优质护理服务在急诊患者护理中的应用效果观察
２ ０ １ ５年 ４期
２ ） 妥善安置病人体位 使用喷气式气垫 床 ， 减轻对局部 表面 的压 迫 ， 防止血循 环障碍 ， 保持皮肤 干燥 。 ３ ） 促进血液循环 经常进行温水擦浴 ， 局部按摩 ， 定 时用５ Ｏ ％ 酒精或红花油按摩全背或受压处 ， 达到增强皮肤抵抗力 的作 用。 ４ ） 利用茶叶的蓬松 、 透气散热好 ， 可降低 皮温 ， 以防褥疮 的发
生。
术闭合创面治疗方法的探索 。 １ ９ ７ １ 年 以后开始使用皮辨修复的方 法治疗褥疮 。 １ ９ ７ ６ 年 国外学者提出了为神经丧失 区提供有感觉皮 瓣 的可能性 。至 近十余 年 ， 带血管 蒂皮瓣 、 肌瓣 、 肌皮瓣 临床应 用 ．使 巨大褥疮 一期 修复 成为可 能．缩短 了疗程 ， 提 高了治愈 率， 使褥 疮的治疗达到了新的水 平。 褥疮长期 以来一直是 临床护理工作 中较为辣手 的问题 ， 是护 理工作需攻克 的顽症 。褥疮是 由于局部软组织持续受压 ， 血液动 力学改变 ， 导致组织细胞缺血、 缺氧、 营养代谢障碍而发生变性环死 ， 从病理 、 生理学角度来说称 之为“ 压迫性溃疡或压疮” 。 针对褥疮的 产生机理 、 诱 因、 分期 、 预防及临床治疗及护理新进展综述女 １ １ 下。 ２ ． １ 褥疮发 生机理及诱 因 受压组织 持续 缺血 、 缺氧 、 无氧代谢产物堆积 、 对细胞的毒作 用泡或 表皮脱落 ， 引起局部组织变性坏死。压力、 剪力 、 摩擦力及潮 湿是 造成褥疮 的重要 因素 ， 正常 的毛细血管压是２～４ ｋ ｐ ａ ， 外部施 加的 压强超过４ ｋ ｐ ａ 就会影响局部组织 的微循环 ， 其主要因素是压 力施 加于骨 隆凸处 ， 如尾底部 、 坐 骨结节 、 股骨大转 子、 踝关节 、 足关节 等处 易发生 褥疮 ， 摩 擦力 和剪力虽 不能造成单独造成压 疮 ， 但 可 促进 和加重溃 疡的发生 。 剪力是指不同层次或部位 的组织间发生 不 同方 向运 动时产生 的一 种力 ； 剪 力和压力共存时 ， 与压力单 独 存在 时 比较 ， 皮肤动脉血流减少得更多 ． 压力 发生的原因有 ： 压力 的大小和受压 时间 的长短 ； 皮肤 经常受潮湿 的影响 ； 全身 营养 障 碍； Ｇ ｏ ｓ ｓ ｅ ｎ ｓ 指出， 摩擦力是 机械力 作用 于上皮组 织 ， 能去除外 层 的保 护性角化皮肤 ， 增加对褥疮 的易感性． 床铺 裙皱不平 、 存有 渣 屑等 搬动拖 拉病人时产 生较大 的摩擦力 ；大 小便 失禁及 出汗潮 湿； 腹 泻、 呕吐 、 利尿剂致 全身脱水 ， 皮肤 干燥 ， 弹性差 ， 易发 生压 疮； 皮肤组织破溃后继发细菌感染 。 ２ ． ２ 褥疮 的分期 我国国内褥疮 的分期 为 ： Ｉ 期： 淤血红 润期 ； Ｉ Ｉ 期： 炎性浸润期 ； Ｉ Ｉ 嗍 浅表溃疡期 ； Ⅳ期坏死溃疡期 。 ２ ． ３ 褥 疮的评估 及预防 预防是避 免褥疮发生 的重要 因素 ， 而褥疮 的预防是护理中的 难点 ， 采取行之有效 的防护措施 ， 制定饮食计划 ， 作好健康宣教工 作 。措施落实 即可避免褥疮 的发生 ， 提高疗效。因此要 求做 到六 勤， 即勤翻身 、 勤擦 洗、 勤按摩 、 勤整理 、 勤更换 、 勤交 班。 １ ） 避免局部组织长期受压 经常更换体位 ， 使骨骼突出部位
５ ） 改善全身营养状况 疫力 。 ２ ． ４ 褥疮 的临床治疗
营养不 足可延迟 创面的愈合 ， 降低免
１ ） 解除局部压迫： 定期翻身减压、 强调体位及翻身的重要性 ，
要加强防护措施 ， 特别 是不能患侧卧位 ， 局部 架空 ， 使受 压局 部能 悬空 ， 称之为“ 架桥法” 。 ２ ） 中药治疗方法 ： 中药治疗褥 疮的方法 主要 是清热解 毒 、 活 血化瘀、 去腐生肌 。如用红花水敷 、 云南 白药 喷敷 、 锡类 散等 。 ３ ） 西药治疗方法 ： 主要治疗原则是抗菌消炎 。大多应用 以下 药物 ： 土霉素及复合维生素ｂ 粉剂 、 庆大霉素等 。 ４ ） 使用光疗法 ： 使创面保持干燥 ， 如红外线 照射法 、 烤灯 、 ＷＰ 宽谱治疗仪等。 ５ ） 综合治疗 ： 艾灸配合 氧疗 、 艾灸 加“ 一、 一、 一” 粉、 丁胺卡 那霉素联合ＷＳ —模拟人体频谱治疗 、氧氟沙星联合Ｔ Ｄ Ｐ ￣疗 、 ＇ 甲 硝唑加珍珠粉治疗等 ， 在临床上有较好 的效果 。 ６ ） 外科治疗 ： 对大面积、 深达骨质 、 保守治疗不 佳的可应用外 科处理加速愈合 ， 如手术修刮 引流 ， 清除坏死组织等 。 ７ ） 美 国卫生保健政策研 究机构 （ ＡＨ Ｃ Ｒ Ｐ ） 指 出褥疮 治疗 护理 的四大误区 ： 在危险区域禁 止以下行 为①酒浆檫拭② 油膏涂抹③ 冰敷④热烤。 ． ８ ） 对于敷料 的选择 ， 趋 于封 闭式敷料外敷 。相 对于材料 的选 择， 美 国较多使用康惠儿敷料 系列 ， 瑞士用雅夫敷料 系列等 等。 ２ ． ５ 心理护理 ． 建立 良好 的护患关系 ， 提高患者对褥疮护 理知识的 了解 。由 于病人长期卧床 ， 不能 自主活动 ， 并缺乏对褥疮 的认识 ， 对预 防褥 疮护理产生反感心理 。普及褥疮预防知识 ， 耐心教 导病 人采取多 种方法来 改善行为 ， 有计划地做好 随访 工作 ， 可以减少褥疮 的复 发是有效地预防和治疗褥疮 的关键。
护理天 地
院分级管理评 审标准 中规定 ： 从三级 医院到一级 医院， 昏迷 、 截瘫 病人 年褥 疮发生数为０ 。 国外护理认为 ， 褥疮绝 大多数是可 以预防 的， 但并非全部 ， 若 入 院局部 组织 已有不可逆损伤 ， ２ ４—４ ８ ｈ 就可以发生褥疮 ； 严重 负氮平衡 的恶液质病人 ， 神经科病人丧失感觉 的部位其 营养及循 环不 良， 也难 以防止褥疮 的发生 。 故认 为护理不 当确能发生褥 疮 ， 但不能把所有褥疮都归咎于护理不当。
优质护理服务模式在急诊教学中的应用及效果
［ 关键词］ 优质护理 ； 急诊教学 Ｉ 应用效 果 ［ 中圈分类号］ Ｒ ４ ７ ； Ｇ６ ４ ２ ． ４ ４ ［ 文献标识码］ Ｂ ［ 文章编 号］ １ ０ ０ １ —５ ６ ３ ９ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ３ —０ ３ ５ ０ —０ ２
传 统 实 习带 教 （ Ｐ ｄ０ ． ０ １） 。
［ ３ ］ 李金林 ， 刘静梅 ， 张晓兰． 临床路径在临床护理带教 中的应用研
究［ 刀． 护理研究 ， ２ ０ ０ ８ 。 ２ ２ （ １ ） ： ８ ３ ． ［ ４ ３ 师 文， 李 红， 陈丽嫒 ， 等． １ 临床 路 径 教 学 与 传 统 教 学 在 手 术
～
要 求。我院贯彻落实卫生部开展的优质护理活动 ， 并于 ２ ０ １ １
年 获 全 国 优 质 护 理 示 范 医 院 。为 深 化 “ 优质护 理服务” 活动 ，
为患者提供安全 、 优 质、 满意的服务 ， 我 科 探 索 将 优 质 护 理 服 务运用于急诊教学管 理 中， 扎 实抓好 岗位 培训 ， 实 行 责 任 制 整体护理 ， 建立 一套系 统的教 学管 理模式 ， 调 动 学 生 的 积 极 性和主动性 ， 激励优 质服务 ， 逐步实 现了护生 责任分管病 人 ， 摸 索 出 有 利 于 护 生 职 业 发 展 的学 习 工 作 模 式 ， 取 得 良好 的效 果 。现 将 优 质 护 理 教 学 体 会 报 告 如 下 。
临 床 实 习是 护 理 教 育 的重 要 过 程 ， 是 培 养 护 生 成 为 实 用 型 护 理 人 才 的重 要 阶 段 。Ｃ Ｐ能 维 持 和 增 加 质 量 ， 它 提 供 了 标 准 化 的流 程 管 理 有 利 于 服 务 品 质 的 控 制 与 改 进 ｒ ６ ］ 。实 习
优质护理服务在急诊护理中应用的效果观察
优质护理服务在急诊护理中应用的效果观察【摘要】目的本院主要针对优质护理服务进行相应的研究，研究的主要科室是急诊科室，并且在实行优质护理的过程中对其效果进行观察。
方法本院以往针对急诊科室的护理方式为普通护理，现在进行的护理为优质护理，进行优质护理的主要方法为统一思想，强化传统的护理理念，首先提高护士的服务，并且加强实际护理工作中的操作技术，对急诊设备进行统一的管理，强化护理意义，让其深入每位医务人员的心中，从小事做起。
结果本院在进行一系列优质服务的时候，取得了非常好的效果，护士积极工作，对于相应护理的管理非常认真，注重细节，将一系列基础护理进行的井然有序。
在本院进行治疗的患者都非常满意，总体护理服务满意率显著提高。
结论在医院中，尤其是急诊科，运用优质护理服务，可以取得非常良好的效果，值得推广应用。
【关键词】优质护理服务；急诊护理；效果观察：应用目前，在我国的各类综合医院中，护理服务已经逐渐受到社会的重视。
尤其是针对急诊科室的护理服务，有着更为明显和重要的特点。
急诊科室在医院中是非常重要的部门，人员流动非常大，所以护理服务就显得非常的重要。
我院根据以往的护理服务基础上，进一步的更新护理服务的理念。
满足患者的需求。
首先提高护士服务态度出发，且在急诊科室中，更新抢救设备，让一系列工作都以安全为前提，一步一步的优化其过程，这样做的主要目的是为了让急诊科室的患者感受到医院优质护理服务的态度，在经过调查的时候，也可以明显的看到，患者的满意程度显著提高，在本院实行优质护理服务的时候，取得了非常好的效果，现在根据优质护理服务进行进一步的讨论[1]。
1 资料与方法1.1 一般资料我院主要针对本院的急诊科室患者实行优质护理服务，现有开放式的床位500张，并且在急诊科室中设立了5个相应的专科病区，每月抢救的人数大致累计在300人左右，住院人数以及流动人数非常多。
本院为急诊科室配备的护士有30人，相应的主管护士有5人。
1.2 护理方法针对急诊科室而言，树立相应的护理理念，在实际的工作中，由护士主管进行负责，将护理人员抽出骨干进行一支优质护理的护理组，这支队伍由高年资护士组成，分别对现有护士进行培训，强化优质服务的理念，在强化文化理念的同时，让护士在具体进行护理的时候，运用亲情理念进行工作，在对待患者的时候，态度一定要温和，并且一定要有团队精神，每名护理人员都不要只做好份内的事情，要帮助并监督其他护士的工作，在工作中有不足的时候，第一时间进行提出，这样先初步形成一种理念，然后再对相应的护理人员进行人文关怀理念的贯彻，在这一点上，主要体现在每日工作的细节之上，首先，让护士主管进行每日的监督，相应的护士主管应该提前进入到工作的状态中，对于一些特殊性的患者要进行特殊的照顾，尤其是在沟通的过程中，要注意说话的技巧或态度等，将一系列细节落实到工作中，并在工作中，经常性的与患者谈心，了解患者的基本情况，尽量满足患者的要求，在交谈的过程中，对患者进行健康知识的宣教，因为，只有患者自己了解相应的健康知识，才可以在以后的生活中，尽力的避免相应的错误[2]。
优质护理服务在急诊科护理中的推广与应用
优质护理服务在急诊科护理中的推广与应用摘要：目的：探讨急诊科护理实施优质护理的价值。
方法：纳入实施优质护理前80例急诊科患者进入对照组，纳入实施优质护理服务的80例急诊科患者进入观察组，比较两组护理质量评分及患者满意度。
结果：观察组护理文件、留观护理、基础护理及急诊管理质量评分高于对照组，P＜0.05。
观察组对巡视病房、服务态度、就诊环境及给药指导的满意度高于对照组，P＜0.05。
结论：急诊科护理中实施优质护理服务可提高护理质量，提高患者满意度。
关键词：急诊科；优质护理；满意度；护理质量优质护理服务加强基础护理的落实，紧密围绕患者，落实护理责任制，其实施对提高护理服务水平作用明显。
急诊科危急重症患者数量多、病情复杂，护理不到位容易引起护患纠纷。
实施优质护理服务，这对提高护理质量、营造急诊科良好形象意义中重大[1]。
我院急诊科将优质护理服务应应用于急诊科护理中，取得理想效果，报道如下。
1、资料与方法1.1 一般资料纳入实施优质护理前80例急诊科患者进入对照组，纳入实施优质护理服务的80例急诊科患者进入观察组。
观察组男42例、女38例，18~80岁、平均（65.5420.33）岁；对照组男45例、女35例，18~80岁、平均（65.8920.88）岁。
两组一般资料对比P＞0.05。
1.2 方法派骨干护士及护士长赴上级医院参观学习，学习先进经验，回到科室后从环境设置、操作培训及考核、人力资源安排以及护理理念等方面汇总并组织全科学习。
在护理部指导下制定优质护理服务工作流程及制度，明确岗位职责，落实临近护理及基础护理，做到工作环境、监督机制、培训考核及人力资源管理到位。
按照急诊科特点制定服务手册规范药品应用、危重患者抢救流程、预检分诊等。
从实施责任制护理、优化排班、加强培训及考核以及创造良好工作环境等方面实施优质护理。
1.3 观察指标与评价标准比较两组护理文件、留观护理、基础护理及急诊管理质量评分，总分均为100分，评分越低为护理质量越差。
优质护理服务在急诊科的应用效果研究
Ｋｅ ｙ ｗｏ ｒ ｄ ｓ Ｑｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｃ ａ ｒ ｅ
Ｅ ｍｅ ｒ ｇ ｅ ｎ ｃ ｙ
中田分类号 ： Ｒ ４ ７ １ 。 Ｒ ４ ７ ２ ． ２
生命 者 、 有 精神 病 病 史 及 精 神 病 者 。两 组 患者 在 年 龄、 性别 、 病情 、 疾 病部 位 等 方 面 比较差 异无 显 著 意 选取 我 院 ２ ０ １ １ 年 １ ～１ ２月期 间急
义（ Ｐ＞０ ． ０ ５ ） ， 具有 可 比性 （ 表 １ ） 。
１ ．１ 一 般资 料
均年 龄 （ ３ ２ ． １ ９ ±８ ． ４ ６ ） 岁。
１ ． ２ 纳 人标 准
年龄 １ ８ ￣６ ０岁 ； 理解 能力 正 常 ； 语
言表 达无 障碍 。排 除标 准 Ｉ 各 种原 因所 致 昏迷患 者 、 急诊 住 院时 间小 于 ３ ｄ的患 者 、 心 肝 肾病 病 情 危 及
科就诊 的患者 ９ ４ ０例 ， １ ～ ６月 和 ７ ～１ ２月 各 ４ ７ ０例 ， １ ～ ６月 就 诊 的 患 者 实 行 常 规 护 理 （ 常规护理组） ， ７ ～１ ２月 就 诊 患 者 开始 实施 优 质 护 理 （ 优 质 护理 组 ） 。结 果 采 取 问卷 调 查 对 护 理 效 果 进 行 评 价 。 （ Ｉ ） 两 组 患 者 各 发 放 调 查 问 卷 ４ ７ ０份 ， 常 规 护 理 组 回收 问 卷 回收 率 ９ ９ ． ５ ７ ， 合 格率 ９ ７ ． ８ ６ Ｉ 优 质护理组 回收率 １ ０ ０ ． Ｏ ０ ， 合格率９ ８ ． ７ ２ ， 两 组 问卷 回 收 率 、 合 格 率 比较 差 异 无 显 著 意 义 （ Ｐ＞ Ｏ ． ０ ５ ） ｝ （ ２ ） 常规护理 组在环境 设施 、 服务态度 、 护 理 过 程 及 护 理 结 果 方 面 评 分 及 患 者 满 意 率 明 显 低 于优 质 护 理组 ， 两 组 比较 差 异 有 显 著 意 义 （ Ｐ ＜Ｏ ． ０ ５ ） ； 护 理 差 错 前 半 年 有 ４例 ， 后 半 年无 １ 例， 被投诉常 规 护理 组 为 １ Ｏ例 （ ２ ． １ ８ ） ， 优 质 护 理 组 １例 （ ｏ ． ２ ２ ） ， 投 诉 率 比较 差异 有 显著 意 义 （ Ｐ＜ ０ ． ０ ５ ） 。结 论 对 急 诊 患 者 在 救 治 过 程 中 实 施 优 质 护 理 ， 能 明显 提 高 护 理 质 量 及 患 者 满 意 率 ， 减少护患纠纷 。 关键词 优 质 护 理 急 诊 护 理 质 量 满 意 率
急诊护理中应用优质护理服务的效果观察
１ ８ － ７ ２ 岁， 平 均年龄 ５ ２ ． ４ ±１ ５ ． ４岁 ， 选取 ２ ０ １ ４ 年 １ 月． １ ３月急 诊就 诊患者 ２ ６ ４ ０例， 采用优质护理为研 究组， 男１ ４ ９ ０例， 女１ １ ５ ０例，
年龄 ２ ０ ． ７ ０ 岁 ，平 均建立 ５ ０ ． ８ ±１ ２ ． ５岁 ，所 有 患者理 解 能力 正常 ， 无 语 言表达 障碍 ，无 昏迷 、严 重心 肝 肾病 以及 危 及 患者 生命者 ， 两 组 患者性 别 、年龄 等 差异 不 具有 统 计 学意 义 （ Ｐ ＞ Ｏ ． ０ ５ ） ，可以 进 行 比较 。 １ ． ２方法 ：对 照组采 用 常规护 理 ，研 究采 用优 质 护理 ，主要 流 程 为 ：提高 服务 意识 、做 好人 员分 配 、提 高护 理 服务 技 能、优 化 急救流 程、优 化环 境
论
！ 健 ｉ 康 导 报 ． ｉ 医 ｉ ｉ 学 ｉ 版２ ｉ ； ０ １ ｉ ５ 年第 ； ｉ ｉ ５ 期２ ｉ ； ０ ｉ 卷
急诊护理 中应 用优质护理服务 的效果观察
刘 迪
（ 武汉市 中心 医院急诊科 湖１ ． ２ ． １ 提 高服务 意识 ：优质 护理 服务 是 以患 者为 中心 ，在进 行 护 理 中应坚 持 以患者 为 中心 ，要加 强基 础 护理 ，还 要 改善 护理 服 务 ，提 供优 质 的护理服 务 ，在 保证 医疗 安 全 的情 况下 ，为 患者 提 供 安全 、优 质 、满 意 的会 服务 。护 理人 员 应该 提 高责任 心 以及 服 务 意识 ，根 据不 同 的患者 给予 不 同的护 理 ，采 取 主动 护理 服 务 ， 注 重护 理人 员的主 动服 务意识 的培 养 。 １ ． ２ ． ２ 做 好人 员的分 配 ：做 好护 理人 员 的 岗位安 排工 作 ， 自大 限度 的保障 急诊 护理 岗位 的配 置 。对 于急 诊 的高 峰期 时 间短 ，可 增 加护 理人 员人数 。非 高 峰期 应做 好双 线 排班 ，护 士 长做 好排 班 工 作 ，确保 每个班 的各 个 岗位 均有 护理 人 员 ，护 士长 负责 巡视 护 Ｐ ＜Ｏ ． ０ ５ ，差异 具有 统 计学 意义 。 理 ，保 障无 脱 岗，避 免护 理风 险 。每个 班 护理 人 员应 该按 照 高 、 ２ 结果 ： 低 资历 搭配进 行 。 ２ ． １ 两 组护 理效 果评 分 比较 ： 对 照 组患 者对环 境设 施、护 理过 １ ． ２ ＿ ３ 提 高护理 服务 技能 ：护理 服务 技能 不仅 包 括技 能操作 和 程 、护理 结果 、服 务态 度 评分 均低 于研 究 组 ，其 差异 显 著具有 统 基 础护 理 ，还要加 强护 理人 员 的沟 通 能力 。根 据 急诊 的护 理特 点 计学意 义 （ Ｐ ＜ Ｏ ． ０ ５ ） ，详 见表 １ 表１ 两 组患者 护 理效 果评分 比较 （ ｘ ±Ｓ ）
优质护理服务在急诊护理中的应用
采用 Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ １ ４ ． ０软件对 所有 数据进 行统 计分析 ，计数 资料 以
我 们要 为 患者提供 人性 化优质 服务 ，要考 虑 到患者 生理 与心理 的 “ 率 ”表示 ，采用 均数 ± 标 准差表示 ，并用 ｘ 来进 行检验 ，如 双 重 需求 ，理 解、 尊重 患者 ，尽可 能地满 足 患者 需求 ， 护 理人 员 果 Ｐ＜ ０ ． ０ ５ ，则差异 有统计 学意义 。 要 积极主 动地 了解 患者的病 情， 接待 患者时要主 动热情 、 态度和 蔼 ，
患者 的脉搏 、心率 、呼吸 以及血 压指标 等 ｊ ，观察 组在 此基础 上 掌握 患者病 情 的变 化 。所有 的医护 人员 都要接 受 患者监 督，设 置 给 予优质护 理服务 ，具体如 下。 １ ． ２ ． １ 改变传统 护理理念 、宣传优 质护理服 务 护理人 员应 当彻底转变 过去 “ 重专 业、轻基础 ，重技 术、轻服务 ”的观念 ” ， 意见箱 ，认 真听取 患者的意 见与建议 ，进一步 完善护理 工作 。
１ ． １ 一 般 资 料
证 了护理 安全 。另 外 ，要 设置严 格 的奖 惩制度 ，激发 大家 的工 作 热情 ， 对于工 作认真 、 服务质 量优秀 的护士和 医生给予一 定嘉奖 ， 对 那些 消极 怠工 、服 务 质量差 的人 员给 予警 告、惩 罚，提 高医 护
１ ． ２ ． ５ 护 理质量 的管理 急诊科 要加强护 理质量 的管理 ，建
回答患 者及 其家属 的疑 问时 ，尽量用 易于理解 、 日常化用 语来 答 ２结 果 ２ ６ ０位 急 诊 科 患 者经 过 护 理 后 ，观 察 组 对 护 理 的 满 意度 为
疑 解惑 ，使 患者感到 被尊重 。 知 识和 相关技 能 的培训 ，学 习新型 护理理 念 。急诊科 的 患者大 多 发 病急 、 病情重 ， 护 理人员必须 熟练掌握 心肺复 苏、 复 合外伤处 理 、 心 脏 电除颤 术、气 管插 管术 、静脉 留置针 、 中毒处理 等 常用急 诊 技 术 ，提高应急 急救能力 ，再争取 最佳抢救 时机 。 １ ． ２ ． ３ 优 化急 诊护 理 工作 的 流程 急 诊科 的 最大 特 点就 是 “ 急 ”，患者 的病 情重 ，时 间紧迫 ，护理 人 员必须在 最 短时 间内 让 患者得 到救治 ， 因此我们 必须优化 急诊护理 工作 的流 程 ， 为 危、
优质护理服务在急诊护理中应用的临床效果观察
亲和力 ， 发 布信 息经 常被 院外 媒 体 、本 院职工 和院 外粉 丝 转发 、肯 定 。截 止 ２ ０ １ ３年 ６月 ，医 院微 博 粉 丝数 量 超 过
５ ３ ０ ０ ０人 。
３ 加 强新 闻宣传制度建设 。Hale Waihona Puke 建立 医院品牌传播 网络 。 开展活
动蓬勃有力
、“ 生命 的故事 ”有 奖征文活动 中两 次荣获组织奖 ， 在 ３ ． １ 以制度 建设 为保 障 ， 加 强流程 与质 量管理 ， 确 保信 息 评选 ” 发布及 时准 确 为 了确保 医院宣传 口径 统一 、纪律严 明 ， 医 “ 年度北京医疗卫生行业 网站考核评议” 中荣获信 息公 开奖 。 院制订 了 《 中 日友好 医院接受新 闻媒体 采访 的管理 办法 ｆ 试 同时 ， 新 闻宣传工 作提高了医院员工的工作认 同感和归属感 ， 行） 》 、《 新 闻媒 体采访 告知 同意书 》 、《 医院微博 管理办 法 》 、 为促进 医院和谐稳定 、 实现科学 发展 打牢 了共 同的思想 基础 ，
【 关键词 】 优质护理 ； 急诊护理 ； 临床观察
Ｃｌ ｉ ｎ ｉ ｃ ａ ｌ ｅ ｆｅ ｃ ｔ ｏ ｂ ｓ ｅ ｒ ｖ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｎ ｔ ｈ ｅ ａ ｐ ｐ ｌ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ｈ ｉ ｇ ｈ ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｎ ｕｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｉ ｎ ｅ ｍｅ ｒ ｇ ｅ ｎ ｃ ｙ ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ＧＵ Ｏ
伍逐步建立起来 。
民和手机用 户亲 睐 。２ ０ １ ２年 １ 月起 ，中 日友好 医院在 新浪 ３ ． ３ 以学 习和研究 为动力 ， 提高健康传播专业能力 ， 为 医院 文化 建设 和精神文 明建设 助力 医院每年组织各科通讯员参
优质护理服务在急诊 ICU患者中的临床应用及效果评价
ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｓ ｏ ｆ Ｉ Ｃ Ｕ ｗ ｅ ｒ ｅ ｒ ａ ｎ ｄ ｏ ｍｌ ｙ ｄ ｉ ｖ ｉ ｄ ｅ ｄ ｉ ｎ ｔ ｏ ｔ ｗｏ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ｓ ｆ ６ ０ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｏ ｂ ｓ ｅ ｒ ｖ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ｆ ｒ ｏ ｍ Ｊ ｕ ｎ ｅ ２ ０ １ １ ｔ ｏ Ｊ ｕ ｎ ｅ ２ ０ １ ２ ａ ｎ ｄ ６ ０
山 万氪 蔓互 医 学 院 学 搪 ２ ０ １ ３ 年 第２ ４ 卷 第ｌ 期
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｓ ｈ ａ ｎ ｘ ｉ Ｍｅ ｄ ｉ ｃ ａ ｌ Ｃｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ ｆ ｏ ｒ Ｃｏ ｎ ｔ ｉ ｎ ｕ ｉ ｎ ｇ Ｅｄ ｕ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｖｏ １ ． ２ ４ Ｎｏ ．１ ２ ０ １ ４
优 质护 理服 务在 急诊 Ｉ Ｃ Ｕ 患 者 中的临床 应用及效 果评 价
刘湘萍， 曹江珊
（ 山西省人 民医院 ， 山西 太原 ０ ３ ０ ０ １ ２ ）
［ 摘
要］ 目的 ： 探讨 优 质 护 理服 务 在 急诊 监 护病 房 Ｉ Ｃ Ｕ 患 者 的应 用及 效 果评 价 。方 法 ： 收集 ２ ０ １ １年 ６ 月 至
ｏ ｆ ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎｇ，ｃ ｏ ｍｐ ａ ｒ ｅ ｄ ｔ ｏ ｔ ｈ ｅ ｃ ｏ ｎ ｔ ｒ ｏ ｌ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ．Ｔｈｅ ｒ ａ ｔ ｅ ｏ ｆ ｓ ｕ ｃ ｃ ｅ ｓ ｓ ｆ ｕ ｌ ｒ ｅ ｓ ｃ ｕ ｅ ａ ｎ ｄ ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ｓ ａ ｆ ｅ ｔ ｙ ｓ ａ ｔ ｉ ｓ ｆ ａ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ｗｅ ｒ ｅ ｃ ｏ ｍｐａ ｒ ｅ ｄ ｒ ｅ ｓ ｐｅ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ ｌ ｙ．Ｒｅ ｓ ｕ ｌ ｔ ｓ：Ｔｈ ｅ ｇ ｅ ｎ ｅ ｒ ａ ｌ ｓ ａ ｔ ｉ ｓ ｆ ａ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ｄ ｅ ｇ ｒ ｅ ｅ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｈ ｉ ｇ ｈ ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｏ ｆ ｎｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ｓ ｅ ｖｉ ｒ ｃ ｅ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ｗａ ｓ ｔ ｏ ｔ ａ ｌ ｌ ｙ ９ ８． ４％ ； ｔ ｈ ｅ
优质护理在急诊一氧化碳中毒患者中的应用研究
优质护理在急诊一氧化碳中毒患者中的应用研究【摘要】目的：针对急诊一氧化碳中毒患者，分析现状下的临床护理过程，就优质护理模式的应用方法，观察其临床护理价值。
方法：随机选择我院急诊2021年3月-2022年3月近一年时间内治疗的20例一氧化碳中毒患者，均分为两组，实施不同的护理模式常规护理模式与优质护理模式来比较其临床护理价值。
结果：与对照组相比，观察组患者在临床治疗过程中并发症（脑水肿、肺水肿、肺部感染以及肾功能不全）发生概率更低（P<0.05）。
结论：在急诊一氧化碳中毒患者临床护理过程中开展优质护理模式，可以降低患者并发症概率，提高临床疗效，具有较高临床护理价值。
【关键词】优质护理；急诊；一氧化碳中毒；护理价值当人体吸入过多的一氧化碳气体时，会导致全身缺氧和呼吸困难的一系列一氧化碳中毒，而这种情况的主要群体是老年人。
若患者未得到及时治疗，发生并发症的可能性较高，对其生活质量及生活水平造成严重不良影响。
此外，一氧化碳中毒患者在经过临床治疗后，短时期内不会发生生命危险情况，但是部分患者在治疗后会存在智力受损等不良情况，为此在其临床治疗过程中开展护理服务尤为关键。
1资料与方法1.1基本资料随机选择我院急诊2021年3月-2022年3月近一年时间内治疗的20例一氧化碳中毒患者，均分为两组（对照组与观察组，各10例），对照组（年龄介于19岁～67岁之间，均值为49.32±11.54，男女之比为7:3）开展常规护理模式；观察组（年龄介于22岁～76岁之间，均值为48.12±12.22，男女之比为5:5）开展优质护理模式，两组各方面信息对比无统计学差异（P>0.05）。
对两组患者均开展高压氧治疗，即在安全将患者转送至医院后，应及时将其送至高压氧舱中使用纯氧加压进行治疗，将压力控制在0.10MPa中，治疗时间控制在一小时，一天高压氧治疗一次。
在此基础上，对照组在临床治疗过程中开展常规护理模式，观察组则开展优质护理模式，如下：观察组：①提前准备好急救用具，在对患者进行救治及监护时，需要由经验丰富的人员进行。
急诊科优质护理服务工作总结范文【三篇】
【导语】总结主要写⼀下重点的⼯作内容,取得的成绩，以及不⾜得出结论，以此改正缺点及吸取经验教训，以便更好地做好今后的⼯作。
以下是为⼤家准备的急诊科优质护理服务⼯作总结范⽂【三篇】，供您借鉴。
急诊科优质护理服务⼯作总结范⽂篇⼀ 今年是我科实⾏优质护理服务的第四年，在科主任、护⼠长的带领下，全体护⼠总结过去经验，牢记“想病⼈之所想，急病⼈之所急”的服务宗旨，强化基础护理，深⼊开展优质护理服务⼯作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的⽬标不断前进。
现将我科优质护理⼯作总结如下： ⼀、组织培训学习开展优质护理实施⽅案 组织全科护⼠学习护理部下发的”2017年优质护理服务实施⽅案”分,阶段组织全科护⼠就“如何做好优质护理服务”召开专题讨论会，学习优质护理服务评价标准，对照实施标准，落实各项具体措施。
⼆、弹性排班，合理调配⼈⼒资源 改⾰排班模式，实⾏弹性排班弹性排班的原则是合理分配护理劳动⼒，合理有效地使⽤⼈⼒资源[2]，限度上满⾜患者对护理⼯作的需求，体现了以患者为中⼼的服务宗旨，真正做到将时间还给护⼠，将护⼠还给患者，本科实⾏8个固定班，5个弹性班，2个休班，弹性班根据⼯作需要随叫随到，10min内到达，从⽽提⾼了⼯作效率，保证护理⼯作顺利完成。
实施专⼈接诊，主动迎接患者，主动为患者排忧难，设置机动班，优化急诊⾼峰⼈员的替代⽅案。
1、分诊台单独排班、专⼈负责、培训上岗，提⾼了分诊正确率。
分诊台预检分诊更加规范，优化并完善了预检分诊的流程，⼤幅度提⾼了分诊正确率，为患者赢得了抢救时间。
2、各⼆级护⼠尽职尽责，起带头、监督作⽤，指导年轻护⼠⼯作， 保证护理⼯作安全有序进⾏。
3、实⾏⼈⼈床旁交接班制度，交班⼈员交出每个病⼈的护理重点，⽅便接班⼈员能更好的对患者实施个性化的护理。
4、急诊科分抢救室、急诊科病房、留观室以及急诊ICU，⼤家相互协作努⼒的为病⼈服务，⼀切以病⼈为中⼼。
三、不断优化急诊科团队 1、在院领导的⼤⼒⽀持下，急诊科成⽴了⼀⽀训练有素的专业护送团队，服务于急诊患者。