系统集成项目管理基础讲义
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培训目标
通过培训主要达到两个目的：
1、较系统地掌握系统集成项目管理的基础知识、项目管 理所需工具、技术以及项目管理实战技能，知道如何成为 一个合格的项目经理，如何管理项目团队，如何使项目成 功，提高客户满意度。 2、对自己以往做过的项目进行总结和反思，用系统的项 目管理知识和项目管理的工具评价已做过的项目成功、失 败的原因，提高项目管理成熟度。
项目管理从业人员职业道德规范
• 什么是职业道德规范?
所谓职业道德规范，是指从事某种职业的人们在职业 生活中所要遵守的标准和准则，这些规范和准则包含了个 人品德、工作行为准则及社会责任等多个方面。 它既是从事某种职业的人在职业活动中处理各种关系、 矛盾的行为准则；又是评价从事某种职业的人职业行为好 坏的标准。从事各行各业的人们，只有明确自己的职业道 德规范，才能在职业活动中把职业道德的要求变成实际行 动，以保证出色地完成各项工作和任务。
项目管理从业人员职业道德规范
认证目的
• 企业：提高企业竞争力，可持续发展 • 个人：提高项目管理人员自身的管理水平， 提高工作效率，做合格的项目经理 • 行业：提高信息化工程质量，规范市场竞 争 • 社会：合理配置资源
二、项目经理培训
为了提高信息系统集成项目管理从业人员的素 质、提升信息集成企业的竞争力，促进计算机信 息系统集成业的发展，根据计算机信息系统集成 项目对项目经理的要求和信息系统集成行业自身 的特点，参考中国项目管理知识体系、美国项目 管理协会对项目管理从业人员的知识体系要求， 以及信息系统集成行业的技术体系，设计了项目 经理年管理过或作过项目组主要成 员参与管理过的系统集成项目未发生过责 任事故，其中验收完成的系统集成项目应 符合下列条件之一： 至少有2项合同额在200万元以上的系统集 成项目； 完成系统集成项目总额500万元以上，其中 至少一项合同额在100万以上、软件费不低 于30%的系统集成项目
系统集成项目管理基础知识
系统集成项目管理基础知识 1.信息化知识 1.1信息化概念 ●信息与信息化 本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。
认识论信息概念：主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述，包括对于他的“状态和方式”的形式、含义和价值的描述。
信息本体论和认识论的相互关系： （1）认识论信息和本体论信心是相通的，它们共同的核心都是“事物运动的状态和状态变化的方式”； （2）两者之间还可以相互转化，转化的基本条件就是主体因素：引入主体因素，本体论信息就转化为认识论信息；去除主体因素，认识论信息就转化成为主体论信息； （3）人类认识世界的任务和先觉条件之一，就是要把本体论信息恰如其分的转化为认识论信息，为其后的决策提供依据。
信息化：信息化是人类社会发展的一个高级进程，其核心是要通过全体社会成员的共同努力，在经济和社会各个领域充分应用基于现代化信息技术的先进社会生产工具，创建信息时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平。
●国家信息化体系要素 国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。
●国家信息化发展战略 推进国民经济信息化；推行电子政务；建设先进网络文化；推进社会信息化；完善综合信息基础设施；加强信息资源的开发利用；提高信息产业竞争力；建设国家信息安全保障体系；提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍。
●战略资源 土地、能源、材料+信息1.2电子政务 ●电子政务的概念和内容 电子政务：指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建设一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
电子政务的广义概念包括电子政务、电子党务、电子政协、电子人大。
电子政务模型：可简单概括为2个方面， （1）政府部门内部的办公自动化、管理信息化、决策科学化； （2）政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务公开等。
系统集成项目管理工程师讲义(全)
是在过程中重来 ----很多规范文件，在项目开始时制定（模板、
流程、制度） 3、最佳实践与归纳标准
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项目的一到十
1个项目 2类过程（通用项目管理过程，产品实现过程） 3个控制（黄金三角：进度、成本、质量） 4个阶段（开始、设计、实施、结束） 5个过程（启动、计划、执行、控制、收尾） 6个成功层次（范围、成本、质量、进度、团
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引言
范围管理的重要性
我们至少要做什么？ 需求不清晰是很多IT项目失败的主要原因 需求不清晰导致估计不准确，估计不准 确导致项目的实际运行状况与计划偏差 很多 从源头把握范围的准确性 项目干系人必须在项目要产出什么样的 产品方面达成共识，也要在如何生产这 些产品方面达成一定的共识
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4.3 制定项目管理计划
1、工作分解方法
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4.3 制定项目管理计划
2、项目估计方法
1. 类比法
基于历史经验或行业数据
2. 专家估计方法
头脑风暴法 基于宽带DELPHI方法
3. 自底向上的估计方法
基于WBS的子活动估计方式
4. 基于模型的估计方法
FPA、COCOMOII、MARKII、PUTNAM等
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4.1 制定项目章程—成果
项目章程是正式批准项目的文件。该文件授权 项目经理在项目活动中动用组织的资源。项目 应尽早选定和委派项目经理。项目经理任何时 候都应在规划开始之前被委派，最好是在制定 项目章程之时。
项目章程是由项目实施组织外部级别适合的， 并为项目出资的一位项目发起人或赞助人发出。
项目范围管理计划的内容有: ----根据项目初步范围说明书编制详细项目范围说明书的一 个过程； ----能够根据详细的项目范围说明书制作工作分解结构， ----控制详细项目范围说明书变更请求处理方式的一个过程。 该过程同整体变更控制过程有直接联系。
系统集成项目管理工程师课件
人工智能在系统集成项目中的应用
人工智能技术可以用于自动化处理和智能分析， 提高系统集成项目的智能化水平。
人工智能技术可以实现智能推荐、智能客服等功 能，提高用户体验和满意度。
人工智能技术可以优化系统性能和资源利用，降 低运营成本，提高系统集成项目的经济效益。
THANKS
需求分析
明确项目的目标和需求，进行 市场调研和用户访谈，制定项 目计划。
开发与实现
按照设计要求，进行系统开发、 集成和测试，确保系统功能和 性能达标。
维护与支持
提供系统运行维护和技术支持， 及时处理故障和问题，保障系 统持续稳定运行。
系统集成项目管理的重要性
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提高项目成功率
通过有效的项目管理，降低项目风 险，提高项目成功率。
项目整体管理涉及项目整合、项目范围、项目时 间、项目成本、项目质量、项目人力资源、项目 沟通、项目风险等各个项目管理知识领域。
项目整体管理包括制定项目章程、制定项目初步 范围说明书、制定项目管理计划、指导和管理项 目执行、监督和控制项目工作、整体变更控制和 项目收尾等过程。
项目整体管理通过与其他项目管理知识领域相互 协调和配合，确保项目的顺利实施和成功完成。
合理分配和利用资源，提高资源使用效率，降低 项目成本。
提高项目质量的途径和手段
质量保证措施 持续改进机制 标准化与规范化 质量意识培养
制定项目质量保证措施，包括质量计划、质量控制和质量保证 等，确保项目质量符合要求。
建立持续改进机制，对项目过程中出现的问题进行总结和分析， 采取措施进行改进，提高项目质量。
项目风险管理
01
02
03
项目风险管理是指对项目风险进 行识别、分析、应对和监控的过 程。
系统集成项目管理工程师讲义项目管理课件
工信部PP系T学统习集交成流项目经理培训
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课程简介
• 软件考试：全国计算机技术与软件技术专业资格（水平）考试， 简称“软考”；
• 软件考试在全国率先执行了以考代评的政策； • 涵盖了五个专业类别，3个级别层次，20个职位岗位资格； • 《系统集成项目管理工程师》2009年上半年第一次纳入软考体系
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2、项目管理的基础知识
• 2.1 项目管理定义和特点 • 2.2 项目管理思想发展历史 • 2.3 项目管理七要素 • 2.4 国际上两大项目管理组织 • 2.5 系统集成项目的特点 • 2.6 项目成功的不同含义 • 2.7 社会环境对项目的影响
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2.1 项目管理定义
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1、项目的含义、特点
• 项目和战略规划
项目是企业组织对在日常运作范围内无 法处理的活动，进行处理的一种手段。因此， 项目经常当做实现组织战略计划的一种手段使 用，
战略考虑是项目批准的依据，例如： 市场需求、营运需要、客户要求、技术进步、 法律要求等等。
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本节内容
1、项目的含义、特点 2、项目管理的基础知识
，属于中级资格；
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课程简介
• 考试采用全国统考方式： 2010年上半年：2010-5-22/23 2010年下半年：2010-11-13/14
• 报名方式及时间： • 成绩查询
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课程简介
• 考试科目设置 （1） 系统集成项目管理基础考试，考试时间150分钟，笔试，选 择题。 上午：9：00-11：30 75道选择题（四选一） （2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150 分钟，笔试，问答题。 下午：2：00-4：30 五道案例分析题。
《系统集成项目管理工程师》知识点归纳
《系统集成项目管理工程师》知识点归纳系统集成项目管理工程师是指负责系统集成项目的规划、组织、实施和监督的专业人员。
以下是系统集成项目管理工程师的知识点归纳。
1.项目管理基础知识：-项目管理概述：项目、项目集、项目组合的定义和特点。
-项目生命周期：项目启动、规划、执行、监控、收尾等阶段的任务和活动。
-项目管理知识体系：项目整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和干系人管理等知识领域。
2.系统集成项目管理知识：-系统集成项目管理特点：系统集成项目的定义、特点、阶段和关键活动。
-前期准备工作：项目发起、项目立项、项目背景分析、需求调研和可行性分析等工作。
-项目计划编制：项目范围管理、工作分解结构（WBS）和项目进度计划的编制。
-项目资源管理：项目人员组织和分工、项目组织结构和资源分配。
-项目风险管理：风险识别与评估、风险规避与转移、风险控制与应对措施的制定等风险管理活动。
-项目质量管理：质量目标的设定、质量计划的编制、质量保证和质量控制等质量管理工作。
-项目沟通管理：内部沟通和外部沟通的管理和协调。
-项目采购管理：项目采购策划、供应商选择、合同签订和供应商管理等采购活动。
-项目监控与控制：项目进度、成本、质量、风险和变更等方面的监控和控制。
-项目收尾工作：项目验收、项目总结、经验总结和文档归档等工作。
3.相关工具和技术：- 项目管理软件：如Microsoft Project、Wrike、Trello等。
- 项目管理方法论：如PMBOK、敏捷项目管理（Agile）、水平项目管理（PRINCE2）等。
-统计工具：如假设检验、回归分析、因果图等。
-问题解决方法：如鱼骨图、5W1H法、PDCA循环等。
-沟通技巧：包括表达能力、倾听能力、提问能力等。
4.相关法律和标准：-相关法律法规：如合同法、知识产权法、劳动法等。
-知识产权保护：包括商标、专利、著作权等知识产权的保护。
中级系统集成项目管理工程师之项目管理基础知识
中级系统集成项目管理工程师之项目管理基础知识项目管理是一门复杂而又关键的学科，对于中级系统集成项目管理工程师来说，掌握项目管理的基础知识尤为重要。
本文将介绍几个项目管理的基本概念和技术工具，帮助中级系统集成项目管理工程师能够更好地应对项目管理的挑战。
一、项目生命周期项目生命周期是指项目从开始到结束的一系列连续的阶段。
通常，项目生命周期包括项目启动、规划、执行、控制和收尾五个阶段。
在项目启动阶段，主要确定项目的目标和范围，规划阶段则明确项目的详细计划和资源需求，执行阶段实施项目计划，控制阶段监控项目进展并采取必要的调整措施，最后在收尾阶段完成项目并进行总结。
二、项目范围管理项目范围管理是确保项目工作在预期范围内完成的过程。
这一过程包括需求收集、需求分析、范围规划、范围确认和范围控制。
需求收集是为了明确项目的需求和目标，而需求分析则是对需求进行细化和梳理。
范围规划是确定项目工作的具体内容和范围，范围确认是与相关方确认项目的范围，范围控制则是监控和控制项目范围的变更。
三、项目时间管理项目时间管理是确保项目按计划进行的过程。
关键技术工具包括网络图和甘特图。
网络图是一种以节点表示活动、以箭头表示活动之间的逻辑关系的图表，有助于确定项目的关键路径和项目的持续时间。
甘特图则是一种以时间为轴的图表，可以显示活动的开始和结束时间，方便项目团队进行时间的安排和管理。
四、项目成本管理项目成本管理是确保项目在预算范围内完成的过程。
成本估算是项目成本管理的核心活动之一，通过对项目资源和工作量的估算，得出项目的成本预算。
成本控制是对项目成本的监控和调整，确保项目在成本控制范围内进行。
五、项目风险管理项目风险管理是识别、评估、规划和控制项目风险的过程。
风险识别是通过对项目进行全面分析和评估，确定项目可能面临的风险。
评估风险的概率和影响，以便为项目制定风险响应策略。
规划风险响应是为风险事件制定相应的计划，以减少风险对项目的影响。
系统集成项目管理工程师讲义(PPT版)
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4、项目组织机构－矩阵型
A 临时性不一定意味着时间短。 B 临时性一般不适用于项目所产生的产品、服务
和成果。项目的成果是长期的，项目本身是短 暂的 C 大部分项目多是在一定的时限内推出产品或者 提供服务 D 项目团队作为一个工作单位的存在时间很少超 过项目本身
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1、项目的特点
2）独创性 项目创造独特的可交付成果，如产品、
高层经理
项目经理 1
项目经理 2
项目经理 3
甲
丁
更
乙
戊
辛
丙
己
壬
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4、项目组织机构
项目型优点：
项目经理对项目全权负责，可以充分调用项目内资 源。
项目组团队精神得以充分发挥 决策速度得以加快，能够对客户需求和高层的意图
做出更快的响应
项目型缺点：
项目成员的工作出现忙闲不均的现象 设备和人员不能在项目间共享，不同项目组很难共
2.4 国际上两大项目管理组织
1、欧洲IPMA—国际项目管理协会
1965年成立 ICB（IPMA Competence Baseline） 42个知识和实践元素
2、美国PMI—美国项目管理学会
1969年成立 PMBOK2004—PMP认证考试 9大知识领域
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2.6 系统集成项目的特点
1、成果智力无形化； 应用系统的软件项目 2、与用户结合的紧密性； 3、要求用户积极参与；
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2、项目的生命周期
根据项目生命周期的特征制订项目计划
费 用
起始
和 阶段
人
员
的
投
入
中间阶段
结束 阶段
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项目管理符合现代管理的思想
• 金字塔向扁平化转变 • 职能管理向项目管理转型 1.人事、财务、行政等基本职能保留 2.其它职能部门按项目运作 3.纵向管理变成横向管理的价值链管理 ，全球办事
代理制 • 21世纪管理的特点：职能管理综合化 1.财务与成本管理 2.人力资源管理 3.质量管理等
一、项目管理概述
• 为什么有那么多的豆腐渣工程？ 1.献礼工程（进度）2.层层转包（采购）3.偷
工减料（成本） • 为什么银行的贷款收不回来？ 1.风险管理 2.9-11世贸大厦，摩根斯坦利
（异地灾难备份） • 为什么那么多的信息化项目都失败了？ 1.骨干跳槽 调动人力资源 2.需求张冠李戴
（沟通） 3.需求经常变动（范围）
• 1965年，国际项目管理协会IPMA成立（30多个多个成员）。 • 我国在1991年6月成立了“项目管理学术研究委员会”，并成为IPMA之团体会员。其
前身是华罗庚教授亲自创建的“统筹法——优选法学会”（简称“双法”学会）。 • IPMP（International Project Management Professional），分A、B、C、D四级 • 1969年，美国项目管理学会（PMI）成立。全球最大的项目管理组织 • ——近年来在我国的推广力度很强。目前，国内有若干分支机构。 • ——PMP（Project Management Professional）
国际项目管理知识体系
• 美国PMI——项目管理的知识体系 1.PMBOK 2.Project Management Body of Knowledge 3.九个知识领域 • 国际IPMA——项目管理能力基础 1.ICB（IPMA Competence Baseline） 2.42 个知识和实践元素，其中核心元素28个，增加元素14个。
美国IT项目管理状况
• standish 关于信息技术项目的研究报告：
•
成功 失败 超出预算或期限
1995年 16.2% 31%
52.8%
1998年 26% 28%
46%
一、设备网络整体层
二、软件集成层
三、数据应用层
项目的含义
• 项目是指在一定的资源约束下，为创造独特的产 品或服务而进行的一次性努力。
• 一次性？一次性不意味着项目历时短。项目所提 供的产品或服务通常不是一次性的。市场机会稍 纵即逝——一次性。项目团队的临时性。
• 独特性？ • 类似性：模板、中间件等 • 渐进明细 软件开发项目：需求分析、系统设计、
系统实现
如何看待项目管理？
• 所谓项目管理是指在项目活动中运用知识 技能、工具和技术，以满足（甚至超过） 项目厉害关系者对项目的需求和期望的过 程。
• 与用户结合的紧密性。用户的参与度直接 关系到用户最终对项目的满意度。用户的 满意度是项目质量的重要衡量尺度。
系统集成项目的特点2/2
• 用户参与： 被动，行为上的参与；主动，心里上 的参与。
• 需求的模糊性。用户的需求往往并不是很明确的， 或不是直接的。这就需要项目的建设者不断的去 挖掘用户的需求，最终满足用户需求。
2004版和2000版的主要区别
• 强调项目整体管理 • 强调项目领导人 • 强调项目组织资产库（知识库） • 强调项目方法论（制度、流程、模板） • 强调项目范围（做什么，不做什么） • 强调团队建设（激励、授权） • 强调风险管理（机会、损失）
项目管理的发展
• 传统项目管理 1.大致从上个世纪40年代到70年代末 2.三控两管一协调 三控：进度、成本、质量 两管：合同管理、信息管理 一协调：甲方、乙方、
系统集成项目管理基础
信息产业计算机信息系统集成项目 经理培训讲义
教授大纲
• 一、项目管理概述 • 二、项目管理基础 • 三、项目过程管理 • 四、项目整体管理 • 五、项目范围管理 • 六、项目时间管理 • 七、项目成本管理 • 八、项目质量管理 • 九、项目人力资源管理 • 十、项目沟通管理 • 十一、项目风险管理 • 十二、项目采购管理
丙方的协调 • 现代项目管理。 1.从20世纪80年代初到现在。 2.更加重视人力资源、沟通、风险和整体管理。 3.美国项目管理协会1987年出版《项目管理知识体
系里程碑》（PMBOK）为现代项目管理形成的里 程碑。
项目管理的表象
• 模型 • 可视化
项目管理的精髓
• 系统 1.九大知识点的综合 2.人与工具的综合 3.理论调动体验，实践升华理论 • 受控 1.控制比不控制好 2.早控制比不控制好 3.多控制比少控制好
MS，Project
二、项目管理基础
不断地问：效果和效率
• 效果=做正确的事 • 效率=正确的做事
项目管理要素之间的关系
• 费用与进度与目标、任务、质量的三维图
项目管理的七要素
• 客户的满意 • 目的（客户的满意度） • 范围 • 团队 • 质量 • 成本 • 时间
系统集成项目成功的不同层次
• 第一层：范围（功能） • 第二层：范围、成本 • 第三层：范围、成本、质量 • 第四层：范围、成本、质量、进度 • 第五层：范围、成本、质量、进度、团队
满意 • 第六层：范围、成本、质量、进度、团队
满意、客户满意
社会经济的影响
• 四率：汇率、利率、税率、通货膨胀率 • 国际化 ：时差，日历，文化影响，每周法
实用项目管理的解决方案
• 项目管理观念 ：Байду номын сангаас目团队观念，协调观念，组合 观念
• 项目管理表格：会议纪要表，需求变更申请书等 • 项目管理制度：进度管理制度，成本分包，知识
共享，沟通风险，质量，变更、项目终止等 • 项目管理信息系统：可以实现远程异地管理 • 项目管理知识与工具：知识如PMBOK，工具如
定工作的小时数 • 社会——经济——环境影响的持续性 • 项目的日常管理只是项目成功的必要条件，
非充分条件。
系统集成项目的特点1/2
• 系统集成/企业应用集成 • 工程的隐蔽性。一般工程项目大多是有形
的沙石泥料等堆砌，实体性很强；而SI项目 则是人的智力和体力劳动的凝结，工作成 果的形象性差，特别是软件开发。对于工 程的“量”和“质”的考核，难度较大。