职场礼仪完整版
职场礼仪
应掌握的职场礼仪掌握并恰当地运用职场礼仪，有助于完善和维护职场人的形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。
1.打电话找好时机：如非必要，不要在对方休息，用餐，节假日时打扰。
用语规范：打电话时先做自我介绍，不要拒对方猜猜我是谁。
2.接电话既是接听：响铃三遍之内接听，六遍后再接应道歉。
转接电话：转接电话时无助话筒轻声招呼。
3.握手目视对方。
面带笑容，稍许问候，稍许用力。
千万不要用左手握手或坐着握手。
不可戴手套。
不可坐着握手，手脏时尽量避免握手。
4.名片名片就像个人履历。
在商务场合与对方得体地交换会给对方留下好印象，也能体现出个人素养。
接受时：必须用双手接受名片，将接过来的名片妥善放置，最好准备一个专用的名片夹，并及时整理，定时清理。
不可将对方名片放在兜里。
递出时：晚辈或者职位较低的人先递出名牌，递出时用双手的大拇指与食指拿住名片上端的两个角，将名片的正面朝向对方，同时说请多指教之类的话。
5.介绍介绍是初次见面的人认识和交往的起点，正确地利用介绍能够扩大自己的交际圈交到新朋友，还能缩短人与人之间的距离，使人产生亲切感。
顺序：先把男性介绍给女性；先把晚辈或职位低的人，介绍给长辈或上司；先为主人介绍客人；先把亲人介绍给他人。
6.问候周到问候：在问候时不要只顾熟人或有身份的人，与熟人打招呼时目光也应顾及同行的其他人，以示尊重。
恰当问候：问候一定要避免使对方感到尴尬，不要触及对方隐私。
互相问候：被人问候后，应及时回敬问候。
7.仪态坐：从椅子的左侧入座，沉着安静的坐下。
女士着裙入座时应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上，男士可以双手放在膝盖上或者椅子扶手上，微分双腿。
8.交谈用词委婉：在交谈中应当力求语言含蓄温和。
如在谈话时要去洗手间，不要直接说我去厕所，应说：“对不起，我出去一下很快回来。
”，或其他比较容易接受的说法。
语言动作：在听别人说话时不妨用“嗯”或“是”等词加以回应，表示自己在认真倾听。
职场中的基本礼仪
职场中的基本礼仪职场交往中我们要时刻注意自己的行为，这需要我们好好掌握职场礼仪。
下面是由小编为大家精心整理的职场中的基本礼仪，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
职场中的基本礼仪在办公室打招呼的礼仪1.在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。
至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。
2.电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。
若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。
万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。
最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。
在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。
若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。
老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板(潘总)”，“是的，╳╳先生”。
3.离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开。
对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼4.同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。
因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。
5.别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。
不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。
职场礼仪的基本原则第一：礼貌待人女人需要掌握哪些职场交往技巧呢?礼貌，这是一个人在处理人际关系的时候必备的素质。
我们所谓礼貌，就是对人尊重。
职场基本礼仪40个
职场基本礼仪40个（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年职场礼仪规范_1
职场礼仪规范职场礼仪规范一、仪容仪表1、进出次序: “先进后出”原则，先按电梯呼叫按钮，电梯打开后先进入电梯，一手按住电梯的OPEN键，同时拦住电梯侧门，礼貌的请客人进入;到达楼层后，按住开门键，挡住门请客户先出;2、电梯里话题：话题不宜太长，不宜说太公或太私的话题，最安全是谈谈天气。
职场礼仪规范二、办公环境1、会前：提前十分钟入场，带好笔记本等物品，了解会议流程和议题，做好准备;组织者提前30分钟布置会场，并确认与会者是否准时参会;2、会中: ⑴手机关闭或静音，不准玩手机、接打电话和来回走动;紧急电话可短信告知对方稍后回电，或征得主持人同意;②鼓励发言，认真听取发言并笔记;③不私开小会;④不随意打断，等对方说完后再予建议;⑤婉转提意见，不能直接指责;3、会后：与会者收拾好物品，带走垃圾，椅子原位，关闭电源，恢复会场原状。
职场礼仪规范三、办公礼仪1、充分准备：⑴预约拜访，婉转提出拜访目的，尽量避开吃饭和休息时间。
如对方为难或推辞时不要勉强，可方便时再约;⑵做好相关资料、信息等准备工作;⑶检查携带的名片、笔、记录本、产品介绍、合同等物品;⑷明确谈话主题、思路和话语;2、拜访准时:迟到要提前通知，说明情况并致歉;如需等待在合适地点安静等待;3、进门后三分钟：⑴进门前整理着装，用最佳形象和姿态进行拜访;⑵检查资料是否齐全，手机调到振动或关机状态，进门要轻敲房门，听到回应再进入;⑶主动递上名片，说明来访目的，等待对方主动握手;⑷不随意就坐，主人递烟或茶时要双手接住并表谢意;⑸主人不吸烟时尽量不吸或征得同意后再吸，注意烟灰不要弹到地上;4、会面过程中礼节：⑴不要东张西望、擅自翻阅文件、报刊或对装修、陈列品品头论足;⑵礼节性问候后进入正题，表述意见后倾听对方意见，不要为自己辩解或打断对方，不因没达拜访目的而争执或勉强对方;⑶拜访时间不宜过长，对结束会面暗示要反应敏锐;当主人谈兴正浓，不能匆匆告辞，失去加深感情的机会。
优秀职场礼仪常识大全3篇4
优秀职场礼仪常识大全3篇随着社会的不断发展，人们对自己的礼仪形象越来越重视，好的形象不仅可以增加一个人自信心而且对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用，对企业服务、企业形象也有着重要意义。
下面是小编带来的有关职场礼仪大全，希望大家喜欢。
职场礼仪大全1一、介绍与被介绍握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。
当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。
强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。
记住，在工作场所男女是平等的。
二、电子礼仪电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。
虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。
在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。
请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。
传真应当包括你的联系信息、日期和页数。
未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。
手机可能会充当许多人的“救生员”。
不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。
要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。
三、道歉礼仪即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。
如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。
表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。
将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。
职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。
都不能足以体现一个人的真正素质，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。
四、正式介绍在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女性。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)
企业员工礼仪规范和行为准则（通用16篇）企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断你们的谈话。
”6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
职场礼仪【精选5篇】
职场礼仪【精选5篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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职场礼仪（通用14篇）
职场礼仪（通用14篇）职场礼仪篇1不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。
但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。
摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。
职场礼仪篇2职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。
此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。
不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。
注意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加容易和轻松。
职场礼仪篇3骆驼在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈妈妈，为什么我们的睫毛那么地长?”骆驼妈妈说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方向。
”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼，丑死了!”骆驼妈妈说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。
”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的脚掌那么厚?”骆驼妈妈说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉啊。
”小骆驼高兴坏了：“哗，原来我们这么有用啊!!可是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去沙漠远足呢?”天生我才必有用，可惜现在没人用。
一个好的心态+一本成功的教材+一个无限的舞台=成功。
每人的潜能是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。
职场礼仪篇4职场是一个大染缸，只有自己你不断的提升自己，突破自己，才能避免随波逐流的风险。
而记录职场礼仪更有助于在职者时刻牢记职场规则礼仪，以免掉以轻心。
那么职场礼仪培训心得又使我们懂得了哪些职场规则呢?我们一起看一下。
职场礼仪培训是指针对不同岗位的在职者进行的一系列的职场礼仪、规则、要求的培训。
这种培训旨在在职者能够清醒的面对工作中的一系列事项以及突发情况，力求使每一位员工都能够变的更加优秀，为公司创造更多的利益。
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女士与女士握手 手 指 相 握
男 士 握 女 士 的 手 指
男士与男士握手
握 手 掌 虎 口 相 对
考考你
判断对误
判断对误（答案）
正确：右手握手
错误 ：左手握手
判断对错
判断对错（答案） 错 误 ： 坐 着 握 手
归纳总结
103
主人开车时的座位次序 主人
104
主人开车时的座位次序
眼神
❖ 公务区域：由两眼和额头组成的 ❖ 社交区域：由两眼到鼻子组成的 ❖ 亲密区域：鼻子以下到颈部
三角形 倒三角形
人的容貌是天生的，但表情不是天生的
❖ 林肯的一位朋友曾向他推荐某个人为内阁成员，林肯却没有用他。他的朋友很不理解：因为那个人 的资力、经验、水平都很胜任。于是朋友去问林肯为什么。林肯说：“我不喜欢他那副长相。”哦 ？可是，这不太苛刻了吗？他不能为自己天生的面孔负责呀！”林肯说：“不，一个人过了40岁就 该对自己的脸孔负责。”
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小结：女士着装禁忌
穿着得当 • 忌过分裸露 • 忌过分透薄 • 忌过分瘦小 • 忌过分艳丽
小结：女士着装禁忌
职业女性着裙装“五不准” • （1）黑色皮裙不能穿； • （2）正式的高级的场合不光腿； • （3）不准鞋袜不配套； • （4）不能出现“三截腿”。 • （5）内衣不能外露，不能外穿。
眼神
❖ 交流的过程中应注视客人，使其感觉到你在全神贯注的为其提供服务 ❖ 较长时间的交谈时，应正视客人，以客户的整个面部为注视区域，不要凝视一点 ❖ 在营业场合，只要看到客户的目光，就要用眼神去迎候，不得视而不见，或将目光转开 ❖ 接递物品时，应注视交递的物品及客户的手部 ❖ 目光保持柔和亲切
注意： ❖ 不得用轻视、嘲笑、不耐烦的目光 ❖ 忌逼视、斜视、扫视、窥视
礼仪的法则
“黄 金” 法 则 你需要别人怎样对你，你就怎样对别人。 “白 金” 法 则 别人需要你怎样对待他，你就怎样对待他。
企业为什么学礼仪?
第一 代表企业形象 – 塑造组织形象 – 传播沟通信息 – 提高办事效率 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁” －－荀子 第二 提升个人素质 “为人子,方少时，亲师友,习礼仪” －－三字经 “不学礼，无以立”－－孔子 – 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 – 个人道德水准和教养的尺度
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★接待礼仪---握手礼仪 76
握手礼的使用规范
这些你都知道吗？
（1）时机 （2）姿势 （3）顺序 （4）力度 （5）时间 （6）目光 （7）接触位置 （8）表情 （9）语言
握手姿势
• 身体以标准站姿站立； • 上体略前倾； • 右手手臂前伸，肘关节屈； • 拇指张开，四指并拢。
握手的顺序
五、介绍礼仪的注意事项 1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头
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2、装饰要求 ➢原则一：符合身份 不戴有碍于本职工作的首饰 不戴展示财力的珠宝首饰， 不戴展示性别魅力的饰品 ➢原则二：同质同色 ➢原则三：以少为宜：数量不超过三件
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3、发型发式“女人看头” 时尚得体、美观大方、符合身份。
➢ 提倡：盘发 ➢ 大忌：披发
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4、商务着装要求 ➢职业套装（裙装） ❖套裙的穿法 ❖套裙的搭配
6
• 问题二：怎样学礼仪？
礼仪的两个基本要求
第一个要求 尊重为本 1.尊重自我 自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象 2.尊重自己的职业 “闻道有先后，术业有专攻” 3.尊重自己的单位 尊重自己的公司 4.对交往对象表示尊重 尊重他人
尊重他人的三原则 • 接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。 • 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 • 赞美对方，懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。
职场礼仪完整版
• 问题一：为什么要学礼仪？
湖北稻花香商学院
本次培训的目的与意义 • 知礼、懂礼、行礼
礼仪的含义
所谓“礼”，是一种道德规范。（孔子曰：“礼者，敬人也。”） 所谓“仪”，则指的是“礼”的具体表现形式，即具有可操作性质的“礼”的规范化做法。
礼仪即一系列律己、敬人的规范化的具体表现形式。 No Protocol,No Successful Cause 没有礼仪就没有事业的成功！
❖ 林肯的话说明了一个真理：人的面部表情同其他体态语言一样，是可以熏陶和改变的，是由人的 内在变化、文化修养、气质特征所决定的。
2、站姿(1)
站姿（2）
站姿（3） 返回
3、坐 姿 （1）
坐姿（2） 返回
坐姿
4、走姿（1）
走姿（2） 返回
5、蹲姿（1）
蹲姿（正确方式） 高 低 式 蹲 姿 返回
握手的力度
职业外交官最佳握手 2公斤左右 （一只手握碎一个鸡蛋的力气）
男
士
之
力 度 稍 大
间 的 握 手
女士之间的握手 力度稍轻
男士与女士之间的握手 力 度 稍 轻
握手的时间 1~3秒
握手时的目光 注 视 对 方 的 双 眼
握手的位置
• 男士与男士握手 • 男士与女士握手 • 女士与女士握手
电话确认 航班号、时间、地点、接机人、方式 简单寒暄 相互介绍 递名片 接行李
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★接待礼仪---介绍礼仪 一、介绍自己（三点注意）： 单位/ 部门/职务/姓名
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二、介绍他人（内容）
• 一般介绍：姓名、称呼。 • 正式介绍：姓名、称呼、工作单位、职务、关系、兴趣爱好。
三、介绍者的姿势
蹲姿（2） 交 叉 式 蹲 姿
如： 不当使用手机 随便吐痰 随手扔垃圾
当众嚼口香糖 当众挖鼻孔或掏耳朵
当众挠头皮 在公共场合抖脚
当众打哈欠
常见的不良举止
第二篇 商务接待礼仪 接机礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 握手礼仪 乘车礼仪 电梯礼仪 迎送礼仪 会议礼仪 用餐礼仪
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★接待礼仪---接机礼仪
• Occasion 场合
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4、修饰仪容的基本要求 清洁要求：洁净卫生 局部要点：发、眼、鼻、耳、唇、齿、颈、手、甲 、肘、膝、跟等。
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二、服饰礼仪 （一）男士着装 -----职业装的选择 -----西服的扣子系法 -----西服搭配穿法
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西服礼规
----三个三
“三色原则” “三一定律” “三个禁忌”
其一，是本人的先天条件。 其二，是本人的修饰维护。
2、仪容美的含义
其一，仪容自然美。 其二，仪容修饰美。
其三，仪容内在美。
3、仪容修饰的基本原则
商务人士形象基本要求 仪容整洁 着装得体 举止端庄 言谈温雅
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服饰的“TPO”原则
• Time 时间 • Place 地点
服饰应时、应景、应事、应己、应制
微笑在服务中能抓住客户的申美期待心里。它们带来的是愉悦的情绪。产生亲切动人的感觉。
微笑作为服务的扶助手断，应始终伴随着服务的过程，它应是热爱本职工作的自然流露，应是主动热 情为客户服务的工作印象，因此要使服务达到星级，做到主动热情、耐心周到，就必须重视微笑 服务。
仪容的定义：指人的外观、外貌，主要指人的容貌。它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩 的肌肤（如手部、颈部）等内容所构成。仪容传达出最直接、最生动的第一信息，反映出个人的精神 面貌。
法国启蒙思想家孟德斯鸠所说：“一个人只有一种方式是美丽的，但他可以通过十万种方 式使自己变得可爱。”
1、影响仪容的两个因素
• 标准姿势站立。 • 右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，五指并拢，手指指向被介绍者。 • 眼睛视被介绍者的眼睛。
四、介绍顺序
• 公务场合：先把职位低者介绍给职位高者；先把下级介绍给上级； • 社交场合：把男士介绍给女士；先把晚辈介绍给长辈；把未婚者介绍给已婚者；把客人介绍给主人；
将晚到者介绍给早到者。 • 接待来访者：一般首先介绍主方人士，然后介绍客方人士。
最有魅力的“语言”——微笑 真诚的微笑
“八颗牙齿”
三笑： 眼笑、嘴笑、心笑
微笑的要求： 三米八齿
❖ 表情自然 ❖ 面带微笑 ❖ 目光接触
视线向下 表现权威 感和优越 感，
（2）目光接触的技巧
视线向上 表现服从 与任人摆 布。
视线水平 表现客观 和理智。
眼神
思考： 与客户交谈时，你的眼睛会注视客户的哪个位置？
示意即可。
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六、国际惯例 1、国际惯例敬语（姓名和职位）。
如：王小姐，请允许我向您介绍**总监。 2、称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。 3、根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。
如：陈总、吴局长、王教授、陈博士、曹律师、龚医生。
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交换名片的礼节
递送名片的礼节
握手的顺序——“三优先”原则 1、长者优先 2、女士优先 3、职位高者优先
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握手的顺序
• 主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸手，客人告辞时由客人先伸手； • 年长者与年轻者之间，年长者应先伸手； • 身份、地位不同者之间，应由身份和地位高者先伸手； • 女士和男士之间，应由女士先伸手。 • 先到者先伸手
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记住这五句话：
尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养
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第二个要求 善于表达（沟通技巧） “来有迎声，问有答声，去有送声”
问题三：学哪方面的礼仪？ • 个人职业形象 • 商务接待礼仪 • 销售礼仪
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