建材行业销售经理年终总结
管理建材市场年终总结
管理建材市场年终总结尊敬的各位领导、同事们：大家好！又到了一年的尾声，我代表某建材市场全体员工，对这一年来大家的辛勤付出和不懈努力表示衷心的感谢和敬意！在过去的一年里，我们面临了种种挑战，但也取得了一些重要的成绩。
现在，让我们一起回顾一下这一年来的工作情况和成绩。
一、市场运营方面本年度，我们市场积极推进市场转型升级，注重提升服务品质。
我们开展了一系列的市场调研，了解了消费者的需求变化和市场动态，根据调研结果进行了市场布局调整和产品升级，进一步提高了市场的竞争力。
二、销售业绩方面在今年的销售工作中，我们坚持以客户为中心，不断完善销售渠道和服务体系。
通过市场准入的优化、经营策略的调整，我们取得了显著的销售增长。
今年的销售额相较去年增长了XX%，取得了令人鼓舞的成绩。
三、品牌建设方面今年，我们注重加强品牌建设和宣传推广工作。
通过参加各类行业展会和举办市场活动，积极扩大品牌知名度和美誉度。
同时，我们加大了对企业文化的宣传力度，使员工对企业有更深入的认识和归属感。
四、团队建设方面我们非常注重员工的培训和团队建设。
通过定期的培训和交流活动，不断提升员工的专业水平和综合素质。
优秀员工的表现也得到了充分肯定，他们的奉献精神和团队协作能力也继续激励着我们前进。
五、未来展望在明年，我们将继续坚持以市场需求为导向，创新经营模式，不断提升产品质量和服务水平，扩大市场份额。
我们会进一步加强团队建设，注重员工的发展与成长，为公司的长远发展打下坚实基础。
最后，再次感谢大家在过去一年里的辛勤付出和支持，感谢大家为市场的繁荣做出的贡献。
希望在新的一年里，我们能够共同努力、克服困难，实现更加辉煌的业绩！谢谢大家！此致某建材市场全体员工。
建材销售个人总结7篇
建材销售个人总结7篇篇1随着年末的临近，我不禁感慨时光的飞逝。
回顾过去的一年，我在建材销售行业里不断摸索和学习，取得了一些成绩，也意识到了自己需要改进的地方。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以便更好地展望未来。
一、销售工作在过去的一年里，我积极参与销售工作，努力开拓市场，取得了一定的业绩。
首先，我在销售过程中注重客户需求的理解和满足。
通过与客户沟通，我深入了解他们的需求和痛点，然后针对性地推荐适合的建材产品。
这种以客户为中心的销售方式，不仅提高了客户满意度，也为我带来了更多的订单。
其次，我充分利用各种销售渠道，如线上平台、展会等，积极宣传和推广我们的产品。
通过这些渠道，我们不仅扩大了品牌知名度，也吸引了更多的潜在客户。
最后，我注重与客户的沟通和跟进。
我会定期回访客户，了解他们的使用情况和反馈，然后根据客户的反馈进行调整和改进。
这种持续的沟通和跟进，不仅提高了客户满意度，也为我带来了更多的重复订单。
二、个人成长在过去的一年里，我不仅在销售工作中取得了成绩，也在个人成长方面取得了不小的进步。
首先，我通过学习和实践提高了自己的专业素养。
我深入了解了建材产品的性能、用途等知识，以便更好地为客户提供咨询和服务。
同时，我也不断学习销售技巧和方法，提高自己的销售能力。
其次，我注重团队精神和协作能力的培养。
在销售工作中，我积极与同事合作，共同完成销售任务。
我们互相支持、互相学习，形成了良好的工作氛围。
最后，我也意识到自己需要改进的地方。
在销售过程中，有时我会过于急于求成，忽略了客户的实际需求。
因此，在未来的工作中，我会更加注重客户需求的理解和满足，提高自己的服务质量和客户满意度。
三、未来展望展望未来，我充满了信心和期待。
我相信，在公司的正确领导下，以及团队成员的共同努力下，我们的销售工作会取得更加辉煌的成绩。
首先，我会继续深化客户需求的理解和满足。
通过不断学习和实践，提高自己的专业素养和销售技巧，更好地为客户解决问题和提供服务。
2024年建材销售工作总结(3篇)
2024年建材销售工作总结时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：一、工作回顾加入这个团队已近一年,让我倍感到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,刚进入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,通过这一年来的努力学习，让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌也有了更深入的了解。
二、找好航标，定位人生“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。
我踏入建材销售行业是一直做“工程”的,“工程”在这个行当里看起来是高度尖端的,但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。
刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑,甚至认为自己真的不适合做这份工作,但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担心客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了,逐渐找到了自己的方向。
岁月无声，步履永恒。
我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，为公司创造更高的效益!2024年建材销售工作总结（2）一、工作概况2024年是建材销售行业的较为不平凡的一年。
在经济下行压力加大、市场竞争激烈的背景下，我们公司积极应对挑战，全年营销业绩稳步增长。
本次总结主要围绕以下几个方面展开：市场分析与调研、销售策略与方案、客户关系管理、销售团队建设和个人工作总结。
二、市场分析与调研2024年建材销售市场整体呈现低迷态势，然而我们公司通过持续的市场调研工作，精准分析市场需求，及时调整产品定位和销售策略，成功抢占了部分市场份额。
2024年建材销售年终工作总结(2篇)
2024年建材销售年终工作总结一、工作概况2024年是建材销售行业面临多变环境和严峻挑战的一年。
尽管市场竞争激烈，但我公司销售团队在公司的正确领导下，积极应对挑战，迎接市场变化，实现了可喜的销售业绩。
以下是2024年度建材销售工作的总结。
二、销售业绩分析1. 销售额总览2024年度，我公司的销售额较去年同期增长了10%，达到了1亿元。
尽管市场竞争激烈，但我们通过增加产品种类、优化客户服务、拓展销售渠道等方式，提高了销售额。
2. 客户结构分析在2024年，我们继续加强与大型建筑公司和工程承包商的合作，同时也在中小型工程商和个体户客户中获得了更多的订单。
这种多元化的客户结构使我们的销售风险得到了一定的分散。
3. 产品销售情况- 在2024年，我们推出了多种新产品，并将现有产品进行升级和改进。
通过不断创新和提升产品质量，我们赢得了客户的认可，推动了销售额的增长。
- 2024年，主打产品为建筑用钢材和木材，在工地新开发项目中销售表现突出。
同时，我们对铝合金、水泥等产品也加大了推广力度，取得了一定的销售成绩。
4. 区域销售分析- 在全国范围内，东部地区是我们销售最为良好的地区，销售额占总销售额的60%。
而中西部地区的市场需求增长潜力巨大，为我们未来的发展提供了机会。
- 我们也积极开拓国际市场，在2024年取得了一批国外客户订单，对于进一步拓展海外市场具有重要意义。
三、销售团队管理与培训1. 销售团队管理- 在2024年，我们对销售团队进行了细致的管理，包括设定目标、考核绩效和激励措施等。
通过激励机制，大大激发了销售团队的积极性，提高了他们的工作效率。
- 同时，我们加强了团队沟通和合作，举办定期的销售会议和培训活动，加强了内部员工间的沟通与交流，提高了销售团队的整体素质。
2. 培训与提升- 我们注重销售团队的综合素质提升，通过内外部培训、学习交流等方式，不断提高销售人员的专业知识和销售技能。
- 对于新加入的销售人员，我们为他们制定了个人发展计划，并指派有经验的销售经理进行指导和培训，以提升新员工的适应能力和销售技巧。
建材楼层经理年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我作为建材楼层经理，带领团队努力拼搏，取得了一定的成绩。
现将我过去一年的工作情况进行总结，以便更好地总结经验，改进不足，为新一年的工作奠定基础。
二、工作回顾1. 团队建设（1）完善团队架构：根据公司发展战略和楼层业务需求，对团队架构进行调整，确保各岗位人员配备合理。
（2）加强团队培训：定期组织员工参加各类培训，提高员工的专业技能和综合素质。
（3）加强团队凝聚力：开展团队活动，增进员工之间的沟通与交流，提高团队凝聚力。
2. 产品销售（1）市场调研：密切关注市场动态，了解消费者需求，为公司产品研发和销售策略提供依据。
（2）产品推广：运用多种渠道，如线上线下活动、展会等，提高公司产品知名度。
（3）客户关系维护：建立客户档案，定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度。
3. 店面管理（1）环境优化：对店面进行装修、美化，提升店面形象，为顾客提供舒适的购物环境。
（2）库存管理：合理控制库存，避免积压和短缺，确保产品供应。
（3）员工管理：加强员工培训，提高员工服务意识，提升顾客购物体验。
4. 营销活动（1）策划并实施各类促销活动，如节假日促销、新品上市推广等，提高销售额。
（2）与合作伙伴开展联合营销，扩大市场份额。
（3）关注行业动态，学习借鉴优秀经验，提升营销策略。
5. 质量管理（1）严格把控产品质量，确保顾客购买到满意的产品。
（2）加强与供应商的合作，提高供应链管理水平。
（3）建立质量管理体系，定期进行质量检查和整改。
三、工作亮点1. 销售业绩稳步提升：在过去的一年里，我司产品销售额同比增长15%，市场份额不断扩大。
2. 团队凝聚力增强：通过团队建设活动，员工之间的沟通与协作能力得到提升，团队凝聚力显著增强。
3. 店面形象焕然一新：经过装修和美化，店面形象得到提升，顾客购物体验得到改善。
4. 营销活动效果显著：各类促销活动吸引了大量顾客，提升了公司产品知名度。
建筑市场营销年终个人总结范文(通用18篇)
建筑市场营销年终个人总结范文（通用18篇）建筑市场营销年终个人总结范文（通用18篇）1回想这一年以来来，思考成熟很多，感慨万千，收获亦多。
“忙的很充实并收获也很多，累可是很欢乐。
对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。
工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的欢乐。
在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。
我将自己20xx年的工作表现、细想和行动总结如下：一、工作表现每一天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自己坚持严格要求，不要因为自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。
我们对工作要心中有度，有职责。
对待客户必须要以诚相待，办事处的工作的规律就是“无规律”，所以，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，异常在业务锤炼过程中必须要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，可是不期望闲人是我。
所以必须要努力，必须要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼，我在工作上已经取得必须的提高。
二、工作态度工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。
到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。
在工作中要用自己的行动规范自己的`一切言行。
努力强化自己专业知识，做好各项客户服务工作。
坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。
在这一个月里，虽然遇到不少的困难，可是只要进取想办法去解决，思想乐观，还是能够学到很多知识。
三、工作行程这一年以来，我做了很多的工作，虽然暂时还没有取得成绩，可是我会一向努力，相信自己的成绩会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，可是效果很不错，到达预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家此刻是我的意向客户。
2024年营销经理年终工作总结模板(4篇)
2024年营销经理年终工作总结模板尊敬的领导：您好!____年____月份，由于工作需要，安排我担任某某集团总经理。
回首将近一年来的工作，我们在董事会的正确领导下，带领公司全体干部职工，团结拼搏，真抓实干，深化运营治理的各项内容，圆满完成了各项任务目标。
下面我把具体情况向大会述职，请领导和同志们予以审议。
一、履行职责情况____年，在集团董事会的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在机构改革、经营模式调整、建章立制、工程项目治理等方面取得了一定的成绩，全年共完成产值____亿元，完成了董事会制定的____亿元的产值目标。
回顾一年来的工作，主要有以下几个方面：1、认清形势、理清思路，积极探索，建立了健康的发展机制。
我们结合____，围绕“夯基础、扩规模、求发展”的工作思路，今年在内部治理基础的提升上作了大量的工作，为进一步建设和谐、健康企业创造了条件。
经过多方考察，并报董事会研究，我们撤销了分公司，实行工程项目目标责任治理，裁短了治理链条，缩减了治理层次，为项目部能够有效执行公司的各项制度和规定疏通了道路、扫除了障碍。
从经营模式上我们也因时制宜地作了调整，即实行项目部和联营合作两种经营模式。
通过对某某集团形势的认清，我们理清了工作思路，解决了一些存在的隐患，甩掉了沉重的包袱，轻装上阵，逐渐由松散型的治理向集约型转变。
2、建立健全内部治理制度，加大企业形象宣传力度。
为了能够适应公司战略发展的需要，公司今年相继出台了一些关于工程治理控制、日常行政及项目目标责任治理等制度和办法，逐步向规范化、标准化和制度化的治理方向迈进。
公司今年加大对外形象的宣传力度，制作了“企业形象视觉识别系统”、企业宣传资料、资质等宣传材料，使对外宣传有了硬件设施。
____年____月份，我们实行了综合部对各施工工地进行例行检查的决定，使广大业主和监理单位对某某集团有了新的熟悉，得到了广泛的好评。
3、在工程建设和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成绩。
建材销售年度工作总结8篇
建材销售年度工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为建材销售团队的一员，经历了无数挑战与机遇。
通过不懈努力，我们共同实现了年度销售目标，并取得了一定的市场占有率。
以下是对过去一年工作的详细总结，旨在为未来的工作提供参考和借鉴。
二、市场分析与目标制定在年度初，我们对建材市场进行了深入分析，了解市场需求、竞争情况和行业趋势。
基于这些信息，我们制定了年度销售目标，并明确了各个季度的具体任务。
通过不断调整和优化销售策略，我们逐步实现了目标。
三、销售策略与执行1. 产品定位与差异化：我们根据市场需求和竞争情况，对产品进行了精准定位，并注重产品差异化和创新。
通过不断推出新品和优化现有产品，我们提高了产品竞争力。
2. 渠道拓展与维护：我们积极开拓新渠道，如电商平台、建材市场等，同时加强与老客户的合作关系，提高客户满意度和忠诚度。
3. 促销与推广：我们制定了多样化的促销策略，如折扣、满减、赠品等，并在各大节日和活动期间加大推广力度，吸引更多潜在客户。
4. 团队建设与培训：我们注重团队建设和培训，提高销售人员的专业素质和团队合作能力。
通过定期举办培训会和分享会，我们提升了团队整体实力。
四、业绩与成果在过去一年中，我们取得了以下业绩和成果：1. 销售额：我们成功实现了年度销售目标，并在多个季度实现了超额完成。
2. 市场占有率：我们通过不断努力，提高了产品在市场上的占有率，增强了品牌影响力。
3. 客户满意度：我们注重客户满意度和售后服务，通过调查和反馈，不断改进产品和服务质量。
4. 新客户开发：我们在新客户开发方面取得了显著成果，拓展了市场份额和销售渠道。
五、问题与改进在总结过去一年的工作时，我们也发现了一些问题和不足之处。
针对这些问题，我们提出了以下改进措施：1. 产品质量控制：我们将进一步加强产品质量控制，确保产品符合高标准质量要求。
2. 售后服务完善：我们将完善售后服务体系，提高客户满意度和忠诚度。
3. 团队沟通与协作：我们将加强团队内部的沟通和协作，提高工作效率和团队凝聚力。
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工作总结按范围分，有班组总结、单位总结、行业总结、地区总结等。
你是否在找正准备撰写“建材行业销售经理年终总结”，下面本店铺收集了相关的素材，供大家写文参考！建材行业销售经理年终总结篇1一、个人品行在刚入职时，作为一名新员工，对公司的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，公司的每一个制度。
为了尽快了解学院情况，我搜集了很多公司的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了公司的情况，工作打下了基础。
由于我的努力和出色的表现，在9月份被提升为行政与人事部见习经理。
在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。
为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。
例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件;在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行处罚。
二、管理思维我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。
努力向上，即便前进一小步也有新高度”。
按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。
三、积极组织员工活动与员工培训员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。
四、行政的服务性工作行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。
为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。
为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。
五、奖惩有法奖惩有法也是激励员工的有效方法。
对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。
为此，我们评出了20__年的进步奖、贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。
当然，对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。
在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步，通过人事部工作总结范文，我找打工作方法和技巧，更好的执行20__年人事工作。
建材行业销售经理年终总结篇2尊敬的酒店领导：大家好!本职自__年5月26日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来，已经六个多月了。
按照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。
一、加强酒店的行政管理。
此次主要针对的对象为部门经理/负责人，具体规定如下：(一)考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。
若违反规定，将给予相应处罚。
自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象;休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。
(二)会议管理规定：按酒店管理的需要，每周一召开行政例会。
会上，各部门经理/负责人汇报上周的工作情况，提出本周的工作计划和需要协调的工作。
与会人员仪容仪表符合酒店的规范，按照指定的位置就座。
自执行本规定以来，共召开行政例会21次，除营销部经理请假2次、采购部经理请假1次外，其他人基本上能按时到场参加会议，如本人有事情不能参加，均能安排部门管理人员参加。
没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。
与会人员汇报工作时也比较详尽，会场气氛比较好，酒店的工作安排也能及时贯彻执行。
(三)总值值班相关规定：本规定将“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处罚”等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。
自实施以来，值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。
值班记录的记述也比较规范。
(四)工作日志的记述：从6月5日起，各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志，并于次日10：00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。
据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。
(五)每月工作：自6月份以来，各部门经理/负责人基本上能在每月5日前提交上月工作报告，内容也比较详尽，包括：总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作计划、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。
二、加强员工宿舍的管理为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。
本职在其他管理人员的帮助下，着手加强员工宿舍的管理：(一)加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。
一是明确后勤主管理员的工作职责，激发后勤主管的工作积极性，发挥后勤主管的重要作用;二是要求宿管员认真履行工作职责，对宿管员的履职情况进行评定，实施奖罚制度;三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成“人事部经理——后勤主管——宿管员——宿舍长”四级管理的网络。
(二)加强宿舍水电管理：根据季节和级别的不同，对酒店员工用水用电进行规定，节余水电进行奖励、浪费水电进行处罚。
自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。
在每周检查宿舍卫生时，对员工使用的大功率电器进行收获，并对使用人进行处罚，杜绝高功率电器在宿舍的使用，降低了不安全的隐患。
(三)实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法：根据我酒店员工宿舍的具体情况，制定“宿舍卫生规范”，规定每周检查一次宿舍卫生。
对卫生比较差的宿舍实行“反馈——由部门负责人督导——通报批评——罚款”的程序进行逐步的改善。
经过几个月来的不断努力，宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。
(四)规范访客登记：规定员工亲友探视时间，且必须履行登记手续。
对拒不填写《登记表》者，宿管员可禁止其进入员工宿舍。
未经许可的外来人员一律不准进入宿舍楼。
来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。
到了规定的探访结束时间，宿管员必须催促来访者尽快离开。
几个月来，宿管员认真执行这一规定，没有因为来访员工亲友而出现意外的情况。
(五)规范室、电视房的管理：室、电视房刚开放时，卫生与轶序都比较乱，且常有外人进来打牌、看电视。
经过大家不懈努力，现室、电视房的卫生和轶序都比较好，杜绝了外人在里面消遣、娱乐，为员工创造了一个良好、安全的休闲环境。
三、开展三次基层员工的培训工作__年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培训工作，参加培训的人员为各部门的基层员工，总共培训了150多人次。
培训内容主要有：酒店基本知识、员工的仪容仪表规范、电话礼仪和微笑服务、员工的酒店意识、酒店消防安全知识、国内外风土人情、泉州旅游知识等。
经过培训，员工对酒店的工作有所了解，仪容仪表、处理酒店事务更加规范，酒店的意识有所提高。
在人力资源部的督导下，各部门开展了岗位技能培训200多人次，现基层员工的实际操作能力有所提高，客人的投诉大为减少。
员工中掀起了一股学技能、比技能的热潮，既使员工的操作技能逐步提升，又营造了一个积极向上的团队。
建材行业销售经理年终总结篇320_年是我在__银行__支行工作的第二年，在领导的支持和鼓励下，我接手了大堂经理的工作，管理大堂的服务和大堂团队的销售，这一年中，大堂的工作无论在服务还是管理方面都有了很大的提升。
以下是我__年几个方面的工作总结：一、服务方面作为大堂经理，除要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，还要加强自身的职业道德修养，爱岗敬业;在服务礼仪上要做到热情大方，动作规范，而且还要处事机智，及时处理一些突发事件，避免不必要的投诉。