文件编写培训(最新整理)
文件和记录编写培训
3.3 文件和记录的管理
3.3.1 现场文件和记录的保管本卷须知：
文件应存放/张贴在公众〔员工〕可获取 或看到的地方，保存整洁，不可乱涂乱画， 且班长应给班组成员培训；记录的填写、 修改、保存〔〕。
3.3.2 发放到各车间/部门办公室的文件的保 管的本卷须知：
收文部门/车间应按档案管理要求把文 件保管好，如至少有标签、目录，便于检 索。
e) 体系文件的所有规定应与公司的其他管理规定、技术标准、 标准相协调，并认真处理好各种过程的接口，防止不协调 或职责不清；
f〕文件和文件之间应相互协调，防止产生不一致的地方，从 整体上结构针对编写具体某一文件来说，应紧扣该文件的 目的和范围，尽量不要表达不在该文件范围内的活动。
3.2.2 文件或记录更新的本卷须知：
四、7月份以来质量管理体系运 行检查的总结
以下步骤都由文件编写人员完成：
索取最新版本的文件或记录〔在此根底上进行更新， 从文控员处理索取.〕
在原文件上用不同颜色字体标出修改后的内容。如? 高压配电操作规程?、?氯氢处理工序作业指导 书?，并交所在部门主管审核。
文件经文件编写人员审核，校对无误后，填写“文 件更改审批单〞，例1、例2。
把修改后的文件与审批单一同交给文控员校对、打 印、会签后，发放。
用于追溯、证明以及为采取纠正或预防措施提供依 据。
三、文件和记录控制程序
3.1 文件和记录的编号规定 QM\QP\QW\QT(Q表示质量管理体系，M手
册、P程序、W支持性、T表格) EM\EP\EW\ET(E表示环境管理体系) QEM\QEP\QEW\QET(质量与环境合并的体
系文件)
3.2 文件和记录编写要求 3.2.1 新文件编写的本卷须知： 文件应说明文件编写的目的、范围、相应职责，及具体 工作程序等；
公文基础知识培训
标题写作技巧
01
02
03
准确概括公文内容
标题应简明扼要地概括公 文的主旨，避免过于冗长 或含糊不清。
突出重点
在标题中突出公文的核心 内容，使读者能够快速理 解公文的主要意图。
使用规范用语
标题应使用规范、正式的 语言表达，避免口语化或 使用不当的措辞。
正文写作技巧
结构清晰
正文应按照逻辑顺序组织 内容，分段明确，条理清 晰。
公文的种类与格式
公文的种类包括决定、通告、通知、通报、报告、请示、批复、意见、函和纪要 等。
公文的格式包括眉首、主体、版记三个部分，其中眉首包括发文机关标识、发文 字号、秘密等级和紧急程度等；主体包括公文标题、主送机关、正文、附件、发 文机关署名、成文日期等；版记包括主题词、抄送单位、印发单位和印发日期等 。
报告实例分析
01
报告是向上级机关汇报工作、反 映情况、提出建议时使用的公文 。
02
例如：某县政府向市政府汇报的 关于扶贫工作进展情况的报告， 详细介绍了扶贫措施的落实情况 和取得的成效。
请示实例分析
请示是下级机关向上级机关请求指示或批准时使用的公文。
例如：某市教育局向市政府请示关于增加教育经费的请示， 请求批准增加本年度教育经费预算。
公文基础知识培训
目 录
• 公文概述 • 公文写作技巧 • 公文处理流程 • 公文常见错误与纠正方法 • 公文实例分析
公文概述
01
公文的定义与特点
公文是组织或个人在 公务活动中使用的书 面交流工具，具有法 律效力。
公文是传达政策、发 布命令、处理事务的 重要手段。
公文的特点包括规范 性、权威性、实用性、 法定性等。
行文错误
管理体系文件编写培训课件(PPT 67页)
过程方法的目的是获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业 绩得到显著的提高。过程方法是通过识别组织内的关键过程，并 加以实施和管理，并不断进行改进，达到使顾客、社会和员工满 意。
4、是提高管理效率的一种好的方法。 5、是进一步提高管理水平的基础。
26
管理过程识别方法介绍
1、管理过程包括的要素（管理过程识别 要做的工作）：
a:工作程序 b:过程的输入，包括：人力资源、物力资源、
程序得以运行的规则（或规定）。 c:过程的输出，即过程策划的结果。 d:监视或测量的方法。 e:与其他过程的关系。
但体系文件的层次和数量的多少，可由企业根据实际的需要 灵活掌握，自行确定。所以任何层次的文件都可进行纵向和 横向的分开与合并。
7
管理手册
管理手册是组织的政策性文件. 描述组织管理体系的承诺、方针和目标。 对组织 管理体系的核心要素及相互关系的全面
描述，主要控制环节、控制程序。 它是全部管理体系文件的“索引”-查找途径. 管理体系情况改变时，管理手册应及时调整，
9
程序文件
程序文件是组织的法规性文件，应有可操作性，要强 制执行
选择简洁、明了、最实际、最可行的方法；同时还要 遵循5WIH原则。
程序文件至少应包括目的、职责、应完成的活动和验 证的方法及有关记录，体现 PDCA的管理方法
程序文件的数量、内容、格式由组织确定； 程序文件要做到接口处理清楚，与接口有关的工作职
管理体系文件编写培训
BPOS
1
最新课程培训方案
最新课程培训方案最新课程培训方案（精选5篇）为了确保事情或工作得以顺利进行，预先制定方案是必不可少的，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。
写方案需要注意哪些格式呢？下面是小编为大家整理的最新课程培训方案（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
最新课程培训方案1一、培训目的为了全面推进素质教育，提高广大教师实施素质教育的能力和水平。
通过新课程师资培训以及新课程实验的实施，使广大教师进一步更新教育观念，改进教学方法、教学行为和教学手段，扩大知识面，完善知识结构，引导教师从实践中学习，在反思中进步，提高专业化水平。
二、培训方式以“校本培训、研训一体”的组织模式为主，在“自修——反思”培训方式的基础上，强调亲身体验，强调案例分析，强调参与——分享，强调教师诊断，强调合作交流等能调动广大教师作为学习主体的积极性，使教师在“做中学”，在教学实践中领悟的培训方式。
三、培训规划第一阶段：20xx年上学期，作好学习动员。
制定个人研修发展目标，邀请专家讲学，组织教师认真学习新课程标准。
第二阶段：20xx年下学期，集中听辅导讲座一次，自修自研《新课程师资培训精要》和《新教材将给教师带来些什么》。
第三阶段：20xx年上学期，集中听辅导讲座一次，自修自研《教师教学究竟靠什么》和《课程的反思与重建》。
第四阶段：20xx年9月～10月，自修自研《走向发展性课程评价》并每人撰写一篇论文或写一份教案。
第五阶段：20xx年11月，学校全面考核评价。
四、考核方法1、新课程师资培训采取三级考核的方法：⑴自评自结。
教师在自修自研的基础上，对照自我发展目标，采取积极的行动，在亲自感受和体验的基础上自我评价，自我总结。
⑵教师互评。
在自评自结的基础上，以年级组为单位，采用“换位思考、角色转换”的方式进行。
⑶校长导评。
由校长组织评价小组对教师是否达到阶段发展目标给予评定，对教师下一步发展作出规划，指明发展方向。
文件编写培训教程
培训材料之三
管理 文件 的 构成
A、范围 B、定义或术语（需要时） C、管理职责 D、业务管理程序和主题内容 E、记录 F、附图附表：管理流程图、记录表
*
14
二、文件编写内容
3、管理文件的内容
培训材料之三
-
*
15
二、文件编写内容
3、管理文件的内容（续1）
培训材料之三
*
16
二、文件编写内容
3、管理文件的内容（续2）
要
职责—明确负责做什么即可。
求
程序内容按5W1H描述。即WHAT(干什么)、WHY(何故)、WHO(何人)、
WHEN(何时)、WHERE(何处)、HOW(如何控制)。
作业文件—按作业流程中的事项面面俱到，要详细、具体。重点是描述干什 么、怎么干、干到什么程度或要求，遇到问题时怎么办，留下什么记录等。
培训材料之三
*
33
培训材料之三
四、程序文件编写
1、程序的定义及其理解 程序 procedure
为进行某项活动或过程(3.4.1)
注1 注2：当程序形成文件时，通常称为“书面程序”或“形成文件的程序”。含有程
序的文件(3.7.2)可称为“程序文件”
➠程序是形成客观事实或过程结果的逻辑顺序的活动步骤及其要求。 ➠程序文件可以是管理过程活动的，也可以是管理作业活动的；可以 是跨部门管理，也可以是部门内管理。
培训材料之三
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26
三、流程图
2、流程图的编制要点
培训材料之三
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27
三、流程图
2、流程图的编制要点
培训材料之三
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28
三、流程图
3、流程图的编制
培训材料之三
ISO9001质量管理体系标准文件编写培训
ISO9001标准文件编写培训一、质量管理体系文件概论１.什么是质量管理体系文件：描述一个组织质量管理体系结构，职责和工作程序的一整套文件。
质量管理体系是实施质量管理所必需的组织结构、程序、过程和资源。
一个组织的质量管理就是通过对组织内各种过程进行管理来实现的，因而就需明确对过程管理的要求、管理的人员、管理人员的职责、实施管理的方法以及实施管理所需要的资源，把这些用文件形式表述出来，就形成了该组织的质量管理体系文件。
２. 质量管理体系文件的结构(1). 典型的质量管理体系文件结构质量管理体系程序是针对质量手册所提出的管理与控制要求，规定如何达到这些要求的具体实施办法。
程序文件为完成质量管理体系中所有主要活动提供了方法和指导，分配具体的职责和权限，包括管理、执行、验证活动。
作业指导书是表述质量休系程序中每一步更详细的工作方法。
指导执行具体的工作任务，如完成或控制某项事情、办事指南、规章制度等。
作业指导书和程序文件的区别在于，一个作业指导书只涉及到一项独立的具体任务，而一个程序文件涉及到质量管理体系中某个过程的整个活动。
为了使质量管理体系有效运行，就要设计一些实用的表格和给出活动结果的报告，这些表格在使用之后连同报告，就形成了记录，作为质量管理体系运行的证据。
(2) 结构图说明•质量管理体系文件主要由质量手册、质量管理体系程序和作业程序、表格、报告等管理文件构成；•各层次文件可以分开，也可以合并；•当各层次文件分开时，有相互引用的内容，可附引用内容的条目；•下一层次文件的内容不应与上一层次文件的内容相矛盾，下一层次文件应比上一层次文件更具体、更详细。
３. 对质量管理体系文件的基本要求：(1) 系统性•组织应对其质量管理体系中采用的全部要素、要求和规定，有系统、有条理地制订成各项方针和程序；•所有的文件应按规定的方法编辑成册；•各层次文件应分布合理；(2) 协调性体系文件的所有规定应与组织的其他管理规定相协调；体系文件之间应相互协调、互相印证；体系文件应与有关技术标准、规范相互协调；应认真处理好各种接口，避免不协调或职责不清(3) 唯一性对一个组织，其质量管理体系文件是唯一的；通过清楚、准确、全面、简单扼要的表达方式，实现唯一的理解；决不许对同一事项的相互矛盾的不同的文件同时使用；不同组织的文件可具有不同的风格。
文件控制程序培训-2024鲜版
如何进行变更管理
识别变更需求
关注文件的实施情况，及时识别变更 需求。
评估变更影响
对变更需求进行评估，了解变更对文 件内容和实施的影响。
2024/3/28
实施变更
根据评估结果，对文件进行必要的修 改和完善，确保变更符合公司标准和 实际需求。
记录变情况
在文件控制系统中记录变更情况，包 括变更时间、变更内容、变更人等， 以便后续追踪和管理。
5
相关术语解析
文件
指组织内部用于指导、规范或记录 工作的各类文档，包括纸质文档和 电子文档等。
文件控制
指对文件的创建、修改、审核、批 准、发布、分发、使用和保管等过 程进行管理和控制的活动。
文件版本
指文件在修改或更新过程中所产生 的不同版本，每个版本应具有唯一 的标识和版本号。
2024/3/28
文件审批
16
04
CATALOGUE
文件控制程序中的常见问题及解决方案
2024/3/28
17
常见问题类型
文件版本混乱
同一文件存在多个版本，导致使用者在执行 过程中产生混淆。
文件更新不及时
文件内容已过时或不再适用，但未及时进行 更新或废止。
文件审批流程不规范
文件的起草、审核、批准等流程不清晰，导 致文件质量参差不齐。
总结与展望
25
本次培训内容回顾
1 2
文件控制程序基本概念和原理
介绍了文件控制程序的定义、作用、基本原理和 常见类型，使学员对文件控制程序有了全面的认 识。
文件控制程序操作实践
通过实例演示和学员亲手操作，深入学习了文件 控制程序的各项功能，包括文件的创建、打开、 读写、关闭等操作。
文件控制程序应用场景分析
员工岗位技能培训方案7篇
员工岗位技能培训方案7篇员工岗位技能培训方案篇1一、编制说明本培训计划依据《客房服务员》职业标准编制，适用《客房服务员》的职业技能培训。
各学校根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的教学大纲和课程安排表。
二、培训目标通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够为饭店住宿宾客提供常规性的楼层接待服务与客房保洁服务。
三、培训模块课时分配1、客房与公共区域的保洁工作66课时2、客房接待服务60课时3、客房常用设备的使用与维护14课时4、客房英语40课时总课时：180课时四、培训要求与培训内容模块1客房与公共区域的保洁工作1、培训要求通过本模块的培训，使培训对象能够(1)了解饭店的定义、划分与发展简史等基本知识(2)能描述客房产品的特点、种类及其设备用品的配备(3)了解饭店客房部的重要地位、基本任务与岗位职责(4)掌握客房与公共区域的保洁规程(5)了解客房卫生防疫知识2、培训主要内容(1)理论教学内容1.1饭店的定义与划分1.2饭店业发展概况1.3客房产品的特点与基本类型1.4客房设备、用品的配备1.5客房部的重要地位及其任务1.6客房部的组织机构及其岗位职责1.7客房日常保洁规程1.8客房计划卫生1.9公共区域保洁规程1.10客房常用清洁剂与清洁用具的正确使用1.11客房卫生防疫知识(2)技能实训内容2.1铺床(西式铺床、中式铺床)2.2客房清洁2.3寝前整理3、培训方式建议(1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，通过直观的教学方法，达到加深印象、提高效率的教学目的。
(2)技能实训：本模块建议可开展铺床、客房清洁、寝前服务的实训项目，一名实训老师可以带教16名学员。
模块2客房接待服务1、培训要求通过本模块的培训，使培训对象能够：(1)熟知客房服务人员应具备的各项素质要求(2)掌握客房服务礼节(3)了解客房对客服务模式(4)掌握客房接待服务各环节内容与常规服务项目的操作规程(5)了解预防安全事故的基本常识(6)熟悉广东省、广州地区的食、行、游、购、娱等旅游活动要素的特色2、培训主要内容(1)理论教学内容1.1客房服务人员应具备的各项素质要求1.2客房服务礼节1.3客房对客服务模式1.4服务准备工作1.5楼层迎宾服务1.6住客服务工作1.7宾客离店服务1.8饭店安全概述与消防知识1.9客房安全工作制度1.10我国旅游概况与广东省、广州地区的食、行、游、购、娱等旅游活动要素的特色(2)操作技能实训2.1站、坐、走等外表姿态2.2楼层访客服务2.3楼层客衣服务2.4留言服务2.5函件服务3、培训方式建议(1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，通过直观的教学方法，达到加深印象、提高效率的教学目的。
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质量体系文件编写课程1 质量体系文件概论述………………………………………………………………2 质量手册的编制……………………………………………………………………3 程序文件的编写……………………………………………………………………4 作业指导书编写……………………………………………………………………5 质量记录编写………………………………………………………………………6 质量计划的编写……………………………………………………………………１质量体系文件概论述1.1量体系文件的价值和作用1.1.1文件的价值--编制和使用文件具有动态高增值作用。
a文件的动态性,表现在文件随本系统的运作环境变化而变化,始终保持文件的有效性。
b文件的高增值表现在人们在执行文件过程中,可以改进服务质量减少客户投诉,提高管理水平,赢得顾客的信任,为公司带来经济效益。
1.1.2文件的作用a作为供方体系存在的体现(载体),是企业从事质量活动的标准和法规。
b作为内部和外部质量审核的依据,是评价质量体系运行有效的标准。
c为达到所要求(服务)质量提供指导。
d是开展培训的依据。
e是维持质量改进的基地。
f 新的质量改进从现行的质量体系文件入手, 改进后的质量体系文件又是新的行为准则, 从而使质量体系持续有效运行。
1.2 质量体系文件层次1.2.1典型的质量体系文件层次a A层:质量手册(阐明企业的质量方针、组织结构、人员职责并描述其质量体系)b B层：程序文件（描述为实施质量体系要素所涉及的各职能部门的活动）c C层：作业文件(作业指导书、表格、报告)。
1.2.2常见企业的质量体系文件层次a A层:程序文件；b B层:详细作业指导性文件；c C层:质量记录。
1.1质量体系文件编制要求a 系统性、协调性-- 从全局出发、接口关系处理好、相互衔接。
b 符合性--符合ISO9000族标准要求, 遵循国家法律、法规。
c 可操作性--便于实施。
d 适应性--应体现产品特点、企业规模、质量活动性质和自身管理经验。
e 唯一性--一个(组织)质量体系文件是唯一的。
f 证实检查性。
1.2注意问题1.2.1事先做好策划准备;1.2.2质量手册集中组织编写，程序文件和第三层作业文件, 按职责分配到各主管业各部门, 谁管的事、谁来编写文件;1.2.3既要符合ISO9000标准要求, 又要切合企业的实际, 做不到的事情不要写,但必须做到文件具有质量保证能力。
1.2.4加强文件层次, 反复讨论, 不断完善。
1.5.5 采用标准名词、术语、概念、语言文字运用应规范。
a 名词、术语、概念应符合ISIO9000的规定。
b 技术或行业的术语和概念应使用行业和专业词语。
c 文字表达应准确、防止含混不清、产生误解。
1.3编写过程2 质量手册的编制2.1质量手册内容2.1.1 质量手册概念：规定组织质量管理体系活动过程的文件2.1.2 内容一般包括以下几点：a 质量手册可以涉及一个组织的全部活动或部分活动。
手册的标题和范围反映其应用的领域。
b 质量手册通常至少包括或涉及:●质量方针&目标;●影响质量的管理、执行、验证或评审工作的人员职责、权限和●相互关系;●质量体系程序和说明;●关于手册评审、修改和控制的规定。
2.1.3 质量手册在深度和形式上可以不同, 以适应组织的需要。
2.2 质量手册的编制步骤a 确定公司的组织机构和质量职能;b 不确定本企业的质量方针、目标;c 依据程序文件或质量活动的文件资料确定质量体系要素控制的要求；d 对质量体系要素进行具体的逐项描述, 既符合标准要求, 也符合组织实际。
e 按照预定的格式和结构, 形成质量手册初稿;f 对质量手册初稿进一步协调、修改和审定。
2.3 质量方针的编制2.3.1 质量方针一般包括:a 组织有关质量的宗旨和发展方向;b 组织所追求的质量水平和质量目标（包括对顾客、供方的要求和持续改进的承诺）；c 为制定和评审质量目标提供框架。
●切忌抽象空洞,不联系实际;●用容易理解的语言表达;●是公司形象和文化的一方面;●与公司产品质量、技术和市场相适应。
质量方针实例一实例摘要今天的质量就是明天的市场。
以设计为龙头，以精品为目标。
竭诚为国内外广大用户提供尽善尽美的服务，为人类创造更为优雅舒适的环境。
－每年创二个以上样板工程；质量方针实例二●以“质量唯首、顾客至尊”为宗旨，创造出“优质、优价、由市”的上佳产品。
为实现以上宗旨，公司必须：●----不断的培训与考核，拥有更优秀员工；●----质量坚持全面“预防”，警惕片面“治疗”；●----信赖技术的持续更新创造更优产品；●----上下同仁全力以赴，同心协力，以事实为根据，以持续完善的体系标准为准则，做到更上一层；●---检讨较有限策略，实施上乘计划，永无止境。
3程序文件的编写1.1程序文件的作用：1.1.1是针对某一体系要素中所需的某项活动编制。
1.1.2是质量手册中活动要求的具体体现。
1.1.3是公司质量活动涉及的过程的控制和管理文件1.2编写程序文件的准备工作1.2.1确定编制程序文件的格式和编制要求（编写导则）。
1.2.2针对质量体系要素及涉及的活动确定程序文件清单。
1.2.3所编程序进行任务分配，编制进度计划要求。
1.2.4对参与文件编写的人员进行培训。
1.2.5对组织现有文件进行整理分析。
1.3程序文件编制的注意事项1.3.1符合组织管理特点和产品、过程的特点和要求;1.3.2符合ISO9001/2000版标准要求；1.3.3一份程序可以另涉及一个要素或多个要素, 或者一份程序只涉及一项质量活动或多项质量活动;1.3.4必须体现可操作性, 可验证性, 实用性。
1.4程序文件内容1.4.1目的●说明此程序的目的和作用。
● 3.4.2 适用范围●本程序适用的产品类型和工作范围。
●主要职责●此程序中主要管理和执行的部门和人员的责任权限。
3.4.4 控制要点编写时应考虑a如有流程, 请画出流程图,并作出说明;b 写出每一步骤的管理方法和要求;c 在编写时考虑以下几个方面d如需要按某个程序或具体的操作指导书执行, 需明确操作指导书的名称;e 如需按上级有关部门文件执行, 应明确其名称。
3.4.5 引用文件a 引用质量手册的某一条;b 引用有关标准,规范及行业规定;d 引用相应的程序。
3.4.6 支持文件a 与程序有关的操作指导书:b 公司制定的有关规范。
3.4.7 相关记录a 操作中所涉及的记录。
1.5程序文件编号方式1. 以标准要素或手册章节号编号。
例1 XXCOP/5.0-012. 以程序文件序号编号例2 XX／COP-013. 以程序的主要责任部门编号例3 XX/COP-AO1A一部门代号4 作业指导书编写4.1 定义作业指导书是规定某项活动如何进行的文件, 是操作性和技术性文件, 是程序文件的支持性文件, 是对过程中具体细节作出规定的文件。
4.2 作业指导书常见种类4.2.1 工作指导书基本的管理方法和要求。
4.2.2 操作指导书（规范）指导操作者如何进行操作的文件。
4.2.3 检验规范检验和试验的操作方法和要求。
4.2.4 图纸、工艺文件4.3 作业指导书的控制要求4.3.1 必须经批准正式发布。
4.3.2 应有编号、版本/状态、分发号等识别标记。
4.3.3 作业指导书为受控文件。
4.3.4 必须在应用岗位的现场,随时能查阅。
5 质量记录5.1 质量记录的定义5.1.1 记录:阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件5.1.2 质量记录:为证明满足质量要求的程度或为质量体系的要素运行的有效性提供客观证据。
5.1.3 质量记录的目的是证实:可追溯性、预防措施、纠正措施和持续改进。
5.1.4 记录可以是书面的,也可以贮存在任何媒体上。
5.1.5 质量记录包括:产品质量记录、质量体系运行记录。
5.1.6 供方的记录也成为组织质量记录的一部分。
5.2 质量记录的控制要求5.2.1 对质量记录进行编号。
(QR-XXX)5.2.2 规定保存期限(合同要求、产品寿命、证实需要)。
5.2.3 定期收集、归档、保存好。
5.2.4 建立质量记录汇总表, 包括：序号、记录名称、编号、发出单位、使用单位、保管单位、保存期、备注6 质量计划的编写6.1质量计划的定义规定用于某一具体情况的质量管理体系要素和资源的文件*具体情况是指：特定的产品、项目或合同规定的专门质量措施、资源和活动顺序6.2 质量计划和质量体系的关系6.2.1 在已有正式质量体系情况下, 质量计划可以直接采用或引用相关的程序文件和作业文件, 说明如何执行所要求的活动, 对产品、项目或合同有关部分控制或作出专门的规定。
6.2.2 在没有正式质量体系时, 则应根据产品、项目或合同的要求,按ISO9000标准要求, 编写详细的质量计划, 明确标准中各要素的实施要求。
6.2.3 质量计划通常参照质量手册适用于特定情况的有关部分。
并与质量手册的要求相一致。
6.2.4 质量计划应形成书面文件, 它是质量体系文件的组成部分。
质量计划编写的对象是特定的产品、项目或合同。
6.2.5 针对具体的新产品、新项目或新合同的专门要求, 而现有产品工艺或施工安装方法和质量保证不能满足要求时, 应进行质量策划活动并制订质量计划文件。
6.3 质量计划的编写内容6.3.1 应着重规定为达到特定目标所需要的组织结构,程序过程和资源。
并对质量体系要求作出描述。
6.3.2 质量计划的具体内容,应包括(但不限于):a 批准页(与封面合一)b 目的c 适用范围d 职责e 引用文件6.4 质量计划的编写内容B6.4.1 运作程序a 参照本企业质量体系要素编写(例如ISO9001标准有关要素或全部要素):b 各过程步骤可用流程图展示过程要求;c 质量控制的要求, 应达到目标技术组织措施;d 检验试验所用的设备仪器, 质量目标的实现方法;e 人员资格的要求。
6.4.2 支持文件6.4.3 质量记录。