北京旅游服务供给现状分析和市场需求挖掘
2024年北京旅游市场分析现状
2024年北京旅游市场分析现状1. 引言旅游业作为现代服务业的重要组成部分，在国民经济中具有重要地位。
而北京作为中国的首都，具有丰富的历史文化和自然资源，吸引了众多国内外游客前来观光游览。
本文旨在分析北京旅游市场的现状，为旅游从业者和相关决策者提供参考。
2. 北京旅游市场概述北京作为中国历史文化名城，拥有众多著名的旅游景点，如故宫、天安门、颐和园等，吸引了大量游客的到访。
此外，北京还拥有丰富的自然资源，如长城、颐山等。
北京的旅游市场以城市观光、文化旅游和自然游览为主要形式。
3. 北京旅游市场的现状3.1 游客数量近年来，北京旅游市场的游客数量呈持续增长的趋势。
根据数据统计，2019年北京市接待游客数量达到了1.4亿人次，同比增长6.6%。
其中，国内游客占据了主要份额，但外国游客也呈现逐年增长的态势。
3.2 游客消费北京的旅游消费水平逐年提升。
游客在北京的消费主要包括门票、餐饮、住宿、购物等。
尤其是在文化旅游方面，北京的文化休闲产业的发展为游客提供了多元化的消费选择。
3.3 旅游产品多样化北京的旅游产品形式多样，满足了不同游客的需求。
除了传统的观光游览，旅游市场还涌现了一些新的产品，如文化体验、主题旅游、夜间旅游等。
这些创新产品丰富了北京旅游市场的内涵，提高了游客的满意度。
3.4 旅游市场竞争北京的旅游市场竞争较为激烈，旅游企业和景区之间存在一定的竞争关系。
为了吸引更多的游客，各景区不断进行升级改造，提升服务质量。
此外，企业还注重市场推广，通过各种渠道吸引游客的关注。
3.5 旅游市场发展机遇与挑战北京的旅游市场面临一些机遇和挑战。
一方面，随着国内人民生活水平的提高，人们对于旅游的需求日益增加，北京作为首都有着巨大的市场潜力。
另一方面，旅游市场的竞争加剧，景区过度开发和旅游资源不均衡的问题也需要解决。
4. 发展战略与建议为了进一步提升北京旅游市场的竞争力，我们提出以下建议：•加强旅游宣传推广，提升北京的品牌形象和知名度；•加大对旅游基础设施的投资，提高旅游环境和服务质量；•创新旅游产品，丰富游客的旅游体验；•加强旅游市场监管，规范旅游市场秩序；•加强与其他城市和旅游景区的合作，共同推动旅游业的发展。
2024年北京旅游市场规模分析
2024年北京旅游市场规模分析1. 前言北京作为中国首都，拥有丰富的文化和历史遗产，吸引着大量的游客前来观光和旅游。
随着旅游业的快速发展，北京旅游市场逐渐成为国内最具竞争力的旅游目的地之一。
本文将对北京旅游市场的规模进行分析。
2. 北京旅游市场的现状北京旅游市场发展迅猛，每年吸引着数以百万计的游客。
据统计，截至2021年底，北京旅游业总收入超过1000亿元人民币。
旅游业在北京的经济中占据着重要的地位，为当地经济增长和就业提供了重要的支持。
3. 北京旅游市场的特点北京旅游市场具有以下特点：•丰富的文化和历史遗产：北京拥有世界遗产多个，如故宫、长城等，吸引了大量的国内外游客；•多元化的旅游产品：北京不仅有传统的观光旅游产品，还有特色文化体验、名胜古迹游览、主题公园等多样化的旅游产品；•多样化的游客群体：北京吸引了不同国籍、不同年龄段的游客，满足了不同人群的旅游需求；•发达的旅游基础设施：北京的交通、餐饮、住宿等旅游基础设施完善，为游客提供了良好的旅游体验。
4. 北京旅游市场的发展趋势北京旅游市场未来的发展趋势有以下几个方面：•国际化：随着中国对外开放力度的增加，北京将吸引更多来自世界各地的游客；•旅游产品创新：北京将进一步拓展旅游产品的多样性，满足不同游客的需求，例如开发更多的主题旅游产品；•旅游+文化产业：北京将注重将旅游与文化产业相结合，推动文化创意产品和旅游业的融合发展；•智慧旅游：北京将不断提升旅游服务的智能化水平，利用新技术提供更便捷、高效的旅游体验。
5. 北京旅游市场的发展对策为了进一步发展北京旅游市场，有以下几点对策：•加强品牌建设：北京需要进一步提升自身的品牌形象，增强市场竞争力；•加大市场推广力度：北京可以利用各种推广渠道，如网络、社交媒体等，扩大市场份额；•完善旅游基础设施：北京需要进一步优化旅游基础设施，提高交通、餐饮、住宿等服务质量；•加强人才培养：北京需要加大对旅游从业人员的培训力度，提高服务质量和水平；•加强合作与交流：北京可以与其他旅游目的地进行合作与交流，互相促进共同发展。
北京市旅游业发展研究
北京市旅游业发展研究随着我国经济的不断发展和中国人民收入的不断增加，旅游业已经成为了一个不可忽略的重要部门。
近年来，北京市旅游业也在持续发展中。
本文将就北京市旅游业发展的现状和未来进行一番探讨。
1.现状分析1.1旅游城市建设北京市已经成为了中国的一个重要旅游城市，近年来，城市旅游建设工作也取得了一些显著的成绩。
截至目前，北京市共有24个5星级的酒店，6个4星级的酒店和1个3星级的酒店。
这些酒店不仅拥有舒适的住宿环境，同时还拥有先进的设施和贴心的服务，为广大游客的旅游活动提供了保障。
除了酒店，还有众多的景点、文化遗产和历史名胜等，构成了北京市丰富多彩的旅游资源。
1.2旅游人次增长北京市旅游业的快速发展也带动了北京市旅游人次的迅猛增长。
根据统计数据，2018年，北京市旅游人次超过3000万，同比增长了10.2%。
其中，外来游客人次超过了1亿，这一数字居于全国第一。
众所周知，旅游业是重要的经济来源，因此，这些数据也反映出北京市旅游业对经济增长的巨大贡献。
1.3旅游收入提升随着旅游人数的增长，旅游收入也在不断提升。
总体来看，北京市旅游收入增长的速度也在逐年加快。
2018年，北京市旅游收入突破6000亿元人民币，同比增长了10.9%。
在近几年的发展中，北京市旅游业为市政府创造了丰厚的财政收入，同时也为多个相关行业提供了就业机会。
2.未来发展随着市场的不断变化，北京市旅游业也需要不断创新和发展。
以下是未来北京市旅游业发展的四个方面的建议：2.1提高服务质量旅游业服务是一个非常重要的方面。
因此，北京市旅游业需要提高服务质量和水平，改进服务标准，提高服务水平和质量。
这是不断吸引游客，建立品牌形象，提高市场份额的有效方法。
2.2加强宣传推广北京市旅游业需要更加注意宣传推广，提高其品牌知名度和形象, 吸引更多的游客。
除了传统的推广渠道，如电视广告和杂志广告外，还可以通过新媒体的方式，如微博和微信等社交媒体，提高其知名度。
北京旅游市场分析报告
北京旅游市场分析报告1.引言1.1 概述北京作为中国的首都，拥有悠久的历史和丰富的文化遗产，是全国最大的旅游目的地之一。
随着中国经济的快速发展和人民生活水平的提高，北京旅游市场迎来了快速增长的机遇和挑战。
本报告旨在对北京旅游市场进行深入分析，探讨市场概况、需求状况和竞争情况，同时提出发展建议和展望，为相关行业提供参考和指导。
1.2 文章结构文章结构部分的内容可以包括对整篇文章的组织和安排进行介绍，说明每个部分的主题和内容。
在本篇长文中，可以介绍引言部分引出了本文分析的背景和目的，接下来的正文部分分为北京旅游市场概况、北京旅游市场需求分析和北京旅游市场竞争情况三个部分，分别对北京旅游市场的整体情况、需求特点和市场竞争状况进行深入分析。
最后的结论部分则总结了北京旅游市场的优势，指出了市场发展的潜在问题，并提出了发展建议和展望。
文章结构清晰，分析逻辑明晰，可以帮助读者更好地理解北京旅游市场的现状和未来发展趋势。
1.3 目的:本文旨在对北京旅游市场进行全面深入的分析，通过对市场概况、需求分析和竞争情况的详细探讨，旨在为相关企业和机构提供有效的市场信息和发展策略。
同时，也旨在为政府部门提供决策参考，促进北京旅游市场的健康、可持续发展。
通过本报告的撰写，我们希望为市场参与者和相关利益方提供有益的见解和建议，引导北京旅游市场的发展方向，并指出市场发展中存在的潜在问题，为市场的持续增长和进步贡献力量。
1.4 总结：总的来说，本报告对北京旅游市场进行了全面的分析和研究。
通过对市场概况、需求分析和竞争情况的剖析，我们可以清晰地看到北京旅游市场的发展态势和潜在机遇。
在当前的市场环境下，北京旅游市场的优势主要体现在丰富的旅游资源、深厚的历史文化底蕴以及完善的旅游基础设施。
这些优势为市场的发展提供了有力的支撑，也为未来的市场拓展打下了坚实的基础。
然而，随着市场竞争的不断加剧和消费者需求的不断升级，北京旅游市场也面临着一些潜在的问题，比如旅游资源开发利用不够充分、服务质量不稳定等。
北京旅游业现状及发展对策研究
北京旅游业现状及发展对策研究随着社会的不断发展，旅游业成为了一个重要的产业和经济支柱。
特别是在中国，旅游业的发展已经取得了令人瞩目的成绩。
北京作为中国的首都，在旅游业方面也是具有很大的发展潜力。
本文将探讨北京旅游业的现状及发展对策。
一、北京旅游业现状北京是中国标志性的旅游城市之一。
作为中国的首都和政治中心，北京充满了政治、历史、文化及现代建筑等元素。
这些元素都为北京旅游业提供了丰富多彩的资源。
然而，随着中国经济的快速发展，旅游市场也逐渐从传统文化向现代文化延伸。
现代文化的推广和发展为北京旅游业的发展提供了新的机遇。
目前，北京旅游业呈现以下几个特征：1.旅游资源丰富北京是一个拥有悠久历史和文化的城市。
这里有故宫、长城、天坛、颐和园等历史悠久的景点，还有水立方、鸟巢、798艺术区等现代化建筑。
北京还是政治、经济、文化中心，有许多展览、会议、商务旅游等活动。
2.旅游人数不断增加随着中国经济的快速发展，民众的旅游需求不断增加。
北京旅游业的客流量稳步上升，特别是在重大节假日和中国春节期间，北京的旅游人数还会有大幅增长。
3.旅游市场多样化除了传统的文化旅游市场，北京还有现代文化、健康养生、商务会展、大众旅游等市场，为旅游者提供了多种选择。
二、北京旅游业发展对策1.拓展旅游资源北京还有许多未开发的旅游资源，需要进一步拓展。
比如，可以开发特色生态旅游景区，充分利用北京周边的自然环境，开展森林旅游、草原旅游、滑雪旅游等；还可以进一步开发传统文化旅游，整合和提升丰富多彩的民俗文化资源，推出市场受欢迎的新产品和新玩法。
2.提高旅游服务品质旅游服务是北京旅游业发展的重要因素之一。
提高旅游服务品质，特别是餐饮、住宿和交通服务的质量可以增强游客的满意度。
加强旅游从业人员的职业教育和培训，提高服务水平，进一步发挥旅游业在就业和服务方面的作用。
3.加大品牌宣传和市场推广旅游市场的竞争非常激烈，北京需要加强品牌宣传和市场推广。
可以借助媒体、网络等渠道，积极推广旅游品牌；同时，可以推出各种旅游促销活动，提高北京旅游市场的竞争力。
2023年北京旅游行业市场发展现状
2023年北京旅游行业市场发展现状北京旅游行业市场发展现状随着经济的发展，旅游成为人们生活的重要部分。
北京作为中国的首都，自然拥有着得天独厚的旅游资源和优越的地理位置，因此，旅游行业一直是北京市重要的支柱产业。
本文旨在分析北京旅游行业市场发展整体情况。
一、北京旅游市场现状旅游是北京市最具优势的支柱产业之一，其作为一种文化产品，不仅可以创造经济收益，同时也对城市形象和文化传承起到重要的促进作用。
北京市已经成为“四个全面”、世界一流城市建设的重要节点，旅游市场日益火热。
1、旅游市场规模据《北京市旅游发展规划（2016-2020年）》显示，2016年北京市旅游总收入为5669亿元，占全市GDP的6.45%；旅游从业人员134.3万人，占全市总从业人员的6.4%；旅游接待人数达到2.26亿人次，实现旅游总消费达到6051亿元，同比增长7.8%。
2、旅游市场结构以文化旅游为主导的北京市旅游市场结构相对稳定，其中文化旅游和商务旅游是市场主体。
同时，北京市也在加强冰雪、体育、文化创意、医疗等多元旅游产品开发，今后市场的主导地位将越来越趋于多元化。
3、旅游市场竞争北京市旅游市场竞争激烈。
旅游景区的竞争主要体现在景区自身的品牌影响力、服务质量、客流量等方面。
同时，旅游行业的竞争还包括旅游套餐的价格、行程安排、酒店住宿等方面。
二、北京旅游市场发展趋势1、旅游市场将继续保持增长随着人民生活水平的提高和旅游业的市场化，人们对个性化、高品质旅游的需求不断增长，未来北京旅游市场将继续保持快速增长。
2、文化旅游将持续发展受到城市自身文化底蕴和互联网的多元化文化影响，北京市文化旅游市场将进一步扩大。
此类旅游的特色在于游客能够深入了解历史文化，增长知识，开阔视野。
据统计，文化旅游已成为北京市主要的旅游商品之一，文化旅游产品将成为未来市场的重要发展方向。
3、旅游产品类型不断丰富除了文化旅游产品之外，北京市还将加强地域、观光、休闲、度假和主题游等方面的产品开发，多元化旅游产品也将成为未来市场竞争的新亮点。
北京市旅游发展现状与前景分析
北京市旅遊發展現狀與前景分析北京作为中国的首都和文化中心，一直是全球旅游业的热门目的地之一。
旅游业对于北京市经济的贡献越来越大。
根据北京市统计局发布的数据，2019年旅游业收入高达6539亿元，同比增长7.8%。
而旅游业对北京市 GDP 的贡献率也已经超过5%。
本文将分析北京市旅游业的现状和未来的发展前景。
一、北京市旅游业的发展情况北京市具有悠久的历史和丰富的文化底蕴，加上现代化设施的完善，让它成为众多游客前往的城市。
北京市的旅游资源丰富，不仅有许多世界知名的景点，如故宫博物馆、天坛公园、长城等等，还有很多具有当地特色的古镇、美食等等。
2019年，北京市接待游客超过3.3亿人次，同比增长4.5%。
其中，过夜游客数量为9326万人次，同比增长3.7%。
北京市的旅游业已经发展成为一个大型的产业体系，包括旅游景区、酒店、餐饮、旅行社等等相关服务业。
二、北京市旅游业面临的挑战随着旅游业的不断发展，北京市的旅游业也面临着一些挑战。
首先，北京市旅游资源的过度开发和滥用可能会使景区的环境受到破坏，影响到游客的体验。
其次，随着旅游业的发展，游客对于旅游服务和品质的要求也越来越高，如何提高服务质量成为北京市旅游业的一个难题。
再者，北京市的交通和住宿成本也已经成为游客前往北京旅游的一大负担。
三、北京市旅游业的发展前景尽管北京市旅游业面临着一些挑战，但是仍然具有广阔的发展前景。
一方面，随着旅游消费的升级和多元化，北京市需要不断提升旅游产品和服务的品质和差异化。
比如，可以开发一些具有当地特色的旅游产品，吸引更多游客前来消费。
另一方面，北京市也可以加强与周边省市的旅游合作与交流，发挥各自的优势，推动地区经济的共同发展。
近年来，随着技术的发展和创新，新兴的智能旅游也为北京市旅游业的发展带来了新的机遇。
智能旅游可以帮助游客更好地体验景区、更轻松地查询相关信息，同时也可以帮助景区管理更好地了解游客需求和习惯，优化服务质量，提升旅游业的竞争力。
2023年北京旅游行业市场研究报告
2023年北京旅游行业市场研究报告北京作为中国的首都和重要的旅游城市，拥有丰富的旅游资源和独特的文化魅力，吸引着来自世界各地的游客。
以下是对北京旅游行业市场的研究报告，主要包括市场规模、游客特征、旅游景点和市场竞争等方面。
一、市场规模：随着旅游业的发展，北京旅游市场规模逐年扩大。
据统计，2019年北京接待国内外游客超过3000万人次，旅游总收入超过600亿元。
其中，国内游客占比约为70%，国际游客占比约为30%。
北京市政府计划在未来几年内进一步扩大旅游市场规模，提升旅游业贡献率。
二、游客特征：1.国内游客：北京是中国的政治、经济和文化中心，吸引了大量来自全国各地的国内游客。
国内游客主要集中在节假日和暑假，其中大部分是家庭出游和学生团体。
他们对历史文化、名胜古迹和美食有浓厚的兴趣，也喜欢购物和品尝当地特色小吃。
2.国际游客：北京是中国最重要的国际旅游目的地之一，吸引了来自世界各地的游客。
国际游客主要来自亚洲地区，如韩国、日本、马来西亚和印度等。
他们对中国的历史文化和名胜古迹非常感兴趣，同时也对现代化的城市建设和购物环境感兴趣。
三、旅游景点：1.故宫：作为世界上最大的古代宫殿建筑群之一，故宫是北京最重要的旅游景点之一。
每年都吸引着大量的游客前来参观。
2.天安门广场：作为中国的象征性建筑之一，天安门广场是游客必去的地方。
在这里，游客可以欣赏到中国的国旗升降仪式和人民英雄纪念碑等。
3.长城：作为世界上最长的人造建筑和中国古代军事防御工程的代表，长城是游客们最喜欢的旅游景点之一。
游客们可以选择不同的段落进行游览，体验壮丽的自然风光。
4.颐和园：作为中国最大的皇家园林，颐和园以其独特的园林景观和精美的建筑而闻名。
每年吸引着大量游客前来观光和拍照留念。
四、市场竞争：北京旅游业市场竞争激烈，存在着众多的旅行社、酒店和景区。
其中，国内游客市场竞争主要以价格和服务质量为主，价格便宜和提供差异化服务的旅行社和酒店更受欢迎。
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北京旅游服务供给现状分析和市场需求挖掘本文原载于《北京旅游发展报告（2017）》常雪松摘要：通过百度地图、大众点评、携程、TripAdvisor和马蜂窝等多个网站获取北京范围内涉及食住行游购娱六个维度的POI信息点大数据，对北京旅游的服务设施类型数量和占比、空间分布等供给现状作了统计分析，同时对各POI信息点评价和游记的文本大数据作了语义分析，从而进行市场潜在需求挖掘。
最后对北京旅游服务设施的提升提出相应建议和意见。
关键词：北京旅游服务大数据一文献综述北京是世界著名的旅游城市，是国际旅游目的地，涉及食住行游购娱等方面的旅游服务水平会影响北京旅游发展。
目前，针对北京食住行游购娱全方位旅游服务的综合研究较少，依绍华等利用来京游客调查数据，分析交通、住宿、餐饮、娱乐、购物、导游和通讯等七项旅游服务对旅游总体服务质量的影响，指出餐饮、交通和购物是北京旅游服务中的短板，而娱乐和通讯相对较好[13]。
大部分研究着墨于某一方面，比如周爱华等对北京老字号餐饮作了研究，指出老字号餐饮集中在中心城区[1]；曹晓晴利用点评网数据，对北京经济型酒店服务质量进行分析，指出于游客对酒店的整体感受和酒店地理位置、交通是否便利较为关注[4]；李瑞美等针对北京老城区的旅游交通现状，提出应该设置公租自行车的建议[8]；石美玉分析了北京旅游者在景区购物的现状及消费行为特点，指出北京旅游商品存在特色不明显、价格不合理、市场混乱等问题，并针对问题提出提升意见[12]。
二研究方法本文利用对地图POI数据、主流OTA和点评网站的UGC内容等进行大数据和语义分析的新方法，对北京旅游服务设施进行综合分析和评价。
通过百度地图API接口、携程网、大众点评网和TripAdvisor网等渠道获取北京范围内的旅游服务设施POI信息点数据（包括位置、标签、点评等）。
对数据进行统一坐标系、去重、无效文本删除等清洗和结构化处理，得到北京旅游服务设施数据库。
分析统计POI信息点，得出北京旅游服务设施数量、类别和属性情况，并通过地图可视化展示其空间分布特点。
对各服务设施的点评和游记等文本素材进行分词、高频词提取、贡献次统计和语义网络结构图绘制等分析，展示游客共性问题，挖掘市场潜在需求。
根据北京旅游服务设施供给现状和市场需求分析的匹配程度给出相应建议。
三北京旅游服务要素供给现状分析（一）各类服务设施数量统计整体来看，住宿和餐饮服务设施占比最大，两者合计占比超过64%，这为北京旅游服务体系打下坚实基础；旅游交通和娱乐服务设施，分别占比19%和13%；各类景区景点和旅游购物场所占比最小分别为1%左右。
从各维度看，餐饮服务的小吃快餐店数量最多，北京菜馆、川菜馆和东北菜馆等属于第二层次，其它各种口味和菜系属于第三层次，菜品口味基本覆盖各类需求。
住宿维度中，以经济实惠的中低端酒店和家庭出游喜爱的公寓式酒店为供给主体，四五星级和精品酒店等高端酒店占比较小。
交通维度中，公共交通服务设施数量占比最大，随着自驾游市场的不断壮大，自驾租车网点的数量猛增。
游览维度中，主题乐园已经超越北京传统的人文景区和自然风光景区成为数量最多的景区类型。
旅游购物仍然以大型购物中心为主，专门针对旅游者开设的礼品和特产商店数量排在第二。
娱乐维度中，没有数量突出的供给主体，网吧、台球、洗浴、酒吧、游乐游艺等娱乐设施占比相当。
表1 北京旅游服务设施类别和数量概况（二）服务设施空间分布将POI信息点进行地图可视化，各维度设施分布各有特征。
餐饮设施在三环以内的中心城区相对更多，在其它区域分布较为均匀，且没有特别突出的菜系或口味。
住宿设施尤其是中高端住宿设施集中分布在北城，南三环以南除亦庄和西红门区域有部分高端酒店外，只零星分布经济型酒店。
交通设施，尤其公共交通设施在五环内均匀分布，五环至六环间除了通州、机场和昌平区域外，公共交通设施数量锐减。
景区景点的分布以五环内城区和北部山区为主，人文景区主要集中分布在中轴线和北城，人造主题公园在南城的分部多于北城。
旅游购物设施中，礼品与特产店、古董店等在东部城区的分布明显多于西部城区，大型购物中心和大型超市等分布较为均匀。
娱乐设施中，酒吧集中分布在中心城区的东北部，以什刹海、工体、三里屯等商圈为主，其它娱乐设施在五环内的城区分布均匀，五环外集中分布在各区县的中心城区部分。
图1 北京旅游服务设施空间分布四北京旅游服务市场需求分析（一）餐饮维度餐饮维度的核心关键词是“北京”、“菜品味道”以及餐馆的“位置”“环境”和“服务”。
前文分析发现，北京餐饮服务供给中快餐供给数量最多，但从市场需求看，北京菜受到高关注，其中“烤鸭”是最具代表性的北京菜品，“全聚德”是传统的北京烤鸭品牌，“四季民福”成为越来越受认可的新的烤鸭品牌。
“铜锅火锅”是烤鸭之外另一道游客认可的北京特色代表菜品。
舒服、干净和相对安静的餐厅氛围，北京特色的装修风格，较短的排队时间以及热情的服务态度等都成为提高游客满意度的重要因素。
海底捞成为游客重点提及的优秀餐饮服务代表餐厅。
餐厅地理位置是游客关注的第三大要素。
靠近地铁站、导航容易找到以及方便停车的餐厅位置更受游客青睐，其中三里屯和老北京胡同成为最受游客关注的餐饮商圈。
图2 餐饮维度市场需求挖掘（二）住宿维度住宿维度的核心关键词是“房间质量”、“酒店环境”、“服务态度”和“方便程度”。
房间质量，尤其是硬件设施配备是游客最关注的方面。
夏天的“空调”、冬天的“暖气”以及电视、免费WIFI和窗户等都是游客极为关注的房间设施。
“卫生间”的“洗漱用品”、“热水”供应和“洗澡”环境等都成为关注重点。
酒店的整体环境和服务质量等软性条件也越来越重要。
游客会考虑酒店的“整洁”、“宽敞”和“舒服”程度，酒店“装修风格”，房间的“隔音”效果，“打扫卫生”的质量和频率等要素作出综合判断。
“服务人员“热情的服务态度、周到的服务内容会直接提升游客满意度；“早餐”则成为高关注的标配要素。
酒店的地理位置、交通便捷性以及周边配套的完善程度是游客对住宿环境考虑的第三大因素。
对于差旅出行的游客，靠近机场的酒店更受欢迎。
方便的公交系统，尤其是依托地铁线路和站点的酒店受到更多关注。
酒店周边的餐饮和购物等完善的商业配套也是游客很注重的住宿要素。
图3 住宿维度市场需求挖掘（三）交通维度北京“西站”和“首都机场”是北京主要的对外交通集散中心。
公交系统是北京旅游交通的主要承运载体，“地铁”成为整个北京旅游交通的核心关键词意。
地铁在北京旅游交通系统中不仅承担了主要通勤工具的角色，还给众多北京游客一次全新体验过程。
第一次来京或第一次乘坐北京地铁的游客往往都有“兴奋“之情”，良好的运行“环境”、高水平的“服务”质量、方便的换乘以及完善的出入口和方向“导引”系统都给游客留下深刻的印象。
但同时，“高峰”时期的拥挤和线路的“复杂”等又给游客带来一些不满意情绪。
众多地铁线路中，较早开通的一号线和二号线仍然是游客讨论和乘坐最多的地铁线，这也侧面反映出依托地铁一二号线的中心城区依然是北京旅游的热门区域。
除地铁外，“公交汽车”也是重要的交通承运工具，尤其在“朝阳区”的游客更喜欢乘坐公交车出行，北京各个重要“大街路口”和“公园门口”成为公交车主要串联的站点。
图4 交通维度市场需求挖掘（四）游览维度北京是三朝古都，现在又是新中国的首都，因此北京通常被认为是整个中国的展示窗口，因此“中国”成为北京旅游的核心关键词之一。
游客认为最具北京特色的游览要素是北京的“建筑”。
“故宫”（尤其“天安门”广场部分）和“长城”（尤其“八达岭”长城）依然是北京景区的代表。
尽管在前文的资源供给分析中发现北京人造主题景区数量已经超过传统的历史人文景区，但从市场认可度和需求分析来看，“皇家建筑”、“老北京四合院和胡同”、“各大王府遗址”、“名人故居”和“寺庙教堂”等传统景区景点，仍然是北京旅游的核心吸引力。
游客普遍认为这些文物保存良好，值得参观，而对于这些景区的“门票”，游客的反馈是“便宜”，这一评价无疑是提升北京旅游满意度的一大亮点。
除传统人文景区外，参观各大名牌“大学”、重要“博物馆”以及与“奥运”相关的旅游景点近年来也成为游客重要的游览活动。
另外品尝北京“特色小吃”、“酒吧夜店”休闲和北京“地铁体验”等也越来越受到关注，这些新旅游活动的兴起代表的是新一代旅游市场主体的需求，是北京游览体系的有力补充，它们将与传统景区共同构建完整的北京旅游活动体系。
图5 游览维度市场需求挖掘（五）购物维度北京旅游购物的核心关键词是“超市”、“商场”和“购物中心”。
当地特产是旅游购物的最大需求，大部分游客认可“烤鸭”是最具北京味道的美食特产，但游客购买北京烤鸭最多的场所是超市。
前文旅游购物服务设施供给分析发现，特产礼品店的数量已经很多，但目前市场认可度并不高，游客购买特产更愿意去明码标价、质量相对有保障的超市。
除了特产，游客在北京购买更多的是品牌（尤其是品牌折扣）“衣服”和“首饰”和“化妆品”等。
“商场”和“购物中心”是购买服饰的主要场所，游客希望购物中心或商场具备“装修高档”、“服务优秀”、“商品种类和品牌齐全”、价格“便宜”、餐饮“配套完善”以及交通方便的（尤其是“地铁”方便的）等要素。
“西单”、“王府井大街”、“东方新天地”以及“前门大街”等普遍被认为是北京人气最旺、年轻人聚集、老品牌与新兴品牌兼具的购物场所，因此这些地方成为游客提及最多的旅游购物商圈。
图5 游览维度市场需求挖掘（六）娱乐维度“观演出”、“逛酒吧”、“泡茶馆”、“看电影”等是北京旅游娱乐的主要形式。
前文旅游娱乐服务设施供给分析中发现，北京娱乐设施排名前三的是网吧、台球和洗浴，旅游市场需求不符，说明目前北京娱乐设施主要是为满足当地居民需求。
北京游客主要的娱乐商圈集中在“三里屯”、“什刹海”、“工体”和“前门”区域等中心城区，这些地方既有传统的茶馆、曲艺等老北京消遣场所，也有像国家大剧院、工人体育场等现代大型演出场所，还分布众多酒吧夜店和咖啡馆等，同时这些地点地理位置好、交通便利，因此成为北京旅游者的主要娱乐去处。
图6 游览维度市场需求挖掘四结论与建议（一）提升软实力，进一步完善食宿接待服务体系食宿供给是旅游六要素服务供给中的基础，北京的食宿服务是较为完善和成熟的两个维度。
随着旅游市场的不断成熟，对食宿整体环境和氛围、服务水平、地理位置和周边商业配套等软实力的要求越来越高。
因此，北京旅游食宿服务应该在继续发挥传统供给优势的同时，从企业文化打造、政府职能监督、服务人员培训和投诉建议系统完善等多方面着力提升软实力，展现国际旅游城市应有的旅游服务供应水平。
（二）依托地铁系统，打造北京特色交通体验活动前文分析看出，多个维度的市场分析都对方便的公交系统，尤其是对地铁站点的依赖提出明确需求。