门店营业员岗位职责
营业员岗位职责(八篇)
营业员岗位职责1.根据公司下达的全年销售目标，完成店长分配的个人销售任务;2.做好责任区域内的商品管理（包括库存、效期、品类、动销、陈列、交接、赠品管理）;3.严格遵守和执行公司的各项规章制度、通知、方案及执行标准;4.做好门店顾客服务工作，为顾客提供优质服务;5.做好门店会员发展及维护工作;6.认真做好责任区域的帐务核对（包括收银交接、营业款缴存、服务类销售帐务管理）等工作;7.认真执行公司的各项营销活动方案;8.熟悉门店盘点管理流程;9.熟悉门店一级考评内容并执行到位。
营业员岗位职责（二）营业员岗位职责1、熟悉公司的产品知识、价格、卖点;2、做好店铺VIP顾客资料的收集和登记工作;3、协助店长做好店铺的财务工作，保证店铺的账务清晰，准备;4、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度5、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
6、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品7、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额8、收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向店长汇报;9、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向店长汇报;10、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向店长汇报11、及时做好店铺早晚班的交接工作，以免造成失误;12、及时做好货品的验收、存放工作，并协助做好月末盘点工作，确保数据的准备性;13、认真保管公司下发的各种资料，不得泄露公司文件资料;14、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策15、不断学习销售知识、行业知识、让自己更上一层楼;营业员岗位职责（二）营业厅营业员岗位职责一、营业员在营业厅经理的领导下，遵守各项规章制度，按时完成营业厅的各种通信业务。
店员职责要求与义务
店员职责要求与义务（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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门店营业员岗位职责范本(3篇)
门店营业员岗位职责范本一、前台接待1. 负责门店前台接待工作，热情、礼貌地迎接顾客，并向顾客提供相关的咨询服务。
2. 积极主动了解和掌握门店的产品、促销活动以及各项服务政策，能够向顾客提供准确、完整的信息。
3. 接听来电并及时转达、记录信息，保持与顾客的良好沟通，解答顾客的疑问和问题，营造良好的服务氛围。
4. 根据顾客的需求和情况，推荐门店的产品和服务，并协助顾客完成购买或办理手续。
二、商品陈列与整理1. 负责门店商品的陈列工作，按照标准进行摆放和整理，保持商品的良好展示状态。
2. 确保货架上的商品充足，并及时补充货物，及时清理过期或破损商品。
3. 根据销售情况调整商品陈列和摆放方式，提高商品的销售效果。
4. 维护门店的整洁和有序，保持店内环境的良好氛围。
三、销售和推广1. 积极主动了解顾客的需求，提供专业的产品推荐和咨询，推动销售业绩的提升。
2. 根据顾客的购买习惯和需求，推荐相关的产品或增值服务，增加销售额。
3. 定期参加公司组织的销售培训和推广活动，提高销售技巧和服务意识。
4. 主动拓展客户资源，通过电话、短信等方式进行销售和推广，增加门店的客户群体。
四、售后服务1. 确保顾客购买后的售后服务质量，及时解决和处理顾客的投诉和问题。
2. 负责办理商品的退换货手续，确保顾客的权益得到有效保障。
3. 建立并维护顾客档案，为顾客提供个性化的服务和建议。
4. 定期与顾客进行回访，了解顾客的使用情况和需求，做好顾客关系的维护和管理。
五、库存管理1. 负责门店库存的管理和盘点工作，确保商品的库存充足和准确。
2. 定期进行库存盘点，及时发现和解决库存异动问题，避免库存积压或缺货现象。
3. 协助上级进行采购计划的制定和执行，保证门店商品的供应和销售平衡。
六、报表统计1. 按照规定的时限和要求，认真填写各项销售报表和日常工作记录，及时上报和汇总。
2. 根据上级要求，定期参与销售数据和业绩的分析，提出改进建议和措施。
2024年门店营业员岗位职责范文（二篇）
2024年门店营业员岗位职责范文岗位职责：1、在开始营业前，确保负责区域的清洁工作及其他准备工作已完成，遵循店铺的着装规定，准时、礼貌并服从管理。
2、负责菜品的领取、储存和准备工作。
3、执行准确、快速、轻拿轻放的发货原则，确保单据准确，保证商品质量与数量，同时保持商品陈列的整洁有序。
4、要求每位员工熟悉并能详细说明菜店销售的所有商品的价格、产地等信息。
5、定期检查蔬菜、水果和肉类的质量，确保其新鲜度。
6、负责每日的库存盘点，制作领货单，经经理或主管批准后从仓库领取，妥善保管蔬菜、水果和肉类商品。
7、维护营业环境的清洁，妥善保养所有设备和设施，正确使用店内物品，发现损坏情况立即报告。
8、与收银员核对每日的蔬菜、水果、肉类销售单，及时进行盘点，并完成与仓库相关的次级账目记录。
9、坚守职业道德，严禁出现借用商品或私人借用物品的行为，严格遵守店铺纪律。
10、持续学习，提升操作技能，增强专业知识。
11、保持个人仪容仪表的整洁。
12、在接收蔬菜、水果、肉类时，需仔细检查重量、数量和质量，拒收不合格、过熟、过生、变质的商品，并确保其在货架上整齐展示。
13、确保蔬菜、水果、肉类的备货合理，妥善管理。
14、定期清洁蔬菜、水果、肉类的设备和设施，保持无油迹、污迹、水迹。
每月进行一次全面盘点，将盘点表提交给经理。
员工造成的损坏需进行记录，设施在离开店铺后由营业员负责，损坏需照价赔偿。
15、每班每天需进行货品交接盘点，每周在库房的监督下进行一次全面盘点。
2024年门店营业员岗位职责范文（二）营业岗位涵盖业务受理、收银、终端销售、物料管理等职务，具体职责如下：一、业务受理员职责1. 营业员需提前预设时间到达岗位，确保工作所需用品准备齐全，以饱满自信的精神状态投入工作。
未着制服者不得进入工作区域。
2. 根据工作安排，负责客户的开户、变更等业务的办理。
在处理业务时，所有行为均需符合营业员行为规范。
如遇需离开台席的情况，需事先征得用户同意，并放置“暂停服务”的提示牌，同时接受营业主管及值班长的监督与检查。
营业员岗位职责范例(五篇)
营业员岗位职责范例1.按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。
2.遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中学习本柜的各种商品知识;根据公司经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供完美的商品与服务。
3.负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向卖场主管或上级主管反映。
4.负责营业柜组内环境卫生工作，营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
5.按公司要求随时检査并做好商品陈列，营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象。
6.检查柜台及库存商品品种或数量，不足的需及时向主管提出补货、退仓、退厂建议。
7.随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供服务。
8.保证所在柜组商品安全，注意观察销售环境，防止商品被盗。
如有可疑情况和突发事件，迅速通知保安或卖场主管到场处理。
9.交接班时，应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况,做到交接清楚,补货无重复。
10.认真执行商品的促销计划，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应。
11.负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计;及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按公司要求做好商品市场调查工作。
12.营业结束后,柜组进行盘点，次日营业前及时清点本柜商品。
营业员岗位职责范例（二）营业员是一个商店中非常重要的职位，他们是店铺的门面和形象代表，直接与消费者接触，为顾客提供优质的服务。
作为一个优秀的营业员，需要具备多方面的技能和能力，下面是一个关于营业员岗位职责的优秀范文，详细描述了对顾客的服务、销售技巧、库存管理以及团队合作等方面的要求。
一、顾客服务1. 热情接待顾客，提供友好、高效的服务。
每位顾客进店都应受到营业员的主动问候和热情的笑容，并耐心聆听顾客的需求，为其提供满意的解答和建议。
门店营业员岗位职责(五篇)
门店营业员岗位职责营业岗位包括：业务受理、收银、终端销售、物料管理员等。
一、业务受理员1、营业员必须提前____分钟到岗，准备好工作所需用品，以饱满自信的状态投入工作，未穿制服不得进入工作区域2、根据工作安排，负责客户开户、变更等业务的办理，受理业务时，一切行为必须符合营业员行为规范，遇事应经用户同意后方可离开台席，同时需摆放“暂停服务”的提示牌，接受营业主管及值班长监督检查。
3、对客户投诉接待巧妙应对客户投诉，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。
面对突发事件，处理灵活有方。
执行“首问负责制”，对重大投诉向上级及时汇报4、努力学习业务知识，准确办理业务，不懂的业务和不清楚的地方不得随便处理;遇到无法解决的问题，可提交给值班长请求帮助，不得向值班长重复提交类似问题。
5、按时进行业务受理的报表进行跟踪和整理等工作。
严格遵守工作纪律，不得私自泄露用户资料，不得随意查阅、打印用户详单。
6、按时进行业务受理的报表进行跟踪和整理等工作。
7、对当天所做的营业受理工作进行自检自查，发现问题及时改正。
8、按规定使用礼貌用语9、微笑服务，业务办理完成应站立与用户道别，并迎接下一位用户。
二、销售岗位职责1、负责对手机柜台表面的整洁和里面的手机模型价格标签摆放整齐定期了解各种型号手机的功能应用，按公司销售要求对适合的客户推广。
2、对自己门店的物料随时了解，以“先主后次，先进先出”的销售理念进行库存的合理消化，库存不够及时向仓库报需求。
3、每天上下班对仓库中的物料进行清点三、收银员岗位职责1、收银员须穿戴好工作服，整理好仪容仪表后方能上岗，表情柔和，面带微笑，说话语气温柔委婉，不得与顾客正面发生争执，严格要求自己的言行举止，起到窗口服务的模范作用。
2、早会后，打扫收银台内卫生，保持工作区域整洁卫生3、掌握收银机.POS机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧等。
收银员必须先核实顾客信息后面点清钱款，做到唱收唱找，以免出现误差4、收银员在上班期间不得擅自离岗，不得让亲戚朋友在收银岗位上逗留，更不允许他人操作收款机或收银员职责范围内的其它设备。
商场营业员岗位职责范文(3篇)
商场营业员岗位职责范文1. 欢迎顾客在商场开门至关店期间，经常与顾客接触并欢迎他们光临。
通过友好的问候和微笑，传达出商场的热情和亲切。
2. 提供产品和服务的信息为顾客提供关于商场内产品和服务的详细信息，包括价格、功能、使用方法等。
回答顾客提出的问题，并确保顾客对所购买的产品有充分的了解。
3. 推销产品向顾客介绍商场内的促销活动和优惠信息，积极推销产品。
了解顾客的需求，提供符合其要求的产品，并给予合理的建议。
4. 处理退换货事宜负责处理顾客提出的退换货要求，确保向顾客提供准确的退换货政策，并根据政策要求进行相应的操作。
5. 管理货架和陈列负责商场内货架和产品陈列的整理和管理工作，确保产品陈列的整齐、清晰和有序。
根据商场设定的陈列标准，定期调整和更新产品陈列，以吸引顾客的注意。
6. 进行销售记录和报告记录每天的销售数据，包括产品名称、数量、价格等信息。
编制销售报告，向上级汇报销售情况，分析销售数据，并提出改进销售策略的建议。
7. 维护和处理货物库存监控商场内产品的库存量，确保有足够的货物供应。
负责处理盘点和补货工作，及时补充和调整库存，减少商品过期和滞销的风险。
8. 保持店面卫生和整洁负责店面环境的卫生和整洁。
清理货架和陈列区域，保持商品的清洁和有序。
定期擦洗地面、墙壁和橱窗，确保店面干净整洁，给顾客良好的购物环境。
9. 处理顾客投诉对顾客的投诉进行及时记录，并积极解决问题。
倾听顾客的意见和建议，并提供合理的解决方案，确保顾客的满意度和忠诚度。
10. 掌握销售技巧和产品知识持续学习和掌握销售技巧和产品知识，提高销售能力。
了解行业和市场动态，关注竞争对手的动向，并根据市场需求调整销售策略。
11. 维护良好的顾客关系与顾客建立和维护良好的关系，提供个性化的服务，让顾客感受到重视和关怀。
根据顾客的偏好和需求，提供适合的产品和服务，增加顾客的满意度和忠诚度。
12. 遵守店内规章制度遵守商场的规章制度，如准时上班、穿着整洁、恪守职业道德等。
门店营业员岗位职责
门店营业员岗位职责
门店营业员的岗位职责包括：
1. 接待客户：热情接待顾客，提供引导和咨询服务，帮助顾客解答问题并满足其需求。
2. 商品销售：了解并熟悉店内商品的特性、功能、价格以及促销活动，主动推荐和销售商品，达成销售目标。
3. 库存管理：负责对店内商品进行盘点和调整，确保商品库存准确无误，及时补货和调拨。
4. 收银结算：准确计算顾客购买商品的金额，进行收银结算，处理退换货和找零，确保收款准确无误。
5. 商品陈列：按照规定的陈列要求，对店内商品进行布置和整理，保持店内货架的整洁和产品展示的吸引力。
6. 促销活动：参与和执行店内的促销活动，根据促销策略向顾客介绍促销信息，提高店内销售量。
7. 售后服务：为顾客提供售后服务，包括产品的保修维修、退换货处理等，解决顾客的问题和不满意。
8. 开发潜在客户：通过各种方法，如电话、短信、微信等方式与潜在客户进行联系，了解并满足其需求。
9. 店面运营：负责店面的日常维护和清洁，保持店面整洁和环境卫生。
10. 销售报表：及时记录和整理销售数据，定期向上级汇报销售情况和销售分析。
11. 学习和宣传公司政策：了解和熟悉公司的政策和规定，向顾客宣传公司的品牌形象和价值观。
总之，门店营业员是店铺的形象代表和销售推广员，负责接待客户、销售商品、提供售后服务等一系列工作，确保店铺的正常运营和销售目标的实现。
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编号：SM-ZD-61009 门店营业员岗位职责Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly.
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门店营业员岗位职责
简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。
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1、营业员应具有高中（含）以上文化程度，应参加职业资格培训并经考试合格后上岗；
2、药品的销售，按“门店处方药与非处方药销售管理制度”执行，中药饮片的销售按“门店中药饮片购、销、存管理制度”执行；
3、销售药品应严格遵守有关法律法规和制度，坚持“问病卖药，买药问病”的原则，做好用药咨询当好病人参谋；营业员在销售药品时应正确介绍药品的性能、用途、用法、禁忌及注意事项。
销售药品时，营业员应开具销售凭证（应标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容）并根据顾客所购药品核对无误后，将药品交与顾客防止差错事故发生。
4、销售处方药应凭执业医师或执业助理医师开具的处方，并经处方审核员审核，方可调配和销售；
5、拆零药品集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签
和说明书，销售使用的工具、包装袋应清洁卫生，出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期、门店名称等内容，并做好拆零药品销售记录；
6、在销售药品的过程中，经顾客同意营业员可拆至最小销售单元进行质量检查，如发现质量不合格，上报门店质量管理人员；
7、负责具体执行药品的批号管理和效期管理工作，及时对滞销药品、近效期药品进行促销；
8、销售中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确；
9、营业员应统一着装、佩戴胸卡，做到站立服务、主动热情、用语文明、讲普通话不得使用服务忌语；
10、在药品的售后报告中，实行“首问责任制”对于顾客的查询、投诉及不良反应等质量信息应妥善处理，并及时报告门店质量管理人员或门店负责人；
11、对缺货药品要认真登记，及时向业务部传递药品信息，并通知客户购买。
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