办公室培训课件
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办公室培训课件
04
信息安全
信息安全的危害
阐述信息泄露、非法侵入、病毒感染等危害 。
信息安全的起因
分析人为泄露、系统漏洞、网络钓鱼等起因 。
信息安全措施
介绍加密技术、防火墙、定期备份等信息安 全措施。
应急处理
教导员工在信息安全问题发生时的应急处理 方法，如报告上级、恢复数据等。
节能环保与可持续发展
01
节能环保与可持 续发展的意义
办公室的重要性
01
02
03
提高工作效率
办公室能够提供良好的工 作环境和条件，有利于提 高工作人员的工作效率和 生产力。
体现企业形象
办公室的布局和环境能够 体现企业的形象和文化， 对来访者和合作伙伴产生 第一印象。
促进团队合作
办公室是员工之间进行交 流和合作的重要场所，有 助于增强团队合作和凝聚 力。
教导员工在火灾发生时的应急处理方法， 如使用灭火器、报警等。
防盗安全
01
盗窃的危害
阐述盗窃对企业形象、员工利益和 财产安全的危害。
防盗措施
介绍保安制度、门禁系统、巡查制 度等防盗措施。
03
02
盗窃的起因
分析内外勾结、强行闯入等盗窃起 因。
应急处理
教导员工在盗窃发生时的应急处理 方法，如保护现场、报警等。
运动健身
适当参加体育锻炼，增强身体素质和免疫力。
保健知识
了解常见职业病和健康问题，掌握相应的保健知识，预防和减轻职 业病的发生。
05
办公室安全与防范
防火安全
火灾的危害
火灾的起因
阐述火灾对人身安全、财产安全和环境安 全的危害。
分析电气、明火、化学反应等火灾起因。
防火措施
信息安全
信息安全的危害
阐述信息泄露、非法侵入、病毒感染等危害 。
信息安全的起因
分析人为泄露、系统漏洞、网络钓鱼等起因 。
信息安全措施
介绍加密技术、防火墙、定期备份等信息安 全措施。
应急处理
教导员工在信息安全问题发生时的应急处理 方法，如报告上级、恢复数据等。
节能环保与可持续发展
01
节能环保与可持 续发展的意义
办公室的重要性
01
02
03
提高工作效率
办公室能够提供良好的工 作环境和条件，有利于提 高工作人员的工作效率和 生产力。
体现企业形象
办公室的布局和环境能够 体现企业的形象和文化， 对来访者和合作伙伴产生 第一印象。
促进团队合作
办公室是员工之间进行交 流和合作的重要场所，有 助于增强团队合作和凝聚 力。
教导员工在火灾发生时的应急处理方法， 如使用灭火器、报警等。
防盗安全
01
盗窃的危害
阐述盗窃对企业形象、员工利益和 财产安全的危害。
防盗措施
介绍保安制度、门禁系统、巡查制 度等防盗措施。
03
02
盗窃的起因
分析内外勾结、强行闯入等盗窃起 因。
应急处理
教导员工在盗窃发生时的应急处理 方法，如保护现场、报警等。
运动健身
适当参加体育锻炼，增强身体素质和免疫力。
保健知识
了解常见职业病和健康问题，掌握相应的保健知识，预防和减轻职 业病的发生。
05
办公室安全与防范
防火安全
火灾的危害
火灾的起因
阐述火灾对人身安全、财产安全和环境安 全的危害。
分析电气、明火、化学反应等火灾起因。
防火措施
办公室工作培训PPT课件
为上级分忧， 为同事解难， 为全员服务。
政务、后勤、 宣传等方面的事务
2、掌管政务
3、做好服务
办公室工作综述 Office work
四 办公室工作的主要特点
政策性强
要吃准
事务繁杂
要清理
工作标准高
要严格
业务跨度大
要学习
工作强度大
要调节
被动大于主动
要服从
办公室工作综述 Office work
1
办公室工作概论
办公室工作综述 Office work
2023最新整理收集 do something
办公室工作综述
办公室工作综述 Office work
1
办公室工作概论
2
办公室工作要领
3
办公室公文概述
4
办公室文种应用
办公室工作综述 Office work
1
办公室工作概论
2
办公室工作要领
3
办公室公文概述
4
办公室文种应用
E
附 件
附件应当另面编排 ，并在版记之前， 与公文正文一起装 订。”附件“二字 及附件顺序号用３ 号黑体字顶格编排 在版心左上角第一 行。附件标题居中 编排在版心第三行 。附件顺序号和附 件标题应当与附件 说明的表述一致。 如附件与正文不能 一起装订，应当在 附件左上角第一行 顶格编排公文的发 文字号并在其后标 注”附件“二字及 顺序号。
上下长、中间短的沙漏形
中共西宁市委关于认真 学习贯彻党的
十七届六中全会精神的通知
办公室工作综述 Office work
（2）主送机关
一般用3号仿宋体编排于标题下空一行位置，居左顶格。如主送机关名称过多导 致公文首页不能显示正文时，应当将主送机关名称移至版记。（见下图）
办公室培训课件实用课件
办公室培训课件实用课件xx年xx月xx日CATALOGUE目录•办公室基础礼仪•办公室行政事务•办公室常用软件操作•办公室沟通与协调•办公室安全与防范•办公室培训心得分享01办公室基础礼仪1着装规范23着装应整洁、得体，以职业装为主，如西装、职业套裙等。
职业装选择颜色时，应考虑搭配得当，以深色系为主，避免过于花哨或刺眼。
颜色搭配适当的饰品可以提升职业形象，但应避免过于华丽或夸张，以简约为主。
饰品搭配使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等，以表达尊重和感激。
礼貌用语避免使用粗俗或冒犯他人的言辞，尽量使用专业和得体的语言。
言辞得体在办公室内应控制音量，避免大声喧哗或干扰他人工作。
音量控制言谈举止对待同事和来访者应热情友善，给予必要的帮助和支持。
待人接物热情友善尊重他人的意见、观点和感受，避免对他人的言行进行无谓的评价或指责。
尊重他人遵守时间安排，按时完成工作任务，不拖延或违约。
守时守约02办公室行政事务文件备份定期对重要文件进行备份，防止文件丢失。
文件归档将文件按照一定的规则分类归档，方便查找。
文件销毁对过期或不再需要的文件进行销毁，确保信息安全。
文件资料管理礼貌用语电话记录电话转接对重要电话进行记录，方便后续跟进。
对于打错的电话进行耐心转接，帮助找到正确的人。
03电话接听与转接02 01接听电话时使用礼貌用语，展现公司形象。
对来访者热情接待，询问来访目的，给予帮助。
热情接待对于需要见领导的来访者，及时引导至领导办公室。
引见领导在来访者离开时，礼貌送客出门，表达感谢。
送客出门接待来访者03办公室常用软件操作详细描述2. 高效输入与编辑文本4. 熟悉样式设置与运用总结词：高效编辑、排版与样式设置1. 快速创建、打开与关闭文档3. 掌握段落格式化与排版技巧010203040506总结词：数据处理、分析与图表制作详细描述1. 快速创建、打开与关闭工作表2. 高效输入与编辑数据3. 掌握公式与函数的使用方法4. 熟悉图表制作与数据分析工具的应用PowerPoint操作技巧详细描述2. 高效添加、编辑与格式化文本4. 熟悉演示文稿的打包、加密与输出方法总结词：幻灯片制作、动画设计与演示文稿管理1. 快速创建、打开与关闭幻灯片3. 掌握幻灯片动画设计与效果设置技巧01020304050604办公室沟通与协调03清晰表达在与同事沟通时，要使用简洁明了的语言表达自己的观点，避免含糊不清。
办公室工作实务培训课件
Company Logo
小技法
秘书的工作责任范围日益扩大，工作累积繁杂，往往每天加班还不 见得能够做完工作，结果不是事情没有办好，便是错误不断。如何才能 使工作顺利进行呢？有如下建议可供参考：
1、掌握工作的整体概况。若是忽略了这一点，而把目光集中于特 定细节，就会忽略真正重要的部分。唯有对工作有通盘的了解，才能进 行有效率的规划。
秘书知识素养
基础ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ识
1 汉语知识 2 科学知识 3 外语知识 4 5 6
办公室秘书最起码的 知识面
专业知识
1 秘书业务知识
2
行业领域的业务 知识
3
4
5
6
相关知识
1 经济学知识 2 法学知识 3 心理学知识 4 社会学知识 5 行政学知识 6 领导科学
办公室秘书区别于其他专 边缘学科知识的掌握有助于办
小技法
“反思”与“慎独”
秘书应该继承前人在道德修养中注重“反思”和“慎独”的 好传统。古人讲“日三省乎己”，秘书应该把职业道德标准作 为一面镜子，定期检查自己。所谓“慎独”，就是说即使在个 人独立工作，无人监督的情况下，也要坚持按道德规范的要 求做事，在“隐”和“微”的地方，能够自觉地控制自己，防微 杜渐，加强自我教育、自我磨炼、自我改造和自我完善，努 力使自己成为一个具有较高道德修养的人。
会说ww会w.t写hemega会lle做ry.c事om 会做人
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办公室秘书的心理调适
为了有效地工作和正常的生活，办公室秘书要善于 调适自己的心理，保持稳定、乐观、健康的心态，行之 有效的调适方法是： ⑴ 培养广泛兴趣，丰富业余生活，以陶冶性情，培养乐 观情绪； ⑵ 博览群书，以拓宽视野，开阔胸襟； ⑶ 主动与人交流、沟通，利用各种心理咨询服务，通过 倾诉、宣泄以调节情绪； ⑷ 正确地评估自己，培养高尚的人格修养； ⑸ 劳逸结合，坚持锻炼身体； ⑹ 学会转移注意力，其中学会克制与忘记很重要，不良 情绪容易得以排解；
办公室培训课件实用课件
如何识别和防范骗局
保持警惕
不轻信陌生人的邮件、电话或短信，特别是 在没有事先核实的情况下。
学习识别钓鱼邮件和网站
了解常见的网络钓鱼攻击手段，如邮件地址 伪造、网站域名仿冒等。
注意信息来源
在提供个人信息或进行转账前，务必确认对 方的身份和信息来源。
保护个人信息安全
不要在不可靠的平台上输入个人信息，定期 更换密码，避免使用弱密码。
THANKS
感谢观看
防止拖延
识别拖延原因
了解拖延的原因，如缺乏动力、过度疲劳或情绪问题等，可以帮 助您更好地应对拖延问题。
设定目标和优先级
设定明确的目标和优先级，并专注于完成任务，以避免拖延。
采用时间管ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ技巧
使用时间管理技巧，如番茄工作法、时间块或清单等，可以帮助 您集中精力并避免拖延。
05
办公室防骗防坑指南
常见的办公室骗局
整洁干净
服装应保持整洁干净，避 免污渍、褶皱和破损。
颜色搭配
选择合适的颜色搭配，以 显得大方得体，避免过于 花哨或刺眼。
言谈举止
礼貌用语
使用礼貌用语，如“请” 、“谢谢”、“对不起” 等。
尊重他人
尊重同事、上司和下属， 避免使用侮辱性或攻击性 的言语。
倾听技巧
学会倾听他人，理解同事 或上司的意图和需求。
有效沟通
了解客户的需求和反馈，清晰、准确地表达自己 的建议和方案。
建立信任
与客户建立信任关系，提供优质的服务和产品， 提高客户满意度。
04
办公室效率提升
时间管理
时间管理技巧
时间管理是提高办公室效率的关键，掌握时间管理技巧可以让您 更高效地安排工作、学习和生活。
办公室培训课件
言谈举止
在办公室内应保持礼貌用语，尊重他人，避免 大声喧哗、谈笑风生等影响他人的行为。
3
办公用品使用
正确使用办公用品，如文件纸张、打印机、电 话等，避免浪费和损坏办公设备。
03
办公室操作技能
电脑操作技能
电脑基本组成和连接方式
01
了解电脑的基本组成和各部件的功能，掌握电脑的连接方式，
包括电源、显示器、键盘、鼠标等。
保持冷静，避免情绪失 控导致的沟通障碍
用简单明了的语言表达 观点，避免使用过于复 杂的词汇或术语
多角度思考
从不同的角度思考问题 ，寻找最佳解决方案
05
办公室工作效率提升
时间管理技巧
制定清晰的目标
在开始工作前，明确要完成的任务和目标，这有助于在有限的 时间内做出最高效的决策。
优先级排序
将任务按照重要性和紧急性进行排序，优先处理紧急和重要的 任务。
提高工作效率，促进团队协作，减 少误会
建立清晰有效的沟通渠道
设立明确的沟通渠道，如面谈、电 话、电子邮件等，并保持畅通
学会倾听
倾听同事的意见和建议，了解他们 的想法和需求
积极表达
清晰明确地表达自己的意见和看法 ，避免模棱两可
外部沟通技巧
外部沟通技巧的重要性
了解客户需求
拓展业务，建立良好的企业形象，提高企业 竞争力
大多数学员对课程表示满意，认为所学内容 对工作有很好的帮助。
对未来的展望学员的实 际需求，可以继续完善和拓展课程内容。
2
加强实践教学，引入更多实际案例，帮助学员 更好地理解和应用所学知识。
3
建立学员交流平台，以便学员之间相互学习、 分享经验，巩固所学知识。
学员反馈及建议
在办公室内应保持礼貌用语，尊重他人，避免 大声喧哗、谈笑风生等影响他人的行为。
3
办公用品使用
正确使用办公用品，如文件纸张、打印机、电 话等，避免浪费和损坏办公设备。
03
办公室操作技能
电脑操作技能
电脑基本组成和连接方式
01
了解电脑的基本组成和各部件的功能，掌握电脑的连接方式，
包括电源、显示器、键盘、鼠标等。
保持冷静，避免情绪失 控导致的沟通障碍
用简单明了的语言表达 观点，避免使用过于复 杂的词汇或术语
多角度思考
从不同的角度思考问题 ，寻找最佳解决方案
05
办公室工作效率提升
时间管理技巧
制定清晰的目标
在开始工作前，明确要完成的任务和目标，这有助于在有限的 时间内做出最高效的决策。
优先级排序
将任务按照重要性和紧急性进行排序，优先处理紧急和重要的 任务。
提高工作效率，促进团队协作，减 少误会
建立清晰有效的沟通渠道
设立明确的沟通渠道，如面谈、电 话、电子邮件等，并保持畅通
学会倾听
倾听同事的意见和建议，了解他们 的想法和需求
积极表达
清晰明确地表达自己的意见和看法 ，避免模棱两可
外部沟通技巧
外部沟通技巧的重要性
了解客户需求
拓展业务，建立良好的企业形象，提高企业 竞争力
大多数学员对课程表示满意，认为所学内容 对工作有很好的帮助。
对未来的展望学员的实 际需求，可以继续完善和拓展课程内容。
2
加强实践教学，引入更多实际案例，帮助学员 更好地理解和应用所学知识。
3
建立学员交流平台，以便学员之间相互学习、 分享经验，巩固所学知识。
学员反馈及建议
办公室业务培训PPT
1 草稿
2 定稿
3 正本
4 副本
5 存本
可分为一稿、 二稿……修改 稿、讨论稿、 征求意见稿等。
即最后完成稿， 是印制正本的 依据。
有标准格式并 签署或盖章的 稿本。
是正本的副本 或复制本，主 要供参阅、备 查用。
指留存的正本， 备查考用。
四、公文拟制的基本规则
（一）角度问题
为谁说
01
把握受谁之命、受什么命这两个主要问题。
组织传阅与催办查办
1
组织传阅
2
催办
3
查办
五、公文办理的基本流程
（二）收文办理流程
办毕公文的处置
1
立卷归档
2
清退
3
销毁
4
暂存
六、公文的一般格式
公文分为版头、主体、版记三个部分。 由份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、 签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、 印章、附注、附件、抄送机关、印发机关和印发日期、印制份数等组成。
六、公文的一般格式
公文正文用3号仿宋体字。 文中结构层次序数依次可以用“一、”“（一）”“1.”“（1）”标注（汉 字加顿号，数字加圆点）； 一般第一层用黑体字、第二层用楷体字、第三层和第四层用仿宋体字标注。 一般每面排22行，每行排28个字。
六、公文的一般格式
需要在公文中注明公文内容以外的要求，使用公文附注，一般在公文落 款印章的左下方，用圆括号标注。
请示性公文应当在附注注明联系人和联系电话，通知、函通常也参照标 注。
七、常见错情及处理
（一）标题错误
要素不全
01
随意省略发文机关。
没有版头（发文机关标识）的公文（包括上行文、下行文）均不得省略发文机关。
办公室行政管理制度培训ppt课件
39
病假规定1
1、员工休病假需提供二级以上医院开据的病假条、挂号发票 、病历卡或诊断证明原件，否则按事假处理。如是出差在外地 发生的病假，公司有权要求员工回沪核查病情情况并暂停发放 假期工资，待回上海核实好病情后再予以发放假期工资。 2、员工休病假原则上必须提前申请。如因情况紧急或突发而 无法提前请假，应在休假当天上午9：00前通过电话、短信、 微信等方式向部门主管领导请假（以收到回复为准），并在上 班后第一天完成请假审批手续，否则按旷工处理。
凡触犯以上条款者一经发现，处以20元罚款 。
19
着装要求
上班应统一穿着职业装或套装： 男士为正式内搭+正装或职业套装+皮 鞋。 女士为正式内搭+正装或职业外套（也 可着裙装，但长度不得短于膝盖10公 分）+皮鞋。 套装颜色应以黑色，藏青色及灰色为 首选。但成套的职业装颜色不做强制 黑色的要求。。 皮鞋应以黑色为主。（女性皮鞋不得 平跟）。
20
严令禁止
以下情况不得在办公室出现： 服装类：
牛仔裤，背心、吊带、露背或低胸装、透明衫、 超短裙、短裤、过于艳丽复杂的服装、破损服装 （包括装饰性破损），球鞋，拖鞋等。 妆容类： 浓妆艳抹，夸张的首饰。 整体形象： 在办公室连蹦带跳，大声喧哗。
凡触犯以上条款者一经发现，处以50元罚款
21
电话管理
办公用品领用表 每月在前台处申请一次
15
名片管理
16
办公室管理制度
会议制度 培训制度 财务报销 办公用品管理
职业素养
17
工作态度
1、热爱本职工作，努力提高自己的工作技能，尽职尽责，不敷 衍了事，努力提高工作效率，今日事今日毕。员工之间、部门 之间应相互配合，真诚合作，齐心协力做好各项工作。 2、接待客人时，必须以亲切和蔼、耐心细致为宗旨。 3、工作时间内不随意串岗、相互闲聊、交流、评头论足、吃零 食,大声喧哗。一经发现，处以20元罚款。 4、员工在工作时间应专心负责自己的业务，因业务原因需要离 开公司时，应取得上级主管的许可，并说明去向，填写《外出 登记表》。 5、不得相互打听或告知其他人薪酬情况，一经发现，经核实， 按严重违反公司规章制度，双方当事人做开除处理。
病假规定1
1、员工休病假需提供二级以上医院开据的病假条、挂号发票 、病历卡或诊断证明原件，否则按事假处理。如是出差在外地 发生的病假，公司有权要求员工回沪核查病情情况并暂停发放 假期工资，待回上海核实好病情后再予以发放假期工资。 2、员工休病假原则上必须提前申请。如因情况紧急或突发而 无法提前请假，应在休假当天上午9：00前通过电话、短信、 微信等方式向部门主管领导请假（以收到回复为准），并在上 班后第一天完成请假审批手续，否则按旷工处理。
凡触犯以上条款者一经发现，处以20元罚款 。
19
着装要求
上班应统一穿着职业装或套装： 男士为正式内搭+正装或职业套装+皮 鞋。 女士为正式内搭+正装或职业外套（也 可着裙装，但长度不得短于膝盖10公 分）+皮鞋。 套装颜色应以黑色，藏青色及灰色为 首选。但成套的职业装颜色不做强制 黑色的要求。。 皮鞋应以黑色为主。（女性皮鞋不得 平跟）。
20
严令禁止
以下情况不得在办公室出现： 服装类：
牛仔裤，背心、吊带、露背或低胸装、透明衫、 超短裙、短裤、过于艳丽复杂的服装、破损服装 （包括装饰性破损），球鞋，拖鞋等。 妆容类： 浓妆艳抹，夸张的首饰。 整体形象： 在办公室连蹦带跳，大声喧哗。
凡触犯以上条款者一经发现，处以50元罚款
21
电话管理
办公用品领用表 每月在前台处申请一次
15
名片管理
16
办公室管理制度
会议制度 培训制度 财务报销 办公用品管理
职业素养
17
工作态度
1、热爱本职工作，努力提高自己的工作技能，尽职尽责，不敷 衍了事，努力提高工作效率，今日事今日毕。员工之间、部门 之间应相互配合，真诚合作，齐心协力做好各项工作。 2、接待客人时，必须以亲切和蔼、耐心细致为宗旨。 3、工作时间内不随意串岗、相互闲聊、交流、评头论足、吃零 食,大声喧哗。一经发现，处以20元罚款。 4、员工在工作时间应专心负责自己的业务，因业务原因需要离 开公司时，应取得上级主管的许可，并说明去向，填写《外出 登记表》。 5、不得相互打听或告知其他人薪酬情况，一经发现，经核实， 按严重违反公司规章制度，双方当事人做开除处理。
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你问：“为什么水管会老化？”
他答：“因为水管没有保养，锈死了”
• 人们倾向于看到一个问题(在此例就是在地面上的油渍)，就立下结论，而把煤渣洒
在上面，以为就此解决了每一件事情。这只是表象而不是根治。
3S含义
• 整理（SEIRI）
3S含义
• 整理（SEIRI）
3S含义
• 整理（SEIRI） 误区：
2.仓库堆积，掩藏法---分类摆放， 细节划分
表现形式：不用的杂物、材料、工 具都堆放在仓库，使仓库变成 杂物存放地；货架大小不一， 物品摆放不整齐。
3S含义
• 整理（SEIRI）
检查中常见问题：
虽然现在不用，但以后要用，搬来搬去怪麻烦的，因而不整理，
造成现场杂乱无章；
对于大件的物品，好不容易才放到现有的位置，又要按照6S的要
• 日本企业管理者认为6S是现
场管理之基石, 6S做不好的企业 不可能成为优秀的企业，因此将 坚持6S管理作为重要的经营原则 。
3S开展意义
中外企业现场管理之差距---方法不同
• • 国内许多企业热衷于口号、标
世界优秀企业，把6S看做现场管理
语、文件的宣传及短暂的活动（运 动），似乎相信在厂区多树立一些 诸如“员工十大守则”就能改变一个
9
申报人：
部门审核：
班组处理 意见
备注
3S含义
• 整理（SEIRI） •需要和不要基准
类别
基 准 分类
1、用的设备、电气装置； 2、工作台、文件架、座椅； 3、使用的办公用 要 品、文具等；4、使用中的看板、海报等； 5、各种清洁工具、用品等；
6、文件和资料、图纸、表单、记录、档案等；
A、地板上
B、工作台 不要
◇ 某些表示方法全公司要统一
◇ 在表示方法上多下工夫
3S含义
整顿（SEITON）---场所
•仓库布置区域图
•门 A1 A2 A3 A4
B1 B2 B3 B4
C1 C2 C3 C4
E1 D1 D2
E2 D3 D4
D5 D6
E3
D7 D8
E4
D9 D10
E5
•门
•仓库区域对照表
区域 A1 A2 A3 A4 A5 B1 B2 B3 D1 …
•知易行难
•内 容 导 览
3S开展意义 3S含义
3S开展步骤 3S推进思路
3S含义
•1、整理
•提高效率应 从整理开始
3S含义
•2、整顿
•避免浪费寻找时间， 应有完善储存方案
•4、清洁 •只有保持清洁而又 无污染的环境，才可 以使员工时既安全又 健康
•5、修养 •5S是以休养为始终， 创造安全文化
• “中集作为中国的精英企业，要让ONE模式在中 集迈向世界级企业进程中，在中华民族的复兴路上起 到应有的作用。”
3S开展意义
山东中集与集团优秀企业差距
3S开展意义
山东中集与集团优秀企业差距
3S开展意义
山东中集与集团优秀企业差距
•金牌级企业 •卓越运营
•银牌级企业 •铜牌级企业 •应用提升
•国际认可、显著贡 献
3S开展意义
企业自身定位
•一流企业---每个人都自觉维护环境的清洁，没 人乱扔垃圾。
3S开展意义
3S与客户影响
•如果客户看到这样的 办公环境和生产现场 ，不知道做什么感想 ？
3S开展意义
3S与客户影响
3S开展意义
3S与客户影响
•你能说办公区域的3S和生产、客户没关系吗？
3S开展意义
3S与客户影响
3S办公室培训课件
•开 篇 引 言
•。
• 如果训练一个日本人，让他每天擦 六遍桌子，他一定会这样做；而一个 中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍 、四遍也可以，最后索性不擦了”， • “中国人做事的最大毛病是不认真 ，做事不到位，每天工作欠缺一点， 天长日久就成为落后的顽症”。
• -----海尔总裁张瑞敏关于人的品质 的论述
•3、清扫 •确保工作场所清 洁整齐而又安全， 应经常进行清扫工 作。
3S含义
• 整理（SEIRI） 区分必需与非必需品，把非必需品处理； 目的：
腾出空间，防止误用。
特别说明：
清理“不要”的东西，可使员工不必每天反复整理、整顿、清扫不必要的东西 而形成做无聊、无价值的时间、成本、人力成本…等浪费。
C、墙上
D、空中
1、杂物、灰尘、纸屑等； 2、不再使用的办公用品； 3、 破烂的垃圾筒、纸箱等。
1、过时的报表、资料； 2、损坏的工具、样品等； 3、多 余的材料等； 4、私人用品。
1、蜘蛛网； 2、老旧无用的文件草稿； 3、老旧的海报标 语；
1、不再使用的各种挂具； 3、无用的各种管线； 4、无效 的标牌、指示牌等。
品名 弹簧 螺帽 螺丝 塑料垫片 橡胶密封圈
3S含义
整顿（SEITON）---方法
由于品种而有不同的操作指导书或其他文件时，制作连贯记号，便于及 时发现文件缺失。
3S含义
求进行整理，觉得过几天发完以后再调整位置，结果惰性成为习惯 ，难以改正；
个别员工的抵触情绪表现在，为什么别人管理的物品不如我的整
齐都不指出，而偏偏就找出我的缺点，太不公平了；
3S含义
整顿（SEITON） 把区分好的东西分区作好标识，必需品定置存放，在
30秒内找到要找的东西； 目的：
• 工作场所一目了然； • 消除寻找物品的时间； • 井井有条的工作秩序。
•合格级企业 •起跑
•2009年
•2010年
•2013-2014年 •2015-2016年
3S开展意义
全员参与
•寓教于乐，激情飞扬
•——南方中集首届“达人秀 ”
•创意无大小，改善在行动
•——中集宝伟“奥斯卡”颁奖典礼
•安全演讲，有你有我
•——青岛中集首届‘职安杯 ’ 安全演讲比赛
3S开展意义
山东中集与集团优秀企业差距
•相对于其 他企业，我 们做到哪一
步？
•进入生产现场不带安全帽
•不按人行通道 •行走
•在公司作业 外来人员外 无人管理
3S开展意义
山东中集与集团优秀企业差距
•我们的办 公环境呢？
3S开展意义
企业自身定位
•三流企业---每个人都随处乱扔垃圾而没有人拣 起来。
3S开展意义
企业自身定位
•二流企业---由专人将别人乱扔的垃圾拣起来。
必须具备的基础管理技术。6S明确具 体做法，什么物品放在哪里、如何放置
人，提升人的品质。实际上根本就 、数量多少合适、如何标识等等，简单
不能指望天天在一个没有行为约束 有效，且融入到日常工作中。6S既是
、在工作细节上可以随心所欲、脏 一种管理文化，同时也是现场科学管理
乱的现场环境中工作的人，能具有 认真对待每一件小事的优良的工作 作风。这种没有结合日常工作的空 洞口号、运动，对提升人的品质几
•内 容 导 览
3S开展意义 3S含义
3S开展步骤 3S推进思路
•内 容 导 览
3S开展意义 3S含义
3S开展步骤 3S推进思路
3S开展意义
中外企业现场管理之差距---定位不同
• 许多企业管理者将整洁、清
洁认为是卫生问题，与企业管理 是两回事。
• 既然是两回事，自然工作忙
时可以放在一边。或者当有上级 领导来检查工作时临时来一次全 面的大扫除，做给别人看。
的基础。每天都在一个“对”、“错”一目 了然的环境中工作，使得每个人必须约 束自己的行为，久而久之就能实实在在
乎没有任何帮助
地提升人的品质。 。
3S开展意义
山东中集与集团优秀企业差距 •—— 领导寄语 ——
• “构建有中集特色的精 益管理模式ONE是集团既 定的方针和战略举措，这是 正确的方向，我们要坚定不 移，要全员参与进来。”
3S含义
• 整理（SEIRI）
类别
使用频度
必需 物品
每小时 每天 每周
每月
非必需 物品
三个月 半年 一年
两年
未
有用
定 不需要用
不能用
•放置准则
处理方法 放工作台上或随身携带 现场存放（工作台附近）
现场存放 仓库存储 仓库存储 仓库存储 仓库存ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ（封存） 仓库存储（封存） 仓库存储 变卖/废弃 废弃/变卖
3S含义
• 整理（SEIRI）
班组：
必需品清单
序号
1 2 3 4 ５ ６ ７ ８ ９
物品名称
规格型号
必需品 常用 偶用
数量
班组处理 意见
备注
电话机
电脑
合同文件
笔筒
水杯
……
申报人：
部门审核：
班组：
不要物品清单
序号
物品名称
规格型号 数量 不要原因
1
损坏的板凳
2
存放两年的合同
3
采购商试用品
4
……
5
6
7
8
•对办公室、工厂或 者店面的第一印象 ，会直接影响到客 户对公司的评价。
3S开展意义
企业影响力的需要
•上海十三冶部分生活照片
3S开展意义
企业影响力的需要
• 曾在上海十三冶工作的一名员工这样说过：虽然我已经离开了十三冶，可是我 看到了那身熟悉的蓝色，我仿佛又回到了从前，我至少可以自豪的说，我也在这干 过，我也穿过这身蓝。 • 这就是企业文化的重要，这就是企业的影响力。
•影响人身安全、 •特别处理 •污染环境物
3S含义
• 整理（SEIRI）
3S含义
• 整理（SEIRI）
•物品废弃申请提交及确认流程：