助人历程与技巧
同理心的定义
是一种共鸣性的了解，亦即能正确辨识他人感 受，并予以适当反应，包含认知与情感反应两 部份。从他人的角度来看事情，他人取向而非 自我取向。其所传递的是： 1.了解所发生的事情 2.了解此事情所带给当事人的感受 3. 愿意继续听他说下去，并予以情绪上的支持
同理心在辅导中的功能
因此第一阶段主要的工作就是辅导员根据 当事人的参考架构(frames of reference)给 予适当的反应，以鼓励当事人表达自己的 情绪、感觉、思考与行为，协助其对自身 的问题状况探讨、定义及澄清，只要问题 定义、探讨得愈清楚，就更能知道可以如 何有效的去处理它、解决它。
为使当事人愿意自我探索，辅导员需运用 一些适当而有效的技巧或行为(虽称为技巧， 但不希望辅导员把它们当工具运用，而是 内化成为自己的行为)；包括有初层次同理 心(primary empathy)、尊重(respect) 、真 诚(genuineness) 、具体(concreteness)及 结构(structuring)等，分述于下：
接纳他和尊重他时，最能产生信任感。 鼓起勇气去改变的人，最需要有成功 的经验，因此，一小步的成功可以带 来一大步的勇气。 当一个人体认到行为操之在己，才会 认定自己的行为责任。
建立具治疗功能关系的策略
协助对方感到自在—当事人现在的感受是什么 协助对方开口去谈—当事人怎么解读我的角色 增进对方的心理安全感—当事人担心什么 促进对方的信任感—我带给当事人的感觉是什 么
生理专注
生理专注系指用身体语言及声音的变化来 表达，包括： 面向对方：挺起胸膛、面向对方，表现出 辅导员的精神和以当事人为主的态度；并 且可以不受外物的干扰，专心一意在当事 人身上。 保持眼神适当注视：眼神注视别人是一种 礼貌，也表达了尊重，更可以把辅导员对 当事人的亲切、接纳及了解透过眼睛传达 给对方。
倾听(1istening)与听(hearing)是不一样的； 听是感官的，是只用耳朵的；而倾听不仅 用耳朵，还要用心(mind)去听。积极倾听也 不同于消极的听，后者只是听，被动的听； 而积极倾听包括：
倾听当事人口语表达的内容(verbal messages)，从其口中所言谈的内容来了解 其情绪、事情过程及困扰。 观察其非口语的行为(nonverbal behaviors) 所蕴藏的意义，注意其手势、表情、神态、 身体动作及声调之抑扬、顿挫、速度、语 气、结巴……(这些使用声音的方法称为语 音讯息 paralingustic messages)。
轻松自然、开放的姿态与表情：辅导员如 果神情紧张，不但会传染给当事人，也会 让当事人猜想一定是自己的行为使得辅导 员讨厌、困扰；而封闭退后的姿态，让当 事人以为自己不被接受。所以辅导员如果 能保持轻松自然而开放的姿态与表情，就 像是在告诉对方“我愿意和你在一起工作， 我接受你”一样。
身体适当前倾向当事人：尤其当求助者的 说话内容或表情、举止与前不同时，辅导 员以前倾动作来告诉对方，注意到他的变 化，以表示自己的专注态度。
设身处地的了解
能够倾听 能够站在对方立场去想、去感受、去看 能够将第二步骤所得的了解告诉当事人
初层次同理心（Primary level of empathy)
同理心是辅导人员或助人工作者最重 要的技巧或态度之一。辅导人员能设身处 地的对当事人产生一种“人同此心，心同 此理”的共鸣性了解让当事人 感觉到受重视、被接纳、有亲切温暖感受 时，就是一个好的开始了，关系之桥就有 可能搭建起来；反之，一开始辅导员所表 现的行为使当事人感受到被拒绝、被嘲笑、 被贬抑时，那么“开始”也就是“结束”。
专注(attending)的行为可以说是辅导员在 此刻最需要的，谘奇员藉由对当事人表达 专心、注意，使当事人感受到受重视、被 接纳，亦即辅导员以专注的行为表达其对 当事人的尊重与协助的诚意，当事人感受 到以后，对辅导员产生信任，而更愿意开 放、合作，良好关系由此打下基础。 专注行为如何表达?它很难以口语方式来 传达，故常以非口语的方式来表示，可分 为生理专注及心理专注。
Mayeroff(1971)对同理心的说法：“关怀一 个人，必须能够进入他及他的世界，就好 象我就是他，我必须能够好象用他的眼看 他的世界及他自己一样，而不能把他当成 物品一样从外面去审核、观察，必须能与 他同在他的世界里，并进入他的世界，从 内部去体认他的生活模式，及他的目标与 方向。”
一跟当事人接触时，辅导员就能表达专注 的行为，使当事人有一种与以前或与其它 人接触时不同的经验，这是人对人的平等, 互相尊重的对待。当事人对辅导员产生了 信任，对自己也产生了信心与自卑，辅导 关系于是就建立起来。其实不必把这一套 行为当做辅导技术，它更是有效的人际行 为，学习它、运用它，人际关系必定更和 睦、更愉快。
上面这些例子只是帮你去想一些你自己的 问题，请在下面列出你自己的问题、不满 与挫折，尽可能的想，尽可能的写。 1、 2、 3、
练习2．自画像 1．训练主持人事先准备好画图纸及色笔， 分发给每位成员。 2．主持人请成员用图来表示自己的社会 角色、工作、喜好、个性、特征等。 3．成员依次利用图画来介绍自己，其它 成员可以再询问想知道的事。
辅导的历程与技巧
辅导的历 程与技巧
建立关系
探索
洞察
行动计划
专注倾听
初层次同理心 真诚 尊重、具体化
高层次同理心 自我表露 面质、立即性
问题解決技术 行为改变 Role play
建立关系
→ 自我探讨
→ 采取行动
→ 结束阶段
打破僵局 打开话匣 子 建立信任 增进安全 感
了解性倾 听 反映情绪 反映內容 摘要 引导 设身处地 回馈与分 享
练习3：听的练习
1．三人一组。 2．甲向乙陈述一段话(先用简单的句子约十秒钟， 慢慢加长)，乙注意听，于甲讲完一句或一段后， 乙一字不漏的重述甲的内容。 3．丙为观察员，于乙复述后，检查乙是否有错 误或遗漏，予以纠正。 4．三人互换角色，直到每人都经验每一种角色。 5．最后，训练主持人带领全体讨论，分享彼此的 学习与感受。
练习5：瞎子走路
1．训练主持人先准备好几个眼罩或手帕，并 在宽敞的场地或校园实施。 2．一半的成员扮演瞎子蒙上眼罩或手帕(或 紧闭眼睛)，另一半扮演协助瞎子的向导。
辅导员的反应与当事人的自我探索
在辅导关系初建之后，就要开始真正处理当事人 的困扰问题。要处理、帮助当事人及其问题，就 需要先了解当事人的状况及其问题的发展过程。 因此辅导员需引导、协助当事人再次回顾整个事 情的发生过程、始末及自己在其间的状况，也就 是再次的自我探索。 其目的不仅让辅导员有机会对当事人及其困扰问 题得以了解，更重要的是希望藉由当事人对自己 及问题再次的探索，而能对自己及自己与环境的 关系有所觉察。
练习1：我的困扰
下面的情境或状况是在你扮演当事人时，可 作为练习参考的： 我的个性内向、害羞。在陌生人面前很不 自在，一句话也说不出来…… 我觉得自己什么事都做不好，尤其与别人 比较起来，更是一无…… 我很在乎别人对我的态度，如果别人说我 好，对我好，我就高兴得不得了；如果别 人说我不好或对我不好，我会难过伤心很 久……
心理专注
心理专注是通过积极倾听(active listening) 达成的。倾听是辅导员最重要的行为之一， 通过倾听当事人说话表达对当事人的尊重， 并且倾听对方说话才能了解当事人的痛苦、 烦恼与感受；当然最重要的是倾听本身就 具有治疗作用，藉由倾听，使当事人有机 会把自己的伤痛、委屈、不满的情绪宣泄 出来，使其感情得到净化作用，就达到某 种程度的治疗目的。
解决问题策 略 作決定的策 略
支持 鼓励 肯定
促进改变的条件与策略
当一个人可以安心的面对自己和自己的问题时，
他就不需要再逃避或防卫或抗拒。 当一个人知道自己有能力，有资源可用时，能 增进尝试去改变的意愿。 当一个人认为改变会给他带来有利情境，可能 比较愿意去改变。
当一个人觉得对方能无条件认定他，
辅导关系初建
了使助人工作顺利进行，在关系初建时就 要有相当的准备与安排，辅导员也需表现 恰当而有效的行为，方能达此目的。
环境布置
咨询晤谈的环境布置、安排，不仅是使双 方感受到舒适而已，更重要的是要传达 “安全”及“尊重”的讯息给当事人。所 谓安全是指不被干扰、不被偷窥、不被偷 听。在一个人来人往的交通要道旁，不被 干扰是不容易的；或者谈话的晤谈室四面 或两面是透明玻璃窗，从外面可以清楚看 到或听到里面的动静，不但房间内的两人 会分心看外面，更担心被看到或听到，外 面的人也会好奇的拉长耳朵，睁大眼睛瞧 个究竟。
有时不必用嘴说“不”，只要用摇手，或 摇头、耸肩，或皱眉，就可以代替说“不” 了。另外，皱着眉，苦着脸，用低沉无力 的声音缓慢的说“我非常愿意为你服务”， 谁会相信他的话呢?这时对方所相信的是观 察到的皱眉、苦脸、有气没力的声音。
对于所听到、观察到的，给予适当而简短 的反应，使当事人知道辅导员听懂了，更 鼓励当事人继续表达，关系就能建立起来。 这时所做的反应只是为了表达辅导员专注 在听、听懂了，接受当事人的说去与感受， 所以不必说明、解释、询问，更不必面质、 分析。因此只要简短适当的反应即可，如 “嗯哼、”“我懂…”、“我了解……”“原 来如此”、“难怪你生气…”“对的!对 的……，”或者点点头，用非语文行为表 达接收到他的意思亦可。
建立关系 刺激自我探索 验证了解 提供支持 润滑沟通 集中注意力 铺路
同理心反应的步骤
1.
2.
3. 4.
5.
我认为这个人现在的心情怎样？ 我根据这个人身上的什么线索来做此推测？ 专注于语言与非语言的讯息 关心他人 想想自己在相同情境下的感受 根据他人的行为线索来推测其情绪状态 把你所知觉到的他人感受反应出来让对方知道
助力奋进,何止于此——残疾人运动会志愿者的志愿服务成长历程
助力奋进，何止于此——残疾人运动会志愿者的志愿服务成长历程2023年的一天，我来到了城市体育馆，参加了一场别开生面的运动会。
这场运动会特别之处在于，所有参赛者都是残疾人，并有志愿者在一旁协助。
我很幸运成为其中之一，为残疾人奉献自己的力量。
这次志愿服务经历成长历程中，让我看到了更大的世界，提升了自我认知和人际交往能力，建立了深厚的人际关系，真正做到了助力奋进，何止于此。
起初，我对于残疾人运动会的理解还停留在表面，觉得这只是为了满足残疾人的运动需求，让他们也能够参与运动会。
但是，随着志愿服务时间的推移，我越来越意识到这场运动会的意义。
每位残疾人背后都有一个故事，在他们沉重的人生经历中，参与运动会、享受比赛乐趣，是对生命的肯定和挑战，更是对困难的克服和意志的锻炼。
这种意义不仅在于精神上的力量，更是一种实实在在的结果，通过运动，他们可以更好地调节身体功能，缓解生活中的疲劳和疼痛。
参与这场运动会的志愿者们，都是志愿服务的后起之秀。
虽然志愿服务经验丰富的老前辈们给予了我们很多指导，但我们始终感到压力、懊恼、不安和迷茫。
作为一个学生志愿者，我也曾遇到过忧愁与挫折。
我心里总是默默想：怎么能让残疾人感受到我的热情和愿意？怎样才能帮助他们顺利地参赛，并且在比赛中为他们提供帮助？渐渐地，随着志愿服务的推进，我发现自己在成长。
原来，志愿服务不仅仅是一种“为他人服务，为社会贡献”的行动，更是一种自我成长的过程。
在志愿者的身上，必须要发掘一种“自我服务”的力量。
这种力量源自于对他人的热爱和关怀，也源自于对自我成长的渴求和追求。
但要实现自我服务和真正做到帮助残疾人，那么我们需要掌握一些实用的方法和技巧。
在志愿服务中的收获很多，我与残疾人建立了真挚的友谊。
毫无疑问，志愿者和残疾人之间有一定的距离，他们生活的世界与我们有很大的不同，不过，我们能够用诚挚对待，真心交流，在这些交流和对话中，我慢慢地理解和认识了残疾人，了解他们的真实内心世界，贴近他们的内心需求，建立了一种特殊的友情。
助人的历程与技巧
助人的歷程與技巧一、前言大部分的人在生命中的每個點，都需要被幫助，以處理那些阻礙其個人成長和限制其潛能的困境。
身為一位國中老師，面對著的是一群身心發展正值急遽變化的書少年常需要幫助，此時如有人能適時介入，幫助他探索使之獲得洞察，以利其在生命中做出積極正向的改變。
對青少年之生命來說，扮演此角色的人，可說是其生命中之貴人。
我們相信每位老師皆充滿著熱忱，願意協助孩子，導引孩子朝向正向之發展，但往往因某因素在協助的過程中卡住了，無法達成目標，造成雙方沮喪、無奈、無力、氣憤…等惰緒。
以下將簡述一些在助人歷程中應注意之事項及技巧，供老師參考，或許它能使我們更有效能、更愉快地享受工作。
二、助人歷程中建立關係之要素：同理、無條件積極尊重、真誠一致每位老師應該皆經驗到，當你想教導或幫助一位學生，其前提是學生他願意接受你的教導與幫助，這種幫助才會有效，絕不是單方面的一廂情願，所以說他是一種互動、信任之關係，也就是一種投契之關係。
（一）建立投契並發展一個治療性的關係助人者與個案間建立一種投契（像是一種了解和尊重的氣氛），以讓個案可以安全的表達，投契開啟了發展治療關係的階段，所以在助人關係中是非常重要的。
個案若相信他們與助人者之間有個關懷的治療性關係，個案就會更可能開放他們自己。
個案通常需要覺得安全、被支持、尊重、關懷、價值、讚賞、被接納、以及被傾聽，人們通常不是完全地傾聽別人，所以來自助人者專注地傾聽以及不催促（像是和朋友一樣，說一個競爭性的故事），這對個案來說是一項禮物。
在此階段，助人者試著從個案的參考架構中來了解個案，助人者企圖「穿上個案的鞋子走一段路」，從個案的眼睛看世界：助人者了解個案的想法和感覺，但不強行介入他們自己的想法和感覺在個案身上：他們不企圖評價個案，也不看個案是不是「對」或「值得懲罰」，而是去了解個案如何變成他們現在的樣子，以及他們對現在的自己有什麼感覺。
助人者試著與個案接近和同調（去感覺作為個案本身會有什麼樣的感覺），來了解個案的感覺。
助人的历程与技巧.
助人的歷程與技巧陳政智一、前言只要能讓別人在你的幫助之下，覺得更愉決、更安適、更少挫折，這種過程就叫「助人」。
助人者為了達到特定的結果，就必須運用一些助人的觀念及程序。
二、助人的歷程做一個助人者，在這個歷程中要注意一些細節。
1.知道問題的極限是無際的，而且有許多分類問題的方法，因此分類通常不是有用的。
2.助人的結果有可能十分明顯，也可能十分曖昧，但我們希望一個人在接受援助之後有所改變是不變。
3.助人關係是相當重要的，關係愈緊密，幫助自然會更加有效。
4.要讓受助者學習為自己所做的事負責。
因此，應該在最適合的時機抽身。
三、助人的結果1.改變個人的心情狀況2.增加對自己、他人、環境的了解3.決定自己應該怎麼做4.完成自己的決定四、執行個案服務的階段‧階段一：審定服務使用者資格一是同時遭遇多重的問題，且這些問題的解決需要不只一個助人者的參與。
二是個人使用資源的能力不足或缺乏。
‧階段二：建立關係此階段主要的任務是：建立服務使用者對管理者助人意願和能力的信心、澄清對彼此角色的期待、協商彼此期待上的衝突以達成共識。
‧階段三：評估服務使用者需求或需要此階段主要任務是：確認問題、確認所需的協助者的類型、確認障礙。
個人與家庭之資源的評定範圍亦可列圖如下：缺乏可用之資源生活能力差付不出房租先天失能資源不合作無改變意願收入過低內在障礙失業自我表達有限（阻力）外在阻力個人需要及需求及內在障礙資源運用會談綱要一、提供滿足需要的資源1.審視問題清單2.服務對象的資源能力為何？3.外在需提供的資源為何？二、目前所用的資源為何？三、過去曾用過的資源為何？1.服務對象內在資源2.外在a.非正式助人者b.正式助人者四、需要但尚未使用的資源五、服務對象對過去資源的印象‧階段四：擬訂服務計畫把評定過程中所收集的資料轉換成一系列的活動，使服務使用者能接受到所需要的協助，並能發展出滿足自己需求和應付外在環境要求的能力。
‧階段五：連結服務使用者與所需的資源工作者必須不斷地運用協調、諮商、轉介、訪視等服務技巧，協助服務使用者持續得到所需要的服務。
《助人的历程与技巧》摘要
《助人的历程与技巧》摘要曲振国推荐语：详细文案可以阅读/p-7395359.html#或者在订购《助人的历程与技巧》图书来阅读一、前言大部分的人在生命中的每个点，都需要被帮助，以处理那些阻碍其个人成长和限制其潜能的困境。
身为一位国中老师，面对着的是一群身心发展正值急遽变化的书少年常需要帮助，此时如有人能适时介入，帮助他探索使之获得洞察，以利其在生命中做出积极正向的改变。
对青少年之生命来说，扮演此角色的人，可说是其生命中之贵人。
我们相信每位老师皆充满着热忱，愿意协助孩子，导引孩子朝向正向之发展，但往往因某因素在协助的过程中卡住了，无法达成目标，造成双方沮丧、无奈、无力、气愤…等惰绪。
以下将简述一些在助人历程中应注意之事项及技巧，供老师参考，或许它能使我们更有效能、更愉快地享受工作。
二、助人历程中建立关系之要素同理、无条件积极尊重、真诚一致每位老师应该皆经验到，当你想教导或帮助一位学生，其前提是学生他愿意接受你的教导与帮助，这种帮助才会有效，绝不是单方面的一厢情愿，所以说他是一种互动、信任之关系，也就是一种投契之关系。
（一）建立投契并发展一个治疗性的关系助人者与个案间建立一种投契（像是一种了解和尊重的气氛），以让个案可以安全的表达，投契开启了发展治疗关系的阶段，所以在助人关系中是非常重要的。
个案若相信他们与助人者之间有个关怀的治疗性关系，个案就会更可能开放他们自己。
个案通常需要觉得安全、被支持、尊重、关怀、价值、赞赏、被接纳、以及被倾听，人们通常不是完全地倾听别人，所以来自助人者专注地倾听以及不催促（像是和朋友一样，说一个竞争性的故事），这对个案来说是一项礼物。
在此阶段，助人者试着从个案的参考架构中来了解个案，助人者企图「穿上个案的鞋子走一段路」，从个案的眼睛看世界：助人者了解个案的想法和感觉，但不强行介入他们自己的想法和感觉在个案身上：他们不企图评价个案，也不看个案是不是「对」或「值得惩罚」，而是去了解个案如何变成他们现在的样子，以及他们对现在的自己有什么感觉。
心理知识与助人技巧
心理知识与助人技巧一、联络员的工作职责和工作内容一、基础知识（一）联络员的基本权利1、心理联络员属于班委之一，在综合测评中享受班委加分；2、心理联络员培训课程作为选修课程，考核合格可获得相应的选修课学分；3、心理联络员可参加每年的“心理健康教育工作先进学生个人”的评奖。
（二）联络员的基本责任1、配合中心或学院开展心理健康教育工作；2、营造班级良好氛围；3、关注班级同学心理状况；4、定期填写《广东工业大学心理健康联络员信息反馈表》。
（三）联络员的聘用1、心理联络员任期为两年一届，任职期满，考核合格者颁发联络员聘书，任职期间不得无正当理由要求离职；2、认真参加心理中心组织的专业知识培训，一般情况不得请假，凡在培训中无故不到两次及两次以上，或请假超过课程总数1/3者，将无法获得联络员聘书；3、定期填写《广东工业大学心理健康联络员信息反馈表》，凡连续3次以上未上交或不按时上交《反馈表》者，视为考核不合格，无法获得联络员聘书。
二、班级心理联络员的要求（一）心理健康，善于与人交往，热心公益服务。
（二）有责任感，工作态度认真。
（三）保守秘密。
（四）定期参加各项培训和交流活动，修够必要的学时.（五）最好不要兼任班干、团干。
（六）连任四年。
三、联络员的工作职责（一）及时了解本班学生的心理动态以及对心理健康知识的需求。
（二）在老师指导下定期组织本学院和本班级的心理健康宣传活动，使同学们了解心理健康知识，并能够对自身成长过程中出现的困扰进行自我调节和自我保健。
（三）配合学生处心理健康教育与咨询中心开展工作。
（四）对本班同学中存在的心理困扰及时提供支持与帮助，发现心理问题和心理障碍的学生及时与辅导员老师及心理中心联系。
（五）每月填写《广东工业大学心理健康联络员信息反馈表》，于第一周上报本学院心理健康指导老师。
内容包括：本班学生的心理动向，最近发生的心理问题，需要特别关注的学生名单和具体情况，对进一步开展心理健康教育工作的建议（如本班学生对心理知识的需求）。
心理委员的助人态度与技巧
共情
一、含义 “共情”简而言之，即指设身处地地体会、感受 对方。按罗杰斯的观点，“共情”是体验别人内心世 界的能力。
有三方面含义： ⒈是助人者借助于求助者的言谈举止，深入对方内心去 体验他的情感、思维-----“进去” ⒉是助人者借助于知识和经验，把握求助者的体验与他 的经历和人格间的联系，以更好理解问题的实质----“体验” ⒊是助人者运用咨询技巧，把自己的“共情”传达给对 方，以影响对方并取得反馈----“出来”
• 是发现，而不是发明
• 求助者：这次作业布置真是糟糕透了，他 为什么要让我们做这些作业呢? • 助人者：我觉得你能够独立思考，很难得。 我们能不能找个机会跟老师讨论这个问题 呢?
• 求助者：我在学校里没有朋友。没有人喜 欢我。 • 助人者：你内心渴望友谊，想与同学交朋 友，这一点我觉得是很可贵的。
非语言交流非语言交流有帮助的没有帮助的用相近的声调说话保持善意的目光接触不时点头表情生动时有微笑不时有辅助动作适中的语速身体向被帮助者前倾偶尔轻拍或抚摸被帮助者不看被帮助者原理或不面对着被帮助者嘲讽或轻蔑的表情皱眉闭眼阴沉着脸嘴长时间紧闭手指指指戳戳心不在焉的姿势打哈欠令人不快的声调语速过快或过慢参与技巧参与技巧倾听倾听倾听是指助人者通过自己的语言和非语言行为向求助者传达一个信息
贴切使用“共情”
• 助人者应进人求助者的参照框架——设身处地 • 可使用尝试性、探索性的语气来表达，请求助者检验 并作出修正。 • “共情”的表达应适时适度，因人而异。 • “共情”的表达除了言语表达外，还有非言语行为， 要重视把两者结合起来。 • 把握好自身角色很重要。能进，能出，恰到好处。 • 体验求助者的内心“如同”体验自己的内心，但永远 不要变成“就是”。这就是“共情”的真谛。 • 应考虑到文化背景及求助者的某些特点。
助人历程与技巧_图文.
《第一部份輔導概念》何謂輔導(Counselling輔導是一種基本上為正常人提供的服務,希望藉著輔導來促使受助者作出明智的決定,或克服適應方面的困難,而由此產生性格的改變,達至個人的成長。
許多人以為輔導乃是為人解決問題,但這只是狹義的看法,雖然在輔導的過程中是包括了幫助個人解決其生活中所遭遇的種種問題,但這卻不是輔導的全部,其實輔導最視的對象是個人而非問題,因輔導的最主要目的是促進個人的發展與成長。
~不要以事為中心,而是以人為中心~輔導目標1. 促進心理健康,例如自我了解2. 克服困擾,例如焦慮3. 改變行為,如害羞4. 幫助抉擇,如工作、升學輔導員應有的基本態度1. 與當事人建立良好的人際關係2. 尊重當事人的性格,個人的尊嚴與權利3. 認識當事人的個別差異4. 啟發當事人的思考和潛能5. 促成當事人的自我認識和自我引導6. 對當事人目前的困難及未來困難的預防,均加以兼顧,而最主要的是注重當事人個人的成長有效輔導的基本條件1. 尊重(Respect2. 感同身受的感應(Empathy3. 真誠(Genuiness輔導方法專業的輔導方法有許多種,其中包括有個人中心治療法、精神分析法、行為治療法、理性情緒治療法、認知行為治療法、認知治療法、完形治療法、折衷治療法等; 由於學理上的差異,在種種方法運用時自然亦不相同,惟它們在輔導過程中是有許多共通點的,例如輔導者的基本態度(Basic attitudes,有效輔導的基要治療條件(Core therapeutic conditions 及輔導之程序上等,都是大同小異的。
輔導歷程1. 建立關係、表達感受協助受助者作感情的宣洩(release of feeling,把內心的鬱悶悲苦全部表露出來---→ 感情淨化(Catharsis ----→ 產生新洞察(New insight2. 表達需要、澄清問題3. 訂定目標4. 促進行動5. 評估、檢討影響導效果的因素1. 場地2. 受助者動機3. 輔導員的信念和價值觀4. 輔導員的性格5. 輔導員的知識和技巧6. 治療性關係《第二部份輔導員應有的基本態度─積極耹聽、尊重、真誠、同理心》「積極聆聽」目的「積極聆聽」目的在於探索學生的真正問題所在並協助其自行解決,但也未必保證能達到一定的效果。
心理咨询实操-定稿助人03
人和事？ 想法？
第五部分：资料采集技术
3、童年期6.7岁—12.13岁：
从自我中心到脱自我中心化， 与朋友的交往情况，孩子与父母及 父母之间的关系，重大生活事件， 身体状况等。
人事？ 想法？
第五部分：资料采集技术
4、少年期，11、12—15、16岁（第二逆反期）： 易出现心身危机，家庭教育、学校教育、社会教育中
第五部分：资料采集技术
1、婴儿期0-3岁：
母孕及生产期间的情况。 婴儿依恋的类型（安全型—安全 基地；回避型—无所谓；反抗 型—焦虑依恋）
人和事？
想法？
第五部分：资料采集技术
2、幼儿期3-6.7岁：
3.4岁的自我意志，第一逆反期 （长大感）。 父母的教养方式，重要生活事件。 家庭成员的关系，重要他人。
心理咨询师实操技术系列培训
主讲老师：
助人的历程与技巧
主讲：
内容提要
CONTENTS
第一部分：对助人历程的理解 第二部分：咨询师的准备 第三部分：建立工作关系 第四部分：助人技巧学习 第五部分：资 料 采 集 技 术 第六部分：心理评估
第五部分：资料采集技术
第五部分：资料采集技术
一、一般临床资料整理提纲
第六部分：心理评估
CCMD-3 ➢ （一）抑郁发作：
• [症状标准] （有4项）（兴趣、心境、精力） 1、兴趣丧失、无愉快感；
2、精力减退或疲乏感； 3、精神运动性迟滞或激越； 4、自我评价过低、自责、或有内疚感； 5、联想困难或自觉思考能力下降； 6、反复出现想死的念头或有自杀、自伤行为； 7、睡眠障碍，如失眠、早醒，或睡眠过多； 8、食欲降低或体重明显减轻； 9、性欲减退（DSM,3
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助人历程与技巧-1会谈技巧
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會談中的技巧
• 通常，個案會下這樣的評論： 『我不能真正告訴你發生什麼事，因為你會認為我是不正常的人』 或是『我不會告訴你我所有的問題，我相信你從沒有遇過其他的人像我一樣經
歷過這些』。 • 這樣的狀況，要讓個案知道你是想要幫助他，而不是要評論他。 • 當個案開始描述自己時發現會談者回應是支持的、非評論的以及同理的，就
會對自己的想法進行修正。
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可能的突發狀況
✓放鴿子、掛電話 ✓生氣 ✓抱怨 ✓攻擊行為 ✓異常的友善 ✓資源分享 ✓要求資源
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給會談者的指導原則
✓ 避免給個案貼標籤且下評價 ✓ 視個案需要而調整主動性與結構性 ✓ 允許個案有時間去思考與反應 ✓ 沉默怎麼辦？ ✓ 問什麼？如何問？
仔細問 問的有功能
• 例如:很高興您可以與我分享這些訊息，因為這能讓我更加了解您的這些經驗， 甚至讓我們知道該如何幫助您。
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「不」應該有的反應
• 第二不：當個案分享經驗或感受時，不應該表現出很震撼或受到驚嚇的樣子。 • 取而代之的是，應該讓個案知道，類似像個案這樣的問題是可以藉由一些方
法來改善的。
來調整 • 最常用的方法是，我們可以過去其他人的經驗
22
a
10. 以〝但是〞接話來提醒個案自己對目前狀況的了解好像 存疑，並引導個案說出存疑的是什麼？
11. ＊＊＊以〝我了解〞與點頭表示T在注意聽，也鼓勵個 案.繼續說下去。
12. 對於個案的一段很長的訴苦（包含失去任何興趣）使用 〝那一定是令人難過〞一句話表示同理
13. 對於個案所做的訴苦會談者感到沒有必要繼續訴苦，所 以用〝所以你生活上很少得到真正的快樂〞的接話方式 轉換談話的方向
助人历程与技巧
第二章 助人歷程概論
報告者：趙妤甄
2009/3/2
理性解決問題及其限制
Yankelovich（1992）提出七步驟的題解決過程：
◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ 最初的覺知 急迫 開始尋求治療 代價的評估 慎重考慮 理性決定 理性的決定
2009/3/2
助人模式的階段和步驟
有價值的助人歷程將協助案主詢問自己四個 基本的問題：
2009/3/2
其他議題
短期治療的助人模式 vs 整體取向的助人模式。 助人者需具備的文化敏感度。 運用模式如同「瀏覽器」 ：找尋最好的應用。
◦ 折衷學派（eclecticism）。
助人者不忠於任何一個學派，而是組合出自己的助 人取向。
◦ 瀏覽器取向（the Browser approach）。
◦ 提供可能的策略。
步驟Ш -2：協助案主選擇最合適的策略。
◦ 適合自己的行動策略。
步驟Ш -3：協助案主做計畫。
◦ 計畫通常是簡單而直接的。
2009/3/2
行動與反省
「我如何能達成目標？ 」 協助案主實施他們的計畫。
◦ 三階段是關於做改變的計畫，不是改變的本身。 ◦ 計畫不是行動。 ◦ 行動的過程可能困難重重。
◦ 需要將可能性轉化為目標。
步驟П -3：協助案主找出動機以及促成其對改 變議程做出承諾。
◦ 如果沒有承諾，改變議程只能淪為一個好點子。
2009/3/2
階段三： 「我必須做什麼才能達到 我想要的？ 」
協助案主發展完成目標的策略。 步驟Ш-1 ：可能的行動：協助案主看到達成目 標可以有許多不同的方法。
搜尋：找出有用的部分。 組織：組織從有關文獻中搜尋出來的方法與技巧。 評估：聚焦在助人的結果上，如何促成需要的結果。