宜家案例分析

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宜家家居案例分析课件 (一)

宜家家居案例分析课件 (一)

宜家家居案例分析课件 (一)宜家家居是一家十分成功的家居零售企业,他们采取了许多成功的策略。

其中,他们通过案例分析的方式对自己进行了深入的反思和探索,下面我们将从以下几个方面对宜家家居的案例分析课件进行分析。

一、分析定位针对家居消费者的需求,宜家家居采取了低价和方便的策略。

宜家家居主要采取的是“自助式购物”的模式,让顾客自己挑选和安装商品。

对这种模式的运营需要大量的组织和培训人员,但宜家家居还是做到了让消费者能够自主选择、自己安装,这也正是消费者所青睐的和信任的。

二、设计理念在产品设计的方面,宜家家居非常强调产品的人性化设计,他们通过各种研究了解消费者的需求和喜好,对产品的设计也是十分讲究。

他们提倡简约的设计风格,实用与美观兼顾的设计理念也是宜家的经典之处。

对于每一种产品类别,宜家都会提供大量的选择,方便消费者选择自己所需要的产品。

三、品牌形象宜家家居凭借着对产品的独特设计以及线下商店优秀的互动体验,受到了消费者的广泛认可和喜爱。

凭借着这些优秀的经验和传承,宜家家居也在不断强化自己的品牌形象和市场定位,使自己在竞争激烈的市场中获得了成功。

四、创新理念宜家家居一直倡导的是创新理念。

他们不断寻找新的商业模式和创造力,不断地进行产品创新和设计创新。

同时宜家家居也尝试和互联网公司进行合作,实现线上和线下的整合,让消费者的购物体验更加的丰富和美好。

综上所述,宜家家居的案例分析课件,从定位、设计理念、品牌形象和创新理念几个方面进行了深入的思考和剖析。

它为行业的发展提供了良好的指导和借鉴意义。

市场营销-宜家案例分析

市场营销-宜家案例分析

1.随着我国经济近年来的飞速发展,我国大众在满足了基本温饱需要后,继而转向更高的精神层面的需求,体验式营销便随之大行其道。

因为体验营销与服务式营销不同,它销售的不仅是产品与服务,更是一种精神层面的深刻的愉悦体验,是我们愿意花高出产品或服务本身价值几倍甚至几十倍的价钱去购买的一种喜欢的感觉。

这符合我国消费者现今的品位和需要,所以体验营销日益显得重要。

消费者购买决策的过程一般分五阶段:确认问题,信息收集,备选产品评估,购买决策,购后过程。

在确认问题阶段,给局消费者的需要,体验营销的内容和目标得以确定,进而设计诱因,增强刺激,使消费者对本品牌有所关注。

在信息收集阶段,营销人员的任务是:(1)了解消费者的信息来源。

(2)了解不同信息来源对消费者的影响程度。

(3)设计信息传播策略,通过邮寄手册,制作并播放 52 集的电视系列片“宜家美好生活”,每周一集,每集 8 分钟,解决观众在家居装饰中经常遇到的难题,使其在轻松愉快的气氛中更加了解宜家的产品和服务,欣赏宜家的创意,获得灵感。

这是宜家进驻中国市场四年以来首次使用电视这一媒介。

这一步是宜家管理层经过深思熟虑后才做出的。

同样这也是宜家扩大市场份额的需要。

在备选产品评估阶段,体验消费通过使消费者在卖场进行全面的亲身体验,比如拉开抽屉、打开柜门、在地毯上走走、试一试床和沙发是否坚固等等,使其对其他产品的评价行为的要求更高,有利于本产品的销售。

在购买决策阶段,消费者的购买意向随形成,但是否实际购买还有其他因素影响,如他人态度和意外因素,体验销售有利于获得他人的赞美和认可,销售人员向服务人员的转变使得消费者的不满意的下降,售货员的全程陪同无非在顾客需要时提供同样的信息和一些顾客不需要的东西。

这样的服务方式除了使顾客有一个轻松自在的购物经历、增加了从购物过程中所获得的满足感和成就感,也降低了对销售人员的需求,降低了销售费用,这样就更好的抓住了顾客的心,得到了他们的认同,坚定了他们购买此商品的信念,为企业创造更高的收益。

宜家案例分析

宜家案例分析

宜家案例分析引言宜家(IKEA)是全球家居零售行业的领先品牌,提供一系列价格实惠、时尚精致的家居产品和解决方案。

宜家的成功离不开其独特的商业模式和营销策略。

本文将分析宜家的商业模式、营销策略以及其在市场上取得的成功。

一、商业模式分析宜家的商业模式可以概括为“自己动手,创造美好生活”。

宜家致力于为消费者提供实惠、时尚的家居产品,同时鼓励消费者参与家居装饰和组装过程,体验DIY的乐趣,从而创造属于自己的美好生活。

1.产品设计与供应链宜家注重产品设计的功能性和美观性,追求简洁、实用的风格。

其产品涵盖家具、家居用品、家装布置等各个方面,满足不同消费者群体的需求。

宜家注重供应链的优化,采用大规模的生产和批量采购模式,以降低成本并确保产品质量。

2.平价策略宜家以平价策略为消费者带来实惠,通过专注于大规模采购、自主设计和利用效率高的供应链来控制成本。

此外,宜家还提供家居产品自组装的服务,减少了运输和安装成本。

3.店面体验宜家的店面设计旨在提供舒适、愉悦的购物体验。

宜家的店铺通常设置多个展示区,为消费者提供真实家居环境,帮助他们更好地理解产品的功能和搭配方式。

此外,宜家还提供儿童游乐区和餐厅等设施,吸引消费者花更多时间在店内。

4.线上线下互动宜家注重线上线下的互动,通过官方网站和社交媒体平台提供家居装饰灵感和DIY教程,与消费者建立更紧密的联系。

同时,宜家也充分利用线下店铺,举办各种活动、工作坊和展览,吸引消费者到店参与互动。

二、营销策略分析宜家的营销策略是其成功的关键之一,下面分析几个重要的方面。

1.主打品牌形象宜家以其独特的品牌形象赢得了消费者的认可。

宜家的品牌形象注重实用性、质量和简约风格,打造了自己独特的品牌形象。

宜家还积极参与公益事业,例如推广可持续发展,减少对环境的影响,赢得了消费者的好感。

2.赋能消费者宜家的营销策略注重赋能消费者。

宜家通过线上线下互动、提供DIY教程和灵感分享,鼓励消费者参与到家居装饰过程中,从而提高他们对产品的满意度和忠诚度。

管理学案例分析宜家的供应链管理与客户体验创新

管理学案例分析宜家的供应链管理与客户体验创新

管理学案例分析宜家的供应链管理与客户体验创新管理学案例分析:宜家的供应链管理与客户体验创新引言:宜家(IKEA)作为一家全球领先的家具和家居用品零售商,以其独特的供应链管理和卓越的客户体验而享誉全球。

本文将通过对宜家的供应链管理和客户体验创新进行案例分析,探讨宜家成功的关键因素。

一、供应链管理1.1 供应链流程优化宜家以顾客为核心,通过优化供应链流程实现高效的产品供应和配送。

首先,宜家通过与供应商建立长期稳定的合作伙伴关系,确保产品质量和可靠性。

其次,宜家采用了先进的技术和系统,对供应链进行全面数字化管理,包括订单管理、库存管理、运输管理等,以实现信息的实时共享和高效运作。

此外,宜家还注重优化物流运输,通过多级仓储和智能配送系统,实现产品的快速响应和准时送达。

1.2 资源整合与协同宜家以卓越的资源整合和协同能力为基础,实现供应链的高效运作。

宜家与供应商、仓库、物流公司等各个环节进行紧密合作,共同制定供应计划、库存管理和订单配送等策略,以确保供应链的协调性和灵活性。

宜家还通过信息技术平台,与供应商建立全面的数据交换和共享机制,实现对供应链各个环节的实时监控和反馈,以便及时做出调整和优化。

二、客户体验创新2.1 独特的产品设计与价值主张宜家以独特的产品设计和清晰的价值主张赢得了广大消费者的信任和喜爱。

宜家的产品注重实用性、功能性和时尚性,并以合理的价格提供给消费者。

宜家还注重环保和可持续发展,采用绿色材料、节能设计和回收再利用等措施,以满足现代消费者对环保的追求。

2.2 创新的购物体验和服务模式宜家致力于为消费者创造独特的购物体验和满意度。

宜家的门店设计宽敞明亮,展示了多个家居场景,使消费者能够更好地体验产品和搭配灵感。

此外,宜家还引入了自助购物车、装配区域和餐厅等创新服务,为消费者提供一站式购物和休闲体验。

2.3 客户参与和共创宜家注重与消费者的互动和参与,在产品设计和开发过程中积极征求消费者的意见和反馈,以满足消费者的需求和偏好。

宜家营销案例分析

宜家营销案例分析
一、什么是体验式营销?
所谓体验式营销,其实就是一种让消费者亲身了解产品的特点,通过对比不同产品的功能性以及使用感觉后,了解这款产品的特点和优点所在,继而达成交易的一种营销手法。
在中国,其实有不少体验式营销的地方,最常见的就是苹果专卖店,作为消费者可以来到这里亲自尝试一下店里每一款苹果产品,包括iphone、ipad或者是ipod等等,当消费者了解苹果的这些产品和其他牌子产品的不同感受之后,再通过其他手段促成他们购买苹果产品。
宜家成功营销的策略主要有七:
之一:巧妙命名。ikea这个名字,是由创始人英格瓦?坎普拉德名字的首写字母(ik)和他所在农场(elmtaryd)以及村庄(agunnaryd)的第一个字母组合而成的。更为巧妙的是,中文的“宜家”既与ikea谐音,又有了成语“宜室宜家”的美好寓意。夫妻和顺,家庭美满,是每一个人的梦想。再加上宜家的种种经营优势,宜家产品在中国,尤其是年轻人心目中已经成为时尚生活的标志。
正如图2里面一些生活中经常能使用到的产品,其实这就是非常好的传播媒体,ikea这几个字假如能反复出现在消费者的视野中,那么这些人的大脑想忘记宜家也很难,所以这也是宜家能成功的秘诀之一。
案例3:儿童活动区这种概念,早在笔者小时候就已经在南方大厦体验到,其实现在不少大型购物中心依然会有这种地方,不过像宜家家私这样能够让家长带领自己的子女来到这里进行活动的商场,印象中实在不多。
那么为什么笔者要和朋友来到宜家家私这里了解体验式营销呢?其实还是和它的卖场特性有关。
二、宜家家私的体验式营销
作为一个来自瑞典的家私品牌,其实宜家这里很多产品都是madeinchina,瑞典方面只是提供设计以及卖场管理经验,但和中国传统家私店不同的是,在宜家这里非常合适全家老少共同来到这里亲身体验一下宜家的产品和服务。

消费心理学案例分析

消费心理学案例分析

消费心理学案例分析消费心理学的案例分析一、宜家(IKEA)的成功宜家是一个瑞典连锁家具和家居用品店,在全球范围内拥有众多粉丝和忠实消费者。

宜家的成功主要归功于其深度了解和满足消费者的心理需求。

以下是宜家成功的几个消费心理学案例分析:1. 提供平价产品宜家的产品价格相对较低,这是它成功的一个重要原因。

消费者大多数人对价格敏感,他们倾向于选择价格较低的产品。

宜家通过批量采购、简化供应链以及自行设计和生产产品,成功降低了成本并提供了价格合理的产品。

2. 提供产品触手可及感宜家在商场中将展示产品以最真实而有吸引力的方式展示给消费者,创造出真实可触摸的购物体验。

此外,宜家的产品都是自己安装的,消费者可以立即带回家,这种即时的满足感也能够激发消费者购买欲望。

3. 提供整体解决方案宜家非常擅长创造购物需求的环境。

宜家的商场创造了一个家居装饰的理想环境,让消费者能够更容易地想象自己的家居效果。

此外,宜家还提供了一套完整的配套产品,如墙纸、饰品等,帮助消费者一站式购齐所需,减少了他们的购物困扰。

二、可口可乐的营销案例可口可乐是全球知名的饮料品牌,它的成功也归功于其独特的消费心理学策略。

以下是可口可乐的几个成功案例分析:1. 情感营销可口可乐注重营销中的情感因素。

通过塑造一个快乐、美好和团结的形象,可口可乐吸引了广大消费者。

例如,他们在广告和包装上使用明亮的颜色和正面的形象,以激起消费者对快乐和方便的追求。

2. 社交认同可口可乐鼓励消费者将品牌与自身身份和态度相关联。

例如,他们曾推出“可口可乐一家人”(Coca-Cola Family)的广告活动,强调喝可口可乐是一种家庭和友谊的象征,这种形式上的认同感让消费者更愿意购买和消费可口可乐。

3. 体验营销可口可乐善于提供愉悦的消费体验。

例如,他们开展了许多户外活动和体育赛事的赞助,让消费者可以与品牌互动,并有机会参与到庆祝、欢乐的场面中去。

此外,可口可乐还推出了个性化包装和限量版饮料,吸引消费者收藏和试用。

宜家营销案例

宜家营销案例

宜家营销案例宜家是世界著名的家居零售公司,以其独特的营销策略和创新的产品设计而闻名。

宜家的成功可以归功于其对顾客需求的深入洞察和对市场趋势的敏锐洞察。

以下是宜家的一些成功营销案例:1. 宜家家居杂志:宜家每年推出一本家居杂志,其中展示了他们的产品和创意装饰方案。

这本杂志不仅吸引了顾客的眼球,还为他们提供了灵感和实用的家居设计建议。

2. 宜家家居商场:宜家的家居商场是一个独特的购物体验。

商场内设置了各种家居展示区和装饰方案,顾客可以在商场内漫游,体验不同的家居风格和布置。

3. 宜家的自助购物:宜家推出了自助购物的概念,顾客可以在商场内自助选择商品,然后通过自助结账系统完成购买。

这种方式节省了顾客的时间,提高了购物的便利性。

4. 宜家的绿色环保理念:宜家致力于推行绿色环保理念,他们的产品使用可持续材料和环保工艺,致力于减少对环境的影响。

宜家的绿色环保理念吸引了越来越多的环保意识强烈的顾客。

5. 宜家的社交媒体营销:宜家在社交媒体上非常活跃,他们通过发布有趣的家居装饰灵感和实用小贴士,与顾客进行互动。

这种社交媒体营销不仅增加了宜家的品牌知名度,还增加了与顾客的联系和互动。

6. 宜家的产品定位:宜家的产品定位非常明确,他们的产品价格实惠,质量可靠,适合大众消费。

这种产品定位吸引了大量的顾客,尤其是那些注重性价比的消费者。

7. 宜家的家居装饰工作坊:宜家定期举办家居装饰工作坊,邀请顾客参与,并教授他们一些家居装饰技巧和创意。

这种工作坊不仅增加了顾客的参与度,还提升了顾客对宜家品牌的忠诚度。

8. 宜家的产品创新:宜家不断推出创新的产品设计,以满足顾客的需求。

例如,他们推出了可以快速组装的家具和多功能的储物系统,为顾客提供了方便和实用的解决方案。

9. 宜家的家居设计服务:宜家提供免费的家居设计服务,顾客可以预约专业设计师为他们量身定制家居装饰方案。

这种服务增加了顾客的满意度,同时也增加了他们对宜家的忠诚度。

10. 宜家的品牌合作:宜家与知名设计师和品牌进行合作,推出了一系列的联名产品。

宜家家居案例分析报告

宜家家居案例分析报告

宜家家居案例分析报告第一篇:宜家家居案例分析报告旅游文化学院案例分析报告题目:宜家家居案例分析报告系别:经济管理系2016 年 12 月 25 日摘要宜家家居(IKEA)是一家具有独特风格和品牌形象的跨国性私有居家用品的零售企业,宜家家居也是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋。

遍布全球38个国家和地区,拥有328家门店。

宜家家居在全球多个国家拥有分店,贩售平整式包装的家具、配件、浴室和厨房用品等商品。

宜家家居是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋。

本小组就宜家成功之道、发展现状、发展中存在的问题、存在问题的解决策略以及未来发展的趋势几个方面进行综合的分析。

关键字:宜家家居低价发展一、案例概述宜家家居(IKEA)是一家具有独特风格和品牌形象的跨国性私有居家用品的零售企业,宜家家居也是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋。

宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起,秉承着“为尽可能多的顾客提供设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”的经营宗旨。

(一)宜家创始人及成功之道英瓦尔·坎普拉德(IngvarKamprad),瑞典人,17岁利用父亲给的学习奖学金创建了IKEA(宜家)公司,出生于1926年3月30日。

2008年81岁高龄的他,以310亿美元排名福布斯全球第七。

长期性展览加销售将邮购业与家具商场合二为一的家具经营方式、独特的设计理念、独特的设计战略。

宜家一贯坚持低成本、高质量的设计战略以及兼顾创新。

同时,宜家的物流体系全球化、高效化、自动化、信息共享化的。

(二)宜家在中国的供应链问题1、销售预测不准确2、库存总成本过高3、信息一体化、集成化的程度低(三)供应链问题的应对战略1.合理定价2.销售预测3.加大采购力度,是中国成为宜家最重要成品供应国以最大限度降低成本4..物流将多数配送中心和中央仓库集中在海陆空的交通要道5.高流量、低流量策略(四)宜家发展中出现的最新问题1.出现问题家具2.问题家具处理被疑双重标准(五)宜家的竞争企业对比宜家与红星美凯龙的对比(六)未来趋势预测二、宜家在中国供应链存在的问题分析(一)宜家供应链的运作从产品设计开始,“宜家”坚持自己设计,并拥有产品专利。

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第二部分案例分析
—从绿色物流的角度看宜家的供应商管理一、案例简介
1943 年,年轻的瑞典小伙子英格瓦.坎普拉德(Ingvar Kamprad)以自己的
名字和出身地的缩写命名,创建了宜家(IKEA)这家以销售百货为主的公司。

经过了60多年的蓬勃发展,宜家现在已经成为了全球著名的跨国公司,是全球最大的家居连锁零售商。

作为一家国际连锁企业,宜家采取的是全球化生产和全球化集中采购的模式,拥有庞大的供应链网络。

为了便于全球采购管理,宜家将全球采购范围划分为17个采购区域,这17个采购区域的管理者根据本地区的独特优势,建议总部采购本地物品。

总部根据每个区域管理者的汇报权衡利弊,确定哪种产品在哪些区域具有较强的竞争力,然后分配区域。

目前宜家的供应链规模已经相当庞大,发展至今在55个国家和地区拥有超过1300家供应商,在9个国家拥有31家宜家独资工厂。

传统企业供应链的模式中,供应商就是卖方,企业与供应商的关系就是简单的买卖关系,最大的特点是很重视交易过程中的供应商的价格,通过供应商的多头价格竞争,从中选择价格最低的供应商作为合作者。

而宜家采购管理的贡献并不仅仅在于采购价格方面的节省,更重要的是它还可以使企业与供应商建立联盟,以缩减新产品的
开发成本与时间,早日进入市场,早日获得更高的利润,最终实现双方的互赢。

二、宜家的成功之处
2.1 对供应商的选择
宜家在产品设计开发的最初阶段就开始选择最适合的供应商。

选择供应商有多方面的因素,在多个供应商都达到入门条件之后,在供应商的报价基础上,考量总体成本最低,包括制造,物流,关税等所有相关成本。

宜家一般先参考产品运抵欧洲和美国中央仓库的成本。

2.2 与供应商的密切合作
宜家的策略是发展长期稳定合作的供应商,采取合作与必要的扶持态度。

所以在宜家的供应商名列中不乏多年的老伙伴,有的供应商甚至特别设立工厂只生产宜家的产品。

特别是在产品的设计开发阶段,供应商可以充分发挥他们的技术优势;同时宜家也有各方面的专家帮助供应商提高管理水平,改善品质,缩短交期等等。

2.3 与供应商的制约关系
一方面通过各个区域的采购小组相互竞争来保证最低价格,另一方面同一采购区域的供应商的竞争。

通过激励竞争机制非常有效的制约着各个产品的价格。

为避免因产品专利而受制于供应商,宜家对每个产品都拥有产品设计的专利,这也是宜家控制供应商们的另一件法宝。

2.4 宜家绿色供应链体系的构建
共包括九个方面:绿色战略、绿色设计、绿色材料的选用、绿色供应过程、绿色生产、绿色营销、绿色物流、绿色使用及消费、绿色回收。

宜家将企业自身资源和外部环境即市场需求相结合,制定有特色的企业理念, 并对供应链管理
进行创新和完善, 是宜家不断发展和对供应商选择的重要手段。

三、宜家存在的问题
3.1 采购流程问题
从宜家产品采购流程图中来看,这是一个标准的集中招标采购流程,流程本身并没有什么问题,但是宜家的集中采购是全球性的集中采购,中间涉及的部门和组织比较多,流程较长。

上表具体说明了每个流程所需要的时间和涉及的人员,可以看到,这一采购项目所花的时间快一年的时间,涉及了各类职能人员大概共计 50 多人。

在这一年中,原物料的价格和汇率都有较大的波动,采购周期过长,造成了不必要的损失。

同时,表中,流程有两段时间是最长的,可以说是流程中的瓶颈。

3.1.1发出 RFI 到做决策
此段时间需要 8 周的时间给到各个区域的采购小组们去寻找供应商。

宜家没有建立相关产品的供应商资料库,所以当发生采购需求的时候,采购小组要根据 RFI和基本要求重新开始去寻找新的供应商,同时也要管理现有的供应商,这就导致需要较长的时间完成这个过程。

3.1.2评估选择投标商到采购实施
总部从对各个区域提供的供应商的供应总成本做分析到寻找新的供应商需要较长的时间,花费了很多的人力和物力,结果也并不一定理想,所以,很多时候区域采购小组就直接在现有的供应商内部进行竞争采购,丧失了外部信息,长时间后会形成内部封闭循环,供应商也会相应处于“安心”的状态。

这在一定程度上违背了宜家绿色供应的过程,绿色供应商的“安心”状态使其对生产过程的环境问题、有毒废物污染、是否通过ISO14000、产品包装中的材料、危险气体排放等进行管理的松懈度大为上升。

3.2供应商管理问题
3.2.1新供应商的开发速度缓慢
宜家严格的供应商选择条件导致入门槛比较高,能够符合宜家要求的供应商的数量减少。

因此新供应商的开发速度缓慢,造成了对旧有供应商的依赖,使得采购小组在采购过程中处于被动的状态。

3.2.2采用单一采购源
下表为2010 宜家中国单一采购源统计数据表
表为宜家中国 2010 采购的产品系列中单一采购源的统计资料,其中单一采购源占总金额的将近 50%。

如此庞大的采购金额采用单一采购源对宜家是非常危险的。

宜家商场中的绝大多数断货状况就是由于单一货源的供应商出现质量问题,或者产能不足等问题而导致的。

因此,针对大批量的产品一定要多方供应,才能避免风险。

3.2.3供需双方始终是博弈的双方
宜家希望同所有的供应商发展战略合作伙伴关系,但是供需双方始终是博弈的双方。

然而“持续成本降低”的要求对供应商的选择和长期的战略合作伙伴关系提出了严峻的挑战。

宜家的采购要拼命的压低价格,而供应商们因为原料和劳动力的成本上升而要调涨价格,双方的反复博弈必将导致几种结果。

供应商停止供货,宜家遭受销售损失;供应商涨价,宜家遭受利润损失;供应商偷工减料,宜家遭受质
量和信誉损失。

这几种结果都不是宜家作为一个国际大买家希望看到并能够承受的。

3.3采购质量问题
虽然宜家在对产品的质量要求上非常严格,同时也对供应商的质量体系进行审核,也帮助供应商在生产工艺上进行提高以确保产品质量。

但是商场中的投诉仍然持续上升,客户的满意度没有得到提升。

这些投诉是由于产品质量造成的销毁,折价和收回的损失。

宜家的投诉通常由供应商买单,因为是产品质量而引起的。

但是投诉金额仅仅是根据产品的采购金额来计算的,并没有包括那些无法计算的销售损失,客户流失等无形的损失。

再加上低质量成本和客户满意度降低,宜家实际上是提高了总成本,降低了总销售。

四、问题分析
4.1 采购流程的绿色物流
产品成本较低是相对而言的,与产品的采购区域有关,在采购时必须综合考虑各种费用。

运输费用不同,采购时各地的汇率、关税等不同,都会导致产品的最终售价不同。

宜家会将各种成本因素进行矩阵分析,来确定和选择采购区域。

采购流程的结构和环节复杂,使得在绿色供应商的选择和整个采购过程的绿色物流程度难以得到最大程度的优化。

4.2 供应商管理的绿色物流
宜家对供应商要求苛刻:对方必须在透明度、成本、物流能力、效率、质量控制等方面满足其条件,必须有“环保意识”选择不污染的设备、机器、物流工具和燃料等,而且在运输过程中,还要科学的处理污水和气体排放问题。

宜家本来的选择标准就高,再加之这些严格的绿色物流标准,更加使得发展新的供应商缓慢,同时,在这种情况下再不断的降价,与供应商的博弈状态更加难以协调。

4.3 采购质量的绿色物流
由于产品质量引起的顾客投诉给了供应商,而顾客满意度的降低使得宜家在绿色使用及消费难以实现。

投诉所带来的还包括企业和供应商绿色形象收到严重影响,使得企业的绿色营销活动更难进行整合,供应链优化也受到影响。

五、宜家的启示
要使企业在绿色物流之下更好地进行供应商的管理,就必须要有严密的采购和供应商管理模式,有供应商的选择指标,在采购流程、供应商管理、采购质量等环节做到绿色,针对具体的问题作出不断地改进,才能更好的实现绿色物流之下的供应商管理。

(资料素材和资料部分来自网络,供参考。

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