2013年导游考试导游实务精选模拟试题及答案十
导游资格考试(导游实务)模拟试卷13(题后含答案及解析)
导游资格考试（导游实务）模拟试卷13(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 5. 简答题 6. 名词解释题7. 案例分析题单选题1．游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。
这体现了导游服务工作纽带中的( )作用。
A．连接内外B．协调左右C．承上启下D．扩散作用正确答案：C2．( )是导游讲解的素材、服务的“原料”，是导游人员必需的看家本领。
A．政策法规知识B．史地文化知识C．语言知识D．心理学和美学知识正确答案：B3．导游员说话要言语文雅、谦虚敬人，令旅游者听起来非常悦耳。
这体现了导游语言八要素中的( )。
A．言之有物B．言之有礼C．言之有神D．言之有喻正确答案：B4．旅游团游览完青岛后，导游人员用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来赞美青岛风光，这种导游方法属于( )。
A．触景生情法B．突出重点法C．虚实结合法D．画龙点睛法正确答案：D5．导游人员在旅游活动的( )工作最为艰巨，最容易出错。
A．准备阶段B．接团初期C．个性表露阶段D．送团阶段正确答案：C6．下列情况属于导游人员责任事故的是( )。
A．因天气原因航班停飞B．空接C．漏接D．错接正确答案：D7．若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应( )。
A．表示感谢并婉拒B．报告旅行社，在领导指示下给予积极协助C．表示欢迎，并带客人到民政部门办理相关手续D．接受捐赠，然后转交相关部门正确答案：B8．一个法国团队来华旅游，抵达首都机场时两名客人发现行李丢失，失主( )。
A．可向境外组团社索赔B．可向有关航空公司索赔C．可向旅游目的地接待社索赔D．自己负责正确答案：B9．一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游，你应该告诉售货员这位游客要买( )米的布。
A．45.62B．5.86C．4.57D．1.94正确答案：C10．中国南方航空公司代码是( )。
A．CZB．SZC．CAD．MU正确答案：A11．在旅行游览中，当发生危及旅游者人身财物安全的紧急情况时，导游人员应首先()。
2013年导游资格证考试真题卷
2013年导游资历证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.若散客人数少，导游人员能够用____办法进行解说。
A．谈天办法 B．对话办法 C．随机解说 D．互动解说参考答案：B2.全陪应帮忙____处理旅行团的住店手续，请____分配住宅，记住领队及重要人员的住宅号，最好把握全团住宅分配名单；全陪拿到自己的住宅钥匙后应奉告________A．团员，领队，领队 B．领队，团员，领队 C．团员，领队，全团 D．领队，领队，全团参考答案：D3.导游人员在与旅行者共处时绝不要争强好胜，不要与游客比凹凸、争输赢，不要为满意一时的虚荣心而做“嘴上胜利者”，而要在导游服务中遵循____准则。
A．双赢 B．双胜 C．浅笑服务 D．游客至上参考答案：B4.导游人员应努力使自己成为旅行者心情的____A．调停者 B．安排者 C．调集者 D．调理者参考答案：D5.导游人员最重要的基本功之一，也是导游服务最重要的东西是____A．浅笑 B．言语 C．常识 D．应变能力参考答案：B6.下列归于导游解说办法里同类相异类比法的是____A．将北京的王府井比作日本东京的银座 B．导游故宫讲到康熙时说与路易十四同一年代 C．旅行颐和园时与凡尔赛宫花园进行比较 D．将北京的王府井比作上海的南京路参考答案：C7.当旅行者提出添加方案外的旅行活动，但时刻不允许时，导游人员应____A．托故推托 B．断然拒绝 C．婉言拒绝 D．缄默沉静逃避参考答案：C8.导游小王在带领我们旅行颐和园进程中，一路上给我们解说了我国古典园林的造园艺术和技巧，最终以“抑、添、对、借、障、框、漏”七字归纳，这运用了____的导游解说办法。
A．类比法 B．分段解说法 C．制造悬念法 D．画蛇添足法参考答案：D9.导游小郑在接到社里的招待方案后发现将要来的客人是一些画家和拍摄爱好者，他们对我国古建文明很喜欢，所以预备在去天坛那天给他们讲天坛的修建特色“圆与天的联系”，这契合导游解说的哪条准则。
导游实务(单项选择题)模拟试卷11(题后含答案及解析)
导游实务（单项选择题）模拟试卷11(题后含答案及解析)题型有：1.1．下面哪一组导游人员的分类是按照导游职业性质来划分的?( )A．专职导游人员、业余导游人员、临时导游人员B．海外领队、全陪、地陪、讲解员C．普通话导游人员、外语导游员、方言或少数民族语言导游人员D．初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员正确答案：A 涉及知识点：综合2．导游人员参加的年审考评的内容包括当年从事导游业务的情况、扣分情况、接受行政处罚的情况、游客反映情况以及( )。
A．年审培训情况B．学历进修情况C．身体素质情况D．旅行社评价情况正确答案：A 涉及知识点：导游概述3．在现代旅游业中，处于核心地位的是( )。
A．饭店B．交通C．旅游景点D．旅行社正确答案：D解析：旅行社、旅游饭店和旅游交通是现代旅游业的三大支柱，其中处于核心地位的是旅行社。
4．持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过( )且不出机场的外国人，可以免办签证。
A．12小时B．24小时C．36小时D．48小时正确答案：B解析：持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时且不出机场的外国人，可以免办签证。
5．导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由( )收取，用毕立即归还，不要代为保管。
A．地陪B．全陪C．领队D．地陪和领队正确答案：C解析：导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还，不要代为保管。
6．爱祖国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的( )修养。
A．道德B．素质C．文化D．学风正确答案：B 涉及知识点：导游概述7．景区导游一般的接团地点在( )。
A．景区导游服务中心B．景区大门口C．景区游览示意图前D．景区第一道景点正确答案：B 涉及知识点：景区导游服务程序8．面对游客的个别要求，下列导游员处理方法不妥当的是( )。
A．用餐开始后，游客以菜品不合口味为由要求换餐，导游员予以满足，费用由游客自理B．游客要求导游员为其提供色情活动项目，导游断然拒绝并合理解释C．外国游客出境前，请求中方全陪为其转递一些书籍和食品给当地的中国朋友，全陪予以拒绝D．游客希望亲友随团时，在车位及订餐、订房等相关条件允许的前提下，导游征得其他游客的同意后，为其办理入团手续正确答案：B 涉及知识点：导游应变能力9．出境人员携带不超过等值( )美元的外币现钞出境的，无需申领《携带外汇出境许可证》。
安徽省导游资格考试(导游实务)模拟试卷13(题后含答案及解析)
安徽省导游资格考试（导游实务）模拟试卷13(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 6. 名词解释题7. 案例分析题单选题1．一名游客购物回饭店后，因对商品质量不满意而要求导游员帮他退换，导游员应()。
A．让游客自己去退B．积极协助，必要时陪同前往C．告诉游客不属于自己的工作范围D．告知游客商品出了店就不能更换正确答案：B2．应邀用西餐时，席间在礼仪方面应注意()。
A．赴宴时，可带一束表示友谊的鲜花B．客人不能在男主人拿起勺子或叉子之前自行用餐C．应该通过劝酒劝菜活跃席中气氛D．宴席结束时应等男主人从座位上站起后，一起离席正确答案：A解析：应邀用西餐时，席间在礼仪方面应注意赴宴时，可带一束表示友谊的鲜花。
3．造成近年来世界各国的国内旅游中散客比重愈来愈大的重要原因是()。
A．人们的生活水平普遍提高B．人们的旅游知识愈来愈多C．游客中的中青年人数增加D．国内的旅游景点吸引力大正确答案：C解析：散客旅游迅速发展的主要原因是：游客中，中青年人数在增加。
他们中相当多的人性格大胆，富有冒险精神，带着明显的个人爱好寻求旅游对象，而不愿受团队旅游的束缚和限制。
4．导游员要搞好同领队的关系，首要的是( )。
A．支持领队的工作B．避免正面的冲突C．尊重领队D．提供心理服务正确答案：C5．104°F相当于()℃。
A．30B．35C．32D．40正确答案：D6．导游员在落实用餐事宜时无须讲明的是()。
A．旅行社名称、人数B．团号、餐次及特殊要求C．用餐日期和标准D．来华目的及旅游者的爱好正确答案：D7．旅游者购物后发现是残次品，要求导游帮其退换，导游应( )。
A．告知游客已购买的商品不能退货B．告知游客自行解决C．告知游客不属于自己的工作范畴D．积极协助游客同商店联系，解决问题正确答案：D8．在对乘坐国际航班的旅游团提供送团服务时，地陪必须提前( )分钟到达机场。
导游实务(综合)模拟试卷11(题后含答案及解析)
导游实务（综合）模拟试卷11(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 5. 简答题单选题1．以下哪一项不属于导游人员接团前要做好的心理准备?( )A．准备面临艰苦复杂的工作B．准备承受抱怨和投诉C．准备面对各种“旅游污染”D．准备了解新景点正确答案：D 涉及知识点：综合2．团队旅游接待的成败关键在于( )。
A．酒店星级B．导游服务C．游程安排D．用餐标准正确答案：B 涉及知识点：综合3．出境旅游团队的导游服务程序主要包括( )、全程陪同服务、善后工作三个环节。
A．认真阅读旅游计划B．核对证件C．机票确认D．服务准备正确答案：A 涉及知识点：综合4．在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是( )。
A．优质服务B．个性化服务C．规范化服务D．超值服务正确答案：C 涉及知识点：综合5．某旅游团在临近用餐时间时，其中一游客坚持要求换餐，此时导游人员应( )。
A．同餐厅联系，予以解决B．征求领队意见后酌定C．建议自行点菜，餐费自D．不予接受，耐心解释正确答案：C 涉及知识点：综合6．面对外国游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该( )。
A．耐心解释B．请领导协助调解C．不卑不亢，求同存异D．严正驳斥正确答案：D 涉及知识点：综合7．丢失“港澳居民来往内地通行证”的旅游者，应先到( )开具遗失证明。
A．当地市公安局B．当地派出所C．省公安厅D．当地接待社正确答案：D 涉及知识点：综合8．误机事故属于( )。
A．重大事故B．一般事故C．特大事故D．轻微事故正确答案：A 涉及知识点：综合9．外国旅游者在来华途中行李确系丢失，应由( )负责帮助失主向有关航空公司索赔。
A．全陪B．国外组团社C．国内组团社D．领队正确答案：C 涉及知识点：综合10．一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。
一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员( )。
A．可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。
导游实务理论知识考核试题题库及答案精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版导游实务理论知识考核试题一、单选题1、为散客提供导游服务，导游员应提前（）抵达集合地点接运游客。
[单选题] *A、2小时B、90分钟C、15分钟√D、45分钟2、游客提出改变旅游计划和日程变更时，由（）出面提出，作为全陪要上报组团社，根据组团社的指示做好服务工作。
[单选题] *A、领队√B、全陪C、地陪D、景点讲解员3、一般情况下，地陪致欢迎辞的时间是在（）。
[单选题] *A、接站时B、登车时C、赴饭店途中√D、到达酒店后4、全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要做的事情是（）[单选题] *A、联系首站接待社或旅游团B、提前到达接站点迎侯团队C、与领队核对商定日程D、认真阅读接待计划，掌握旅游团的情况√5、旅游团乘坐火车卧铺时，负责分配铺位号的是（）[单选题] *A、地陪B、乘务员C、全陪D、领队√6、全陪首站接团时，须致欢迎辞，下列内容不合适的是（）。
[单选题] *A、大家好，很高兴为大家服务B、自我介绍下，我姓王，大家可以叫我王导或小王C、由于路况不好，所以禁止大家在车上走动，希望大家配合√D、祝大家旅途愉快7、各站服务是指全陪在（）为游客提供的服务[单选题] *A、旅游客源地B、出发地机场C、目的地机场D、旅游目的地√8、境外团队的结账通常为（）.[单选题] *A、现结B、计划拨款√C、电汇D、支票9、不属于全陪在离站服务中的工作是（）[单选题] *A、提醒地陪提前落实离站的交通票据与离站的准确时间B、做好上下站联络工作C、协助领队和地陪做好行李的清点、交接工作D、协助领队分配机位号或铺位号√10、某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，全陪应（）。
[单选题] *A、与地陪分头陪同前往B、提醒旅游者不要太晚回来，以免误机C、劝阻旅游者不要前往√D、告诉旅游者如误机，责任自负11、做好讲解工作，属于全陪各站服务中的（）.[单选题] *A、抵站服务B、转移途中服务√C、游览过程中的服务D、离站服务12、（）是全陪工作中一个非常重要的环节，处理不好会带来很多麻烦，全陪应高度重视。
2013年导游资格证考试模拟卷(2)
2013年导游资历证考试模仿卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.常见的导游人员分类标准不包含____A．按事务范围区分 B．按作业性质区分 C．按男女性别区分 D．按运用言语区分参阅答案：C[解析]导游人员的分类[解析]因为事务范围与事务内容不同，服务目标和运用的言语各异，导游人员的事务性质和服务方法也不尽相同，常见的分类标准有四种：(1)按事务范围区分；(2)按作业性质区分；(3)按运用言语区分；(4)按技术等级区分。
故选C。
2.在博物馆、自然维护区为旅行团(游客)进行导游解说的作业人员归于____A．出境旅行领队 B．全程伴随导游人员 C．当地伴随导游人员 D．景区景点导游人员参阅答案：D[解析]景区景点导游人员的概念[解析]导游人员依照事务范围可分为出境旅行领队、全程伴随导游人员、当地伴随导游人员和景区景点导游人员，其间景区景点导游人员是指在旅行景区景点，如博物馆、自然维护区等为旅行团(游客)进行导游解说的作业人员。
故选D。
3.按运用言语区分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员，下列不归于中文导游人员的是____A．运用白话从事导游事务的人员 B．运用方言从事导游事务的人员 C．运用普通话从事导游事务的人员 D．运用少量民族言语从事导游事务的人员参阅答案：A[解析]中文导游人员的概念[解析]中文导游人员是指运用普通话、当地话或少量民族言语，从事导游事务的人员。
A选项的“白话”是古代的书面语，不归于中文导游人员的运用言语；B选项的“方言”便是当地话，故选A。
4.下列说法过错的是____A．获导游人员资历证书一年后，就技术、成绩和资历对其进行查核，合格者主动成为初级导游人员 B．获初级导游人员资历两年以上，成绩显着，经考试、查核合格者晋升为中级导游人员 C．获得中级导游人员资历四年以上，成绩杰出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有必定影响，经考试、查核合格者晋升为高档导游人员 D．获得高档导游人员资历六年以上，成绩优异，有杰出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经查核合格者晋升为特级导游人员参阅答案：D[解析]导游人员的技术等级[解析]导游人员按技术等级区分为初级导游人员、中级导游人员、高档导游人员和特级导游人员，其间，获导游人员资历证书一年后，就技术、成绩和资历对其进行查核，合格者主动成为初级导游人员；获初级导游人员资历两年以上，成绩显着，经考试、查核合格者晋升为中级导游人员；获得中级导游人员资历四年以上，成绩杰出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有必定影响，经考试、查核合格者晋升为高档导游人员；获得高档导游人员资历五年以上，成绩优异，有杰出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经查核合格者晋升为特级导游人员。
导游资格(导游业务)考试模拟题(附参考答案)
导游资格(导游业务)考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、旅游团离开本地前一天，地陪应向接待社（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。
A、接待部B、销售部C、计调部D、办公室正确答案：C2、导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是（）A、直调B、平调C、升调D、降调正确答案：C3、总统套间（Presidential Suite），又称特套间，一般由（）间以上的房间组成。
A、5B、6C、7D、8正确答案：A4、当一句话的完整意思表达完之后，导游应停顿，该停顿为（）A、暗示省略停顿B、等待反应停顿C、语义停顿D、强调语气停顿正确答案：C5、景区讲解员要努力做到导游安排上的活跃生动，做好讲解与（）的有机结合。
A、引导游览B、活跃气氛C、热情服务D、调节情绪正确答案：A6、为了保卫国家的主权和安全，国家要对出入国境的人员进行（）A、登机检查B、边防检查C、安全检查D、卫生检疫正确答案：B7、览颐和园后，导游可用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字概括，并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观，这种方法是( )。
A、妙用数字法B、突出重点法C、画龙点睛法D、触景生情法正确答案：C8、“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了（）这一修辞手法。
A、映衬B、夸张C、比喻D、比拟正确答案：D9、赏缭绕的云中湖，欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时适宜采用( )。
A、动态观赏B、平视观赏C、静态观赏D、漏景观赏正确答案：C10、在旅游职业道德中，（）是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质与道德情操。
A、团结服从、顾全大局B、热情大度、清洁端庄C、耐心细致、文明礼貌D、公私分明、诚实善良正确答案：B11、中国的L字签证属于（）。
A、公务签证B、礼遇签证C、外交签证D、普通签证正确答案：D12、织歌语游戏外国游客数数、学说中国话等，这是利用( )激发游客的游兴。
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2013年导游考试导游实务精选模拟试题及答案十单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案)
1．导游服务就其行为特征而言属于（）型工作，只能在与游客的接触中进行。
A．生产
B．接待
C．脑力
D．体力
2．在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会制度、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的（）属性。
A．经济
B．政治
C．文化
D．服务
3．现场导游情况纷繁复杂，随时可能发生无法预料的事件，导游人员通过（）导游可以即时解答和处理游客的提问和突发事件。
A．实地口语导游方式
B．多媒体导游方式
C．声像导游方式
D．图文导游方式
4．导游服务是旅游业中具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的（）特征。
A．文化
B．宣传
C．综合
D．产业
5．用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”五种景观来概括青岛风光的导游方法是（）。
A．突出重点法
B．虚实结合法
C．画龙点睛法
D．触景生情法
6．在未来社会中，人们的文化修养将会更高，对知识的更新也将会更加重视，文化旅游、专业旅游和科研旅游等的发展，也必将会对（）提出更高的知识要求。
A．导游服务
B．导游内容
C．导游手段
D．导游方法
7．下列选项中，不属于导游人员的概念的是（）。
A．依照条例规定取得导游证的人员，这是从事导游业务的资格要求
B．为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作
C．为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
D．具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民
8．旅游团中某位游客希望导游人员带上自己的孩子随团活动，导游人员应该（）。
A．婉言拒绝
B．首先征得领队与其他成员的意见
C．表示赞同
D．首先向旅行社领导汇报
9．（）是指导游人员应当具有高尚的情操和很强的自控能力，抵制形形色色的诱惑，清除种种腐朽思想的污染。
A．身体健康
B．思想健康
C．心理平衡
D．头脑冷静
10．导游人员的情操是以（）为中心而展开的对国家、集体(旅行社与其他接待单位)、游客、个人的情感倾向。
A．导游职业
B．导游服务
C．职业修养
D．工作业绩
答案： 1．B 2．B 3．A 4．C 5．C 6．A 7.D 8.A 9．B l0．B。