窗口是这样亮起来的
政务服务系统窗口服务规范十要十严禁
政务服务系统窗口服务规范十要十严禁
政务服务系统窗口服务规范
（“十要十严禁”）
一要利企便民，优质高效；
二要着装规范，亮牌上岗；
三要用语文明，举止得体：
四要微笑服务，自然亲和；
五要首问负责，跟踪办理；
六要一次告知，全面准确；
七要一窗受理，集成简约；
八要柜面整洁，物品有序；
九要正视评价，追求满意；
十要创先争优，树好形象。
一是严禁语气生硬，态度蛮横。
二是严禁与服务对象争吵，刁难服务对象。
三是严禁推诿扯皮，超期办理业务。
四是严禁向服务对象吃、拿、卡、要。
五是严禁打击报复投诉举报者。
六是严禁迟到早退，无故离岗、串岗。
七是严禁占用公务资源、浪费工作时间的行为。
八是严禁在办公区域摆放与工作无关的私人物品。
九是严禁无关人员进入窗囗办公区域。
十是严禁在工作日饮酒及在禁烟区吸烟。
窗口个人先进事迹范文(通用4篇)
窗口个人先进事迹范文(通用4篇)窗口个人先进事迹篇1 同志参加工作20多年，她用自己的实际行动诠释了一名党员干部的可贵品质和崇高风范，严以律己，宽以待人，能够坚持原则，自觉做到廉洁自律。
组织分配的工作、从不推三阻四，能克服重重困难，按时按质地认真完成，任劳任怨。
一、立足本职，脚踏实地，不断提升服务技能中心作为为民服务的窗口单位，同志在中心人员少、工作任务重、时间紧的情况下，本着在事业上讲奉献、在业务上讲求精、在服务中讲亲情、在工作中讲实效的原则，始终把服务和奉献放在第一位，坚持管理高标准,服务高效率,不断改进服务方式,优化办事流程,提高办事效率,尽职尽责、保质保量的完成各项工作任务。
工作中，牢固树立以人为本、真情服务、奉献社会的原则，把群众利益作为第一目标,把群众需要作为第一选择,把群众满意作为第一标准,耐心细致的做好每项工作，办理好每笔业务，解答好相关的政策、规章制度及有关规定。
对群众提出的问题做到了件件有回音、事事有着落，即使暂时办不了的，留好电话以后也会给予答复，直到群众满意。
在学习上，同志刻苦努力，不断更新理论知识，改进工作方法，不断提升自我。
凭借过硬的医学理论知识和丰富的临床实践经验，先后在省级以上学术刊物上发表论文篇。
二、团结奉献、不计回报同志对自己高标准严要求，对工作认真执着，对服务对象满腔热忱，对身边同志关心爱护。
她在做好工作的同时，与单位同事打成一片，她平时性格温和，待人真诚，跟大家很合得来。
在这样的氛围里，同志们遇到什么事情总喜欢和她交流，甚至包括小孩的入学、情感问题以及个人前途怎样与事业的发展共同前进等等。
同时她还帮助这些有想法的年轻人分析自身的情况，鼓励他们多学习，追求更大的进步。
她的这种不计回报，无私奉献的精神也为我们树立了良好的榜样。
三、以诚心擦亮窗口，坚持工作在基层在中心工作岗位上，从来不刁难、不拖延，对群众热情服务，态度和蔼，文明礼貌。
对来访者主动询问，耐心解释。
四亮四评
“四评”：一是自己评。通过组织开展自评互评会，查找存在问题，明确自身努力方向。二是群众评。通过设置意见箱、开展满意度调查等方式，认真开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。三是领导评。采取集中点评、现场点评、个别谈话等形式，对各服务窗口的公开承诺情况进行点评，实事求是肯定成绩，及时指出存在问题，提出改进意见，明确努力方向。四是组织评。结合开展“流动红旗示范窗口”活动方式，探索建立月考、季评、年表彰的考核评价机制，努力形成党组织月比标兵、季评窗口、年树典型，激发服务窗口和工作人员创先争优的热情，展示党组织和党员的先锋模范形象，带动全体干部职工创先争优，提高服务质量和水平。
“四创”：一是创优质服务岗位。紧密结合本单位业务工作实际，不断创新服务手段、简化服务流程、充实服务内容、延伸服务领域。全年岗位办件无差错，行政许可现场办结率、按时办结率达100%。二是创优质服务窗口。认真落实办事公开、首问负责、限时办结、服务承诺等制度。群众对窗口服务的满意度达100%。三是创优质服务标兵。按照微笑服务、规范服务、便捷服务、高效服务的要求，在服务礼仪、文明用语等方面做到了服务态度热情周到，办件高效快捷。四是创先ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ基层党组织。把开展创先争优活动作为加强党支部建设的有效抓手，完善工作制度，创新活动载体，通过组织开展灵活多样的活动，激发党支部和党员争创热情，把党员示范窗口（岗）打造成党建工作的示范旗帜，努力争创全省、全国先进基层党组织。
“四亮”：一是“亮流程”。通过设置电子屏幕、网站、发放办事指南和信息公开栏等形式，公开服务事项、工作流程和办结时限。二是“亮身份”。通过摆放台签、佩戴党徽和工作卡等方式，公开窗口工作人员的姓名、岗位和职务，主动向社会和群众亮出党员身份，增强党员意识，强化自我约束，进一步增强创先争优的积极性和主动性。三是“亮职责”。通过电子显示屏、政务中心网站、制作便民服务手册等形式，将各服务窗口的办事流程、办公电话，工作人员的职责、履职要求、工作时限等进行公开。四是“亮承诺”。把政务中心的公开承诺和窗口党员干部的公开承诺事项以版面的形式上墙公示，承诺事项的完成情况每年度公示一次，接受群众监督。
透过窗口看世界的作文800字
透过窗口看世界的作文800字
窗外就是另一个世界啊！早晨一睁眼，阳光就照到眼皮上，感
觉整个世界都亮了。
推开窗，清新的空气扑面而来，让人心情都好
了起来。
午饭后，太阳就像个大火球，照得树叶都闪闪发光。
鸟儿们在
树间跳来跳去，像是在开派对。
有时候真想变成一只鸟，跟它们一
起飞啊飞。
傍晚时，太阳慢慢落下，天空变得金黄金黄的。
那一刻，整个
世界都安静了下来，像是在告诉你，一天就要结束了，好好享受最
后的时光吧。
不过，窗外也不总是这么美好。
有时候，天空会变得阴沉，雷
声响个不停。
那种时候，就感觉自己像是被大自然的力量震撼到了，什么烦恼都抛到了脑后。
还有时候，晚上月亮特别亮，整个世界都变得神秘起来。
那种
感觉，就像是走进了一个童话世界，什么都可以想象，什么都可以
发生。
总之，窗外的世界真是多变又有趣。
每次打开窗户，都像是在打开一个全新的故事。
不管天气怎样，心情怎样，都值得去看看窗外的风景。
窗口服务心得体会范文(7篇)
窗口服务心得体会范文（7篇）窗口服务心得体会范文（精选7篇）窗口服务心得体会范文篇1前不久有同事这样说：通过亮丽的环境、流畅的线型、安全的保障、员工熟练的工作技艺、真诚的微笑和友善的人际关系，勾勒出温馨、舒畅、满意的服务，形成真诚与微笑的核心服务氛围。
我们网站上也曾转载省文化厅厅长杨果撰文谈微笑的文章，摘其一段语录：演员的微笑，可以令观众为之倾倒；商家的微笑，可以使生意更加红火；政务的微笑，可以让百姓倍感温暖。
微笑服务传递的热情和真诚，沟通了人际情感，拉动了多重效应，促进了社会和谐。
谁会在微笑面前金刚怒目、恶语相加呢？谁不会在微笑面前也微笑了呢？正如至柔之水而无坚不摧一样，无言轻柔的微笑有着动人心魂的力量，其潜移默化的感染力和渗透力，平凡而巨大。
作为窗口服务单位的管理者，我们更应该思考、谋划，实施和实践，不断提升文明服务的水平和内涵。
集团公司乔传福董事长前不久深入合铜黄高速公路调研时再次呼吁创新营运管理，构建文明服务长效机制，并要求更加注重基层班组建设和基础管理等等。
指导思想非常明确，强调关键环节，既具体又有针对性。
我个人认为，金寨公司要亟待解决以下几个问题：1、思想认识的高度和责任感意识的强化；2、思路决定出路，系统思考，团队合作的问题；3、标准化、规范化，基础管理模式问题；4、服务技能、技巧的把握问题；5、绩效管理的广度、深度，如何激发员工的常态化服务热情；6、文明服务与企业文化的渗透融合。
下面简要谈谈这些问题与我们金寨公司的愿景规划、年度计划相结合进行分步实施的设想，希望能与大家产生共鸣。
一、思想认识的高度和我们的社会责任认识是一种能力，在全民素质不断提升的今天，正确和富有远见性的认识是决定事物成败的关键。
时下人们对服务行业的严格要求反映了社会对服务行业的认识在改变。
随着全省交通运输行业微笑服务、温馨交通活动的深入开展，越来越多的人开始关注交通文明、关注高速服务，他们期待着优质文明的服务，这也对我们作为交通行业窗口的高速公路营运管理单位来说提出了更高的要求，因此我们必须提高对于文明服务工作的认识，公司全体成员都要清醒的认识到开展文明服务工作是当今的时代潮流，是服务行业的大势所趋，是全国民众的人心所向，要从思想上充分认识开展文明服务的重要性和紧迫性，要认识到文明服务工作的长效开展对提升管理公司的`社会声誉和知名度所起的举足轻重作用。
“三亮、一延伸、抓‘沉’效”发挥党组织显性化作用 展现窗口党员新形象
“三亮、一延伸、抓‘沉’效”发挥党组织显性化作用展现窗口党员新形象作者：中国电信股份有限公司上海分公司党群工作部来源：《上海企业》2018年第07期近年来，中国电信股份有限公司上海分公司（以下简称“上海电信”）持续将“党组织和党员作用显性化”“党组织和党员价值再提升”列为年度党委书记重点项目，在窗口单位和服务岗位开展“岗位建新功、党员见行动”活动中，坚持“以人民为中心”，不断丰富工作内涵和外延，把提高服务质量、实现群众满意作为根本目标。
上海电信党群工作部认真落实党委工作要求，通过“三亮、一延伸、抓‘沉’效”等系列举措，引导党员把坚定理想信念融入到日常工作中，落实在本职岗位上，全力推动窗口创建工作取得实效。
亮身份、亮责任、亮目标，着力深化窗口服务能级党群工作部紧密结合“岗位建新功、党员见行动”活动目的，让党员亮身份、亮责任、亮目标，用有形的标志促进无形的作用得到充分发挥，保证活动见到实效。
亮出身份启发自觉。
在有党团员在岗的窗口单位统一摆放“党员示范岗/党员先锋岗”台牌和“岗位建新功、党员见行动”宣传易拉宝，设立党员示范岗/党员先锋岗17个，党员联系点31个，党员责任区18个，使得党团员能够时刻牢记党员权力和义务，在服务工作中自觉发挥先锋模范作用。
10000号客服热线投诉处理“党员示范岗”成员，积极参与业务处理高峰期的加班加点，助推投诉处理及时率和质量的提升；在党员示范岗的带领下，投诉处理团队成员还主动捆绑了40多位电信特殊用户，为他们提供7*24的特殊服务。
亮出责任接受监督。
在全市246家1-4级营业厅醒目位置悬挂、放置或佩戴工作职责牌等方式，亮明党员的工号、照片、岗位职责，方便群众办事，接受群众监督。
利用班前会、班后会，及时提醒履职责任，并引导党团员在岗位带头示范。
特别在中央重大会议、全国及上海两会、“3.15”“5.17”等重要节点，做好履责提示。
亮出目标履职践诺。
各窗口单位结合党员岗位职责和工作实际，围绕模范带头、服务群众、服务发展等方面，在窗口设置服务承诺台牌，向服务对象公布承诺事项，积极自觉履诺践诺。
描写窗口作文800字集锦5篇
描写窗口作文800字集锦5篇瞭望窗口，恐怕每一次都是同一个景物，但是却有不同的感受。
下面给大家分享一些描写窗口作文800字，希望对大家有帮助。
描写窗口作文800字1书桌前有一盆绿萝，紧挨着它的便是一扇明亮的窗。
星期天的下午，艳阳高照，我打开了窗户，新鲜甜润的空气伴着窗外的花香一拥而入，和着灿烂的阳光，十分惬意。
“叽叽喳喳”，小麻雀的欢叫声在耳畔回荡。
我心想：窗外真美，又是看书的好时候。
我拿起书便津津有味地看了起来，觉得这正像陶渊明先生所言的“采菊东篱下，悠然见南山”的生活。
突然，几声大喊似一把利剑刺破了这难得的宁静。
住在对面单元楼仅有几米之隔的小张也打开了窗户，冲着我大喊：“别看书了，咱们出去玩会儿吧!”我捂住了耳朵，摇摇头示意不去，又关上了我的窗户继续看书。
这时，小张扔了几块橡皮砸中了我家的窗户。
我打开窗户，心想：这小张不学也罢，我看一会儿书就……又是一阵“战乱”，几块橡皮又扔了过来，雨点儿般砸中了我家的窗户，也击乱了我平时十分疼爱的绿萝，还把我的书弄湿了。
于是我忍无可忍，把他所扔来的橡皮全部回敬给他并生气地大喊：“你有毛病吗?我看书的美好心情全没了，明天就绝交，什么鬼‘厚颜无耻’的朋友啊!”“哼，绝交就绝交，你看你的无趣的书，我们再也不玩了!”“啪”的一声，他重重地关上了窗户。
我心想：哼，就这小样还配做我的朋友?得了吧!绝交后我也不后悔。
我皱着眉头，目光像箭一样射向他。
小张也不甘示弱，下了“半旗”——窗帘拉上了。
拉上就拉上，我也不想看他那张“鸟不拉屎”的脸。
我的心里像添了醋，泛起了酸溜溜的味道。
平时我们的关系那么亲密，今天怎么说翻脸就翻脸了?我的思绪回到了那一次体育课上，我不小心跑步摔倒了，膝盖上磕破了一大块皮，血也“神不知，鬼不觉”地一涌而出。
是他小心地扶起了我，硬是搀扶着我去亭子边坐着。
他那着急担心的目光让我至今难以忘怀。
他没有多想，一下把他的手帕拿出来盖在我的伤口上为我止血。
我不好意思地说：“你不用把手帕给我的，它还是新的。
光电效应爱因斯坦
光电效应爱因斯坦嘿，咱今儿来聊聊光电效应和爱因斯坦呀！你说这光电效应，就好像是大自然给咱开的一个神奇小窗口。
咱平常看到光，不就是亮堂堂的嘛，可谁能想到光还藏着这么多秘密呢！爱因斯坦就像那个超级聪明的探险家，一下就发现了这个秘密。
你想想看，光打在金属上，居然能打出电子来，这多有意思啊！就好像是光用它的小拳头敲了敲金属的门，然后电子就欢快地跑出来了。
爱因斯坦可厉害了，他搞清楚了这里面的门道，告诉大家光不是连续的，而是一小份一小份的，这可真是让人惊叹不已！咱普通人可能觉得光就是光呗，能照明就行了。
但爱因斯坦不这么想，他非要深究下去。
这就好比大家都在走一条平常的路，爱因斯坦却突然拐进了一条没人走过的小道，然后在里面发现了大宝藏！光电效应的发现，那可真是给物理学打开了一扇新大门啊！这就好像是在一个黑屋子里面突然点起了一盏明灯，让大家一下子看清了好多东西。
而且这个发现可不是只在实验室里有用哦，它在我们的生活中也到处都有体现呢。
比如说那些太阳能板，不就是利用光电效应把光变成电嘛。
你看，爱因斯坦的这个发现，最后还造福了我们大家呢！这多了不起啊！你再想想，如果没有爱因斯坦对光电效应的研究，我们现在的很多科技还不知道发展成啥样呢。
说不定我们还在用着很落后的东西，还在黑暗中摸索呢。
光电效应爱因斯坦，这几个字听起来是不是就特别牛气？这就是科学的魅力呀，一个小小的发现，就能带来巨大的改变。
我们真应该感谢爱因斯坦这样的科学家，他们就像黑夜中的灯塔，给我们指引着前进的方向。
所以说呀，科学真的很神奇，很有趣！我们可不能小瞧了这些看似深奥的东西，说不定哪天我们也能像爱因斯坦一样，发现一些让人惊叹的秘密呢！难道不是吗？。
医院住院收费窗口 窗口亮起来 征文
擦亮窗口形象提升服务水平在医学不断进步的今天，同样级别的医院技术水平差异不大，服务质量就会成为患者选择医院的首要条件，可以说服务是医疗市场竞争中一个十分重要的筹码。
收费窗口是医院直接面向社会的服务窗口，是医院展示服务形象的重要平台。
透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。
所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢?一、深刻认识收费窗口服务存在的问题，加强理论学习，增强服务意识近几年来，医院的就诊人数越来越多，同时又增加了医保刷卡等工作，在工作中存在服务不到位，患者排长队问题，也存在一些纠纷和患者投诉现象，影响了收费窗口服务质量。
因此我们科室积极组织科室人员学习相关文件，认真开展大讨论活动，在学习讨论中，查找存在的问题，提高思想认识，强化职业责任，牢固树立“以病人为中心”的服务理念。
二、熟练操作，提高工作效率上岗前，收费员要尽量一次性备足零钞，避免收费时多次换零影响工作效率。
收费员要熟记收费项目，熟悉电脑操作，以提高收费速度；如果医师字迹潦草，看不清时，要向医师问清楚后再正确收费，以免给病人带来不必要的麻烦。
收费时，要做到唱收唱付，给病人的找零要送到病人手中，以免发生找零错误或收费人员已将找零递出而病人没有收到。
要集中精力，认真工作，做到手续齐备；夜间急诊，要有应急思想准备，病人来到窗前，应立即起身为其服务。
三、坚持文明用语，规范服务行为，改善服务态度，落实首问负责制坚持用语文明，服务规范，热情接待每一位病人。
做到来有迎声，问有答声，走有送声，和病人交流时，要态度和蔼、语气温和，要尽量多了解医院周边地区的一些方言，用通俗的语言和方式与病人交流，避免盲目使用专业术语。
学好用活窗口亮——来自北碚土地房屋权属登记中心的报告
积 极 性 ， 发 了职工 学 习兴 趣 ， 进 了教 和 学 的互 激 促 动 。第 一 期学 习会 ， 登 记 中 的热 门话 题—— 住 宅 把
想卖 房 子 治 病 ， 不 能 走 动 ， 但 工作 人 员 上 门为 他 办
形式 为人 人做 “ 教授 “ 个个 当听众 。 ，
为 搞好 业务 学 习会 ，他 们 每次 都提 前 准备 ， 确
定 中心 议题 。议 题 从 实践 中来 ， 主要是 工作 中遇 到
的业 务 疑 难 问题 和 权 属 登 记 有关 新 颁 布 的法 律 法
规 及文 件 。业 务学 习会 以专题 讲座 和 集 中讨论 、 交 流 学习体 会 的形 式进 行 。专题讲 座 由主讲人 搜集 材 料 ， 写教 案 ， 细讲 解 。听讲 人 员 自由发言 ， 互 编 详 相 探讨 ， 台上 台下 互动 。主讲 人据 学 习主题 而定 ， 主要 由与 主题 相关 的 岗位 、 务 人 员 担 任 ， 实 行 轮 流 业 并
人 。工 作人 员热 情 接待 ， 主动 问好 ， 却 毫无 反 应 ； 他 递上 纸笔 ， 他竟 然摇头 。面对这 位老 人 ， 作人 员束 工
手无 策 。原 来他 是 一位 只 会写 自己名 字 的聋 哑 人 。
中心 领 导从 特殊 学 校请 来 手语 老 师和 老人 交 流 ， 得
小 区车 库 、 位 问题 确 定 为 学 习 研 讨 主题 ， 车 围绕 背
景、 革、 沿 具体 操作 等 进行 讨 论 ， 最后 形成 了三条 可
操 作性 意 见。学 习 “ 管用 ” 大 家 的学 习劲 头越 来 越 ，
“ 是你 们给 我带来 了救 命 的钱 ” 。
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窗口是这样亮起来的
虽然他们都已不再年轻，但在他们的工作状态里，每个人都保持着一颗年轻的心；虽然他们的职位不显赫，但他们却总能书写出满意和平安——
市公安局交巡警大队车管所有11名民警，他们平均年龄48周岁。
兴化人口多达155万人，有驾驶员近14万人，各类机动车10万辆。
人们很难想象，就这样一支“奔五”的团队，是如何为这样庞大的驾驶员队伍和车辆提供好服务的。
但是，走进车管所办证大厅，人们随时都能感受到一个文明的窗口、满意的窗口、形象的窗口就在我们的眼前。
【一次投诉推出了一个全新服务】
7月7日，网名叫“维权到底”的网民在网上发帖，反映车管所在驾驶证年审工作中，强行要求驾驶员在窗口照相，同时还通过互联网向省厅和市委相关领导写了举报信。
帖子发出后，随即引来了不少网民跟帖讨论，社会反响十分强烈，也引起了各级领导的高度重视。
紧接着各级调查组纷至沓来，车管所内部顿时一片哗然。
原来，车管所大楼搬迁后，大队本着方便群众办事的原则，投资了一套数码系统。
既让群众少跑了冤枉路，又能让“黄牛”和非法中介无隙可乘，同时定能让不明真相的群众避免上当受骗，工作效率也高。
按理说，这是件大好事，既然是好事，为什么却出力不讨好？这在车管所内部引发了一场大讨论。
民警们没有怨天尤人，而是从自身的管理和服务上进行了反思。
大家一致认为：“好事没做好，说明我们工作中还有疏忽，只有查找原因，尽快消除影响。
”
7月10日，车管所通过多方联系当事人杨先生得知，杨先生来办理驾照年审手续时，就在大门外碰上了“黄牛”。
当他带着照片到窗口办证时，工作人员告之，杨先生的纸质照片不符合办证要求。
当他看到窗口的照相处时，他便认为是车管所强行要求在此在照相。
杨先生一气之下，便在网上发了言辞激烈的帖子。
真相大白了。
车管所领导对自身的宣传工作不到位上门给杨先生道歉；杨先生很是感动，随即在网上向车管所民警进行了公开道歉，又于7月29日，到车管所当面道歉。
投诉风波之后，车管所领导痛定思痛，联想到医院大厅的“导医”能预防“医托”，于是，为预防“黄牛”，他们专门在服务大厅安排了一名导办员。
推行导办员做法至今，该所再也没有接受到群众的相关投诉。
正如办证群众所说：“如今在车管所办事，因为有人带路，就连窗口号都不会走错。
”
【一句牢骚衍生了一个全新举措】
了解内情的人都知道，车管所责任十分重大，一旦车辆“带病”上路，后果都不堪设想。
为确保奥运期间道路交通安全，车管所按照上级部署先后开展了“交通安全百日攻坚”等系列专项活动。
8月12日，某客运公司的一辆车在接受检测的时候，被发现套用车牌，冒名检测。
发现这一问题后，民警对车主进行了严肃批评。
就在此时，该车主嘟哝着说了一句牢骚话：“我们车子白天都要跑客运，哪有时间来检测？”
言者无意，听者有心。
车管所民警把这句话听在了心里。
民警们专门为此开会分析商量，一致认为：所有的客运车辆都集中在白天检测，加上其他车辆的正常检测也夹杂在中间，往往让车主一等就是半天，影响正常的营运不说，有时排队等了大半天，还不一定能排上。
于是，大家很快形成了决议，将工作时间从傍晚6点延长至晚上10点半。
经过公告，主动前来接受安全检测的车辆络绎不绝。
民警们在短短的一个月时间内，平均以每晚检测32辆车的工作量，共检测车辆970多辆。
考虑到车主的特殊情况，他们多次主动将工作时间延长，直至深夜24时以后。
对此，广大车主深表感谢。
更令民警们感到欣慰的是，经过他们安全检测的客车、校车和危险物品运输车辆，其间没有发生一起重大交通安全事故。
【一位老民警影响了一支全新团队】
虽说车管所有11名民警，可50岁以上的就有6人，最年轻的民警也已经41岁，其中最年长的要数老民警王大伏了。
同事们戏称他59.7岁，因为他还有3个月就将退休。
老王的老伴患脑梗阻，长年卧病在床。
他完全有理由在家照顾老伴。
也许人到了退休的年龄愈加珍惜工作的日子，老王就是这样的人，他依然每天准时上班。
老王说：“我家里确实有些困难，但是领导经常关心我，我实在过意不去。
”
俗话说：榜样的力量是无穷的。
在车管所，民警们说得最多的一句话就是：你看人家老王！在他的影响下，车管所民警们工作起来个个堪称“青年号”。
副所长张志根是从局机关岗位上调整到车管所的。
在车管岗位上，他硬是从一个“门外汉”，练成了车管岗位上的一名行家里手。
在车管所工作的几年时间里，他除了办理机动车上牌、路考，还要上路执勤，大部分工作都在室外，直把皮肤都晒成了“古铜色”，就是在女儿高考的关键时刻，他都没有落下过一天。
民警马安平是全所下乡最多的民警。
“流动车管所”常常就是由他带队下乡服务，在最繁忙的时候，他曾连续10多天奔波在各个乡镇。
一次，笔者在戴窑镇采访，恰逢他们在该镇服务，只见临时办公点被围得水泄不通。
当晚，他直到23点才回到了家里。
他说：“我们多办一份证，就让群众少跑一趟路。
”据统计，仅近两年时间里，他就开着流动服务车跑遍了全市的34个乡镇，为群众上门办证8500余份。
在车管所采访，笔者能从一面面锦旗和窗口民警们的笑脸上感受到群众的满意和这支团队的凝聚力。
或许正因为这凝聚力，才给群众带来了真真切切的满意和实实在在的平安。