2023年3月国开电大专科《人力资源管理》期末考试试题及答案
2024年1月国开电大专科《管理学基础》期末考试试题及答案
C.人际技能 D.概念技能 .任何组织的经营目标都是多元化的,可以包括(BCD)。 A.增加高学历者的比例 B.高利润 C.提高市场占有率 D.提高员工福利待遇 .某公司从生产饲料起家，后来又进入了房地产，旅游等行业。这种发展战略属于(CD)。 A.关联多元化 B.同心多元化 C.无关联多元化 D.复合多元化 14.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法，主要的定性方法 有()。 A.德尔非法
2024年1月国开电大专科《管理学基础》 期末考试试题及答案
2024年1月国开电大专科《管理学基础》期末考试 试题及答案
一■单项选择(本题共10小题，每小题2分，共20分。请在给出的选项中，选出最符合题目要求的一项) 1.下列哪位专家被誉为"经营管理之父〃?(B) A.弗雷德里克・泰罗 B.亨利•法约尔 C.赫伯特•西蒙 D.马克斯•韦伯 .在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以 （八）为重要标准。 A.感情的逻辑 B.正规的程序 C.科学的理念 D.效率的逻辑 .计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指(D)。 A.执行计划
［答案］错 .目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。 ［答案］对 .控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现，因此，控制的标准主要来自计划。 ［答案］对 四、配伍题体题共5小题Байду номын сангаас每小题2分，共10分。请将下列代名词解释的英文字母填在与其相对应名词后的括号 中) .技术技能(C) .人际技能（八） .概念技能(E) .正式沟通(B) .非正式沟通(D) A.又称人际关系技能，是指成功地与人打交道并与别人沟通的能力。 B.是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流。 C.是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。
2023秋季学期国开电大专科《人力资源管理》在线形考(形考任务一至四)试题及答案
2023秋季学期国开电大专科《人力资源管理》在线形考 (形考住务一至四)试题及答案说明：资料整理于2023年11月21日；适用于2023秋季学期国开电大专科学员一平台在线形考考试。
形考住务一试题及答案一 、单项选择1.具有内耗性特征的资源是( )。
A. 矿产资源B.人力资源C. 自然资源D. 机器设备[答案]B2.一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( )。
A.人力资源B.人口资源C.人才资源D. 劳动力资源[答案]C3.体育、文艺和特种工艺等单位须招用未成年人工作， 一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用 未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄是多大?( )A.10 周岁B.16 周岁C.20 周岁D.26 周岁[答案]B4.通过对人力资源的开发和配置，消除劳动力耗费并获得劳动力生产的能力。
这是指人力资源的什么特性? ( )A.智力性B.时效性C.可控性D.再生性[答案]D5.人力资源处于特定的社会和时代中，不同的社会形态、不同的文化背景都会反映和影响人的价值观念、 行为方式、思维方法。
这是人力资源的那一特点( )A. 社会性B.内耗行C.可开发性D. 再生性[答案]A6.某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了；又如某人在上世纪80年代是劳模，但到本世纪后就不一定是劳模了。
这说明人力资源具有( )的特点。
A. 能动性B.再生性C.可控性D.变化性与不稳定性[答案]D7.人力资源管理与人事管理的主要区别体现在( )。
A. 观念上B. 内容上C.工作程序上D. 流程上[答案]A8. “只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。
这句话表明现代人力资源管理把人看成什么? ( )A. 资源B. 成本C. 工具D.物体[答案]A9.以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”,是在哪种人性假设基础上提出来的?( )。
A. 社会人B. 自我实现人C.经济人D. 复杂人[答案]C10.结构规划的目的是要( )。
2023国开电大《人力资源管理》形考任务二答案
国开电大《人力资源管理》形考任务二1.（）是组织人力资源管理的重要基础，也是人力资源管理各项工作的起点。
正确答案： A.工作分析2.工作流程中不可分解的最小单元指的是（）。
正确答案：C.工作单元3.（）是用要概括式的方法描述员工在组织中的职责和位置。
正确答案：B.工作职位4.下列关于工作分析的主要元素的描述不正确的是（）。
正确答案：D.所有职权的设定都直接或间接来源于工作需要。
5.下列选项中不属于工作分析的影响的一项是（）。
正确答案： D.工作分析是组织现代化管理的客观需要。
6.下列关于工作分析的表现形式描述正确的一项是（）。
正确答案：A.工作描述的内容比工作说明书复杂一些。
7.（）能够从众多员工中迅速得到信息，节省时间和人力，费用低。
正确答案： B.问卷法8.（）具有保密性强、访谈形式灵活、调查结果准确、访问表回收率高等优点。
正确答案： A.个别访谈法9.（）适于用大量标准化的、周期较短的、以体力活动为主的工作。
正确答案： C.观察法10.下列选项中属于工作分析的核心阶段是（）。
正确答案：C.分析阶段11.在分析关键业绩指标时，应将“预算执行”列入到（）中。
正确答案：A.效益类指标12.哈克曼和奥尔德姆提出了（）。
正确答案： B.工作特征模型13.（）源于古典工业工程学。
正确答案：B.机械型工作设计法14.（）的理论基础是组织心理学和管理学。
正确答案：A.激励型工作设计法15.（）主要来源于人类工程学。
正确答案： C.生物型工作设计法16.（）法通常通过降低工作对信息加工的要求来改善工作的可靠性、安全性以及使用者的反应性。
正确答案： D.知觉运动型工作设计法17.工作设计的第一步是（）。
正确答案：A.需求分析18.定岗、定编、定员要以（）为导向。
正确答案：B.战略19.三定强调对岗位价值链的系统思考。
这句话体现了下列哪项原则？（）正确答案：D.以分析为手段20.（）是设计组织中的承担具体工作的岗位。
国家开放大学电大《人力资源管理》机考5套真题题库及答案3
国家开放大学电大《人力资源管理》机考5套真题题库及答案关建字摘要：人力，员工，组织，养老保险，高层，管理者，工人，案例，激励，配对竭诚为您提供优质文档，本文为收集整理修正，共65页，请先行预览，如有帮助感谢下载支持最新国家开放大学电大《人力资管理》机考5套真题题库及答案3最新国家开放大学电大《人力资管理》机考5套真题题库答题时间：90分钟客观题一、配伍题（共1题，共10分）1. A.人本管理 B.工作分析^p C.薪酬D.就业指导E.社会保障制度F.是指由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。
G.是通过收集信息对某一特定的工作所包含的任务、责任和任职资格作出界定和评价。
H.是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析^p问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。
I.是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。
J.是指企业付给员工的劳动报酬。
它主要以工资（含奖励工资）和福利两种形式表现出来。
(1).下面选项中正确的配对是（）A AFB AGC AHD AIE AJ (2).下面选项中正确的配对是（）A BFB BGC BHD BIE BJ (3).下面选项中正确的配对是（）A CFB CGC CHD CIE CJ (4).下面选项中正确的配对是（）A DFB DGC DHD DIE DJ (5).下面选项中正确的配对是（）A EFB EGC EHD EIE EJ二、判断对错题（共15题，共15分）1.员工培训的内容主要有两个方面：即业务技能和业务知识。
（）T √ F × 2.员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。
（）T √ F × 3. 在现代人力资管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。
国开电大专科《人力资源管理》一平台机考真题及答案(第三套)
因此，需要将一种含义不明确、可做多种解释的、被称为〃投射物"的物件在短时间内暴露在应聘者眼前，要求 其在迅速观察后立即解释对这种投射物的理解。
错 .一般来说，员工工作满意度下降和积极性较低、工作情绪消沉等情况，都是需要进行工作设计的现象。对 .绩效管理关注未来绩效，侧重于事先沟通与承诺。 对 .反馈阶段决定了360度考核法的有效性，能否改善被考核者的业绩在很大程度上取决于考核结果的反馈。 对 .PPDF法是把个人发展与自己的优势、劣势、机会和威胁联系起来进行职业生涯规划的方法。 错 .在员工的压力管理策略中，小量成功策略是指一个人可以优先改变一些相对容易改变的事，接着完成剩下的相 对容易的事。 对 .人力资本关注的是收益问题，人力资源关注的是价值问题。 对
根据所学知识回答下列问题：
.A公司为什么不能完成招聘任务?
.如果你是A公司的人力资源总监，你会怎样制定招聘策略？
二.试题及答案部分
备注：红色字体为试题答案！！！！！
第一大题单选题（单项选择题：10个题；每小题2分，合计20分。）
L结构规划的目的是要（）。 A.打破组织壁垒对人力资源管理造成的障碍 B.制定直接落地的执行性计划 C.确定各级人力资资源数量 D.确定各职类职种人员配比关系或比例 2.下列选项中不属于工作分析的影响的一项是（）。 A工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。 B.工作分析为科学的绩效管理提供了帮助。 C.工作分析为制定公平、合理的薪酬制度奠定了基础。 D.工作分析是组织现代化管理的客观需要。 .（）源于古典工业工程学。 A.激励型工作设计法 B.机械型工作设计法 C.生物型工作设计法
.薪酬考评方面。私人部门通常会将员工的直接贡献作为考核评价的核心原则。而公共部门将劳动时间作为薪酬 考评的重要组成部分，依据劳动时间为员工提供固定的薪酬，因此员工的劳动成果对于其薪酬的影响较小。
2023年3月国开电大本科公共部门人力资源管理期末考试试题及答案
2023年3月国开电大本科《公共部门人力资源管理》期末考试被题以答案一、不定项选择题(每题2分，共IO分，每题至少有一个正确答案，多选或少选都不能得分)1.真正接近我们现在所使用的人力资源概念的，是美国管理学家(A)提出的。
A .彼得•德鲁克B.约翰•罗杰斯•康芒斯C.泰勒D.西蒙2. (D)是人力资源管理工作开展的基础，公共部门也不例外。
A.获取B.激励C.控制D.工作分析2.培训I(D)是与组织利益最为相关，也最重要的评估层次。
A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估3.培训对象所处的层级不同，培训内容会有很大差别，层级越高，培训更加注重(ABC)。
A.战略能力B .规划能力C.领导力D.团队建设能力4.绩效管理中，绩效指标设计的依据主要来源于工作设计和工作分析结果形成的(D)。
A.工作规范书B.岗位职责C.岗位规范D .工作说明书5.工作分析具有(ABCD)特征。
A.以职位为中心B.整体的系统性C.全员的参与性D.实施的动态性二、判断题(每题2分，共20分，对的在括号中打J ,错误的在括号中打X)6.人力资源管理发展的科学管理阶段采用“经济人”的人性假设，管理工作的重点在于提高生产效率、完成生产任务，而不考虑人的感情。
［答案］对7.公共部门的机构臃肿、人员庞杂，人工成本巨大，其中的原因非常复杂，包括体制、历史、文化、管理者的“经济人”属性、公共管理的特殊性等多个方面，但最重要的恐怕就是缺乏科学的人力资源规划了。
［答案］对8.职级是指工作性质不同，但工作繁简、难易、责任大小以及所需资格条件等因素相当的职位归类。
［答案］错9.面试是招募过程中最常用的一种手段，国外的有关资料表明，90%以上的组织在人员选拔中至少要进行一次面试。
［答案］对10.国家对事业单位绩效工资分配实行总量调控和政策指导，事业单位在核定的绩效工资总量内，按照规范的程序和要求自主分配。
［答案］对11.我国目前仍有许多公共部门人力资源开发停留在传统的人事管理水平，缺乏人力资源开发的理念。
国开电大专科《人力资源管理》机考多项选择题库
国开电大专科《人力资源管理》机考题库二.，项送君说明：适用于2023年6至7月国开一平台机考。
HRMIS实他的流程主要包括哪些工作？（ABCDE）A.成立实施组织B,进行系统业务部署C.安装系统软件D.进行操作培训E.进行模拟应用等HRMIS危＞主要包括哪些工作？（ABCD）A.软件维护B.硬件维护C.数据文件维护D.代码维护HRMIS中人力资源规划模块包含哪些主要功能？（ABCD）A.组织架构设计B.部门设计C.职位设计D.部门编制设计按考评标志可把员工考评的类型划分哪些种类？（ABC）A.常模参照性考评B,效标参照性考评C.无标准的内容考评按考评豺河划分，可把员工考评的类型划分哪些种类？（CD）C.平时考评D.年终考评按考评f体划分，可把员工考评的类型划分哪些种类？［答案］下级考评；同级考试；群体考评；自我考评；他人考评；个人考评常用的评价中心技术有哪些（ABCD）。
A.公文筐测验B.无领导小组讨论C.管理游戏D.角色扮演［答案］ABCD从观宴的应用形态来看,人力资源则包括哪几个部分（ABDE）?它们分别被看做是进行生产的各种具体能力。
A.体质B.智力D.知识E.技能从据卖的应用形态来看，人力资源则包括以下哪几个部分：（ABDE）,它们分别被看做是进行生产的各种具体能力。
A.体质B.智力D.知识E.技能当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些类型？（ABC）A.投保资助型（也叫传统型）养老保险B.强制储蓄型养老保险（也称公积金模式）C.国家统筹型养老保险对人力资源进行质的管理主要是对人的（ABC）进行有效的管理。
A.思想B.心里C.行为mF货币性薪酬包括（ABCD）。
A.为员工提供的住房B.培训C.社会保险D.商业保险［答案］ABCD改进人才培养支持机制从哪些方面入手？（ABCDE）A.促进青年优秀人才脱颖而出和创新人才教育培养模式B.改进战略科学家和创新型科技人才培养支持方式C.建立基础研究人才培养长期稳定支持机制D.优化企业家成长环境并完善符合人才创新规律的科研经费管理办法E建立产教融合、校企合作的技术技能人才培养模式岗位工资制的奏M有（ACE）。
国开电大专科《人力资源管理》一平台机考真题及答案(第四套)
国开电大专科《人力资源管理》一平台机考真题（第四套）说明:2024年1月整理资料,适用于国开电大专科一平台期末机考考试;前5个题相同则整套相同。
一、试题部分第一大题单选题（单项选择题：10个题；每小题2分，合计20分。
）1.（）将人力资源需求量的历史数据按时间顺序排列，即可形成一个时间数列。
A .趋势外推法B .劳动定额法C ,多元回归预测法D .劳动生产率分析法2.哈克曼和奥尔德姆提出了（）。
A关系工作类型B.工作特征模型C.工作丰富化模型D ,工作扩大化模型3.（）是设计组织中的承担具体工作的岗位。
A .定岗B .定编C .定员D .定责4.如果组织文化偏向于关心和合作，管理者强调关怀员工发展，采用（）考核方法更加适合。
A .结果导向型B行为导向型C .特征导向型D .技能导向型5. 〃只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己〃。
这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（）A .资源B .成本C.工具D物体6.个人转化动机是培训成果转化的助推器，它与（）息息相关。
A .评奖机制B .培训机制C •激励机制D .工作环境7.一般来说，（）适用于岗位不雷同、岗位设置不稳定、对精确度要求较高的组织。
A.排序法8.分类法C ,要素计点法D ,要素比较法8.（）是招聘总成本与实际录用人数之比。
A.招聘单位成本B.招聘成本评估C ,招聘成本效用评估D .招聘收益-成本比分析9.（）是指在劳动合同解除或者终止后，用人单位依法一次性支付给劳动者的经济上的补助。
A ,经济补偿金B.保险金C .工资D补贴10.员工因为与其他员工争吵产生的压力，这样的压力源属于（）。
A时间性压力源B.遭遇性压力源C.情境性压力源D.预期性压力源第二大题多选题侈项选择题：5个题；每小题3分，合计15分。
）L美国著名职业管理学家萨柏将职业生涯发展划分为成长阶段、探索阶段、（）。
A •萌芽阶段B ,建立阶段C .维持阶段D ,衰退阶段2.下列选项中属于工作分析的主要元素的有（）。
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2023年3月国开电大专科《人力资源管理》期末考试试题及答案一、单项选择题（每小题2分，共26分。
在备选答案中，选择一个正确答案并将序号填入题中的括号内）1一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为（C）。
A.人力资源B.人口资源C.人才资源D.劳动力资源2.决定组织中员工配置的方向、员工培训开发的方向、对员工实施绩效管理以及决定战略性薪酬方案的选择。
这是制定人力资源管理战略中的哪个环节？（C）A.战略分析B.战略选择C.战略衡量D.战略实施3.估计未来某一时间劳动力队伍的人员数目和类型的构成。
这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（A）A.预测未来的人力资源供给B.预测未来的人力资源需求C.供给与需求的平衡D.制定能满足人力资源需求的政策和措施4.某企业为招募新员工，派遣人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。
其中，差旅费3000元应从人力资源成本的哪个项目中列支？（A）A.获得成本B.开发成本C.使用成本D.保障成本5.失业保险主要是为了保障有工资收入的劳动者失业后的基本生活而建立的，其覆盖范围包括劳动力队伍中的大部分成员。
这一点体现了失业保险的（B）特点。
A.无偿性B.普遍性C.互济性D.强制性6.“改革职称制度和职业资格制度”是吸引和招聘高端人才的哪项重要改策当中的一项具体举措？（）A.人才管理体制改革政策措施C.创新人才评价机制B.改进人才培养支持机制D.健全人才顺畅流动机制7.（B）是指培训者通过逻辑的体系化的言语，系统地向受训者讲解某些概念、知识、方法及原理等内容的员工培训方法。
A.案例分析法B.讲授法C.角色扮演法D.针讨法8.绩效考核指标体系应该由可以反映工作成绩的条件、过程和结果三方面构成，组织要准确衡量员工的工作成绩，就要对取得工作成绩的条件、过程和结果都进行评价，不能依靠单一指标。
这是指在指标设计时要坚持（C ）。
A.可考性原则8 .完备性原则C.结构性原则D.普遍性原则9 .在人本管理机制中，（D ）机制主要包括利益激励机制和精神激励机制。
A.压力B.约束C.选择D.动力10.在制定职业生涯计划时，剖析自己、确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标，这是哪一种角色的定位？（C ）A.人力资源部B.主管甜国婴C.员工D.专家顾问11.既吸收了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人帐户模式的长处；既体现了传统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识和激励机制。
这种养老保险制度叫做（D ）。
A.投保资助型养老保险B.强制储蓄型养老保险C.国家统筹型养老保险D.社会统筹与个人帐户相结合的基本养老保险12.《就业促进法》是我国就业领域的一部重要法律。
2007年8月30日第十届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过，（B ）年4月24日第十二届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议修订。
A. 2014B. 2015C. 2016D. 201713.电源不正常引起软硬件损坏或数据破坏，这是人力资源管理信息系统中哪个方面的安全问题？（A ）A.自然现象带来的安全隐患B.操作失误导致的安全问题D.破坏或泄密C.病毒侵扰二、多项选择题（每小题3分，共21分。
在备选答案中选择2个或2个以上正确答案,并将正确答窠序号并填入题中括号内）14 .培训与职业发展系统的主要功能有（ABCDE ）。
A.制订培训需求计划，生成培训需求书15 .外部招聘的渠道主要有（ABCD ）。
A.人才招聘会B.员工推荐C.网络招聘D.校园招聘E.岗位轮换B.制订培训计划,C.管理专家档案、D.通过评估工具,E.通过考核工具, 生成培训计划书培训课程信息调查评估培训效果考核培训者16.岗位工资制的类型有(ACE)。
A.单一型B.选择可变型C.衔接可变型D.技能型E.重合可变型17.我国的社会保障主要包括(ABCDE)oA.社会保险B.社会救济C.社会福利D.优抚安置E.社会互助和社区服务等18.员工保障管理体系建设的原则有(ACDE)。
A.普遍性原则B.个别性原则C.公平与效率结合原则D.政事分开原则E.管理服务社会化和法制化原则19.吸引和招聘高端人才的基本原则是(ABCDE)oA.坚持党管人才B.服务发展大局C.突出市场导向D.体现分类施策E.扩大人才开放20.灵活用工的优势有(ABCDE)。
A.能够有效降低企业雇佣风险B.受年轻知识型就业者欢迎C,有效降低企业的管理成本D.打破8小时工伤制度E.增加灵活就业者的收入水平三、判断对错题(每小题1分，共13分。
正确的在括号中划J,错误的划X)21.人力资源不是再生性资源。
［答案］错22.我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提高人才资源的利用效率，努力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的社会氛围。
［答案］对23.人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划。
［答案］对24.人力资本关注的是收益问题，人力资源关注的是价值问题。
［答案］对25.效率定员计算法适用于一切能用劳动定额表现生产工作量的工种或岗位。
［答案］对26.高端人才是能够给组织带来良好的经济收益和社会效益的人。
［答案］对27.培训需求分析在三个层次上进行，即：员工层次、企业层次、战略层次。
［答案］对28.在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。
［答案］对29.提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。
［答案］对30.职业发展是指组织或者员工本人为确定的一个职业生涯的发展目标。
［答案］对31.要搞好员工保障管理体系建设，就必须保障人权，满足社会成员基本生活需求。
［答案］对32.根据劳动合同法的相关规定，组织和员工之间建立劳动关系，不是必须签订劳动合同。
［答案］错33.选择好一个合适的HRMIS是组织实施信息化人力资源管理能否成功的关键。
［答案］对四、案例选择题(每个小问4分，共16分。
根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题,按题中具体要求选出一个正确答案)工作职责分歧一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。
车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。
车间主任顾不上去查工作说明书上.的原文，就找来一名服务工做清扫。
但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。
车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。
服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。
机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。
服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。
勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：34.你认为出现这一分歧的根本原因是(C)。
A.该车间的员工素质不好B.车间主任缺乏人格魅力C.工作说明书不够明确、具体和全面D.勤杂工仅在正常工人下班后才上岗35.对于服务工的投诉，你认为该如何解决(D)。
A.辞退服务工36驳回服务工的投诉C对服务工要适当进行批评D.对服务工要进行表扬37.你认为该公司在管理上不需要改进的是(C)。
A.要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书。
38把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确C.要求员工必须无条件地服从领导D.该公司要注意培育和发挥团队精神34.如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方法是⑻。
A.关键事件技术B.主管人员分析法C.问卷调查法D.纪实分析法五、案例问答题(每小问12分，共24分)某电子公司的绩效考核与薪酬管理(1)原则：保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。
(2)依据:根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。
(3)特点：强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合，业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。
这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。
在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。
(4)方法：①根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；②根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数③按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。
基本工资+岗位工资X公司系数X部门系数X个人绩效系数问答题：(1)结合窠例，请问绩效管理一般包括哪些步骤？答：绩效管理的步骤一般包括：按照工作实施的先后顺序和步骤来考察,绩效管理由五个部分构成：第一,界定绩效。
第二,设计绩效考核系统。
第三,实施绩效考核。
第四,对绩效考核记录进行分析和评价。
笫五,反馈结果与纠正误差。
把绩效考核的结论通知员工。
(2)结合案例，请问基本工资制度的设计包括哪些程序？答：基本工资制度的设计由7个程序或步骤组成。
笫一步：组织付酬原则与政策的制定。
笫二步：工作设计与工作分析。
第三步：工作评估。
第四步：工资结构设计。
笫五步：工资状况调查及数据收集。
第六步：工资分级与定薪。
笫七步：工资制度的执行控制与调整。