企业纪委信访案件处理程序
信访举报处理工作流程
见，防止个人说了算。
刘广明
风险 4
不按规定要求和时限处结、压信不查；审批存在 节点
主观包庇倾向，受人情关系等因素影响，不能客 A 8
观公正。
严格执行查信办案的规定， 刘保国
坚持集体决策，接受组织监
督，防止暗箱操作。
刘广明
风险 5
不按规定要求和时限处结、压信不查；受人情关 节点
系等因素影响，审批存在主观包庇倾向，不客观 C 8
流程名称
枣庄矿业集团公司业务流程图
信访举报处理 流程编号
ZKJT－ JWJC-1
流 程 拥 纪委调研 有者 室
部门 纪委（监察处）
纪委副书记
分管领导 党委负责人
（ 纪 委 书 （或董事长、总
记）
经理）
节点 A
B
Hale Waihona Puke CD1开始
接到违反 风 党纪、政 险
纪的举报 来信、信来息电、 1
2 来访记录
呈报
阅
阅
批
造成过程失控。
节 点 不严格执行信访受理有关规定，隐瞒事实，徇私
风险 2
B
5
舞弊，对案件结果造成影响。
坚持原则，严格程序，客观 公正地反映事实，防止调查 刘保国
受个人因素影响，导致结果 刘广明 不公平公正。
节 点 收受请托人好处，有主观包庇倾向，处理建议宽
风险 3
B
6
严不当，造成不良后果。
集体研究，提出信访处理意 刘保国
风险描述
部位
风险 防控措施
等级
责任主体
私自扣压、处理和存放信访举报材料，擅自作“暂
节 点 存”、“转办”或隐瞒不办，不按规定要求和时
风险 1
中国有限公司纪检监察部门信访举报工作规定
中国有限公司纪检监察部门信访举报工作规定中国xxx有限公司纪检监察部门信访举报工作规定第一章总则第一条为保障公司员工依法行使举报、申诉的权利，使信访举报工作规范化、制度化，根据《中国共产党党员权力保障条例》、中央纪委《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》、国家监察部《监察机关举报工作办法》、《监察机关处理不服行政处分申诉的办法》以及国资委纪委和集团公司党组纪检组、监察部信访举报有关规定，结合公司实际，制定本规定。
第二条纪检监察信访举报工作，是公司党的纪律检查和行政监察部门依靠员工维护党的纪律、促进党风廉政建设和保障公司各项管理制度有效落实的重要工作，是公司管理层联系广大员工的纽带和桥梁，是保障员工充分行使民主权利，对公司党员、党组织和管理人员进行监督的重要渠道，是纪检监察部门的基础性工作。
第三条公司鼓励员工及外部单位和人员采用各种形式举报公司管理人员的违法、违纪、违规和舞弊行为，包括匿名举报。
第四条公司总部和各地区公司纪检监察部门设立信访举报机构或岗位，负责受理对公司管理人员的举报以及不服处分或处理的申诉。
公司监察部负责指导和协调公司所属单位纪检监察部门信访举报工作。
公司所属单位纪检监察部门应向公司监察部报告信访举报工作。
第五条纪检监察部门受理信访举报的范围是：（一）对党员、党组织违反党章和其他党内法规，违反党的路线、方针、政策和决议，利用职权以权谋私和其他败坏党风行为的举报。
（二）对公司管理人员违反国家的法律、法规、政策和公司管理规定行为的举报。
（三）对会计、财务控制和审计等方面的违规和舞弊行为的举报。
（四）对侵犯党员权利行为的举报。
（五）党员、党组织对所受党纪处分或党的纪律检查部门所作的其他处理不服的申诉。
（六）公司管理人员对所受行政处分或监察部门所作的其他处理不服的申诉。
第三章举报和申诉的处理第十八条公司总部和地区分公司纪检监察部门设立举报电话、网上举报中心和电子举报信箱并对外公布，设立专门的举报接待室，在员工比较集中的地方可以设立举报箱。
XX公司纪检监察信访举报工作管理办法
第一章总则第一条为规范公司纪检监察信访举报工作，使群众来信来访、电话举报得到及时、准确、妥善的处理，充分发挥信访举报工作在党风廉政建设和反腐败工作中的职能作用，根据《中华人民共和国信访条例》等有关法律法规规定，结合公司实际，制定本办法。
第二条本办法适用于XX公司全体职工。
第三条公司信访工作应遵循以下原则：（一）坚持实事求是，以党章和法律法规为准绳，维护当事人民主权利的原则；（二）坚持平等协商、内部调解、教育疏导原则；（三）坚持分级负责，谁主管、谁负责的原则；（四）配合有权处理的国家机关做好相关工作的原则第四条公司设置专人负责纪检监察工作，监督检查公司干部职工廉洁自律情况，并及时向公司主管领导汇报。
第五条对于重大、紧急的信访事项和信访信息，要及时向分管领导、上级监察部门报告，并在职责范围内依法、及时采取措施，防止不良影响的产生、扩大。
第六条公司各部门要定期和不定期的通过各种渠道开展公司内部、公司与外部各单位纠纷排查化解工作，对排查过程中发现的重点矛盾纠纷，采取引导、交办、协调、督办、调查研究、工作建议等方式，提前化解纠纷。
第七条对于上级监察部门交办的事项，要认真办理，及时反馈信访事项办理结果不得推诿、敷衍、拖延。
第八条公司应该建立由纪检监察工作主管领导牵头，相关部门共同参与的信访案件调查、办理制度。
第二章机构设置及工作职责第九条公司应当建立“部门各负其责、纪检监察职能部门协调督查”信访工作体制。
公司纪检监察职能部门是受理公司信访工作的专职机构，受上级监察部门领导。
第十条公司纪检监察职能部门履行下列职责：（一）负责受理公司系统内反映党员和监察对象违犯党纪、国家法律法规行为的检举、控告和申诉；（二）转送、受理、交办信访人提出的信访请求或信访事项；（三）承办由上级有关部门交办的信访请求或信访事项；（四）协调办理并督促检查公司信访事项的处理和处理意见的落实；（五）排查、研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向有关部门提出改善工作、完善制度流程的建议；（六）处理其他属于公司范围内的信访请求。
国有企业信访工作流程
国有企业信访工作流程
国有企业信访工作流程一般包括以下步骤：
1. 来访登记：对来访人的信息以及他们反映的问题进行登记和记录。
2. 告知：向来访人解释信访工作的流程，明确告知他们的问题将如何处理。
3. 受理：对来访人反映的问题进行初步的调查和判断，确定是否在受理范围之内。
如果问题在受理范围内，会立即给予答复。
4. 调查：对需要进一步处理的问题进行深入调查，了解事情的具体情况。
5. 处置：根据调查结果，采取相应的措施或给予相应的答复。
6. 反馈：将处理结果告知来访人，并解释后续的安排和计划。
在处理网络信件来访时，也需要对诉求进行受理范围的辨识，明确问题属于哪个部门的管理范围，并告知信访人应向哪个部门反映问题。
国有企业信访工作的重要性在于增强信访办工作人员的能力，提高他们处理问题的效率和专业性，从而提升企业的形象和服务质量。
国有企业纪检监察信访件办理工作规程(试行)
国有企业纪检监察信访件办理工作规程（试行）
国有企业纪检监察信访件办理工作规程（试行）
第一条为加强国有企业纪检监察信访件办理工作，保障信访人合法权益，维护企业稳定，根据有关法律、法规和国有企业治理现代化的要求，本规程制定。
第二条本规程适用于国有企业纪委、监察部门和信访部门接收、调查、处理纪检监察信访件。
第三条企业纪委、监察部门和信访部门应做到及时受理、适时办理、公开答复，详细记录信访件的受理、办理情况，及时反映信访群众反映的问题情况。
第四条企业纪委、监察部门和信访部门应当采取以下措施：
（一）对来信、来访、来电等及时受理，并在3个工作日内书面回复；
（二）对重大信访问题应及时组织调查，最多不超过30个工作日，对调查结果
进行书面答复；
（三）对于复杂、纠纷较多的信访件，应会同相关部门组织调查，最多不超过
60个工作日，在规定时限内答复；
（四）建立信访件管理档案，确保信访件具有可查询、可追溯的电子或纸质档案；
（五）加强查办信访案件的责任追究，建立健全相关人员的信访奖惩机制。
第五条企业纪委、监察部门和信访部门应定期开展信访工作宣传教育，向员工传递正确的信访精神，帮助员工处理信访事宜，增强社会责任感和服务意识。
同时，
应根据实际情况制定信访工作报告，及时通报上级主管部门，向企业领导汇报信访工
作情况。
第六条企业领导应充分重视信访工作，加强对信访件受理办理情况的监管，落实信访工作责任，有效解决信访问题，确保企业稳定发展。
第七条本规程自出台之日起施行。
原有规定与本规程不一致的，以本规程为准。
八、本规程解释权属企业。
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【年集团有限公司对于纪检监察信访举报工作规定集团公司企业工作制度】
【年集团有限公司对于纪检监察信访举报工作规定集团公司企业工作制度】__ 集团有限公司关于纪检监察信访举报工作的规定第一条为了从严治党、从严治企，密切党与群众的联系，促进党风廉政建设和企业的改革、发展、稳定，根据《中国共产党章程》和国家有关法律法规以及中纪委关于信访举报工作的有关规定，结合中广核集团公司实际，制定本规定。
第二条信访举报工作是纪检监察工作重要组成部分，是联系群众，获取信息、发现问题的重要渠道。
其主要职素是：受理检举、控告和申诉；加工、传递信访信息；催办信访问题；查办信访案件；维护信访工作秩序和社会秩序。
第三条处理信访举报工作的原则：（一）实事求是，客观、公正的原则。
（二）分级负责，归口管理的原则。
（三）按照党章和法律法规处理问题的原则。
（四）严守秘密，保护举报人，保障举报人民主权利的原则。
（五）对举报有功人员进行奖励的原则。
第四条受理信访举报的范围：（一）受理群众对党员和党组织违反党和纪律，监察对和单位（部门）违返国家法律、法规、政策的揭发、检举、控告。
（二）受理党员和党组织对所受党内纪律处分不服或对纪检部门所作的其他处理不服的申诉，监察对象对行政处分不服和申诉。
（三）受理群众对各级党组织、行政部门、纪检监察部门提出的批评、建议。
（四）承办上级纪检监察部门和本单位领导批示交办的信访件；受理其他部门移送的纪检监察业务范围的信访件。
第五条信访举报的处理程序（一）来信处理程序1、接收。
收到来信，先检查投递是否准确，保持信封、邮票，邮戳的完整后将信封、信纸及附件一并装订，防止错装、丢失。
2、阅读。
要认真细致地阅读来信，明了来信反映的主要问题，分清问题的性千周，弄清写信人的要求及其他关键细节。
3、登记。
阅读来信后，按照规定进行登记。
4、办理。
根据来信内容，问题性制裁及干部权限，按有关规定办理。
（二）来访处理程序：、1、接谈。
对来访人员要热情接待，首先要问明来访人员姓名、职务、工作单位、反映对象等基本情况，认真记录来访人员反映的主要问题。
纪委监察部门信访工作办法
纪委监察部门信访工作办法（试行）第一条为规范信访工作管理程序，提高信访工作效率，根据《中国共产党纪律检查机关案件检查工作条例》和上级关于企业监察工作的有关规定，结合公司（集团）纪检监察工作实际，制定本办法。
第二条公司（集团）及所属各单位纪委或监察部门受理对由公司（集团）管理的企业党组织、党员和各级管理人员违纪违法行为的检举、控告和申诉。
第三条从不同渠道收到的信访件，由纪委、监察负责信访的部门或人员统一登记处理，并填写《信访举报送阅件》。
填表必须写明反映问题类别、性质、反映人姓名或匿名、被反映人姓名、单位、职务、反映的主要内容等。
一封信反映多人违纪的问题，且问题又互相不关联，应按反映问题涉及的对象，分别填写《信访举报送阅件》。
来人、来电检举、控告的，要专人接待，作好记录、并填写登记。
第四条来信来访登记后，送分管领导审批。
对反映企业党组织、党员、领导人员重大违纪违法和企业党风建设中的重要情况和问题，要写出《要信摘报》，送主要领导阅批。
第五条信访件经领导签批后，按以下方式办理：（一）上级领导机关、领导同志批转的信件，按领导批示及时办理。
（二）对反映企业党组织、党员和各级管理人员的违纪违法问题，按管理权限逐级办理。
对重大违纪违法问题，经公司（集团）主要领导或纪委书记批准后由公司纪检监察部门负责查处或牵头查处。
对反映基层党组织、中层及以下管理人员的一般违纪违法问题，按管理权限移交或直接办理；（三）对不属于公司（集团）管理的企业的问题和不属于企业纪委、监察部门工作范围的问题，填写来信移交函后转有关部门和单位处理。
第六条对要求查报结果的信访件，要督促办理，按时上报。
办结后，必须登记填写《办结情况登记表》，并立卷归档。
第七条按月向上级纪检监察部门报送《处理来信来访情况统计表》，每半年对信件举报情况进行分析，撰写《信件举报分析报告》，供领导参考。
第八条本办法由公司（集团）纪委、监察室负责解释。
第九条本办法自下发之日起施行。
纪委监察部门信访工作办法
纪委监察部门信访工作办法（试行）第一条为规范信访工作管理程序，提高信访工作效率，根据《中国共产党纪律检查机关案件检查工作条例》和上级关于企业监察工作的有关规定，结合公司（集团)纪检监察工作实际，制定本办法。
第二条公司（集团）及所属各单位纪委或监察部门受理对由公司（集团)管理的企业党组织、党员和各级管理人员违纪违法行为的检举、控告和申诉.第三条从不同渠道收到的信访件，由纪委、监察负责信访的部门或人员统一登记处理，并填写《信访举报送阅件》.填表必须写明反映问题类别、性质、反映人姓名或匿名、被反映人姓名、单位、职务、反映的主要内容等。
一封信反映多人违纪的问题，且问题又互相不关联，应按反映问题涉及的对象,分别填写《信访举报送阅件》.来人、来电检举、控告的,要专人接待,作好记录、并填写登记。
第四条来信来访登记后，送分管领导审批。
对反映企业党组织、党员、领导人员重大违纪违法和企业党风建设中的重要情况和问题,要写出《要信摘报》，送主要领导阅批。
第五条信访件经领导签批后，按以下方式办理:(一）上级领导机关、领导同志批转的信件，按领导批示及时办理。
（二）对反映企业党组织、党员和各级管理人员的违纪违法问题，按管理权限逐级办理。
对重大违纪违法问题，经公司(集团）主要领导或纪委书记批准后由公司纪检监察部门负责查处或牵头查处。
对反映基层党组织、中层及以下管理人员的一般违纪违法问题，按管理权限移交或直接办理；（三）对不属于公司（集团)管理的企业的问题和不属于企业纪委、监察部门工作范围的问题，填写来信移交函后转有关部门和单位处理.第六条对要求查报结果的信访件，要督促办理，按时上报。
办结后,必须登记填写《办结情况登记表》，并立卷归档。
第七条按月向上级纪检监察部门报送《处理来信来访情况统计表》,每半年对信件举报情况进行分析，撰写《信件举报分析报告》,供领导参考。
第八条本办法由公司（集团）纪委、监察室负责解释.第九条本办法自下发之日起施行.附件:公司（集团)信访举报送阅件信件编号: 登记时间：200x—xx-xx信访人姓名信访人单位被反映人姓名被反映人单位被反映人职务信访方式问题性质领导批示:拟办意见：内容摘要：办理结果：。
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信访案件处理程序
一、初核
重要信访拟办单、（自办）初步核实呈批表、初步核实方案、初步核实情况报告、处理结果拟办单、了结报告（如转立案则不用）。
二、立案
（一）立案呈批表
（二）立案决定书
（三）立案报告
三、调查
（一）调查报告
（二）笔录材料
（三）证据材料
（四）形成《错误事实见面材料》
（五）被处分人员检讨书
（六）形成调查报告
四、审理
（一）案件移送审理审批表
（二）审理通过或补充调查
（三）对被调查人员进行审理谈话
（四）审理报告
五、处分（党纪处分）
（一）党支部会议纪要，党支部会议对被处分人员做出处分决定意见，报上一级党委批准。
1. 党支部书记介绍被处分人员错误事实。
2. 被处分人员谈对错误的认识。
3. 2至3个专人为被处分人员提供帮助。
4. 党支部做出处分决定意见。
5. 党支部会议纪要需包含上述内容，进档案。
（二）纪委会议纪要，形成初步意见。
（三）党委会议纪要，进行充分讨论。
（四）按干部管理规定，向上级党委请示。
（五）处分决定通知书，送达本人签名。
（六）召开党支部会议，宣布处分决定。
六、处分（政纪处分）
（一）纪委会议纪要，形成初步处理意见。
（二）党委会议纪要，进行充分讨论。
（三）按干部管理规定，向上级请示。
（四）处分决定通知书，送达本人签名。
（五）宣布处分决定。
有关资料：立卷归档
1.两个以上单位合办的案件，主办单位保存原件，协办单位保存复印
件或打印件。
初步核实信访件的归档材料：
1.1.受理依据材料（揭发检举、申诉、领导批示等）；
1.2.重要信访拟办单、初步核实呈批表、初步核实方案、初步核实情况报告、处理结果拟办单、了结报告；
1.3转办单、纪律检查建议书、监察建议书；
1.4谈话笔录（调查谈话、审理谈话）、书证、物证等证据材料。
2.立案调查信访件的归档材料：
2.1受理依据材料（揭发检举、申诉、领导批示等）；
2.2重要信访拟办单、初步核实呈批表、初步核实方案、初步核实情况报告；
2.3立案报告、立案呈批表、立案决定书和立案通知书；
2.4调查方案；
2.5司法文书及相关材料；
2.6全部证据材料；
2.7错误事实见面材料、本人意见及调查组对本人不同意见的说明；
2.8调查报告及调查组意见；
2.9案件移送审理审批；
2.10.进行审理谈话，撰写审理报告；
2.11党支部大会处分决定，本人意见及组织对本人不同意见的说明；
2.12各级组织的审查处理意见；
2.13处分决定发文及处分执行情况回执表；
2.14.结案报告表经上级审理部门签署意见后返回的备案案件报告表；
2.15.其它有保存价值的材料。