任职资格素质能力标准库
管理岗位任职资格标准
干部（管理类）任职资格标准（第一版）XX集团股份有限公司二零一二年目录第一部分概述第二部分级别描述第三部分基本标准第四部分核心标准模型第五部分行为标准一、三级管理者行为标准二、四级管理者行为标准三、五级管理者行为标准第六部分参考标准一、素质标准二、品德标准第七部分附则干部（管理类）任职资格标准第一部分概述一、标准名称中文名称：管理者或职业经理英文名称：Professional Manager 简称PM二、标准定义干部任职资格行为标准是从管理者（有直接下属至少一人）称职胜任的角度出发，以工作结果和行为表现为判断依据的技能标准。
它是指完成管理工作的成功行为，反映了对职业经理的技能要求。
公司对职业经理的定义是：遵从同业的职业道德具有实际的工作绩效及不断进取的创业精神具有扎实的管理专业知识和专业素质具有从事管理工作的实际经验及熟练解决问题的技能具有根据职位特点不断调整个人管理行为的能力三、标准适用范围本标准适用于管理类岗位员工四、标准级别：本标准共设三个级别，分别为：三级标准、四级标准、五级标准五、标准的结构：本标准包括级别概述、基本标准、知识标准、技能/能力标准、行为标准、素质标准、道德标准。
）第二部分级别概述级别概述即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。
级别级别描述三级1、管理三级标准适用于率领一组人员从事某项具体的专业或技术工作的员工，既是监督者，又是执行者之一。
该监督者必须达到某专业或技术资格标准二级资格标准以上。
2、在个人职业发展道路上，达到管理三级标准并担任相应职位是开始管理工作生涯的第一步。
四级1、管理四级标准适用于公司的中层管理者，对所辖部门的工作质量、时效、成本负完全的责任，并参与所辖工作的战略方向、资源分配、成本及时间要求的制定，下属至少含三级监督者及普通员工数人。
四级管理者必须达到管理三级水平以上。
能力素质模型岗位任职资格
03
调整与更新
定期对岗位能力素质模型进行 调整和更新，以适应公司战略 和业务发展的需要。
04
标准化与规范化
制定标准的岗位能力素质模型 ，规范招聘、培训、绩效管理 等方面的工作，提高人力资源 管理水平。
03
岗位任职资格标准
学历与专业要求
学历要求
通常要求本科及以上学历，具体要求根据岗位性质和组织需求而定。
特点
具有针对性、可衡量性、可培养性、 与绩效相关等。
岗位能力素质模型的重要性
帮助企业明确岗位需求
通过建立岗位能力素质模型，企业可以明确各个岗位所需 的能力、素质和行为标准，为招聘、选拔、培训等提供依 据。
提高员工胜任力
员工可以根据岗位能力素质模型了解自己的不足，并有针 对性地进行自我提升和培训，提高个人和团队的绩效。
专业要求
不同的岗位对专业背景有不同的要求，如市场营销岗位可能需要市场营销或相 关专业背景，技术研发岗位则需要计算机、信息技术或相关专业背景。
工作经验与技能要求
工作经验
具备一定的工作经验，熟悉行业和业务领域，能够快速融入 团队和知识，如沟通、组织、协调、分 析、解决问题等能力，以及熟练掌握相关工具和软件。
员工发展中的应用
总结词
能力素质模型为员工发展提供方向和目标，帮助员工明确自身职业发展所需的能力提升 。
详细描述
基于能力素质模型，企业可以为员工制定个人发展计划，针对员工的不足之处提供培训 和发展的机会。员工可以明确了解自己的职业发展方向，并有针对性地提升自身能力，
提高个人和团队的整体绩效。
绩效管理中的应用
能力素质模型岗位任职资 格
目录
• 岗位能力素质模型概述 • 岗位能力素质模型构建 • 岗位任职资格标准 • 岗位能力素质提升与培训 • 岗位能力素质模型应用与案例分析 • 岗位能力素质模型未来发展趋势
实验技术人才专业技术任职资格评价标准
实验技术人才专业技术任职资格评价标准随着科技的不断进步和社会的发展，实验技术人才在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
对实验技术人才专业技术任职资格的评价标准也越发严谨和重要。
本文将从专业知识、实践能力、创新能力等多个方面来探讨实验技术人才专业技术任职资格的评价标准。
一、专业知识1. 具备扎实的专业理论基础。
实验技术人才应当具备深厚的专业基础知识，包括但不限于相关学科的基本原理、实验技术的基本方法、数据处理与分析等。
2. 具备丰富的实际操作经验。
实验技术人才需要通过实践操作，熟练掌握实验仪器设备的使用方法，能够独立进行实验操作，并对实验过程中可能遇到的问题进行解决。
3. 具备较强的综合运用能力。
实验技术人才应当能够将所学的理论知识与实际操作相结合，能够通过实验设计与实施，解决相关问题并取得预期的成果。
二、实践能力1. 熟练掌握实验方法。
实验技术人才应当具备独立设计实验方案的能力，熟悉各类常用实验仪器设备的操作方法，并能够准确、快速地完成实验。
2. 具备良好的实验操作技能。
实验技术人才应当能够进行规范、准确的实验操作，确保实验结果的可靠性和准确性。
3. 具备实验数据的处理与分析能力。
实验技术人才应当能够对实验数据进行合理的处理与分析，能够正确地解读实验结果，并结合相关理论进行合理的推断与分析。
三、创新能力1. 具备独立思考和解决问题的能力。
实验技术人才应当具备独立思考和解决实际问题的能力，具有在实验中发现问题、分析问题和解决问题的能力。
2. 具备创新意识和创新能力。
实验技术人才应当具备寻求新颖、高效解决问题的意识和能力，能够通过自主学习和实践不断提升自己的创新能力。
3. 具备团队合作和交流协调能力。
实验技术人才应当具备良好的团队合作精神和交流协调能力，能够与团队成员有效地协作，共同完成实验任务。
实验技术人才专业技术任职资格评价标准包括专业知识、实践能力和创新能力等多个方面。
这些评价标准不仅是对实验技术人才的要求，也是对相关岗位的要求。
能力素质模型构建
能力素质模型构建㈠ 解读能力素质模型、绩效1、素质能力模型起源越战以后美国选拔派驻各国外交官。
哈佛教授麦克利兰教授用关键事件行为访谈（1.5：1、打散），最成功的3件事，最失败的3件事，对行为进行罗列，分出优秀、一般，然后对行为进行编码。
找出优秀的人员共同的行为特征，分析这些行为背后的深层次的原因，定义这些原因的特质（DNA），要高绩效就找具有这种特质的人培养这种DNA。
麦克利兰教授认为这种DNA是持久达成岗位绩效最好的判断因素。
有这种DNA不一定产生高绩效，但没有这种DNA一定不能产生高绩效。
2、素质能力模型的作3、名词解释素质：素，元素，组成事物的基本单位。
质，质量，质量水平、生理、心理组成，结构极其质量水平。
知识：用于解决问题、指导实践的结构化的信息。
显性、隐性。
一切人类总结、归纳、沉淀、加工、提炼，并认为正确、真实，可以指导实践、解决问题的观点、思想、经验、方法、技巧、程序等信息。
技能：指结构化地运用所掌握的知识完成某项具体工作的能力；能力素质模型导致人员在具体文化和岗位中做出优秀业绩的行为特征的集合。
职业素养：素质、涵养体现在职业上的行为表现。
3、名词解释任职资格（低起点、门槛、人岗匹配） 胜任力模型（高起点、产生高业绩的胜任特质） 能力素质模型（胜任力+任职资格）胜任力是就高不就低、任职资格是就低不就高。
能力素质模型是由低到高。
4、素质能力模型的起点和终点5、解读绩效 ※绩效=绩+效 绩=目标+职能 效=行为+品行+职业化※绩效=业绩+行为+品格+职业化 绩效=SMART+KBI+KRI+OC绩效管理目的是通过各种手段把人变好的过程，不是淘汰人、坏人开除不完（人员流失是组织最大的成本）。
“一个伟大的人不是没有肮脏的思想，而是理智地把肮脏的思想控制在一定围”——马克思※绩效的本质组织战略 目标任务 组织构架 岗位人员绩效终点起点知识、经验、技能、素质目标与任务（实现组织目标与任务） 进步与成长（促使员工成长与进步） 基本与持续（奠定持续发展的基础） 6、解读绩效与薪酬7、解读能力素质模型（冰山模型）素质能力任职资格行为原因、特质胜任力能做、会做、知道为什么做重要 该做做好驱动特质有、不一定优秀素质能力冰山行为原因分层8、解读能力素质模型（洋葱模型）9、人才公式人才=能力+潜力=过去+现在+未来能力=绩效+胜任力=结果（what）+行为（how） 潜力=个人特质+个人意愿个人意愿=工作意愿+学习意愿+发展意愿 个人特质=价值观+认知+品质+动机+兴趣+其它㈡能力素质模型构建1、能力素质模型的构成要素 （个性、知识、技能、经验）※个性特质要素：一个人的在本质特质。
秘书任职资格标准
秘书任职资格标准秘书是一个非常重要的职位，他们在企事业单位中扮演着桥梁和纽带的角色。
秘书往往需要具备多项技能和资格才能胜任这个职位，下面我将详细介绍秘书的任职资格标准。
首先，秘书需要具备优秀的沟通能力。
作为一个秘书，他们往往需要代表公司与外部的客户进行沟通，因此需要良好的口头和书面表达能力。
他们需要具备清晰、准确和流利的语言表达能力，以及良好的听取和理解对方需求的能力。
此外，秘书还需要具备跨文化沟通的能力，理解和尊重不同国家和地区的文化差异。
其次，秘书需要具备出色的组织和时间管理能力。
作为秘书，他们需要为整个团队或公司协调安排会议、行程、会议室预订等各项工作。
他们需要能够合理规划和安排工作时间，高效完成工作任务。
同时，秘书还需要具备仔细和细致的工作习惯，以确保文件、资料和其他重要信息的有效管理和保存。
第三，秘书需要具备较高的学习能力和适应能力。
由于工作的复杂性和多变性，秘书需要具备较高的学习能力，在接手新任务和新项目时能够快速了解并掌握相关内容。
此外，秘书还需要具备较强的适应能力，能够应对各种工作环境和工作压力，始终保持积极和乐观的工作态度。
第四，秘书需要具备保密能力。
作为公司重要的桥梁和纽带，秘书经常接触到公司的核心机密信息，因此需要具备严格的保密意识和能力。
他们应该能够区分哪些信息可以公开，哪些信息需要保密，并严格按照公司的相关规定操作。
第五，秘书需要具备良好的人际关系和团队合作能力。
秘书往往与公司的其他员工、合作伙伴和客户紧密合作，因此需要具备良好的人际交往能力。
他们应该能够与各种类型的人进行有效的合作和沟通，并建立良好的工作关系。
此外，秘书还需要具有良好的团队合作精神，能够积极参与团队合作，为整个团队的目标和利益着想。
最后，秘书还需要具备相关专业知识和技能。
一般来说，秘书需要具备较高的学历，如本科及以上学历。
对于某些特定行业或领域，秘书可能需要相关的专业知识和技能，如财务知识、法律知识等。
任职资格标准与测评培训
X/Xt、MOTIF、MFC、X-Designer、Delphi、PowerBuilder、ROSE
中间件
ACE、CORBA、RMI、ILOG、DBTOOLS++
协议指令
宽带协议、窄带协议、多媒体协议、移动通信协议、数据通信协议、信令技术
*
任职资格标准包括三个方面：专业能力、素质能力及专业成果
商业分析员
客户关系专员
项目组长
计划员
程序经理
高级商业分析员
高级客户管理
计划经理
项目经理
高级计划经理
职业阶梯
培训员Ⅰ
程序编写员Ⅱ
系统应用 分析员Ⅰ
高级客户支持分析员
*
职位族设计
级别
营销族
客户类
支持类
商务类
市场类
5级
市场研究专家 服务产品专家 资深产品经理
4级
资深销售经理 资深服务产品推广经理 资深培训顾问
Band(级)
*
知识技能是可见的，人的素质特征是潜在的，但对成功很重要。 知识 技能 社会角色、价值观 自我形象 品质 动机
能力特征—冰山模型
*
能力是实现业绩所需知识、才干、个人品质和技能的综合
能力是指员工有效地履行某一具体职位时所需具备的一系列基本特点和行为模式 能力通过可观察及衡量的行为和结果进行表现 具体而言，能力是实现业绩所需的知识、才干、个人品质和技能的综合 · 技能：重复运用知识及才 干的结果 能力 · 个人品质：展现员工正确 行为的个人特性、价值观 、动机及态度
*
知识标准
软件类
OS
DOS、Windows、UNIX、Vxworks、Psos
DB
任职资格标准与测评
● 技术攻关
在本专业系统内，独立解决工作过程中的问题，或针对 技术领域内复杂的、系统级的疑难问题，以团队的形式
进行集体攻关的能力，不但强调个人技术能力，更强调 集体解决问题的能力
● 技术协调
精选ppt
在研发过程中开展有效合作，积极参与提供技术建议， 提升组织的研发效率和效果
● 人才培养
通过技术指导与培训、言传身教等人才培养手段不断提 高组织管理水平的能力
三、任职资格标准设计 － 素质能力
研发素质模型——学习能力
定义：学习能力就是在工作过程中积极地获取与工作有关的信息和知识， 并对获取的信息进行加工和理解，从而不断地更新自己的知识结构、提 高自己的工作技能。学习能力强的人往往对事物具有较强的好奇心，希 望对事物有比较深入的了解，善于利用一切可能的机会获取对工作有帮 助的信息。对于自己专业方向上的最新发展和动向比较了解，并能够意 识到到这些最新的方法或技术对于自己所从事的产品开发或整个产业可 能产生的影响。
· 专业能力框架
能力模 必要技能
个人贡献
型
属于本工作最基本的技能要求 具体完成某项工作的能力
团队贡献 推动整个团队完 成工作的能力
图纸识 工器具 编写计算 线路巡 线路验收 安全管 技术培训
读
使用
能力
视能力 能力
理能力
高级
精选ppt
中级
初级
四、专业能力
· 研发工程师能力模型
● 产品开发 从开发计划制定,到设计、实现、测试等产品开发全过程 的设计和开发能力
精选ppt
评价等级：
0. 安于现状，不追求个人技术或专业修养方面的进步；或在产品开发中不尽力达到 优质标准。
1. 努力将工作做得更好，或达到某个优秀的标准。
岗位任职资格素质标准库
素质指标定义个人对自己、他人、集体、国家所负责任的认识、感情和信责任心念，以及与之相应的恪守标准、担当责任和执行义务的自觉态度而产生的情绪体验。
对上级的指导、要求、所部署的任务依照达成。
执行力管理能力就是经过一系列方式和方法使他人和自己一道达成工作任务的能力。
管理能力剖析任务，确定目标和实行方案的能力。
方案能力办理工作中出现问题的能力。
解决问题能力任职资格素质能力标准库级别标准1级2级3级工作的达成状况以上班时间为对待工作仔细负责，尽量在规合理安排并规划自己的工作，界，对未达成的工作拖沓，找准时间内保质保量的达成。
关于未达成的任务勇于担当责借口。
任，并主动解决，落实。
所任职位的工作主假如经过执工作主假如经过带着团队，进工作主假如经过带着团队，进行、实行各样作业活动，对上行各样作业活动，能自发执行行各样作业活动，能自发踊跃级的决议根本执行。
上级的决议。
执行上级的决议，并做好说服工作。
曾担当部门某一专业领域的部曾任某一部门的责任人，依据曾对公司某一个或几个重要领分责任，参加部门重要决议，公司的宏观决议制定部门重要域的负完好责任，参加公司级带着专业人员展开工作，是公决议；精晓该领域的行业政策的重要决议；展开和使用有效司较详细业务领域的责任人。
或老例，推进本业务领域工作的战略和人际关系技巧去影响的展开，管理和培育本业务领、鼓舞和指导他人达成特定的域的员工达成工作任务。
工作目标。
设定目标，将工作分解成不一样察看任务或工程的深度和难正确地察看任务或工程地深度地流程步骤，拟订工作方案和度，设定目标，将工作分解成和难度，设定目标，将工作分安排工作，依据工作出现的问不一样地流程步骤，拟订工作计解成不一样地流程步骤，拟订工题进行调整，但方案与实质出划和安排工作，依据工作出现作方案和安排工作，依据工作入较大。
的问题进行调整。
出现的问题进行调整，将结果和目标进行对比剖析。
运用有效的方案去解决困难的使用严格逻辑和方法，运用使用严格的逻辑和方法，运问题，为解决问题打听有价值有效的方案去解决困难的问用有效的方案解决困难的问的资源，看到隐蔽的问题，题，为解决问题打听有价值的题，为解决问题打听有价值的超越显然的答案 - 不断留在问资源，看到隐蔽的问题，超资源，看到隐蔽的问题，超题的第一个答案上。
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敏锐洞察商机，发掘利用资源，提供公 司业务的增长的新选择
项目管理 能力
根据具体项目采取项目过程的控 制手段和方法以确保预期效果的
技能
管理粗放，基本依据经验进 行项目的控制，项目实行的
实际情况与预期差距较大
建立基本的行动方法确保项目的实 施，决定项目实施步骤的有限顺
序，决定资源的分布确，完善空间 还很大
些小的失误
在日常的工作中表现出对细节的关 注、耐心和细致，在处理细微的工
作环节和步骤时，尽量准确合理
在日常的工作中表现出对细节的足够关 注、耐心和细致，在处理细微的工作环 节和步骤时，按照严格的操作规程，一
丝不苟，准确合理
质量意识
在工作中对质量的关注不 在工作中很重视维持现有的质量状 在工作中表现出对质量的关注，不 工作中很关注质量，不断有效地使用资
路
能通过多种表达发式和对沟通环境的布 置，与别人在愉快的氛围中达成共识， 并且能积极引导别人的思路，消除别人
潜在的顾虑
团队协作
能够迅速地发现共同点，为大家的
为保证团队目标的高效实现，提 高团队的运作效率，团队成员间
在作业活动中的互相作用
只注重做好本职工作，只有 直接上司安排后才协助别人
在完成自己本职的时候比较乐于协 助他人，但需要他人提出请求
以工作过程的规范性为工作的主 要目标和工作的主要衡量手段
工作中严格的结果导向，一 切从目的出发，一切围绕目 的进行，对工作过程的关注
不足
关注工作结果和过程并重，既要结 果也要过程
如何组织人员和行为，理解如何分 解任务和组合工作确保有效的工作 流程，了解如何衡量流程，能够看 到流程整合的机会，能够简化复杂
主要关注工作过程，有很强烈的过程倾 向，对自己和别人都以过程作为唯一衡
量依据
的流程
谈判技巧
说服别人接受自己观点，寻找达 成一致共识的技能
不能确定自己的谈判位置， 缺少寻找利用相关资源以达
到双赢的效果的技能
基本能够确认自己的谈判位置，并 能寻找到一些利用相关资源以达到
双赢的效果的方式，有时助效
确认自己的谈判位置，寻找利用相 关资源以达到双赢的效果
所在职位的工作主要是通过 执行、实施各种作业活动，
对上级的决策基本执行
工作主要是通过带领团队，进行各 种作业活动，能自愿执行上级的决
策
工作主要是通过带领团队，进行各 种作业活动，能自愿积极执行上级
的决策，并做好说服工作
在公司既定方针下在自己的工作范围内 做出决策，并督导、组织实施，积极说
服，并与公司决策的精神完全一致
亲和力较强，他人愿意与之沟通，通常 能够换位思考，设身处地的为他人着想
创新能力
采用原来没有的方式方法解决问 题，或创造新的机会和Байду номын сангаас法，提 高工作效率和产品、服务的性能
只是加深本职工作的深度， 只对本职工作有影响
对本职工作的纵深开发和横向联系 的优化
提出新的观点和独特的想法，在相 关性不强的概念之间发现其中的关 联，在头脑风暴中让人看到原创的
完成特定的工作目标
表公司对外活动
沟通能力
是将信息从发送者有效传递到接 受者，并使其理解、接受即：是
信息的传递与理解
能清楚准确的表达出个人的 思想，能完整理解别人的言
语
能通过多种表达发式和对沟通环境 的布置，与别人在愉快的氛围中达
成基本的共识
能通过多种表达发式和对沟通环境 的布置，与别人在愉快的氛围中达 成共识，并且能积极引导别人的思
停留在问题的第一个答案上 留在问题的第一个答案上
留在问题的第一个答案上
答案上
组织协调 能力
组织资源,协调人员去完成工作 的能力
明确的计划和任务说明书指 导下能够组织资源（人员、 资金、材料和支持）去完成
工作
能够在指导和提示下组织资源（人 员、资金、材料和支持）去完成工
作
能够组织资源（人员、资金、材料 和支持）去完成工作，能够同时组 织实施不同的行为去完成目标，对
习惯在详细的规范下开展工 作，主要精力在工作过程控
制上，结果导向不足
关注工作结果和过程并重，既要结 果也要过程
以结果导向为主，在一般性大原则 下开展工作 ，对自己和别人都以
结果作为主要衡量依据
主要关注工作结果，有很强烈的结果倾 向，对自己和别人都以结果作为唯一衡
量依据
过程导向
擅长于发现工作必须的流程，了解
资源的使用有效且有效率
能够组织资源（人员、资金、材料和支 持）去完成工作，能够同时组织不同业 务单元的人员实施不同的行为去完成目
标，且行动迅速高效
监督能力
指依据既定的行为规范实施监察 督促的能力
对于公司既定的制度、规定 个人努力遵守，但对他人的
违规行为漠视，任其发展
时常提醒个人及他人遵守公司相关 规定，对于出现的情况能够事后指
态度和蔼，表情平和，使他人易于 亲近，并能够激发他人倾诉的欲 望，与之保持密切的友好关系
与人交往轻松自在，对人对事富于情 感，善于化干戈为玉帛，并能赢得多数
人信任与好感
决策力
具有战略眼光和客观思维能力， 掌握各种方法及时做出决定，并
勇于承担责任
不能在既定的要求下做出决 策
能识别机会，评估困难程度，利用 一定的方法在一定的时限内做出决
通过交流与沟通，能够有技巧的说 服他人按照自己选择的更好的方法
或程序处理问题
在一定范围内成为大家学习的榜样，其 观念与建议受到严肃重视，在无形中使
他人乐于接受其思想
亲和力
指人与人相处时所表现的亲近行 为的动力水平和能力
寡言少语，不善言谈，行为 拘谨，习惯于与人保持距离
与他人保持正常的交际，不亲近也 不疏远，立于人际是非之外
策
具有一定的观察和判断能力，能够 识别机会，在较短时间内借助各方
资源做出决策
在决策前尽量从组织内外获取相关信 息，并清楚地了解决策程序，能评估各 类解决方案对组织的风险和收益并确定
备选方案
时间管理
指个人在一定时间内，以正确处 事观念，以正确处世方法，善于 利用和开发自己时间资源，全力 于自己的目标奋斗，使自己的成
就达到最大
做事随性，不注重时间管理
具有时间管理意识，时常安排个人 的时间，并遵照执行
时常关注个人的时间分配，不断学 习时间管理方法，培养个人良好的 时间管理技术，并指导实践，严格
遵照执行
时间观念较强，能够合理的分配时间， 并根据事件的重要程度、紧迫性安排进 程，能够有效的控制时间、精力的浪费
现象
自我控制力
利益解决问题，能够在表达自己观 点的同时公平地对待别人，同其他 人一起解决问题，获取同事地信任
曾在自己负责的业务范围内，建立相互 协作的工作氛围，并积极主动了解同事
的需要，并组织给与配合
和支持，鼓励合作
责任心
个人对自己、他人、集体、国家
所负责任的认识、情感和信念， 以及与之相应的遵守规范、承担 责任和履行义务的自觉态度而产
定的标准
演讲能力
面对团队，能够运用适当的口头 性格内向、腼腆，在众人面 当众发言较紧张，语速不同于日 面对团队表情镇定，语速正常，能 不紧张，能营造出轻松、自在的演讲氛
语言、身体姿态及辅助视听器 前讲话紧张，不能清楚地说 常，但仍能保持思路的清晰，并将 够克服自己的紧张情绪，努力营造 围，并能运用部份演讲技巧，提高演讲
迅速确定自己在谈判中的位置，通过变 通的方式寻找利用相关资源以达到双赢
的效果
关注细节
在处理问题时,对细小环节的关 注情况,以及所表现出来的耐心
和细致程度
在日常的工作中对细节的关 注、耐心和细致都不够，在 处理细微的工作总有一些小
的失误
在日常的工作中对细节的关注、耐 心和细致基本符合要求，在处理细 微的工作环节和步骤时，偶尔有一
对质量关注的程度和对此的态度 够，对质量的重视程度没有 况，很少主动使用资源和方法寻求 断有效地使用资源和方法改善产品 源和方法改善产品和服务质量，质量状
达到要求
改善产品和服务质量的方法和途径
和服务质量
况持续改进
学习能力 /心态
学习和接受新事物和新观念的能 力和态度
对学习的热情不够，缺少自 我学习和提高的意识
计划能力
分析任务，确定目标和实施方案 的能力
设定目标，将工作分解成不 同地流程步骤，制定工作计 划和安排工作，根据工作出 现的问题进行调整，但计划
与实际出入较大
观察任务或项目的深度和难度，设 定目标，将工作分解成不同地流程 步骤，制定工作计划和安排工作，
根据工作出现的问题进行调整
准确地观察任务或项目地深度和难 度，设定目标，将工作分解成不同 地流程步骤，制定工作计划和安排 工作，根据工作出现的问题进行调
工作的完成情况以上班时间 为界，对未完成的工作拖 拉，找借口
对待工作认真负责，尽量在规定时 间内保质保量的完成
合理安排并规划自己的工作，对于 未完成的任务勇于承担责任，并主
动解决，落实
合理安排并规划自己的工作，对于计划 或要求内的工作想尽一切办法完成
生的情绪体验
执行力
对上级的指导、要求、所布置的 任务遵照完成
整，将结果和目标进行对比分析
准确地观察、度量任务或项目地深度和 难度，设定合理的目标，将工作科学的 分解成不同地流程步骤，制定工作计划 和大致的异常处理措施和安排工作，根 据工作出现的问题进行调整，结果和目
标基本吻合
解决问题 能力
处理工作中出现问题的能力
运用有效的方案去解决困难 使用严格的逻辑和方法，运用有效 使用严格的逻辑和方法 ，运用有 使用严格的逻辑和方法，运用有效的方
出，不做严格处理
能够正常履行监督职能，对于出现 的违规行为严格按照要求秉公处理