XX装修公司营销部管理制度
装修销售员规章制度大纲

装修销售员规章制度大纲第一章总则第一条为规范装修销售员的行为,提高服务质量,增强企业形象,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有装修销售员,具体执行情况应遵循公司相关规定。
第三条装修销售员应遵循市场规范和行业操守,维护公司利益,为客户提供优质服务。
第四条公司将对装修销售员的绩效进行考核并根据情况进行奖惩。
第二章工作态度第五条装修销售员应具备良好的职业操守和职业素养,严谨、细致、热情、耐心。
第六条装修销售员应保持良好的仪表仪容,穿着整洁得体,言行举止文明规范。
第七条装修销售员应尊重客户,倾听客户需求,根据客户要求提供相应的装修方案。
第八条装修销售员应遵守公司规定的工作时间,如有特殊情况需提前请假并得到领导批准。
第三章业务技能第九条装修销售员应熟悉公司的产品和服务,能够准确地向客户介绍和推荐。
第十条装修销售员应具备一定的装修知识,能够解答客户提出的各种装修问题。
第十一条装修销售员应熟练掌握销售技巧,能够有效地促成客户签订合同。
第四章工作纪律第十二条装修销售员应遵守公司的各项规章制度,严格执行各项工作要求。
第十三条装修销售员应严格遵守公司的销售流程,绝对不能私自跳过环节。
第十四条装修销售员应谨言慎行,在工作中不能擅自做出承诺或保证。
第十五条装修销售员应如实记录和报告工作情况,不得隐瞒或篡改相关信息。
第五章奖惩机制第十六条公司将对装修销售员的绩效进行定期考核,对表现优秀者给予奖励。
第十七条对工作不认真、懈怠敷衍、违反规章制度的装修销售员将受到相应的处罚。
第十八条公司将建立档案记录装修销售员的工作绩效,作为奖惩的依据。
第六章其他第十九条对于本规章制度的解释权归公司所有,公司有权对规章制度进行修改和调整。
第二十条装修销售员如有异议,可以向公司相关部门提出并接受处理。
第二十一条本规章制度自发布之日起生效,对所有装修销售员具有约束力。
以上为装修销售员规章制度大纲,具体执行细则由公司根据实际情况制定。
装修销售员应遵循规章制度,严格执行相关规定,提高个人素质和工作能力,为公司的发展做出贡献。
装修公司电销管理制度

装修公司电销管理制度一、目标设定与分解明确电销团队的整体目标,这通常与公司的年度销售目标紧密相关。
目标应具体、可量化,并且要分解到每个季度、每个月乃至每周。
每位电销人员都应有明确的个人目标,这些目标需与团队目标相协调,确保整个团队朝着同一方向努力。
二、工作流程规范化制定详细的电销工作流程,包括客户资料的收集、分类、分配以及跟进策略。
流程中应包含对客户信息的保密措施,确保客户信息的安全。
同时,流程还应涵盖对潜在客户的定期回访计划,以及对成交客户的售后服务跟踪。
三、培训与发展电销人员的专业能力和沟通技巧直接影响销售效果。
因此,公司应提供系统的培训计划,包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训。
鼓励电销人员参与外部培训或行业交流,不断提升个人能力。
四、绩效评估与激励建立公正、透明的绩效评估体系,定期对电销人员的工作进行评价。
评估内容应包括通话量、成交率、客户满意度等关键指标。
根据评估结果,给予表现优秀的员工相应的奖励,如提成、奖金或晋升机会,同时对于需要改进的地方提供具体的辅导和支持。
五、技术支持与设备保障为电销团队提供必要的技术支持和设备,包括稳定的电话线路、高效的客户关系管理(CRM)系统以及舒适的工作环境。
这些硬件和软件的投入能够提高电销效率,减少不必要的时间浪费。
六、客户关系维护强调客户关系的长期维护,而不仅仅是一次性的销售。
通过定期的客户满意度调查,收集反馈并及时作出响应,以提升客户忠诚度。
同时,建立客户生日、节日问候等人性化服务,增强客户的好感和粘性。
七、合规与风险管理确保电销活动遵守相关法律法规,特别是涉及隐私保护和反骚扰的规定。
建立风险预警机制,对可能出现的问题进行预判和预防,确保电销活动的合法性和安全性。
装饰公司市场营销方案10篇

装饰公司市场营销方案10篇装饰公司市场营销方案 1推广报纸:以活动的前一周时间,在畅刊版面的醒目位置,根据不同阶段和需要选择适宜的方案范本,规格也可以根据市场情况和自身实力综合因素,选择不同的版面规格,一次活动配合一次报刊广告为好。
电视:可采取店面宣传片的形式,选择接收率较高的热点时段予以播放,时间一周为宜。
选择居泰隆总部的宣传资料片的部分内容进行剪辑使用。
双面彩页:可参见通用的范本,配合宣传活动,份数建议5000—8000份为宜。
车体广告:选一路经超市的公交车的车体和其他公交车的车坐套印刷广告,具体方案可参照总部提供的范本,或根据超市具体要求进行有针对的设计,周期建议为一季度或半年进行内容的调整一次,时间做长期的投入计划。
实体家装推广会:选择适宜的场所单独组织或与房地产商合作组织推广会,在做会时一定要确定好会务的目标、策划好会务主题、确定好人员分工、确定会务操作流程、相关准备和布置场地、邀请好参与的新老顾客。
此方案优点:针对性强、范围广、三位一体的立体传播,有利于在公众心目中留下深刻的印象,能直接为超市带来经济效益。
缺点:费用较大、期望效益往往与实际效益有差距,现实回报有时不能抵消投入资金。
方案二:报纸+双面彩页+车体广告+电台广告+小区促销活动促销报纸:以活动前连做三天的造势广告,在畅刊版面的醒目位置,根据不同阶段和需要选择适宜的促销方案范本,规格也可以根据市场情况和自身实力综合因素,选择不同的版面规格,一次活动配合一次报刊广告为好。
双面彩页:可参见通用的范本,配合宣传活动,份数建议3000--5000份为宜。
车体广告:选一路经过超市的公交车的车体、三轮车车体和出租车的车坐套印刷广告,具体方案可参照总部提供的范本,或根据超市具体要求进行有针对的设计,周期建议为一季度或半年进行内容的调整一次,时间做长期的投入计划。
电台广告:“哎,你家的装修在哪做的?”“居泰隆呗”“为什么呢?”“看的到的效果,感受到的实惠,当然要找居泰隆了”小区促销活动:选择新开盘的小区或老居民小区,选派优秀员工,明确活动的目标、策划好活动主题与促销亮点、确定绩效指标和奖惩措施,相关资料和设备的准备,与小区负责人联系并布置场地、邀请好捧场的老顾客。
中小型建材公司营销部规章制度

中小型建材公司营销部规章制度第一章总则第一条为规范公司营销部的工作秩序,提高工作效率,加强团队协作,特制定本规章制度。
第二条公司营销部是公司的主要营销执行机构,其任务是制定营销策略、开拓市场、推广产品、促进销售等。
第三条全体员工必须严格遵守本规章制度,做到遵章守纪、各司其职。
第四条营销部制定的具体实施办法和规章制度,在公司内部必须严格执行,违反规定的,将受到相应的纪律处分。
第五条营销部负责人是该部门的领导者,应当严格遵守公司的各项管理制度,履行管理职责。
第二章营销部工作职责第六条营销部负责制定公司的营销策略和计划,根据市场需求和产品情况,制定相应的推广方案。
第七条营销部负责开拓新的市场,并建立和发展客户关系,促进销售额的增长。
第八条营销部负责监督和督促销售人员完成销售任务,并及时反馈市场信息和客户需求。
第九条营销部负责评估营销绩效,并提出改进建议,不断优化销售流程和提高销售效率。
第十条营销部负责与其他部门的协调工作,确保各项工作顺利进行。
第三章营销部工作制度第十一条营销部每月制定销售计划,并及时向公司领导汇报和评估销售情况。
第十二条营销部负责组织销售队伍进行市场拓展和推广活动,确保销售额的稳定增长。
第十三条营销部负责制定销售政策和促销活动,提高产品竞争力和市场占有率。
第十四条营销部负责建立销售档案和客户信息库,做好客户关系管理工作。
第十五条营销部负责定期召开销售会议,分析销售情况和市场趋势,制定相应的应对措施。
第四章营销部员工管理第十六条营销部员工应当认真履行工作职责,服从领导安排,积极配合团队合作。
第十七条营销部员工应当不断提升专业知识和销售技能,提高自身素质和绩效水平。
第十八条营销部员工应当保守公司的商业机密,维护公司的声誉和利益。
第十九条营销部员工应当遵守公司的各项规章制度,严禁违法违纪行为。
第二十条营销部员工应当积极参加培训和学习,不断提升自身的综合能力和竞争力。
第五章附则第二十一条本规章制度经公司领导审批后生效,由负责人负责解释和执行。
装修公司营销规章制度范本

装修公司营销规章制度范本第一章总则为规范装修公司的营销活动,提高服务质量,树立公司形象,特制定本规章制度。
第二章营销人员的基本要求1. 具有较强的沟通能力和协调能力,能够熟练运用各种营销技巧;2. 具有良好的职业操守和道德品质,能够为客户着想,积极服务;3. 具备扎实的产品知识和市场分析能力,善于发现和解决问题;4. 具有团队合作精神和亲和力,能够与同事和客户建立良好的关系。
第三章营销活动管理1. 营销部门应定期制定营销计划和方案,明确目标和措施,确保执行落实;2. 营销人员应按照公司规定的流程和程序进行营销活动,不得擅自决定或变更;3. 营销人员应主动了解客户需求,提供适合的产品和服务,做到尽善尽美;4. 营销人员应认真记录客户信息和反馈意见,定期汇报销售情况和市场动态;5. 营销部门应建立健全的客户管理系统,建立客户档案,定期进行客户回访。
第四章宣传推广管理1. 宣传部门应针对公司产品特点和市场需求,制定合适的宣传策略和方案;2. 宣传部门应制定宣传计划和预算,确保宣传效果和成本控制;3. 宣传活动应符合法律法规,遵守行业准则,不得损害公司声誉;4. 宣传材料应真实客观,不得虚假宣传,不得误导消费者;5. 宣传部门应及时跟踪宣传效果,根据反馈调整宣传策略,提高宣传效果。
第五章客户服务管理1. 客服部门应建立健全的客户服务体系,做好客户接待和咨询服务;2. 客服人员应热情周到,礼貌用语,解答客户疑问,及时处理投诉;3. 客服部门应定期开展客户满意度调查,收集反馈意见,改进服务质量;4. 客服人员应保守客户信息,不得泄露客户隐私,维护客户合法权益;5. 客服部门应培训员工,提升服务意识和技能,提高客户满意度。
第六章营销成果考核1. 按照公司规定的考核制度,对营销人员的工作进行评定和评估;2. 营销人员应按照公司规定的绩效指标和考核标准履行职责,达成销售任务;3. 营销人员应及时完成销售记录和报表,认真整理销售资料;4. 营销人员应积极参加培训和学习,不断提升自身专业水平和综合素质;5. 营销部门应根据考核结果,奖惩分明,激励员工积极进取,提高工作效率。
装修公司销售团队规章制度

装修公司销售团队规章制度第一条为了规范装修公司销售团队的工作行为,提高团队整体销售业绩,更好地服务客户,制定本规章制度。
第二条销售团队应当服从公司的管理和领导,积极配合公司的销售计划,努力完成销售任务。
第三条销售团队成员应当具备一定的专业知识和销售技能,不断学习提升自身能力,提升服务水平。
第四条销售团队成员应当遵守公司的制度和规定,不得违反国家法律法规,不得从事违法犯罪活动。
第五条销售团队成员应当保持良好的职业道德素质,积极为客户提供优质的服务,建立良好的客户关系。
第六条销售团队成员应当认真学习公司的产品知识和销售技巧,不断提升自身专业水平,提高销售能力。
第七条销售团队成员应当严格遵守公司的销售流程,按照规定的步骤和程序开展销售工作,不得擅自改变。
第八条销售团队成员应当主动与客户沟通,了解客户需求,为客户提供合适的解决方案,增加销售机会。
第九条销售团队成员应当保密公司的商业机密和客户信息,不得泄露给外部人员,确保公司利益不受损失。
第十条销售团队成员应当遵守公司的考勤制度,按时完成销售任务,不得迟到早退,不得擅自请假。
第十一条销售团队成员应当积极参加公司组织的培训和学习活动,不断提高自身能力,提升团队整体素质。
第十二条销售团队成员应当团结合作,互相支持,共同完成销售任务,提高团队整体业绩。
第十三条销售团队成员应当积极反馈客户意见和建议,及时向公司领导汇报市场情况,为公司决策提供参考意见。
第十四条销售团队成员应当自觉遵守公司纪律,不得擅自离岗,不得在工作时间内做与工作无关的事情。
第十五条销售团队成员应当遵守职业操守,做到诚实守信,不得利用职务之便谋取私利,损害公司利益。
第十六条销售团队成员应当保持良好的团队氛围,争取团队荣誉,不得损害团队形象,不得在团队中造成任何负面影响。
第十七条销售团队成员应当积极参加公司组织的活动,提升企业文化,增强团队凝聚力,共同为公司的发展贡献力量。
第十八条销售团队成员应当始终保持积极向上的工作态度,对待工作充满热情,不懈努力为公司的发展贡献自己的力量。
营销部管理规章制度
营销部管理规章制度第一章总则第一条为规范营销部工作行为,提高工作效率,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销部全体员工,并负责指导和监督员工的工作行为。
第三条营销部的主要任务是推广公司产品,增加销售额,提高市场占有率。
第四条营销部员工应当遵守公司的行为准则和道德规范,具备积极的工作态度和团队合作精神。
第五条营销部应当配备有需要的设备和工具,提供必要的培训和支持,以保证员工的工作效率和工作质量。
第二章工作流程第一条营销部员工应当按照公司的销售流程和工作计划进行工作。
第二条营销部经理应当按照公司的战略目标和市场需求,制定年度销售计划,并将其下达给各组员工。
第三条每个员工在收到销售计划后应当制定自己的工作计划,并向经理汇报。
第四条营销部经理应当根据销售计划,协调各组员工的工作,确保销售目标的达成。
第五条营销部员工应当定期向经理汇报工作进展,包括销售额、市场反馈等。
第三章工作纪律第一条营销部员工应当按照工作时间进行工作,不得迟到早退。
第二条未经营销部经理同意,不得私自离开工作岗位。
第三条营销部员工应当按照公司的形象要求穿着整齐,保持良好的仪容仪表。
第四条营销部员工应当保护公司的商业机密,不得泄露公司的产品、价格及其他商业信息。
第五条营销部员工应当保护客户的隐私信息,不得擅自披露或使用客户信息。
第四章绩效考核第一条营销部员工的绩效考核将根据销售额、市场占有率、客户满意度等指标进行评估。
第二条考核结果将作为员工晋升、调岗、薪资调整的重要依据。
第三条营销部经理将定期组织员工进行业绩分析和经验分享,以提高整体的销售能力。
第五章奖惩制度第一条营销部员工根据工作表现将获得相应的奖励,包括物质奖励和荣誉奖励。
第二条营销部员工如出现违纪违规行为,将受到相应的纪律处分,包括口头警告、书面警告、罚款、调岗甚至解雇。
第三条因工作失误导致的经济损失将由责任人负责,如有过失将受到相应的纪律处分。
第六章附则第一条本规章制度自制定之日起生效,并应当向营销部全体员工宣读和教育。
装修公司经营管理规章制度
装修公司经营管理规章制度第一章总则第一条为规范公司的经营管理,提高公司的管理效率和服务品质,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有员工,凡进入公司工作的人员都应遵守本规章制度。
第三条公司经营活动应遵循依法合规原则,坚持以客户为中心,注重团队合作,提高员工综合素质,确保公司的稳定和健康发展。
第二章公司组织架构第四条公司设有董事会、监事会和管理层,董事会负责公司的决策,监事会负责监督公司的经营活动,管理层负责具体的经营管理工作。
第五条公司设有人力资源部、财务部、营销部、工程部等职能部门,每个部门都有相应的职责和权利。
第六条公司设有总经理办公室,总经理办公室设有总经理、副总经理、助理总经理等职位,负责公司的日常管理工作。
第三章公司经营管理制度第七条公司经营活动应遵守国家法律法规,严禁违法乱纪的行为。
第八条公司经营活动应注重质量和服务,确保客户满意度。
第九条公司经营活动应遵循成本控制原则,节约开支,提高经济效益。
第十条公司经营活动应注重员工培训与提升,建立健全的人才流动机制。
第四章公司经营管理流程第十一条公司经营管理流程包括决策流程、执行流程和监督流程。
第十二条决策流程由董事会和管理层共同参与,确保决策的科学性和合理性。
第十三条执行流程由各部门负责具体执行,确保任务的顺利完成。
第十四条监督流程由监事会负责监督公司的经营活动,及时发现和解决问题。
第五章公司经营管理考核第十五条公司设有绩效考核制度,对员工的工作表现进行定期评估和考核,根据考核结果调整激励政策。
第十六条公司设有财务审计制度,对公司的经营活动进行定期审计,确保财务状况的真实性和合规性。
第六章公司经营管理奖惩制度第十七条公司对员工的工作表现设有奖惩机制,对优秀员工给予奖励,对不良行为进行惩罚。
第十八条公司对员工的违纪违规行为设有相应的处罚措施,包括口头警告、书面警告、停职等处罚。
第七章附则第十九条本规章制度自发布之日起施行,如有调整需及时通知全体员工。
装修公司销售团队规章制度
装修公司销售团队规章制度第一章总则第一条为规范装修公司销售团队的工作行为,提高销售业绩,制定本规章制度。
第二条装修公司销售团队是指公司专门从事装修业务销售的员工组合。
第三条销售团队成员必须遵守本规章制度,认真履行职责,维护公司形象,提高销售效率。
第二章销售团队成员的基本要求第四条销售团队成员应当具备良好的沟通能力和服务意识,能够积极主动地与客户进行沟通,了解客户需求,提供专业的装修方案。
第五条销售团队成员应当具备较强的应变能力和解决问题的能力,能够及时处理客户提出的问题和矛盾,确保项目顺利进行。
第六条销售团队成员应当具备团队合作精神,能够与团队成员密切配合,共同完成销售任务。
第七条销售团队成员应当具备较强的学习能力和市场洞察力,能够不断学习行业知识,了解市场动向,不断提高销售业绩。
第三章销售团队的工作流程第八条销售团队成员应当按照公司规定的流程进行工作,包括接待客户、了解客户需求、提供装修方案、签订合同等。
第九条销售团队成员应当及时向公司汇报工作进展和客户反馈情况,确保项目信息的及时传达。
第十条销售团队成员应当与设计师、施工队等其他部门密切合作,确保项目的顺利进行。
第四章销售团队的行为规范第十一条销售团队成员应当遵守公司的各项规章制度,维护公司的声誉和形象。
第十二条销售团队成员应当遵守相关法律法规,诚实守信,不能从事违法违规的行为。
第十三条销售团队成员应当保护客户隐私,妥善保管客户信息,不得泄露客户的个人信息。
第十四条销售团队成员应当发扬团队精神,尊重他人,不得出现内部矛盾和恶意竞争。
第五章销售团队的绩效考核第十五条公司将根据销售团队的绩效情况制定绩效考核方案,包括销售额、客户满意度等指标。
第十六条销售团队成员应当按照公司规定的考核标准完成销售任务,提高销售业绩。
第六章附则第十七条本规章制度自发布之日起生效,任何涉及到的变更均须公司领导审核同意后方可变更。
第十八条本规章制度最终解释权归公司所有。
装饰公司营销部规章制度
装饰公司营销部规章制度第一章总则第一条根据公司的经营需要,为确保营销部工作的有效开展,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司营销部全体员工,所有员工必须严格遵守。
第三条公司营销部负责公司产品的宣传推广、市场调研、销售业绩等工作,是公司的重要部门之一。
第四条公司营销部要遵守国家法律法规,遵循市场规则,严格按照公司经营计划和指导方针执行工作。
第五条公司营销部负责人对本规章制度的制定、解释、修订负有责任,并保证全体员工的理解和执行。
第六条公司营销部在工作中应当密切协调合作,互相配合,共同完成上级交办的各项任务。
第七条员工应当加强自身职业素养的提升,不断提高业务水平和团队协作能力。
第八条在工作中发现问题应及时向领导反馈,积极协助解决,不能置之不理。
第二章工作目标第九条公司营销部每年制定年度销售目标,并根据市场环境和公司实际情况进行调整。
第十条公司营销部要制定明确的市场拓展计划,推动产品销售,提高市场份额。
第十一条公司营销部要不断开拓新客户,保持老客户的忠诚度,提高客户满意度。
第十二条公司营销部要提高员工的销售技能和服务意识,为客户提供优质的服务。
第十三条公司营销部要加强对市场情况和竞争对手的研究分析,及时调整策略。
第十四条公司营销部要定期评估销售绩效,发现问题及时调整,并制定改进计划。
第十五条公司营销部要建立健全的客户数据库,保护客户信息安全,并合理利用。
第三章工作职责第十六条销售人员要负责公司产品的销售工作,完成销售任务,提高销售业绩。
第十七条宣传推广人员要策划推广活动,提升品牌知名度和形象。
第十八条市场调研人员要及时了解市场动态,帮助公司设计市场拓展策略。
第十九条客户服务人员要及时解决客户问题,提高客户满意度。
第二十条部门主管要负责团队的管理和指导,确保团队有效运作。
第四章工作要求第二十一条公司营销部全体员工要加强团队合作,共同完成销售目标。
第二十二条公司营销部全体员工要保持积极向上的工作态度,勤奋工作,争取更高的业绩。
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XX装修公司营销部管理制度
第一章参观样板房制度 (1)
第二章部门经理和家装顾问开发楼盘制度 (3)
第三章营销部名单管理制度 (4)
第三章营销部展会(家博会、房交会)和会务(楼盘会务、公司会务)制度 (5)
第四章营销部奖惩制度 (5)
第五章免除奖励奖金、提成的规定 (7)
第六章营销部降级及淘汰制度 (7)
第八章修订与解释权 (8)
第一章参观样板房制度
一、参观已完工交房的样板房,应至少提前一天到客服部处登记,客服部与工程部进行协调安排,如未提前预约,均不得违规参观样板房。
二、参观楼盘在建工地,必须提前1小时告知客服部,客服部通知工地现场做好相应准备,家装顾问、设计师可随时带业主参观。
三、前去参观已完工样板房,家装顾问、设计师及参观人员必须备好鞋套,并保持样板房整洁,参观期间不得吸烟、不得嚼槟榔、不得在现场有负面点评。
违反了,予以带参观人员20元/次的罚款。
四、在做工地营销的营销员可通过经理安排好现场样板房。
第二章部门经理和家装顾问开发楼盘制度
一、开发楼盘的程序:家装顾问上报将开发楼盘的调查报告交于部门经理,部门经理根据上报的楼盘调查情况组织可开发楼盘详细数据上报营销总监,营销总监通过审查后报总经办审批后下发开拓通知;
二、楼盘开发费用的相关规定:各营销组上月完成业绩额的5‰作为本组当月的所有开发费用;如本组未完成所需费用相关的业绩量可向其他暂不做开发的小组借支开发费用,并在次月15日前还上借支。
1、费用审批程序:家装顾问根据调查、洽谈提交开发楼盘的前期开发费用清单(包含广告费用和设点等费用),交于部门经理核定;部门经理核定后按实填写《借支单》并签字,再到营销总监处领款(费用核算到各组开发费用中);
2、前期楼盘开发费用由公司先进行垫付,同一楼盘公司最高先行垫付支持6000元,家装顾问必须签订相关《楼盘开发责任书》;负责开发该楼盘的部门经理和家装顾问必须承担相应比例的费用(详见下表)。
家装顾问邀约有效上门客户数量和家装顾问成交施工单数量同时考核,如其中一项超额完成3%,不予以承担费用。
3、楼盘开发原则:家装顾问有该楼盘详细的调查报告,由部经理确定楼盘并对本组楼盘开发负责;500户以内的楼盘开发由1位家装顾问负责,500户以上—1000户以内的楼盘开发由2位家装顾问负责,1000户以上的楼盘开发由3—4位家装顾问负责,单位楼盘一般情况由2名家装顾问负责;
4、楼盘开发考核标准:(详见营销部楼盘考核制度及楼盘责任书)
第三章营销部名单管理制度
一、营销部名单购买原则:
1、除一手名单外,家装顾问自行购买,购买完成以下有效上门客户数量和成交施工单数量(详见下表),可申报部门经理由公司按实际购买费用报销(费用核算到各组开发费用中);
2、申请一手名单购买原则:家装顾问有该楼盘详细的调查报告,由部门经理确认购买的名单并由部门经理对本组名单成效负责(详见下表);家装顾问邀约有效上门客户数量和家装顾问成交施工单数量同时考核,如其中一项超额完成3%,不予以承担费用。
二、营销部名单购买要求做到:家装顾问购买到名单后,名单数量在300个以内的2天之内必须电话营销消化1遍、短信平台发送2遍,名单数量在500个以内的3天之内必须电话营销消化1遍、短信平台发送2遍,名单数量在1000个以内的5天之内必须电话营销消化1遍、短信平台发送2遍。
一手名单名单购买程序:家装顾问上报将购买楼盘的调查报告交于部门经理,部门经理根据上报的楼盘调查情况组织可购买楼盘详细数据上报营销总监,营销总监通过审查后报总经办审批;
三、费用审批程序:同上
四、考核标准:(详见营销部考核制度及楼盘名单购买责任书)
名单购买责任一览表
第四章营销部展会(家博会、房交会)和会务(楼盘会务、公司会务)制度
一、营销部所有人员展会期间非不可抗拒原因不得请假。
二、展会及会务活动期间统一服装或统一佩戴,营销员一律遵守。
三、营销部主要考核每个家装顾问的邀约客户数量。
第五章营销部奖惩制度
一、惩罚目的:为规范家装顾问行为准则加大管理力度,保证日常工作的有效开展,规范完善营销部制度,提醒全体家装顾问自觉遵守。
二、营销部日常管理处罚条例:
1、每天未按时上班,迟到者罚款10元/次,由行政部监督,公司财务在当月基本工资中扣除;
2、营销部任何已通知的会议,除特殊情况(生病请假和家中红、白喜事请假)缺席者罚款10元/次,迟到者罚款5元/次,由营销部财务及时收取现金;当月连续4次者,罚款100元,由行政部监督,公司财务在当月基本工资中扣除;
3、有损营销部形象者:衣着不整洁者,上班时间在办公区睡觉者、嬉戏打闹、抽烟、玩游戏者,5元/次;由营销部财务及时收取现金;
4、未按时交月总结计划者,部门经理50元/次,家装顾问20元/次;
5、用公司电话打私人长途电话的,500元/次;由行政部监督,公司财务在当月基本工资中扣除;
6、口头承诺客户或违规承诺客户,引起客户争议或退单者,罚款100元/次;
7、参观已完工工地,擅自带客户参观样板房未到客服部登记者,罚款10元/次,因家装顾问过失造成业主跑单者,罚款100元/次;
8、部门经理擅离职守、在上班时间带头到网吧、游戏厅等地方做非工作范围内的事情,被举报或发现一次罚款200元,两次及以上罚款500元,由行政部监督,公司财务在当月基本工资中扣除;
9、部门经理对所管(所操作)区域楼盘具体情况不了解的,被举报或发现一次罚款50元,由行政部监督,公司财务在当月基本工资中扣除;
10、营销人员对单源未及时有效的跟踪,挽回此单的,第一次发现予以50元的罚款;
第二次发现予以200元的罚款,第三次发现予以辞退并罚款500元。
11、营销人员对单源未及时有效的跟踪,导致跑单的,第一次发现予以200元的罚款,第二次发现予以辞退并罚款500元;
三、营销部重罚条例:
1、楼盘开发时所领取的固定宣传物资未按时按质收回者,视情况予以50—100元的罚款,情况严重者予以辞退;
2、楼盘设点时,家装顾问任意脱岗、迟到、早退者,巡视发现第1次罚款20元,巡视发现第2次罚款50元,巡视发现第3次罚款80元,巡视发现第4次,直接辞退,并将当月提成减半;
3、向外界传播影响公司声誉的任何负面消息者,予以公司通报批评,罚款500元/次;
四、营销行业准则处罚条例:
1、营销部全职家装顾问不得兼职代理其他同行业务,一经发现,行业内除名通报;
2、营销部人员利用公司资源违规操作私单者,一经发现,视情节予以1000-5000元罚款,并在行业内除名通报;
第六章免除奖励奖金、提成的规定
一、市场部人员在公司期间出现以下任何情况,将被免除各种奖励奖金:
A、中途离职或是被辞退
B、被公司处以处分、开除
C、在职期间有私接工程
D、年度内请假超过30天
E、客户平均满意率低于80%
F、泄露公司客户资料
G、因市场部人员造成重大投诉1起
H、其他严重违反职业道德职业操守的行为
第七章营销部降级及淘汰制度
一、普通家装顾问连续3个月不能完成保底任务的,降级为见习家装顾问,底薪为480元;见习家装顾问连续3个月不能签第一个施工单或完成8个有效上门客户的,直接劝退离职。
二、所有家装顾问连续第4个月不能完成保底任务且工作态度不佳者,按部门制度直接淘汰。
三、部门经理连续3个月不能完成团队新上门目标或团队业绩目标保底任务的,降为家装顾问,底薪按家装顾问的底薪发放。
第八章修订与解释权
公司将根据实际发展情况和经营管理需要,可随时更改或修订《营销部管理制度》之条例,本《营销部管理制度》各章节条款之解释权属公司人事行政部。
备注:
1、本营销部管理制度自公布之日起生效,由公司人事行政部和营销部负责解释。
2、公司管理部门有权对营销部管理制度进行修改和补充。
3、本部门所有员工必须遵守。
4、本《营销部管理制度》酌情每年更新一次。