建行个人工作总结
建行员工工作总结范文5篇
建行员工工作总结范文5篇篇1中国建设银行员工年度工作总结报告一、背景作为建设银行的一名员工，过去一年我在各位领导与同事的关怀支持下，不断进取，尽职尽责，积极投身于银行各项业务的发展与创新之中。
在此，我对过去一年的工作进行全面的回顾与总结，并提出未来工作计划与目标。
二、工作内容及成果1. 客户服务与业务拓展在过去的一年里，我主要负责客户服务与业务拓展工作。
我积极跟进客户需求，提升服务质量，通过多渠道加强与客户的沟通联系，成功维护并拓展了一批优质客户。
同时，我积极参与营销团队，推动业务创新，成功推广多项金融产品与服务，提升了银行的市场份额和竞争力。
2. 风险管理及合规操作在业务开展过程中，我始终牢固树立风险意识，严格执行各项规章制度。
定期参与风险排查，及时发现并解决潜在风险点。
同时，我积极参与合规培训，不断提升自身的合规素养，确保业务合规稳健发展。
3. 产品研发与创新支持面对市场变化和客户需求，我积极参与产品研发与创新支持工作。
结合行业发展趋势和银行战略定位，提出了一系列具有市场潜力的创新产品与服务方案。
其中，部分创新项目已成功落地，取得了良好的市场反响和业绩。
4. 团队建设与协作能力作为团队的一员，我积极参与团队建设和协作。
与团队成员保持良好的沟通，共同完成任务目标。
同时，我注重发挥自身优势，协助解决团队中出现的难题，提升团队整体效能。
三、工作收获与体会1. 提升专业技能：通过一年的工作实践，我在银行业务、风险管理、产品创新等方面积累了丰富的经验，提升了自身的专业技能和综合素质。
2. 加强沟通与协作：我注重与同事、客户的沟通与交流，学会了如何更好地与他人合作，共同完成任务目标。
3. 增强责任感与担当：在工作中，我时刻牢记自己的职责与使命，积极投身于各项业务的发展与创新之中，努力为银行创造价值。
4. 深化风险意识：我认识到银行业务的风险性，始终牢固树立风险意识，确保业务合规稳健发展。
四、存在问题及改进措施1. 服务意识需进一步加强：我将继续提升服务质量，加强与客户的沟通联系，提供更加贴心、高效的金融服务。
2024年银行职员个人年终工作总结（六篇）
2024年银行职员个人年终工作总结随着年末的临近，回顾过去一年，我一直秉持“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的信念，紧跟分行领导的指导，聚焦核心工作，成功地完成了各项任务，以智慧和努力，以行动和成果彰显了敬业乐群、无私奉献的品质。
以下是我对____年工作的三点总结：一、坚定理念，勇于担当，始终保持高效的工作态势我始终坚持以客户为中心，将客户的需求视作自己的事，急客户之所急，想客户之所想。
对待工作，我始终保持强烈的进取心和责任感，不畏艰难，积极投入，从不挑挑拣拣，避重就轻。
我对自己设定高标准，严要求，始终以大局为重，不计个人得失。
为了完成任务，我甚至牺牲个人休息时间，利用一切机会为客户提供服务，建立深厚的客户关系，通过不懈的努力，我在____年的工作中交出了一份令人满意的答卷。
二、亲力亲为，注重实效，确保任务圆满出色完成在工作方法上，我始终坚持“三勤”，即勤于行动、勤于动手、勤于思考，以争取客户对我行的全力支持。
在实际操作中，我始终保持敏锐的洞察力，一次偶然的亲朋拜访中，我了解到一笔重要的分地款信息，经过多次拜访和沟通，成功说服客户将____万的款项存入我行。
我深知这还远未结束，直到每户村民拿到存单，我确认了分款的准确性，我才真正感到宽慰。
在服务客户的过程中，我以诚挚和细心，将亲情和友情融入工作中，使服务工作充满活力，真正体现了客户至上的原则。
在与客户交往中，我始终以诚相待，理解客户的需要，为每位客户量身推荐适合的金融产品，我的努力使客户在满足自身需求的也体验到了我行无微不至的服务。
在“争一保二”活动中，我完成了营销存款____万，理财金卡____张，信用卡____张，电子银行签约____户，保险销售____万的业绩。
尤其令人欣慰的是，客户也从中获得了双赢，他们在享受优质服务的也提升了自身的金融体验。
三、持续学习，不断提升，全面增强业务能力作为一线员工，我意识到自己在服务中还有待提升，需要学习的知识还有很多。
2024年建行银行工作人员年终个人工作总结
2024年建行银行工作人员年终个人工作总结尊敬的领导：
您好！
我是建行银行2024年的工作人员，在岗位上已经度过了一年的时间。
回顾过去一年，我经历了许多的挑战和机遇，在工作中取得了一些成绩，同时也发现了一些不足之处。
在这里，我想向您总结一下我的个人工作情况。
首先，对于我所负责的工作任务，我始终保持了高度的责任心和工作热情。
我始终严格按照银行的相关规定和流程开展工作，确保了每个环节都得到了妥善处理。
在处理客户业务方面，我始终以客户为中心，积极沟通、认真解答客户问题，力求为客户提供更优质的服务。
同时，我也不断学习和提升自己的专业知识，保持与行业发展的同步。
其次，在与同事的合作中，我注重团队精神和协作能力的发展。
我时刻保持良好的沟通和合作，与同事们共同解决问题、努力达成目标。
在团队内部，我主动承担起一些组织工作，如组织团队活动、召开讨论会等，以增强团队凝聚力和工作效率。
但是，我也发现了一些需要改进的地方。
首先，由于工作繁忙，我有时会感到压力较大，导致工作状态不够理想。
为了改善这一情况，我打算进一步合理安排时间，提高工作效率，确保任务能够顺利完成。
其次，我也认识到自己的个人能力还有待提
升，需要进一步学习和培训，以提高自己在工作中的竞争力和应变能力。
总的来说，2024年对我来说是具有挑战性的一年，我在工作中取得了一些成绩，但也有一些不足之处需要继续改进。
我会继续努力学习和提升自己，为银行的发展贡献自己的力量。
谢谢您的关注！
此致
敬礼
XX。
建行员工个人工作总结5篇范文
建行员工个人工作总结5篇范文建行员工个人工作总结1进公司一年以来，在_总的领导与支持下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。
现简要回顾总结如下：忙并收获着，累并快乐着成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。
对我而言，_年的工作是难忘、印记最深的一年。
工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。
一、进公司一年来的工作表现(一)正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过一年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。
(二)一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。
在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。
二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
年终工作总结(一)发扬吃苦耐劳精神。
面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理_底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。
力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
建行员工工作总结范文5篇
建行员工工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年里，作为建行的一名员工，我在工作中积累了丰富的经验，也取得了一定的成绩。
通过不断努力和学习，我不仅提升了自身的专业素养，还为建行的发展贡献了自己的一份力量。
在此，我将对过去一年的工作进行全面总结，以期为未来的工作提供有益的借鉴和指导。
二、工作内容与成果1. 业务拓展与创新在过去一年中，我积极参与各项业务拓展活动，致力于开拓新的市场领域。
通过深入分析和挖掘客户需求，我成功协助团队完成了多个重点项目的洽谈和签约工作。
同时，我还积极参与产品创新，针对客户需求，提出了一系列具有市场竞争力的新产品和服务方案，为建行的业务发展注入了新的活力。
2. 客户管理与维护在客户管理方面，我始终坚持“以客户为中心”的原则，积极与客户保持密切沟通。
通过定期拜访和回访，我不仅了解了客户的最新需求，还及时解决了客户在使用产品和服务过程中遇到的问题。
同时，我还协助团队建立了完善的客户信息管理系统，提高了客户管理的效率和准确性。
3. 风险管理与合规在风险管控方面，我严格遵守建行的风险管理制度和操作流程，切实履行风险防控职责。
通过加强日常监控和预警，我及时发现并处理了多起潜在风险事件，确保了建行资产的安全。
同时，我还积极参与内部审计和合规检查工作，为建行的合规经营提供了有力保障。
三、学习与成长1. 专业知识学习在过去一年中，我始终坚持学习最新的金融知识和业务技能。
通过参加银行组织的各类培训和学习活动，我不仅提升了自身的专业素养，还拓宽了知识面。
此外，我还利用业余时间阅读了大量专业书籍和文献资料，为今后的工作奠定了坚实的基础。
2. 团队协作与沟通能力在工作中，我注重团队协作和沟通能力的提升。
通过与同事们的密切合作和相互支持，我不仅完成了团队分配的各项任务，还积极参与团队讨论和决策过程。
同时，我还努力提高自己的口头和书面沟通能力，以便更好地与同事和客户进行交流。
四、存在的问题与改进建议1. 市场分析与把握能力有待提高在市场分析和把握方面，我认为自己的能力还有待进一步提升。
建设银行员工工作总结5篇
建设银行员工工作总结5篇建设银行员工工作总结1光阴似箭，年即将走过，我在迎来了第个春天，也由当年的新员工变成老员工。
翻看一年的工作日志，回顾这忙碌充实而又紧张、愉快的一年，感觉有太多的地方值得总结、值得回忆和感慨。
在这一年中，我按照行里制定的工作计划和目标，我在自己的岗位上，认真履行职责，努力完成分配给我的各项工作任务。
此外，今年对我具有特别的意义，我经历了工作上的变动，从营业部调入综合管理部，进入新的环境，面临新的岗位和工作，在经历了很长一段时间的适应后，我从心底开始热爱这份工作，人事工作非同小可，能够让我从事这一工作体现出行领导对我的信任，这是我职业生涯的一个转折点，我对此特别珍惜，尽的努力去做好这份工作。
通过一年来的不断学习，以及上级领导及同事的帮助，我已经完全融入到新的工作环境当中，个人的能力和工作水平也有了明显的提高与发挥。
虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年也付出了不少，也收获了很多，我自己感到正逐步成长，也逐渐走向成熟和稳重。
现就年的工作情况总结如下：一、积极准备，完成支行在全息同人力资源项目提升工作中的各项任务从今年年初开始，按照上级的有关要求，人力资源管理提升项目逐步开展了岗位梳理、定岗定编、岗位评价和确定薪点等内容。
在人事主任的带领下，我做了大量的准备工作，加班加点将每位员工的岗位信息及自然信息录入梳理，并进行了认真的核对，确保全行员工信息准确无误，确保报送市行的各种报表真实有效，确保员工的切身利益得到切实维护。
二、尽职尽责，做好权限卡的管理和维护一是根据上级部门的要求和工作需要，从月份开始启用新版的《全功能银行系统权限卡签发及信息变更申请表》，并认真及时下发申请表的填写要求和审批签章流程，使支行在今年没有一笔因为申请表填写问题受到清算中心下的差错和查询。
二是认真做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作，对全行100多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进行了岗位编号和级别的变更。
建行工作总结6篇
建行工作总结6篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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建行个人服务标杆工作总结
建行个人服务标杆工作总结经过一段时间的努力和探索，我在建行个人服务标杆工作中获得了一些心得和经验。
具体总结如下：1、客户需求的了解和分析能力得到提升。
在与客户接触和沟通的过程中，我学会了倾听和引导，能够准确捕捉客户的需求，并分析出解决问题的方法。
通过深入了解客户的背景和需求，我能够提供更精准的解决方案，满足客户的需求。
2、服务意识和服务质量得到加强。
在个人服务标杆工作中，我时刻保持服务意识，积极主动地解决客户遇到的问题。
我注重细节，提高了服务质量，尽力超越客户的期望。
通过引导和培养客户的理财意识，我成功促使一些客户开始进行投资理财，为客户创造更多的财富增值。
3、团队合作能力得到提升。
在个人服务标杆工作中，我与团队成员密切合作，共同解决客户的问题。
我主动与团队成员分享自己的经验和心得，同时也从他们身上学到了很多。
通过团队的力量，我们能够更好地为客户提供服务，提高客户满意度。
4、学习和成长能力得到加强。
在个人服务标杆工作中，我通过不断学习新知识和技能，不断提升自己的能力。
我利用时间进行自我反思和总结，找出自己的不足并加以改进。
我还积极参加各种培训和交流活动，与其他岗位的同事交流经验，加深了对银行业务的理解和认识。
5、解决问题的能力得到提升。
在个人服务标杆工作中，我遇到了各种各样的问题和挑战。
通过学习和实践，我逐渐掌握了解决问题的方法和技巧。
我学会了冷静分析问题的原因，采取针对性的解决措施。
在解决问题的过程中，我不断提升自己的思考能力和判断能力，为客户提供专业及时的帮助。
通过建行个人服务标杆工作，我不仅提升了自己的专业能力，还培养了良好的工作习惯和态度。
我将继续努力，不断完善自己，为客户提供更好的服务。
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建行个人工作总结•相关推荐建行个人工作总结范文时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，为此要做好工作总结。
那么要如何写呢？下面是小编为大家收集的建行个人工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
建行个人工作总结1时光飞逝，不知不觉在建行工作又过了半年。
作为一名柜台员工，我在这里释放了青春的能量，点燃了事业的梦想，工作忙碌而充实。
半年来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己。
立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己工作、学习、思想方面不断成熟，在平凡的岗位上绽放光彩。
现将个人总结如下：一、上半年工作总结（一）学习业务知识，强化业务技能。
作为一名一线员工，我深知具备扎实的业务知识的极端重要性，为了更好地完成工作，我立足本职岗位，通过参加单位培训和自学相结合，切实提高自己的业务水平和工作能力。
我还积极向领导请教，虚心向周围的同事们学习，逐步了解了业务规范和业务流程，在实践中积累了一定的经验，业务水平明显提高。
（二）热心服务、认真负责，扎实做好本职工作。
银行柜员的工作需要强烈的服务意识和责任心，需要一丝不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神。
在与客户的沟通中，我做到微笑服务、来有迎声、走有送声，了解客户的需求，每个问题都给出让客户满意的答复，始终把客户的满意度放在第一位；在业务办理中，我做到认真负责，对于现金业务仔细认真，在柜台操作过程中我严格按照业务操作规程的要求进行操作，半年来没有发生较大问题。
（三）苦练基本功，提升工作效率。
众所周知，江兴支行是比较忙的一个网点，每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。
接待的顾客上百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。
针对这一实际问题，我利用下班时间和休息时间练习点钞、小键盘录入、汉字录入等基本功，业务办理速度逐渐提升，工作效率明显提高。
二、工作中存在的不足经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些方面还存在着不足。
回顾检查自身存在的问题，我认为有以下几点不足：（一）学习到的业务技能还不够全面。
一些不常见的业务办理还存在着速度不够快的现象。
（二）心理素质有待提高。
在工作较累的时候，有过松弛思想，遇见排队客户较多，工作较忙较累的时候，心情会比较急躁。
（三）向客户推荐产品的力度不够，可能错过部分有意向购买其它金融产品的客户。
三、下半年工作打算（一）时刻不放松业务知识学习，针对自己的不足，不断提高自己的综合能力和业务能力。
多参加培训，多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，吸取平时工作当中的经验和教训。
努力做到业务操作0错率，客户满意100％。
（二）增强大局观念，完善工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，同时加强心里素质建设，做到人多人少一个样。
（三）多向客户和身边的亲戚朋友宣传建行的各种金融产品，用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到建行的良好信誉，多做宣传解释，做到让每一位有购买意向的客户不流失。
下半年，我将努力克服自身的不足，在领导的的带领下，立足自身实际，服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，认真履行岗位职责。
与全体建行职工一起，团结一致，为经营效益的提高，为完成2012年的各项目标任务作出自己的努力。
建行个人工作总结2转眼间，我一年的工作又要结束了，在建行一年的工作中，我可以说是做到了最好，随着时间的推移，我在自己的银行会计出纳工作上越做越好，这些都是我工作数年以来不断努力的结果。
一直在努力，一直在超越，相信自己能够在新的一年里做的更好！20xx年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。
年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。
因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。
尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。
现将全年的工作情况向全行职工作以汇报一、全员拼“新百日会战”，向最后一季要成果在临近年终的最后一季，市行“新百日会战”的各项指标下达到支行，支行下到各科部。
我部所有职工都在第一时间积极的行动起来，配合行里完成各项指标。
虽然“新百日会战”所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的，但是我部员工只要有机会就向来办业务的客户宣传新产品。
尤其是“得利宝”业务问世以后，我部员工向代发工资客户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做着力所能及的贡献。
行领导多次强调，存款是责任，不是任务。
就是想让职工转变思想，把行里的事当成自已的事，变压力为动力，当我们正视这个问题的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。
员工们不再抱怨任务繁重，而是把“新百日会战”当成一个活动去积极的参与。
二、积累经验及时总结，稳扎稳打注重实效这一年的工作和考核，又使我部员工得到了很多经验，当然也有很多教训。
我们一直重视员工的整体业务水平的提高，大部分职工的工作质量都是达标的，但仍有业务水平参差不齐的现象存在。
这样势必会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响。
所以，我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就及时的组织员工学习，减少核算差错。
三、重视业务核算质量，贯彻市行各项制度今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过六年的打拼和积累，我行的羽翼已经逐渐丰满，准备更名挂牌，开始新的征程。
然而，如果要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做的是提高我们的业务能力。
我行会计出纳部经常组织员工进行理论学习、岗位练兵。
对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻。
让员工树立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，积极主动的'完成自己的本职工作。
我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。
在核算上无重大差错事故。
四、加强日常工作管理，做好安全防范工作我部的内部制度是比较健全的，各项工作都有明确分工，员工病、事假都严格按照规定及时请假。
在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管；对重要凭证的领用，都有专人负责；明确柜员的权限，不得擅自授权；对于市行要求上报的可疑业务及时上报；随时提高警惕，杜绝诈骗。
总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。
五、培训员工操作能力，顺利通过柜员考试今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年，综合柜员上岗考试，直接关系到了每个员工的切身利益。
行里不想让任何一个职工掉队，我会计出纳部，为了使每个员工顺利的通过考试，带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间，积极准备考试。
其间，我们组织了员工点钞，打字的基本技能考试。
组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习。
有些员工工作、家庭的各方面负担都很重，考试给其带来了很大的心理压力，思想包袱很重。
六、在工作之中也存在很多不足，主要表现在1、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。
2、核算质量还存在很大差距，主要是因为工作不够认真细致。
以上是我部200x年全年的工作总结，向全行领导及员工作以汇报。
这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。
工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。
有今天的积累，就有明天的辉煌。
生活中有很多的压力需要我来克服，但是我相信，只要我时刻的保持清醒的头脑，就能把我的工作做好，我的工作并不难，但是由于会计出纳接触的是钱，这是对一个人的巨大的挑战，稍有差错，就会出现很大的失误，导致工作进展的极不顺利。
我早就意识到这种情况了，所以我会一直不断的努力下去了，我相信我会一直不断的努力下去，我会在来年的工作中做到最好！建行个人工作总结320xx年转眼间不要过去，而我加入建行已有将近一年的时间，而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验教训，感谢xx领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助，回顾过去的半年，现将工作做如下报告：一、工作总结1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着。
还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。
一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率；勤读各种业务文件，增长业务知识。
另一方面，我相信三人行，必有我师，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。
天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且保持了每个月零差错的记录。
2、在思想方面，我不断地在进行转变。
一方面是从一个学生到社会人角色的转换。
社会和学校毕竟还是有很大差距的，在xx领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。
另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。
客户可以自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不一定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝。
来有迎声，问有答声，走有送声是做好服务最基本的要求，而在服务质量上面我坚持善待别人就是善待自己的理念，运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。
由于建行的客户层次较鲜明，特别xx的待发工资客户较多、文化程度较低，故面对这方面的客户，我会站在他们的角度去思考并实践：应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂，并更快更好地办好业务。
为了更好地做好服务工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行服务，并撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。
二、工作中存在问题这半年里我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和不足：1、理论水平不够高。
虽然平时每天都有坚持学习，但学习的内容不够全面、系统。
大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容，跟业务无关的知识涉猎较少，对很多新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。
在工作较累的时候，有时放松对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多的状态。
2、全局意识不够强。
有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解，尽管也按领导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法。
三、工作计划下年是建行扩大市场份额，逐渐实现两化一行战略重要的一年，在20xx年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快地成长和进步。