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看不到人影，发给她总
QC小组（质量控制小组，中文译名：品管圈）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自发组成数人一圈的小圈团体，
全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
基本概况
LOGO
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、 降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众 性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
1.1 背景介绍
同心圈QC小组组建于2016年4月1日，目前小组成员8人，主要由长阳营业部员工组成，小组成 员平均年龄27岁，是一支稳重且充满活力的队伍。小组严格采用PDCA的工作模式，以解决服务 部的服务质量问题、提高销售业绩为目的，为客户提供高质量的服务。
小组名称 组建时间 活动次数
同心圈 2015.4
见过。再次相遇，那是已经大三了。那天也是午后，不
CONTENTS
过是初秋了。天空很蓝，阳光很好。我和一个室友刚踢
完球，在场边上休息。忽然听到身后“嗨”的一声，虽
然只是一个字，但那声音我却非常熟悉。转身一看果然
是她。她就在我的身后，又看到她那双会说话的眼睛。
她穿一淡蓝的格子恤，短短的头发，发尖微微翘起，显
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了一下，然后测过身子。等她充值完毕，她对我说： “同学，你住哪个宿舍”“我住一舍。”，我赶紧回答。 “我住四舍，刚好从你们门口过，一起走吧，这雨一时 半会停不了了”，她说话的时候，看着我，眼睛乌黑亮 丽，好像会说话一样。长长的睫毛眨呀眨的。声音很亮 也很脆，如百灵鸟的叫声一样我赶紧避开她的眼睛，说： “那太谢谢了”。于是接过雨伞，一起向我们宿舍走去。
01
得有些调皮，又有些可爱。室友在身后，拉了拉我的衣
基本概况
服，我才想起他来。“这是我的室友，胖子。”我指着
胖子介绍道。我又对胖子说：“这是……”忽然想起来
02
立项调查
我还不知道她叫什么，我用询问的眼神看着她。“我叫
兰心，艺术系的，大四”她大方的介绍自己。然后又看
着我。“我叫文滔，建筑系
03
目标定位
自主性
QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥 小组成员的聪明才智和积极性、创造性。
群众性
QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效形式，不但包括领导人员、技术人员、 管理人员、而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小 组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。
12次
课题类型 小组成员 指导老师
现场型 8人 李总
工作宗旨
改善永无止境 智慧永不枯竭
1.2 小组概况
组长：李斯特
全面策划
安妮
组员，负责跟踪分析、 资料收集、整理。
李维佳
组员，负责活动技术 支持。
张子蓝
组员，场现实施、采 集数据。
周世恩
组员，负责活动实施 测试、实验。
杜心逸
组员，负责跟踪分析、 资料收集、整理。
陈小娇
组员，负责活动技术 支持。
唐良刚
组员，场现实施、采 集数据。
02
立项调查
QC小组（质量控制小组，中文译名：品管圈）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自发组成数人一圈的小圈团体， 全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
2.1 选题理由
公司要求
LOGO 路边的树木、花草经过雨水的冲刷，瞬间就恢复了生机，
又显得精神奕奕了。雨珠在太阳的照射下，显得五彩斑 斓。落到地上，又泛起水珠，如同一个个灵动的音符。 我们并肩慢慢走着。原本很长的一段路，此刻转眼就到 了。我把雨伞还她，再次对她说了声感谢。她接过伞， 微微一笑。转身走了
QC小组活动成果汇报
目录 ，如同飘走的云。接下来很长一段时间，我们都未曾遇
民主性
QC小组的组长可以民主推选，QC小组成员可以轮流担任课题小组长，人人都有发挥才智和锻炼 成长机会；内部讨论问题、解决问题时，小组成员不分职位与技术高低，各抒己见，互相启发， 集思广益，高度发扬民主，以保证既定目标的实现。
科学性
QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据 说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。
市公司市场部2017年工作报告中中明 确要求，将A产品的质量再次提升一个 档次，良品率提高到98%，质量投诉率 降底到1%的水平。
现存问题
在2017年4月双马公司连续2次对我司质 量投诉：我司的SM154装机后功率上不 去。客户要求我司全部返，包括整机。 查其原因是由于斜油孔堵头未堵漏油造 成。
从Q、C、D三个方面进行考虑，公司指令同心圈课题：
04
制定实施
05
总结
的，大三”我赶紧介绍自己。“别这聊了，去那边小卖
铺喝东西吧”胖子建议道。在小卖部前的石凳上，我们
三人聊了很久。但大部分都是胖子在说，我只能偶尔应
0 和几声，在分别的时候，我们三人互留了。以后的日子，
我们渐渐多了，在胖子的努力下，我们经常一起去歌， 溜冰、爬山。让原本枯燥的生活，变得绚烂多姿起来。
2.2 现状调查
QC小组对我项目预埋损坏的成品配电箱进行调查，检查80个配电箱壳，调查结果如下：
总25%
降低SM154堵油孔工序良品率
2.1 选题理由
1
SM154堵油孔工序漏序，导致 装机后功率上不去客户抱怨
大
2
实现市场口碑，质量是第一 竞争力。
不 良 PPM 不 能 满 足 公 司 不 良
3
PPM 指 标 及 客 户 PPM 指 标 的 要
求。
从Q、C、D三个方面进行考虑，公 司指令同心圈课题：
降低SM154堵油 孔工序漏序
1
兰心也偶尔会单独邀我一起去学校后面的江边，她有时
会沿着江边默默的走，有时又像个小兔子一样蹦蹦跳跳，
有时又会一个人静静坐在江边的石头上，静静的看着江
基本概况 水。我总是在她旁边默默的看着她，离她很近，感觉又
很远，总是无法了解她。兰心总是这样让人捉摸不定， 有时候一连几天都会找我们出去玩，有时候连续几周都