公司营销中心职责及管理制度
营销中心团队管理制度范本
一、总则为了加强营销中心团队的管理，提高团队整体素质，确保各项工作顺利开展，特制定本制度。
二、组织架构1. 营销中心设主任一名，负责全面工作；设副主任一名，协助主任工作；设部门经理若干名，负责具体业务工作。
2. 营销中心下设市场部、销售部、客户服务部、策划部、财务部等部门。
三、岗位职责1. 主任职责：（1）制定营销中心年度工作计划，并组织实施；（2）负责团队建设，提高团队整体素质；（3）协调各部门工作，确保各项工作顺利开展；（4）监督、检查、考核各部门工作，确保完成各项任务。
2. 副主任职责：（1）协助主任制定营销中心年度工作计划；（2）负责分管部门的工作；（3）协助主任协调各部门工作；（4）负责团队建设，提高团队整体素质。
3. 部门经理职责：（1）负责本部门工作计划的制定和实施；（2）组织、协调本部门人员完成各项工作任务；（3）监督、检查、考核本部门人员工作；（4）负责团队建设，提高团队整体素质。
四、团队建设1. 定期开展团队培训，提高团队成员的专业技能和综合素质；2. 组织团队活动，增强团队凝聚力；3. 建立健全激励机制，激发团队成员的工作热情。
五、工作流程1. 营销中心各部门根据年度工作计划，制定月度、周度工作计划，报主任审批；2. 各部门按照工作计划，组织实施各项工作；3. 主任定期召开部门经理会议，了解各部门工作进展，协调解决工作中遇到的问题；4. 各部门每月底提交工作总结，主任进行审核，提出改进意见。
六、考核与奖惩1. 营销中心实行绩效考核制度，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面；2. 对表现优秀的个人和部门给予奖励，对工作不力、违反规定的个人和部门进行处罚。
七、附则1. 本制度由营销中心主任负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
本制度旨在规范营销中心团队的管理，提高团队整体素质，为公司的持续发展提供有力保障。
各部门应认真贯彻执行，确保各项工作的顺利开展。
公司企业营销中心管理制度
公司企业营销中心管理制度一、总则公司的营销中心是负责市场开拓、产品销售和客户服务的部门。
为了规范和提高营销中心的工作效率和质量，确保公司的市场竞争力和盈利能力，特制定本管理制度。
二、组织机构1.营销中心设有总监一名，副总监一名，销售团队多个。
2.总监负责营销策略的制定和执行，副总监协助总监工作，领导销售团队，推动销售业绩的提升。
3.销售团队根据产品和客户的特点，分为若干个销售小组，每个销售小组由一名销售主管带领。
三、工作职责1.营销中心总监：（1）制定年度和季度销售目标，制定具体的销售策略和计划。
（2）负责招聘和培养销售团队，定期进行绩效考核和激励。
（3）建立健全销售报表和数据分析体系，监控销售业绩和市场动态。
（4）协调销售团队与其他部门的合作，推动产品的研发和改进。
2.销售主管：（1）负责分析客户需求，开展销售活动，完成个人和团队的销售目标。
（2）建立和维护客户关系，解决客户问题和投诉，提供及时的售后服务。
（3）定期向上级汇报销售情况，参与销售策略和计划的制定。
3.销售团队：（1）积极开拓市场，寻找潜在客户，促成销售订单。
（3）与客户建立长期的合作关系，为客户提供优质的服务和支持。
（4）定期参加培训和学习，提升销售技能和产品知识。
四、工作流程1.销售目标的制定：总监根据公司的战略目标和市场环境，制定年度和季度的销售目标，及时调整和修正。
2.销售策略和计划的制定：总监和副总监根据销售目标，制定具体的销售策略和计划，包括市场定位、渠道选择、产品定价等。
3.销售团队的组建：根据销售目标和策略，招聘和培养销售人员，建立高效的销售团队。
4.销售活动的开展：销售团队根据目标和计划，开展销售活动，与客户沟通和洽谈，促成订单。
5.销售管理和绩效考核：总监和副总监定期进行销售管理和绩效考核，对销售人员进行激励和奖惩。
6.客户服务和售后支持：销售团队负责与客户建立良好的关系，提供及时的售后服务和支持，解决客户问题和投诉。
营销中心人员岗位职责和管理办法
营销中心人员岗位职责和管理办法一、营销中心人员岗位职责1.营销策划岗位职责：负责制定公司的营销策划方案，包括市场分析、目标市场确定、产品定位、市场推广等内容；协助营销团队制定年度销售计划，并监督执行；进行市场调研，收集市场信息，为产品设计和调整提供参考。
2.销售拓展岗位职责：负责寻找潜在客户，进行产品推销和销售，达到公司制定的销售目标；跟踪客户需求，提供专业的解决方案；建立并维护客户关系，对客户进行售后服务，保持良好的客户满意度。
3.市场推广岗位职责：负责制定和实施市场推广方案，通过多种形式的宣传推广（包括线上和线下）提升公司品牌知名度；组织和协助举办各类市场推广活动，如产品发布会、展览、促销活动等；进行竞争对手分析，制定针对性的竞争策略。
4.客户服务岗位职责：5.数据分析岗位职责：负责收集和整理市场数据、销售数据、客户数据等，进行数据分析和报告编写；对市场趋势、竞争对手等进行深入研究，提供数据支持和决策建议；对销售业绩进行统计和分析，提供销售数据的预测和预警。
二、营销中心人员管理办法1.招聘与培训营销中心根据岗位需求制定招聘标准，并通过正规渠道进行招聘；新员工入职后进行系统的培训，包括产品知识、销售技巧、市场调研等方面的培训。
2.目标制定与考核营销中心根据公司年度销售目标制定个人岗位目标，并进行考核；考核内容包括销售额、客户满意度、市场推广效果等指标，考核周期为月度、季度和年度。
3.团队合作与协作营销中心鼓励团队合作，组织定期的团队讨论会，交流经验、分享成功案例和解决问题；营销中心也与其他部门进行协作，共同制定和实施市场推广和销售方案。
4.激励与奖惩针对优秀的营销人员，营销中心将给予相应的激励和奖励，如提供晋升机会、提升薪酬水平、年度奖金等；对于绩效不佳的员工，根据情况进行相应的纠正和处理。
5.关怀与培养营销中心注重员工的关怀和培养，定期组织员工活动，增进员工间的团结与友谊；并提供员工职业发展的培训和机会，鼓励员工不断学习和提升自己的能力。
营销中心人员岗位职责和管理办法
营销中心人员岗位职责和管理办法第一篇：营销中心人员岗位职责和管理办法1.总则：1.1.制定目的:为规范营销中心各部门岗位职责，使之有章可循，特制定本岗位职责。
1.2.适用范围:本公司营销中心人员之岗位职责，除另有规定外，均依本规范的体制管理。
1.3.权责部门：1.3.1.营销中心负责本岗位职责制定、修改、废止之起草工作。
1.3.2.总经理负责本岗位职责制定、修改、废止之核准。
2.部门组织架构:(附表)3.工作职责: 3.1.营销中心职责: 3.1.1.负责公司营销管理制度的制定、落实和督查。
3.1.2.制定与调整公司的营销方针、市场策略、营销政策。
3.1.3.各区域销售计划的制定、落实和检查。
3.1.4.客户服务部、销售部、广告部、培训部、采购部等部门的业务指导及管理。
3.1.5.营销政策的宣贯及业务培训。
3.1.6.市场网络的开拓及管理。
3.1.7.负责代理商/加盟客户的指导和管理。
3.1.8.市场调查及市场状况、销售反馈信息的汇总分析。
3.1.9.策划各种大型公关活动（如订货会、推广会、展销会等）,设计制作公司各类宣传物品。
3.1.10.负责公司各项形象推广和商标形象保护，负责新产品上市推广和各类促销活动策划、推广事宜。
3.1.11.下达订单计划做好客户配货事宜。
3.1.12.负责加盟热线、客户服务、客户及消费者投诉处理。
3.1.13.新产品开发的提案与跟进。
3.1.14.销售帐务核对及应收帐款管理。
3.1.15.完成公司领导交办的各项任务。
3.2.营销中心人员岗位职责: 3.2.1.营销中心总监岗位职责1).营销中心总监隶属总经理领导,对总经理负责。
2).统筹营销中心全面工作。
3).负责制定公司的营销战略,参与公司其他战略的决策工作。
4).协调营销中心与公司其他部门的关系,以确保营销中心各项工作的顺利开展。
5).组织新产品的研发工作,对产品的开发和产品组合提出策划建议及跟进，并建议新产品零售价格。
营销中心人员岗位职责及管理办法_
营销中心人员岗位职责及管理办法_营销中心是企业中非常重要的部门之一，主要负责公司的销售业务和市场推广工作。
营销中心的人员岗位职责及管理办法对于营销中心的正常运营和提高销售绩效非常重要。
本文将从营销中心人员的岗位职责和管理办法两个方面进行介绍。
一、营销中心人员岗位职责1.销售经理：负责营销中心的整体工作，制定销售目标和计划，组织实施市场调研和销售活动，协调各个部门间的沟通和协作，负责销售业绩的达成和指导销售人员的培训和实践。
2.销售主管：负责分管区域或客户群的销售工作，包括客户开发、维护及销售业绩的达成，参与制定销售策略和计划，并监督销售团队的工作进展和销售活动的执行。
3.销售代表：根据销售计划和目标，积极拓展销售市场，进行销售和推广产品，开发新客户并维护老客户关系，承担销售任务，完成销售业绩目标。
4.市场推广人员：负责制定市场推广策略和计划，根据产品特点和目标市场需求，开展市场调研和竞争分析，设计和执行市场推广方案，负责广告、宣传资料的制作和推广渠道的开拓。
6.销售数据分析员：负责销售数据的收集、整理和分析，跟进销售业绩指标和销售计划的实施情况，提供决策支持和业务报表，参与市场分析和销售战略的制定。
二、营销中心人员管理办法1.定期培训和考核：建立完善的培训体系，定期组织相关培训，提高人员的专业能力和销售技巧。
同时，建立评估和考核制度，通过考核结果激励和奖惩人员，鼓励团队合作和个人优秀表现。
2.团队协作和沟通：营销中心是一个协作团队，加强团队意识和团队合作精神非常重要。
定期组织团队会议和培训，分享经验和知识，加强团队成员之间的沟通和交流，解决问题和提升工作效率。
3.激励机制和奖惩措施：建立合理的激励机制和奖惩措施，通过薪酬激励、晋升机会等方式激发人员的工作积极性和创新能力，同时对于工作不到位或者达不到预期目标的人员进行适当的处罚和警告。
4.信息共享和学习机会：营销中心是一个快速变化和竞争激烈的部门，为了跟上市场的发展和竞争态势，建立信息共享平台，提供学习机会和行业动态，鼓励人员学习新知识和掌握新技能。
营销中心管理制度模板
营销中心管理制度模板目录1.引言2.背景3.适用范围4.职能部门职责5.岗位职责和要求6.工作流程7.管理标准8.考核标准9.管理体系10.附则1. 引言本规章制度旨在规范营销中心的管理，提高工作效率和质量，确保企业的营销工作达到预期目标。
全部职工应严格遵守本制度，了解并履行相关要求。
2. 背景营销中心作为企业市场推广的核心部门，承当着开拓市场、提高销售和实现销售目标等紧要职责。
为了保证营销中心有效运转，订立本规章制度。
3. 适用范围本规章制度适用于企业内部的营销中心，包括全部从事市场推广、销售和客户管理等相关职能的人员。
4. 职能部门职责营销中心职能部门负责订立企业的市场推广和销售策略，订立年度销售目标，并组织实施相关计划和活动。
同时，还负责市场调研、客户管理和销售业绩的监控和分析。
5. 岗位职责和要求5.1 营销经理•负责营销中心的日常管理和组织工作；•订立市场营销计划，并引导团队实施；•监督销售业绩和市场调研工作；•协调内外部资源，提升市场竞争力；•具备市场推广和销售管理相关阅历；•具备良好的团队管理和沟通本领。
5.2 销售代表•负责拓展市场和推广企业产品/服务；•完成销售目标并进行客户管理；•收集和分析市场信息，供给市场反馈；•维护客户关系和进行销售谈判；•具备市场推广和销售技巧；•具备良好的沟通和谈判本领。
6. 工作流程6.1 市场调查和分析1.针对产品/服务市场进行调研，了解目标客户和竞争对手；2.收集市场信息，分析市场需求和趋势。
6.2 产品/服务推广1.订立市场推广计划，包括广告、宣扬、促销等活动；2.开展市场推广活动，提高品牌知名度和产品/服务曝光率。
6.3 销售和客户管理1.推动销售团队完成销售目标，确保销售业绩稳步增长；2.建立客户数据库，适时跟进客户需求并供给解决方案；3.维护客户关系，提升客户充足度。
6.4 销售业绩分析和监控1.定期汇总、分析和报告销售业绩；2.分析销售数据，评估市场推广效果；3.提出改进建议，促进销售业绩提升。
营销中心管理规章制度
营销中心管理规章制度第一章总则第一条为规范营销中心的管理，提高效率，促进团队合作，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销中心全体员工，包括管理人员、销售人员、市场人员等。
第三条营销中心遵循“客户至上，诚信经营”的原则，努力实现团队目标，为客户提供优质的服务。
第二章组织架构第四条营销中心设立总经理、销售总监、市场总监、客服经理等职位，各职位负责相应的工作内容。
第五条营销中心设立销售团队、市场团队、客服团队等，各团队内设有团队负责人，负责协调团队工作。
第六条管理人员应当负责下属员工的工作，指导、督促员工完成工作任务。
第三章工作职责第七条总经理负责整个营销中心的管理工作，制定发展战略、年度计划，并监督执行情况。
第八条销售总监负责销售团队的工作，制定销售目标，拓展客户资源，提高销售业绩。
第九条市场总监负责市场团队的工作，制定市场推广计划，提高品牌知名度，促进产品销售。
第十条客服经理负责客服团队的工作，处理客户投诉、建议，并提供优质的售后服务。
第四章工作制度第十一条营销中心实行绩效考核制度，根据工作表现评定员工绩效等级，激励员工积极工作。
第十二条员工每月需按时提交工作计划、汇报工作进展，及时反馈工作情况。
第十三条采取团队合作的方式开展工作，加强沟通协作，协助完成团队目标。
第五章行为规范第十四条员工应当遵守公司的相关规定，遵循职业道德，不得从事违法行为。
第十五条员工应当保护公司的商业机密，不得泄露公司及客户信息。
第十六条员工应当礼貌待人，尊重同事，不得发生歧视、暴力行为。
第十七条员工应当爱护公司财产，合理使用公司资源，不得私自挪用公司资金。
第十八条员工如有不当行为，将受到相应处罚，包括警告、罚款、降级等。
第六章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效，如有不符合实际情况的地方，可根据需要进行修改和完善。
第二十条本规章制度解释权归营销中心总经理所有。
第二十一条本规章制度未尽事宜，参照公司相关规定执行。
以上为营销中心管理规章制度，望全体员工严格遵守，共同为公司的发展贡献力量。
公司营销中心职责及管理制度
营销中心管理制度一．组织架构及人员编制营销中心主任（1名）客服经理(兼内勤) 物流管理员营销助理（2名）（1名）（1名）二．各岗位职责㈠营销中心主任的主要职责：1．全面负责公司营销计划的制定和落实，组织实现公司销售目标。
根据行业动态，有针对性的调整市场战略。
2．建立和完善营销网络。
根据公司的发展战略，提出合理的营销模式。
加大营销团队的培训力度，提升其能力水平。
关注业务人员的思想动态，及时沟通解决。
做好后备力量的招聘工作。
用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善售后服务体系。
3．落实营销中心日常工作。
组织建立和健全客户档案。
参与重大销售谈判和合同签定。
根据销售预算进行过程控制，降低销售费用。
检查、指导下属的各项工作。
4．组织开好“季度大区经理工作会议”和“每周营销中心工作例会”。
5．及时反馈市场信息，为提升和开发产品提出合理化的建议。
6．加大公司及产品的宣传力度，树立公司品牌形象。
维护并不断升级公司网站，每月至少整理提交一篇有关公司或行业动态等方面的文章。
发挥短信平台的作用，及时与客户沟通搞好互动。
做好产品在公司网站、或平面媒体的宣传工作，提高产品知名度和美誉度。
7．组织催收货款。
8．完成领导交办的其他工作。
㈡客户服务经理的主要职责：1．维护良好的客情关系。
2．负责营销中心的内勤保障工作。
准确接单并按公司规定的工作流程向相关部门发出指令，确保按时发货。
建立客户档案。
每月28日向公司领导上报《月销量报表》。
维护好办公室的工作、卫生秩序。
3．协调生产部门按时备货，协助物流管理员对发货过程中的异常情况进行处理。
4．做好经常性的对账和催款等工作，对应收账款的安全和及时回收负直接责任。
5．及时处理客户反馈的问题和投诉事项。
6．参与公司营销管理与决策。
客户服务经理接单后工作流程：①接单，与客户确认付款方式并登记→②向以下三个部门发出指令（其内容包括：品名、数量、包装要求、付款方式、收货人地址、电话等）→●车间备货并反馈备货情况。
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营销中心管理制度
一．组织架构及人员编制
营销中心主任
（1名）
客服经理(兼内勤) 物流管理员营销助理（2名）（1名）（1名）二．各岗位职责
㈠营销中心主任的主要职责：
1．全面负责公司营销计划的制定和落实，组织实现公司销售目标。
根据行业动态，有针对性的调整市场战略。
2．建立和完善营销网络。
根据公司的发展战略，提出合理的营销模式。
加大营销团队的培训力度，提升其能力水平。
关注业务人员的思想动态，及时沟通解决。
做好后备力量的招聘工作。
用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善售后服务体系。
3．落实营销中心日常工作。
组织建立和健全客户档案。
参与重大销售谈判和合同签定。
根据销售预算进行过程控制，降低销售费用。
检查、指导下属的各项工作。
4．组织开好“季度大区经理工作会议”和“每周营销中心工作例会”。
5．及时反馈市场信息，为提升和开发产品提出合理化的建议。
6．加大公司及产品的宣传力度，树立公司品牌形象。
维护并不断升级公司网站，每月至少整理提交一篇有关公司或行业动态等方面
的文章。
发挥短信平台的作用，及时与客户沟通搞好互动。
做好产品在公司网站、或平面媒体的宣传工作，提高产品知名度和美誉度。
7．组织催收货款。
8．完成领导交办的其他工作。
㈡客户服务经理的主要职责：
1．维护良好的客情关系。
2．负责营销中心的内勤保障工作。
准确接单并按公司规定的工作流程向相关部门发出指令，确保按时发货。
建立客户档案。
每月28日向公司领导上报《月销量报表》。
维护好办公室的工作、卫生秩序。
3．协调生产部门按时备货，协助物流管理员对发货过程中的异常情况进行处理。
4．做好经常性的对账和催款等工作，对应收账款的安全和及时回收负直接责任。
5．及时处理客户反馈的问题和投诉事项。
6．参与公司营销管理与决策。
客户服务经理接单后工作流程：
①接单，与客户确认付款方式并登记→
②向以下三个部门发出指令（其内容包括：品名、数量、包装要求、付款方式、收货人地址、电话等）→
●车间备货并反馈备货情况。
●财务查收款并反馈到账款情况。
●物流部联系运输车辆。
③确定车间完成备货和收到货款后，开《销售单》（必须注明货
款支付方式，便于财务做账），并通知物流管理员发货→
④物流管理员到营销中心取票，到仓库提货、发货；之后，向客户服务经理反馈发货情况；跟踪货运情况直到确认到货→
⑤向客户反馈发货情况，并跟踪货运情况→
⑥督促物流管理员及时收回“代收货款”。
⑦及时催收货款。
㈢物流管理员的主要职责：
1．掌握发货与库存的动态变化，协调、督促生产部门按时备货。
2．收集相关业务信息，及时与车间、客户服务经理、物流商进行沟通协调，确保物流运输准确无误与高效率。
3．对发货过程中的异常情况进行处理。
处理市场反馈的问题和投诉的事项。
4．及时收回“代收货款”、按要求结算运费。
5．完成公司领导交办的其他工作。
物流管理员发货工作流程：
①接客户服务经理的发货指令、登记→
②跟踪了解车间备货情况（车间会同时收到客户服务经理的备货指令）→
③联系并确定运输车辆、通知运输车辆接货→
④到营销中心取《销售单》，到仓库提货、发货（现场配合，清点数目）→
⑤向客户经理反馈发货情况→
⑥跟踪货运情况直到确认到货→
⑦及时收回“代收货款”、按要求结算报销运费。
㈣营销助理的主要职责：
1．协助客户服务经理跟单。
2．定期统计客户名单及客户的跟进程度。
3．适时组织市场调研，及时掌握行业竞争对手的动态，对产品的营销方案提出调整建议，并及时上报。
4．组织对业务员能力的培训和考核。
5．协调设计、制作产品包装、宣传挂历、挂图、促销品等。
制定并执行市场策划方案。
6．按要求及时更新公司网站。
7．完成领导交办的其他工作任务。
三．管理制度
㈠营销中心周例会制度
1．召开时间：每周一上午8:30开始。
2．参会人员：营销中心主任、客户服务经理、营销助理、物流管理员等。
营销副总视情参加。
3．会议的主要内容：总结安排周工作；研究存在问题的改进措施；汇总货款回收的落实情况；其他。
4．要求：专人做好会议记录。
㈡客户资料管理制度
1．建立客户档案。
对所有客户、业务员、区域经理的情况，由客户服务经理按照分管的区域，进行登记、存档。
档案格式由客户服务经理统一制作，及时更新并分别报营销中心主任、营销副总、总经理。
2．对《客户档案》确定的客户信息保密。
㈢业务协调制度
1．建立QQ群讨论组，实施客户服务经理直接与生产部、财务
部及物流管理员的对接，随时协调订单处理过程中的相关工作。
生产部、财务部及物流管理员要及时向客户服务经理反馈工作落实情况，特别是财务部接到指令“查询货款到帐”后，要重视并迅速查账，及时反馈查账结果，避免影响开票，延误发货。
2．订单处理由客户服务经理牵头负责，生产部、财务部及物流相关人员必须无条件的配合。
3．定期或不定期召开工作协调会议。
会议由营销中心组织，财务、生产、物流人员参加。
每月必须研究、汇总货款的回收情况。
㈣销量月报制度
每月28日前，营销中心必须向营销副总、总经理上报《月销量报表》。