企业班组长管理培训课件1
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精选班组长管理培训课件PPT55页
自我实现
图：马斯洛需求层次理论
满足方式
挑战性项目, 创新创造机会, 培训
重要项目, 赏识,显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
下级对上级的5个方面的期望(心理需求)办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉
如下图:取、放、搬运、计数 和重复搬运。
作业方法不合理
布局不合理
作業の組合せが悪い
横向生产
原因是･･･
改为纵向生产线可消除工序间的移动和重复搬运的浪费
从大的托盘移到小的托盘，从仓库到车间的搬运也是浪费！
3. 搬运的浪费
第四讲 生产中的7大浪费
（1）通过物流布局的修正，消除搬运，缩短距离（2）通过逐步线内化来消除物品暂放的浪费（3） 通过纵向生产线来消除工序间搬运
采用均衡化生产制品别配置—一个流生产防误措施自动化及设备保养加强实施目视管理加强进料控制.
自动化不要闲置人员供需及时化
第四讲 生产中的7大浪费
做本来不必要的多余工作也是等待的浪费！
2. 等待的浪费
下面三台设备, 三个作业员合理吗?
如果作业方式改变后1名人员对应3台备,可行吗?
第四讲 生产中的7大浪费
第三讲 班组内的管理
3、如何安排工作并提高
5W2H何时—时间何地—地点何人—谁做何物—做什么为何—为什么做如何做—用什么方法做多少或化多少钱
通过他人（班员共同努力）的工作达成自己的目标，结果由班长负责。
P
D
第三讲 班组内的管理
3-1、如何安排工作并提高
C
A
进行观察（检查），必要时给予指导。
图：马斯洛需求层次理论
满足方式
挑战性项目, 创新创造机会, 培训
重要项目, 赏识,显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
下级对上级的5个方面的期望(心理需求)办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉
如下图:取、放、搬运、计数 和重复搬运。
作业方法不合理
布局不合理
作業の組合せが悪い
横向生产
原因是･･･
改为纵向生产线可消除工序间的移动和重复搬运的浪费
从大的托盘移到小的托盘，从仓库到车间的搬运也是浪费！
3. 搬运的浪费
第四讲 生产中的7大浪费
（1）通过物流布局的修正，消除搬运，缩短距离（2）通过逐步线内化来消除物品暂放的浪费（3） 通过纵向生产线来消除工序间搬运
采用均衡化生产制品别配置—一个流生产防误措施自动化及设备保养加强实施目视管理加强进料控制.
自动化不要闲置人员供需及时化
第四讲 生产中的7大浪费
做本来不必要的多余工作也是等待的浪费！
2. 等待的浪费
下面三台设备, 三个作业员合理吗?
如果作业方式改变后1名人员对应3台备,可行吗?
第四讲 生产中的7大浪费
第三讲 班组内的管理
3、如何安排工作并提高
5W2H何时—时间何地—地点何人—谁做何物—做什么为何—为什么做如何做—用什么方法做多少或化多少钱
通过他人（班员共同努力）的工作达成自己的目标，结果由班长负责。
P
D
第三讲 班组内的管理
3-1、如何安排工作并提高
C
A
进行观察（检查），必要时给予指导。
班组长管理技能培训课件(PPT-42页)全
班组长的使命
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长管理培训课件
质量管理体系的建立与实施
建立健全质量管理体系，明确质 量方针、目标、职责和权限。
制定完善的质量管理制度和流程 ，确保各项工作有章可循、有据
可查。
加强过程控制和监督，确保质量 管理体系的有效运行和持续改进
。
质量问题的分析与解决
建立质量问题反馈机制，及时发现和 记录质量问题。
制定针对性的纠正和预防措施，防止 问题再次发生，持续改进质量水平。
组。
业务素质
熟悉生产工艺和流程， 掌握相关技能和知识。
管理素质
具备较强的组织、协调 、沟通能力，善于激发 员工积极性和创造性。
创新素质
具备创新意识和能力， 能够不断改进工作方法 和流程，提高工作效率
和质量。
02
班组团队建设与管理
班组团队建设的目标与原则
目标：打造高效、协 作、创新的班组团队 ，提升整体绩效和竞 争力。
班组长的职责与权力
01
02
03
成本控制
实施成本控制措施，降低 生产成本，提高经济效益 。
人员管理
负责班组员工的考勤、纪 律、安全等方面管理，营 造良好的工作氛围。
设备维护
组织设备维护和保养工作 ，确保设备正常运转。
班组长的职责与权力
指挥权
有权指挥和管理班组员工 ，确保生产顺利进行。
奖惩权
根据员工表现，有权进行 奖励或惩罚。
处理员工之间矛盾的策略
• 鼓励双方换位思考，理解对方的立场和感受。
处理员工之间矛盾的策略
01
预防矛盾
02 建立良好的工作氛围和团队文化，增强团 队凝聚力；
03
加强员工培训和引导，提高其职业素养和 沟通能力；
04
关注员工心理健康和工作压力，及时给予 帮助和支持。
《班组长培训》PPT课件
《班组长培训》ppt 课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
• 班组长角色认知 • 班组管理技能提升 • 班组建设与管理 • 问题解决与应对策略 • 案例分享与经验交流
目录
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
职责概述
班组长是基层的管理者，负责组织、协调和监督班组内的各项工作。他们需要 确保生产或服务的高效、安全和有序进行。
的积极性和创造力。
任务管理：如何制定和执行计划
01
02
03
04
总结词
明确任务目标、制定可行计划 、跟踪执行情况
明确任务目标
在任务开始前，明确任务的目 标和要求，确保团队成员对任
务的理解一致。
制定可行计划
根据任务目标和资源情况，制 定可行的计划，合理分配时间
和资源。
跟踪执行情况
在任务执行过程中，及时跟踪 进度，调整计划，确保任务按
团队建设与凝聚力
班组长通过有效的团队建设和激励措施，增强团队的凝聚力和向心力 ，提高团队的整体绩效。
质量与安全管理
班组长负责确保生产或服务的质量和安全，通过有效的监督和管理， 预防和解决潜在的问题和风险。
员工发展与培训
班组长关注员工的发展和培训，提供必要的指导和支持，帮助员工提 升技能和能力，实现个人和团队的共同成长。
时完成。
沟通协调：如何提升团队效率
总结词
建立有效沟通、协调资源分配 、解决冲突问题
建立有效沟通
建立良好的沟通机制，确保信 息传递的准确性和及时性。
协调资源分配
根据任务需求，合理分配人力 、物力和财力等资源，确保任 务的顺利进行。
解决冲突问题
在团队中出现冲突时，及时采 取措施解决，维护团队的稳定
汇报人：可编辑 2023-12-22
• 班组长角色认知 • 班组管理技能提升 • 班组建设与管理 • 问题解决与应对策略 • 案例分享与经验交流
目录
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
职责概述
班组长是基层的管理者，负责组织、协调和监督班组内的各项工作。他们需要 确保生产或服务的高效、安全和有序进行。
的积极性和创造力。
任务管理：如何制定和执行计划
01
02
03
04
总结词
明确任务目标、制定可行计划 、跟踪执行情况
明确任务目标
在任务开始前，明确任务的目 标和要求，确保团队成员对任
务的理解一致。
制定可行计划
根据任务目标和资源情况，制 定可行的计划，合理分配时间
和资源。
跟踪执行情况
在任务执行过程中，及时跟踪 进度，调整计划，确保任务按
团队建设与凝聚力
班组长通过有效的团队建设和激励措施，增强团队的凝聚力和向心力 ，提高团队的整体绩效。
质量与安全管理
班组长负责确保生产或服务的质量和安全，通过有效的监督和管理， 预防和解决潜在的问题和风险。
员工发展与培训
班组长关注员工的发展和培训，提供必要的指导和支持，帮助员工提 升技能和能力，实现个人和团队的共同成长。
时完成。
沟通协调：如何提升团队效率
总结词
建立有效沟通、协调资源分配 、解决冲突问题
建立有效沟通
建立良好的沟通机制，确保信 息传递的准确性和及时性。
协调资源分配
根据任务需求，合理分配人力 、物力和财力等资源，确保任 务的顺利进行。
解决冲突问题
在团队中出现冲突时，及时采 取措施解决，维护团队的稳定
班组长培训课件(PPT 36张)
3.PDCA的5W1H（也叫QC七大手法）
在执行中要较好的考虑人，机，料，法，环，信和 5W1H思考和相互协调的关系
5W Why Where When What Who How
—为什么这样做 — 在那里做 —什么时候做 —做什么 —谁来做 — 如何做
二）现场管理
1.什么叫现场管理？ 现代管理学对现场管理的定义是：指用科学的标准 和方法对生产现场各生产要素，包括人（工人和管理人 员）、机（设备、工具、工位器具）、料（原材料）、 法（加工、检测方法）、环（环境）、信（信息）等进 行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处 于良好的结合状态，以达到优质、高效、低耗、均衡、 安全、文明生产的目的。
2.PDCA循环工作法
P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。 D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划 布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。 C (check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错 了，明确效果，找出问题。 A (action)对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定， 并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解 决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。 是我们日常质量控制和管理及所有工作中常用的也是非常重要 的工作方法
我们要做一个怎样的班组长？
班组长在企业组织中的位置——
兵头将尾 是带兵打仗冲锋陷阵最前面的人
我们怎样才能做到让我们的手下的 人跟着你走，跟着你干呢？
——情感 ——智慧 ——品质 ——作风
一 情感
情感是班长维系班组关系的感情纽带。 我们了解我们手下的员工吗？ 我们真正关心过他们吗？ 我们爱他们吗？
2024版班组长培训课件(36张)
班组长培训课件(36张)
CONTENTS 目录
• 班组长角色认知与定位 • 班组团队建设与管理 • 班组生产现场管理与优化 • 班组沟通与协调技巧 • 班组绩效管理与激励 • 班组安全管理与文化建设
CHAPTER 01
班组长角色认知与定位
班组长的角色与职责
角色
班组的领导者、组织者、执行者和 协调者。
CHAPTER 04
班组沟通与协调技巧
班组沟通的重要性与原则
提高工作效率
良好的沟通可以消除误解，使班组成 员更加明确工作目标和任务，从而提 高工作效率。
增强团队凝聚力
通过沟通，班组成员可以更好地了解 彼此，增进相互理解和信任，增强团 队凝聚力。
班组沟通的重要性与原则
• 促进问题解决：及时、有效的沟通可以帮助班组成员发现 问题、分析问题并共同寻找解决方案。
定期会议
定期组织班组成员召开会议，讨 论工作进展、问题解决方案等，
促进信息交流和团队协作。
一对一沟通
针对特定问题或任务，班组长可以 与班组成员进行一对一的深入沟通， 以便更好地了解对方的想法和需求。
利用现代通讯工具
利用电话、电子邮件、即时通讯工 具等现代通讯手段，方便班组成员 之间的随时沟通和交流。
方法
危险源辨识、风险评估、安全检查、应急预案制定
班组安全文化建设的实践与案例
要点一
实践
要点二
案例
开展安全培训、组织安全活动、建立安全制度、营造安全氛 围
某班组通过定期开展安全培训和应急演练，成功避免了一次 重大事故的发生，保障了员工的安全和企业的正常生产。
THANKS
[ 感谢观看 ]
班组协调的策略与手段
目标导向
在协调过程中，应始终以团队目标为导向，确保所有成员都能够明确并致力于实现共同的目标。
CONTENTS 目录
• 班组长角色认知与定位 • 班组团队建设与管理 • 班组生产现场管理与优化 • 班组沟通与协调技巧 • 班组绩效管理与激励 • 班组安全管理与文化建设
CHAPTER 01
班组长角色认知与定位
班组长的角色与职责
角色
班组的领导者、组织者、执行者和 协调者。
CHAPTER 04
班组沟通与协调技巧
班组沟通的重要性与原则
提高工作效率
良好的沟通可以消除误解，使班组成 员更加明确工作目标和任务，从而提 高工作效率。
增强团队凝聚力
通过沟通，班组成员可以更好地了解 彼此，增进相互理解和信任，增强团 队凝聚力。
班组沟通的重要性与原则
• 促进问题解决：及时、有效的沟通可以帮助班组成员发现 问题、分析问题并共同寻找解决方案。
定期会议
定期组织班组成员召开会议，讨 论工作进展、问题解决方案等，
促进信息交流和团队协作。
一对一沟通
针对特定问题或任务，班组长可以 与班组成员进行一对一的深入沟通， 以便更好地了解对方的想法和需求。
利用现代通讯工具
利用电话、电子邮件、即时通讯工 具等现代通讯手段，方便班组成员 之间的随时沟通和交流。
方法
危险源辨识、风险评估、安全检查、应急预案制定
班组安全文化建设的实践与案例
要点一
实践
要点二
案例
开展安全培训、组织安全活动、建立安全制度、营造安全氛 围
某班组通过定期开展安全培训和应急演练，成功避免了一次 重大事故的发生，保障了员工的安全和企业的正常生产。
THANKS
[ 感谢观看 ]
班组协调的策略与手段
目标导向
在协调过程中，应始终以团队目标为导向，确保所有成员都能够明确并致力于实现共同的目标。
《班组长管理培训》课件
04
班组长领导力提升
决策能力
总结词
决策能力是班组长在管理过程中最为关键的能力之一，需要具备快速、准确、 科学地做出决策的能力。
详细描述
班组长需要能够根据实际情况和团队需求，快速做出正确的决策，包括任务分 配、工作优先级设定、问题解决等方面。决策能力要求班组长具备丰富的经验 和判断力，能够全面考虑问题，并能够果断地做出决策。
如何提升团队凝聚力
增强团队凝聚力的策略
团队凝聚力是团队高效协作和取得成功的基石。班组长可以通过建立信任、促进沟通、培养团队精神 、鼓励合作和建立共同价值观等方式，增强团队凝聚力，提高团队的整体效能。
06
班组长未来发展与展望
班组长职业规划
职业规划
班组长需要制定明确的职业规划，包括晋升 路径、技能提升和培训计划等，以实现个人 职业发展目标。
01
02
生产安排与组织
合理安排生产计划，确保生产进 度按计划进行。
03
04ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
人员管理
负责班组人员的工作安排、培训 和绩效考核。
班组长的作用
01
02
03
04
承上启下
传达上级指示，将班组情况向 上反馈。
团队协作
激发团队凝聚力，提高工作效 率。
问题解决
及时发现并解决生产中的问题 。
培训与指导
对班组成员进行培训和指导， 提升团队整体素质。
协调能力
总结词
协调能力是班组长在团队管理中不可或缺的能力，需要有效地协调团队成员之间的关系和工作。
详细描述
班组长需要具备良好的协调能力，能够化解团队成员之间的矛盾和冲突，促进团队的合作和协同。同时，班组长 还需要关注团队成员的工作状态和情绪变化，及时进行沟通和疏导，确保团队的和谐与稳定。在协调过程中，班 组长需要注重公平、公正和合理，避免偏袒或歧视任何一方，以维护团队的团结和利益。
班组长安全管理知识培训PPT课件
目录
一、班组及班组长的角色定位及作用 二、班组长的类型及班组管理中的常见误区 三、班组长的安全职责及如何做好安全工作 四、作业安全须知卡
现代企业的管理结构
决策层 （动脑）
执行层 （动口）
操作层 （动手）
班组
班组的特点
1、结构小； 2、管理全； 3、工作细； 4、任务实； 5、群众性。
班组长的地位
班组长：在生产现场，直接管理生产作业员 工，并对其工作结果负责的人。
“兵头将尾”，论职务是不在册的“官”， 可在现场生产检修中的地位却举足轻重。
班组长的作用
一、指挥员 二、第一责任人 三、承上启下的桥梁，纽带
班组长的类型
1、生产技术型 2、盲目执行型 3、得过且过型
班组长应如何做好安全生产工作
2、开好班前会，做好班前相面及安全工作布 置；
班组长应如何做好安全生产工作
3、组织好班组安全活动；
班组长应如何做好安全生产工作
4、认真做好班组安全检查，消除现场违章隐 患，确保安全措施有效落实；
一班三查——班前、班中、班后
班组长应如何做好安全生产工作
5、做好班组危险源的识别与控制； 6、定期组织对应急预案进行模拟演练； 7、努力提高个人素质，团结班组成员； 8、积极开展班组安全文化活动。
4、劳动模范型 5、哥们义气型 6、事必躬亲型
班组长的类型
最好的类型——外科医生型
一流的管理者用别人的脑子， 二流的管理者用别人的力气， 三流的管理者用自己的力气。
班组管理中的常见误区
1、重理轻教； 2、重公轻私； 3、重罚轻管。
什么是安全生产
安全生产——指生产经营活动中的人身安全和财 产安全。
作业安全须知卡
1、实行“作业安全须知卡”的目的：
一、班组及班组长的角色定位及作用 二、班组长的类型及班组管理中的常见误区 三、班组长的安全职责及如何做好安全工作 四、作业安全须知卡
现代企业的管理结构
决策层 （动脑）
执行层 （动口）
操作层 （动手）
班组
班组的特点
1、结构小； 2、管理全； 3、工作细； 4、任务实； 5、群众性。
班组长的地位
班组长：在生产现场，直接管理生产作业员 工，并对其工作结果负责的人。
“兵头将尾”，论职务是不在册的“官”， 可在现场生产检修中的地位却举足轻重。
班组长的作用
一、指挥员 二、第一责任人 三、承上启下的桥梁，纽带
班组长的类型
1、生产技术型 2、盲目执行型 3、得过且过型
班组长应如何做好安全生产工作
2、开好班前会，做好班前相面及安全工作布 置；
班组长应如何做好安全生产工作
3、组织好班组安全活动；
班组长应如何做好安全生产工作
4、认真做好班组安全检查，消除现场违章隐 患，确保安全措施有效落实；
一班三查——班前、班中、班后
班组长应如何做好安全生产工作
5、做好班组危险源的识别与控制； 6、定期组织对应急预案进行模拟演练； 7、努力提高个人素质，团结班组成员； 8、积极开展班组安全文化活动。
4、劳动模范型 5、哥们义气型 6、事必躬亲型
班组长的类型
最好的类型——外科医生型
一流的管理者用别人的脑子， 二流的管理者用别人的力气， 三流的管理者用自己的力气。
班组管理中的常见误区
1、重理轻教； 2、重公轻私； 3、重罚轻管。
什么是安全生产
安全生产——指生产经营活动中的人身安全和财 产安全。
作业安全须知卡
1、实行“作业安全须知卡”的目的：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
◇指挥家的手 懂管理，会带兵打仗，会使用兵法
◇专家的脑 懂技术，会指导生产，会运用剑法
◇慈悲家的心 懂人情，会体贴员工，会运用心法
自我培养，成就卓越班组长
辅佐
出色
上司
业绩
杰出
班组长
培养
支持
部下
同级
良好的心态是成就 杰出班组长的基础——
主动
积极
自省
学习 求变
卓越班组长——
作为专家： ※专业知识精通、专业操作娴熟 ※始终一致遵循正确的操作程序 ※运用专业知识持续去改善程序 ※做好作业标准化与标准化作业
为什么需要培训？
有勇无谋型 低
意高 愿
积极进取型
不该录用型
需要激励型
低
能 力 高
班组长培训框架
1、班组长角色认知与职责
2、班组长日常管理与技能提升
第一单元：班组长的角色认知
❖ 1、班组长的地位和使命 ❖ 2、班组长的重要作用 ❖ 3、班组长的工作职责 ❖ 4、班组长的管理类型 ❖ 5、班组长的工作态度 ❖ 6、班组长的技能要求 ❖ 7、班组长的素质要求
作业方法或成果 ✓不好 ✓不容易 ✓讨厌
作业指导
人际关系管理
对现场的人际关系 ✓不能敞开心扉 ✓不够融洽 ✓有苦恼
作业改善
安全作业
我们需要优 秀的班长
安全作业管理 ✓危险 ✓安全意识淡薄 ✓不遵守安全规定
4、班组长的管理类型
生产技术型
业务尖子，对人如对机器
盲目执行型 大撒把型
缺乏创新和管理能力，态度 和作风生硬
优秀的班 组长就是 “精 品”
提个醒:
1.观念变则态度变,态度变则行为变,行为变则结果变 2.人品决定产品，思路决定出路
6、班组长的技能要求——
❖ 见识，判断事物本质和预见未来的能力 ❖ 人情，人际协调和人际沟通的能力 ❖ 技术和专业技术的能力
——不同管理层的三项权重比例——
7、班组长的素质要求——
其二，不仅是一个技术尖子，还要是一个“多面手”，要当好教官 、最佳的替补队员和关键时刻的主心骨。
“将尾”：企业最基层的管理者，最 小的官。但也具有最基本的管理职责，要善 于组织协调，调兵遣将，有效地协调人财物 等资源的配置和使用，组织、指挥班组员工 有效地完成工作任务，为企业创造效益。
班组长必须有“兵”的实干，“将”的韬略 （用兵的计谋）。
下级对上级的6个方面的期望——
办事要公道、关心部下 目标明确、准确发布命令 及时指导、需要荣誉
班组长的使命
使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造 利润的生产活动。班组长的使命通常包括5个方面：
1、提高产品质量 2、提高生产效率 3、降低成本 4、防止工伤和重大事故的发生 5、按时交货
下属
争对手
◇是直接领导 ◇ 是作业教练◇是 绩效考官
班组长对三个阶层的人员不同的立场——
用部下的声音说话
“兵头将尾”班组长 班组长是不脱产的“将”，指挥一班人的“兵”，集兵、将特色于一 身。 “兵头” ：首先是一名出色的领头人。要带头完成生产任 务，带头实干，精通业务，当好“兵”的带头人，是“兵”的模；
班组长是品质Q、成本C 、 交货期D 、士气M 、安全S 指标达成最直接的责任人；
班组长素质直接影响企业的 经营效益和竞争力。
1、班组长的地位和使命(续)
◇是最基层的管理员 ◇是公司QCD目标
达成的直接责任人
◇是命令的贯彻执行者
◇是上下沟通的桥梁
上司
◇是工作上的协作
公Hale Waihona Puke 班组长同 配合者司
级 ◇是职务晋升的竞
2、班组长的重要作用
1、班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带 3、班组长是生产的直接组织和参加者
3、班组长的职责
1、劳务管理 ❖ 人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安
全操作,6S管理,团队建设等。 2、生产管理职责 ❖ 现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养 3、辅助上级 ❖ 反映情况,提出建议,做好参谋
您平时做到了哪些？
领导统帅 现场干部
工作管理
日常管理
职能管理
进度管理 人员管理 安全管理 方法管理 活动推进
质量管理 设备管理 交货期管理 成本管理 物流管理
工作改善
5S活动
改善活动 提案活动 QC小组活动 员工培训
比如：现场管理
上司
相关部门
现场管理者
同事
成果，结果
认可，价值
员工
导
员工对业务 ✓不知道 ✓不能做 ✓不熟悉
案例讨论： 王刚到底怎么了？
王刚由于工作出色，上个月就从优秀的技术工人走向基层管理的班组长岗位 ，可是过不多久，在面对很多问题后，他感到困惑．．．
1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟...... 2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我… 3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就 ……. 4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？ 5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？ 6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？ 7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？ 8、愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？ 9、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？ 10、我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人 ？ 11、生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意 识？ 12、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？
案例讨论之：
讨论问题：
１，面对来自不同方面的压力，王刚如何来摆正自己的 角色？（对上，对下，平级．．．）
２，结合班组长的工作职责，假设你就是王刚，你如何 来处理这样的困境？（请按轻重缓急．．．）
３，试总结班组长的工作目标是什么？
1、班组长的地位和使命
决策者 管理者 督导者
操作执行者
组织的层次
班组长是企业最基层的管理 者，班组长的水平决定企业 的执行力；
得过且过，对工作没有责任心
劳动模范型 哥们儿义气型
踏实勤奋，不适合担任管理工 作
义气用事，缺乏原则，非正式 团体的小头目
班组长角色的转型
■由技术型人才到管理型人才
5、班组长的工作态度——
◆ 能力高 ，意愿高 → （精 品） ◆ 能力高 ，意愿低 → （毒 品） ◆ 能力低 ，意愿高 → （半成品） ◆ 能力低 ，意愿低 → （报废品）
◇专家的脑 懂技术，会指导生产，会运用剑法
◇慈悲家的心 懂人情，会体贴员工，会运用心法
自我培养，成就卓越班组长
辅佐
出色
上司
业绩
杰出
班组长
培养
支持
部下
同级
良好的心态是成就 杰出班组长的基础——
主动
积极
自省
学习 求变
卓越班组长——
作为专家： ※专业知识精通、专业操作娴熟 ※始终一致遵循正确的操作程序 ※运用专业知识持续去改善程序 ※做好作业标准化与标准化作业
为什么需要培训？
有勇无谋型 低
意高 愿
积极进取型
不该录用型
需要激励型
低
能 力 高
班组长培训框架
1、班组长角色认知与职责
2、班组长日常管理与技能提升
第一单元：班组长的角色认知
❖ 1、班组长的地位和使命 ❖ 2、班组长的重要作用 ❖ 3、班组长的工作职责 ❖ 4、班组长的管理类型 ❖ 5、班组长的工作态度 ❖ 6、班组长的技能要求 ❖ 7、班组长的素质要求
作业方法或成果 ✓不好 ✓不容易 ✓讨厌
作业指导
人际关系管理
对现场的人际关系 ✓不能敞开心扉 ✓不够融洽 ✓有苦恼
作业改善
安全作业
我们需要优 秀的班长
安全作业管理 ✓危险 ✓安全意识淡薄 ✓不遵守安全规定
4、班组长的管理类型
生产技术型
业务尖子，对人如对机器
盲目执行型 大撒把型
缺乏创新和管理能力，态度 和作风生硬
优秀的班 组长就是 “精 品”
提个醒:
1.观念变则态度变,态度变则行为变,行为变则结果变 2.人品决定产品，思路决定出路
6、班组长的技能要求——
❖ 见识，判断事物本质和预见未来的能力 ❖ 人情，人际协调和人际沟通的能力 ❖ 技术和专业技术的能力
——不同管理层的三项权重比例——
7、班组长的素质要求——
其二，不仅是一个技术尖子，还要是一个“多面手”，要当好教官 、最佳的替补队员和关键时刻的主心骨。
“将尾”：企业最基层的管理者，最 小的官。但也具有最基本的管理职责，要善 于组织协调，调兵遣将，有效地协调人财物 等资源的配置和使用，组织、指挥班组员工 有效地完成工作任务，为企业创造效益。
班组长必须有“兵”的实干，“将”的韬略 （用兵的计谋）。
下级对上级的6个方面的期望——
办事要公道、关心部下 目标明确、准确发布命令 及时指导、需要荣誉
班组长的使命
使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造 利润的生产活动。班组长的使命通常包括5个方面：
1、提高产品质量 2、提高生产效率 3、降低成本 4、防止工伤和重大事故的发生 5、按时交货
下属
争对手
◇是直接领导 ◇ 是作业教练◇是 绩效考官
班组长对三个阶层的人员不同的立场——
用部下的声音说话
“兵头将尾”班组长 班组长是不脱产的“将”，指挥一班人的“兵”，集兵、将特色于一 身。 “兵头” ：首先是一名出色的领头人。要带头完成生产任 务，带头实干，精通业务，当好“兵”的带头人，是“兵”的模；
班组长是品质Q、成本C 、 交货期D 、士气M 、安全S 指标达成最直接的责任人；
班组长素质直接影响企业的 经营效益和竞争力。
1、班组长的地位和使命(续)
◇是最基层的管理员 ◇是公司QCD目标
达成的直接责任人
◇是命令的贯彻执行者
◇是上下沟通的桥梁
上司
◇是工作上的协作
公Hale Waihona Puke 班组长同 配合者司
级 ◇是职务晋升的竞
2、班组长的重要作用
1、班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带 3、班组长是生产的直接组织和参加者
3、班组长的职责
1、劳务管理 ❖ 人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安
全操作,6S管理,团队建设等。 2、生产管理职责 ❖ 现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养 3、辅助上级 ❖ 反映情况,提出建议,做好参谋
您平时做到了哪些？
领导统帅 现场干部
工作管理
日常管理
职能管理
进度管理 人员管理 安全管理 方法管理 活动推进
质量管理 设备管理 交货期管理 成本管理 物流管理
工作改善
5S活动
改善活动 提案活动 QC小组活动 员工培训
比如：现场管理
上司
相关部门
现场管理者
同事
成果，结果
认可，价值
员工
导
员工对业务 ✓不知道 ✓不能做 ✓不熟悉
案例讨论： 王刚到底怎么了？
王刚由于工作出色，上个月就从优秀的技术工人走向基层管理的班组长岗位 ，可是过不多久，在面对很多问题后，他感到困惑．．．
1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟...... 2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我… 3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就 ……. 4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？ 5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？ 6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？ 7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？ 8、愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？ 9、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？ 10、我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人 ？ 11、生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意 识？ 12、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？
案例讨论之：
讨论问题：
１，面对来自不同方面的压力，王刚如何来摆正自己的 角色？（对上，对下，平级．．．）
２，结合班组长的工作职责，假设你就是王刚，你如何 来处理这样的困境？（请按轻重缓急．．．）
３，试总结班组长的工作目标是什么？
1、班组长的地位和使命
决策者 管理者 督导者
操作执行者
组织的层次
班组长是企业最基层的管理 者，班组长的水平决定企业 的执行力；
得过且过，对工作没有责任心
劳动模范型 哥们儿义气型
踏实勤奋，不适合担任管理工 作
义气用事，缺乏原则，非正式 团体的小头目
班组长角色的转型
■由技术型人才到管理型人才
5、班组长的工作态度——
◆ 能力高 ，意愿高 → （精 品） ◆ 能力高 ，意愿低 → （毒 品） ◆ 能力低 ，意愿高 → （半成品） ◆ 能力低 ，意愿低 → （报废品）