最新质量手册2016版

审批页0.1 《质量手册》历史修订记录页0.2 《质量手册》颁布令《质量手册》是根据国家质量监督检验检疫总局第163号令和《检验检测机构资质认定评审准则》所规定的要求并结合*******建设工程质量检测中心实际情况而编制的。

本手册规定了中心的质量方针和质量目标，描述了中心质量管理体系的基本要求，符合中心实际情况，是本中心质量管理体系有效运行的法规性文件，是对内进行质量管理和对外进行质量保证的依据。

对外适用于第二方客户和第三方认证机构(质量技术监督部门)对中心是否具有稳定的提供满足客户和适用法律法规要求的能力的评审。

它是指导本中心全体人员工作的法规性、纲领性文件和重要依据。

本手册现已批准，并予以发布，自2016年1月1日起实施。

望建设工程质量检测中心全体工作人员认真学习理解，坚决贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本中心的质量目标。

批准人：年月日0.3 公正性声明0.3.1 法人代表公正性声明法人代表公正性声明我作为****建设工程质量检测中心法定代表人，要求本中心制定并贯彻为维护检测工作公正性和诚实性的行为准则，按照《认证准则》要求建立和维护管理体系，贯彻管理方针和服务目标；保证本中心完全独立自主的开展检测业务，坚持公正、诚实的服务宗旨，杜绝单位内外领导和部门不恰当地干预检测活动，不给员工施加商业、财务和其他压力；要求人事、后勤和物资管理部门对检测工作给予大力配合和支持，在人力资源，能源保证，物资采购，设施修缮，交通运输等方面给予充分的保障；承诺在检测活动中尊重和保护客户的知识产权、专利权和所有权，并承担相应的民事法律责任。

特此声明*******建设工程质量检测中心法人代表:*******2016年1月1日0.3.2授权委托书授权委托书我作为****建设工程质量检测中心的法定代表人，授权********同志为本中心实验室技术负责人，负责中心实验室的管理职权，负责建立本中心实验室的管理体系，配置检验活动的资源，维护本中心的检验能力，按照实验室资质认定评审准则的要求建设本中心。

在检测活动中，可以独立与客户签立检测合同，履行相应的法律义务。

我承诺我将按照《中华人民共和国民法通则》的要求承担相应的民事法律责任。

法定代表人（签定）日期：2016年1 月1日0.3.3 最高管理者公正性声明最高管理者公正性声明为了维护本中心的公正性，保持检测活动的独立性，特声明：1.遵守国家法律、法规和认证机构的要求，履行法律义务，承担法律责任；2.坚持独立检测、独立判断，保持和发展认证的检测能力；3.坚持公开、公平、对所有客户一视同仁的检测服务原则；4.不接受有违检测公正性的投资赞助和代理要求，不介入客户之间的市场竞争和利益冲突；5.维护客户的权利，保护客户的所有权和专利权不受侵犯；6.不阻拦客户与检测有关的投诉，并承诺在约定的时间内作出合理的答复；7. 承诺对客户应履行的法律义务和承担的民事责任。

*******建设工程质量检测中心2016年1月1日1中心简介*******建设工程质量检测中心是经*******机构编制委员会（2004）20号文件批准成立的，是独立法人自收自支事业单位。

自成立以来为建筑工程质量提供科学、公正、准确的检测数据，从未发生过任何检测事故，深受委托单位的信任，赢得好的信誉，受到用户好评。

经过多年不懈努力，检测中心检测、试验手段不断完善,为土建、构件二级资质检测试验机构。

1.1.2 *******建设工程质量检测中心主要职能：贯彻执行国家和自治区建设质量检测试验标准、规程和规定。

授权范围内检测试验单位的管理及资质等级的初审工作，建设工程、现场建筑材料及构配件的委托检测、试验、鉴定。

向工程质量监督机构提出检测试验报告和建议，主持或参与建设工程质量事故处理和仲裁的检测工作，承担或参与全**组织的技术规程和规定的制定和修订工作。

1.1.3 人员、规模、检测仪器设备*******建设工程质量检测中心现有职工12人，在编人员2人，聘用员工10人。

检测实验室680平方米，办公室300平方米，露天场地345平方米。

检测设备90台（套）。

以建设工程主体结构质量现场检测、建筑工程各种材料检测试验等为主要工作职能，为委托用户出具科学、公正、准确的检测试验报告.中心地址：********************邮编：******联系人：*******电话：********* 传真：**********2 中心质量方针和质量目标2.1 质量方针：科学管理、优质服务、工作规范、确保质量。

科学管理：指检测中心在管理体制上采用科学的管理方法进行检测试验工作的各项环节管理，保证管理上满足要求。

优质服务：在为委托用户服务时，要主动热情、文明用语，为委托用户提供一个环境人性化、接待热心化的服务，使检测中心更具吸引力和竞争力。

工作规范：检测试验工作是以数据说话，为此每个工作环节、每项工作任务，都必须按照国家现行有效的规范标准进行操作，以保证数据的科学、准确。

确保质量：从事检测试验工作要采用科学的手段，按照预计的质量目标开展工作，并建立适应检测中心的质量管理体系，使其贯彻于每项工作环节中进行质量全过程控制，保证出据的报告质量。

2.2 质量目标2.2.1总体目标遵循《检验检测机构资质认定评审准则》，建立并不断完善管理体系，规范并控制检测全过程，努力把本中心建成用户满意、在检测行业中较为先进的检测中心。

2.2.2控制性目标1、检测报告不得有结论性差错；其它差错率低于1% 。

2、检测任务完成及时率≥99% 。

3、检测结果投诉处理及时率99% 。

4、检测仪器送检（检定和校准）覆盖率98% 。

2.3 质量方针的管理2.3.1在每年度的管理评审中，对质量方针进行重新评价，以表明中心最高管理层关注中心检测工作的质量；关注管理体系运行情况以及持续改进存在的问题。

中心各级管理人员应将质量方针和质量目标在中心内各个层次上进行宣传，使全体员工正确理解和执行。

2.3.2必要时对其进行修改以适应中心内外环境的变化，按《管理评审程序》执行。

质量方针的批准、发布、评审、修改按《管理体系文件管理程序》执行。

2.4 质量目标的管理2.4.1质量目标按规定的时间间隔进行统计分析。

当达不到质量目标的要求时，应分析原因，提出改进意见。

2.4.2管理层定期或不定期对质量目标完成情况进行监督，确保质量目标达到规定的要求。

目标的制定、实施、评审、考核按《管理体系文件管理程序》执行。

3 《质量手册》使用说明3.1 使用要求（1）本手册是*******建设工程质量检测中心2016年修改后第 3版,是根据国家质量监督检验检疫总局第163号令施行后重新进行编制的。

（2）本手册在实施时，质量管理体系程序文件及作业文件、记录表格需配合使用。

3.2 适用范围（1）本手册适用于检测中心检测过程中的全部活动。

3.3 手册的管理（1）本手册的编写、审批、发放、更改和保管等控制要求见《管理体系文件管理程序》。

（2）本手册分为受控手册与非受控手册两种，封面盖章以示区别；受控手册对内发放。

外部仅对认证机构发放受控手册，其他机构需要发放非受控手册时，须报中心经理批准后发放。

3.4 手册的解释与监督质量负责人负责对《质量手册》进行解释与监督检查。

3.5 术语与定义3.5.1.1资质资质是只检验检测机构从事检验检测活动应当具备的基本条件和技术能力。

3.5.1.2资质认定资质认定是一项经过技术评价后的许可制度。

实施主体是省级以上质量技术监督部门，包括国家认监委、省级资质认定部门。

该制度是国家的一项行政许可制度，分两级实施，无论是国家认监委实施的，还是省级资质认定部门实施的，其许可的效力在全国范围内是相同的。

3.5.2.1检验检测机构检验检测机构是指检验机构、检测机构的统称。

一般来讲，向社会只出具具有证明作用的数据，不出具符合判定结果的机构，视为检测机构；向社会既出具具有证明作用的数据，又出具符合判定结果的机构，视为检验机构。

3.5.3资质认定评审评审部门对检验检测机构是否符合《检验检测机构资质认定管理办法》要求的评审过程。

（1）实验室评审为评价校准和检测实验室是否符合规定的实验室认可准则而进行的一种检查。

（2）本中心指*******建设工程质量检测中心。

（3）检测（测试、试验）按照程序确定合格评定对象的一个或多个特征的活动。

（4）质量体系为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程的资源。

（5）质量手册阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。

4 组织4.1 依法成立并能够承担相应法律责任的法人或者其他组织4.1.1 *******建设工程质量检测中心是经*******机构编制委员会编发（2004）20号文件批准成立的，是独立法人自收自支事业单位。

是一个具有独立法人、能够承担法律责任的实体。

本中心诚诺对出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应法律责任。

4.1.2本中心是一个独立法人单位，具有明确的法律身份。

中心营业执照注册号********** ，中心组织机构代码证代码：*********。

4.1.3为了确保检测中心所从事的检测试验工作的严肃性、公正性、独立性、科学性，有利于为社会各界委托和送检单位提供更好的服务，对所有客户都要做到公正，一视同仁，不徇私情，独立，无利益冲突，没有成见，没有偏见，中立，公平，思想开明，不偏不倚。

据实出具数据和结果。

检测中心及全体员工应遵守以下几点：(1)全体检测试验人员不得与其承担开展的工作，以及出具的数据和结果报告存在有关联的任何利益关系。

(2) 为保证检测试验工作的独立性和数据、结果的诚信性，全体检测试验人员不得参与任何有损于单位的商业或技术活动。

(3)检测中心及全体员工不得参与所开展的工作项目有利益关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或维护活动。

(4)检测中心根据要求制定相关的制度，保证从业人员不受到来自内部或外部的商业、经济、财物、人际关系等压力和影响，使工作人员在不受任何影响的独立状态下，完成自己承担的工作。

(5)检测中心全体员工应参加政治学习，提高思想觉悟，严格遵守国家的法律、法规及各项规章制度，抵制社会商业贿赂。

4.1.4*******建设工程质量检测中心是一九九五年经*******建设局批准成立，2005年经*******机构编制委员会办公室批准成为独立法人事业单位并经自治区计量认证评审部门评审合格取得计量认证证书，是依法设立的从事建筑工程检测试验的专职机构。

中心设立主任1名，技术负责人1名，质量负责人1名，内审员2名，质量监督员1名，授权签字人2名（中心主任和技术负责人）。

组织、管理结构见附表《组织机构框图》。

中心明确了质量管理、技术运作和支持服务之间的关系。

质量管理保证技术运作在受控状态下运行，保证数据和结果正确性、可靠性；支持服务工作是为技术工作服务的，起后勤和保障作用；支持服务工作也是通过质量管理体系来确保的。