职场礼仪完整版
基本职场礼仪及要求
基本职场礼仪及要求基本职场礼仪及要求一、着装要求1.上班要穿全套工装保证工装清洁整齐、纽扣齐全并全部扣好夏天衬衣仅最上面一颗纽扣可不扣工牌要佩带于左胸前保证其位置统一、端正非公外出或下班后不得佩戴工牌。
2.男员工工装衬衣要扎进裤子内，不得敞于裤外，裤子以统一配发的工装裤或深色西裤为主。
工装内不得装太多物品，以免影响工装平整。
腰间如挂钥匙串时须将其塞进裤后口袋内，不得任其在腰间随意晃动。
黑色正装皮带下面穿黑色正装皮鞋并保持其光亮清洁内穿黑色、蓝色等深色系棉袜。
3.女员工着全套套裙或套装下穿黑色高跟皮鞋鞋跟不宜过高以3-5公分左右为宜内穿肉色丝袜不可露袜口。
4.勤洗头保证头发干净整齐无头皮屑男士不留长发以前不遮眉、侧不过耳、后不及领为宜女士不留怪异发型不披头散发前发不遮眼后发不过肩过肩时要使用统一的发夹将其扎起。
5.注意个人卫生，爱护牙齿，早晚要刷牙。
饭后要漱口，男士坚持每天剃刮胡须鼻毛，不露出鼻孔手要保持清洁。
勤洗澡防汗臭上班前不吃异味食品，不喝含酒精的饮料。
6.女员工上班前要淡妆打扮化妆要干净、清爽不得浓妆艳抹不用有浓烈气味的化妆品或香水不戴夸张的头饰、手镯、手链、脚链及耳环等男员工不得佩戴耳钉、项链、手链等仅可佩戴一枚款式简单的戒指和手表男女员工均不准戴有色眼镜。
二、仪态要求⑴站姿站立要端正，挺胸收腹眼睛平视嘴微闭面带笑容双臂自然下垂或在体前交叉右手放在左手上，以保持随时为客户提供服务的状态。
双手不要叉腰，不插袋不抱胸。
女子站立时脚呈丁字型脚尖分开度为45度，男士站立时双脚分开与肩同宽身体，不可东倒西歪站。
累时脚步可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直不可把脚向前或向后伸开太多甚至叉开很大不倚壁而立。
⑵行姿行走应轻而稳注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直，女子走一字步双脚走一条线不可迈。
大步男子行走时双脚跟走两条线，双臂自然摆动。
走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食不要左顾右盼、手插口袋或打响指不与他人手拉手、搂腰搭背不奔跑、跳跃因工作需要必须超越客户时，要礼貌致歉说声对不起。
常见职场礼仪有哪些
常见职场礼仪有哪些
一、语言礼仪
1、要有礼貌的说话，对他人的话，应该礼貌的回答，避免不健康、粗鲁的言谈。
2、谈话中尊重他人，不说影响别人社会形象的话。
对他人的看法应当尊重，避免指责、攻击他人。
3、语言应当规范、文明，避免损害他人的言语及行为，不随意使用污秽的字眼，不损害他人的本分和利益。
4、遇事要有克制，不说无礼及不当的话，在公众场合要更加小心，避免使用能影响他人职业道德的言谈。
5、不指手划脚，不用手势或者行为来无理批评他人，避免在公司内部有官僚作风的表现。
6、不发表违背礼仪和伦理的话，不擅自发表与职业有关的关于他人的言论，如谈话中出现的对他人的批评、讽刺等。
二、服装礼仪
1、准备一套正式服装，以示尊重他人。
准备的服装应当品质优良，又能展现企业文化。
2、要着装整洁，不能穿着非正式服装参加重要会议，但可以按照会议的主题搭配正式服装，使之更显文艺。
3、把握节奏，及时更换衣服，着装应当与节日及场合相适应，不应该在不合适的场合穿非正式的服装。
4、存在一定的区别，比如领导与下属之间，应尊重大小领导的地位，保持一定的着装区别。
5、切忌单薄着装，如夏季时，不要穿得太暴露，应当保持一定的礼
仪着装。
职场中的基本礼仪
职场中的基本礼仪职场交往中我们要时刻注意自己的行为，这需要我们好好掌握职场礼仪。
下面是由小编为大家精心整理的职场中的基本礼仪，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
职场中的基本礼仪在办公室打招呼的礼仪1.在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。
至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。
2.电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。
若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。
万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。
最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。
在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。
若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。
老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板(潘总)”，“是的，╳╳先生”。
3.离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开。
对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼4.同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。
因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。
5.别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。
不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。
职场礼仪的基本原则第一：礼貌待人女人需要掌握哪些职场交往技巧呢?礼貌，这是一个人在处理人际关系的时候必备的素质。
我们所谓礼貌，就是对人尊重。
职场基本礼仪40个
职场基本礼仪40个（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年职场礼仪规范_1
职场礼仪规范职场礼仪规范一、仪容仪表1、进出次序: “先进后出”原则，先按电梯呼叫按钮，电梯打开后先进入电梯，一手按住电梯的OPEN键，同时拦住电梯侧门，礼貌的请客人进入;到达楼层后，按住开门键，挡住门请客户先出;2、电梯里话题：话题不宜太长，不宜说太公或太私的话题，最安全是谈谈天气。
职场礼仪规范二、办公环境1、会前：提前十分钟入场，带好笔记本等物品，了解会议流程和议题，做好准备;组织者提前30分钟布置会场，并确认与会者是否准时参会;2、会中: ⑴手机关闭或静音，不准玩手机、接打电话和来回走动;紧急电话可短信告知对方稍后回电，或征得主持人同意;②鼓励发言，认真听取发言并笔记;③不私开小会;④不随意打断，等对方说完后再予建议;⑤婉转提意见，不能直接指责;3、会后：与会者收拾好物品，带走垃圾，椅子原位，关闭电源，恢复会场原状。
职场礼仪规范三、办公礼仪1、充分准备：⑴预约拜访，婉转提出拜访目的，尽量避开吃饭和休息时间。
如对方为难或推辞时不要勉强，可方便时再约;⑵做好相关资料、信息等准备工作;⑶检查携带的名片、笔、记录本、产品介绍、合同等物品;⑷明确谈话主题、思路和话语;2、拜访准时:迟到要提前通知，说明情况并致歉;如需等待在合适地点安静等待;3、进门后三分钟：⑴进门前整理着装，用最佳形象和姿态进行拜访;⑵检查资料是否齐全，手机调到振动或关机状态，进门要轻敲房门，听到回应再进入;⑶主动递上名片，说明来访目的，等待对方主动握手;⑷不随意就坐，主人递烟或茶时要双手接住并表谢意;⑸主人不吸烟时尽量不吸或征得同意后再吸，注意烟灰不要弹到地上;4、会面过程中礼节：⑴不要东张西望、擅自翻阅文件、报刊或对装修、陈列品品头论足;⑵礼节性问候后进入正题，表述意见后倾听对方意见，不要为自己辩解或打断对方，不因没达拜访目的而争执或勉强对方;⑶拜访时间不宜过长，对结束会面暗示要反应敏锐;当主人谈兴正浓，不能匆匆告辞，失去加深感情的机会。
2023最新-经典职场礼仪(通用5篇)
经典职场礼仪（通用5篇）经典职场礼仪下面是小编精心为大家整理的经典职场礼仪（通用5篇），希望可以启发、帮助到大家。
经典职场礼仪篇一一、礼仪（一）礼仪的概念礼仪是人们在社交活动中药遵循的理解，他是一种约定俗成的行为规范？是社交活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。
所谓“礼”，是一种道德规范。
“礼”的基本要求？就是以尊敬自己、尊敬他人，来协调人际交往与人际关系。
所谓“仪”，则指的是“礼”的具体表现形式，即具有可操作性的“礼”的规范化做法。
简言之，礼仪是一系列律己、敬人的规范化的具体表现形式。
（二）学习礼仪的目的学礼仪就是为了“美”，为了拥有美好的形象和声誉。
形象是我们的立身之本，也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。
仅对个人而言，形象也是我们获取职业成功的一件法宝。
我们要获得事业的成功，必须非常注重自己的职业形象。
而我们学礼仪就是为了从某些方面提升我们的形象。
尤其对于职场而言，职场礼仪更是必不可少的。
二、着装礼仪（一）女士着装1、款式要求A）套装？上下的套装是最为正规的B）上面着衬衫？底下着短裙或裤子？搭制式的皮鞋C）不露三点：不露肩，在商务场合，不能穿吊带裙，也不能穿无袖的裙子；不露膝，即裙子不能太短；不露脚趾，在工作的场合，不能穿露脚趾的凉鞋的2、颜色及鞋袜：女士在衣服的颜色选择是要比男士丰富，在颜色选择上，商务场合要传递的是信任，传递的是给别人的专业感和稳定感。
A）尽量选择一些中性的颜色，比如说黑色，灰色，蓝色，米色。
B）避免颜色：非常明亮的，比如大红色，大紫色，或者特别明亮，特别闪的一些面料，一些特别轻浅的颜色，比如说那种非常淡的，淡粉色是应该避免的。
C）鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋，淑女鞋或细带娃娃鞋。
D）丝袜：肉色为主3、发型要求：A）不允许披肩长发。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)
企业员工礼仪规范和行为准则（通用16篇）企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断你们的谈话。
”6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
职场基本礼仪40个
职场基本礼仪40个1. 准时到达：工作场合尊重他人的时间，始终按时出席会议和完成任务。
2. 穿着得体：根据公司的文化和职位要求，选择适合的服装。
3. 礼貌用语：使用恰当的礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，展现尊重他人的态度。
4. 自我介绍：在新的职场环境中，主动向同事和上级进行自我介绍。
5. 握手礼仪：握手时要注意力度适中，眼神交流，行程一个自信和友好的形象。
6. 随和待人：与同事、上级和下属保持友好的沟通和合作关系。
7. 尊重隐私：尊重他人的隐私和个人空间，避免过度干涉或询问个人事务。
8. 小心语言：避免使用冒犯或争议性的言辞，以免引起不必要的争议。
9. 积极倾听：倾听他人的观点，不中断或打断别人的发言。
10. 礼貌回应：保持礼貌并及时回复邮件、电话或聊天信息。
11. 私人事务：避免在工作时间讨论私人事务，以免影响工作效率。
12. 尊重上级：尊重上级的权威和决策，正确表达自己的观点和建议。
13. 直接沟通：解决问题时，应直接面对面沟通而非通过第三方传达。
14. 尊重多元文化：尊重和接纳不同文化背景的同事，避免歧视和偏见。
15. 诚实守信：信守承诺并遵守道德和职业操守。
16. 公司机密：保守公司的机密信息，避免泄露敏感数据。
17. 私人事务：避免将私人事务带入工作场合，保持专注和效率。
18. 报销凭证：注意保管好报销凭证，按规定的程序提交报销申请。
19. 饮食礼仪：在职场用餐时保持优雅的举止，避免大声喧哗或嘴巴嘟囔。
20. 礼貌打电话：打电话时注意自己的语气和用词，礼貌地提出请求或咨询。
21. 会议守时：出席会议时准时到达并积极参与讨论，不打岔或走神。
22. 暂时离开：需要离开工作岗位时，提前告知同事或上级并请假。
23. 电子邮件礼仪：发送邮件前仔细检查，确保信息准确并使用礼貌的语言。
24. 公共场所：在公共场所保持整洁有序，不随意乱扔垃圾或占用他人座位。
25. 邮件回复：及时回复邮件并在邮件中明确问题或需求。
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（2）目光接触的技巧
视线 下表 权威 和优 感， 向 现 感 越 视 线 上 表 服 从 任 人 布。 向 现 与 摆 视 线 水 平 表 现 客 观 和 理智。
眼 神
思考： 与客户交谈时，你的眼睛会注视客户的哪 个位置？
眼神
交流的过程中应注视客人，使其感觉到你在 全神贯注的为其提供服务 较长时间的交谈时，应正视客人，以客户的 整个面部为注视区域，不要凝视一点 在营业场合，只要看到客户的目光，就要用 眼神去迎候，不得视而不见，或将目光转开 接递物品时，应注视交递的物品及客户的手 部 目光保持柔和亲切
“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁” －－荀子
第二 提升个人素质
“为人子,方少时，亲师友,习礼仪” “不学礼，无以立”－－孔子 －－三字经
– 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 – 个人道德水准和教养的尺度
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• 问题二：怎样学礼仪？
礼仪的两个基本要求
第一个要求 尊重为本
1.尊重自我
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记住这五句话：
尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养
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第二个要求 善于表达（沟通技巧） “来有迎声，问有答声，去有送声”
问题三：学哪方面的礼仪？
• 个人职业形象 • 商务接待礼仪 • 销售礼仪
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第一篇
女士：容貌---气质
2、站姿(1)
站姿（2）
站姿（3）
返回
3、坐 姿 （1）
坐姿（2）
返回
坐姿
4、走姿（1）
走姿（2）
返回
5、蹲姿（1）
蹲姿（正确方式）
高 低 式 蹲 姿
返回
蹲姿（2）
交 叉 式 蹲 姿
常见的不良举止
如： 不当使用手机 随便吐痰 随手扔垃圾 当众嚼口香糖 当众挖鼻孔或掏耳朵 当众挠头皮 在公共场合抖脚 当众打哈欠
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小结：女士着装禁忌
穿着得当 • 忌过分裸露 • 忌过分透薄 • 忌过分瘦小 • 忌过分艳丽
小结：女士着装禁忌
职业女性着裙装“五不准” • （1）黑色皮裙不能穿； • （2）正式的高级的场合不光腿； • （3）不准鞋袜不配套； • （4）不能出现“三截腿”。 • （5）内衣不能外露，不能外穿。
讲究礼仪 塑造形象
------现代职场礼仪
稻花香商学院：张晓莺
湖北稻花香商学院
• 问题一：为什么要学礼仪？
本次培训的目的与意义
• 知礼、懂礼、行礼
礼仪的含义
所谓“礼”，是一种道德规范。（孔子曰：“礼者，敬人也。”） 所谓“仪”，则指的是“礼”的具体表现形式，即具有可操作性 质的“礼”的规范化做法。
• 接待来访者：一般首先介绍主方人士，然后介绍 客方人士。
五、介绍礼仪的注意事项
1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微 张开，指尖向上。 2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问 候，如：您好！很高兴认识您！ 3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。 但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑 点头示意即可。
个人职业形象
男士：风度---学识
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第一印象
言词内容
•7%
Tips
我们应该把注意力放在 93%的关键因素上 •35% --形象、声音
声音
音调,语 气,用词, 说话速度, 音量
•58%
外表/形象
仪态,表情,视线, 衣服色彩,姿势, 态度
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一、仪容礼仪
40字镜铭：“面必净，发必理，衣必整， 钮必结。头容正，肩容平，胸容宽，背 容直。气象：勿傲、勿暴、勿急。颜色： 宜和、宜静、宜庄。”
其一，是本人的先天条件。 其二，是本人的修饰维护。
2、仪容美的含义
其一，仪容自然美。 其二，仪容修饰美。 其三，仪容内在美。
3、仪容修饰的基本原则
商务人士形象基本要求
仪容整洁 举止端庄
着装得体 言谈温雅
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服饰的“TPO”原则
• Time 时间 • Place 地点
• Occasion 场合
服饰应时、应景、应事、应己、应制
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4、修饰仪容的基本要求
清洁要求：洁净卫生 局部要点：发、眼、鼻、耳、唇、齿、 颈、手、甲 、肘、膝、跟等。
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二、服饰礼仪
（一）男士着装
-----职业装的选择
-----西服的扣子系法
-----西服搭配穿法
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西服礼规
----三个三 “三色原则”
“三一定律”
“三个禁忌”
仪容的定义：指人的外观、外貌，主要指 人的容貌。它由发式、面容以及人体所有未 被服饰遮掩的肌肤（如手部、颈部）等内容 所构成。仪容传达出最直接、最生动的第一 信息，反映出个人的精神面貌。
法国启蒙思想家孟德斯鸠所说：“一个 人只有一种方式是美丽的，但他可以通 过十万种方式使自己变得可爱。”
1、影响仪容的两个因素
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二、介绍他人（内容）
• 一般介绍：姓名、称呼。
• 正式介绍：姓名、称呼、工作单位、 职务、关系、兴趣爱好。
三、介绍者的姿势
• 标准姿势站立。 • 右臂肘关节略屈并前伸，手心向上， 五指并拢，手指指向被介绍者。 • 眼睛视被介绍者的眼睛。
四、介绍顺序
• 公务场合：先把职位低者介绍给职位高者；先把 下级介绍给上级； • 社交场合：把男士介绍给女士；先把晚辈介绍给 长辈；把未婚者介绍给已婚者；把客人介绍给主 人；将晚到者介绍给早到者。
自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象 2.尊重自己的职业 “闻道有先后，术业有专攻” 3.尊重自己的单位 尊重自己的公司 4.对交往对象表示尊重 尊重他人
尊重他人的三原则
• 接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永 远是对的。 • 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正 缺点。 • 赞美对方，懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是 自信的表现。
片下端的两个角。 • 存放位置：放在安全，不易拢皱的地方
• 交换自己的名片
索要名片的技巧
一、交易法 “张教授非常高兴认识你，这是我的名片，张教授 多指教。” 二、明示法（向同年龄、同级别、同职位） “老王，好久不见了，我们交换以下名片吧，这样 联系更方便。” “不知道如何和你联系？” 三、谦恭法（向长辈、领导、上级； ） “汪老，您的报告对我很有启发，希望有机会向您 请教，以后怎样向您请教比较方便。”
微笑作为服务的扶助手断，应始终伴随着服务的过 程，它应是热爱本职工作的自然流露，应是主动 热情为客户服务的工作印象，因此要使服务达到 星级，做到主动热情、耐心周到，就必须重视微 笑服务。 微笑必须做到“三笑” “三结合” 三笑：眼笑、嘴笑、心笑 三结合：与眼睛结合、与语言结合、与身体结合
（1）微笑是一种 ---- 艺术！
女士与女士握手
手 指 相 握
男 士 握 女 士 的 手 指
男士与男士握手
握 手 掌 虎 口 相 对
考考你
判断对误
判断对误（答案）
正确：右手握手
错误 ：左手握手
判断对错
判断对错（答案）
错 误 ： 坐 着 握 手
握手的力度
职业外交官最佳握手 2公斤 左右 （一只手握碎一个鸡蛋的力 气）
力 度 稍 大
男 士 之 间 的 握 手
女士之间的握手
力度稍轻
男士与女士之间的握手
力 度 稍 轻
握手的时间
1~3秒
握手时的目光
注 视 对 方 的 双 眼
握手的位置
• 男士与男士握手 • 男士与女士握手 • 女士与女士握手
三、举止礼仪
1、表情 2、站姿 3、坐姿 4、走姿 5、蹲姿
1、表情
感情的表达=７％言语＋３８％声音＋５５％表情 表情的两个要素：目光、笑容 微笑：在表情中最重要的是目光和笑容，眼神要亲 切友善。一个有风度教养的人无论遇到什么情况 都能控制自己的情绪，不让他轻易流露出来，特 别是上班时不能把烦恼带到岗位上，轻易表露出 来。 微笑服务在客户的眼里有特殊的意义，它是态度好 不好的问题，是用来判断对方是否欢迎自己的问 题。微笑在服务中能抓住客户的申美期待心里。 它们带来的是愉悦的情绪。由于微笑时面部肌肉 是充分放松的，脸部线条自然容易使客户产生亲 切动人的感觉。
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六、国际惯例
1、国际惯例敬语（姓名和职位）。 如：王小姐，请允许我向您介绍**总监。 2、称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为 女士、夫人和太太。 3、根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。 如：陈总、吴局长、王教授、陈博士、曹律师、龚 医生。
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交换名片的礼节
递送名片的礼节
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面部修饰
• 胡子
– 没有特殊的宗教信仰和民族习惯， – 养成每日剃须的习惯 • 鼻 – 鼻毛长于鼻孔之外，极其有损形象 • 耳 – 注意耳朵的清洁 • 口 – 饭后及时刷牙 – 保持口气清洁
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（二）女士着装
1、面部修饰 要求化淡妆，保持清新自然。 化妆注意事项： 化妆要自然，力求妆成有却无 化妆要美化，不能化另类妆 化妆应避人
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2、装饰要求
原则一：符合身份
不戴有碍于本职工作的首饰
不戴展示财力的珠宝首饰，
不戴展示性别魅力的饰品
原则二：同质同色
原则三：以少为宜：数量不超过三件
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3、发型发式“女人看头”
时尚得体、美观大方、符合身份。 提倡：盘发 大忌：披发
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4、商务着装要求
职业套装（裙装）
套裙的穿法 套裙的搭配
握手的顺序——“三优先”原则
1、长者优先
2、女士优先
3、职位高者优先