，最终却变异为新型的网络传销行为。种种迹象表明：电子商务网站正成为传销的新变种，并成为重灾区。

5、“职业差评师”横行，杭州警方破获全国首例“恶意差评师”案

5月中旬至今的一件件骇人听闻的网购纠纷告诉我们，在网络交易中，一个差评可能引发的严重后果。因为给卖家差评，武汉女大学生收到了一件寿衣，北京买家收到删差评师的短信恐吓，成都女大学生更遭遇连续一个月的电话骚扰，对方甚至致电学校举报她作风不正、从事不正当兼职……职业差评师、职业删差评师，浮出水面，网络生态中最隐秘阴暗的一隅暴露在网民面前。

11月29日，杭州警方宣布，已有7名犯罪嫌疑人被以涉嫌敲诈勒索罪逮捕。有关专家表示：“恶意差评师”的行为方式和手段具有敲诈勒索的性质，按照《刑法》规定，最高可处三年以上十年以下有期徒刑。

6、百度员工删帖牟利被捕，有偿删帖价格水涨船高

2012年8月，百度4名员工利用职务之便里应外合，提供"有偿删帖"服务来牟取利益，其中3人涉嫌触犯“非国家工作人员受贿罪”被北京市海淀区检察院批准逮捕，根据刑法相关规定，该三名涉嫌犯罪的百度职工很有可能面临五年以下的有期徒刑。

就在百度有偿删帖事件遭披露后，网络上相继有媒体披露，目前市场上存在各种网络危机公关公司通过媒体联盟等方式，进行人情删帖和有偿删帖交易，且要价大幅上涨。情节恶劣的甚至主动制造负面话题，对敏感帖子连续炒作，然后充当中介与互联网公司内部拥有删帖权的人进行“金钱公关”，达到非法删帖赢利的目的。

删帖需求的存在，导致非法网络公关公司的泛滥。

7、24券停止运营，F团高朋、赶集窝窝团合并，团购网站倒闭合并引发投诉潮

2012年4月12日赶集网与窝窝团达成战略合作,宣布此后将联合运营赶集团购业务。2012年8月1日，F团和高朋网宣布正式合并；2012年10月20日，24券宣布公司因无法正常运营，将于20日起暂停团购业务。此外，包括“济南拉手网”、济南“沃客网”等在内的一批中小团购网站由于经营不善、资金链断裂，出现倒闭甚至卷款跑路的现象，相关的消费纠纷和投诉也在急剧上升，引发了团购网站的投诉潮，消费者的合法权益受到严重侵害。

今年3月，国家工商总局正式出台《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，规定团购网站经营者应当依法办理工商登记注册并领取营业执照，提高团购市场准入。并强调要加强网络监督检查和行政执法工作，加大对各类网络团购违法行为的打击力度，切实维护团购消费者和经营者的合法权益，着力建设规范有序的网络团购市场经营环境，促进网络团购行业健康发展。

8、“浮云”木马特大网银盗窃案破获，警方提示“上网聊天警惕陌生人”

10月16日，江苏省徐州市公安局破获了公安部挂牌督办的“浮云”木马病毒特大网银盗窃案，41名犯罪嫌疑人已被依法逮捕。这一涉及案件30余起，涉案金额达1000多万元。

犯罪嫌疑人在成功取得对方的信任后，便以多种方式向受害人传送木马文件，木马采用压缩文件、EXL文件、图片等格式包装，引导受害人种下木马后这种病毒通过后台在受害人使用网银转账过程中，秘密截取网银转账信息，在受害人不知情的情况下篡改转账金额，将受害人网银资金秘密转入到犯罪嫌疑人指定的游戏账户。

为保证网民账户财产安全，警方提示网友，在上网聊天时不要轻信陌生人，尤其是主动联系的陌生人，更不要向陌生人透露自己银行卡的信息；不要点击、运行来历不明的文件；在使用网上银行时，尽量使用升级版的网银安全工具。

9、减肥、丰胸产品泛滥，多家网络门户网站涉嫌虚假宣传

某门户网站“商讯动态”栏目刊登的臻好大肚子减肥茶广告，宣称7天大肚子喝瘪了。经查，国家批准保健功能的是调节血脂的银杏茶，而该广告宣传的功效是排油减肥、治百病，涉嫌虚假宣传；湖南卫视与淘宝网联合办的嗨淘网，刊登减肥超级P57广告，并宣称卫生部以新资源食品之名为超级P57发放准入证。但实际上，卫生部截至目前没有批准任何仙人掌为新资源食品，该广告涉嫌虚假宣传；某门户网站精彩推荐栏目刊登拜迪蕾娜左旋瘦咔燃脂黑咖啡网络广告，宣称“10倍燃脂，1天瘦1斤，一次减肥永不反弹”等，据查该产品属无批号产品，涉嫌夸大宣传。

国家工商总局对主要商业网站广告的监测表明，医疗、药品、医疗器械、保健食品广告的违法率高达90%以上。相当数量的网站未建立广告审核把关等管理制度，没有配备广告审查员，广告从业人员也大多没有经过广告法律法规培训，广告审查形同虚设。

10、电商“价格战”转变为“服务战”，苏宁易购率先推出延迟送货赔付

2012年的“电商价格战” 没能给电商企业带来预期的利益，却极大地损坏了电商企业的信誉。恶性的价格竞争对行业和产业所带来的负面影响，最终伤害的是消费者的利益。经历了这次惨痛的教训，越来越多的电商企业意识到“要把更多的精力放在维护质量和服务上”，从而逐步调整了其发展思路。

8月15日，苏宁易购宣布启动三大服务保障项目，从送货准时性、退款及时性和退换货效率三个方面表示承诺。只要消费者在苏宁易购购物，以订单系统确认时间为基准，如非不可抗因素或用户主观因素造成送货延迟，超出约定时间3天即按照购买商品金额5%予以赔偿。超期7天再赔付5%，最高赔付10%，超过七天即使消费者退货，依然享受10%的延迟送货赔付。

退款、退货延迟一直为电商行业的诟病，这次苏宁易购针对性地建立了用户服务机制，建立送货、退款、退换货延期赔付机制，提出了赔付标准——以消费者退货申请流程确认时间为基准。这一举措为电商“服务战”打响了保障消费者权益的第一枪。

节日组织

组织介绍

国际消费者联盟组织（简称IOCU）是一个独立的、非盈利的、非政治性的组织。1960年，由美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰五个国家的消费者组织发起成立，在荷兰登记，总部设在荷兰海牙，亚太地区分部设在马来西亚的槟榔屿。

组织宗旨

在世界范围内协助并积极推动各国消费者组织及政府努力做好保护消费者利益工作；促进对消费服务进行比较、试验的国际合作；促进消费信息、消费教育和保护消费者方面的其

它各种国际合作；收集、交流各国保护消费者法规及惯例；为各国家集团讨论有关消费者利益问题解决办法提供讲坛；出版有关消费者信息的资料；与联合国的机构及其它国际团体保持有效的联系，以起到能在国际范围内代表消费者利益的作用；通过联合国的机构和其它可行的方式，对发展中国家关于消费者教育和保护的发展计划，给予一切实际的援助和鼓励。

组织结构

全体大会，由各个成员组织所推选的代表组成。理事会由会议推选35名成员组成，理事会指定执行委员会。工作人员为十名领薪者。经费来源于会费和出售出版物。在联合国有关机构中具有咨询地位。这些机构是：联合国经社理事会、联合国教科文组织、联合国儿童基金会、联合国工业发展组织、消费者咨询理事会、欧洲保护消费者委员会。同时，在联合国环境规划署、联合国工业发展组织、联合国亚太经济与社会委员会、联合国国内妇女委员会中派有代表。联系单位：国际电器技术委员会。

组织活动

设有小组委员会或工作组负责检测商品，进行教育、发展、法制、医疗等活动；在亚太地区设立顾问小组委员会，提供信息资料的专门来源。中央秘书处设有图书馆，以收集和传播与消费者利益有关的立法、技术、教育的资料。制订拉丁美洲和亚太地区经济与社会委员会管区内区域发展计划，支持并进行有关不完备商品标签、向第三世界倾销危险药品、农药以及婴儿食品的监察等问题的研究。

合作机构

中国消费者协会

国际健康行动组国际婴儿食品行政网

杀虫药行动网澳大利亚消费者协会

澳大利亚消费者组织联盟堪培拉消费者联合会奥地利消费者协会

孟加拉消费者协会

比利时消费者协会加拿大消费者协会

丹麦消费者协会

联邦德国消费者协会

西德消费商品试验基金会芬兰消费者协会

法国消费者联合会

香港消费者委员会

冰岛消费者联盟印度消费者指南社团

印度尼西亚消费者学会

爱尔兰消费者协会

以色列消费者权益保护委员会以色列消费者协会

以色列消费者委员会

牙买加全国消费者团体

日本消费者协会日本消费者联盟

韩国消费者联盟

卢森堡消费者联盟

马来西亚佩尼昂消费者协会马来西亚消费者协会联合会

马来西亚雪兰莪联盟区域消费者协会墨西哥消费者保护研究会荷兰消费者联盟荷兰比较试验基金会

新西兰消费者研究会

挪威消费者委员会菲律宾消费者运动联合会

西班牙消费者、用户组织

瑞士消费者联盟

英国消费者协会英国全国消费者委员会

英国消费者组织全国联盟

英国消费者事务研究会美国消费者权益委员会

美国消费者联盟

美国消费者同盟会

菲律宾消费者联合集团消费者联盟欧洲事务处

欧洲消费者事务研究会

澳大利亚首都地区消费者委员会澳大利亚消费者事务委员会

塔斯马尼亚消费者事务委员会（澳）

消费者与公共事务部（澳）

消费者事务部（澳）

澳大利亚全国消费事务咨询委员会消费者事务南威尔士部（澳）

昆士兰消费者事务处（澳）

澳大利亚贸易实施委员会

孟加拉消费者社团比利时第三世界消费者基金会

巴西消费者保护执行委员会

加拿大保护消费者办事处塞浦路斯消费者协会

丹麦政府家庭经济委员会

联邦德国营养学研究中心斐济消费者委员会

希腊消费者保护学会

圭亚那消费者协会

匈牙利商业质量管理学会印度消费者组织联盟

卡纳塔克消费者服务社团（印）

印维塞卡哈消费者委员会意大利食品问题资料--信息委员会日本汽车消费者联盟

日本消费者信息中心日本全国消费者组织联络会

日本主妇协会

日本生活发展中心

日本抵制有害药物研究中心

肯尼亚消费者组织

韩国消费者保护公民联盟

韩国消费者委员会

韩国公共利益研究会韩国妇女协会

韩国消费者保护组织全国委员会

马来西亚彭亨消费者协会马耳他消费者联盟

毛里求斯全国消费者委员会

墨西哥全国消费者学会

荷兰消费者研究学会尼德兰安德列斯消费者基金会

尼日利亚消费者教育与保护委员会

菲律宾国内贸易局菲律宾消费者保护公众联盟

波兰家庭贸易与服务学会

葡萄牙消费者保护协会波多黎各岛消费者事务部

西班牙全国消费者学会

西班牙主妇城市联合会斯里兰卡消费者协会

瑞士消费者联盟

瑞士消费者保护基金会

泰国全国妇女委员会泰国消费者保护协会

特立尼达──多巴哥主妇协会

英国公正交易办事处

美国教育雇佣局南斯拉夫消颜呶被?

津巴布韦消费者委员会

毛里求斯消费者协会

欧洲消费者顾问委员会欧洲消费者法规组织

北欧消费者事务最高办事委员会经济联合与发展组织──关于消费政策的委员会消费政策协作组

安提瓜消费者保护部

阿根廷消费者活动组主妇联合会（阿根廷）

澳大利亚南方消费者协会

澳大利亚消费者事务部奥地利家庭、青年与消费者保护联盟会

巴哈马群岛财政部──消费者事务局巴巴多斯农业、食品与消费者事务部比利时消费法规研究中心

消费者联盟与研究信息中心比利时经济部──消费者权益局

巴西阿拉拉瓜消费者协会

巴西全国消费者保护协会巴西消费者保护协会

巴西消费者保护委员会

巴西消费者保护与方针协作办事处巴西消费者保护国家规划局

加拿大魁北克消费者协会

加拿大消费者与企业事务部哥伦比亚消费者联盟

科克群岛劳工与消费者事务处

古巴消费研究与计划学会塞浦路斯商业──工业部

价格控制与消费者保护服务处

东德标准计量检验局丹麦消费者投诉委员会

丹麦消费者组厄瓜多尔消费者教育与保护基金会

西德消费研究应用学会西德消费研究基金会

西德消费者保护协会

芬兰全国消费者利益及贸易部芬兰消费者投诉组

芬兰消费者咨询组织

芬兰消费者委员会

芬兰消费者投诉部法国全国消费者事务学会

法国消费者事务部法国消费者一般组

希腊公民联盟

希腊消费者保护中心圭亚那贸易与消费者保护部

印度消费者教育中心

印度消费者福利会印度消费者行为法庭

印度觉醒的消费者印度马德拉斯地方消费者协会

印度南德里主妇协会印度苏拉德消费者协会

巴罗达市消费者协会

伊朗消费者与制造者保护组织爱尔兰消费者事务办事处

意大利消费者保护委员会

意大利全国消费者协会意大利热那亚消费者保护办事处意大利消费者联盟日本消费者科学联合会

日本全国消费者学校委员会肯尼亚消费者组织

韩国公正贸易委员会

卢森堡消费者委员会

荷兰欧洲消费者委员会荷兰IVHA质量确认研究所

荷兰消费者联谊会

荷兰消费者政策理事会荷兰消费者投诉基金会

荷兰消费者安全学会

荷兰家庭经济与消费咨询服务所新西兰达尼丁消费者协会

新西兰消费者事务部挪威消费者接待组

挪威消费事务与政府管理局挪威全国消费研究学会

巴拿马消费者保护指导会

秘鲁消费者协会菲律宾达沃消费者活动组

波兰消费者基金会葡萄牙消费者保护学会

沙特阿拉伯消费者保护部塞拉利昂消费者协会

新加坡消费者协会

南非主妇团体

南非消费者联合会

南非消费者联盟西班牙消费者与用户协会

西班牙消费者综合协会

西班牙EROSKI消费者协作会西班牙主妇、家庭预算协会全国联合会

西班牙卡特鲁亚消费者组织

苏里南消费者利益组织瑞典全国消费者政策及消费者接待会

瑞士消费发展科学协会瑞士消费事物联合办事处瑞士消费事物联合委员会台湾消费者基金会

泰国消费者权益协会泰国消费者组织

泰国消费者保护委员会办事处

泰国知识妇女协会

泰国消费者自愿组织多哥消费者协会

特立尼达──多巴哥消费者事物咨询处

英国苏格兰消费教育与研究中心欧洲共同体消费者组织

英国威尔士消费者委员会

英国消费生物工程学会英国公民意见协会

英国南爱尔兰消费者委员

英国苏格兰消费者委员会

英国社会审听公司美国公共利益科研中心

美国服务研究中心

美国消费产品安全委员会

美国消费研究会美国食品药品部──消费者事务办事处

美国全国消费者集团

美国公民联合会美国消费者事务办事处

乌拉圭消费者保护联盟

赞比亚消费者保护协会委内瑞拉消费者研究会委内瑞拉消费者保护最高机构中国消费者协会及各省、自治区、直辖市消费者协会（委员会监督联合会）

准则内容

1985年4月9日，联合国大会投票通过了第39/248号决议，大会在该项决议中核可了《保护消费者准则》。《保护消费者准则》，是一部具有世界意义的保护消费者的纲领性文件。它分四部分46条，文中不仅指出了消费者所应享有的权利，而且对各国政府和企业在保护消费者利益方面所应承担的责任，也提出了详尽而严格的要求。在前两部份中，用了6条的篇幅，主要阐述了这套保护消费者准则所要达到的目标和制定该准则的一般原则。其中，着重阐明制定这套准则的目的，是要保证消费者的下列合理需要获得满足：

⑴保护消费者的健康和安全不受危害

⑵促进和保护消费者的经济利益

⑶使消费者取得充足信息，使他们能够按照个人愿望和需要作出掌握情况的选择

⑷消费者教育

⑸提供有效的消费者办法

⑹有组织消费者及其他有关的团体或组织的自由，而这种组织对于影响他们的决策过程有表达意见的机会。

第三部分共36条，是该准则的主体部分。

主要围绕消费者需要保护的具体方面，对承担保护消费者利益的义务主体─各国政府及企业所应采取的措施作了规定。确保消费者的身体安全，对消费者来说是最重要的一项权益。该准则在第三部分第一款中，要求各国政府采取适当政策，确保制造商生产的商品在指定用途或通常可以预见到的用途方面安全可靠。要求向消费者说明如何正确使用商品，并使他们知道在指定用途或通常可以预见到的用途方面会有何种危险。在产品上市之后，制造商或经销商如果发现未曾预见的危险，应毫不迟延地通知有关当局和必要时通知消费大众。政府也应考虑保证消费者适当获悉危险的方法，一旦发现产品有严重缺陷或即使正确使用也会造成重大危险，制造商或经销商应收回该产品加以替换或修改，或改换另一产品。如果不可能在合理时间内这样做，就应适当赔偿消费者。

促进和保护消费者的经济利益，也是保护消费者权益的一项重要内容。在该准则的第三部分第二款中，要求各国政府通过有计划督促制造商、经销商和其他从事商品和服务人士，遵守既定法律和强制性标准，以防止损害消费者经济利益的做法。这类程序必须特别照顾低收入消费者的需要。二是要求各国政府鼓励所有企业以公平、迅速和非正式的方式解决消费者的争端，并设立向消费者提供协助的志愿机构，其中包括咨询服务和非正式控诉程度，提出应向消费者提供关于现有赔偿和其他解决争端程序的资料。

国外发展

日本是较早通过系统立法保护消费者权益的国家之一。1968年日本颁布的《保护消费者权益基本法》对消费者的自我保护、防止哄抬物价和抑制通货膨胀等方面作了详细的规定。

印度也早已制定和实施了《生活必需品法》、《打击伪劣食品法》、《药品法》和《商品重量法》等一系列法规。印度中央、邦和县三级政府还成立了处理消费者投诉的专门委员会。

澳大利亚政府建立了一套政府、企业和消费者共同维护市场秩序的体系。与保护消费者权益有关的法律有《贸易准则法》、《版权法》、《商标法》和《价格监督法》等。

美国消费者联盟于1936年成立，现拥有工作人员258名。设有三个倡议办公室，代表消费者在立法、司法、制定规章方面提出意见。

中国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，每年的3月15日“国际消费者权益日”，也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。

消费者权益日主题是什么

XX消费者权益日主题是什么 XX消费者权益日主题是什么?XX年消费者权益日主题：新消费我做主。下面就让我们和聘才网小编一起来了解一下XX消费者权益日主题是什么吧。仅供参考!! 为扩大对消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进国家、地区消费者组织之间的合作与交往，更好地开展保护消费者权益工作，国际消费者联盟组织(现称国际消费者协会)于1983年确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。这一日期的选定是基于美国前总统约翰?肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表的《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，其中首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：消费者有获得消费安全的权利;取得消费正确资讯的权利;自由选择商品的权利及合法申诉的权利。肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所认可，并作为最基本的工作目标。1985年4月9日，第三十九届联合国大会一致通过《保护消费者准则》，大大促进了世界各国制定并实施消费者权益保护法的工作。

自1983年以来，国际消费者联盟组织确定每年的3月 15日为“国际消费者权益日”。选择这一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进国际范围内保护消费者的活动。正如国际消费者联盟组织主席帕金女士所说：人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。当这种斗争每天继续下去的时候，我们每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力? 中国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，每年的3月15日“国际消费者权益日”，也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动，活动形式丰富多彩，声势大，影响大，效果好。 “国际消费者权益日”的纪念活动包括：举行记者招待会或发布新闻公报，向公众介绍消费者组织的活动情况，公布新的一年的工作计划，告诉人们消费者组织将为保护消费者利益做哪些工作;开展宣传活动，通过发放传单或消费者刊物、电视节目、咨询和多种形式的展览等活动介绍“国际消费者权益日”的内容，努力提高一般消费者的认识。

315消费者权益日活动主题

315消费者权益日活动主题消费者权益日的正式名称是“国际消费者权益日”。成立的目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。最早提出消费者保护思想的，是1756年英国王室法庭首席法官曼斯菲德。他针对当时法律所奉行的“小心选购，出门不换”主义，提出了“买受人付给完整价金，应获得完美商品”的意见，从而第一个明确阐述了消费者保护的思想。以后，这一思想为各国广泛接受，并据此制定了各种消费者保护法律。 xxx年，全世界第一个消费者组织在美国成立，1936年，建立了全美的消费者联盟。第二次世界大战后，各种反映消费者利益和要求的组织，在一些发达国家相继出现。在此基础上，1960年，国际消费者联盟组织由美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰五个国家的消费者组织发起成立，在荷兰登记，总部设在荷兰海牙，亚太地区分部设在马来西亚的槟榔屿。之后，消费者运动更加活跃，许多发展中,有些国家也建立了消费者组织，使消费者运动成为一种全球性的社会现象，全世界已有90多个国家共300 多个消费者组织在开展活动。消费者权益正式提出是在20世纪60年代。1962年3月

15日，肯尼迪在美国国会发表了《有关保护消费者利益的总统特别咨寻文》，首次提出了著名的消费者的4项权利，即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。随着消费者权利保护工作的开展，肯尼迪提出的四项权利和国际消费者协会确定的另外四项权利，即满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利，一并成为全世界保护消费者权益工作的八条准则。 1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。自此以后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。 1985年，联合国大会通过了《保护消费者准则》，提出了保护消费者若干项权益的一般原则：保护消费者的健康和安全不受危害;促进和保护消费者的经济利益;使消费者得到充分信息;使消费者能够按照个人愿望和需要作出选择;消费者教育;提供有效的消费者赔偿办法;组织消费者团体或者组织的自由。此后，这些权利逐渐被世界所公认，许多国家又根据其经济文化发展水平，作了补充和发展，如增加了接受消费者教育的权利等。 xxx年12月26日中国消费者协会成立,中国消费者协会

国际消费者权益日的主题策划方案

国际消费者权益日的主题策划方案国际消费者权益日的主题策划方案1 一、指导思想以“保障权益、促进消费”为目标，以“携手共治、畅享消费”为主题，以做强“3·15”民生品牌为主线，进一步强化政府主导、部门联动、媒体造势、公众参与的工作机制，采取群众喜闻乐见的形式，积极回应社会关注热点和消费者投诉焦点，不断提升社会各界消费维权的意识和能力，持之以恒地打造安全放心消费环境，为加快发展消费经济，推动我市全面构筑“五位一体、综合发展”新优势作出新贡献。二、活动安排 (一)召开常熟市消费者权益保护委员会二届三次理事会(时间：3月15日前)。总结市消保委20XX年度工作，部署2020年任务;调整部分理事会成员;表彰20XX年度消费维权先进。 (二)开展城乡“3·15”系列宣传咨询服务活动(时间：3月5日～16日)。全市各地分别组织各职能部门、有关单位和行业协会开展形式多样的宣传咨询服务活动。开展大型广场宣传咨询服务活动，组织市有关职能部门、企事业单位和消费维权专家团、讲师团现场接受消费者的咨询和投诉，现场发放各类“3·15”宣传资料。

(三)开展消费维权知识板报“基层行”巡展活动(时间：3月5日～15日)。认真贯彻《消费者权益保护法》，采用图片、典型案例、消费警示等形式，编制宣传展板方阵，进行集中展示和基层巡展，提高消费者维护合法权益的能力。 (四)编发“3·15”消费者维权手册(时间：3月15日前)。结合全市消费维权工作实践，梳理工作特色亮点，分析投诉的热点难点，以案例分析、消费提示、消费警示为宣教的主要形式，编制消费者维权手册免费向公众发放，大力普及消费者权益保护法律法规以及消费者权利、经营者义务和违法责任等消费知识。 (五)开展消费维权系列微电影展播(时间：3月5日～15日)。组织拍摄《一袋香肠引发的纠纷》、《新房装修的烦恼》、《谨防购房忽悠》等以消费维权为题材的微电影，在3·15期间进行播放，以生动的案例宣传消费维权知识，增强消费者自我保护意识。 (六)编发青少年消费维权征文获奖作品集(时间：3月15日前)。深入开展消费维权进学校活动，向全市各中小学校发放青少年消费维权征文获奖作品集，引导青少年群体形成良好的消费理念和习惯。 (七)排演老年群体消费维权情景剧(时间：3月15日前)。针对老年群体维权意识淡薄、遭遇消费陷阱多发现象，编排反映老

315消费者权益日活动主持词

315消费者权益日活动主持词 315消费者权益日活动主持词一：各位领导，同志们，广大消费者朋友们：在第三十个“3〃15国际消费者权益日”到来之际，今天我们在这里隆重举行“3〃15国际消费者权益日”纪念活动暨“消费与安全年”主题宣传咨询活动，主要目的是为了促进全县市场经济健康有序发展，切实提高广大消费者的自我保护意识，维护消费者的合法权益，营造良好的消费环境。参加这次活动的领导有：县人大副主任XXX同志、县zf副县长XXX同志、县政协副主席XXX同志、县工商局局长XXX同志，同时还邀请县直15个理事单位和部分企业的负责同志及个体工商户参加。下面，先进行第一项，请县工商局党组书记、局长XXX同志宣读省市工商局关于表彰命名甘肃省著名商标、农资放心店、“守合同重信用”企业的相关表彰决定。第二项，颁发奖牌。首先，请县人大XXX为荣获甘肃省著名商标的XXX颁奖，请获奖单位上台领奖。第三项，请县移动公司经理XXX同志代表服务企业宣读《消费维权诚信服务承诺书》。第四项，请县zf曹县长讲话(大家欢迎)。今天活动的各项议程已全部进行完毕，刚才，县zf曹县长紧密联系我县实际，就如何围绕“消费与安全年”主题开展工作，进行了全面安排部署，并对全县工商部门和消协提出了具体的要求，讲的很具体，很到位，大家要认真学习，深刻领会，把握重点，加强领导，健

全机制，靠实责任，切实履行好各自职责，始终坚持把打击假冒伪劣商品，开展农资市场整治、红盾护农和消保维权作为责无旁贷的职责和使命，切实抓紧抓好，抓出成效。要创新活动方式，扩大宣传效果，进一步提升全社会对消费与安全重要性的认识，推动消保维权活动的深入开展，为全县经济社会跨越发展做出新的贡献。最后，预祝“消费与安全年”活动圆满成功。现在，我宣布，集中销毁假冒伪劣商品及大型宣传活动开始。 315消费者权益日活动主持词二：各位领导、同志们：现在开会。经县委、县zf批准，今天我们在这里召开“315国际消费者权益日”纪念大会暨“消费与环境”年主题大型宣传咨询活动。参加这次大会的有：县zf副县长**，县人大副主任 ** ，县政协副主席** ，县消费者协会会长、副会长，各常务理事单位和理事单位的主要负责同志，部分企业和个体工商户。在此，让我们以热烈的掌声欢迎他们的到来! 中国消费者协会把今年的年主题确定为“消费与环境”，充分体现了党中央、国务院构建社会主义和谐社会的精神。为解决经济社会发展和消费生活中的矛盾和问题，我们必须发动全社会的力量，努力营造安全公平的消费环境，倡导健康、文明的消费方式。今天的大会和活动议程有五项：一、县消费者协会会长、工商局局长**讲话; 二、zf副县长**作重要指示; 三、开展大型宣传咨询活动;

3.15国际消费者权益日主题活动活动总结

编号：_____ 3.15国际消费者权益日主题活动活动总结学校：_________ 教师：_________ ____年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）第1 页共5 页

3.15国际消费者权益日主题活动活动总结第一部分：活动目的与意义：从国际消费者联盟组织确立3.15为每年“国际消费者权益日”起至今已经过了10几个年头。10几年来每年的3月15日世界各国的消费者组织都要举行大规模活动来宣传消费者的权利、消费者组织的义务。权益部作为一个以维护广大同学利益为宗旨的学生组织，借这一契机，围绕“信心科学消费”为主题，通过组织活动向广大学生宣传相关的消费知识和法律知识，希望能够扩充同学们维权知识，方便同学权益受损问题能够得以反映，及时帮助同学解决。第二部分：活动过程：（一）前期准备： 1. 收集关于校内连锁超市的调查问卷的问题,整理相关消费与法律的温馨提示的材料,及筛选权益部上学期的成果照片集； 2. 查找相关的消费视频并设计现场知识问答的题目； 3. 针对活动所需的横幅，宣传单，奖品等，在权益部的努力下，“超兴旺”超市倾情赞助了本次活动； 4. 联系校电台，通过校电台在3月11日至3月13日三天于全校进行宣传； 5. 制作两张宣传海报，与成果照片集一起张贴在院门口的展示及活动当天的一区展板上； 6．在经过分团委的前提下，组织各班班长或团支书开会，通知本第 2 页共 5 页

次活动的相关事宜。（二）活动当天： 1. 3月14日11:00至13：00 ，我们分别在一区，三区广场开展活动，现场分发问卷调查，并设投诉点当场接受投诉； 2. 3月14日19：00至21：00，我们于文1—404播放消费视频，并进行消费知识竞答。我们还邀请到了主席团成员俞江明，张海玓,王沁与现场同学一起观看。（三）后期活动： 1．整理相关调查数据，采访和投诉的结果； 2．与相关部门取得联系，向他们反映并解决问题； 3．将此次活动的总结及成果在院报上发表，并通过校电台在校内展示部门的成果。第三部分：活动的自我评定：（一）值得肯定： 1. 权益部的所有成员（分成各个小组），在活动方案提出到实施的半个多月里，每个小组各司其职，协调工作，从而为这次活动的成功举办奠定了很好的基础； 2. 我们定期召开例会，每个小组汇报本阶段自己组的工作进展，并商讨接下来的工作安排； 3. 本次活动所需大部分的经费，横幅，奖品等，权益部自己拉赞助，成功取得了“超兴旺”的友情赞助； 4. 印制的595份问卷调查在活动当天高质量的全部完成； 5. 所选的视频能够联系当前时态,对大学生而言具有较大的意义；第 3 页共 5 页

315国际消费者权益日主题汇总

315国际消费者权益日主题汇总历年消费者权益日主题 1997年讲诚信反欺诈1998年为了农村消费者1999年安全健康消费 2017年明明白白消费2017年绿色消费2017年科学消费 2017年营造,放心,消费环境2017年诚信·维权2017年健康·维权2017年消费与环境2017年消费和谐2017年消费与责任 2017年消费与发展2017年消费与服务2017年为消费者提供公平的金融服务 2017年消费与安全2017年让消费者更有力量2017年-- 主题介绍 2017年主题为贯彻落实党的十七届三中全会和中央经济工作会议精神，更好地发挥《消费者权益保护法》赋予消协组织的法定职能作用，中国消费者协会将2017年宣传主题确定为“消费与发展”。 “消费与发展”年主题的主要涵义中国消费者协会历年活动主题(1997--2017) “消费与发展”年主题，体现了消费与发展之间的相互联系和相互促进关系。依据我国经济发展和消费维权状况，2017年“消费与发展”年主题突出了以下主要涵义：一是强调“消费”，消费是社会再生产过程的重要环节。没有消费

也就没有生产，生产、分配、交换和消费是社会再生产过程的有机组成部分。消费由生产决定，又反作用于生产，是拉动经济2017年主题增长的最终动力。通过调整经济结构、净化消费市场环境，增加消费信心，拉动消费需求。积极发挥“消费”对推进生产发展的能动作用，促进经济社会又好又快发展。二是强调“发展”，发展在经济社会生活中的重要作用。发展是第一要务，是提高生活收入，满足人民日益增长的物质文化需求，改善消费质量的重要途径，也是消费维权工作的出发点和落脚点。要贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、统筹兼顾、全面协调可持续发展，做好消费维权和消费引导工作，推进我国消费者权益保护工作的深入开展。三是强调“维权”，维权是扩内需促发展的重要手段。保护消费者权益，是构建和谐社会，提高消费水平，促进经济发展的基础。只有维护了消费者权益，市场经济才能更加体现公平正义，经济社会才能又好又快发展。维护消费者权益是全社会的共同责任，要以消费维权为手段，督促社会各方特别是企业履行社会责任，构建和谐社会，扩大消费市场，促进经济发展。 “消费与发展”年主题的主旨是：宣传消费政策，推进消费维权，提高消费信心，构建消费和谐，促进经济发展。 2017年主题消费与服务，并将围绕这一年主题开展消费教育、消费咨询及宣

3.15国际消费者权益日方案正式版

Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation. 3.15国际消费者权益日方案正式版

3.15国际消费者权益日方案正式版下载提示：此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题，不足，缺陷，需求等，所提出的一个解决问题的方案，并通过明文或条款的记录，加以有效的监督与执行，确保能达到预期的效果。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。一、活动名称：××市20xx年“3?15”国际消费者权益日系列宣传活动。二、活动主题：消费与服务三、组织领导：成立市“3?15”国际消费者权益系列宣传活动组委会(以下简称组委会)，市政府分管领导为主任，县、区政府、市相关部门和单位负责同志为成员(具体名单附后)。组委会办公室设在市消协，具体负责活动的协调组织工作。四、活动安排、活动内容。

从1月12日至3月28日分三个阶段进行。第一阶段为组织筹划阶段(1月12日至2月12日)拟定活动方案，征求有关单位意见，召开政府消费维权工作组委会暨市消协常务理事会，研究确定系列宣传活动的主要内容，并明确各相关单位的责任和任务。第二阶段为活动实施阶段(2月23日至3月20日) 主要开展以下活动： 1、组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市的检查。 2、开展“诚信承诺企业”入盟和“一会两站”发展工作。

315消费者权益日主持词[工作范文]

315消费者权益日主持词 315消费者权益日的设立目的是为了向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，维护消费者主权，揭露黑心企业，保护消费者权益。 F 面是xx 整理的，（男）：尊敬的各位来宾，各位朋友，您现在来到的是健康维权、**公司，20XX315特别专场的活动现场老朋友，还是**公司的新朋友，请和我们一起为荣誉欢呼庆祝!请大家拿起身边快乐健康的气球， 123，抛起来！一起声势浩大的揭开20XX3。15主题的序幕！（男）再借一借所有朋友们充满最大情绪的掌声，欢迎健康主播李兵、杨海霞为您揭开荣誉的篇章（女）明媚的春天（男）权威的盛会（女）健康的起航（男）欢乐的海洋（女）尊敬的各位来宾，各位朋友（男）各位为健康和权益而来的**公司的新老朋友们: （合）大家上午好！（女）春暖花开，万物开怀，在这里，我们代表所有的 ** 公司的健康使者们欢迎您的到来！（男）高朋满座，笑语欢歌，衷心感谢所有嘉宾朋友热情的光特别重要的日子，就让我们一起隆重的来祝贺 !祝贺**公司 **产品荣获消费者协会 315标志产品荣誉称号 !激情的旋律已经唱响，让我们的心情都一起澎湃吧。不管您是 **公司的 !今天是一个

临和支持！（女）说到20**，我们就不得不谈到一些无辜受害者悲痛的事情，不得不谈到一些令人极度愤怒和讨回公道的事情！（男）20**年，从屡尽不止的假酒中毒事件，到大头娃娃们的撕心裂肺的哭喊；从垃圾油，垃圾肉；到毒大米毒面粉毒点心等等，越来越多的假冒伪劣产品对我们的生命产生了严重的危害和威胁！我们多么希望天天都是315，天天都生活在放心和安心的环境中。（女）为了关注消费安全，保护生命健康，倡导健康消费，长沙公司特别组织了今天315的专场活动。通过今天的活动，我们要让大家全方面认识到如何保护自己的权益，如何选择让自己放心的健康产品。（男）现在就让我们一起走进今天的活动内容，（男）今天是一个快乐的好日子，健康的好日子，诸多领导的专程出席让本次会议更是隆重珍贵、气氛高涨！让我们欢迎他们（男）朋友们，今天对于我们**公司人来说，真是一个年度以来最大的好日子，也是我们所有**公司的顾客们最值得高兴和骄傲的日子！**，你能告诉我们今天所以的朋友们，是个什么样的日子吗（女）我非常荣幸能把这个好消息告诉大家，这个喜事就是：**公司**产品荣获了湖南省消协消费者信得过产品荣誉称号!今天在现场，我们就要举行这个隆重的授匾仪式！现在我们有请湖南省消协秘书长

国际消费者权益日主题活动策划方案

国际消费者权益日主题活动策划方案一、活动名称：“315”国际消费者权益日纪念活动二、活动时间：xx年3月11日12点开始三、活动地点：**市总工会大厦门前四、具体内容： (一)纪念活动仪式：主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门XX年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。参加人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表(**区工商局组织并确定人数)。参会单位和经营者代表整队入场。 (二)3.15宣传咨询活动: 各有关执法部门依照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展示名优商品(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。 (三)销毁假冒伪劣商品

各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话：6224046)，各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。 (四)几点要求： 1、参加3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，服从指挥，开展工作，严禁各行其是。现场活动总指挥：*** 场地布置、划分联系人：****; 记者现场采访协调人：*** 2、着装要求：正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣(不带毛领)、戴大沿帽。其他人员可着便装。 3、3.15活动(包含3.15晚会)期间，各工商局、所要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。 4、如有变化另行通知，或与市消协联系(电话：00000) 五、具体分工 (一)市局合同消保科负责： 1、制定3.15系列活动的实施方案。 2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等)参加的协调会，协商3.15活动有关事宜。主要内容：通报前期准备情况，征求各相关部门的意见或建议;各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员情况;各

315消费者权益日资料

315消费者权益日资料 1962年3月15日美国前总统约翰肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。 315标志肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。同时，选择这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。从1983年以来，每年3月15日，全球各地的消费者组织都举行大规模的活动，宣传消费者的权利，显示消费者的强大力量。其中包括发布新闻公报、向公众介绍消费者组织的活动;告诉人们消费者组织将为保护消费者权益做哪些工作;通过报纸、刊物、电台和电视节目进行宣传，在学校发放宣传材料或消费者刊物。组织消费者权利的演说，努力提高消费者的保护意识。有的国家的消费者组织在这一天向公众征集“消费权益歌”，有的组织演讲比赛、保护消费者知识竞赛或进行“一年最严重的损害消费者利益事件”的评定活动;奖励为保护消费者合法权益工作作出贡献的人;举办各种展览;举办消费教育讲座;有些国家的消费者组织还开

展对保护消费者权益有关法律法规的执行情况检查;举行集会、演出、现场宣传咨询投诉和义务服务等活动。我国自1987年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。“315国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。 1.关于315消费者权益日消费者权益日活动 3.在315消费者权益日活动中消费者权益日总结百度消费者权益日的由来消费者权益日的电话消费者权益日主题年315消费者权益日消费者权益保护日的由来和意义最新评论武莉涛发表于XX-12-18 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客

2018年315国际消费者权益日宣传标语大全

2018年3.15国际消费者权益日宣传标语大全 3.15快要到了，今天小编给大家准备了2018年3.15国际消费者权益日宣传标语大全，大家一起来看看有哪些宣传标语吧，希望对大家有所帮助。 2018年315国际消费者权益日宣传标语100条 1、法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。 2、营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。 3、倡导诚实守信，共铸消费和谐。 4、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。 5、宣传贯彻好《消费与安全》年主题。 6、信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。 7、科学、合理、文明消费。 8、搞好消费教育，提高消费者素质。 9、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。 10、全面贯彻落实《消费者权益保护法》。 11、保护消费者合法权益，是全社会的共同责任。 12、诚实守信是企业的社会责任。 13、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。 14、企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。 15、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。 16、健全消费纠纷和解机制，共创和谐。 17、做好消费指导工作，增强消费者维权能力。 18、公平正义，消费和谐。

19、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。 20、保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。 21、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。 22、信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。 23、要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。 24、消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益。 25、全社会应共同努力，做好消费维权工作。 26、有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。 27.信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。 28. 信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。 29. 消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益。 30. 维护消费者权益是全社会的共同责任。 42、营造安全和谐消费环境，促进经济又好又快发展 43、好消费教育，提高消费者素质 44、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境 45、绿色消费，低碳生活，健康成长。 46、嫩肩也担道义，童心更铸维权。 47、维权“直通车”畅行青春路，消费“指南针”扮美新校园。 48、与青春共舞，与维权同行。 49、维我消费权利，护我健康成长。

3.15国际消费者权益日主题活动策划

3.15国际消费者权益日主题活动策划 XX年3.15消费者权益日很快就要到来了，应届毕业生策划书网的小编特地为您准备了关于3.15消费者权益日活动策划方案，供您参考阅读。一、活动名称：“315”国际消费者权益日纪念活动二、活动时间：XX年3月11日12点开始三、活动地点：**市总工会大厦门前四、具体内容： (一)纪念活动仪式：主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门xx年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。参加人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表(**区工商局组织并确定人数)。参会单位和经营者代表整队入场。 (二)3.15宣传咨询活动: 各有关执法部门依照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商

品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展示名优商品(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。 (三)销毁假冒伪劣商品各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话：6224046)，各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。 (四)几点要求： 1、参加3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，服从指挥，开展工作，严禁各行其是。现场活动总指挥：*** 场地布置、划分联系人：****; 记者现场采访协调人：*** 2、着装要求：正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣(不带毛领)、戴大沿帽。其他人员可着便装。 3、3.15活动(包含3.15晚会)期间，各工商局、所要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。 4、如有变化另行通知，或与市消协联系(电话：00000) 五、具体分工 (一)市局合同消保科负责： 1、制定3.15系列活动的实施方案。 2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农

315消费者权益日活动策划书

315 消费者权益日活动策划书一、活动主题消费安全进校园营造安全放心的消费环境，保护同学们的安全权利二、活动背景近几年对于我们的广大消费者来说，大家都经历了很多很多。无论是毒饺子，还是毒奶粉，更不用说什么毒牛奶事件，都足以让每一个消费者心惊胆战。可是一波未平，一波又起，现在又泛起了蒙牛 0?mp问题。面对如此众多的考验，作为消费者，如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要。尤其在我们湖大没有围墙和校门的环境下，我们与外界接触的机会更多，换句话说，受坑害的几率也就大了，所以，能在这种环境下懂得运用法律手段来维护自己的合法权益更加尤为重要了。三、活动目的当代大学生将是未来祖国现代化建设的栋梁，搞好大学生的消费教育，对于倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。大学生社会经验少、阅历浅、又急于经济自立，往往成为非法传销者吸收的主要对象的问题，近年来发生在大学校园内的一系列传销事件，不仅扰乱了大学正常的教学秩序，也严重影响到大学生的身心健康。许多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何，因此，严厉打击传销，依法阻断传销活动，让法律进入大学校园，防止传销活动对大学生的学习和生活带来侵害，已经成为社会各界必须重视的一项重大课题。我们希望借助工商局和消费者协会的力量，加强对消费者权益的宣传，提高同学们的消费维权意识，知法懂法，学会正确地维护自身的合法权益。四、活动形式安排 1、电影展示 2、权益知识展览

3、签名活动 4、发布倡议书五、活动前期宣传 1、网络宣传：人人、 qq 2、其他宣传：海报、横幅、传单六、活动具体安排 ( 一 ) 电影展示活动 1、前期准备 (1) 制作海报和传单，在各大教学楼及寝室张贴和发放 (2) 制作展板，挂出横幅，对这一个活动进行适当的宣传。 (4) 针对即将采用的活动形式，做必要的前期准备。比如申请场地、会场布置，主持人邀请等等。 2、活动时间 3月 15日晚，具体的开始时间可视活动情况而定。 3、活动具体内容 (1) 开小讲座：以“消费安全进校园”为主题，由主持人或工作人员担任主讲，与同学们进行面对面的交流，宣讲内容可以包括： a. 宣传讲解《消费者权益保护法》有关知识。 b. 对本次活动的目的及重要性讲解。

消费者权益日主题方案

消费者权益日主题方案篇一：消费者权益日主题方案一、活动主题：“315”国际消费者权益日纪念活动二、活动时间：20xx年3月11日12点开始三、活动地点：**市总工会大厦门前四、具体内容： (一)纪念活动仪式：主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门XX年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。参加人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表(**区工商局组织并确定人数)。参会单位和经营者代表整队入场。 (二)3.15宣传咨询活动: 各有关执法部门依照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展示名优商品

(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。 (三)销毁假冒伪劣商品各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话：6224046)，各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。 (四)几点要求： 1、参加3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，服从指挥，开展工作，严禁各行其是。现场活动总指挥：*** 场地布置、划分联系人：****; 记者现场采访协调人：*** 2、着装要求：正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣(不带毛领)、戴大沿帽。其他人员可着便装。 3、3.15活动(包含3.15晚会)期间，各工商局、所要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。 4、如有变化另行通知，或与市消协联系(电话：00000) 五、具体分工 (一)市局合同消保科负责： 1、制定3.15系列活动的实施方案。 2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等)参加的协调会，协商 3.15活动有关事宜。

315国际消费者权益日活动方案

315国际消费者权益日活动方案 315国际消费者权益日活动方案为了迎接和纪念第XXX个“3·15”国际消费者权益日，更好地宣传贯彻消费维权法律法规，充分宣传“携手共治畅享消费” 年主题，XX工商局、自治区消费者协会将在全区组织开展隆重纪念国际消费者权益日宣传咨询服务活动。会上通报具体活动方案如下： 1.组织举办“携手共治畅享消费20XX年‘3·15’国际消费者权益日大型宣传咨询服务活动”。“3·15”当天，自治区工商局、自治区消费者协会与呼和浩特工商局、呼和浩特市消费者协会将在维多利国际广场举行大型的宣传咨询服务活动，同时举办“月月3·15”活动启动仪式。 2.联合主办“3·15消费维权电视特别节目”。20XX年，自治区消费者协会将与各盟市消费者协会联合首次举办“3·15消费维权电视特别节目”，通过电视特别节目的影响力进一步推动消费环境健康发展。X月X日晚20点，特别节目将在各盟市广播电视台、自治区消费者协会消费维权网站、正北方网、新浪网等媒体同时播出。 3.继续开展X月份“消费维权宣传月”和“万家企业诚信承

诺联盟”活动。针对社会上存在的大量不讲诚信损害消费者权益行为，紧紧围绕“携手共治畅享消费”年主题，采取以案说法、专家访谈、跟踪暗访等多种形式开展集中的系列宣传活动，弘扬社会诚信，公开揭露严重损害消费者权益的行为。 4.总结和研究《消法》实施一年来的成效和典型案例，动员媒体进行广泛宣传报道，以进一步扩大《消法》的认知度，促进全社会落实法律规定的各项责任义务。 5.强化年主题重点监督工作和投诉工作的宣传报道，加强与广大消费者、社会有关方面的沟通互动，反映消费者诉求，争取社会支持，谋求良好效果，促进行业自律和消费环境进一步好转。 6.20XX年X月X日，自治区工商局将在八楼会议室组织相关部门和相关处室召开新《消法》实施一周年座谈会。 7.20XX年，自治区工商局、自治区消费者协会将加强和推动消费维权配套法规、规章的完善工作。积极与当地人大、政府联系，推动《内蒙古自治区实施办法》的修订工作。

国际消费者权益日主题活动策划

国际消费者权益日主题活动策划国际消费者权益日主题活动策划一活动简介：为了加大宣传力度，扩大3.15消费维权的知名度，积极扩展渠道宣传好本次活动，扩大权益部的知名度和影响力。权益部将部门男干事编成自行车队，身着本部门部服在自行车上插上本次宣传活动的小旗，环绕校园大范围覆盖式地宣传本次活动，以期更多同学的关注和热心参与，此举必是本次宣传活动的一道亮丽风景线。活动前期准备工作安排：自行车：部门成员自带或借用其他同学宣传单：由部门宣传小组设计制作宣传旗：部门宣传小组制作着装：权益部部服饮用矿泉水开展阶段： 1.队员必须服装整洁，在每辆自行车车头插上3.15旗帜;由负责人带队按既定线路出发，慢速到达各个公寓后设立据点进行咨询服务，分发传单。 2.设立据点后由队员在据点进行维权咨询服务，其余队员分发 3.15活动传单，并进行适当的讲解。讲解时要做到耐心.细致。如遇到投诉，需及时按照程序登记在册。分3个据点为：瑞京公寓大门口，进出芙蓉餐厅路口，达理活动中心。各据点车队到达立即设立，各据点活动时间为一个半小时。活动结束：

1.做好活动现场清洁工作 2.做好工作总结和意见反馈经验总结工作活动时间：3月13日9：00——11：3015：30——17：30 活动地点：XX学院校区 3.15系列活动之四——“消费与服务”之风席“卷”而来活动目的：通过问卷调查活动，了解当代大学生的维权意识和手段，使得广大同学树立正确的维权意识，与“消费与服务”主题并进，学会应用法律武器维护他人和自己的合法权益。活动时间：3月13日活动地点:达理学生活动中心以及瑞京校道 3.15系列活动之五——趣味游戏《消费乐开怀》游戏一：消费我宣言(小名：人气大比拼) 游戏介绍：将横幅标语写于题板上，参赛者每组分为三个人，30秒内，看谁拉来的人数最多，并帮其喊出横幅口号的获胜。游戏二：真假面对面游戏介绍：先由一人开始，指着自己的五官任何一处问对方：“这是哪里?”;对方必须在很短的时间内回答，如过一个人指着自己的鼻子问这是哪?另一个选手就必须回答：这是鼻子，同时指着自己的五官问对方。如果过程中在5次内选手出错便失败。游戏三:正反都知道 (三)宣传工作：宣传计划： 1.发布帖子到学校论坛，提前宣传造势。 2.请学校广播台提前进行广播宣传，突出今年年主题“消费与服务”。

3.15国际消费者权益日上的领导讲话稿

3.15国际消费者权益日上的领导讲话稿 3.15国际消费者权益日上的领导讲话稿在3.15国际消费者权益日来临之际，为促进我市市场经济发展，提高消费者自我保护意识，维护消费者合法权益，营造良好消费环境，市人民政府决定在3.15期间组织各有关部门，围绕营造放心消费环境这一主题，开展大规模的宣传纪念活动，下面我就这次活动讲几点意见。一是加强组织领导，形成合力，齐抓共管。活动由市工商局和消费者协会牵头，成员单位有经贸委、质量技术监督、粮食、农牧、药品监督、卫生、城建、电信、防疫、公安、农机等部门，各部门要联合开展这次活动，执法单位要抽调精兵强将，协同作战，也希望全社会的广大消费者都行动起来，形成合力营造良好消费环境。二是开展形式多样的宣传活动。各成员单位要各司其职，各尽其责，配合做好现场咨询，座谈会，集中拉网检查、宣传等各环节的工作，企业和个体工商户不得在活动期间，以参加宣传活动的名义搞变相推销和展销商品，各单位也不得以拉赞助等形式，向企业、个体工商户、个人进行集资，宣传企业、个人商品，新闻媒体要积极配合宣传报道3.15活动，在3.15前后，集中时间发布消费者权益保护方面的内容，主动采编有关行政执法部门、行业管理部门、打假维权、企业自律等有关消费者方面的信息，努力营造良好的消费环境。

三是全力出击，整顿和规范市场秩序。要按照市人民政府的方案，各检查组要认真负责，全力出击，严厉打击市场中的经济违法违章行为。同时要配合好国家工商总局、中央电视台XX年3.15专题晚会的宣传和值班工作，对12315消费者投诉电话、12358价格举报电话要实行24小时专人值班，领导要亲自挂帅坐镇指挥，安排一定数量的执勤人员，以便及时处理晚会现场转办的申诉举报案件。四是突出主题搞好活动。营造放心消费环境，就要保证我们每个人的消费利益不受损害。各部门各行业要协调配合，齐心协力，努力营造良好消费环境，同时引导广大消费者树立正确的消费观念、消费行为和消费方式。同志们，消费涉及千家万户，涉及每个人，事关各行各业能否有一个放心的消费环境事关影响我们的生命安全的大事。让我们共同携起手来，营造放心消费环境，打击欺诈消费者合法权益行为，为建立我市良好的经济秩序，改善广大人民群众的生活质量做出应有贡献。愿天天都是3.15 谢谢大家！