酒店年度培训需求调查问卷

酒店年度培训需求调查问卷

（管理者适用）

您好，为了推动酒店快速发展，更好地为酒店客户提供专业、高效、温馨的服务；促进酒店及各部门的有效管理，制定年度培训学习计划，请您配合我们认真填写相关内容，愿我们的合作最终带来共同的收获。

您的姓名：您的部门：您的年龄：

您的职务：您在酒店的工作年限：

（本调查问卷分三部分，请您根据实际情况选择答案或者书写建议。）

一、培训意愿调查

1、您认为哪些教育类别的课程对部门员工最适合，并有助于业务发展，可多选。

□A学历教育□B资格证书课程□C与业务有关的相关技能□D其他

2、您一般会在什么时候考虑组织部门员工培训?

□A部门业绩不佳□B凝聚力较差□C管理存在障碍□D任何时候

□E部门发展势头良好需要持续巩固

3、您在组织部门员工培训时有哪些顾虑?

□A成本支出太大□B培训效果是否符合预期

□C员工会不会满意□D在何时进行比较恰当□E其他

4、您多长时间组织本部门员工参加培训?

□A从没□B大约每季度一次□C大约每月一次

□D大约每半月一次□E其他

5、您组织本部门员工参见培训时，通常涉及哪些内容?

□A团队建设□B规范化管理□C业务讲解

□D人际关系及沟通□E行业知识

6、您希望部门员工在什么时候参加酒店统一组织的培训比较合适?

□A尽可能不占用员工休息时间□B工作日的晚上□C其他7、您是否会积极安排部门员工参加酒店统一组织的各项培训。

□A是，不论什么培训必然会提高员工素质。

□B不一定，要看培训的主题和讲师的选择。

□C不一定，要看本部门实际业务冲突，部门工作优先。

□D其他

8、您乐于接受的学习方式有，可多选。

□A企业内训□B外部培训□C外聘内训□D在工作中学习

□E光盘教学□F讨论分享□G阅读书籍□H其他

9、您认为酒店员工每月参加多长时间的培训合适？

□A4小时内□B5-7小时□C8-12小时□D12小时以上

10您认为培训能提高员工的工作绩效吗?

□A有很大提高□B有一定提高□C说不清楚

□D基本没提高□E完全没有提高

11、你认为培训难以吸引人的原因是？

□A与工作时间冲突无法协调□B无法满足实际的培训需求

□C经常占用休息时间□D其他

12、您最希望参加哪一类型的培训？

□A人际关系沟通技巧□B如何做一个好主管□C专业技能培训□D如何提高素质进行有效的个人管理□E其他

13、公司选拔内部讲师，您是否愿意承担自己擅长领域的课程培训？

□A愿意并有能力胜任。□B愿意，但目前还不能授课。

□C愿意，授课能力有待提高。□D不愿意，不具备相关能力。

□E其他

14、您认为酒店的岗位设置合理吗？

□很合理□比较合理□一般□不合理

15、您了解自己的员工吗？

□很了解□有一些了解□不了解

16、您对部门员工的工作满意吗？

□很满意□比较满意□一般□不满意

二、培训项目及课程参考（请根据类型选择您希望开展的培训项目及课程，可多选。）

发展战略类：□现代企业规范化管理□如何改善体质提升经营效益

□突破执行力不足的瓶颈□如何走出管理误区

□中国式危机管理策略□培训发展与自我学习公共必修类：□基本工作流程□职业化员工的优良心态

□高效员工工作守则□人际关系管理

口才提升与突破□个人情绪管理

□员工综合素质提升方案□细节与态度

通用管理类：□领导者的魅力□员工心理辅导□团队经营方略

□如何培养部署善用人才

业务销售类：□如何分析客户需求□沟通与说服技巧

□商务礼仪□销售心理学

行政后勤类：□办公室礼仪□消防安全□行政公文写作

□办公自动化□保安物业管理□时间管理财务管理类：□财务基础知识□财务报表阅读分析

□如何降低成本□企业信用管理

人力资源管理类：□职业生涯规划与发展□有效竞争的弹性薪酬体系

□绩效管理与考核□岗位胜任与素质提升

□劳动纠纷调解与注意事项

行业发展类：□现代酒店行业概况□现代酒店经营管理

□营业员基础培训□现代酒店服务理念

□服务人员基本礼仪□客房管理方法与技巧

□餐饮管理方法与技巧□司机服务礼仪培训

□康体娱乐项目开发与维护

三、您对我们的建议

对培训的建议：

其他建议：

衷心感谢您的配合！