需求分析的20条法则
管理经济学第章需求分析
管理经济学第章需求分析1. 引言需求分析是管理经济学中至关重要的一环。
它是指对市场中的需求进行细致的研究和分析，从而为企业制定相应的生产、销售和营销策略提供依据。
本文将对管理经济学中的需求分析进行详细讨论。
2. 需求的定义和分类需求是指消费者对特定商品或服务的欲望和能力，是市场经济中的核心概念之一。
需求分析的第一步是确立需求的定义和分类。
在经济学中，需求可以分为两类：绝对需求和相对需求。
绝对需求是指消费者对特定商品或服务的实际需求量，它受到价格、收入、个人偏好等因素的影响；相对需求则是指对一种商品或服务相对于其他商品或服务的需求量。
3. 需求曲线和需求函数需求曲线是以价格和需求量为坐标轴的图形化表示，反映了不同价格下的需求情况。
需求函数则是一个数学模型，它描述了价格和需求量之间的关系。
需求曲线和需求函数可以通过市场调研和统计分析得到。
通过对大量样本数据的分析，可以得出一个精确地描述价格和需求量之间关系的需求函数，进而为企业制定合理的价格策略提供依据。
4. 需求弹性和需求预测需求弹性是指需求量对于价格变动的敏感程度。
需求弹性可以分为完全弹性、完全不弹性和中间弹性三种情况。
需求弹性的计算对于企业制定定价策略以及预测市场需求变化非常重要。
需求预测是根据过去的需求数据和其他相关信息，对未来需求的变化趋势进行预测。
需求预测可以帮助企业合理规划生产、销售和营销计划，提前做好供应链和产能的调整。
5. 价格和需求的关系价格对需求的影响是需求分析的核心问题之一。
根据马歇尔-希克斯法则，价格上升会导致需求量下降，价格下降则会导致需求量增加。
然而，这一关系并不是线性的，而是随着需求曲线的不同而变化。
在实际运营中，企业需要通过需求分析来确定最佳的价格策略。
通常来说，企业追求利润最大化，需要找到一个平衡点，既要考虑价格对需求的影响，又要考虑成本、市场竞争等因素。
6. 市场需求和市场规模市场需求是指所有消费者对某种商品或服务的需求总量。
需求的定义
1.需求的定义：在一定时期内，在各种可能的价格下，人们愿意并且有能力购买的某种商品的数量2.需求曲线：假定需求函数中除该种商品的自身价格P意外所有其他影响因素均保持某种水平不变时，商品需求量与价格之间相互关系的几何曲线。
3.需求法则：需求曲线斜率通常为负，即在其他条件不变的情况下，需求量随价格的上升而减少，随价格的下降而增加。
4.供给的定义：是生产者在一定价格下对一种商品愿意并且能够提供出售的数量。
5.供给法则：供给曲线向上倾斜，斜率为正，即在其他条件不变的情况下，供给量随价格的上升而增加，随价格的下降而减少。
6.利润最大的条件是边际收益与边际成本相等。
7.支付意愿：是指消费者为活的一种物品和服务所愿意支付的金额。
8.受偿意愿：是指生产者提供物品和服务所愿意接受的最低金额。
9.消费者剩余：是消费者愿付金额扣除实付金额后之余额。
10.生产者剩余：实售金额扣除最低愿意接受金额之后的差额。
11.机会成本：是指如果一种生产要素被用于某一特定用途，它便放弃了在其他用途上可能获得的手艺，这笔收益就是这一特定用途的机会成本。
两个重要前提条件：1.生产要素是稀缺的。
2.生产要素是具有多种用途的。
12.资金的时间价值是指资金在生产和流通过程中随着时间推移而产生的增值，这里的时间是指资金的运动时间。
13.利息：是指占用资金所付出的代价，或放弃使用资金所得的补偿，它伴随着信用关系的发展而产生，并构造信用的基础。
14.利息率：是一个计息周期的周期的利息额与本金额的比率。
15.复利：是以当期本金与利息之和为基数计算利息的一种方法。
16.名义利率：是银行所支付的利率，以一年为计息基础，等于每一计息周期的利率与每年的计息周期数的乘积17.实际利率：是以年为计息周期，也就是复利方法计算所用的年利率。
18.资金等值：由于资金具有时间价值，所以即使资金的金额相等，若其发生在不同的时间，其价值也不相等。
反之，不同时间的不同金额，其资金的价值却可以相等。
客户需求分析销售的黄金法则
客户需求分析销售的黄金法则（注意：根据题目的要求，我将采用一种类似于合同格式的方式来编写文章）客户需求分析销售的黄金法则本文旨在介绍客户需求在销售中的重要性，并探讨了客户需求分析的黄金法则。
了解并满足客户需求是每个销售团队都应该关注的重点，这将有助于建立客户信任、提升销售额，并形成长期的合作关系。
第一部分：客户需求的重要性客户需求是指客户对产品或服务的期望、要求以及满意度。
了解客户需求对销售团队至关重要，以下是客户需求的几个关键理由：1. 打造定制化产品/服务：通过了解客户需求，销售团队可以提供客户所期望的个性化产品或服务，满足他们独特的需求。
这不仅可以增强客户体验，还有助于树立企业的专业形象。
2. 构建客户信任：通过倾听客户需求并及时回应，销售团队可以建立起与客户之间的信任关系。
这种信任可以帮助销售团队在竞争激烈的市场中脱颖而出，并为与客户的长期合作奠定基础。
3. 提高销售额：了解客户需求有助于销售团队精准地推销产品或服务。
通过提供符合客户需求的解决方案，销售团队可以提高销售额，并获得更多的回头客和口碑推荐。
第二部分：客户需求分析黄金法则客户需求分析的黄金法则是指在分析过程中应该遵循的准则和方法。
以下是客户需求分析黄金法则的核心原则：1. 主动倾听：销售团队首先要通过与客户的沟通，主动倾听他们对产品或服务的需求、痛点以及期望。
在这个过程中应注重倾听，不打断或引导客户，以确保准确地捕捉到客户真正的需求。
2. 提问与探究：针对客户提出的需求，销售团队应通过提问和深入探询的方式增加理解。
通过深入挖掘背后的动机和目标，销售团队可以更准确地理解客户的需求，并为客户提供最合适的解决方案。
3. 非言语沟通：在客户需求分析的过程中，销售团队需要注意客户的非言语沟通，比如表情、肢体语言等。
这些细微的信号往往能够给销售团队提供更多关于客户需求和偏好的线索。
4. 需求优先级：对于客户提出的多个需求，销售团队需要帮助客户排序和确定需求的优先级。
5W2H需求分析法+FABE销售法则
5W2H需求分析法
5W2H是五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，寻找提问的思路，发现解决问题的线索。
•What租赁/购买房屋
•Where去哪看过房（中介）看过哪个小区，满意度
•Who谁做主买房，新产权人
•Why 购买原因
•When:什么时间看房方便，什么时间入住，最晚买房时间
•How much 首付款金额，价格（包不包括税费和中介费）
•How old 房龄，贷款年龄，公积金的资质
•
FABE销售法则
•FABE法则是建立在大量测试、分析顾客购物心理活动基础上的推介程序。
成功的把最符合顾客要求的商品利益，向顾客推介并转化为购买动机;
•例句（因为（特征）……，从而有（优势）……，对您而言（利益）……..，您看（演示）……”）
•
•例句：因为我们公司主要服务于中高端客户，300个分行又覆盖于上海各城市中心，拥有市场上85%的客户信息。
从而我们可以全体店面集中推荐您的房子，让您的房子覆盖所有的客户。
线上可以为您制作网店的集中展示，线下制作门店橱窗展示、集中看房。
而且，我们会一对一的为您服务，减少您接听电话，谈论价格等时间。
对您而言，您将可以卖个心仪的价格，同时又勿需投入过多的时间与精力，完全让您省心和放心。
您看，我们签的很多独家委托，业主也都是出于认可我们的服务和可以卖个好价格，而
且都已成功售出。
需求分析是什么意思有什么特点
需求分析是什么意思有什么特点需求分析指的是在建立一个新的或改变一个现存的电脑系统时描写新系统的目的、范围、定义和功能时所要做的所有的工作，以下是由店铺整理关于什么是需求分析的内容，希望大家喜欢!需求分析的介绍所谓"需求分析"，是指对要解决的问题进行详细的分析，弄清楚问题的要求，包括需要输入什么数据，要得到什么结果，最后应输出什么。
可以说，在软件工程当中的“需求分析”就是确定要计算机“做什么”，要达到什么样的效果。
可以说需求分析是做系统之前必做的。
在软件工程中，需求分析指的是在建立一个新的或改变一个现存的电脑系统时描写新系统的目的、范围、定义和功能时所要做的所有的工作。
需求分析是软件工程中的一个关键过程。
在这个过程中，系统分析员和软件工程师确定顾客的需要。
只有在确定了这些需要后，他们才能够分析和寻求新系统的解决方法。
需求分析阶段的任务是确定软件系统功能。
在软件工程的历史中，很长时间里人们一直认为需求分析是整个软件工程中最简单的一个步骤。
但在近十年内，越来越多的人认识到，需求分析是整个过程中最关键的一个部分。
假如在需求分析时分析者们未能正确地认识到顾客的需要的话，那么最后的软件实际上不可能达到顾客的需要，或者软件项目无法在规定的时间里完工。
需求分析的特点需求分析是一项重要的工作，也是最困难的工作。
该阶段工作有以下特点：供需交流困难在软件生存周期中，其它四个阶段都是面向软件技术问题，只有本阶段是面向用户的。
需求分析是对用户的业务活动进行分析，明确在用户的业务环境中软件系统应该"做什么"。
但是在开始时，开发人员和用户双方都不能准确地提出系统要"做什么?"。
因为软件开发人员不是用户问题领域的专家，不熟悉用户的业务活动和业务环境，又不可能在短期内搞清楚;而用户不熟悉计算机应用的有关问题。
由于双方互相不了解对方的工作，又缺乏共同语言，所以在交流时存在着隔阂。
第3讲 需求法则
叶建亮 浙江大学经济学院
显示偏好弱公理
x2
预算线 叶 建 亮 ： 中 级 微 观 经 济 学
x 穣y
x
z
y
O
z
x1
显示偏好弱公理
x2
D
A 贩C, A E, D 贩C, D E D 贩 A C , D 贩 A E , D 贩A F· E
A C B E
O
B
叶 建 亮 ： 中 级 微 观 经 济 学
需求法则
我们需要讨论的是，价格变化究竟对需求带来 怎样的影响。 这个问题的背后含义在于：价格变化实际上并 不仅仅改变了相对价格，而且改变了实际财富。 我们似乎应该剔除财富变化对需求的影响后， 才能讨论纯粹的价格变化对需求的影响。
叶 建 亮 ： 中 级 微 观 经 济 学
需求法则
如何剔除价格变化带来的财富变化？ 涉及补偿的问题，补偿主要有两个思路，一是 价格变化后，财富额足够买的起价格变化前的 商品束；二是价格变化后，财富额购买的商品 束所获得效用不低于价格变化前。前者被称为 斯卢茨基（Slutsky）补偿，后者被称为希克斯 （Hicks）补偿。这里先讨论前者。
Pp P X1 / P X1 1 0
叶 建 亮 ： 中 级 微 观 经 济 学
用显示偏好理论可以知道：如果帕氏价格指数大于总 支出指数，表明消费者在时期0的境况比时期1 要好； 如果拉氏价格指数小于总支出指数，表明消费者在时 期1 的境况比时期0要好。
价格变化的斯卢茨基分解
既然价格变化不仅仅引起相对价格体系的变动， 还带来了财富水平的变动，那么对于一个价格 变化而言，我们似乎应该将两种变动分离开来， 以便分析一个总体的价格变动所引起的需求变 动（即价格效应）由多少是由于相对价格体系 变动引起的（替代效应），由多少是由于价格 变动引起的财富变动而导致的需求变化（财富 效应）。
在做市场调研和需求分析时,都有哪些技巧方法？
在做市场调研和需求分析时，都有哪些技巧方法？一、市场分析1、问卷调查、用户AB测试、焦点访谈、田野调研、用户访谈、用户日志、入户观察、网上有奖调查；2、做人物角色分析：设置用户场景、用户角色进行模拟分析；3、情况推测分析；4、调研的维度主要从战略层、范围层、结构层、框架层、视觉层来展开（不同的产品从不同的层次来确定调研的维度）通过市场调研，我们收集了不少的数据，这些数据都是用户最直接的对产品的某种需求的体现。
作为产品经理，需要将这些数据进行整理。
整理方式：1、将规范的数据按照维度整理、录入，然后进行建模；不规范的数据的话就必须得自己先通过一些定性的处理，让它变得规范，然后再用工具进行分析；2、封闭性的问题，设置选项归类即可。
开放性的问题，建议还是先录下来，然后再头脑风暴整理出有用的东西；3、定性的，焦点访谈和深访，都可以录音，在事后可以形成访谈记录；焦点访谈的过程中，可以以卡片的形式或者其他的形式让用户做选择题，可以获取少量的有数据性的东西，其他的更多的是观点、方向性的，这个需要在整理访谈记录的时候根据问题来归纳整理；4、深度访谈的数据整理，我们以前会做头脑风暴，建立很多个用户模型，强行量化这些数据。
这个方法比较有效，特别在做人群研究的时候。
对整理后的数据，我们最终需要形成书面的市场调研文档报告1、对市场调研的数据分析后进行的说明总结，用图表或图形的形式最直观呈现；2、分析用户当前现状，用户对产品的需求点；3、报告的组成有研究背景、研究目的、研究方法、研究结论等相关内容；4、根据调研的时候的思路，将报告逐一完善，将数据分析的结论图表化，得出自己的结论总结出趋势和规律数据分析方法：1、数据分析需要掌握数据统计软件和数据分析工具（分析工具如SPSS等）；2、数据分析的主要方法有：对比分析法:将两个或两个以上的数据进行对比分析，分析其中的差异，从而揭示这些事物发展变化的规律和情况。
对比分为横向对比和纵向对比。
软件生命周期-需求分析篇
需求分析需求分析是指理解用户需求，就软件功能与客户达成一致，估计软件风险和评估项目代价，最终形成开发计划的一个复杂过程。
（这个和我在微软体验到的又不太一样，微软的需求分析大多是市场人员和用户协助小组的人去评估用户的接受程度，这一点也可以理解，因为公司的性质有根本差别）在这个过程中，用户的确是处在主导地位，需求分析工程师和项目经理要负责整理用户需求，为之后的软件设计打下基础。
需求分析阶段结束后，要求得到：1.SRS文档(System Requirement Specification); 2.DRM 文档；3.Acceptance Plan.从广义上理解：需求分析包括需求的获取、分析、规格说明、变更、验证、管理的一系列需求工程。
狭义上理解：需求分析指需求的分析、定义过程。
一、为什么要需求分析需求分析就是分析软件用户的需求是什么.如果投入大量的人力，物力,财力,时间,开发出的软件却没人要,那所有的投入都是徒劳.如果费了很大的精力,开发一个软件,最后却不满足用户的要求,从而要重新开发过,这种返工是让人痛心疾首的.(相信大家都有体会)比如,用户需要一个for linux的软件,而你在软件开发前期忽略了软件的运行环境,忘了向用户询问这个问题,而想当然的认为是开发for windows的软件,当你千辛万苦地开发完成向用户提交时才发现出了问题,那时候你是欲哭无泪了,痕不得找块豆腐一头撞死.需求分析之所以重要,就因为他具有决策性,方向性,策略性的作用,他在软件开发的过程中具有举足轻重的地位.大家一定要对需求分析具有足够的重视.在一个大型软件系统的开发中,他的作用要远远大于程序设计.二、需求分析的任务简言之,需求分析的任务就是解决"做什么"的问题,就是要全面地理解用户的各项要求,并准确地表达所接受的用户需求.三、需求分析的过程需求分析阶段的工作,可以分为四个方面:问题识别,分析与综合,制订规格说明,评审.问题识别就是从系统角度来理解软件,确定对所开发系统的综合要求,并提出这些需求的实现条件,以及需求应该达到的标准.这些需求包括：功能需求(做什么),性能需求(要达到什么指标),环境需求(如机型,操作系统等),可靠性需求(不发生故障的概率）,安全保密需求,用户界面需求,资源使用需求(软件运行是所需的内存,CPU等),软件成本消耗与开发进度需求,预先估计以后系统可能达到的目标.分析与综合逐步细化所有的软件功能,找出系统各元素间的联系,接口特性和设计上的限制,分析他们是否满足需求,剔除不合理部分,增加需要部分.最后,综合成系统的解决方案,给出要开发的系统的详细逻辑模型(做什么的模型).制订规格说明书即编制文档,描述需求的文档称为软件需求规格说明书.请注意,需求分析阶段的成果是需求规格说明书,向下一阶段提交.评审对功能的正确性,完整性和清晰性,以及其它需求给予评价.评审通过才可进行下一阶段的工作,否则重新进行需求分析。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
需求分析的20条法则来源：IT经理世界作者：邢学慧对商业用户来说，他们后面是成百上千个供应商，前面是成千上万个消费顾客。
怎样利用软件管理错综复杂的供应商和消费顾客，如何做好精细到一个小小调料包的进、销、调、存的商品流通工作，这些都是商业企业需要信息管理系统的理由。
软件开发的意义也就在于此。
而弄清商业用户如此复杂需求的真面目，正是软件开发成功的关键所在。
经理：“我们要建立一套完整的商业管理软件系统，包括商品的进、销、调、存管理，是总部-门店的连锁经营模式。
通过通信手段门店自动订货，供应商自动结算，卖场通过扫条码实现销售，管理人员能够随时查询门店商品销售和库存情况。
另外，我们也得为政府部门提供关于商品营运的报告。
”分析员：“我已经明白这个项目的大体结构框架，这非常重要，但在制定计划之前，我们必须收集一些需求。
”经理觉得奇怪：“我不是刚告诉你我的需求了吗？”分析员：“实际上，您只说明了整个项目的概念和目标。
这些高层次的业务需求不足以提供开发的内容和时间。
我需要与实际将要使用系统的业务人员进行讨论，然后才能真正明白达到业务目标所需功能和用户要求，了解清楚后，才可以发现哪些是现有组件即可实现的，哪些是需要开发的，这样可节省很多时间。
”经理：“业务人员都在招商。
他们非常忙，没有时间与你们详细讨论各种细节。
你能不能说明一下你们现有的系统？”分析员尽量解释从用户处收集需求的合理性：“如果我们只是凭空猜想用户的要求，结果不会令人满意。
我们只是软件开发人员，而不是采购专家、营运专家或是财务专家，我们并不真正明白您这个企业内部运营需要做些什么。
我曾经尝试过，未真正明白这些问题就开始编码，结果没有人对产品满意。
”经理坚持道：“行了，行了，我们没有那么多的时间。
让我来告诉您我们的需求。
实际上我也很忙。
请马上开始开发，并随时将你们的进展情况告诉我。
”风险躲在需求的迷雾之后以上我们看到的是某客户项目经理与系统开发小组的分析人员讨论业务需求。
在项目开发中，所有的项目风险承担者都对需求分析阶段备感兴趣。
这里所指的风险承担者包括客户方面的项目负责人和用户，开发方面的需求分析人员和项目管理者。
这部分工作做得到位，能开发出很优秀的软件产品，同时也会令客户满意。
若处理不好，则会导致误解、挫折、障碍以及潜在的质量和业务价值上的威胁。
因此可见——需求分析奠定了软件工程和项目管理的基础。
拨开需求分析的迷雾像这样的对话经常出现在软件开发的过程中。
客户项目经理的需求对分析人员来讲，像“雾里看花”般模糊并令开发者感到困惑。
那么，我们就拨开雾影，分析一下需求的具体内容：·业务需求——反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，通常在项目定义与范围文档中予以说明。
·用户需求——描述了用户使用产品必须要完成的任务，这在使用实例或方案脚本中予以说明。
·功能需求——定义了开发人员必须实现的软件功能，使用户利用系统能够完成他们的任务，从而满足了业务需求。
·非功能性的需求——描述了系统展现给用户的行为和执行的操作等，它包括产品必须遵从的标准、规范和约束，操作界面的具体细节和构造上的限制。
·需求分析报告——报告所说明的功能需求充分描述了软件系统所应具有的外部行为。
“需求分析报告”在开发、测试、质量保证、项目管理以及相关项目功能中起着重要作用。
前面提到的客户项目经理通常阐明产品的高层次概念和主要业务内容，为后继工作建立了一个指导性的框架。
其他任何说明都应遵循“业务需求”的规定，然而“业务需求”并不能为开发人员提供开发所需的许多细节说明。
下一层次需求——用户需求，必须从使用产品的用户处收集。
因此，这些用户构成了另一种软件客户，他们清楚要使用该产品完成什么任务和一些非功能性的特性需求。
例如：程序的易用性、健壮性和可靠性，而这些特性将会使用户很好地接受具有该特点的软件产品。
经理层有时试图代替实际用户说话，但通常他们无法准确说明“用户需求”。
用户需求来自产品的真正使用者，必须让实际用户参与到收集需求的过程中。
如果不这样做，产品很可能会因缺乏足够的信息而遗留不少隐患。
在实际需求分析过程中，以上两种客户可能都觉得没有时间与需求分析人员讨论，有时客户还希望分析人员无须讨论和编写需求说明就能说出用户的需求。
除非遇到的需求极为简单；否则不能这样做。
如果您的组织希望软件成功，那么必须要花上数天时间来消除需求中模糊不清的地方和一些使开发者感到困惑的方面。
优秀的软件产品建立在优秀的需求基础之上，而优秀的需求源于客户与开发人员之间有效的交流和合作。
只有双方参与者都明白自己需要什么、成功的合作需要什么时，才能建立起一种良好的合作关系。
由于项目的压力与日俱增，所有项目风险承担者有着一个共同目标，那就是大家都想开发出一个既能实现商业价值又能满足用户要求，还能使开发者感到满足的优秀软件产品。
客户的需求观客户与开发人员交流需要好的方法。
下面建议20条法则，客户和开发人员可以通过评审以下内容并达成共识。
如果遇到分歧，将通过协商达成对各自义务的相互理解，以便减少以后的磨擦（如一方要求而另一方不愿意或不能够满足要求）。
1、分析人员要使用符合客户语言习惯的表达需求讨论集中于业务需求和任务，因此要使用术语。
客户应将有关术语（例如：采价、印花商品等采购术语）教给分析人员，而客户不一定要懂得计算机行业的术语。
2、分析人员要了解客户的业务及目标只有分析人员更好地了解客户的业务，才能使产品更好地满足需要。
这将有助于开发人员设计出真正满足客户需要并达到期望的优秀软件。
为帮助开发和分析人员，客户可以考虑邀请他们观察自己的工作流程。
如果是切换新系统，那么开发和分析人员应使用一下目前的旧系统，有利于他们明白目前系统是怎样工作的，其流程情况以及可供改进之处。
s 3、分析人员必须编写软件需求报告分析人员应将从客户那里获得的所有信息进行整理，以区分业务需求及规范、功能需求、质量目标、解决方法和其他信息。
通过这些分析，客户就能得到一份“需求分析报告”，此份报告使开发人员和客户之间针对要开发的产品内容达成协议。
报告应以一种客户认为易于翻阅和理解的方式组织编写。
客户要评审此报告，以确保报告内容准确完整地表达其需求。
一份高质量的“需求分析报告”有助于开发人员开发出真正需要的产品。
4、要求得到需求工作结果的解释说明分析人员可能采用了多种图表作为文字性“需求分析报告”的补充说明，因为工作图表能很清晰地描述出系统行为的某些方面，所以报告中各种图表有着极高的价值；虽然它们不太难于理解，但是客户可能对此并不熟悉，因此客户可以要求分析人员解释说明每个图表的作用、符号的意义和需求开发工作的结果，以及怎样检查图表有无错误及不一致等。
5、开发人员要尊重客户的意见如果用户与开发人员之间不能相互理解，那关于需求的讨论将会有障碍。
共同合作能使大家“兼听则明”。
参与需求开发过程的客户有权要求开发人员尊重他们并珍惜他们为项目成功所付出的时间，同样，客户也应对开发人员为项目成功这一共同目标所做出的努力表示尊重。
6、开发人员要对需求及产品实施提出建议和解决方案通常客户所说的“需求”已经是一种实际可行的实施方案，分析人员应尽力从这些解决方法中了解真正的业务需求，同时还应找出已有系统与当前业务不符之处，以确保产品不会无效或低效；在彻底弄清业务领域内的事情后，分析人员就能提出相当好的改进方法，有经验且有创造力的分析人员还能提出增加一些用户没有发现的很有价值的系统特性。
7、描述产品使用特性客户可以要求分析人员在实现功能需求的同时还注意软件的易用性，因为这些易用特性或质量属性能使客户更准确、高效地完成任务。
例如：客户有时要求产品要“界面友好”或“健壮”或“高效率”，但对于开发人员来讲，太主观了并无实用价值。
正确的做法是，分析人员通过询问和调查了解客户所要的“友好、健壮、高效所包含的具体特性，具体分析哪些特性对哪些特性有负面影响，在性能代价和所提出解决方案的预期利益之间做出权衡，以确保做出合理的取舍。
8、允许重用已有的软件组件需求通常有一定灵活性，分析人员可能发现已有的某个软件组件与客户描述的需求很相符，在这种情况下，分析人员应提供一些修改需求的选择以便开发人员能够降低新系统的开发成本和节省时间，而不必严格按原有的需求说明开发。
所以说，如果想在产品中使用一些已有的商业常用组件，而它们并不完全适合您所需的特性，这时一定程度上的需求灵活性就显得极为重要了。
9、要求对变更的代价提供真实可靠的评估有时，人们面临更好、也更昂贵的方案时，会做出不同的选择。
而这时，对需求变更的影响进行评估从而对业务决策提供帮助，是十分必要的。
所以，客户有权利要求开发人员通过分析给出一个真实可信的评估，包括影响、成本和得失等。
开发人员不能由于不想实施变更而随意夸大评估成本。
10、获得满足客户功能和质量要求的系统每个人都希望项目成功，但这不仅要求客户要清晰地告知开发人员关于系统“做什么”所需的所有信息，而且还要求开发人员能通过交流了解清楚取舍与限制，一定要明确说明您的假设和潜在的期望，否则，开发人员开发出的产品很可能无法让您满意。
11、给分析人员讲解您的业务分析人员要依靠客户讲解业务概念及术语，但客户不能指望分析人员会成为该领域的专家，而只能让他们明白您的问题和目标；不要期望分析人员能把握客户业务的细微潜在之处，他们可能不知道那些对于客户来说理所当然的“常识”。
12、抽出时间清楚地说明并完善需求客户很忙，但无论如何客户有必要抽出时间参与“头脑高峰会议”的讨论，接受采访或其他获取需求的活动。
有些分析人员可能先明白了您的观点，而过后发现还需要您的讲解，这时请耐心对待一些需求和需求的精化工作过程中的反复，因为它是人们交流中很自然的现象，何况这对软件产品的成功极为重要。
13、准确而详细地说明需求编写一份清晰、准确的需求文档是很困难的。
由于处理细节问题不但烦人而且耗时，因此很容易留下模糊不清的需求。
但是在开发过程中，必须解决这种模糊性和不准确性，而客户恰恰是为解决这些问题作出决定的最佳人选，否则，就只好靠开发人员去正确猜测了。
在需求分析中暂时加上“待定”标志是个方法。
用该标志可指明哪些是需要进一步讨论、分析或增加信息的地方，有时也可能因为某个特殊需求难以解决或没有人愿意处理它而标注上“待定”。
客户要尽量将每项需求的内容都阐述清楚，以便分析人员能准确地将它们写进“软件需求报告”中去。
如果客户一时不能准确表达，通常就要求用原型技术，通过原型开发，客户可以同开发人员一起反复修改，不断完善需求定义。
14、及时作出决定分析人员会要求客户作出一些选择和决定，这些决定包括来自多个用户提出的处理方法或在质量特性冲突和信息准确度中选择折衷方案等。