职场礼仪轻松学
实用职场礼仪技巧有哪些
实用职场礼仪技巧有哪些
一、技巧一：礼貌待人
礼貌待人是最基本的职场礼仪技巧，不同的人需要用不同的态度来对待，但都要以礼貌为基础。
尤其是当与上司、下属打交道时，一定要保持
礼貌的态度，表达出尊重和理解。
同时，要注意自己的言语举止，不要说
出伤人的话，以免给别人带来不必要的伤害。
二、技巧二：言行一致
作为一名礼貌的员工，要牢牢记住：言行要一致，不管处于何种情景，礼貌的行为都要坚持下去。
如果认为自己说过的话不礼貌，尽量避免再重复，及时纠正自己的错误。
同时，要形成积极的思维习惯，在言行间带上
礼貌的态度，使自己成为一个健康的、尊重他人的职场精英。
三、技巧三：有礼貌的沟通
任何业务活动都离不开沟通，而做到有礼貌的沟通，是任何职场礼仪
技巧的基础。
在应酬活动、会议上，要保持微笑的状态，及时排除误会，
明确沟通内容，有效克服沟通障碍，让每次沟通都有收获，从而实现个人
工作的进步。
四、技巧四：学会控制表情
职场中有时会发生一些误解，很多时候，一个脸色的变化就会影响整
场气氛，这时就要掌握好自己的脸色，在不影响别人的情况下，尽量保持
礼貌的态度，不要让别人误解自己，以免给人留下不良印象。
好用的职场礼仪方法
好用的职场礼仪方法好用职场礼仪方法⑴站姿站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时为客户提供服务的状态，双手不要叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立时，脚呈丁字型，脚尖分开度为45度，男士站立时双脚分开与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚步可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，不倚壁而立。
⑵行姿行走应轻而稳，注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直，女子走一字步双脚走一条线，不可迈大步，男子行走时双脚跟走两条线，双臂自然摆动，走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食，不要左顾右盼、手插口袋或打响指，不与他人手拉手、搂腰搭背，不奔跑、跳跃，因工作需要必须超越客户时，要礼貌致歉，说声对不起，同时注意①尽量靠右行，不走中间②与上级、客户相遇时，要点头微笑示意③与上级、客户同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行④引导客户时，让客户、上级在自己的右侧⑤上楼时客户在前，下楼时客户在后，三人同行时，中间为上宾，在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。
⑥客人迎面走来或上下楼时，要主动为客户让路。
⑶坐姿入座时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳地坐下，女子穿裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下上体自然坐直，立腰，双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发的扶手上，掌心向下，双膝自然并拢男士可适度分开，双脚平落在地上，目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满应坐椅子的2/3，但不可坐在边沿上。
职场重要礼仪1、职场礼仪是个人和企业的敲门砖。
轻轻的关上门;端正的坐姿;大方自然的解答，都会展现你很好的一面，使你赢的公司的面试。
如果一个面试的人有工作能力，但却不懂职场礼仪，那么就算他进入了公司，他也不一定会坐稳位置，因为在工作中还需要许多的职场礼仪去调节上下级、同事之间的关系，在与客户交流协商时，都需要懂得职场礼仪，所以不懂职场礼仪，将成为工作中的绊脚石，也许别人的工作能力没有他强，但是其他同事懂得职场礼仪，知道怎样与领导搞好关系，怎样与同事之间和谐相处，那么别人自然比他爬的高，比他爬的快。
常见职场礼仪有哪些
常见职场礼仪有哪些
一、语言礼仪
1、要有礼貌的说话，对他人的话，应该礼貌的回答，避免不健康、粗鲁的言谈。
2、谈话中尊重他人，不说影响别人社会形象的话。
对他人的看法应当尊重，避免指责、攻击他人。
3、语言应当规范、文明，避免损害他人的言语及行为，不随意使用污秽的字眼，不损害他人的本分和利益。
4、遇事要有克制，不说无礼及不当的话，在公众场合要更加小心，避免使用能影响他人职业道德的言谈。
5、不指手划脚，不用手势或者行为来无理批评他人，避免在公司内部有官僚作风的表现。
6、不发表违背礼仪和伦理的话，不擅自发表与职业有关的关于他人的言论，如谈话中出现的对他人的批评、讽刺等。
二、服装礼仪
1、准备一套正式服装，以示尊重他人。
准备的服装应当品质优良，又能展现企业文化。
2、要着装整洁，不能穿着非正式服装参加重要会议，但可以按照会议的主题搭配正式服装，使之更显文艺。
3、把握节奏，及时更换衣服，着装应当与节日及场合相适应，不应该在不合适的场合穿非正式的服装。
4、存在一定的区别，比如领导与下属之间，应尊重大小领导的地位，保持一定的着装区别。
5、切忌单薄着装，如夏季时，不要穿得太暴露，应当保持一定的礼
仪着装。
职场礼仪常用的肢体语言及语言技巧
职场礼仪常用的肢体语言及语言技巧职场礼仪在现代职场中扮演着重要的角色。
它不仅可以提升自己的形象和口碑，还可以与同事和客户建立良好的关系。
在职场中，除了要注意语言的表达，还要注意肢体语言和语言技巧的运用。
下面将介绍一些常用的肢体语言和语言技巧，帮助您在职场中展现自信和专业。
一、肢体语言：1.笑容：笑容是肢体语言中最简单而有效的一种。
适时的微笑可以传达友善和开放的态度，让其他人感到舒适和愉快。
2.姿势：保持正确的姿势可以展示出你的自信和专业。
保持笔直的身体，抬起头，避免低头弓背的姿势。
3.目光：与他人交流时，保持眼神的接触是非常重要的。
直视对方的眼睛，表明你对对方的尊重和关注。
4.手势：手势可以用来强调和支持你的言辞。
适当的手势可以使你的表达更加生动和有力。
5.姿态：站立或坐下时要保持笔直的姿态，不要趴在桌子上。
要保持自己的姿态舒适和自然。
二、语言技巧：1.说话的节奏和音量：说话时要注意息奏感和音量的控制。
不要讲得太快或太慢，也不要太大声或太小声。
要根据具体情况调整。
2.用简洁的语言表达：在职场中，要学会简洁明了地表达自己的意思。
避免冗长和拖沓的语言，用简单直接的词语和句子表达自己的观点。
3.听取对方的意见：在与他人交流时，要尊重对方的观点和意见。
不要中断对方的发言，耐心听取对方的意见，并适时回应。
4.使用肯定的语言：使用肯定的语言可以传达出积极的态度和善意。
用肯定的语言来赞扬和鼓励他人，在职场中建立良好的合作关系。
5.控制情绪：情绪的控制是职场中非常重要的一个方面。
要学会控制自己的情绪，避免在工作中出现愤怒、焦虑或沮丧的情绪，保持冷静和专业。
综上所述，肢体语言和语言技巧在职场中都扮演着重要的角色。
通过适当的肢体语言和运用合理的语言技巧，可以展示出自己的自信和专业，促进与同事和客户之间的良好关系。
希望以上内容对您在职场中的表现有所帮助。
职场人士必知的实用职场礼仪_职场礼仪说话技巧
职场人士必知的实用职场礼仪_职场礼仪说话技巧职场人士必知的实用职场礼仪1.电话礼仪：在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。
同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
2.迎送礼仪：当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
另外，接待客人要切记面带微笑。
3.握手礼仪：愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。
如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。
4.名片礼仪：递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
5.办公室礼仪：(1)在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。
男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。
女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。
男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去。
在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。
戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
(2)在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。
同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。
对上司和前辈，最好不同他们在大庭广众之下开玩笑。
(3)对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。
在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。
(4)行为要多加检点。
尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。
我的职场礼仪
我的职场礼仪在职场上，良好的职场礼仪可以帮助我们与同事、领导保持良好的关系，提升工作效率，增加职业发展机会。
下面我将就我的职场礼仪做一个分享，希望对大家有所启发。
1. 穿着端庄得体在职场上，穿着是给人留下第一印象的重要因素之一。
因此，在工作日需要穿着得体，简洁大方。
男士可以选择西装或者正装搭配领带，女士可以选择职业套装或者正装搭配适当的配饰。
避免过于花哨或暴露的服饰，保持清爽整洁的形象。
2. 尊重每一个人在职场上，尊重是非常重要的。
不管是与同事、下属还是领导交流，都要保持尊重。
要善于倾听他人的意见，不要打断别人的发言，要给予他人足够的关注和尊重，这样才能建立良好的沟通和合作关系。
3. 文明用语，和气待人在职场上，我们要注意文明用语，不要使用粗俗、侮辱性的言辞。
用词要得体得体，避免使用地域性俚语或者粗口。
另外，在与同事交流时，态度和气更是非常重要。
不管是贵族还是清洁工，都应该用和气的态度对待每一位同事。
4. 注重时间观念在职场上，时间就是效率。
我们需要时刻注意时间观念，在约定时间前到达约定地点，并尽量准时完成工作任务。
如果有拖延情况，应提前告知并寻求谅解。
5. 遵守公司规章制度每个公司都有自己的规章制度，员工应当严格遵守公司的规章制度和管理制度。
做到守纪律、讲规矩，以身作则。
保持崇尚科学、民主、法制、诚信、廉洁等优良作风。
6. 积极配合工作在工作中，需要积极主动地与同事合作，共同完成任务。
遇到问题及时沟通交流，并寻求解决问题的方法。
尽量减少给同事和公司造成麻烦和损失。
总之，在职场上要展现良好的职场礼仪是非常重要的。
一个礼貌、有素质、为人正直守信任的员工所呈现出来的优秀形象必然会得到公司和领导对你高度认可与信任。
职场礼仪常识技巧_职场办公室礼仪技巧
职场礼仪常识技巧_职场办公室礼仪技巧职场礼仪常识1.同事相处的礼仪真诚合作。
接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
宽以待人。
在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。
公平竞争。
不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。
主动打招呼。
每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。
诚实守信。
对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。
如自己办不到应诚恳讲清楚。
2.与上级相处的礼仪尊重上级。
树立领导的权威，确保有令必行。
不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。
支持上级。
只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。
理解上级。
在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。
不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。
上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。
3.汇报和听取汇报的礼仪遵守时间。
汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。
注意礼貌。
先敲门经允许后才进门汇报。
汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。
语言精炼。
汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。
汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。
告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。
当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。
听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：守时。
如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。
及时招呼汇报者进门入座。
不可居高临下，盛气凌人。
善于倾听。
当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。
对汇报中不甚清楚的.问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。
职场基本礼仪40个
职场基本礼仪40个1. 准时到达：工作场合尊重他人的时间，始终按时出席会议和完成任务。
2. 穿着得体：根据公司的文化和职位要求，选择适合的服装。
3. 礼貌用语：使用恰当的礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，展现尊重他人的态度。
4. 自我介绍：在新的职场环境中，主动向同事和上级进行自我介绍。
5. 握手礼仪：握手时要注意力度适中，眼神交流，行程一个自信和友好的形象。
6. 随和待人：与同事、上级和下属保持友好的沟通和合作关系。
7. 尊重隐私：尊重他人的隐私和个人空间，避免过度干涉或询问个人事务。
8. 小心语言：避免使用冒犯或争议性的言辞，以免引起不必要的争议。
9. 积极倾听：倾听他人的观点，不中断或打断别人的发言。
10. 礼貌回应：保持礼貌并及时回复邮件、电话或聊天信息。
11. 私人事务：避免在工作时间讨论私人事务，以免影响工作效率。
12. 尊重上级：尊重上级的权威和决策，正确表达自己的观点和建议。
13. 直接沟通：解决问题时，应直接面对面沟通而非通过第三方传达。
14. 尊重多元文化：尊重和接纳不同文化背景的同事，避免歧视和偏见。
15. 诚实守信：信守承诺并遵守道德和职业操守。
16. 公司机密：保守公司的机密信息，避免泄露敏感数据。
17. 私人事务：避免将私人事务带入工作场合，保持专注和效率。
18. 报销凭证：注意保管好报销凭证，按规定的程序提交报销申请。
19. 饮食礼仪：在职场用餐时保持优雅的举止，避免大声喧哗或嘴巴嘟囔。
20. 礼貌打电话：打电话时注意自己的语气和用词，礼貌地提出请求或咨询。
21. 会议守时：出席会议时准时到达并积极参与讨论，不打岔或走神。
22. 暂时离开：需要离开工作岗位时，提前告知同事或上级并请假。
23. 电子邮件礼仪：发送邮件前仔细检查，确保信息准确并使用礼貌的语言。
24. 公共场所：在公共场所保持整洁有序，不随意乱扔垃圾或占用他人座位。
25. 邮件回复：及时回复邮件并在邮件中明确问题或需求。
职场礼仪常识及礼仪禁忌
职场礼仪常识及礼仪禁忌职场礼仪常识及礼仪禁忌1 一、尊重同事相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。
所以，处理好同事之间的关系，最重要的'是尊重对方。
二、对同事的困难表示关心同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。
对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。
三、不在背后议论同事的隐私每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。
四、对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明同事之间经常相处，一时的失误在所难免。
如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。
职场礼仪常识及礼仪禁忌2 1、直呼老板名字直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。
除非老板自己说：“别拘束，你可以叫我某某某”，否则下属应该以“尊称”称呼老板，例如：“郭副总”、“李董事长”等等。
2、以“高分贝”讲私人电话在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。
3、开会不关手机“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。
当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参与会议的人也不尊重。
4、让老板提重物跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。
另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。
5、称呼自己为“某先生/某小姐”打电话找某人的时候，留言时千万别说：“请告诉他，我是某先生/某小姐。
步入职场职场礼仪_基础学习
步入职场职场礼仪_基础学习步入职场职场礼仪1.见到领导，便应该趋前打招呼。
如果距离远不方便，可注视之，目光相遇，点头示意即可。
近距离相处则用礼貌用语打招呼。
2.在公共场合遇见领导，不要表示出特别的热情，礼貌地大声招呼就可以了。
千万不要在公共场合下嘘寒问暖。
3.不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与领导谈家常。
4.不要在领导面前搬弄是非。
5.在公共汽车或地铁遇见领导，要主动招呼并让位，下车别忘记说“再见”，但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到领导，请一定要巧妙多开，让他认为你没有看见他。
6.偶尔碰到领导的隐私时，应装着没有看见或者看不懂，不要触及领导的隐私，更不要再次提起，或者在公司同事间传播。
7.理解领导的命令和要求的意图，切莫机械行事。
出了错不要找借口，更不能说“是你让我这样做的呀”等，领导说话时不要插嘴，更不要在挨批的时候插嘴。
要学会自我检讨，不能推卸责任。
8.在工作酒会上，一定要等领导举杯，你才能举杯。
千万不要拿起酒杯一句话不说一饮而尽，这样领导会以为你对工作有不满情绪，更不要在领导面前喝得醉酒失态。
9.与领导一起出差，绝对不要订同一间客房，领导入房间后，宾馆的客房变成了领导的暂时的私人空间，如果要找领导谈工作，必须打电话联系，不要贸然去敲门，更不能直接进入。
使用公用设施原则公司员工有责任维护和保护公司所提供的所有办公设备及工具，包括但不限于PC机、便携机和有关软件。
员工不应将公用设备带离公司，如有特殊原因，员工应到行政部报批，并在尽快的时间(当日)内归还。
公司提供给员工的办公设备、工具和书籍如有丢失、被盗，员工应负有责任。
·公司内装有复印机、传真机和打印机，复印台上还有其它办公设施如大型订书机和打孔机等。
·每位员工均有权使用电话设施。
每位员工都有自己的电话密码，该密码应对其他人员保密，公司内部电话系统设有计费软件。
如因公打长途电话，请在通话后做电话记录;公司内部的电话原则上不允许被用来打私人长途，如果情况紧急，请自觉做电话记录并自己承担相应的费用。
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拥抱
• 右手在上，左手在下 • 双脚并拢，上身前倾， 胸部相靠 • 表示友好可以拍两下 后背
避免的肢体语言
• • • • • • • • 说话时搔痒或抓痒 乱弄头发或伸手梳头 手指不停地敲或咬指甲 用手不由自主地挖耳孔、鼻孔或剔牙 腿或脚不停地抖动 当众化妆或涂指甲油 坐立不安、表情烦燥、打哈欠 嚼口香糖或吃东西
职场礼仪
有礼走遍天下 无礼寸步难行
什么是礼仪？
定义
• 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪 表、仪态、礼节等，用以规范人的行 为、举止，调整人与人之间的关系。
孔子曰：不学礼，无以立
• 做一个优雅的人先从内心的尊重开始
• 礼仪的最高境界是内心的淡定
• 成功学大师拿破仑希尔说： ——“世界上最廉价，而 且能够得到最大收益的一 种特质就是礼节。”
如果你穿得邋邋遢遢， 人们首先注意到你的 衣服，如果你穿得无 懈可击，注意到的才 是你这个人” ——香奈尔
职业形象
• • • • • 体现职业素养和专业性 符合职业人士的定位 塑造企业形象必需 向交往对方表示尊重 给人良好的第一印象
职业形象的原则
• 尊重区域文化的要 求（公司文化） • 符合主流趋势的要 求（入乡随俗）
基本接待礼仪
• 问候礼仪 • 引导礼仪 • 递接名片 • 递送茶水 • 送客礼仪
问候礼仪
• • • • •
问候要争取主动 问候要声音清晰、响亮 问候要注视对方的眼睛 问候的称呼、方式要符合对方 的情况 问候时的姿势
引导礼仪
• 引导手势向下45度角 • 上下楼梯的引导 新客户：侧前方引导 老客户：客人先上先下 • 危机提醒 行进中与顾客打招呼
微笑如盐
微笑是服务的第一项工作
微笑是可以训练的
带着笑容出现在客户面前
微笑可以拉近彼此的距离
没有笑容就没有好的人际关系
微笑的要素
诚恳的笑
纯净的笑 眼中含笑
基本方法：放松面部肌肉，
使嘴角微微上翘，让嘴唇略 呈弧形，最后在不牵动鼻子， 不发出笑声，不露出牙龈的 前提下，微微一笑。
专业优雅的行为举止
作用
内强个人素质 外塑企业形象 人际交往润滑剂
分类
• 商务礼仪 • 社交礼仪
• 休闲礼仪
良好的礼 仪
• • • • • • 坐 点头 微笑 鼓掌 做笔记 请将手机调至静音或关机
您 看 见 了 什 么
“三秒钟”印象
• 60% • 40% 外表 仪表 言谈 行为
• 在心理学上第一印象被 称为“首因效应”，
蹲姿
一脚在前，一脚在后，
两腿向下蹲，前脚全着
地，小腿基本垂直于地
面，脚后跟提起，脚掌 着地，臀部向下。
鞠躬
• 鞠躬用来表示尊敬、 谢意、致歉等 • 手的位置 • 头、身体与目光的 协调
握手
• 伸出右手，手掌与地面垂直， 五指并拢 • 稍用力握住对方的手掌，持 续3-5秒 • 身体稍前倾，双目注视对方， 面带微笑 • 说寒暄的话，并与表情配合
衬衣
• 干净 整洁 • 白色衬衣必备，淡蓝、 浅紫、浅淡色系 • 衬衣避免过于花哨性感 • 面料要精致、有质感， 可以选择有暗纹
领带
• 领带的颜色和衬衫、西服颜色 相互配合，整体颜色要协调。 • 系领带的时候要注意长短的配 合，领带的长度应该是正好抵 达腰带的上方，或者超过一两 公分的距离，最为适宜。
男性职业形象
• • • • • • 发型：短发为主，头发整洁干净，不染发 胡须：每日必剃胡须，不留须根 指甲：指甲干净，不宜过长，常修剪 鼻子：鼻毛不外露，常修剪 腋下：无异味，不外露 戒指：非涉及婚姻，尽量不戴戒指
西装
• 统一色调,西装与西裤统一颜色， 以深蓝色/灰色为主 • 合身、裁剪、面料、条纹 • 衣长过虎口 • 袖子不能覆盖衬衣的袖子伸出 手可以露出2CM的衬衣袖子
西裤
• 裤线清晰，没有褶皱 • 西裤长度要盖住袜子和 皮鞋 • 不要在口袋放鼓鼓的东 西
皮鞋
• 皮鞋要保持干净 • 一尘不染 • 净色深色亚光或光泽皮 面 • 鞋子的颜色要比裤子深， 袜子颜色要以深色为主
皮带
皮带与皮鞋同色 皮带扣是男人身 份象征的代表之一
手表
商务时间观念 身份财富的象征
——仪态训练
“礼由心生，态度决定一切”
体姿语
优雅姿态的练习 • 站姿 • 行姿 • 蹲姿 • 鞠躬 • 握手 • 拥抱
不受欢迎的走姿
• • • • 只摆动小臂 不抬脚，蹭着地走 耷拉眼皮或低着头走 在工作场合，手插在口袋、双臂相抱、倒背双手； 不因场地而及时调整脚步的轻重缓急，把地板踩得 “咚咚”作响
无论它正确的还是错 误的，大部分人都依 赖与第一印象的信息。
这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给 人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。 ——罗伯特· 庞德（英国形象设计师）
工作中常见的现象
迟到 头发凌乱 穿着吊带裙 短裤拖鞋 坐不正,站不直 语言表达不清晰
工作中得到的信息
迟到-不守纪律,不重视,不认真 头发/衣履不整-不注重细节,不严谨 坐不正,站不直-懒散没激情,缺乏自信 语言表达不清晰-思维能力差,缺乏沟通能力
送客礼仪
• • • • 礼貌送客 表达感谢之情 选择恰当的道别语 送客到电梯口或门 口 • 送到车前等车离去
• 马斯洛的“改变流程”：
心理——态度——习惯——性格——人生
• 请微笑鞠躬 做谦谦君子
谢 谢！
•培训的结束是行动的开始！
饰品
• • • • • 女生饰品以精致小巧为原则 职业女性饰品不易过多 要求材质色调尽量一致 同一种饰品不要超过1件 饰品有画龙点睛的作用
包
偏方型中型拎包
色彩以黑白灰、 咖啡、米色为主
妆容
• 发型整洁干练 • 妆面淡雅自然，符合年 龄气质 • 符合常规的审美标准 • 适合的妆容是一种尊重
递接名片
• 双手呈递，以表示对对方的尊重
• 将名片的文字正向对方 • 在递交名片的同时作一下简单的自 我介绍 • 在多人交换名片时，要注意讲究先
后顺序
• 在未确定对方的来历之前，不要轻 易递出名片
递送茶水
• • • • 茶倒八分满 注意温度 勿以手碰触杯缘 茶杯搁置在客人方便拿 取之处 • 注意奉茶用语
女性职业形象
• • • • • • 干练 靓丽 柔中带刚 整洁细致 亲和力 良好的素养
职业装
• • • • • • • 面料 色彩 图案 点缀 尺寸 造型 款式
鞋袜
• 深色丝袜为主，必备黑色短袜 连裤袜 • 随身备用一双丝袜 • 鞋以半高跟船鞋为主，不露脚 趾为原则 • 穿黑色皮鞋必穿黑色丝袜 • 鞋与裤裙同色系 • 鞋面装饰简洁精致
女性职业禁区
• • • • • • • 不能过于体现性别魅力 穿着打扮不能过于夸张 不能穿黑色皮裙等性暗示着装 不能穿得过于裸露，禁止露背和吊带 正常上班工作不能化浓妆 不得披头散发 指甲不得太长以及花俏，袜子不能太短
“微笑着认识自我”
——两大理念Leabharlann • 微笑服务 • 仪态规范
微笑服务
美国希尔顿酒店的董事长 唐纳.希尔顿曾经说过， 酒店的第一流设备重要， 而第一流的微笑更为重要， 如果缺少服务人员的微笑， 就好比花园失去了春日的 阳光和春风。