社区居家养老服务中心(日间照料中心及服务驿站)运营策划方案 投标文件核心
社区居家养老服务中心（日间照料中心及服务驿站）运营策划方案投标文件核心
社区居家养⽼服务中⼼（⽇间照料中⼼及服务驿站）运营策划⽅案投标⽂件核⼼社区居家养⽼服务中⼼（⽇间照料中⼼及服务驿站）运营策划⽅案打造⽰范型居家养⽼服务中⼼，并⾮社区级居家养⽼服务照料中⼼的简单复制和⾯积扩⼤，⽽是更加关注专业化服务，注重为⽼年⼈提供⽇托、中短期全托、喘息服务、助餐、助浴、助洁、助医、助⾏等刚性服务，满⾜更精致化的养⽼需求。
⼀、市场需求分析综合联合国、国家⼈⼝计⽣委、全国⽼龄委对我国未来⽼龄化发展趋势的预测结果，2015年到2035年我国⽼年⼈⼝将年均增长⼀千万左右。
⽬前，我国⼤中城市⽼年空巢家庭率已达到70%。
从2015年到2035年，我国将进⼊急速⽼龄化阶段，60岁及以上⽼年⼈⼝将从2.14亿增加到4.18亿，占⽐提升到29%。
据哈尔滨市统计局发布的《2017年哈尔滨市国民经济和社会发展统计公报》显⽰，哈尔滨市2017年年末，户籍总⼈⼝955.0万⼈，市辖区⼈⼝550.8万⼈。
60岁以上⽼年⼈⼝197.2万⼈，占总⼈⼝的⽐重为20.7%，预计到2020年将超过250万。
[1] 根据全国“⼗三五”规划，家庭养⽼、社区养⽼和机构养⽼占⽼龄⼈⼝⽐重分别约为90%、7%和3%，家庭养⽼、社区养⽼和机构养⽼是我国⽬前三种基本的养⽼模式。
90%的居家养⽼将会以家庭为核⼼，以社区为依托，⽼年⼈⽣活照料、医疗康复、精神慰藉，⽼年护理服务，⽼年保险理财，⽼年旅游等需求⽇益增多。
（⼀）居家养⽼需求家庭养⽼在新形势下的脆弱性显⽰出其历史的局限性。
现代社会的⼈际竞争加剧，⽣活节奏加快，⼯作负担加重，致使家庭养⽼的⼈⼒成本剧增，⼀般家庭难以承受，赡养者疲惫不堪；加上“421型”家庭的增多、空巢家庭等等问题的出现，家庭养⽼这⼀传统养⽼⽅式必将随家庭结构的变化⽽逐步向社会养⽼过渡。
服务需求正朝着多元化、综合化⽅向发展，急需集多种服务于⼀体的打包式、订单式、管家式养⽼服务。
●助餐服务需求●医疗服务需求●上门家政、护理服务需求●旅游需求●⽼年⽤品需求●保险理财需求●智慧服务及设备需求（⼆）社区养⽼服务需求改⾰开放初期，城市居住⽣活不是组团式的，⽽是街区式的。
社区老年人日间照料中心运营招投标方案
社区老年人日间照料中心运营招投标方案1. 概述本文档是社区老年人日间照料中心运营招投标方案，意在介绍该中心的运营方式以及招投标的程序和要求。
社区老年人日间照料中心旨在为社区内的老年人提供专业的日间照料服务，提高他们的生活质量和幸福感。
2. 中心设立目的社区老年人日间照料中心的设立旨在解决社区老年人群体日常照料需求的问题，促进老年人的身心健康，提供社交互动和心理支持，同时减轻家庭照顾的负担。
中心提供医疗看护、康复训练、文娱活动等服务，旨在为老年人创造一个安全、舒适、温馨的环境。
3. 运营模式中心将采用定期收费的模式，老年人可选择以单次或长期托管的方式使用中心的服务。
中心将根据老年人的健康状况和需求，制定个性化的服务计划，提供定制化的护理和康复方案。
中心将与社区医院和康复机构合作，确保老年人在中心内得到及时的医疗和康复服务。
•定期活动：中心将安排各种定期活动，如健康讲座、文化艺术课程、体育活动等，鼓励老年人积极参与，增强社交互动和锻炼身体。
•定制化服务：中心将安排专业护理人员为老年人提供个性化的护理服务，包括日常生活照料、身体清洁、饮食安排等，确保老年人的健康和舒适。
•康复训练：中心将设置康复训练设施，有针对性地为老年人提供康复训练服务，帮助他们改善身体机能，延缓衰老。
4. 招投标程序和要求社区老年人日间照料中心的招投标程序和要求如下：4.1 招标程序：1.公告招标：在合适的媒体上发布招标公告，明确中心的需求和要求，邀请有能力的运营商参与竞标。
2.投标准备：参与竞标的运营商需要准备相关的文件和资料，包括公司介绍、经验证明、财务状况等，并按照要求提交给招标方。
3.提交投标：运营商将准备好的文件和资料以书面形式提交给招标方。
4.评标：招标方将对投标文件进行评估，并按照一定的评分标准进行打分，选出最有竞争力的运营商。
5.谈判：招标方将与评选出的运营商进行谈判，就合同条款、运营要求等细节进行商议。
6.签约：招标方与中标的运营商签订合同并支付相关费用。
社区日间照料中心运营方案
XXX社区老年人日间照料中心运营组织运营方案根据都XX市民政局关于印发《XXX市2015-2017年城乡社区日间照料中心建设工作方案》（都民政通[2015]10号）的文件精神，为全面落实好该试点点位创建工作，特制定本方案。
一、总体思路坚持以党的十八大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，挖掘整合社会资源，积极探索符合社区实际情况，具有特色的老年人日间照料中心，为银杏街道高桥社区及周边老年人提供便捷，温馨的日间照料服务，为建设平安、和谐、幸福社区做贡献。
二、点位确定利用辖区内的友爱路451号至465号共计五间门面进行改建，建筑面积共计340平方米开展老年人日间照料中心。
一、项目服务方案(一）服务人群永丰街道友爱社区城镇“三无”、低保老人、高龄老人(90岁及以上)、其他60岁及以上老人和其他人群。
(二)服务的目标及主要功能1、日间照料中心的成立，是为了进一步推进我市城乡社区居家养老服务的发展，满足我市老年人就近就便、多层次、多样化的居家养老服务需求，提高老年人生活质量、促进社会和谐。
2、搭建社区居家养老的服务平台，发挥辐射和拓展功能，为更多的老人提供满意的养老服务3、中心坚持立足实用、不拘形式、注重实效的原则，为老年人提供“看得见、摸得着、老年人得实惠”的生活照料、家政维修、文化娱乐、卫生保健、精神慰藉等满足老年人个性化的居家养老服务。
(三)服务收费服务收费主要采取“无偿+低偿+有偿”的方式收取。
根据实际情况，对城镇“三无”、低保老人提供每月一定次数理发、洗澡、看电影、喝茶等免费服务，对高龄老人(90岁及以上)提供每月一次的免费探望服务，对其他老年人提供每月一定次数的理发、洗澡、看电影、喝茶和清洗外衣1套、每季拆洗被套1床等低偿服务。
中心还按照市场价格，为老人提供生活照料、家政维修、文化娱乐、康复护理、健康养生、旅游、维权咨询等有偿服务。
充分发挥志愿者的积极性，为老年人提供志愿服务，实施志愿者服务，政府购买服务和市场化有偿服务相结合。
日间照料及居家养老服务中心运营实施方案
日间照料及居家养老服务中心运营实施方案日间照料及居家养老服务中心是为了解决老年人在白天需要照料和陪伴的问题，提供日间照料和居家养老的服务场所。
本文将提出一个日间照料及居家养老服务中心的运营实施方案，包括选址、设备设施、人员配置、服务内容等方面。
一、选址选择离老年人居住区较为便利的位置，交通便利且环境宜人。
可以考虑选择在社区附近或者公共交通方便的地方，方便老年人前往和家属探望。
此外，还需考虑周围是否有医疗机构、超市等配套设施，以方便老年人在日间照料中心外的其他需求。
二、设备设施1.设立专用房间：需要设立适合老年人活动的休息室、餐厅、多功能活动室等。
休息室要选用柔软舒适的沙发、椅子，保证老年人的休息品质。
餐厅要设立方便老年人就餐的餐桌和椅子，提供营养均衡的餐饮服务。
多功能活动室可以用于展览、培训、娱乐等各种活动。
2.提供安全设施：日间照料中心应具备相应的安全措施，包括应急逃生通道、紧急呼叫装置、监控摄像等设施，以确保老年人的安全。
三、人员配置1.技术人员：应招聘专业的医务人员，如护士、医师等，负责老年人的健康护理和日常医疗服务。
2.社工专员：负责老年人的精神护理和心理援助，帮助老年人解决生活中的困难和问题。
3.技术员工：负责日间照料中心的设备维护、保洁等工作，确保设施的正常运行。
四、服务内容1.日间护理：提供老年人生活起居的帮助，包括梳洗、穿衣、洗涤等。
2.健康监测：定期检查老年人的身体状况，进行生命体征的监测，及时发现并处理老年人的健康问题。
3.休闲娱乐：提供丰富多样的休闲活动，如唱歌跳舞、手工制作、文艺表演等，增加老年人的生活乐趣。
4.社会交流：组织老年人参加社区活动或与外界的交流，增加老年人的社交圈和社区归属感。
5.定期健康讲座：邀请专业人士开展健康讲座，提高老年人的健康素养和医疗知识。
五、运营管理1.成立运营团队：建立一支专业的运营队伍，负责日间照料及居家养老服务中心的运作和管理。
2.制定管理制度：制定详细的管理制度，包括服务规范、安全管理、人员管理等，确保日间照料中心的正常运营。
居家养老服务中心站点运营方案范文
居家养老服务中心站点运营方案一、背景养老事业是国家的基本民生事业，面对日益增长的老年人口，政府开展了多项政策，支持和鼓励社会资本进入养老服务行业。
居家养老服务中心站点作为养老服务领域的新型模式，为老年人提供了更加便利、专业、优质的综合服务，是养老服务的一大创新。
然而，目前居家养老服务中心站点还存在很多瓶颈和问题，站点运营方案的完善和优化就显得尤为重要。
二、站点运营模式站点的运营模式包括运营方式和运营内容两个方面。
1. 运营方式居家养老服务中心站点的运营方式有两种：自营和加盟。
自营：自营模式是指中心通过自己的力量，招募员工、购置设备，在不同区域的小区内设立服务中心，为老年人提供各种生活、医疗、健康等方面的服务。
加盟：加盟模式是指由总公司统一规划、统一管理，在各个城市或地区招募加盟商开展居家养老服务业务。
2. 运营内容居家养老服务中心站点的运营内容主要包括以下几个方面：生活服务：提供老年人日常生活中的各种服务，如保洁、烹饪、洗衣、维修等。
医疗服务：提供医疗诊断、护理和运输等服务。
健康服务：提供营养、康复、防病等健康管理服务。
娱乐服务：提供各种娱乐活动和文艺演出等。
三、站点运营方案居家养老服务中心站点的运营方案主要包括以下几个方面：1. 人员管理站点的人员管理是站点运营方案的关键。
站点需建立完善的人员管理制度，制定专门的招聘、培训、考核、晋升、奖惩等制度，确保人员具备专业素质并得到合理的激励，提高服务质量。
2. 信息管理信息管理是站点运营方案的另一重要方面。
站点需要建立一套完整的信息管理系统，收集老年人的健康、居住、经济、家庭等信息，并将信息集中管理和维护。
同时，站点应秉持信息安全原则，保护老年人的隐私。
3. 财务管理财务管理是站点运营方案的基础。
站点需要建立完善的会计制度和财务管理流程，做好账务记录、统计、分析和控制工作。
同时，站点应定期向老年人和业务合作伙伴公布财务状况，增强透明度，建立良好的信用体系。
居家养老服务招标文件范本
居家养老服务招标文件范本【居家养老服务招标文件范本】一、服务招标概述1.1 项目名称：居家养老服务招标项目1.2 招标方：[招标方名称]1.3 招标范围：居家养老服务提供商二、招标条件2.1 合法资质：招标方必须具备相关资质及证明文件，包括但不限于执照、经营许可证等。
2.2 经验要求：招标方需具备良好的居家养老服务经验，至少在过去三年内完成过相似项目。
2.3 服务内容：招标方应提供全面的居家养老服务，包括但不限于日常照料、医疗协助、心理支持等。
2.4 服务质量指标：招标方应设定一组明确的服务质量指标，并保证在合同期内达到或超过这些指标。
三、招标文件要求3.1 项目简介：招标方应提供关于项目背景、目标和需求的简要描述。
3.2 技术能力和项目经验：招标方应描述其技术能力和过往项目经验，并提供相关案例资料。
3.3 服务计划：招标方应详细说明其居家养老服务计划，包括服务范围、服务时长、服务人员等。
3.4 价格方案：招标方需提供明确的价格方案，包括服务费用、支付方式等。
3.5 合作要求：招标方应说明合作期望，包括与招标方进行沟通、报告机制、投诉处理等。
3.6 保证措施：招标方应提出相应的保障措施，以确保服务的安全、可靠。
四、招标评审程序4.1 评审委员会：由招标方指定的评审委员会进行评审，委员会由各相关部门的专家组成。
4.2 评审标准：评审将根据服务质量、价格合理性、服务经验等标准进行。
4.3 招标文件提交截止时间：招标方应在规定时间前递交招标文件，逾期不予受理。
4.4 中标结果公示：评审结束后，招标方将公示中标结果，并与中标方进行合同谈判。
五、合同细则5.1 合同签订：中标方需与招标方签订居家养老服务合同，明确双方权利义务。
5.2 合同期限：合同期限为[具体期限]，自合同签订之日起计算。
5.3 价格调整：合同期内，价格调整应符合相关法律法规的规定，并经双方协商一致。
5.4 服务质量监督：招标方有权对中标方的服务质量进行监督，中标方应积极配合。
2023最新居家养老照料照顾服务方案投标文件(标书)
2023最新居家养老照料照顾服务方案投标文件(标书)1. 引言本文档旨在提供一份综合养老照料照顾服务方案的投标文件，以满足2023年居家养老需求。
我们致力于为老年人提供高质量、个性化和全面的照料服务，确保他们在家中得到充分的关爱和照顾。
2. 公司简介我们是一家专注于居家养老服务的公司，拥有多年的经验和专业团队。
我们的目标是通过提供全面和贴心的养老服务，帮助老年人享受安宁、舒适和尊严的生活。
3. 服务方案我们的服务方案基于以下几个关键要素：- 3.1 个性化护理计划：我们将根据每位老年人的需求和健康状况制定个性化的护理计划，确保他们获得最适合的照料和照顾。
- 3.2 专业护理团队：我们拥有经验丰富的护理人员和专业团队，他们将提供全天候的照料和关怀，确保老年人的身心健康。
- 3.3 日常生活照料：除了医疗和护理服务外，我们还提供日常生活照料，包括饮食安排、卫生清洁、购物和社交活动等，以提高老年人的生活品质。
- 3.4 技术支持和安全保障：我们将利用先进的科技手段提供远程监控和紧急呼叫系统，确保老年人在家中的安全和紧急情况的及时处理。
4. 实施计划为保证服务的顺利实施，我们提供以下实施计划：- 4.1 老年人评估：在服务开始之前，我们将进行全面的老年人评估，了解他们的健康状况和需求，以制定个性化的护理计划。
- 4.2 服务安排：根据评估结果和老年人的需求，我们将安排合适的护理人员和服务时间，确保照料的连续性和质量。
- 4.3 定期评估和调整：我们将定期对服务进行评估，并根据老年人的反馈和健康状况进行调整，以确保服务的有效性和适应性。
5. 费用和合同我们将提供详细的费用清单和合同条款，确保透明和公平。
费用将根据服务内容、时长和地点等因素进行计算，并与老年人及其家属进行协商和确认。
6. 投标说明我们诚挚邀请贵单位参与本次投标。
请在投标截止日期前提交投标文件，并附上相关资质证明和参考案例。
我们会根据评标标准进行综合评估，并在指定时间公布结果。
社区居家养老服务中心运营策划方案
社区居家养老服务中心运营策划方案一、背景介绍随着我国老龄化程度的不断加深，社区养老服务需求越来越大。
为了满足老年人居家养老的需求，社区居家养老服务中心应运而生。
社区居家养老服务中心是以社区为基础，为老年人提供居家养老服务的机构，而运营策划方案则是为了确保社区居家养老服务中心能够高效、有序地运营。
二、运营目标1.提供全面的居家养老服务，满足老年人的各种需求。
2.提高老年人的生活质量，增加他们的幸福感。
3.促进社区的互助和团结，增强社区凝聚力。
4.提升社区居家养老服务中心的知名度和声誉，吸引更多的志愿者和捐赠。
三、运营内容和服务项目1.居家照料：提供日常生活照料服务，包括清洁、洗衣、购物、烹饪等。
2.健康护理：提供医疗护理服务，包括测量血压、糖尿病管理、病历管理等。
3.心理支持：提供专业的心理支持服务，帮助老年人应对心理压力和情绪问题。
5.康复护理：提供康复训练和物理治疗，帮助老年人康复和恢复功能。
6.社交活动：组织各种社交活动，增加老年人的社交互动和生活乐趣。
7.志愿者服务：吸引社区居民参与，招募志愿者为老年人提供陪伴和帮助。
8.社区资源整合：与社区内的医疗机构、药店、超市等建立合作关系，为老年人提供便利和优惠。
四、运营策略1.建立健全的管理体系：设立专门的机构和岗位，制定明确的管理制度和工作流程，确保服务的高效和质量。
2.提供专业的培训和培养机制：为员工和志愿者提供必要的培训和知识更新，提高他们的专业水平和服务能力。
3.加强与社区居民的交流和合作：定期组织会议、座谈会和讲座，听取居民的需求和建议，与居民一起参与养老服务的规划和管理。
5.建立良好的口碑和信誉：提供高质量的服务，确保老年人满意度，通过老年人口碑传播，提高社区居家养老服务中心的知名度和声誉。
五、营销和收费策略1.定期开展优惠活动：比如针对一些服务项目或特定时段进行优惠或赠送活动，吸引更多老年人使用服务。
2.与医疗机构和保险公司合作：促进居家养老服务与医疗保健的结合，争取医保支付或医疗保险报销的支持。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
社区居家养老服务中心（日间照料中心及服务驿站）运营策划方案打造示范型居家养老服务中心，并非社区级居家养老服务照料中心的简单复制和面积扩大，而是更加关注专业化服务，注重为老年人提供日托、中短期全托、喘息服务、助餐、助浴、助洁、助医、助行等刚性服务，满足更精致化的养老需求。
一、市场需求分析综合联合国、国家人口计生委、全国老龄委对我国未来老龄化发展趋势的预测结果，2015年到2035年我国老年人口将年均增长一千万左右。
目前，我国大中城市老年空巢家庭率已达到70%。
从2015年到2035年，我国将进入急速老龄化阶段，60岁及以上老年人口将从2.14亿增加到4.18亿，占比提升到29%。
据哈尔滨市统计局发布的《2017年哈尔滨市国民经济和社会发展统计公报》显示，哈尔滨市2017年年末，户籍总人口955.0万人，市辖区人口550.8万人。
60岁以上老年人口197.2万人，占总人口的比重为20.7%，预计到2020年将超过250万。
[1] 根据全国“十三五”规划，家庭养老、社区养老和机构养老占老龄人口比重分别约为90%、7%和3%，家庭养老、社区养老和机构养老是我国目前三种基本的养老模式。
90%的居家养老将会以家庭为核心，以社区为依托，老年人生活照料、医疗康复、精神慰藉，老年护理服务，老年保险理财，老年旅游等需求日益增多。
（一）居家养老需求家庭养老在新形势下的脆弱性显示出其历史的局限性。
现代社会的人际竞争加剧，生活节奏加快，工作负担加重，致使家庭养老的人力成本剧增，一般家庭难以承受，赡养者疲惫不堪；加上“421型”家庭的增多、空巢家庭等等问题的出现，家庭养老这一传统养老方式必将随家庭结构的变化而逐步向社会养老过渡。
服务需求正朝着多元化、综合化方向发展，急需集多种服务于一体的打包式、订单式、管家式养老服务。
●助餐服务需求●医疗服务需求●上门家政、护理服务需求●旅游需求●老年用品需求●保险理财需求●智慧服务及设备需求（二）社区养老服务需求改革开放初期，城市居住生活不是组团式的，而是街区式的。
街道的上面和后面是住宅，城市街道又按照一定的功能区分：中心商业街区、零售商业街区、餐饮娱乐街区、批发商业街区、行政街区、农产品街区、生产资料街区等等。
城市承担着两大功能：一个是面向城市居住人口的城市商业和公共配套功能，一个是面向城市周边农村人口的商品交换功能。
再加上刚刚改革开放，商品奇缺，商业街区经济火爆。
九十年代后，随着房地产开发的全面兴起，人们的居住生活从街区转向组团式社区。
社区经济开始兴起。
社区经济的特点，是围绕居住小区的街道，兴起一大批社区商业。
从百货零售，到餐饮娱乐，从家政服务到装修维修，几乎涵盖生活各方面，都可以在居住社区周围500米范围内得到解决。
随着老龄人口数量的增加和空巢率的增加，老人已经成为了社区经济的最大需求者和消费主体。
黑龙江省城乡社区服务体系建设规划（2017－2020年）文件中指出，“目前，黑龙江省有314个街道，883个乡镇，3349个城市社区（含农垦、森工系统），全省已建成服务面积1000平方米以上的城市示范社区588个。
社区服务尚不能满足人民日益增长的美好生活需要，要在城市社区打造‘15分钟生活服务圈’。
哈尔滨市政府公布的2017年统计年鉴显示，哈尔滨市有街道132个，社区780个，具体如下：哈尔滨市街道及社区数量随着国家政策指引，以及老年群体生活方式、消费观念的转变，社区养老成为新的需求点，具体需求如下：●社区助餐需求●日间照料及短托需求●适老化、公信力单品需求●文化娱乐结伴活动需求●康复理疗需求二、市场规模截至2017年底，全国60岁及以上老年人口有2.41亿人，占总人口17.3%。
目前全国老年用品和服务的市场需求为每年6000亿元。
哈尔滨市2017年末，户籍总人口955.0万人，市辖区人口550.8万人。
60岁以上老年人口197.2万人，占总人口的比重为20.7%。
据抽样调查测算，哈尔滨市城镇居民家庭年人均可支配收入35546.0元，人均生活消费支出25678.8元。
按此计算，哈尔滨市老年人口年生活消费支出额达500亿以上规模。
目前，首批中产阶级即将步入退休生活，改革开放后首批通过自身努力，留有一定积蓄的群体未来几年内陆续步入老龄，是近10 年内养老消费的主力。
他们是新中国第一代和第二代婴儿潮叠加人群，也是第一批独生子女的父母。
这一代人对于社会养老的需求对养老产业将有两重效应：其一是“老年人口红利”效应，即老年人口增多，其二是个体消费能力上升效应，即独生子女父母，养老更多需靠社会和市场供给，将会为社会带来巨大经济体量。
三、细化服务示范型居家养老服务中心应当兼具日间照料与全托服务功能，一般应提供下列服务：1、生活服务。
提供助餐、助浴、洗涤等设施及服务，开展上门服务。
2、康复护理服务。
提供康复护理训练和指导、健康监测和指导、用药提醒和指导等服务。
3、托养服务。
为区域内的老年人提供日托、中短期全托服务，向长期照料老人的家庭提供喘息服务。
4、家庭支持服务。
开展护老者培训，为高龄、失能老年人家庭提供护理、康复、照顾服务技术指导和帮助。
5、社会工作、心理疏导服务。
6、康复辅助器具租赁服务。
在下一步工作中，坚持“专业的人做专业的事”，支持社会力量全程参与居家养老服务设施设计、建设和服务；探索基于专业服务的有偿服务机制，由受益人购买专业服务，培育带动养老服务产业，提升养老服务质量。
四、运营状况分析（一）基本情况哈安社区社区居家养老服务中心位于香坊区木研街2号，是在香坊区民政局、哈平街道办事处、哈安社区的指导下，由哈尔滨市寿之源养老服务管理有限公司依托社区用房建设并运营。
2017年11月开始规划建设，在今年4月启动运营，是哈尔滨市第一个启动运营的千米以上标准化社区居家养老服务中心。
建设过程中，按照《哈尔滨市民政局关于社区为老服务设施建设运营的指导意见》、《社区老年人日间照料中心建设标准》等相关文件要求，在1～4层楼划分多个功能区，可为老人提供日托，全托，午间休息、助餐、助浴、助医、康复理疗、文化娱乐、老年大学、心理慰藉、旅居旅游、法律咨询、商品供应等服务，同时依托周边加盟商户提供多项延伸居家服务。
哈安社区社区居家养老服务中心管理服务团队，为哈尔滨市寿之源养老服务管理有限公司，在其经营的寿之源老年公寓、哈尔滨市12349助老公益服务平台、居家养老服务中心中选拔的业务骨干，具有丰富的居家和社区养老服务经验。
哈安社区社区居家养老服务中心在经营过程中，按照《哈尔滨市社区和居家养老服务规范》要求及自身发展特色，正逐步完善可推广、可复制的统一管理服务模式，为在其他各区推广应用连锁化经营模式运营社区社区居家养老服务中心和服务驿站奠定良好基础。
（二）运营服务情况及分析1、运营服务基本情况哈安社区社区居家养老服务中心的服务，按照《哈尔滨市社区和居家养老服务规范》要求，开设10余类为老服务项目，并根据老年人的实际需求，动态调整和完善服务品类，自4月启动运营以来，截至7月末，共计服务老人11562人次，具体如下：表1 哈安社区社区居家养老服务中心4-7月份服务情况统计表2、运营服务情况分析从服务数量方面来看，自4月启动运营以来，截至7月末，共计服务老人11562人次，各服务项目的服务数量逐月均有大幅提升，在7月份上升比较显著。
从服务项目方面来看，助餐、文化娱乐、老年讲堂服务人数较多，助餐服务数量最多，提升速度最快，非常受老人欢迎。
从社会效益方面来看，哈安社区社区居家养老服务中心和社区居家养老服务驿站，不仅解决了老年人的吃、住、玩实际需求，减轻了家庭养老负担。
助餐、商品供应等服务也为辐射半径内的居民提供了极大便利，有利于社区、社会和谐。
五、运营服务财务收支情况及分析 （一）财务收支基本情况表2 哈安社区社区居家养老服务中心4-7月份收支情况统计表月 份 支 出（万元）收 入（万元）2018年4月 9.8 0.42 2018年5月 6.6 1.64 2018年6月 5.7 3.72 2018年7月6.14.771000200030004000500026217460433717253320731917322944525图2 各服务项目服务数量对比图（二）财务收支情况分析在运营初期，在人员开支费用，水、电、气费用，宣传费、培训费等成本投入较大，随着管理的逐步成熟，服务成本呈下降趋势，并趋于稳定，但仍然和收入相距甚远，负担很重。
收入方面，哈安社区社区居家养老服务中心大多数服务项目为免费项目，只有社区食堂、康复按摩为收费项目。
从图3可见，近几个月以来，随着服务品质提高、宣传力度加大，老年人认可度的提高，收入有较大幅度攀升，但与支出仍然有较大差距。
按照图3趋势，随着服务项目增加，有偿、无偿、低偿收费标准的完善，随着盈利项目的增加，收入与支出趋于相抵，最终必将出现盈余，但需要较长一段时间。
整体来看，社区居家养老服务中心的发展是有自我造血、自体成活的能力，只是运营初期阶段较为艰难，资金压力较重。
六、相关建议社区居家养老服务中心和居家养老服务驿站是目前，也是将来老人最集中的活动区域，是紧密联系老人、挖掘需求、提供服务的重要场地，建议采取政府购买社区居家养老服务中心助餐、助浴、按摩、理疗等为老服务，或给予运营资金补贴支持。
这样有利于通过政府购买引导老人自主消费，减轻家庭和社会养老负担。
同时，缓解运营单位资金压力，激发运营单位更大活力，使其尽快走上自我造血、自我发展的轨道。
11。