Cisco WebEx 网络视频会议解决方案_Standard
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Cisco WebEx®
网络视频会议解决方案
Conference Consultant
• 认识Webex
• Webex体验 • 如何使用 • 技术架构 • 应用场景 • 服务保障
C97-729497-00 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
金融客户
C97-732021-00 © 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Confidential
19
保险 – 各险种销售会议、部门周会
公司背景
信达财产保险股份有限公司在全国设各级分支机构100 余家，其中分公司19家，直属中心支公司1家，中心支 公司、支公司80余家。市场排名第20位。经营范围：财 产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险、短期健 康保险和意外伤害保险，及上述业务的再保险业务。
挑战
传统会议覆盖范围有限，希望创新会议形式。硬件视频系统部 署和维护成本过高，迫切希望节省会议差旅。整合资源，最好 能满足与集团硬件视频会议对接
商业价值
C97-732021-00 © 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
公司视频会议资源更加整合，便于会议管理和控制； 将公司更多的现场会议转换到WebEx虚拟视频会议上，进一步为公司节省办会资源和成本； 无需投入专人维护； 会议更加安全、稳定、操作简便。 完善内部的沟通机制，畅通沟通渠道。改变逐级上报、层层批准的单向、单一沟通模式。在企业内部建 立多角度、双向的、多级的全方位沟通体制，形成企业内部的多层次交流对话机制。
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Cisco Confidential
10
Cisco WebEx 培训中心
实现高互动性的 E-Learning 平台
随时随地的提供高效率的实时培训指导 录制的培训课程可以随时让学员自学或
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与客户、供应商、合作伙伴面开会/培训/市场活动/远程支持 电脑（ windows/Mac）手机（IOS/Android/Blackberry/Windows） 平板（IOS/Android） 360标清视频(会议中心支持720p高清视频)+网络语音/电话语音
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Cisco Confidential
9
Cisco WebEx 会议中心
与任何人、在任何地方、通过任何设备分享你的想法
集成了语音、视频和内容分享的真实会议体验 文档、应用程序和桌面的分享 支持Android, 苹果, 黑莓与Windows Phone8的手 机和平板 会议录制与回放，可以用于会议记录、发送给未 与会人员观看 多达13种语言的支持让你的会议可以跨越国界 常用于部门会议、销售演示和DEMO、项目会议、 多方即时讨论、方案/图纸制定修改
Cisco Confidential
21
ROI 投资回报分析
ROI投资回报（RMB） 182,370,559.85
收入
营业收入 2013年营业收入 工作小时(每年） 使用Webex每年为销售节省时间（小时） 每年全公司多创造业绩 1,182,390,399.00 2,000.00 300.00 177,358,559.85
3rd Party Standards Based Telepresence Endpoints
WebEx Desktop, Jabber
Cisco Confidential 18
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*功能可能会根据设备/操作系统以及产品而变化
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为什么选择 Cisco WebEx?
一点即开 不限设备 画音流畅 特色应用 安全可靠
Cisco Confidential
2
TelePresence Meetings
• • TelePresence Systems Standards-based 3rd party
• Person Personal TelePresence to Person • IP Phones & Jabber
Cisco WebEx 活动中心
提升营销活动的范围和效果
建立高互动性的网络研讨会 对网络研讨会进行从邀请到结束的端到
端管理 对潜在销售机会进行鉴别、追踪、培养 获取丰富的参会者信息
注册者的跟踪与管理
对注册者的评级和报告
定制电子邮件管理 支持1000人参加
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Cisco WebEx 网络视频会议产品组合
从移动应用
到视频会议室
会议
培训 视频会议
活动
支持
电话会议
Cisco WebEx® 云
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企业网
Cisco Confidential 8
‒ Cisco® WebEx 网络视频会议 ‒ Cisco TelePresence 视频会议
众多的行业客户群 18年的行业经验 第三方咨询公司的评估推荐
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Cisco Confidential 20
各部门开会模式
部门 领导层 代理人 销售支持 财务 业务审计 行政+HR Iห้องสมุดไป่ตู้ 市场 合规部 培训企划 客服 总计
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人数 20 1000+ 50 100 10 35 30 30 5 5 20
WebEx 网络视频会议
任何时间、任何地点、任何设备 方便的加入会议、协作办公
Cisco Confidential 5
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广泛应用的业界领先方案
制定行业标准 市场份额第一
Cisco Confidential
17
未来一代的WebEx
Cisco WebEx Meeting Center
WebEx Mobile Jabber Mobile
Desktop Collaboration
Cisco TelePresence Endpoints
Lync 2010 Lync 2013
Unified Communications Manager
Optimized experience for all participants TelePresence WebEx Integration
Capture – Transform – Share WebEx Meetings
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在任何设备上的会议体验
Android 手机和平板
iPhone, iPod touch, iPad
BlackBerry10
Windows Phone 8
丰富的设备支持和功能特性*
预订、发起、主持、加入会议 语音会议（网络语音、电话呼入和回呼） 观看共享的内容和注释 和会议中的其他与会方文字对话 传递主讲人角色给其他与会者 高质量的视频 录制会议 从iPad分享文档内容 从Blackberry与三星NotePro和TabPro设备分享屏幕内容
支出
部门
销售
业务及管理费 人数 1000+
应用场景
周会，客户培训会议
全球网络视频会议市场份额第一
InterCall 4% Adobe 5% Others 7% Cisco WebEx 51%
Citrix Online 22%
51%
市场份额
Cisco WebEx® 领先市场 Microsoft 11%
Source: Synergy Research 2014
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复习 创建一个互动型的学习环境 提供手段对学员的学习过程进行管理， 从而使学习效果最佳
参会者注意力集中度显示 文字提问、快速应答工具、投票 分组讨论和上机实验 测验、评分以及报告
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针对培训会议、市场活动、IT支持的特色应用
18年的网络视频会议行业经验
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Cisco WebEx 全球云部署
安全可靠
全球规模
高可用性 99.99%
优化的协作与内容分发
多层安全架构
Hub
Cisco WebEx Cloud
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Webex账号数 20 150 10 50 10 35 10 15 5 5 1 300
应用场景 全公司/部门大会，内部会议 周会，客户培训会议 周会、内部沟通会，如业务辅导、信用评估、多媒体企划 周会，每个点大约10人 月度公司业务审核会议 内/外部沟通会，内勤人员培训 内/外部沟通会 项目沟通会，外部供应商会议 季度合规会议，需全公司员工参加 业务主管与业务人员培训，相对频繁 针对新险种、新政策培训、周会，每周一次
Cisco WebEx 支持中心
实现快速、个性化的客户服务
提升客户体验，降低解决问题的时间 检测系统信息，远程登录对方桌面快速解
决问题 通过WebACD实现排队和分配 降低成本，提高技术支持团队的效率
点击即可对话
各类文件、程序、桌面共享操作 录制功能用于客服过程记录备案
强大的报告功能
协作无边界
移动办公人员 客户经理
信息办公人员 金融分析师
主管 营销副总
无办公座人员 生产线主管
客服中心 客服代表
Cisco WebEx
客户
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合作伙伴
供应商
Cisco Confidential 4
Cisco WebEx 网络视频会议
功能特性
语音、视频和内容实时分享 方便的共享文档、应用程序、桌面 灵活的语音选择：VoIP，400/800电 话拨入，回拨 通过Outlook或Lotus Notes安排会议、 加入会议 会议视频、文档、声音录制和回放 支持所有主流移动设备、平板 与思科协作产品的整合
网络视频会议解决方案
Conference Consultant
• 认识Webex
• Webex体验 • 如何使用 • 技术架构 • 应用场景 • 服务保障
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金融客户
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保险 – 各险种销售会议、部门周会
公司背景
信达财产保险股份有限公司在全国设各级分支机构100 余家，其中分公司19家，直属中心支公司1家，中心支 公司、支公司80余家。市场排名第20位。经营范围：财 产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险、短期健 康保险和意外伤害保险，及上述业务的再保险业务。
挑战
传统会议覆盖范围有限，希望创新会议形式。硬件视频系统部 署和维护成本过高，迫切希望节省会议差旅。整合资源，最好 能满足与集团硬件视频会议对接
商业价值
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公司视频会议资源更加整合，便于会议管理和控制； 将公司更多的现场会议转换到WebEx虚拟视频会议上，进一步为公司节省办会资源和成本； 无需投入专人维护； 会议更加安全、稳定、操作简便。 完善内部的沟通机制，畅通沟通渠道。改变逐级上报、层层批准的单向、单一沟通模式。在企业内部建 立多角度、双向的、多级的全方位沟通体制，形成企业内部的多层次交流对话机制。
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Cisco WebEx 培训中心
实现高互动性的 E-Learning 平台
随时随地的提供高效率的实时培训指导 录制的培训课程可以随时让学员自学或
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与客户、供应商、合作伙伴面开会/培训/市场活动/远程支持 电脑（ windows/Mac）手机（IOS/Android/Blackberry/Windows） 平板（IOS/Android） 360标清视频(会议中心支持720p高清视频)+网络语音/电话语音
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Cisco WebEx 会议中心
与任何人、在任何地方、通过任何设备分享你的想法
集成了语音、视频和内容分享的真实会议体验 文档、应用程序和桌面的分享 支持Android, 苹果, 黑莓与Windows Phone8的手 机和平板 会议录制与回放，可以用于会议记录、发送给未 与会人员观看 多达13种语言的支持让你的会议可以跨越国界 常用于部门会议、销售演示和DEMO、项目会议、 多方即时讨论、方案/图纸制定修改
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ROI 投资回报分析
ROI投资回报（RMB） 182,370,559.85
收入
营业收入 2013年营业收入 工作小时(每年） 使用Webex每年为销售节省时间（小时） 每年全公司多创造业绩 1,182,390,399.00 2,000.00 300.00 177,358,559.85
3rd Party Standards Based Telepresence Endpoints
WebEx Desktop, Jabber
Cisco Confidential 18
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*功能可能会根据设备/操作系统以及产品而变化
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为什么选择 Cisco WebEx?
一点即开 不限设备 画音流畅 特色应用 安全可靠
Cisco Confidential
2
TelePresence Meetings
• • TelePresence Systems Standards-based 3rd party
• Person Personal TelePresence to Person • IP Phones & Jabber
Cisco WebEx 活动中心
提升营销活动的范围和效果
建立高互动性的网络研讨会 对网络研讨会进行从邀请到结束的端到
端管理 对潜在销售机会进行鉴别、追踪、培养 获取丰富的参会者信息
注册者的跟踪与管理
对注册者的评级和报告
定制电子邮件管理 支持1000人参加
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Cisco WebEx 网络视频会议产品组合
从移动应用
到视频会议室
会议
培训 视频会议
活动
支持
电话会议
Cisco WebEx® 云
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企业网
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‒ Cisco® WebEx 网络视频会议 ‒ Cisco TelePresence 视频会议
众多的行业客户群 18年的行业经验 第三方咨询公司的评估推荐
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Cisco Confidential 20
各部门开会模式
部门 领导层 代理人 销售支持 财务 业务审计 行政+HR Iห้องสมุดไป่ตู้ 市场 合规部 培训企划 客服 总计
C97-732021-00 © 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
人数 20 1000+ 50 100 10 35 30 30 5 5 20
WebEx 网络视频会议
任何时间、任何地点、任何设备 方便的加入会议、协作办公
Cisco Confidential 5
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广泛应用的业界领先方案
制定行业标准 市场份额第一
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未来一代的WebEx
Cisco WebEx Meeting Center
WebEx Mobile Jabber Mobile
Desktop Collaboration
Cisco TelePresence Endpoints
Lync 2010 Lync 2013
Unified Communications Manager
Optimized experience for all participants TelePresence WebEx Integration
Capture – Transform – Share WebEx Meetings
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在任何设备上的会议体验
Android 手机和平板
iPhone, iPod touch, iPad
BlackBerry10
Windows Phone 8
丰富的设备支持和功能特性*
预订、发起、主持、加入会议 语音会议（网络语音、电话呼入和回呼） 观看共享的内容和注释 和会议中的其他与会方文字对话 传递主讲人角色给其他与会者 高质量的视频 录制会议 从iPad分享文档内容 从Blackberry与三星NotePro和TabPro设备分享屏幕内容
支出
部门
销售
业务及管理费 人数 1000+
应用场景
周会，客户培训会议
全球网络视频会议市场份额第一
InterCall 4% Adobe 5% Others 7% Cisco WebEx 51%
Citrix Online 22%
51%
市场份额
Cisco WebEx® 领先市场 Microsoft 11%
Source: Synergy Research 2014
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复习 创建一个互动型的学习环境 提供手段对学员的学习过程进行管理， 从而使学习效果最佳
参会者注意力集中度显示 文字提问、快速应答工具、投票 分组讨论和上机实验 测验、评分以及报告
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针对培训会议、市场活动、IT支持的特色应用
18年的网络视频会议行业经验
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Cisco WebEx 全球云部署
安全可靠
全球规模
高可用性 99.99%
优化的协作与内容分发
多层安全架构
Hub
Cisco WebEx Cloud
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Webex账号数 20 150 10 50 10 35 10 15 5 5 1 300
应用场景 全公司/部门大会，内部会议 周会，客户培训会议 周会、内部沟通会，如业务辅导、信用评估、多媒体企划 周会，每个点大约10人 月度公司业务审核会议 内/外部沟通会，内勤人员培训 内/外部沟通会 项目沟通会，外部供应商会议 季度合规会议，需全公司员工参加 业务主管与业务人员培训，相对频繁 针对新险种、新政策培训、周会，每周一次
Cisco WebEx 支持中心
实现快速、个性化的客户服务
提升客户体验，降低解决问题的时间 检测系统信息，远程登录对方桌面快速解
决问题 通过WebACD实现排队和分配 降低成本，提高技术支持团队的效率
点击即可对话
各类文件、程序、桌面共享操作 录制功能用于客服过程记录备案
强大的报告功能
协作无边界
移动办公人员 客户经理
信息办公人员 金融分析师
主管 营销副总
无办公座人员 生产线主管
客服中心 客服代表
Cisco WebEx
客户
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合作伙伴
供应商
Cisco Confidential 4
Cisco WebEx 网络视频会议
功能特性
语音、视频和内容实时分享 方便的共享文档、应用程序、桌面 灵活的语音选择：VoIP，400/800电 话拨入，回拨 通过Outlook或Lotus Notes安排会议、 加入会议 会议视频、文档、声音录制和回放 支持所有主流移动设备、平板 与思科协作产品的整合