超市员工手册
超市员工手册
超市员工手册一、前言欢迎您加入我们的超市大家庭！作为超市的一员，您的工作对于超市的运营和顾客的满意度至关重要。
本员工手册旨在为您提供有关工作的基本信息、规章制度和行为准则，帮助您更好地了解和适应工作环境，顺利开展工作。
二、超市简介我们的超市致力于为顾客提供丰富多样、品质优良的商品和贴心周到的服务。
超市占地面积约____平方米，分为多个区域，包括生鲜区、食品区、日用品区、服装区等。
我们拥有一支专业的团队，包括管理人员、收银员、理货员、促销员等，共同努力为顾客创造舒适便捷的购物体验。
三、员工基本要求1、遵守国家法律法规，遵守超市的各项规章制度。
2、具备良好的职业道德和操守，诚实守信，保守超市商业机密。
3、保持良好的个人形象和卫生习惯，着装整洁，佩戴工作牌。
4、具备团队合作精神，与同事友好相处，互相帮助，共同完成工作任务。
四、工作时间和考勤制度1、工作时间超市的营业时间为每天____至____，员工的工作时间根据岗位安排，分为早班、中班和晚班。
具体工作时间如下：早班：＿___至____中班：＿___至____晚班：＿___至____2、考勤制度员工应按时打卡上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向主管申请，并填写请假申请表。
迟到早退超过____分钟视为旷工，旷工将按照超市的相关规定进行处理。
五、岗位职责1、收银员熟练掌握收银系统的操作，准确快速地为顾客结账。
维护收银台的整洁和安全，确保现金、票据和设备的妥善保管。
热情服务顾客，解答顾客的疑问，处理顾客的投诉。
2、理货员负责商品的陈列、整理和补货，确保货架丰满整齐。
检查商品的保质期和质量，及时清理过期和损坏的商品。
协助顾客查找商品，提供必要的帮助和建议。
3、促销员熟悉促销商品的特点和优势，积极向顾客推荐和介绍。
按照促销计划和要求进行促销活动的布置和执行。
收集顾客的反馈和意见，及时汇报给主管。
4、仓库管理员负责商品的入库、出库和库存管理，确保库存数据的准确无误。
超市员工手册优秀范本【5篇】
超市员工手册优秀范本【5篇】超市员工手册优秀范本（篇1）一、员工必须遵照店内的工作时间上下班，不得无故迟到早退。
二、凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗且无正当理由，视为迟到或早退。
月累计3次或3次以上，扣发工资30元。
三、超过上班时间一小时未到商场，或不按请假程序请假擅自不来上班，或假已满不来按时上班均视为旷工，旷工一晌扣20元，一天扣40元。
四、员工请假一律先写假条，经店内主管批准方可离开。
特殊情况事后补写假条，非特殊情况不能以电话形式请假。
主管请假必须提前请示店长，待有关工作安排妥当方可离开。
五、因工作或业务需要离开工作岗位者，经店长批准，给予公假，工资照发。
出差回来必须按时到岗，不得以出差为名久假不归。
六、考勤工作由店内主管负责，考勤员应有高度的责任心，坚持原则，做好考勤记录并保管好假条。
七、考勤记录不得随意涂改，如有差错必须及时更正，并由考勤员负责加以说明并签字。
八、店内主管必须将每月考勤报表与考勤记录核对无误后交店长，作为计算工资的依据。
九、员工请假必须到主管处领取统一请假单，正确填写，待店长签字后交给主管。
十、凡当月无迟到、早退、请假的员工，视为全勤，可获得当月全勤奖60元。
超市员工手册优秀范本（篇2）一、店面员工岗位职责：1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满5、及时收回零星物品和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡7、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序8、先进先出，并检查保质期9、事先整理好退货物品，办好退货手续10、微笑服务，礼貌用语二、主要工作：(一)补货1、补货时必须检查商品有无条码2、检查价格卡是否正确，包括促销商品的价格检查3、商品与价格卡要一一对应4、补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点5、新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期6、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象7、补货要做到先进先出8、检查库存商品的包装是否正确9、补货作业期间，不能影响通道顺畅(二)理货1、检查商品有无条形码2、货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放3、货品与价格卡一一对应4、不补货时，通道上不能堆放库存5、不允许随意更改排面6、破损/拆包货品及时处理(三)促进销售，控制损耗1、依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量2、及时回收零星商品3、落实岗位责任，减少损耗(四)价签/条码1、按照规范要求打印价格卡和条形码2、价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上3、剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁4、条形码应贴在适当的位置(五)清洁1、通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留2、货架上无灰尘、无油污3、样品干净，货品无灰尘(六)整库/库存/盘点1、库房保持清洁，库存商品必须有库存单2、所有库存要封箱3、库存商品码放有规律、清楚、安全4、盘点时保证盘点的结果正确三、辅助工作：(一)服务1、耐心礼貌解答顾客询问2、补货理货时不可打扰顾客挑选商品3、及时平息及调解一些顾客纠纷4、制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等5、对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报(二)器材管理1、卖场铝梯不用时要放在指定位置2、封箱胶、打包带等物品要放在指定位置3、理货员随身携带：笔1支、剪刀1把、手套一副、封箱胶、便签若干4、各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方(三)市调1、按公司要求、主管安排的时间和内容做市调2、市调资料要真实、准确、及时、有针对性(四)工作日志1、条理清楚，字迹工整2、每日晚班结束时写3、交待未完成的工作内容，四、仓库保管员的岗位职责：1、保管员是物资保管的直接责任人，负有对物资入库验收，出库复核和保管保养的责任。
超市工作手册
超市工作手册超市工作手册第一章：员工福利待遇1.1 假期和休息时间- 员工将享受每周两天休息，具体安排根据员工工作制度确定。
- 员工每工作满一年，将享受带薪年假，具体天数根据员工工作年限确定。
- 员工每年享受带薪病假，具体天数根据员工医疗证明和公司政策确定。
1.2 薪酬和福利- 员工将按照公司薪酬体系进行薪酬核算，具体标准根据员工职位和绩效考核结果确定。
- 员工将享受年度奖金和绩效奖金，具体金额根据员工绩效考核结果确定。
- 公司提供员工社会保险和住房公积金，具体比例根据当地政策确定。
第二章：销售与服务2.1 商品陈列- 员工应按照公司规定的陈列标准，将商品有序摆放在指定位置。
- 员工应定期清理和整理货架，保持商品整齐有序。
- 员工应及时补货，确保商品充足供应。
2.2 客户服务- 员工应积极主动地与顾客进行沟通，提供热情高效的服务。
- 员工应耐心地解答顾客的问题，为顾客提供购物建议。
- 员工应解决顾客的投诉和纠纷，保障顾客的权益。
2.3 促销活动- 员工应主动了解促销活动的内容和规则。
- 员工应向顾客介绍促销活动的优惠和奖品。
- 员工应及时调整标价和促销物品的位置，确保活动的宣传和执行。
第三章：安全与卫生3.1 货物存放和搬运- 员工应按照公司规定的操作流程，正确存放和搬运货物。
- 员工应注意货物的存放位置和重量限制，防止货物滑落和损坏。
- 员工应提醒顾客注意货架上的物品，防止顾客误伤。
3.2 员工安全- 员工应遵守公司安全规定，正确使用安全防护设备。
- 员工应积极参与公司组织的安全培训和演习，提高自身的安全意识和应对能力。
- 员工发现安全隐患应及时报告给上级或安保人员。
3.3 卫生与清洁- 员工应定期清洁和消毒工作区域，保持环境整洁、卫生。
- 员工应正确使用清洁剂和清洁工具，避免碰触有毒物品。
- 员工应及时清理垃圾和污水，防止滋生细菌和异味。
第四章：工作纪律4.1 出勤- 员工应按照公司规定的班次和时间出勤，不得迟到早退。
超市员工手册
超市员工手册超市员工手册(精选5篇)员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范。
包含企业规章制度和企业文化，并涵盖企业的发展信息。
下面我给大家带来关于超市员工手册范本5篇，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
超市员工手册（精选篇1）一. 公司的八项基本原则1.1客户原则客户永远是对的—名人员工在与客户交往时一定要牢牢切记!客户是名人的衣食父母,须绝对尊重,尽心服务。
名人员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜客户的每一分钱。
名人员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。
1.2实效原则“做实效的网站”是名人网络的公司的使命。
名人的一切活动必须永远围绕做实效的事情这一标准进行;做实效的事情必须深入名人员工心中;做实效的事情必须成为名人员工的行为准则。
1.3敬业原则敬业精神—敬业乐业是名人网络人的必备素质。
名人网络人对人对事必须有责任感。
名人网络人对每一项业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。
1.4团队原则团队精神—协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是名人网络人的行为准则。
名人所有员工都是名人大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。
1.5文明原则名人网络人是文化人，有教养的、文明的人。
名人特别强调诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。
名人倡导礼貌行为，待人接物，必具礼貌态度，用礼貌语言，采取礼貌行为。
1.6勤俭原则勤俭节约是中华民族的美德。
名人网络人应尊重人的智慧、爱惜财物、决不浪费。
一点一滴的财力、物力、人力的浪费和损害公私财物都是可耻的行为。
1.7环境原则名人网络是每一位员工共有的事业空间，任何个人偏好或行为均不得影响他人的工作状态、创作气氛及身心健康，不得有损公共环境。
工作时间聊天睡觉，室内吸烟，桌面乱扔乱放杂物等行为一律禁止。
1. 8事业原则名人网络人将互联网业看作是一种事业，而不仅仅是当作一种职业。
大型超市员工手册
大型超市员工手册目录1.公司简介2.员工职责3.员工培训4.安全与健康5.服装与形象6.客户服务7.产品知识8.营销与推销9.紧急情况处理10.公司政策与规定1. 公司简介欢迎加入我们大型超市团队！本超市是一家知名连锁超市，提供各类食品、生活用品和家电产品，致力于为顾客提供优质的购物体验。
2. 员工职责作为超市员工，您的职责包括但不限于：协助顾客购物、商品陈列与补货、收银服务、促销活动执行等。
请保持礼貌、积极主动地为顾客提供帮助。
3. 员工培训新员工将接受一周的全面培训，包括超市规章制度、商品知识、销售技巧等内容。
定期培训将帮助员工不断提升专业素养和服务质量。
4. 安全与健康员工健康与安全是我们最关注的问题。
请注意货架陈列的稳固性，防止滑倒、划伤等事故发生。
使用器具时请注意安全操作。
5. 服装与形象请穿着整洁、得体的工作服，并注意个人形象。
员工形象代表着公司形象，希望您以最好的状态出现在工作岗位上。
6. 客户服务顾客满意是我们的追求目标。
请善于倾听顾客需求、耐心解答问题、提供优质的购物体验。
微笑是您最好的工具。
7. 产品知识了解商品特点、售价、促销信息等对于服务顾客非常重要。
请不断学习各类产品知识，以提升自身专业水平。
8. 营销与推销积极参与各类促销活动、推广活动，帮助提升销售额。
请善于发现顾客需求，主动推荐适合产品。
9. 紧急情况处理在紧急情况下，请保持冷静，按照应急预案执行。
确保员工与顾客安全是第一优先。
10. 公司政策与规定请遵守公司各项政策与规定，包括但不限于考勤制度、福利待遇、保密条款等。
公司将严格执行管理制度。
本手册将指导您更好地了解公司的运营模式，帮助您更好地适应工作环境。
祝愿您在我们的大家庭中开心工作、取得成功！。
商场超市员工手册
商场超市员工手册第一章总则 (3)1.1 商场超市概述 (4)1.2 员工手册目的 (4)第二章员工招聘与培训 (4)2.1 招聘程序 (4)2.1.1 发布招聘信息 (4)2.1.2 筛选简历 (4)2.1.3 面试安排 (4)2.1.4 面试评估 (4)2.1.5 录用通知 (4)2.1.6 员工入职 (4)2.2 培训内容 (4)2.2.1 公司文化及价值观 (4)2.2.2 岗位职责与操作流程 (5)2.2.3 产品知识 (5)2.2.4 沟通与服务技巧 (5)2.2.5 安全知识与法律法规 (5)2.3 培训考核 (5)2.3.1 培训效果评估 (5)2.3.2 培训考核制度 (5)2.3.3 考核结果应用 (5)2.3.4 持续改进 (5)第三章员工行为规范 (5)3.1 员工着装要求 (5)3.1.1 员工应保持整洁、得体的着装，以展现出商场超市良好的企业形象。
(5)3.1.2 工作期间，员工需穿着统一的工作服，并根据季节变化及时更换相应的服装。
53.1.3 员工应保持工作服干净、整洁，不得有破损、褪色等现象。
(6)3.1.4 员工在进入工作岗位前，需将个人物品（如手机、钥匙等）妥善放置，不得携带在工作服内。
(6)3.1.5 员工在工作时间内外，均应遵守我国相关法律法规，不得穿着带有侮辱性、广告性质或其他不符合社会道德的服装。
(6)3.2 员工服务态度 (6)3.2.1 员工应以热情、礼貌、耐心、周到的态度对待顾客，积极为顾客提供优质服务。
(6)3.2.2 员工在接待顾客时，应主动问好，耐心倾听顾客需求，准确解答顾客疑问。
(6)3.2.3 员工在服务过程中，应保持微笑，使用文明用语，不得与顾客发生争执。
(6)3.2.4 员工应遵守工作纪律，不得在工作时间聊天、玩手机、打瞌睡等行为。
(6)3.2.5 员工应主动为顾客提供帮助，如提拿重物、指引路线等。
(6)3.3 员工行为准则 (6)3.3.1 遵守国家法律法规，严格遵守公司规章制度。
超市员工手册
二、服务规范
❖ （一）标准 1.每个员工要对自己所管辖区域商品的价格、性 能要做到了如指掌。 2.顾客有询问时，无论正在做什么，必须放下手 中的工作，把顾客带到销售区，给顾客推荐所需 商品。
❖ （二）总则
❖ 热情、真诚、自然、耐心、快捷、准确、无干扰 服务
三、接待顾客用语
❖ 1、称呼： ❖ 通常称为“先生”、“小姐”、“小朋友”、“阿姨”“叔叔”等，对女士尽量称小姐或阿姨。 ❖ 2、 道歉用语 ❖ 对不起，让您久等了。（尽可能减少顾客等待时间，并告诉顾客大概要多久，在等待时最好为顾客
三、语言规范
❖ 接电话时统一用语：您好，东汇超市。 ❖ 电话一律在三响内接听。 ❖ 同事、上下级之间见面应致以问候“你好”、“
早上好”等礼貌用语。
❖ 因工作需要，同事之间、上下级之间有工作上的 安排、请示、汇报工作时说：“你好，请……” 结束时应向对方致谢。
❖ 当有急事须打断别人说话和工作时，应说“对不 起”、“打扰了”。
三、营业员交接班制度
▪ 建立交接班本。 ▪ 下班次的营业员应提前5——10分钟到岗，着
装合适后方可进行交接。两班次的营业员须对 以下事项进行交接：A：货款；B：待处理的 问题；C：其他事项。 ▪ 交接班完毕后，下班人员应立即离岗（特殊情 况例外），不得影响下班次人员的工作。
▪ 因交接班手续不清而造成的工作失误由过失方 负责；无法确认责任归属的，由双方承担；产 生经济损失的，须照实赔偿。
❖ 超市布局，主要是货架的摆放和商品的陈列，必须要从顾客的实际需求 出来，给消费者带来良好的购物体验，即使因面积的限制，也要满足消 费都最起码的购物环境要求方便和舒适。良好的超市布局既要给消费者 还来好的购物体验，又能引导消费者在购物过程中尽量多的接触超市的 所有商品，使超市的空间得到最有效的利用，达到吸引消费者而营利的 最终目标。以消费者为中心，为消费者服务为宗旨，构建良好的购物环 境、创造热情周到的服务，有效的培养消费者的购物习惯，提高回头率
2023年超市员工手册范本【5篇】
超市员工手册范本【5篇】超市员工手册通用范本（精选篇1）目的:为了提高公司人员的考勤管理工作，提高工作效率。
范围:全体员工权责:人力资源部一、工作时间安排1、公司实行10.5小时工作制，凡每月工作满28天者可享有2天有薪假期，采用轮休制。
2、由人事部负责日常的考勤管理工作二、考勤依据1、本公司考勤依据为:指纹打卡、请假条时间，加班证明单来进行人员的薪资结算工作。
2、员工应遵守工卡管理规定以及假期管理规定。
三、打卡时间1、公司全体人员必须按照公司所规定各级别工作时间及排班表进行打卡。
2、因出差无法按时打上下班卡者，由部门主管和人事部进行签卡方有效，人事部需留档备总经办查核。
四、考勤内容1、上班时间已到或部门要求集合时间已到而未到岗者，即为迟到。
2、未到下班时间，而提前离岗者即为早退。
3、工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。
4、迟到、早退或擅离职守超过30分钟，均视为旷工。
五、本公司员工一律实行上下班打卡制度。
除下列人员外，均应按规定的上下班时间打卡。
1、总经理和副总经理，店长以及总经理核准予不打卡者。
2、因公差填妥出差申请书并经主管，总经办核准者。
3、因事请假经核准者(请假时间以获批下班打卡开始)。
4、临时事由，无法打卡者，事后说明理由，由主管证实，人事部可给其补签卡。
六、正常打卡人员:1、按照上下班出入时间进行打卡，严守秩序，不可插队。
2、应于规定时间前打卡，打卡后不得随意进出商场，不得外出。
3、下班者应在下班时间超过后，方可打卡外出，时间未到不得在打卡处等待。
4、业务务人员须到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。
5、特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者按旷工处理。
6、未办理请假手续在上班时间外出办理私事的，经发现者按旷工处理。
7、上下班时间，由防损部防损员监督打卡情况，如遇打卡机故障应及时通知办公室并记录当时人员考勤情况。
七、须遵照公司规定的时间打卡上、下班。
上、下班必须按规定时间打卡，不打卡者视为缺勤，加班不打卡者视为未加班，规定如下:1、迟到、早退1至10分钟罚款10元，10至30分钟罚款30元，超过半小时不足四小时的扣除1天工资，超过四小时的扣除二天工资处理。
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超市员工手册Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】员工手册欢迎辞欢迎您加入________________，您的加盟使我们富于理想，充满激情的团队又增添了新的活力，我们将相互拥有共同的事业，共同“构筑良好服务空间，缔造健康平价之家”。
本手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而更快的融入团队。
通过本手册，您将了解存德的企业理念、经营哲学和价值观，了解基本的规章制度，以及您所拥有的基本权利和应履行的义务。
愿您工作顺心，事业顺利！总则第一条本手册适用于所有受聘于稼乐福工作或领取劳动报酬的人员第二条本手册为公司全体员工的行为准则。
第三条公司全体员工均应遵守本手册的各项规定。
企业文化部分企业愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲的本地一流零售业者。
企业使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为顾客的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。
企业定位：连锁平价购物广场企业文化：诚实、价值、创新、团队企业目标：顾客满意经营理念：诚信务实、服务支援、顾客满意、共同成长、利润分享。
管理理念：公平清楚、以身作则、数字为纲、绩效为纪。
四个坚持：品质、价格、服务、效率。
12字箴言：了解顾客需求、并让顾客满意。
工作态度：欢喜做、甘愿受。
服务态度：欢迎、微笑、协助、谢谢。
勤俭精神：亲临现场、以身作则，为顾客节省每一分钱。
价格政策：天天低价、满意保证。
做事原则：今日事、今日毕。
我们的工作：协助顾客购物的服务人员。
六、服务篇1、服务口号我们要微笑，我们要真诚的微笑，即使顾客是错的，我们也要微笑，因为个顾客远是对的！人事管理第一条聘用公司实行公开招工、招聘和合同制，控制计划外用工（临时工、季节工），应聘人员应按公司规定的配用程序，经考查合格后方可被聘为正式员工。
公开、公平、公证（二）人才选择基本标准诚信第一、注重能力（三）亲属回避制原则上不允许员工与直系亲属在同一部门、相关部门工作。
在工作中逐步形成的夫妻关系，其中一方须服从公司调动。
（四）上岗所须证件您被公司录用后，必须在指定的时间内携带身份证、学历证、失业证、健康证、原单位离职证明等有效证件原件及复印件一份到公司指定的地点报到。
第二条劳动合同您被录用后，公司将依据《中国人民共和国劳动法》和企业实际情况与您签定劳动合同。
（一）合同期限1、原则上员工合同期为1年，逐年签订。
2、劳动合同期限也可根据需要进行变更。
3、劳动合同期满，公司将与您协商，续签劳动合同。
（二）试用期1、试用期公司与您签订《试用期合同》。
2、试用期间公司与您均可随时提出解除劳动合同。
您须交接完工作后办理相关手续，否则公司将根据合同约定追究因你擅自离职造成的经济损失。
3、试用期满后，由本人写出转正申请，经相关领导签字后到人力资源部领取转正考核表，经考核后合格，公司正式录用。
（三）劳动合同的解除1、不续签合同。
合同到期后，您可以不再续签合同，但应提前二十天告知本部门领导。
公司也可不在与您续签合同，在合同到期前二十天通知您。
2、辞职。
因您本人原因提出辞职并解除劳动关系时，应当提前三十日以书面形式报告部门领导，经批准后，在指定时间内办好手续后方可离开公司。
第三条档案管理（一）公司将为您设立人事档案，您进入公司后的履历、培训、考核、奖惩及相关情况将被详细记录在案，作为您职业历程的见证。
（二）请认真如实的填写《员工入职登记表》。
下列各事项发生变化时，应立即告知人力资源部，以便更改记录事项。
1、姓名2、身份证号码3、电话号码4、家庭住址5、婚姻及生育状况6、新获得教育相关证书7、出现事故或其他紧急情况时的通知人第四条考勤休假管理（一）工作时间将根据业务的实际情况和岗位职责的要求而具体安排。
原则上每周至少休息一天，每天工作8小时。
1、迟到或早退迟到或早退每分钟扣1元。
每次超过上班时间30分钟者，以旷工论处。
2、事假（1）员工遇到重要事情，需本人亲自处理的可申请事假，并按规定事先写好请假条，经批准后方可。
请假手续不符合规定或程序不符的，按旷工处理。
（2）如遇突发事件未能即使请假，应于当日在不迟于上班时间1小时内以电话或其他方式通知本人所在部门负责人，经同意后，于上班第一天补办请假手续。
（3）事假不足半天按半天计算，不足一天按一天计算。
（4）事假扣款=事假日数×日薪资。
（5）当月事假累计达3天，不享受当月考勤工资。
（6）员工在试用期和见习期，一般不允许请事假。
正式员工年事假累计超过15天，取消年终奖。
3、病假（1）员工本人因病需治疗或休养时，可以申请休病假。
请病假需持公司认可的医院出具的疾病证明、病历、发票办理病休手续，办理手续后房客休假。
诊断证明需列明伤病情况、休息时间，诊断证明要写清诊断日期并加盖医院公章。
无诊断证明，按事假对待。
（2）员工因突患急症，应在上班前或不迟于上班时间1小时内以电话或其他方式通知所在部门负责人，简要叙述病情，经批准后，可申请病假。
并在病愈上班第一天持医院休假证明到人力资源部补办请假手续。
（3）病假不足半天按半天计算，不足一天按一天计算。
（4）每月病假超过三天，不享受绩效工资。
（5）病假扣款=日薪资/2×病假天数。
（6）全年病假超过30天，取消年终奖。
（7）正式员工患大病（重病）需长期治疗、休养，经公司认可的医院证明，员工申请，公司批准后，可以按有关规定享受医疗假。
在此期间，每月工资按社会最底工资标准的80%计发，医疗期满后若员工还不能复岗，公司将按有关规定处理。
（8）如果在病休期间为其他机构服务，将被视为旷工并作辞退处理。
4、旷工（1）未履行请假手续或假满未经续假而擅自不到职者以旷工论。
有旷工行为者，不享受年终奖金。
（2）员工旷工期间按3倍日薪标准扣除薪资；月连续旷工两天或两次，当年累计旷工达三天或三次者，予以辞退。
第五条人事异动（一）调动包括公司内同一单位内部的调动和单位之间的调动。
员工调动后，人事及薪资关系发生转移。
调动应遵循以下原则：1、根据公司需要，您应无条件的服从公司的工作安排和调动。
2、个人如有调动工作岗位的需求，请报上级领导批准后报人力资源部备案，公司根据需要进行调动。
（二）晋升员工工作满一年后，工作成绩优异者均有资格通过公司内部竞岗、自荐或领导推荐的方式获得晋升。
（三）降职员工因工作考核不合格；因个人行为给公司造成经济损失或损害公司声誉、形象的人员，视情节轻重，给予降职或辞退。
（五）辞退公司根据相关规定与员工解除劳动关系，公司辞退员工依据劳动法规及公司有关规定执行。
规章制度部分第六条奖励1、因服务质量好受到顾客书面表扬者。
2、为顾客提供服务时，为维护公司的形象和利益受到顾客辱骂不还口者；打不还手者。
3、拾金不昧及时上交者。
4、及时发现安全隐患，防止重大事故者。
5、合理化建议被采纳者。
6、积极砖研业务，勇于创新，对公司确有贡献者。
7、在媒体得到正面报道为公司争得荣誉者。
8、对改善公司经营管理，提高经济效益做出重大贡献者。
9、发现公司内部违纪行为，及时向公司相关部门反映，避免公司经济损失者。
10、当发生重大事故时，能积极抢救国家和公司财产，保护顾客安全者。
第七条处分纪律处分依据过失程度的不同分为：口头警告、书面警告（通报批评）、降职、降薪、留司察看、辞退、并酌情给予经济处罚。
（一）口头警告（可根据情节轻重给以5—30元的处罚）1、不使用指定的员工通道，并不听保卫人员的劝告。
2、上班时间忘记携带或不按规定佩带工作牌，经指出仍未改进；3、上班时不按规定穿工服或穿脏工服。
4、上班时收听、观看收录机、VCD、MP3、MD等；5、上班时间吃东西、串岗、睡觉、扎堆聊天；6、上班时间使用电脑玩游戏等。
7、未能保持工作区域内的整洁卫生、乱仍杂物。
8、不遵守主管及公司的正常工作安排。
9、在公司内行为不检，如：互相追逐、大声喧哗。
10、不礼貌地与上司或同事对话、粗言秽语。
11、在禁烟区内吸烟，随地吐痰。
12、对顾客不使用敬语，隐瞒或不理会顾客投诉。
13、营业终止前催赶顾客。
14、未按规定摆放价签、POP引起客户投诉。
15、培训考核不及格。
16、其他类似轻度违规行为。
（二）书面警告（可根据情节轻重以50—200元的处罚）有下列行为之一者，将视情节轻重给予降职、降薪、留店察看、辞退处理。
1、擅离工作岗位，经常迟到、早退，未竟主管批准缺勤。
2、在执行上级的合法合理工作指示时，故意消极怠工。
3、无辜不参加公司培训。
4、对顾客不礼貌，与之争辩，导致顾客投诉。
5、上班时带有醉态或在、上班时间内私自饮酒。
6、未经许可私自操作与自己工作无关的设备或将这些设备（车辆）交无证者操作。
7、与供应商、同事发生争吵并造成恶劣影响的。
8、对同事、公司散布不属实的传闻、谣言、蛊惑人心，影响团结的。
9、因工作失误、失职造成财产、物资浪费或损失者。
（三）辞退1、有吸毒.现象。
2、月旷工两天或两次，年累计三天或三次。
3、泄漏公司商业机密。
4、挪用公司资金或财产作为它用。
5、偷窃公司商品或财务；滥用职权谋取私利。
6、在聘用时提供假资料或工作时涂改、伪造单据、证明以欺骗公司。
7、违反作业和安全规程，损坏设备工具，浪费原材料或能源，给公司造成较大经济损失。
8、刑事犯罪。
9、违反计划生育。
10、不尊重顾客、同事，对其进行辱骂并殴打。
11、进行一些对其他员工的健康和安全有威胁的活动。
第八条处理权限1、检查人员发现违纪现象，通知当事人所在部门执行处分，报人力资源部备案。
2、留司察看以下处分由部门、门店整理资料，提出处理意见，报所属领导批准后执行。
3、辞退处分由部门提出处理报告，经相关领导同意后，报总经理批准，人力资源部办理辞退手续。
4、凡经济处罚，均由财务部门执行。
5、人力资源部对部门的处分情况进行监督。
行为规范第一条职业道德公司对职业道德的基本要求：1、热爱公司工作，确立事业心和责任感，忠于公司，恪尽职守。
2、严守商业信用，诚信无欺，公平交易，实事求是介绍商品，不经销假冒伪劣产品。
3、优质服务，文明经商，对顾客一视同仁，出售商品货真价实，不以次充好，不缺斤短两，态度和蔼，待客热情，服务周到，方便群众。
4、爱护商品，讲究卫生，不出售过期和变质的商品。
5、严格执行有关规定，不私买私卖，接受群众监督，欢迎群众批评。
第二条意识准则1、顾客意识。
“顾客第一”、“顾客永远是对的”、“顾客是上帝”等理念，不能局限于理性认识，要落实到每项工作、每位员工的行动中。
2、目标意识。
要有目标的从事工作，并具有不断向更高的工作目标努力的意志。
有了明确的目标，工作就有动力，这是做好工作的精神保证。
3、形象意识。
亚邦摩尔公司是一个大家庭，一个门店、一个部门、乃至每一位理货员、收银员、业务员的个别形象都会直接影响公司的整体形象。